Luận văn đã tìm hiểu và phân tích thực trạng công tác xây dựng thương hiệu, chỉ ra những điểm mạnh, điểm còn tồn tại và nguyên nhân. Trên cơ sở đó đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng thương hiệu của Trường THPT Khoa học Giáo dục.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÚY NHẬT XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ TH NG KHOA HỌC GIÁO DỤC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THÚY NHẬT XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ TH NG KHOA HỌC GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn thạc sỹ “ ” kết trình học tập nghiên cứu th n tôi, đƣ c hƣớng d n PGS.TS Nguy n Mạnh Tu n Kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣ c sử dụng để bảo vệ học hàm, học vị Các nội dung trích d n tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣ c đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Nộ , 24 01 ăm 2019 Tác giả Nguyễn Th y Nh t LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, tác giả nhận đƣ c giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nh n Tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn s u sắc tới tất quan, tập thể, cá nh n tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu Trƣớc hết, xin ch n thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội thầy cô giáo truyền đạt nhiều kiến thức suốt thời gian học tập trƣờng Với lòng biết ơn ch n thành s u sắc nhất, tác giả xin ch n thành cảm ơn PGS.TS Nguy n Mạnh Tu n, tận tình bảo, hƣớng d n giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tác giả xin ch n thành gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu toàn thể cán bộ, giáo viên Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục tạo điều kiện đƣ c tìm hiểu, thực nghiên cứu trƣờng Tác giả xin ch n thành cảm ơn tới bạn bè, đồng nghiệp ngƣời th n, ngƣời hỗ tr , góp ý động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin ch n thành cảm ơn! Nộ , 24 01 ăm 2019 Tác giả Nguyễn Th y Nh t MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu x y dựng thƣơng hiệu 1.1.1 C ê ứ 1.1.2 C ê ứ 1.2 Cơ sở lý luận x y dựng thƣơng hiệu 1.2.1 m, v ò, đặ í ứ 1.2.2 Nộ ă ủ ứ 19 1.2.3 C đ 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Quy trình nghiên cứu 40 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 42 2.2.1 N ê ứ đ í 2.2.2 42 ê ứ đ 42 2.3 Các phƣơng pháp xử lý ph n tích số liệu 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG THPT KHOA HỌC GIÁO DỤC 49 3.1 Giới thiệu chung Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục 49 3.1.1 L sử ì ể 49 3.1.2 ứ m – m v 51 3.1.3 C 52 3.2 Ph n tích thực trạng x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT KHGD 62 3.2.1 N ậ ứ vấ đề 3.2.2 m 3.2.3 Đ ì 64 v ủ 3.2.4 C 3.2.5 62 ậ độ 65 ủ q b 67 68 3.3 Đánh giá chung hoạt động x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục 72 3.3.1 N ữ k q đạ đ 72 3.3.2 ê 75 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG THPT KHOA HỌC GIÁO DỤC 78 4.1 Định hƣớng phát triển Trƣờng THPT Khoa học giáo dục 78 4.1.1 M ê 78 4.1.2 M ê ể 78 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục 80 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ĐHGD ĐHKHTN ĐHNN ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GD & ĐT Giáo dục Đào tạo KHGD Khoa học Giáo dục KHTN Khoa học Tự nhiên THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông Đại học Giáo dục Đại học Khoa học Tự nhiên Đại học Ngoại ngữ i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 3.1 Cơ cấu nh n 52 Bảng 3.2 Danh mục sở vật chất 58 Bảng 3.3 Danh mục thiết bị phục vụ khác 58 Bảng 3.4 Trang thiết bị thơng minh cho phòng học 59 Bảng 3.5 Nguồn thu kinh phí hoạt động 61 Bảng 3.6 Chi kinh phí hoạt động 62 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bộ c u hỏi khảo sát có khơng với nhóm cán bộ, giáo viên Trƣờng Bộ c u hỏi khảo sát mức độ với nhóm cán bộ, giáo viên Trƣờng Bộ c u hỏi khảo sát mức độ với nhóm học sinh học tập Trƣờng Bảng c u hỏi khảo sát nhóm học sinh đăng ký dự tuyển vào Trƣờng Kết khảo sát nhận thức x y dựng thƣơng hiệu trƣờng học Bảng tổng h p kết khảo sát kênh thông tin biết đến Trƣờng ii Trang 44 44 45 47 64 71 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình: STT Hình Hình 1.1 Khung hình chiều Dereck F.Abell 21 Hình 1.2 Sơ đồ mơ hình SWOT 31 Hình 1.3 Sơ đồ mơ hình SMART 31 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 40 Hình 3.1 Logo Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục 67 Hình 3.2 Hình ảnh website Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục 68 Nội dung Trang Nội dung Trang Biểu đồ: STT Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ phát triển nh n tới năm 21 iii 53 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hƣớng xã hội hóa giáo dục đại di n mạnh mẽ Việt Nam, Thƣơng hiệu thuật ngữ quen thuộc gắn liền với phát triển sở giáo dục công lập, tƣ thục Các trƣờng trung học sở, trung học phổ thông, trƣờng liên cấp nhận thức đƣ c việc x y dựng khẳng định Thƣơng hiệu trƣờng học lĩnh vực đào tạo giáo dục nhu cầu thiết Xét theo khía cạnh kinh tế học, giáo dục lĩnh vực dịch vụ trình lao động cần phải có biện pháp nhằm x y dựng hình ảnh n ng cao giá trị thƣơng hiệu Thƣơng hiệu góp phần quan trọng định đến tồn phát triển mhà trƣờng X y dựng hình ảnh thƣơng hiệu cách để nhà trƣờng giới thiệu th n với cơng chúng để họ lựa chọn sử dụng dịch vụ đào tạo nhà trƣờng cung cấp; đồng thời x y dựng hình ảnh thƣơng hiệu tiêu chí thể minh bạch hóa cơng tác giáo dục nhà trƣờng xu hƣớng xã hội hóa giáo dục Bản chất việc x y dựng thƣơng hiệu giáo dục hoạt động thƣơng mại túy, mà cách đẩy mạnh việc n ng cao chất lƣ ng giáo dục cách chuyên nghiệp, n ng cao uy tín, x y dựng thành công thƣơng hiệu nhà trƣờng phù h p so với trình phát triển kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa Việt Nam Xét mặt chất vấn đề thƣơng hiệu nhà trƣờng khơng phải vấn đề hồn tồn Ngày nay, đẩy mạnh công đổi mới, mở rộng hội nhập h p tác quốc tế nhu cầu đa dạng loại hình trƣờng lớp, nhƣ chất lƣ ng nguồn nh n lực sản phẩm trình giáo dục ngày thay đổi Ngƣời học ngày có xu hƣớng tìm đến thầy giáo có danh tiếng, đến sở giáo dục có chất lƣ ng tốt tƣ ng học sinh, giáo viên Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục giảng viên Trƣờng ĐHGD Mục tiêu ể k ấ ; ó s s q ì k ấ đ ấ - Các chƣơng trình giáo dục, chƣơng trình nhà trƣờng đáp ứng yêu cầu phát triển lực phẩm chất học sinh theo chuẩn; đồng thời phát triển lực cá nh n theo sở trƣờng nhu