Giải pháp marketing phát triển sản phẩm bánh AFC của công ty cổ phần bánh kẹo kinh đô tại thị trường việt nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - TẤT CẨM THÀNH GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực Tất Cẩm Thành MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing……………………………………………………………… 1.2 Các yếu tố tác động đến môi trường marketing doanh nghiệp ………………… 1.2.1 Môi trường vĩ mô …………………………………………………………… 1.2.1.1 Môi trường kinh tế……………………………………………………… 1.2.1.2 Mơi trường văn hóa……………………………………………………… 1.2.1.3 Mơi trường trị………………………………………………………3 1.2.1.4 Môi trường tự nhiên……………………………………………………… 1.2.1.5 Môi trường khoa học kỹ thuật…………………………………………… 1.2.2 Môi trường vi mô……………………………………………………………… 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh……………………………………………………… 1.2.2.2 Khách hàng……………………………………………………………… 1.2.2.3 Nhà cung ứng…………………………………………………………… 1.2.2.4 Đối thủ tiềm …………………………………………………………… 1.2.2.5 Sản phẩm cạnh tranh mới……………………………………………… 1.2.3 Mơi trường bên (hồn cảnh nội tại) doanh nghiệp…………… 1.2.3.1 Các yếu tố nguồn nhân lực…………………………………………… 1.2.3.2 Yếu tố nghiên cứu phát triển……………………………………………… 1.2.3.3 Các yếu tố sản xuất……………………………………………………… 1.2.3.4 Các yếu tố tài kế tốn……………………………………………… 1.2.3.5 Yếu tố marketing………………………………………………………… 1.2.3.6 Hệ thống thông tin……………………………………………………… 1.3 Marketing hỗn hợp (marketing mix) 1.3.1 Khái niệm……………………………………………………………………… 1.3.2 Các thành phần nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix 1.3.2.1 Các thành phần marketing mix……………………………………… 1.3.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến marketing hỗn hợp………………………… 11 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng……………………………… 13 Tóm tắt chương 1………………………………………………………………………… 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát cơng ty Kinh Đơ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………………………………………… 17 2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty Kinh Đơ………………………………………………… 19 2.1.3 Các nhóm sản phẩm cơng ty Kinh Đơ……………………………………… 20 2.2 Tình hình phát triển thị trường bánh Việt Nam 2.2.1 Tiềm thị trường bánh Việt Nam…………………………………… 22 2.2.2 Một số đối thủ cạnh tranh thị trường bánh cracker Việt Nam…………… 23 2.3 Đặc điểm sản phẩm bánh AFC cơng ty Kinh Đơ……………………………… 25 2.4 Phân tích thực trạng kinh doanh sản phẩm bánh AFC thị trường Việt Nam 2.4.1 Tình hình kinh doanh sản phẩm bánh AFC Việt Nam……………………… 26 2.4.2 Tình hình tài chính……………………………………………………………… 27 2.4.3 Nguồn nhân lực ………………………………………………………………… 28 2.4.4 Nghiên cứu phát triển ………………………………………………………… 29 2.4.5 Tình hình sản xuất …………………………………………………………… 30 2.4.6 Chính sách marketing mix cho sản phẩm bánh AFC 2.4.6.1 Sản phẩm ………………………………………………………………… 33 2.4.6.2 Gía………………………………………………………………………… 35 2.4.6.3 Phân phối………………………………………………………………… 38 2.4.6.4 Chiêu thị…………………………………………………………………… 38 2.5 Những tác động mơi trường đến tình hình kinh doanh sản phẩm bánh AFC công ty Kinh Đô Việt Nam 2.5.1 Môi trường vĩ mô 2.5.1.1 Môi trường kinh tế………………………………………………………… 39 2.5.1.2 Mơi trường trị, sách pháp luật…………………………… 40 2.5.1.3 Mơi trường văn hóa-xã hội……………………………………………… 41 2.5.1.4 Môi trường dân số………………………………………………………… 42 2.5.1.5 Môi trường công nghệ…………………………………………………… 43 2.5.2 Môi trường vi mô 2.