1 XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TRONG NHÀ TRƯỜNG Trong đời sống xã hội, người bị ảnh hưởng văn hóa họ sống, bao gồm giá trị, niềm tin,và hành vi mong đợi.Cũng xã hội, tổ chức có văn hóa riêng gọi văn hóa tổ chức, yếu tố quan trọng mà nhà quản lý cần xây dựng trì để đưa đơn vị họ phát triển nhanh bền vững.Các nhà nghiên cứu cho văn hóa tổ chức cao việc thực chức máy quản lý đầy đủ rõ ràng hơn, uy tín máy quản lý nâng lên Vì ngày việc xây dựng trì văn hóa tổ chức vấn đề quan tâm hàng đầu tổ chức 1-Khái niệm Văn hóa tổ chức biểu nó: Tùy theo đối tượng tiếp cận, văn hóa quản lý gọi số tên khác văn hóa quản lý, văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa trị - quản lý.Trong thuật ngữ văn hóa tổ chức sử dụng cách phổ biến.Có nhiều cách định nghĩa khác văn hóa tổ chức, kể vài quan niệm tiêu biểu: + Theo William Ouchi, văn hóa doanh nghiệp bao gồm tập hợp biểu tượng, nghi lễ huyền thoại cho phép truyền đạt đến người làm việc giá trị niềm tin nội thân xí nghiệp.Những nghi thức cho phép cụ thể hóa vốn ý niệm trừu tượng;nền văn hóa xí nghiệp làm cho ý niệm sống động lúc có ảnh hưởng rõ rệt nhân viên + Joanne Martin cho rằng:” Khi cá nhân liên hệ với tổ chức, họ liên hệ với chuẩn mực, câu chuyện mà người kể điều diễn ra, thủ tục nguyên tắc thức tổ chức, dạng hành vi thức tổ chức, nghi lễ, nhiệm vụ, hệ thống trả công lao động, biệt ngữ mà người bên hiểu Những yếu tố phần gắn liền với văn hóa tổ chức” Định nghĩa Martin trọng vào viễn cảnh khác văn hóa tổ chức + Edgar Schein- nhà nghiên cứu tiếng văn hóa tổ chức- đưa định nghĩa văn hóa tổ chức:” Một dạng giả định - sáng tạo, khám phá phát triển nhóm họ học cách thức giải vấn đề thích ứng với mơi trường bên ngồi hội nhập bên - giả định vận hành tốt quan tâm có giá trị dạy cho thành viên cách thức để nhận thức, suy nghĩ,và cảm giác quan hệ với vấn đề” + Với cách tiếp cận rộng hơn, tác giả Nguyễn Văn Đáng Vũ Xuân Hương đưa khái niệm “văn hóa trị - quản lý biểu tượng ý tưởng bao trùm quan trọng nhất, có giá trị người tượng trị - xã hội, tượng quản lý, điều phối thực tiễn,nó thể thành nguyên tắc sống, quy tắc ứng xử đạo hành vi, phong cách người với tư cách chủ thể quyền trị,của tổ chức, đơn vị đó” “ Văn hóa trị - quản lý thống biện chứng mặt đối lập khứ, tương lai nhằm tăng cường lực sáng tạo người.” + Trong tác phẩm Quản lý hành – Lý thuyết thực hành ( NXB Chính trị quốc gia Hà Nội – 2000 ), tác giả Michel Amiel, Francis Bonnet Joseph Jacobs cho văn hóa tổ chức tồn giá trị,niềm tin, truyền thống thói quen có khả quy định hành vi thành viên tổ chức, ngày phong phú thêm thay đổi theo thời gian, mang lại cho tổ chức sắc riêng Qua định nghĩa trên, thấy dù phát biểu theo cách khác văn hóa tổ chức nói chung tác giả nhấn mạnh chuẩn mực giá trị chung biểu thành nguyên tắc sống, nguyên tắc ứng xử có tác dụng dẫn hành vi cá nhân tổ chức Sự thật giá trị chuẩn mực thường không truyền đạt thức cho người tới với tư cách thành viên tổ chức, nhiên người cố gắng muốn học văn hóa tổ chức mà họ gia nhập ( nhập gia tùy tục ).Nói cách khác,văn hóa tổ chức gắn liền với giá trị tư người, thể trình độ ứng xử người hoạt động quản lý Trong sách “ Quản lý trình xã hội xã hội xã hội chủ nghĩa “, khơng thức diễn đạt biểu văn hóa tổ chức