cầu nghề nghiệp sau - Kết quả, thành tích học tập, phẩm chất, lực cá nh n học sinh cấp học: đáp ứng yêu cầu, tiêu chí kiểm tra đánh giá Sở GD&ĐT Thành phố Hà Nội, Bộ GD&ĐT, học tiếp đƣ c trƣờng đại học danh tiếng Việt Nam, khu vực giới theo nhu cầu lực học sinh; - Đạt thành tích khả quan, cử đƣ c nhiều học sinh tham gia kỳ thi học sinh giỏi, khoa học kĩ thuật nƣớc quốc tế Mục tiêu m ì m vê , àk ă - Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục đƣ c x y dựng theo mơ hình chế vận hành trƣờng THPT thực hành, có chọn lọc môn học thuộc khối kiến thức bắt buộc Bộ GD&ĐT; - Quy trình kết h p nhà trƣờng phổ thông, sở đào tạo giáo viên nghiên cứu khoa học giáo dục đại học đa ngành, đa lĩnh vực; - Các chƣơng trình, quy trình đào tạo, phƣơng pháp cơng nghệ dạy học, quy trình kiến tập, thực tập sƣ phạm đƣ c áp dụng đào tạo, bồi dƣỡng giáo viên, nhà giáo dục teacher-educator chất lƣ ng cao; 79 - Là nơi triển khai ứng dụng nghiên cứu lĩnh vực đào tạo giáo viên, khoa học giáo dục phát triển ngƣời Mục tiêu s để đ sử b k ă sử kỹ ă để mềm s ậ k ậ - Phát triển năm (05 kĩ nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh tƣ ngơn ngữ Anh thông qua sử dụng phƣơng pháp dạy học ngoại ngữ tiên tiến theo tiếp cận giao tiếp; - Học sinh đƣ c trang bị tốt lực: lực tự học; lực giải vấn đề, lực sáng tạo; lực thẩm mỹ; lực giao tiếp, lực h p tác; lực tính tốn; lực cơng nghệ thơng tin truyền thơng ICT ; - Hình thành phát triển kỹ mềm, kỹ sống qua hình thành cho em phẩm chất công d n Việt Nam tốt đẹp đồng thời chung sống cộng đồng văn hóa tồn cầu 4.2 Một số giải pháp nh m hoàn thiện c ng tác xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục Căn vào thực trạng công tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục ph n tích chƣơng 3; sở tìm hiểu, đánh giá ƣu điểm, kết đạt đƣ c hạn chế, nguyên nh n tồn đề tài, tác giả xin đƣ c đƣa số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục dƣới đ y Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu công cụ để quảng bá thƣơng hiệu hữu hiệu, tài sản cần phải đƣ c chăm sóc, quản trị đầu tƣ cách có chiều s u dài l u Từ góc độ cá nh n, tác giả cho 80 nhận diện thƣơng hiệu nhà trƣờng thiếu nhiều yếu tố tạo nên hình ảnh sắc riêng với tín hiệu nhận biết đặc trƣng thƣơng hiệu Đó tài liệu văn phòng, bao bì sản phẩm, ấn phẩm truyền thơng – marketing, hệ thống biển hiệu, đồng phục, tảng phƣơng tiện truyền thông xã hội nhằm ghi dấu ấn lòng khách hàng tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh khác Những yếu tố đƣ c thiết kế đồng thống nhất, chuyên nghiệp độc đáo góp phần x y dựng lên sắc riêng thu hút tạo niềm tin, n ng tầm uy tín thƣơng hiệu nhà trƣờng Bao gồm: + Nhận diện văn phòng: In ấn danh thiếp, giấy tiêu đề thƣ, phòng bì, kẹp file + Nhận diện đồng phục: Với học sinh màu sắc trang phục đồng với logo trƣờng nên d nhận Nhƣng với cán bộ, giáo viên nhà trƣờng gần nhƣ chƣa có Vì vậy, đồng phục cán bộ, giáo viên nhà trƣờng cần đƣ c đầu tƣ thiết kế, dựa tone màu đồng phục học sinh để tạo đƣ c thể tƣơng đồng thầy cô, cán học sinh, đồng thời mang ý nghĩa quảng bá đƣ c thƣơng hiệu nhà trƣờng đến nhiều đối tƣ ng + Tài liệu marketing: Thiết kế, in ấn caralogue sản phẩm, tờ rơi, brochure phát buổi tổ chức kiện để quảng