Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố cần thơ đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒI B ẢO PHÁT TRI ỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHI ỆP VỪA VÀ NH Ỏ TẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀI B ẢO PHÁT TRI ỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHI ỆP VỪA VÀ NH Ỏ TẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Qu ản trị kinh doanh Mã s ố: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THANH HỘI TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2009 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn b è nhà qu ản lý doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ Xin trân tr ọng cảm ơn TS Nguyễn Thanh Hội, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành lu ận văn Xin trận trọng cảm ơn Quý th ầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Xin trân tr ọng cảm ơn Quý th ầy cô Hội đồng Chấm Luận văn đ ã có nh ững góp ý thiếu sót luận văn n ày để luận văn ngày hoàn thiện Xin trân tr ọng cảm ơn nhà quản lý doanh nghiệp vừa v nhỏ TP Cần Thơ, bạn bè đồng nghiệp dành chút th ời gian để thực phiếu điều tra doanh nghiệp giúp tơi có số liệu để phân tích v đánh giá; sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực luận văn Cuối cho g ửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua đ ã truyền đạt cho em kiến thức quý báu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn n ày hoàn toàn hình thành phát tri ển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội Các số liệu v kết có luận văn tốt nghiệp l hoàn toàn trung th ực Tác giả luận văn Nguyễn Hoài B ảo MỤC LỤC Trang Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng số liệu Danh mục biểu đồ Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN: 1.1 Khái ni ệm nguồn nhân lực phát tri ển nguồn nhân lực doanh nghi ệp vừa nh ỏ: 1.1.1 Nguồn nhân lực: 1.1.2 Phát tri ển nguồn nhân lực: 1.2 Phát tri ển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.1 Các y ếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực : 1.2.1.1 Các y ếu tố môi trường vĩ mô: 1.2.1.2 Các y ếu tố môi trường vi mô: 1.2.1.3 Các yếu tố môi trường bên trong: 1.2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Th .6 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù h ợp: 1.2.2.2 Nâng cao ch ất lượng nguồn nhân lực: 1.2.2.3 Phát tri ển trình độ lành ngh ề: 1.2.2.4 Phát tri ển khả làm vi ệc nhóm: 1.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp giới: 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực n ước: 1.3.1.1 Kinh nghiệm Hoa Kỳ: 1.3.1.2 Kinh nghi ệm Nhật Bản: 11 1.3.1.3 Kinh nghiệm Hàn Qu ốc: 12 1.3.1.4 Kinh nghiệm Trung Quốc: 14 1.3.1.5 Kinh nghiệm Singapore: 15 1.3.2 Kinh nghiệm TP Hải Phòng 16 1.3.3 Bài h ọc kinh nghiệm: 17 Tóm t chương I 19 Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN T ẠI TP CẦN THƠ: 21 2.1 Giới thiệu khái quát DNVVN TP.Cần Th ơ: 21 2.1.1 Khái quát ngu ồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: .21 2.1.2 Trình độ nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Th ơ: 24 2.2 Các nhân t ố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 27 2.2.1 Các ngu ồn tuyển dụng: 27 2.2.2 Mơi trường văn hố doanh nghiệp: 29 2.2.2.1 Trang ph ục làm: 29 2.2.2.2 Sự giải lao, vui đùa, gi ải tỏa căng thẳng: 30 2.2.2.3 Mức độ gặp gỡ nhân vi ên qu ản