Chương 1. MỞ ĐẦU 1.1. TÍNH CẤP THIẾT VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sự nghiệp đổi mới Giáo dục đang tiến cùng sự nghiệp đổi mới của đất nước. Một trong những chủ trương, giải pháp quan trọng để giáo dục phát triển là đẩy mạnh thực hiện công tác xã hội hoá giáo dục. Chủ trương này được Đảng, Nhà nước khẳng định trong các văn kiện của Đảng, trong Luật giáo dục của Quốc hội, trong Nghị quyết số 052005NQCP của Chính phủ và trong nhiều văn bản từ Trung ương đến các bộ, ngành, địa phương. Phát triển và quản lý các trường phổ thông ngoài công lập là một trong những nội dung thực hiện công tác xã hội hoá giáo dục. Trong bối cảnh xã hội hóa giáo dục hiện nay, các trường ngoài công lập ở Việt Nam không chỉ cạnh tranh với các trường trong nước mà còn phải đối đầu với các trường nước ngoài ngay chính trên thị trường nước nhà. Áp lực rất lớn khi phải cạnh tranh với các cơ sở giáo dục có ưu thế hơn về nhiều mặt. Điều đó đòi hỏi các trường ngoài công lập Việt Nam phải khẳng định vị thế, nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Với vai trò và tầm quan trọng, thương hiệu đã trở thành một vũ khí cạnh tranh không thể thiếu. Có thể kể ra một vài lợi ích của thương hiệu như sau: (1) Làm cho học sinh tin tưởng, an tâm và tự hào khi được học ở trường; (2) Duy trì lượng học sinh trung thành và thu hút thêm học sinh mới; (3) Giảm các chi phí marketing, tạo thuận lợi khi tiến hành các hoạt động marketing khác như tung sản phẩm mới, phát triển thị trường mới. (4) Thu hút được nhà đầu tư và nhân tài. (5) Có thể định giá cao và chống lại sự cạnh tranh về giá. (6) Được pháp luật bảo hộ và chống giả mạo, nhái thương hiệu. (7) Đem lại kết quả kinh doanh tốt hơn: doanh thu và lợi nhuận cao hơn 1. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc tạo lập và phát triển thương hiệu riêng của mình là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ trường học nào. Do đó việc xây dựng và phát triển thương hiệu trở thành một phần công việc thường xuyên trong lãnh đạo và quản lý các trường học tại các nước tiên tiến trên thế giới. Theo đó, việc xây dựng thương hiệu của các trường tư thục phổ thông liên cấp có nhiều cấp học cũng đang là một vấn đề quan trọng trong xu thế hội nhập hiện nay. Mỗi trường đều phải xây dựng cho mình chiến lược và cách thức quản trị thương hiệu của riêng mình, sao cho thật hiệu quả và tạo được danh tiếng bền vững không chỉ ở trong một tỉnh, thành phố mà còn lan ra trên toàn đất nước trở thành xung lực cạnh tranh lành mạnh và cần thiết. Từ những nhận thức trên, sau khi được thành lập vào cuối năm 2015, Hội đồng quản trị Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học Phổ thông Buôn Ma Thuột đã bắt tay ngay vào việc xây dựng thương hiệu nhằm quảng bá sâu rộng tên tuổi đến mọi quý phụ huynh trong toàn tỉnh Đắk Lắk, nhằm hướng sự chú ý đến một mô hình đào tạo giáo dục mới mà hiện nay đang chỉ mới bắt đầu hình thành trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk. Xây dựng thương hiệu ngay từ ban đầu cũng là một hình thức để nhà trường tự giới thiệu mình tới mọi người dân và quý phụ huynh đang có con em đang theo học tại các trường phổ thông công lập. Làm cho người học biết, lựa chọn và sử dụng dịch vụ đào tạo do nhà trường cung cấp, quảng bá hình thức giáo dục mới đến cho mọi người dân, các điều kiện học tốt nhất để các em có thể phát triển khả năng tư duy của bản thân ngay từ ban đầu. Một trường mới thành lập thì vấn đề xây dựng và quảng bá thương hiệu là vô cùng cần thiết. Hiện nay, các nghiên cứu về vấn đề xây dựng thương hiệu cho các trường phổ thông trong cũng như ngoài công lập rất hiếm hoi, chủ yếu tập trung vào nghiên cứu xây dựng thương hiệu của các công ty kinh doanh. Do đó việc nghiên cứu đưa ra những định hướng để xây dựng thương hiệu nhà