bá cho thƣơng hiệu nhà trƣờng + Nhận diện biển hiệu, nội thất: Hiện biển hiệu, banner, backdrop nhà trƣờng đặt sở phố Kiều Mai, phƣờng Phúc Di n, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội văn phòng tuyển sinh nhà G4, ĐHQGHN Tại phố Kiều Mai địa điểm nằm xa thành phố, phƣơng tiện lại chƣa thuận tiện, sở vật chất khang trang, đại nhƣng khó thu hút đƣ c quan t m ý Vì cần có qn treo biển bảng nơi, vị trí d dàng nhận biết, thu hút đƣ c quan t m ý cơng chúng 81 Nhƣ hồn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu cách đa dạng giúp công chúng khách hàng ghi nhớ tốt thƣơng hiệu Đa dạng hoạt động truyền thông ây dựng, phát tri n thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục Hiện có nhiều tảng truyền thơng xã hội mà nhà trƣờng sử dụng để tiếp cận công chúng Nhƣng để triển khai có hiệu tảng truyền thơng xã hội phù h p cần có hàng loạt cơng cụ hỗ tr Facebook mạng xã hội lớn giới với việc chia sẻ hình ảnh, video thông tin không hạn chế, ngƣời dùng tận dụng cơng cụ quảng cáo mi n phí để thúc đẩy quảng bá thƣơng hiệu Còn Twitter nơi thú vị để đăng tải tin tức cập nhật, video, hình ảnh, thực thăm dò ý kiến Đ y mạng xã hội có tính tƣơng tác cao nhất, có nhiều thƣơng hiệu chọn để quảng bá x y dựng thƣơng hiệu Tuy để đa dạng hoạt động truyền thông công tác x y dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng cần tạo quán hình ảnh truyền thơng Hình ảnh truyền thơng đóng vai trò quan trọng việc x y dựng thƣơng hiệu Các thiết kế logo, tên thƣơng hiệu nhƣ hình ảnh cá nh n phải d nhận biết, khơng rắc rồi, cầu kỳ Có thể tạo sắc độc đáo thông qua việc sử dụng màu sắc hút, bật, đơn giản nhƣng v n thể đƣ c chi tiết thông tin tổng thể Tất hình ảnh phải đƣ c truyền tải cách quán thông suốt thực chiến dịch truyền thông nhiều trang mạng xã hội khác Tạo nội dung có giá trị thu hút ngƣời đọc chia sẻ mạng truyền thông Những viết mang tính hữu ích, hài ƣớc với hình ảnh đẹp, thơng tin đảm bảo xác thu hút ngƣời quan t m Sử dụng nguồn thông tin phong phúc, trực quan sinh động từ hình ảnh, video, m nhạc 82 viết thể hình ảnh truyền thơng thƣơng hiệu thơng điệp muốn truyền tải Chun nghiệp hóa cơng tác quản lý cập nhật thông tin hệ thống website trƣờng, hệ thống mạng xã hội nhƣ Facebook, Twitter, Zalo Tích cực triển khai hoạt động nhằm tăng lƣ ng truy cập n ng xếp hạng web Những thông tin đăng tải hệ thống nhận đƣ c nhiều nhận xét, bình luận từ công chúng, khen l n chê Điều quan trọng phận quản lý truyền thơng nhà trƣờng có phản hồi nhanh chóng, tạo cầu nối trực tiếp giải đáp thắc mắc, tạo tin tƣởng nhƣ đánh giá chất lƣ ng kênh kết nối đa chiều Thúc đẩy hoạt động quảng bá, truyền thông thƣơng hiệu tới chủ thể mục tiêu bên trƣờng nhằm quảng bá hình ảnh chƣơng trình đào tạo nhà trƣờng, mà đ y yếu bậc phụ huynh học sinh THCS Đề xuất ý tƣởng, x y dựng kế hoạch tổ chức kiện trƣờng: Phòng tuyển sinh phối h p với phận liên quan tổ chức s n chơi cho sinh viên, cán bộ, giảng viên, nh n viên nhƣ thi tìm hiểu trƣờng, hoạt động vui chơi vào dịp l , tết; Cung cấp ý tƣởng tổ chức kiện cho phận liên quan; Tổ chức khóa tập huấn, buổi bồi dƣỡng kỹ năng, kiến thức x y dựng truyền thơng thƣơng hiệu cho nhóm cán bộ, nh n viên tham gia vào việc truyền thông Xuất ấn phẩm truyền