lí: 31 2.2.2.4 Mức độ riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên: 33 2.2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp loại hình doanh nghiệp: .34 2.2.3 Điều kiện làm vi ệc ch ất lượng lao động: 35 2.2.3.1 Yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm vi ệc: 35 2.2.3.2 Yếu tố liên quan đến tiền lương: 36 2.2.4 Chính sách đào tạo, phát triển động lực lao động: 38 2.2.4.1 Mức độ phù h ợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với công việc doanh nghiệp 38 2.2.4.2 Nhu cầu lớp đào t ạo doanh nghiệp: 41 2.2.4.3 Các sách t ạo động lực làm vi ệc: 43 2.3 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 46 2.3.1 Thông t in điều tra: 46 2.3.1.1 Tuổi đời, số năm quản lý trình độ học vấn: 46 2.3.1.2 Mức độ hài lòng: 51 2.3.2 Về số lượng cấu nhân lực: 52 2.3.3 Về chất lượng nguồn nhân lực: 53 2.3.3.1 Về thể lực 53 2.3.3.2 Về trình độ chun mơn ngh iệp vụ 53 2.3.3.3 Về đạo đức, tác phong ngưòi lao động 54 2.3.3.4 Về chất lượng công việc nguồn nhân lực 55 2.3.4 Về trình độ lành ngh ề: 56 2.3.4.1 Về chế quản lý công tác đào t ạo: 56 2.3.4.2 Về đối tượng đào t ạo 56 2.3.4.3 Về kế hoạch đào tạo 56 2.3.4.4 Về kinh phí đào t ạo: thực từ nguồn đào t ạo cơng ty, kinh phí dự án hợp tác, 56 2.3.4.5 Về quyền lợi trách nhi ệm nhân viên cử đào tạo 56 2.4 Đánh giá chung: 57 2.4.1 Kết đạt nguyên nhân: 57 2.4.1.1 Kết đạt được: 57 2.4.1.2 Nguyên nhân 57 2.4.2 Tồn hạn chế nguyên nhân: 58 2.4.2.1 Tồn tại, hạn chế: 58 2.4.2.2 Nguyên nhân: 59 Tóm t chương II 62 Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN T ẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020: 63 3.1 Quan điểm m ục tiêu phát tri ển nguồn nhân lực cho DNVVN: 63 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực: 63 3.1.2 Mục tiêu phát tri ển nguồn nhân lực: 64 3.1.3 Dự báo nguồn nhân lực: 65 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực DNVVN t ại TP Cần Thơ đến năm 2020: 66 3.2.1 Nhóm gi ải pháp xếp máy quản trị nguồn nhân lực: 66 3.2.1.1 Sắp xếp lại cấu ngành ngh ề: 66 3.2.1.2 Nâng cao nh ận thức, kỹ quản lý: 67 3.2.1.3 Xây d ựng chiến lược nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: .68 3.2.2 Nhóm gi ải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 68 3.2.2.1 Xây d ựng bảng mô tả công việc: 68 3.2.2.2 Nâng cao ch ất lượng công tác tuyển dụng: 70 3.2.2.3 Xây d ựng chiến lược đào t ạo: 71 3.2.3 Nhóm gi ải pháp trì nguồn lực cho DNVVN: 74 3.2.3.1 Thu hút nhân viên gi ỏi gi ữ người tài cho doanh nghi ệp: 74 3.2.3.2 Xây d ựng văn hoá doanh nghiệp: 76 3.2.3.3 Hồn thi ện chế độ khuyến khích động viên nhân viên: 78 3.2.3.4 Định hướng nghề nghiệp: 80 3.3 Kiến nghị: 82 3.3.1 Đối với TP Cần Thơ Nhà nước: 82 3.3.2 Đối với doanh nghiệp: 83 Tóm t chương III 84 KẾT LUẬN: 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ DN: Doanh nghiệp CTY CP: Công ty C ổ phần CTY TNHH: Công ty trách nhi ệm hữu hạn DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước NLLĐ-HĐKT TX: Nguồn lực lao động- hoạt động kinh tế thường xuyên CNKT: Công nhân k ỹ thuật THCN: Trung học chuyên nghi ệp CMKT: Chuyên môn k ỹ thuật NV: Nhân viên TM-DV: Thương mại- dịch vụ CN: công nghi ệp N-L-NN: Nông - Lâm- Ngư nghiệp DNCI: doanh nghiệp cơng ích DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh tr ọng tâm đầu tư Hàn Quốc giai đoạn phát triển Bảng 1.2: Đánh giá tổ chức