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh………………………………………………………… 43 2.5.2.2 Nhà cung cấp……………………………………………………………… 45 2.5.2.3 Khách hàng……………………………………………………………… 46 2.5.2.4 Sản phẩm cạnh tranh……………………………………………………… 47 2.5.2.5 Rào cản xâm nhập ngành………………………………………………… 47 Tóm tắt chương 2………………………………………………………………………… 48 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM BÁNH AFC CÔNG TY KINH ĐƠ TẠI VIỆT NAM 3.1 Mục đích nghiên cứu………………………………………………………… 49 3.2 Thiết kế nghiên cứu 3.2.1 Nghiên cứu sơ ……………………………………………………… 50 3.2.2 Nghiên cứu định lượng………………………………………………… 51 3.3 Tổng hợp kết nghiên cứu 3.3.1 Câu thông tin mẫu nghiên cứu ………………………………… 51 3.3.2 Câu anh/chị thích ăn lọai vị …………………………………… 3.3.3 Câu 3-7: nhận xét yếu tố chất lượng bánh ………………… 3.3.4 Câu 7-10: nhận xét yếu tố bao bì, đóng gói bánh ……… 3.3.5 Câu 10-13: nhận xét yếu tố sản phẩm bánh …………… 3.3.6 Câu 14-16: nhận xét yếu tố giá bánh ………………………… 3.3.7 Câu 17-18: nhận xét yếu tố kênh phân phối ………………… 3.3.8 Câu 19-20: nhận xét yếu tố thương hiệu bánh …………… 3.3.9.Câu 21-23: nhận xét yếu tố quảng cáo, khuyến bánh……………………………………………………………………63 3.3.10 Các biến khảo sát câu 24-26…………………………………………… 64 Tóm tắt chương 3………………………………………………………………… 66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 4.1 Giải pháp nâng cao chất lượng bánh AFC……………………………… 4.2 Tăng cường xây dựng thương hiệu bánh AFC Kinh Đô cho người tiê 4.3 Thực quảng cáo, khuyến sản phẩm bánh AFC thị trườ 4.3.1 Tăng cường quảng cáo sản phẩm bánh AFC Kinh Đô………… 4.3.2 Các chương trình khuyến cho sản phẩm bánh AFC Kinh 4.4 Xác định thị trường mục tiêu định vị khách hàng mục tiêu sản phẩm bánh AFC Kinh Đô Việt Nam………………… KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………… 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Kinh Đô………………………… 20 Sơ đồ 2.2: Qui trình sản xuất bánh AFC cơng ty Kinh Đơ……………… 26 Sơ đồ 2.3: Dịng bánh AFC công ty Kinh Đô……………………………… 35 Biểu đồ 2.1 : Tỷ lệ sản lượng nhóm bánh cơng ty Kinh Đô………… 23 Biểu đồ 2.2: Thị phần công ty sản xuất bánh cracker Việt Nam…… 25 Biểu đồ 2.3: Sản lượng bánh AFC qua năm……………………………… 28 Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng doanh thu nhóm bánh dịng AFC Kinh Đơ……… 33 Biểu đồ 2.5 :Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đọan 2000-2009… 39 Biểu đồ 2.6: Chi phí nguyên vật liệu sản xuất bánh AFC…………………… 45 Biểu đồ 2.7: Phân khúc nhóm khách hàng SBU công ty……… 47 Biểu đồ 3.1: Đồ thị tổng kết vị bánh thích ăn câu hỏi hai …………………… 54 Biểu đồ 3.2: Đồ thị tổng kết yếu tố bao bì, đóng gói…………………… 57 Bảng 2.1: Mức tăng lượng tiêu thụ bánh cracker Việt Nam 2006 – 2009… 24 Bảng 2.2: Sản lượng bánh AFC qua năm………………………………… 27 Bảng 2.3: Doanh thu lợi nhuận bánh AFC………………………………… 29 Bảng 2.4: Bảng giá dịng bánh AFC cơng ty………………………… 36 Bảng 2.5: Chi phí marketing bánh AFC qua năm………………………… 38 Bảng 2.6: Dân số trung bình phân theo giới tính phân theo thành thị, nông thôn………………………………… 42 Bảng 3.1: Kiểm định One Way Anova yếu tố giới tính câu hỏi một… 52 Bảng 3.2: So sánh cặp kiểm định One Way Anova yếu tố giới tính câu hỏi một……………………………………… 52 Bảng 3.3: So sánh cặp kiểm định One Way Anova yếu tố độ tuổi câu hỏi một………………………………… 53 Bảng 3.4: So sánh cặp kiểm định One Way Anova yếu tố thu nhập câu hỏi một…………………………………… 54 Bảng 3.5: Bảng kiểm định mức ý nghĩa câu hỏi hai với nhãn hiệu bánh câu hỏi một……………………………………… 55 Bảng 3.6: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova câu hỏi hai câu hỏi một………………………………………… 55 Bảng 3.7: Bảng thống kê trị trung bình khách hàng yếu tố chất lượng bánh………………………………………………….56 Bảng 3.8: Bảng kiểm định Anova biến chất lượng bánh với câu hỏi một…… 56 Bảng 3.9: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến chất lượng câu hỏi một………………………………………… 56 Bảng 3.10: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến bao bì, đóng gói câu hỏi một………………………………………… 58 Bảng 3.11: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến sản phẩm câu hỏi một………………………………………… 59 Bảng 