thông: Bản tin nội bộ; Phim ngắn, clip Thiết kế sản phẩm nội cho quảng cáo bên sản phẩm khác theo nhu cầu giai đoạn Đ u tư cho công tác ây dựng truyền thông thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục 83 + Về nguồn lực tài chính: Hàng năm nhà trƣờng ph n bổ ng n sách phù h p cho công tác x y dựng truyền thông thƣơng hiệu, giúp cho hoạt động truyền thơng đƣ c tiếp cận với nhiều công cụ đại đem lại hiệu tốt Thêm nữa, nhà trƣờng cần x y dựng kế hoạch ng n sách cho khoản mục chi phí phục vụ cho cơng x y dựng thƣơng hiệu giai đoạn, đặc biệt ng n sách để truyền thông, quảng bá thƣơng hiệu + Đội ngũ cán chịu trách nhiệm x y dựng thƣơng hiệu: Nhà trƣờng cần đầu tƣ cho đội ngũ cán làm công tác truyền thông thông tham gia lớp học truyền thông để n ng cao trình độ kiến thức, hiểu biết s u sắc công tác x y dựng thƣơng hiệu; thành lập phận truyền thông chuyên trách phụ trách marketing, công tác đối nội, đối ngoại để x y dựng chiến lƣ c, chƣơng trình quảng bá thƣơng hiệu nhà trƣờng Khi đội ngũ cán chuyên trách làm công tác truyền thông cộng tác với phận, phòng đơn vị khác nhà trƣờng để bảo đảm cho việc x y dựng chiến lƣ c h p lý, sử dụng công cụ với phƣơng pháp phù h p với nguồn lực để hoạt động quảng bá thƣơng hiệu mang tính hiệu cao 84 KẾT LUẬN Đảng Nhà nƣớc ta khẳng định “ đ àq s ”; thực Nghị số 29-NQ TW ngày 11 13 Hội nghị Trung ƣơng khóa XI đổi bản, toàn diện GD&ĐT “ &Đ đ ứ ê ộ ậ q để ể đấ ” quan điểm, chủ trƣơng đắn phù h p với xu thời đại Xuất phát từ định hƣớng trên, đề tài “Xây dựng thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục” phƣơng pháp luận, đánh giá khách quan, toàn diện thực trạng điều kiện sở vật chất, đội ngũ cán quản lý giáo viên, chƣơng trình giáo dục, phƣơng pháp giảng dạy dịch vụ giáo dục nhà trƣờng đạt tiệm cận với quy định tiêu chí trƣờng chất lƣ ng cao Là ngơi trƣờng thành lập từ năm 16, qua gần ba (03 năm hoạt động bƣớc x y dựng hình ảnh, thƣơng hiệu nhà trƣờng Đề tài Xây dựng thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục tìm hiểu thực trạng cơng tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục dựa yếu tố hữu hình vơ hình Thơng qua dấu hiệu nhận diện thƣơng hiệu, văn hóa trƣờng, yếu tố sở vật chất, thƣơng hiệu nội bộ, công tác truyền thông thƣơng hiệu nhà trƣờng Trên sở ph n tích, đánh giá thực trạng, tác giả đề xuất số giải pháp với hi vọng phần đóng góp ý kiến nhỏ bé nhằm hồn thiện công tác x y dựng thƣơng hiệu trƣờng ngày tốt Tuy nhiên đ y ý kiến chủ quan cá nh n tác giả dựa điều tra, khảo sát hiểu biết cá nh n nghiên cứu có hạn nên chắn nhiều hạn chế, thiếu sót Chính vậy, tác giả mong nhận đƣ c nhiều đóng góp, bổ sung ý kiến từ Q Thầy Cơ để luận văn đƣ c hoàn thiện hơn./ 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài iệu tiếng Việt Ban chấp hành TW, 13 N ộ ứ ấ &Đ , đ k q ứ s 29-NQ 04 11 2013 ủ (k ó mớ ă b ) đ ê k ó , đ đạ NCN ộ ó ậ Q ậ đề Hà Nội Nguy n Thị Thanh Hoa, 15 ỹ , Đạ Luận văn thạc sĩ Đại học kinh tế Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, ể Hà Nội: NXB Lao động Xã hội Lê Hà Phƣơng, 14 V N m ê b ể q đ b đạ Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học khoa học Xã hội Nh n văn Quốc hội Nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, s 2005 Q 