PISA học sinh H àn Quốc Bảng 2.1: Dự báo dấn số TP Cần Thơ đến năm 2020 Bảng 2.2: Dự báo tỷ trọng NLLĐ ng ành đến năm 2020 Bảng 2.3: Dự báo tỷ trọng NLLĐ - HĐKT thường xuyên TP Cần Thơ theo trình độ chuyên môn k ỹ thuật đến năm 2020 Bảng 2.4: Dự báo số lượng sinh viên ĐH,CĐ,THCN, CNKT hệ dài hạn TP Cần Thơ đến năm 2020 Bảng 2.5: Dự báo tỷ trọng NLLĐ - HĐKT thường xuyên TP Cần Thơ theo khu vực thành ph ần kinh tế đến năm 2020 Bảng 2.6: Nguồn tuyển dụng nhân Bảng 2.7: Trang phục làm c nhân viên Bảng 2.8: Mức độ giải lao, vui đùa, gi ải toả căng thẳng nhân vi ên Bảng 2.9: Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên Bảng 2.10: Mức độ tạo riêng tư, yên tỉnh cho nhân viên Bảng 2.11: Văn hoá doanh nghiệp theo loại hình pháp lý Bảng 2.12: Các y ếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm vi ệc nhân viên Bảng 2.13: Các y ếu tố liên quan đến tiền lương Bảng 2.14: Mức độ phù h ợp chuyên ngành đạo tạo nhân viên với công việc.39 Bảng 2.15: Mức độ phù h ợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình pháp lý Bảng 2.16: Các l ớp đào tạo Bảng 2.17: Các y ếu tố ảnh hưởng đến tính hứng thú cơng vi ệc Bảng 2.18: Các y ếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp nhân viên Bảng 2.19: Thông tin chung v ề mẫu điều tra 10 Bảng 2.20: Tuổi nhà quản lý theo loại hình pháp lý 47 Bảng 2.21: Số năm làm vi ệc nhà quản lý theo loại hình pháp lý 49 Bảng 2.22: Trình độ học vấn nhà quản lý 49 Bảng 2.23: Trình độ học vấn theo loại hình pháp lý 50 Bảng 2.24: Mức độ hài lòng c nhà quản lý nhân viên 51 Bảng 2.25: Công vi ệc phù h ợp với chuyên ngành đào tạo 54 Bảng 2.26: Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương tr ình đào tạo 54 Bảng 2.27: Có nguy ện vọng gắn bó lâu dài với cơng ty 55 Bảng 2.28: Tác phong chuyên nghi ệp 55 Bảng 2.29: Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 56 Bảng 3.1: Dự báo nguồn nhân lực đến năm 2020 65 120 Q18.6- Nhân viên tham gia định hướng chiến lược Số trả thấp lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Q18.7- Nhân viên khuyến khích đổi Số trả thấp lời trung bình tương đối tốt tốt tố t Tổng cộng Q19.1- Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Số trả khơ ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tố t Tổng cộng Q19.2- Cam kết lâu dài dành cho nhân viên Số trả trung bình lời khá tốt tốt tố t Tổng cộng 121 Q19.3- Xây dựng kỹ để phát triển nghề nghiệp Số trả khơ ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tố t Tổng cộng Q19.4- Người thực tốt thăng tiến Số trả khô ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Q19.5- Phản hồi thường xuyên Số trả khô ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Q19.6- Được cố vấn hữu ích Số trả khơ ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tố t Tổng cộng 122 Q19.7- Đào tạo liên tục Số trả khơ ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tố t Tổng cộng Q20- Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo Số trả Có lời khơ ng Tổng cộng Q21.1- Các l ớp nâng cao kỹ chu ên môn Số trả lời Không trả lời Tổng cộng ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuố cù ng Tổng cộng 123 Q21.2- Kỹ giao tiếp Số trả lời Không ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuố cù ng Tổng cộng trả lời Tổng cộng Q21.3- Các lớp quản lý chất Số trả lời Không tr ả ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên Tổng cộng lời Tổng cộng Q21.4- Quản trị doanh nghiệp Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối cù ng Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 124 Q21.5- Quản trị nhân Số trả lời Không ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối cù ng Tổng cộng trả lời Tổng cộng Q21.6- Nhóm làm việc hiệu Số trả lời Khô ng ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối cù ng Tổng cộng trả lời Tổng cộng Q21.7- Các lớp marketing Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối cù ng Không trả lời Tổng cộng Tổng cộng 125 Q21.8- Khac Số trả uu tien cuoi lời cung khong uu tie Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Q22.1- Đáp ứng trác h nhiệm thân/gia đình nhân viên Số trả trung bình lời khá tốt tốt tốt Tổng cộng Q22.2- Sống khu vực/thành phố thú vị Số trả khô ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tố t Tổng cộng Q22.3- Không gian làm việc hợp lý Số trả khơ ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 126 Q22.4- Linh động giấc làm việc Số trả khô ng tốt lời trung bình khá tốt tốt tố t Tổng cộng Q23.1- Thừa nhận thưởng cho đóng góp nhân viên Số trả hài lị ng lời hài lò ng hài lò ng hài lò ng tốt hài lò ng Tổng cộng Q23.2- Trả lương theo lực Số trả hài lị ng lời hài lò ng hài lò ng hài lò ng tốt hài lò ng Tổng cộng Q23.3- Lương hàng năm cao Số trả Khơ ng hài lị ng lời hài lị ng hài lị ng hài lò ng hài lò ng tốt hài lò ng Tổng cộng 127 Q23.4- Sống đủ dựa vào thu nhập cơng ty Số trả hài lị ng lời hài lò ng hài lò ng hài lò ng tốt hài lò ng Tổng cộng 23.5- Tiền lương xứng đáng với công việc thực Số trả hài lò ng lời hài lò ng hài lò ng hài lò ng tốt hài lò ng Tổng cộng Q24- Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 Số trả trung bình lời trung bình khá giỏi giỏi Tổng cộng 128 TÀI LI ỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2006), Quản trị học, Nh xuất thống kê; Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân l ực, Nhà xuất thống kê; Minh Giang, Nguyệt Ánh (2006), Nghệ thuật l ãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xu ất thống kê; ThS Huỳnh Thanh Lâm (2008), Phát triển nguồn nhân lực Cô ng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh đến năm 2020; PGS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội; PGS TS Huỳnh Thị Gấm, TS Phạm Ngọc Trâm (2009), viết “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Đồng Bằng Sô ng Cửu Long” đăng Website http://image.caigi.com; Website UBND TP Cần Thơ (www.cantho.gov.vn); http://aim.edu.vn; www.dantri.com.vn; 10 www.lanhdao.net; 11 www.caohockinhte.info 12 www.youtemplates.com 13 Cục thống kế TP Cần Thơ (2007), Niên giám th ống kê 2006, C ục thống kê TP C ần Thơ ... hút nhân lực doanh nghiệp ngành tác động mạnh đến số lượng chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó tạo di chuyển nguồn nhân lực từ doanh ngh iệp đến doanh nghiệp khác, đặc biệt nguồn nhân lực. .. bạn b? ?, đồng nghiệp để luận văn đạt chất lượng tốt 16 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁ C DNVVN 1.1 Khái ni ệm nguồn nhân lực phát tri ển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa. .. TP Cần Thơ đến năm 2020? ?? để thực luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên c ứu - Nghiên c ứu làm sáng t ỏ lý luận nguồn nhân lực phát tri ển nguồn nhân lực doanh nghiệp; từ đề xuất nội dung phát triển