trường là một nhu cầu của Hội đồng quản trị cũng như Ban giám hiệu Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột. Mặc dù đã có nhiều công trình nghiên cứu về xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp, các trường đại học. Thế nhưng vẫn chưa có nghiên cứu nào về xây dựng thương hiệu cho trường phổ thông, mà đặc biệt là trường phổ thông ngoài công lập trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk. Xuất phát từ nhu cầu trên tác giả quyết định chọn đề tài “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột tại tỉnh Đắk Lắk” làm đề tài luận văn thạc sĩ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CAO TRƯỜNG XUÂN GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG THPT BUÔN MA THUỘT TẠI TỈNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Đà Nẵng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CAO TRƯỜNG XUÂN GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG THPT BUÔN MA THUỘT TẠI TỈNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.GVC Phạm Quốc Luyến Thành phố Đà Nẵng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Cao Trường Xuân học viên cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh trường Đại Học Đà Nẵng Tôi xin cam đoan: Nội dung luận văn nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk” thực Mọi thông tin, tư liệu tham khảo thể luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố.Các nguồn số liệu thể luận văn thu thập từ việc khảo sát thực tế, tổng hợp, xử lý cách trung thực khách quan.Toàn nội dung thể luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc.Kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu từ trước đến Thành phố Đà Nẵng, tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Cao Trường Xuân LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu làm luận văn, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy giáo, quan nơi công tác bạn bè, đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo giảng viên Trường Đại học Đà Nẵng tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn cán quản lý, giáo viên, nhân viên quan quản lý giáo dục, trường học, quan công tác, bậc cha mẹ em học sinh địa bàn Thành phố Buôn Ma Thuột giúp đỡ, tạo điều kiện giúp hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS.GVC.Phạm Quốc Luyến tận tình trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực luậnvăn Mặc dù có nhiều cố gắng, song chắn luận văn cịn có vấn đề cần góp ý, bổ sung Tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy, cô giáo đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Thành phố Đà Nẵng, tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Cao Trường Xuân TÓM TẮT Đề tài “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk” thực Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột Tỉnh Đắk Lắk Thời gian nghiên cứu từ tháng năm 2018 đến tháng 10 năm 2018 Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tìm hướng phù hợp để xây dựng phát triển thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thơng Bn Ma Thuột có điểm nhấn đặc điểm riêng, thành thương hiệu mạnh, từ cạnh tranh đứng vững thị trường giáo dục Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Tác vấn 06 chuyên gia: gồm 02 chuyên gia quản lí giáo dục, 02 chuyên gia xây dựng thương hiệu, 02 chuyên gia quản trị marketing Khảo sát 150 CBNV nhà trường 200 phụ huynh, học sinh Kết nghiên cứu hệ thống sở lý luận thương hiệu xây dựng thương hiệu trường phổ thơng ngồi cơng lập Phận tích làm rõ thực trạng việc xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk Xác định yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm tới lựa chọn trường học cho em là: việc chọn trường phụ huynh, học sinh quan tâm đến uy tín, chất lượng giáo dục toàn diện nhà trường, quan tâm tới yếu tố phù hợp với