tác giả trình bày số biểu cụ thể văn hóa quản lý nhiều mặt hoạt động quản lý : văn hóa quan hệ người quản lý với người bị quản lý,văn hóa tiến hành hội nghị,văn hóa tiếp khách,văn hóa xử lý thư từ cơng văn, văn hóa pháp luật người lãnh đạo, văn hóa cá nhân người lãnh đạo việc kế hoạch hóa tổ chức việc làm…Về vấn đề này, tác giả sách Quản lý hành – Lý thuyết thực hành viết : ” Bước vào quan, người ta thường cảm nhận bầu khơng khí đặc trưng quan thơng qua dấu hiệu hành vi, ngơn ngữ, cách bố trí nơi làm việc.Cũng vậy, quan hành nhà nuớc biểu lộ bên ngồi hình ảnh tốt đẹp tầm thường Hình ảnh chuyển tải nhân viên người sử dụng, người phản ánh đặc điểm chất lượng dịch vụ” 2- Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức Theo tác giả sách Quản lý hành – Lý thuyết thực hành, yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức bao gồm: - Các giá trị: tiêu chuẩn hành vi hành động thường ngày, bộc lộ rõ bộc lộ cách khơng thức - Đức tin truyền thuyết - Truyền thống: hoạt động tổ chức số kiện có ý nghĩa - Thói quen: Đó chuẩn mực ứng xử thể biểu tượng vật chất, lời nói quan trọng, khơng quan trọng Cùng diễn đạt vấn đề này,trong tác phẩm Hành vi tổ chức ( organizational behavior ) Nguyễn Hữu Lam biên soạn xác định đặc tính quan trọng văn hóa tổ chức bao gồm: - Tính hợp thức hành vi: Khi cá nhân tổ chức tương tác với nhau, họ sử dụng ngôn ngữ, thuật ngữ nghi lễ liên quan tới tơn kính cách cư xử - Các chuẩn mực: Những tiêu chuẩn hành vi - Các giá trị thống: Có giá trị chủ yếu mà tổ chức tán thành, ủng hộ mong đợi người tham gia chia sẻ - Triết lý: Có sách xác định niềm tin tổ chức cách thức đối xử với người lao động, khách hàng người tiêu dùng - Những luật lệ: Có nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc chấp nhận thành viên tổ chức Những ngưịi tới ln phải học điều để chấp nhận thành viên cách đầy đủ nhóm tổ chức - Bầu khơng khí tổ chức: Tổng thể cảm giác tạo từ điều kiện làm việc, cách thức cư xử tương tác, cách thức mà thành viên quan hệ với khách hàng người bên 3-Vai trị, tác dụng, đặc điểm văn hố quản lý: Theo Ouchi,cơ sở lý luận, hạt nhân văn hóa doanh nghiệp triết lý ( kinh doanh ) Một triết lý giúp cho xí nghiệp bảo vệ tính đặc thù cuỉa cách trình bày cách cụ thể minh bạch quan trọng.Nó đem lại hiệu kế hoạch hóa việc phối hợp người chung văn hóa Đối với thành viên triết lý hành động doanh nghiệp có gía trị định hướng thiết thực Các giá trị chung tổ chức - văn hóa cơng ty bao gồm triết lý, phong tục, thói quen v.v… có vai trị định tới phát triển nó, đồng thời hạt nhân liên kết yếu tố khác, tạo phong cách kinh doanh cơng ty 4-Những đặc điểm văn hóa tổ chức : - Các yếu tố cấu thành thường ảnh hưởng cách tự nhiên vô thức tới cách ứng xử thành viên cấp độ lĩnh vực khác tổ chức, phong cách giao tiếp,cách mà thành viên tổ chức nói ( nhà quản lý nhân viên, nhân viên với nhau, nhân viên với khách hàng ); chất lượng đón tiếp;cách trình bày vấn đề; thái độ thay đổi - Văn hóa tổ chức mang lại cho tổ chức sắc riêng - Cũng truyền thống gia đình, địa phương, vùng truyền từ đời sang đời khác, văn hóa tổ chức lưu truyền, tồn Tuy nhiên văn hóa tổ chức khơng phải bất biến, phát triển thích ứng với hồn cảnh mơi trường x ã hội - Văn hóa tổ chức khơng thiết mang tính đơn nhất, tổ chức có quy mơ lớn Nó bao gồm nhiều văn hóa nhỏ tương ứng với nhóm nhỏ, đơn vị công tác quan - Một văn hóa mạnh bao gồm chấp nhận nhiều thành viên,khi giá trị, lịng tin , truyền thống thói quen cấu thành văn hóa trở thành tổng thể gắn bó tương đối ổn định Theo tác giả Nguyễn Hữu Lam,văn hoá tổ chức nhận thức chung thành viên tổ chức, nhiên mức độ chia sẻ thành viên không giống tạo nên văn hố thống văn hóa nhóm tổ chức: - Văn hóa thống giá trị cốt lõi chia sẻ đa số thành viên tổ chức, có tác dụng dẫn hành vi hàng ngày thành viên - Văn hóa nhóm tổ chức giá trị chia sẻ thiểu số thành viên tổ chức, nhìn chung hình thành nhằm giúp thành viên nhóm giải vấn đề cụ thể hàng ngày Tuy nhiên văn hóa nhóm làm suy yếu, xói mịn văn hóa tổ chức mâu thuẫn với văn hóa thống với mục tiêu tổng thể tổ chức Mặt khác văn hóa tổ chức có văn hóa mạnh văn hóa yếu Điều phân biệt có ý nghĩa khảo sát lĩnh vực đưa nhận xét tổ chức thành công có văn hóa mạnh Sức mạnh văn hóa tổ chức xác định số nhân tố: - Nhân tố lãnh đạo: Văn hóa quản lý tùy thuộc nhiều vào văn hóa cá nhân người lãnh đạo,vào lực người việc tổ chức lao động mình.Ngồi ra, đức tính cá nhân người lãnh đạo có ảnh hưởng đến tồn trình quản lý.Người lãnh đạo mạnh tạo văn hóa mạnh.Người lãnh đạo khơng tạo cấu cơng nghệ, mà cịn người sáng tạo biểu tượng, hệ tư tưởng,ngơn ngữ, tín ngưỡng, nghi lễ huyền thoại.Nhà quản lý không làm tiền, mà tạo ý nghĩa tồn sống người - Sự chia sẻ: mức độ theo thành viên tổ chức có giá trị cốt lõi - Cường độ: mức độ tích cực nhiệt tình thành viên tổ chức giá trị cốt lõi 5-Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá quản lý tổ chức: - Sự phát triển cấu hạ tầng kỹ thuật tạo hội bình đẳng hưởng thụ văn hóa cho thành viên - Vấn đề truyền thông đơn vị bảo đảm rõ ràng, thơng suốt - Trong cấu tổ chức: có phân cấp phân quyền quản lý khuôn khổ pháp luật, bảo đảm chế độ trách nhiệm rõ ràng Ngoài ra, nhà lý luận thuộc Liên Xô cũ cho văn hóa quản lý chủ thể quản lý biểu trình thực chức mình,là tồn u cầu đặt cho q trình quản lý.Họ khẳng định khơng có kiến thức định lĩnh vực tâm lý xã hội khơng thể lãnh đạo có kết khơng thể có văn hóa quản lý cao 6- Một vài ý kiến đề xuất việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức nhà trường: Từ vấn đề bản, đề xuất số ý kiến việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức nhà trường: + Xây dựng, phát triển, đổi văn hóa tổ chức quan trường học điều cần thiết, vừa yêu cầu nhằm tạo động lực thúc đẩy hoạt động quản lý, mặt khác điều góp phần tạo nên sắc, nét độc đáo với yếu tố khác tạo nên “ thương hiệu” nhà trường + Nội dung xây dựng văn hóa tổ chức quan trường học phải mang tính tồn diện Căn vào vấn đề văn hoá tổ chức, thử đề xuất số nội dung, biện pháp cụ thể việc xây dựng văn hóa tổ chức quan truờng học sau: - Trước hết, Hiệu trưởng cần có tính kế hoạch, tính khoa học cao việc tổ chức cơng việc đơn vị công tác cá nhân.Mặt khác,phải người gương mẫu thực pháp luật quy định nhà nước lĩnh vực hoạt động chuyên mơn đơn vị quản lý, chủ động xây dựng mối quan hệ tốt đẹp quan, đơn vị ( hiệu trưởng CBGV, CB.GV với nhau, quan hệ thầy – trò,quan hệ trò – trò…) ; Gương mẫu thực vận động “ Dân chủ - Kỷ cương – Tình thương – Trách nhiệm “ trường học - Quan tâm xây dựng hệ giá trị