Bài giảng Quản trị học - Chương 11: Thay đổi và đổi mới

Bài giảng Quản trị học - Chương 11: Thay đổi và đổi mới với các nội dung đổi mới và thay đổi tại nơi làm việc; những điều đang thay đổi sản phẩm và công nghệ mới; ba chiến lược đổi mới về sản phẩm và công nghệ; các đặc trưng của tổ chức sáng tạo; những công ty đổi mới hàng đầu trên thế giới; mô hình phối hợp đổi mới...

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  N u t ch c không thay đ i đ i m i thành cơng, h s ch t © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Vi c ch p nh n m t ý t b i m t t ch c ng hay hành vi m i  S thay đ i đ i m i có th đ nh ng tác l c bên  Các nhà qu n tr mu n kh i đ ng s thay đ i t bên  S đ i m i có tính đ t phá m c tiêu cho s c nh tranh toàn c u cđ nt © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Thay đ i không d dàng  Cách ti p c n l ng n ng: K t h p c u trúc quy trình có tính ch t thích h p cho:   ng l c sáng t o đ tri n khai có h th ng Các nhà qu n tr khuy n khích s linh ho t t đ i m i © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Thay đ i s n ph m - s thay đ i đ u s n ph m ho c d ch v c a t ch c  Thay đ i công ngh - thay đ i trình s n xu t c a t ch c  Ba chi n l c đ i m i: khám phá, h p tác kinh doanh  © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Khám phá H p tác Tác nhân đ i m i •Sáng t o •Ti p c n t d i lên •Các cu c thi n i b •V n m ý t ng •C ch ph i h p theo chi u ngang •Các khách hàng đ i tác • im im •Ng i b o tr ý t ng •Các đ i th c hi n d án đ im i •Các đ n v đ i m i đ c l p •Qu cho d án đ i m i S n ph m, d ch v , cơng ngh m i © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Sáng t o - nh ng ý t ng m i m đáp ng nhu c u nh n th c ho c t o c h i  L ng p ý t ng - m t n i an tồn mà nhân viên có th phát tri n ý t ng mà khơng có s can thi p t s quan liêu ho c tr c a cơng ty  © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part •Kiên trì •T n tâm •Ti p c n t p trung •N ng l c khái qt hóa •T m 11 2 •Tính đ c đáo 44 •Khơi hài •Khám phá khơng theo khn kh •Tính tị mị •Khơng ham quy n l c ã cl p ãT tin â 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part •Kênh truy n thơng m •Liên k t ngu n l c bên ngồi • an xen ph m vi, tích h p ý t ng liên l nh v c •Các h th ng khuy n cáo, th o lu n t do, đ ng não •Ngu n l c đ c phân b cho ng i d án có tính sáng t o mà khơng c n có k t qu t c •H th ng khen th ng khuy n khích s sáng t o •Mi n tr trách nhi m ngo i vi •.T l a ch n theo đu i v nđ •Khơng c ng nh c, v n hóa h ng v s khôi hài, tr ng th c ti n •T th o lu n ý t ng, đ nh h ng dài h n •Phân công ng i không ph i chuyên môn sâu ph trách v n đ •Ch p nh n s l p d •Giúp ng i r i kh i vùng ti n nghi suy ngh •Phân tán, v trí khơng xác đ nh rõ, ki m sốt l ng l o •Ch p nh n sai l m, khen th ng cho vi c ch p nh n r i ro •Ng i lao đ ng đ c khuy n khích đ ng đ u v i nhà qu n tr © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Th h ng Công ty Lý Apple T o nh ng th tr ng mà công ty khác ph i c nh tranh đ xâm nh p Facebook M r ng nh ng ph ng ti n đ m i ng Google Chuy n đ i t m t cơng c tìm ki m sang s c m nh c a trang web đa d ng Amazon T thay đ i liên t c Square Tái đ i m i quy trình th c hi n tốn b ng th tín d ng Twitter T ng c The Occupy Thách th c nh ng th ch tr , tài chính, xã h i Movement Tencent Thúc đ y s bùng n c a Internet t i Trung Qu c Life Technology Các s n ph m thúc đ y chu i di truy n sinh h c 10 SolarCity Tr thành nhà cung c p toàn di n d ch v v n ng l m i i chia s thông tin ng kh n ng đ i tho i toàn c u ng m t tr i 10 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  H p tác bên  Mơ hình liên k t theo chi u ngang – đ ng th i đóng góp vi c t o s n ph m công ngh m i  H p tác bên  Bao g m khách hàng, đ i tác chi n l  Sáng t o m – th ng m i hóa ý t c, nhà cung ng ng t ngu n bên ranh gi i c a t ch c 11 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part C ch đ i m i m Công ngh m i T ch c B ph n s n xu t B ph n nghiên c u Các đ i tác đ i m i th c B ph n Marketing Liên k t theo chi u ngang Khách hàng, nhu c u th tr ng 12 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các nhà qu n tr c n h tr ho t đ ng kinh doanh b i d N ng l m týt  Ng v ýt ng ý t ng sáng t o ng n l c c n thi t đ thúc đ y ng m i ib ov ýt ng m i phê t b o ng nh ng ng i ph n bi n thách th c khái ni m 13 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các đ i d án m i đ c t thoát kh i ràng bu c đ phát tri n tính sáng