điều kiện cụ thể học sinh gia đình học sinh Học phí thấp yếu tố Phụ huynh, học sinh nhớ đến nhiều nhất; Phụ huynh, học sinh trả lời có ấn tượng Trường THPT Bn Ma Thuột trường có giáo viên giỏi Luận văn yếu tố then chốt tạo nên điểm nhấn riêng biệt thương hiệu trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột: Chiến lược sản phẩm, cụ thể nhà trường đào tạo liên cấp cấp học từ cấp tiểu học đến trung học phổ thông; Chiến lược giá, nhà trường có mức thu học phí rẻ so với mặt chung địa bàn; có chiến lược tuyển sinh đa dạng đối tượng nhiều hình thức; Chiến lược truyền thơng Luận văn nêu năm định hướng đề xuất sáu giải pháp để xây dựng phát triển thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột Luận văn nguồn tài liệu giúp Hội đồng quản trị Ban giám hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thơng Bn Ma Thuột nhìn nhận thực trạng xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột thời gian qua Từ định hướng giải pháp xây dựng thương thiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột Luận văn giúp Nhà trường có nhìn tổng quát, có hướng phát triển xây dựng thương hiệu cách có hệ thống vững Ngồi ra, tham khảo áp dụng để định hướng xây dựng phát triển thương hiệu cho trường học khác Luận văn làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh lĩnh vực đào tạo giáo dục việc xây dựng phát triển thương hiệu Luận văn làm tài liệu tham khảo cho quan quản lý giáo dục việc nhìn nhận thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu trường, đặt biệt trường cơng lập Từ có kế hoạch, sách để hỗ trợ trường công xây dựng phát triển thương hiệu, qua thúc đẩy phát triển giáo dục ABTRACT The research project "Branding Solutions for Buôn Ma Thuột School in Daklak Province" was implemented at Dak Lak Primary, Secondary and High School The study period is from March 2018 to October 2018 The research project aims to find suitable direction to build and develop the brand name of Primary, Secondary and High School Buôn Ma Thuột Highlights and characteristics, into a strong brand, which can compete and stand firm in the education market Topics used qualitative research methods The author interviewed 06 experts: 02 experts in education management, 02 experts on branding, 02 experts in marketing management The survey included 150 school staff and 200 schoolchildren The results of the study have been the basis of the theory of brand and branding of non-public secondary schools Clarify the status of building and brand development of the primary school, secondary school and high school Buôn Ma Thuột Dak Lak Identify the important factors that customers are interested in when choosing a school for their children: choosing schools for their parents, students are interested in the prestige, quality education of the school, and are interested in factors appropriate to the specific conditions of the student and the student's family Low tuition is a factor that parents, students remember most; Parents, students are very impressed with Buôn Ma Thuột because the school has good teachers The thesis has pointed out the key factors that can create a distinctive distinction between primary school, junior high school and high school Buôn Ma Thuột: Product strategy, learn from primary to high school; Price strategy, the school has tuition fees cheaper than the general premises in the area; There is a diverse enrollment strategy on subjects and in many forms; Communication strategy The thesis has identified five directions and proposed six solutions to build and develop the Buôn Ma Thuột School brand The thesis is a resource that helps the Board of Trustees and administrators of Buôn Ma Thuột Elementary, Secondary and High School recognize the status of the brand building of Buôn Ma Thuột College