chung đơn vị ( ví dụ : Quan tâm chất lượng dạy – học với tư cách giá trị hàng đầu nhà trường;tinh thần trách nhiệm; quan tâm, chia sẻ, yêu thương giúp đỡ lẫn nhau…) làm cho thành viên quan hiểu rõ, mong muốn thực theo giá trị cốt lõi - Cần quan tâm đến việc động viên tính tích cực lao động thành viên thơng qua biện pháp động viên tinh thần, vật chất, khen thưởng, tinh thần thi đua lành mạnh… - Tạo dựng môi trường sư phạm thông qua việc bố trí cách khoa học nơi làm việc, tạo cảnh quan nhà trường lịch sự, trang nhã , thẩm mỹ; bố trí bảng dẫn,bảng thơng tin, thơng báo vị trí thuận tiện, dễ dàng cho CB,GV,HS PHHS cần tìm hiểu - Bố trí lịch, tổ chức sinh họat, hội họp cho hợp lý, tiết kiệm thời gian mà có hiệu cao - Trong cố gắng xây dựng giá trị cốt lõi văn hóa thống cần ý đến phát triển nhóm tổ chức, khuyến khích hình thành phát huy văn hóa nhóm có tác dụng hỗ trợ tích cực cho văn hóa thống ( Ví dụ: tinh thần đồn kết, thương yêu đùm bọc lẫn nhóm…) phát giải kịp thời giá trị nhóm mâu thuẫn với văn hóa thống, ảnh hưởng xấu đến bầu khơng khí tổ chức ( ví dụ: tư tưởng bè phái, đồn kết, hiềm khích lẫn nhau, nhậu nhẹt bê trễ công tác…) - Xây dựng sách bảo đảm bình đẳng việc hưởng thụ cácquyền lợi vật chất điều kiện vật chất phục vụ công tác, phù hợp quyền lợi trách nhiệm, cống hiến, phân phối công phúc lợi tập thể…Từng bước đại hóa trang thiết bị phục vụ cơng tác CB.GV - Quan tâm vấn đề truyền thông tổ chức, đảm bảo thông tin thơng suốt, rõ ràng.Thực tốt biện pháp dân chủ hoá nhà trường Nhà quản lý phải biết chọn lọc, hướng dẫn thơng tin đến thành viên theo cách thích hợp, tránh tình trạng thiếu cơng khai, rõ ràng dẫn đến nghi ngờ tình trạng nhiễu thơng tin - Trong việc xây dựng máy tổ chức cần đảm bảo yêu cầu tinh gọn,thiết thực, hiệu quả, linh hoạt,tính kinh tế; phân cấp, phân quyền hợp lý khuôn khổ pháp luật theo nguyên tắc: phân định rõ trách nhiệm,quyền hạn nghĩa vụ thành viên máy quản lý,tránh tình trạng đùn đẩy, dựa dẫm, thiếu trách nhiệm bao biện, chồng chéo công việc -TÀI LIỆU THAM KHẢO: 1- PTS Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương,Phương Kỳ Sơn.Các học thuyếtquản lý.NXB.Chính trị quốc gia Hà Nội-1996 2- TS Nguyễn Văn Đáng, Vũ Xuân Hương.Văn hóa & Nguyên lý quản trị.NXB Thống kê – 1996 3- Nguyễn Hữu Lam,MBA ( Biên soạn ).Hành vi tổ chức ( Organizational behavior ).NXB Giáo dục – 1996 4- Michel Amiel,Francis Bonnet,Joseph Jacobs Quản lý hành chính- Lý thuyết thực hành ( sách tham khảo ) NXB.Chính trị quốc gia Hà Nội – 2000 5-Quản lý trình xã hội xã hội xã hội chủ nghĩa ( tài liệu tham khảo - tập ).NXB Sách giáo khoa Mác – Lênin.Hà Nội – 1981 ... có văn hóa quản lý cao 6- Một vài ý kiến đề xuất việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức nhà trường: Từ vấn đề bản, đề xuất số ý kiến việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức nhà trường: + Xây. .. hiệu” nhà trường + Nội dung xây dựng văn hóa tổ chức quan trường học phải mang tính tồn diện Căn vào vấn đề văn hố tổ chức, chúng tơi thử đề xuất số nội dung, biện pháp cụ thể việc xây dựng văn. .. thể hàng ngày Tuy nhiên văn hóa nhóm làm suy yếu, xói mịn văn hóa tổ chức mâu thuẫn với văn hóa thống với mục tiêu tổng thể tổ chức Mặt khác văn hóa tổ chức có văn hóa mạnh văn hóa yếu Điều phân