11 ủ Q V N m à 14 ộ N Cộ ò ã ộ mộ s đ ề 25 ủ ĩ 06 ăm 2005 Hà Nội Quốc hội Nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, b s L ậ ủ L ậ L ậ sử đ , s 2005 Q 11 s 44 2009/QH12 11 ăm 2009 Hà Nội Nguy n Thƣ ng Thái, Q M k v Hà Nội: NXB Bƣu điện Nguy n Quốc Thịnh Nguy n Thành Trung, 2010 q ý Hà Nội: Trƣờng Đại học Thƣơng mại Thủ tƣớng Chính phủ, 14 Q Đ Q vớ N s 26 2014 QĐ- s đạ 26 2014 ủ 86 ứ ủ vê k m C í độ Q ủ đ ú Hà Nội 10 Đặng Thanh V n, 2014 10 b ấ Hà Nội: NXB Hồng Đức Tài iệu tiếng nƣớc 11 Abert Cheng, Julie R.Trivitt & Patrick J.Wolf, 2015 School Choice and the Branding of Milwaukee Private Schools University of Arkansas 12 Balasubramanian Varadarajan, 2016 Branding Strategies of Private International Schoolsin India, Walden University 13 Biel A.L, 1992, How brand image drives brand quity, Journal of advertising research 14 Broniarczyk, S.M, Alba, J.W, 1994, The importance of the brand in brand extension, Journal of Marketing research 15 Catherine DiMartino and Sarah Jessen, 2016 School Brand Management: The Policies, Practices, and Perceptions of Branding and Marketing in New York City’s Public High Schools, Sage Journals 16 Derek F.Abell, Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planning (Englewood Cliffs, N.J Prentice-Hall.1980 trang 17 17 Keller, K.L, 1993 Conceptualizig, measuring, and managing customerbased brand equity, Journal of Marketing 18 Philip Kotker, 1994 Marketing Management 12th edition, Prenticehall 87 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ C NG TÁC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG THPT KHOA HỌC GIÁO DỤC Xin chào Quý Thầy Cô, Tôi Nguy n Thúy Nhật– học viên Cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Hiện nay, thực khảo sát để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp với đề tài Xây dựng thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục” Rất mong Quý thầy cô bớt chút thời gian thực phiếu khảo sát Những thông tin mà quý thầy cô cung cấp liệu quý báu giúp thực nghiên cứu Tơi xin ch n thành cảm ơn! PHẦN 1: TH NG TIN CHUNG Họ tên: Bộ môn giảng dạy/Bộ phận công tác: PHẦN 2: CÂU HỎI C TT 1 v ò s : Nội dung Theo anh chị, việc X y dựng thƣơng hiệu cho trƣờng học thực cần thiết Theo anh chị, cán bộ, nh n viên, giáo viên trƣờng có phải ngƣời tham gia vào trình x y dựng thƣơng hiệu cho nhà trƣờng C Kh ng C u 2: Q ý đ độ s đ ể bằ v đ ò b ýk ấ ủ mì ứ ữ – vớ ậ mứ s : (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thƣờng (4) Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý TT Nội dung Các yếu tố nh n diện, th ng tin trƣờng Tên trƣờng d nhớ, không g y nhầm lần với trƣờng THPT khác Web trƣờng có gần nhƣ đầy đủ thơng tin cần thiết cơng khai Logo trƣờng bật, thẩm mỹ cao, ý nghĩa r ràng Thơng tin giáo viên web đầy đủ, xác Cơ sở v t chất Lớp học thống mát, Thƣ viện có nguồn sách, tài liệu đa dạng, phong phú Khuôn viên trƣờngsạch sẽ, rộng rãi, thống mát Phòng y tế thống mát,có đầy đủ trang thiết bị sơ cấp Phòng học, phòng thực hành thống mát, đầy đủ trang thiết bị Căng tin, bếp ăn sẽ, h p vệ sinh, giá phù h p Nhà đa năng, s n chơi thể thao sẽ, trang thiết bị đại 2 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ C NG TÁC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG THPT KHOA HỌC GIÁO DỤC Xin chào em học sinh th n mến, Cô Nguy n Thúy Nhật Hiện nay, cô thực khảo sát để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Xây dựng thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục” Rất mong em học sinh th n yêu trƣờng thực phiếu khảo sát này, thông tin mà em cung cấp liệu quý báu giúp cô thực nghiên cứu Cảm ơn em! PHẦN 1: TH NG TIN CHUNG Họ tên: Học sinh lớp: PHẦN 2: CÂU HỎI C bằ mv đ ò b ýk ấ sau: (6) Hồn tồn khơng đồng ý (7) Khơng đồng ý (8) Bình thƣờng (9) Đồng ý (10) Hồn tồn đồng ý ủ mì ứ – vớ ữ ậ đ mứ độ s đ ể Nội dung Các yếu tố nh n diện, th ng tin trƣờng Tên trƣờng d nhớ, không g y nhầm lần với trƣờng THPT khác Web trƣờng có gần nhƣ đầy đủ thơng tin cần thiết cơng khai Logo trƣờng bật, thẩm mỹ cao, ý nghĩa r ràng Thông tin giáo viên web đầy đủ, xác Cơ sở v t chất Lớp học thống mát, Thƣ viện có nguồn sách, tài liệu đa dạng, phong phú Khn viên trƣờng sẽ, rộng rãi, thống mát Phòng y tế thống mát,có đầy đủ trang thiết bị sơ cấp Phòng học, phòng thực hành thoáng mát, đầy đủ trang thiết bị Căng tin, bếp ăn sẽ, h p vệ sinh, giá phù h p Nhà đa năng, s n chơi thể thao sẽ, trang thiết bị đại Về hoạt động iên quan đến học t p, ngoại kh a Nhà trƣờng tổ chức định kỳ cho học sinh tham gia buổi hội thảo nghiên cứu khoa học Nhà trƣờng tổ chức buổi học kỹ mềm Nhà trƣờng tạo điều kiện cho học sinh tham gia nghiên cứu khoa học Nhà trƣờng khuyến khích, hỗ tr triển khai nghiên cứu khoa học thực ti n Nhà trƣờng tổ chức tốt buổi tham quan thực tế cho toàn học sinh TT Về đội ng giáo viên nhân viên trƣờng Giáo viên giảng dạy tận tình, chu đáo Giáo viên s n sàng giảng thêm học sinh chƣa hiểu có vấn đề thắc mắc Các cán nhà trƣờng s n sàng hỗ tr học sinh hoạt động học tập nhƣ công tác ngoại khóa, nghiên cứu khoa học Nh n viên phận dịch vụ th n thiện, nhiệt tình hỗ tr học sinh PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT CÁCH THỨC TÌM HIỂU TH NG TIN VỀ TRƢỜNG THPT KHOA HỌC GIÁO DỤC Các em học sinh th n mến, Chào mừng em đăng ký dự tuyển vào Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục Nhằm hoàn thiện công tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục, nhà trƣờng có thực nghiên cứu nhỏ vấn đề Các em vui lòng thực trắc nghiệm nhỏ sau: C m ã ù : Nội dung TT Kênh nh n biết th ng tin trƣờng Thầy cô dạy trƣờng THCS giới thiệu Giáo viên từ lớp học thêm giới thiệu Bố mẹ tìm hiểu, định hng Có anh chị, họ hàng, ngƣời quen học tập trƣờng Thông qua bạn bè Kênh tìm hiểu th ng tin trƣờng Qua website trƣờng Qua báo chí truyền thơng Đến trƣờng tìm hiểu Nguồn khác Đánh dấu ... gia Hà Nội GD & ĐT Giáo dục Đào tạo KHGD Khoa học Giáo dục KHTN Khoa học Tự nhiên THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông Đại học Giáo dục Đại học Khoa học Tự nhiên Đại học Ngoại ngữ i DANH... tài: Xây dựng thương hiệu Trường THPT Khoa học Giáo dục kết tìm hiểu, nghiên cứu tác giả, khơng có trùng lặp chƣa có nghiên cứu thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục 1.2 Cơ sở ý u n xây dựng. .. giá thực trạng công tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục + Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác x y dựng thƣơng hiệu Trƣờng THPT Khoa học Giáo dục Đối tƣợng phạm vi nghiên