3.12: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova giá bánh câu hỏi một…… 60 Bảng 3.13: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến kênh phân phối câu hỏi một………………………………………… 61 Bảng 3.14: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến thương hiệu bánh câu hỏi một………………………………….62 Bảng 3.15: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến quảng cáo khuyến câu hỏi một………………………………… 62 Bảng 3.16: Bảng kiểm định Anova từ câu 24 đến 26 câu hỏi một………… 63 Bảng 3.17: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến từ câu 24 đến 26 câu hỏi một……………………………… 64 Bảng 4.1: Bảng thống kê phương tiện quảng cáo……………………… 73 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI Trang Hình 1.1: Các yếu tố mơi trường vi mơ……………………………… Hình 1.2: Chiến lược marketing hỗn hợp…………………………………… 12 Hình 2.1: Logo cơng ty Cổ Phần Kinh Đơ……………………………… 19 Hình 2.2: Kiểu dáng bao bì loại bánh AFC cơng ty Kinh Đơ………… 26 Hình 2.3: Một số sản phẩm cạnh tranh bánh AFC thị trường…………… 44 Hình 4.1: Những kiểu bao bì bánh AFC………………………………… 68 81 - Tạo sản phẩm chất lượng cao, hợp vệ sinh, bổ dưỡng, mùi vị phù hợp với vị người Việt - Khách hàng ln cảm thấy người tiêu dùng thơng minh, hiểu biết, có cách sử dụng đồng tiền khơn ngoan, xứng đáng tiết kiệm • Những lý tạo tin tưởng khách hàng mục tiêu Với lợi ích cơng ty Kinh Đơ đem lại đem lại tốt đối thủ cạnh tranh khác, lý công ty nên sử dụng để tạo tin tưởng khách hàng mục tiêu sản phẩm bánh AFC: - Có kinh nghiệm hiểu biết sâu sắc văn hóa ẩm thực tốt cho sức khỏe - Có hệ thống cửa hàng nhà phân phối rộng khắp - Có hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001, ISO 14001 HACCP - Kiểu dáng bao bì đẹp, đại, chuyên nghiệp, sử dụng ngun liệu phân huỷ nhằm bảo vệ mơi trường - Có nhà máy trực tiếp sản xuất chế biến sản phẩm máy móc thiết bị đại giúp cơng ty kiểm sốt chất lượng sản phẩm tạo sản phẩm có giá thành cạnh tranh 82 KẾT LUẬN Thông qua việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm bánh AFC công ty Kinh Đô, khuynh hướng yếu tố mà khách hàng quan tâm việc tiêu dùng là: - Họ quan tâm đến sản phẩm bánh hợp vệ sinh, bổ dưỡng, có nhiều chất vitamin canxi tốt cho sức khỏe - Đánh giá cao tầm quan trọng tính như: bán hàng rộng rãi, chất lượng cao vừa túi tiền - Thường họ mua bánh để ăn gia đình, địa điểm thường đến mua cửa hàng, siêu thị điểm bán hàng bakery công ty - Kênh thơng tin bạn bè hình ảnh quảng cáo trời Chất lượng sản phẩm bánh AFC, bao bì bắt mắt, đóng gói tiện dụng, mùi vị, giá hợp lý yêu cầu cao nhóm khách hàng chọn mua bánh - Thường có chương trình khuyến người tiêu dùng mua với số lượng nhiều - Dựa đặc điểm này, luận văn đề xuất giải pháp marketing cho nhãn hiệu bánh AFC sau: - Xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược marketing cho sản phẩm - Xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm - Xây dựng tính cách nhãn hiệu thơng qua hoạt động chiêu thị quảng cáo Giữa giải pháp marketing này, việc xây dựng tính cách nhãn hiệu thơng qua hoạt động hoạt động chiêu thị quảng cáo quan trọng tính cách nhãn hiệu tạo nên khác biệt bánh AFC công ty Kinh Đô nhãn hiệu khác Tuy nhiên, việc xây dựng thành cơng tính cách cho nhãn hiệu bánh AFC đòi hỏi nhà sản xuất phải đầu tư nhiều thời gian, tài nhân lực thực Những hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo: Thứ nhất, nghiên cứu thực cho đối tượng người tiêu dùng bánh chưa xâu vào việc phân vùng cụ thể Các đối tượng nghiên cứu chưa 83 đại diện tiêu biểu cho người tiêu dùng Việt Nam để phân tích, đánh giá toàn diện, cần thực nghiên cứu mở rộng cho địa bàn trải dài từ Bắc, Trung Nam Thứ hai, hạn chế ngân sách thời gian thực hiện, nghiên cứu chưa sâu phân tích