t o  Các đ n v nghiên c u đ c l p (Skunkworks) phi th c, có đ t ch cao, nhóm có tính bí m t t p trung vào nh ng ý t ng mang tính đ t phá  Qu phát tri n d án m i cung c p ngu n l c cho ý t ng m i 14 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part •Phát tri n thơng hi u khía c nh chun mơn c a ý t ng •Khơng có đ c cách th c đ giành l y s ng h hay kh i s kinh doanh t ý t ng •Cung c p th nghi m th c t •Nhìn vào nh ng thi u sót •Xác đ nh nh ng tiêu chu n ki m đ nh nghiêm ng t cho ý t ng •Tin vào ý t ng hình dung đ c l i ích • ng đ u v i th c v chi phí, ngu n l c •Giành đ c s ng h tài tr •V t qua nh ng rào c Ng i sáng t o Ng i b ov Ng i ph n bi n Ng i b o tr t v n •Nhà qu n tr c p cao, có kh n ng xóa b rào c n •Phê chu n b o v ý t ng ph m vi t ch c 15 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Thay đ i cách ng i nhân viên suy ngh Thay đ i t Thay đ i ng i = t o phát tri n Thay đ i v n hóa = Phát tri n t ch c  Thay đ i v n hoá theo quy mô r ng l n không ph i u d dàng 16 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ào t o - Cách ti p c n th ng xuyên đ c s d ng đ thay đ i b t c a ng i  t o phát tri n đ c nh n m nh vào nhà qu n tr  Hành vi thái đ s nh h ng đ n ng d n đ n thay đ i v n hố i 17 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Quá trình đ c ho ch đ nh, có h th ng v thay đ i b ng cách s d ng khoa h c hành vi  Gi i quy t lo i v n đ : Sát nh p mua l i cơng ty Suy thối tái t o s c s ng m i cho t ch c Qu n tr xung đ t 18 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Ho t đ ng xây d ng đ i  Ho t đ ng ph n h i thông tin t nghiên c u u tra  Can thi p vào nhóm có quy mơ l n Các b c OD : • Làm tan b ng • Th c hi n thay đ i • Tái đóng b ng 19 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part c tr ng Mơ hình phát tri n t ch c truy n th ng Mơ hình can thi p vào nhóm quy mơ l n T p trung vào hành V n đ c th hay m t Toàn th h th ng đ ng nhóm c th Thơng tin  Ngu n  Phân ph i   T ch c Gi i h n   T ch c môi tr ng R ng kh p Khung th i gian Tu n t Nhanh H ct p Cá nhân, nhóm nh Tồn th t ch c Quá trình thay đ i T ng b Chuy n chóng c/tu n t hóa nhanh 20 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Nhu c u thay đ i  S sai l ch gi a c p đ th c hi n mong đ i th c t  Hi u đ c vi c kháng c v i s thay đ i  L i ích cá nhân  Thi u hi u bi t ni m tin  S không ch c ch n  Các cách đánh giá m c tiêu khác 21 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part S thay đ i k t qu c a s c nh tranh gi a l c thúc đ y (driving forces) l c c n tr (restraining forces)  L c thúc đ y – Các v n đ ho c c h i t o đ ng l c thay đ i  L c c n tr – Rào c n thay đ i 22 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part L c thúc đ y Ti t ki m chi phí t n kho L c c n tr H th ng v n chuy n L c thúc đ y Ti t ki m chi phí t n kho B trí m c b ng S d ng nhân cơng S d ng xe t i B trí thêm m ti p nh n S d ng nhân cơng K n ng c a nhân công C nh tranh t t h n, đáp ng nhu c u th tr ng nhanh L c c n tr S ph n đ i c a nghiêp đoàn A H th ng t n kho truy n th ng t o công nhân C nh tranh t t h n, đáp ng nhu c u th tr ng nhanh Tái b trí B H th ng t n kho th i m 23 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cách ti p c n Truy n thông giáo d c Tham gia Th ng l Ép bu c ng S   dung Thay đ i có tính chun mơn Nh ng ng i th c hi n c n thơng tin xác s tích đ thơng hi u s thay đ i phân    Nh ng ng i th c hi n có đ c c m nh n v s tham gia Thi t k địi h i thơng tin t ng i khác Ng i th c hi n có quy n t ch i   Nhóm có n ng l c tác đ ng vào trình th c hi n Nhóm b t n th t có s thay đ i    Tình hu ng kh ng ho ng Ng i kh i x ng có quy n l c Các k thu t tri n khai khác th t b i S ng h c a c p  cao  S thay đ i liên quan đ n nhi u b ph n hay c n tái phân b ngu n l c Ng i th c hi n nghi ng v tính h p lý c a s thay đ i 24 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  ... a publicly accessible website, in whole or in part Thay đ i s n ph m - s thay đ i đ u s n ph m ho c d ch v c a t ch c  Thay đ i công ngh - thay đ i trình s n xu t c a t ch c  Ba chi n l c đ... accessible website, in whole or in part  Thay đ i cách ng i nhân viên suy ngh ? ?Thay đ i t Thay đ i ng i = t o phát tri n Thay đ i v n hóa = Phát tri n t ch c  Thay đ i v n hố theo quy mơ r ng l n... or in part ào t o - Cách ti p c n th ng xuyên đ c s d ng đ thay đ i b t c a ng i  t o phát tri n đ c nh n m nh vào nhà qu n tr  Hành vi thái đ s nh h ng đ n ng d n đ n thay đ i v n hoá i