in recent years From the orientation and solution to build the market of Buôn Ma Thuột School Thesis helps the school has a general view, development direction and branding system in a solid In addition, can also refer to the application to orient the building and brand development for other schools The thesis can also be used as reference material for businesses and organizations in the field of education on brand building and development The thesis can also be used as a reference for educational administrators in recognizing the status of building and branding of schools, especially public ones From there, there are plans and policies to support the schools in building and developing the brand, thereby promoting the development of education MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NCL: TCVN: CSVC: HĐQT: TQM: Ngồi cơng lập Tiêu chuẩn Việt nam Cơ sở vật chất Hội đồng quản trị Quản lý chất lượng đồng ISO: (Total Quality Management) Tiêu chuẩn quốc tế (The International Organization for Standardization) NV: TH: THCS: THPT: TP: XHCN: XHHGD: UBND: Web: Nhân viên Tiểu học Trung học sở Trung học phổ thông Thành phố Xã hội chủ nghĩa Xã hội hóa giáo dục Ủy ban nhân dân Website 10 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 TÓM TĂT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Luận văn hệ thống sở lý luận thương hiệu xây dựng thương hiệu trường phổ thơng ngồi cơng lập Phận tích làm rõ thực trạng việc xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột Xác định yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm tới lựa chọn trường học cho em là: việc chọn trường phụ huynh, học sinh quan tâm đến uy tín, chất lượng giáo dục toàn diện nhà trường, quan tâm tới yếu tố phù hợp với điều kiện cụ thể học sinh gia đình học sinh Học phí thấp yếu tố Phụ huynh, học sinh nhớ đến nhiều nhất; Phụ huynh, học sinh trả lời có ấn tượng Trường THPT Bn Ma Thuột trường có giáo viên giỏi Luận văn yếu tố then chốt tạo nên điểm nhấn riêng biệt thương hiệu trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột: Chiến lược sản phẩm, cụ thể nhà trường đào tạo liên cấp cấp học từ cấp tiểu học đến trung học phổ thông; Chiến lược giá, nhà trường có mức thu học phí rẻ so với mặt chung địa bàn; có chiến lược tuyển sinh đa dạng đối tượng nhiều hình thức; Chiến lược truyền thơng Luận văn nêu năm định hướng đề xuất sáu giải pháp để xây dựng phát triển thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột 5.2 KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu thu được, rút kết luận sau: Thương hiệu mức độ tín nhiệm thường gắn liền với dấu hiệu đặc trưng sản phẩm, dịch vụ, tổ chức hay cá nhân, tạo cam kết định giá trị, đem lại lợi ích cho chủ thể sở hữu thương hiệu người tiêu dùng Thương hiệu nhà trường hình ảnh, uy tín hấp dẫn nhà trường cộng đồng, điều kiện đảm bảo, dấu hiệu đặc trưng gắn 92 liền với chất lượng giáo dục nhà trường, thể trực tiếp lâu dài trình độ đạt nhân cách người học Nhà trường có thương hiệu tốt nhà trường có uy tín, giành tự hào, tin tưởng, yêu quý, bảo vệ đem lại lợi ích tốt đẹp cho nhà trường, cho thành viên cho cộng đồng xã hội Đối với cấp học phổ thông nhằm củng cố phát triển kết cấp học tiểu học THCS, hoàn thiện thêm học vấn phổ thông hiểu biết, phẩm chất nhân cách chuẩn bị cho sống, cho việc học tập, lao động suốt đời người Nếu trường phổ thơng NCL có đổi bứt phá khắc phục tình trạng cịn hạn chế chất lượng giáo dục, đồng thời giải pháp hữu hiệu để giải nhiều bất cập khó khắc phục công tác tổ chức, quản lý, điều hành trường công lập Thực chất vấn đề xây dựng quản lý thương hiệu nhà trường vấn đề hoàn toàn giáo dục nước nhà Các biện pháp quản lý đề xuất để xây dựng quản lý thương hiệu nhà trường nêu luận văn vấn đề hoàn toàn mẻ Tuy nhiên đặt vấn đề xây dựng thương hiệu cho nhà trường ta theo hướng tiếp cận quản lý nhà trường cách chuyên nghiệp hơn, có vận dụng thành tựu khoa học quản lý quản trị vận hành hoạt động nhà trường, để đảm bảo phát triển nhà trường hướng, có hiệu quả, phù hợp với trình phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam Xây dựng thương hiệu nhà trường xây dựng hình ảnh, uy tín nhà trường lòng người dân Tức xây dựng khẳng định mức độ đẳng cấp chất lượng giáo dục nhà trường trước công chúng Một nhà trường muốn có uy tín, muốn có thương hiệu hấp dẫn phải có chất lượng tốt ổn định Mà điều ln phụ thuộc vào hiệu cơng tác quản trị vận hành nhà trường có tốt khơng, có chun nghiệp khơng Mặc dù có số trường NCL TP Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk khẳng định uy tín thương hiệu Cơng tác quản lý trường có bắt nhập thích ứng, nhìn chung ln thể nhiều lúng túng, không 93 bản, nơi làm kiểu, chưa có mơ hình, qui trình chuẩn xác để trường NCL vận dụng Những bất cập việc xây dựng thương hiệu trường phổ thông NCL địa bàn TP Buôn Ma Thuột bất cập chung cơng tác quản lý nhà trường nay, cần có giải pháp khắc phục để nâng cao chất lượng giáo dục, đáp ứng yêu cầu xã hội Thời gian đầu việc xây dựng thương hiệu Trường TH, THCS & THPT Bn Ma Thuột có triển khai số trường khác tự mày mị chưa có lý luận, nên hiệu việc xây dựng thương hiệu nhà trường đạt mức độ Sau này, từ lý luận chung, định hướng giải pháp hướng luận văn thương hiệu nhà trường tạo dựng yếu tố thương hiệu, định vị giá trị cốt lõi, bước trở thành thương hiệu mạnh, hấp dẫn địa bàn TP Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk Từ thực tế kết khảo sát sở lý luận, tác giả tin tưởng khẳng định thành công việc xây dựng thương hiệu nhà trường nhà trường phối hợp thực tốt công tác quản lý chung với giải pháp luận văn đề xuất 5.3 KIẾN NGHỊ Các trường NCL góp phần thực nhiệm vụ nghiệp giáo dục Một nghiệp quan trọng kế sách phát triển đất nước mục tiêu người Vì khơng phó mặc, khơng thể thả nổi, mà phải thực quan tâm, tạo điều kiện, tạo chế sách đồng thời cần phải có nhiều giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quản lý hệ thống trường phổ thông NCL Xây dựng nâng cao uy tín thương hiệu trường NCL việc làm cần thiết, đề nghị có chủ trương để trường quan tâm, nghiên cứu sở pháp lý cho hoạt động trường NCL Cần có giải pháp nâng cao kiến thức quản lý hoạt động giáo dục nhà đầu tư, HĐQT trường NCL 94 Việc xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu nhà trường cơng việc thành viên, phải có người đảm nhiệm thức phải đào tạo, bồi dưỡng để đảm trách tốt nhiệm vụ Sự chủ động việc đương nhiên thuộc quản lý nhà trường, nhiệm vụ cần quan quản lý giáo dục quan tâm Ngày nay, khái niệm quản trị thương hiệu mở rộng việc quản trị thương hiệu cá nhân Tức người phải coi nghiệp thương hiệu cần quản lý phát triển Người thầy giáo có thương hiệu tạo thực thể xác định để đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh nhận thấy phẩm chất lực nhân cách, cam kết riêng giá trị thầy giáo mà họ trơng cậy, tin tưởng Nếu học sinh, thầy cô giáo nhà trường có trọng làm nên giá trị, uy tín, danh tiếng thân nhà trường điều cao đẹp, cần thiết không xa lạ đối nghiệp giáo dục 5.4 ĐÓNG GÓP, HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 5.4.1 Đóng góp luận văn Đề tài giúp Hội đồng quản trị Ban giám hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Buôn Ma Thuột nhìn nhận thực trạng xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột thời gian qua Từ định hướng giải pháp xây dựng thương thiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột Luận văn giúp Nhà trường có nhìn tổng qt, có hướng phát triển xây dựng thương hiệu cách có hệ thống vững Ngồi ra, tham khảo áp dụng để định hướng xây dựng phát triển thương hiệu cho trường học khác Đề tài làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh lĩnh vực đào tạo giáo dục việc xây dựng phát triển thương hiệu 95 Đề tài làm tài liệu tham khảo cho quan quản lý giáo dục việc nhìn nhận thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu trường, đặt biệt trường cơng lập Từ có kế hoạch, sách để hỗ trợ trường cơng xây dựng phát triển thương hiệu, qua thúc đẩy phát triển giáo dục 5.4.2 Hạn chế luận văn Luận văn triển khai khảo sát chủ yếu khu vực Thành phố Buôn Ma Thuột nên chưa thể đánh giá hay đại diện tính chất quy mô nước Nghiên cứu phương pháp định tính cịn mang tính chủ quan, chưa lột tả hết tất mối quan hệ tác động vào trình xây dựng thương hiệu Quá trình nghiên cứu có nhiều thơng tin bị nhiễu chưa loại bỏ hết Đây đề tài tương đối rộng phức tạp, thời gian có hạn lực cịn hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót tồn động cần nghiên cứu hiệu chỉnh thêm 5.4.3 Hướng nghiên cứu Mở rộng phạm vi nghiên cứu kết nghiên cứu mang tính khái quát đại diện Các nghiên cứu nên chọn phương pháp nghiên cứu định lượng giúp tìm yếu tổ ảnh hưởng đến xây dựng phát triển thương hiệu trường học từ có định hướng giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu xác thực đạt hiệu tốt 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Văn Quang (2015), Quản trị thương hiệu lý thuyết thực tiễn, Nxb Lao động - Xã hội [2] Đinh Nguyễn Mai Na (2011), Luận văn Thạc sĩ "Đề tài Xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng" - Đại học Đà Nẵng [3] Dương Ngọc Dũng and Phan Đình Quyền (2005), Định vị thương hiệu, Nxb Thống kê [4] Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân [5] Hoàng Phê (2007), Từ điển tiếng Việt, NXB Đà Nẵng [6] Nguyễn Đình Thọ (2002), Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ "Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam" - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM [7] Nguyễn Minh Hoàng (2010), Luận văn Thạc sĩ "Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường Cao đẳng Thương Mại" - Đại học Đà Nẵng [8] Nguyễn Thanh Huệ (2012), Luận văn Thạc sĩ "Đề tài Xây dựng thương hiệu trường Đại học Quang Trung" - Đại học Đà Nẵng [9] Nguyễn Thị Hải Lên (2010), Luận văn Thạc sĩ "Quản trị thương hiệu trường Đại học Duy Tân" - Đại học Đà Nẵng [10] Nguyễn Thị Thúy Hường (2014), Luận văn Thạc sĩ "Quảng bá thương hiệu trường Đại học Hải Dương" - Kinh tế Quốc Dân [11] Phạm Hồng Quang (2006), Môi trường giáo dục, NXB Giáo dục [12] Phạm Minh Hạc (2009), Xã hội hóa khơng thương mại hóa giáo dục, Tạp chí khoa học giáo dục, Vol 51 [13] Philip Kotler (2007), Kotler bàn tiếp thị, Nxb Trẻ,Tp Hồ Chí Minh [14] Tạp chí Tài (2014), Giá trị thương hiệu doanh nghiệp bối cảnh hội nhập, Vol 11 [15] UBND tỉnh Đắk Lắk (2017), "Báo cáo Kết thực phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh năm 2017 phương hướng, nhiệm vụ năm 2018", 97 [16] Văn Thùy Dương (2008), Luận văn Thạc sỹ "Xây dựng quản lý thương hiệu trường THPT ngồi cơng lập thành phố Hà Nội" - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [17] Viện Nghiên cứu đào tạo quản lý (2010) Các chiến lược phát triển thương hiệu Available: http://www.nhandan.com.vn/kinhte/chuyen-laman/item/9122602-.html [18] Vũ Chí Lộc and Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động-Xã hội [19] Báo Dân trí (2017, 11/3/2017) Xây dựng thương hiệu cho trường đại học phải đâu? Available: http://dantri.com.vn/giao-duc-khuyenhoc/xay-dung-thuong-hieu-cho-mot-truong-dai-hoc-phai-bat-dau-tu-dau20170311161442526.htm [20] Patricia F Nicolino (2009), Kiến thức tảng quản trị thương hiệu, NXB Lao động- Xã hội [21] Theo AI Ries & Jack Trout (2004), Luật tiếp thị không đổi, Nhà Xuất Thống Kê 98 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Xin chào quý vị! Tôi tên Cao Trường Xuân – học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột tỉnh Đắk Lắk” Tôi chân thành cám ơn xin quý vị dành thời gian trao đổi ý kiến giúp tơi hồn thành nghiên cứu Sự giúp đỡ quý báu quý vị góp phần vào thành công cho luận văn Những ý kiến quý vị sử dụng cho nghiên cứu thực luận văn cam kết bảo mật thông tin Một lần nữa, kính chúc quý vị gia đình dồi sức khỏe hạnh phúc I Nội dung vấn Theo quý vị, vấn đề, yếu tố mà phụ huynh, học sinh thướng quan tâm đến chọn trường phổ thơng ngồi cơng lập? Theo quý vị, thương hiệu có ảnh hưởng tầm quan trọng trường đại học ngồi cơng lập Việt Nam? Q vị đánh việc xây dựng phát triển thương hiệu giáo dục trường phổ thông NCL Việt Nam thời điểm Theo quý vị, thương hiệu trường phổ thông phụ thuộc vào yếu tố nào? Nên tập trung vào yếu tố xây dựng phát triển thương hiệu trường đại học ngồi cơng lập? Theo quý vị, để phát triển yếu tố đó, cần có giải pháp từ cấp lãnh đạo, quản lý từ CB-NV-GV nhà trường? Xin cảm ơn giúp đỡ hợp tác quý vị! 99 TÓM TẮT KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA TT Nội dung câu hỏi Theo quý vị, vấn đề, yếu tố mà phụ huynh, học sinh thướng quan tâm đến chọn trường phổ thơng ngồi cơng lập? Thương hiệu có ảnh hưởng tầm quan trọng trường phổ thơng ngồi cơng lập Việt Nam? Đánh việc xây dựng phát triển thương hiệu giáo dục trường phổ thông NCL Việt Nam thời điểm Theo quý vị, thương hiệu trường phổ thông phụ thuộc vào yếu tố nào? Nên tập trung vào yếu tố xây dựng phát triển thương hiệu trường đại học ngồi cơng lập? Theo quý vị, để phát triển Nhóm chuyên gia quản lý giáo dục Có giáo viên giỏi, tỷ lệ học sinh đậu đại học cao Cơ sở vật chất đại, khuôn viên sạch, đẹp Rất quan trọng uy tín chất lượng đào tạo nhà trường Có ý thức xây dựng cịn nhiều ràng buộc, lúng túng triển khai Nhóm chuyên gia thương hiệu Có nhiều giáo viên tiếng; Trường có tên tuổi (thương hiệu) tiếng; tỷ lệ học sinh giỏi cao Có điều kiện vật chất tốt Rất cần thiết tương lai, trường phổ thông NCL Việt Nam phải cạnh tranh không với trường nước trường nước ngồi Việt Nam Hầu hết chưa có chiến lược xây dựng thương hiệu cách cụ thể, chi tiết Nhóm chun gia marketing Trường uy tín; có điều kiện sinh học phù hợp với em họ Được nhiều phương tiện truyền thơng nhắc đến Có mức thu học phí thấp Rất quan trọng thương hiệu nhà trường mạnh có tác động khiến nhiều phụ huynh muốn theo học trường Mới dừng lại việc quảng bá hình ảnh mang tính hình thức, manh mún, vụn vặt - Có GV giỏi - Có đội ngũ CB - Chất lượng giảng - Có chương trình quản lý GV dạy tốt (gồm GV đào tạo đại giỏi chương trình - CSVC đầy đủ - Có chương trình dạy) - Có chế hoạt đào tạo tiên tiến - CSVC đại, động linh hoạt - CSVC đại đầy đủ, đồng - Xây dựng - Đẩy mạnh niềm tin xã hội - HĐQT hoạt động cộng đồng - Lãnh đạo phải có - Có sách người đưa giải lực hiểu tuyển dụng, thu 100 yếu tố đó, cần có pháp biết giáo dục hút nhân lực, đào giải pháp - CB-NV-GV phải - Phải xây dựng tạo nhân tài từ cấp lãnh có ý thức “tự đào tập thể đồn kết, - Có sách đạo, quản lý tạo” thân, nhiệt tình với học phí phù hợp từ CB-NV-GV tơn trọng tập thể công việc - Nâng cấp trang nhà trường? - Đưa - Liên kết với thiết bị giảng chương trình đào DN, đẩy mạnh dạy; Mở rộng mơ tạo tiên tiến, quảng bá hình hình liên kết đào khoa học, phù ảnh nhà trường tạo hợp thực tế 101 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN Xin chào anh/chị, Tôi thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Buôn Ma Thuột” Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu giúp chúng tơi định hướng tốt cho việc xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột Chân thành cảm ơn hợp tác chia anh/chị I Phần thông tin cá nhân Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi:…………………………… Chức vụ: Quản lý □ Giáo viên □ Nhân viên □ II Phần câu hỏi (Đánh dấu x vào ô chọn) Theo anh (chị) thương hiệu nhà trường? Thương hiệu uy tín nhà trường □ Thương hiệu tên nhà trường □ Thương hiệu tài sản nhà trường □ Ý kiến khác:………………………………… □ Theo anh/chị vấn đề thương hiệu có vai trị trường học điều kiện nay? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan □ □ □ □ 6.Theo Anh/Chị nhà trường ngồi cơng lập có cần thiết phải quan tâm đến việc “Xây dựng thương hiệu nhà trường” không? 102 Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Không cần thiết □ □ □ □ Theo Anh/Chị định hướng hoạt độngTrường THPT Bn Ma Thuột gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Theo Anh/Chị ý nghĩa logo Trường THPT Bn Ma Thuột gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Mức độ tự hào Anh/Chị Trường THPT Buôn Ma Thuột nào? Rất tự hào Tự hào Không tự hào Rất không tự hào □ □ □ □ 10 Theo Anh/Chi Trường THPT Bn Ma Thuột cần phải làm để xây dựng thương hiệu thời gian tời? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin Chân thành cảm ơn Quý anh/chị! 103 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT DÀNH CHO PHỤ HUYNH, HOC SINH Xin chào phụ huynh/hoc sinh, Tôi thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Buôn Ma Thuột” Rất mong quý phụ huynh/hoc sinh dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Sự trả lời khách quan phụ huynh/hoc sinh góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu giúp định hướng tốt cho việc xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột Chân thành cảm ơn hợp tác chia phụ huynh/hoc sinh I Phần thông tin cá nhân Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi:…………………………… Đối tượng: Phụ huynh □ Học sinh □ II Phần câu hỏi (Đánh dấu x vào ô chọn) Tên trường phổ thơng ngồi cơng lập phụ huynh/hoc sinh nhớ đến đầu tiên? Tiêu chí chọn trường phụ huynh/hoc sinh Có tỉ lệ đỗ ĐH, CĐ cao □ Có tỉ lệ đỗ tốt nghiệp cao □ Có nhiều giáo viên giỏi □ Có sở vật chất tốt □ Học phí phù hợp □ Có cơng tác quản lí tốt □ Thuận lợi giao thơng □ Có điểm trội khác biệt □ Có nhiều chương trình đào tạo để lựa chọn □ 6.Phụ huynh, học sinh biết đến Trường THPT Buôn Ma Thuột 104 Không biết Trường THPT Buôn Ma Thuột Biết đến chưa đăng ký học □ Biết học, học trường □ □ Điều làm phụ huynh, học sinh nhớ đến Trường THPT Buôn Ma Thuột Học phí thấp Cách phục vụ tốt Gần nhà Môi trường học tập thân thiện Cơ sở đại, xanh đẹp Có nhiều chương trình đào tạo □ □ □ □ □ □ Cảm nhận phụ huynh, học sinh Trường THPT Buôn Ma Thuột Khuôn viên trường rộng đẹp Học sinh có kết học tập cao Giáo viên giỏi Có nhiều bậc học Giá học phí tốt □ □ □ □ □ Phụ huynh, học sinh biết đến Trường THPT Buôn Ma Thuột qua kênh thông tin nào? Tờ rơi Trên Tivi, báo, đài Người thân, bạn bè Internet CBNV trường giới thiệu □ □ □ □ □ 10 Theo Phụ huynh/Học sinh vấn đề thương hiệu có vai trị trường học điều kiện nay? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan □ □ □ □ 11.Theo Phụ huynh/Học sinh nhà trường ngồi cơng lập có cần thiết phải quan tâm đến việc “Xây dựng thương hiệu nhà trường” không? Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Khơng cần thiết □ □ □ □ 105 Xin chân thành cảm ơn quý phụ huynh, học sinh! 106 ... BUÔN MA THUỘT Địa chỉ: Số 01 Đường Lê Hồng Phong, Phường Tân Tiến, TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk Điện thoại: +84 2623 67 85 85 Email: Buôn Ma Thuộtschoolbmt@gmail.com Facebook: facebook.com/Buôn Ma. .. Trường THPT Buôn Ma Thuột Bảng câu hỏi khảo sát xoay quanh vấn đề, yếu tố mà khách hàng quan tâm chọn trường, yếu tố then chốt tạo nên điểm nhấn riêng biệt thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột... nhìn nhận thực trạng xây dựng thương hiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột thời gian qua Từ định hướng giải pháp xây dựng thương thiệu Trường THPT Buôn Ma Thuột Luận văn giúp Nhà trường có nhìn tổng