thái độ người tiêu dùng nhãn hiệu khác trình mua sắm sử dụng Kết nghiên cứu giải pháp marketing đề xuất có ý nghĩa thực tiễn thực nghiên cứu lặp lại có tham khảo đánh giá người tiêu dùng với số nhãn hiệu khác ngành bánh cracker thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Alries-Jacktrout (2004), Chiến Tranh Tiếp Thị, Nhà xuất văn hố thơng tin Philip Kotler (1994), Những Ngun Lý Tiếp Thị, Nhà xuất Tp Hồ Chí Minh Nội Philip Kotler (1997), Marketing Căn Bản, Nhà xuất thống kê Hà Nội Philip Kotler (1997), Quản Trị Marketing, Nhà xuất thống kê Hà Philip Kotler (2003), Những Phương Thức Sáng Tạo, Chiến Thắng Khống Chế Thị Trường, Nhà xuất Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp (2000) chủ biên, Chiến Lược Chính Sách Kinh Doanh, NXB Thống Kê Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sản xuất chế biến thực phẩm Kinh Đô (2007) Kế hoạch phát triển năm 2009 công ty sản xuất chế biến thực phẩm Kinh Đơ (2009) Phân tích thị trường người tiêu dùng hành vi người mua, tài liệu Vietnam Marcom 10 Tài liệu Ngân hàng phát triển Châu Á – ADB năm 2009 11 Tài liệu Phịng Kinh Doanh năm 2009 cơng ty sản xuất chế biến thực phẩm Kinh Đô (2009) 12 Tổng cục thống kê VN (năm 2008) 13 Website: http://www.baomoi.com/1736156.epi PHỤ LỤC A: DÀN Ý THẢO LUẬN NHĨM PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO KINH ĐÔ Xin chào Anh/Chị, học viên khoa Quản trị Kinh Doanh thuộc trường Đại học Kinh tế Tp HCM Tôi thực đề tài nghiên cứu “hành vi tiêu dùng sản phẩm bánh AFC công ty Kinh Đô” Tôi hân hạnh thảo luận với Anh/Chị chủ đề Sau vấn đề trao đổi hôm Nhận thức sản phẩm bánh: Trên thị trường có nhiều loại bánh công ty khác sản xuất vậy: Anh/chị thường hay sử dụng loại bánh nào? Anh/chị thích loại vị bánh nào? Anh/chị biết đến nhãn hiệu bánh thơng qua hình thức quảng cáo truyền thông nào? Anh/chị thường chọn mua bánh công ty nào? Khi mua bánh anh/chị thường chọn theo tiêu chí nào? Các yếu tố tác động đến định mua bánh AFC công ty Kinh Đô: Anh/chị sử dụng bánh AFC công ty Kinh Đô chưa? Anh/chị chọn mua bánh AFC lý gì? So với loại bánh khác, bánh AFC công ty Kinh Đơ có đặc điểm bậc? Anh/chị thường mua bánh AFC công ty Kinh Đô nơi nào? 10 Có điều anh/chị chưa hài lịng bánh bánh AFC Công ty Kinh Đô không? 11 Anh/chị có ý kiến khác bánh AFC công ty Kinh Đô không? - Xin cám ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia – PHỤ LỤC B: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Thưa Qúy khách hàng: Nhằm tìm hiểu thói quen nhu cầu người tiêu dùng việc sử dụng sản phẩm bánh, xin anh/chị vui lịng dành thời gian trả lời bảng câu hỏ i sau Sự nhiệt tình tham gia trả lời anh/ch ị góp phầ n quan trọ ng hỗ trợ cho công ty hiểu rõ thói quen nhu cầu anh/chị, qua phục vụ tốt hơn, hiệu Chân thành cảm ơn Anh/chị vui lòng cho biết dùng qua thương hiệu bánh đây? (xin chọn thương hiệu) † Bánh AFC-Kinh Đô † Bánh Cracker Bibica † Bánh Ritz-Malaysia Anh/chị thích ăn loại vị nào? † Mặn † Lạt Anh/chị vui lịng cho biết nhận xét yếu tố sản phẩm: (1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Không hẳn đồng ý, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) Nhận xét anh/chị yếu tố Các yếu tố chất lượng bánh Bánh có nhiều chất dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Bánh ăn ngon Bánh đảm bảo an toàn, vệ sinh thực phẩm Tơi thích mùi vị bánh Tơi hài lòng chất lượng bánh Các yếu tố bao bì, đóng gói bánh Bánh đóng gói tiện dụng Bao bì hộp bánh đẹp 10 Màu sắc hộp bánh bắt mắt Các yếu tố sản phẩm bánh 11 Tơi thích dịng sản phẩm nhãn hiệu 12 Sản phẩm giàu chất vitamin canxi tốt cho sức khỏe 13 Tơi thích bánh có thêm nhiều vị khác để chọn lựa Các yếu tố giá bánh 14 Giá bánh chất lượng tương xứng 15 Giá bánh phù hợp với thu nhập 16 Dù giá cao bánh khác, mua bánh Các yếu tố kênh phân phối bánh 17 Bánh có bán rộng khắp, dễ dàng tìm mua 18 Tơi thường mua bánh cửa hàng, siêu thị Các yếu tố thương hiệu bánh 19 Thương hiệu có uy tín thị trường 20 Tơi ln chọn bánh có thương hiệu để mua Các yếu tố khuyến bánh 21 Tơi thích quảng cáo bánh 22 Chương trình khuyến bánh hấp dẫn 23 Mỗi có khuyến tơi thường mua nhiều 24 Anh/chị thường biết đến thương hiệu qua hình thức quảng cáo, truyền thơng nào? † Quảng cáo ti vi † Quảng cáo trời † Bạn bè/người thân 25 Trong gia đình anh/chị người định việc mua sắm? † Chồng 26 Anh/chị thường mua bánh cho ăn? † Con 27 Xin anh/chị cho biết thông tin thân: Họ tên: …………………………………… Địa chỉ: ………………………………… Giới tính Độ tuổi † Trên 60 tuổi Thu nhập hàng tháng anh/chị: † Dưới triệu † Từ 6~ triệu † Từ 1~ triệu † Từ 8~10 triệu † Từ 4~6 triệu † Trên 10 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! PHỤ LỤC C: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP NGƯỜI TIÊU DÙNG THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Valid Nam Nũ Total Độ tuổi Valid Tu 18 den 25 Tu 26 den 35 Tu 36 den 45 Tu 46 den 60 Tren 60 Total Valid Duoi trieu Tu den trieu Tu den trieu Tu den trieu Tu den 10 trieu Tren 10 trieu Total KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CỦA MẪU NGHIÊN CỨU Gioi tinh * Nhan hieu banh Gioi tinh Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Gioi tinh Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke * The mean difference is significant at the 0.05 level Tuoi * Nhan hieu banh Tuoi Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Tuoi Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke * The mean difference is significant at the 0.05 level Thu nhap * Nhan hieu banh Thu nhap Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Thu nhap Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke * The mean difference is significant at the 0.05 level KIỂM ĐỊNH GIẢ THIẾT CHO CÁC CÂU HỎI CÂU 2: MÙI VỊ CỦA BÁNH VIBANH Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons VIBANH Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke * The mean difference is significant at the 0.05 level Kiểm định Anova biến chất lượng, bao bì, sản phẩm mới, giá, kênh phân phối, thươ ng hiệu quảng cáo khuyến bánh với nhãn hiệu bánh dùng qua ANOVA CL Between Groups Within Groups Total BB Between Groups Within Groups Total SPM Between Groups Within Groups Total GB Between Groups Within Groups Total KPP Between Groups Within Groups Total TH Between Groups Within Groups Total QCKM Between Groups Within Groups Total Kiểm định Anova câu 24 với nhãn hiệu bánh dùng qua BIET Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons BIET Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke Kiểm định Anova câu 25 với nhãn hiệu bánh dùng qua NQD Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons NQD Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke * The mean difference is significant at the 0.05 level Kiểm định Anova câu 26 với nhãn hiệu bánh dùng qua AIAN Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons AIAN Bonferroni (I) NH (J) NH AFC-Kinh Do Cracke Ritz-M Cracker-Bibica AFC-K Ritz-M Ritz-Malaysia AFC-K Cracke ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh... 4: GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 4.1 Giải pháp nâng cao chất lượng bánh AFC? ??…………………………… 4.2 Tăng cường xây dựng thương hiệu bánh AFC. .. công ty Kinh Đô Hiện nay, Kinh Đô kinh doanh nhóm sản phẩm bánh kẹo chính: Bánh cookies, bánh crackers, bánh snack, bánh trung thu, bánh mì cơng nghiệp, kẹo cứng mềm chocolate bánh tươi (8) Bánh