Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 1 - ThS. Vũ Thịnh Trường

Bài giảng Nghiên cứu marketing - Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu marketing cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm nghiên cứu marketing, vai trò của nghiên cứu marketing, hệ thống thông tin marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing Research GV: ThS Vũ Thịnh Trường ĐT: 01633 192 197 Email: vu.truong@dntu.edu.vn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Mục tiêu chương I Chương giúp sinh viên viên:: • Hiểu khái niệm nghiên cứu Marketing • Phân biệt dạng nghiên cứu marketing • Xác định nghiên cứu marketing bao gồm nghiên cứu vấn đề • Hiểu tiến trình nghiên cứu marketing • Biết cách viết kế hoạch nghiên cứu Nội dung chương I 1.1 Khái niệm nghiên cứu Marketing 1.2 Vai trị nghiên cứu Marketing 1.3 Hệ thống thơng tin Marketing 1.4 Phân loại nghiên cứu Marketing 1.5 Người thực người sử dụng kết NC 1.6 Quy trình nghiên cứu Marketing 1.7 Kế hoạch nghiên cứu Marketing TRẢ LỜI CÂU HỎI 1.1 Khái niệm Nghiên cứu marketing Nghiên cứu Marketing gì? Có Vì sản phẩm tung thị trường bị thất bại? bạn tự hỏi? Vì khách hàng có định khác việc chọn mua một sản phẩm? Tôi chọn Tôi chọn Nokia Samsung Khái niệm nghiên cứu Marketing (tt) “Nghiên cứu marketing trình thu thập; ghi chép phân tích cách có hệ thống; có mục đích liệu vấn đề liên quan đến hoạt động marketing hàng hoá, dịch vụ ý tưởng” (Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ-AMA) Khái niệm nghiên cứu Marketing (tt) “Nghiên cứu marketing việc thiết kế có hệ thống nhằm thiết lập kế hoạch nghiên cứu, thu thập, phân tích báo cáo số liệu khám phá liên quan đến tình cụ thể mà cơng ty phải đối phó” Philip Kotler Khái niệm nghiên cứu Marketing (tt) NC MKT hoạt động  Có tính hệ thống & mang tính khách quan  Có mục đích  Khơng tách rời phận marketing-mix 10 Quy trình nghiên cứu marketing (tt) B2 Xác định liệu cần thu thập B3 Nhận định nguồn liệu B4 Chọn phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp - Dữ liệu thứ cấp - Từ bên doanh nghiệp - Báo chí, niên giám thống kê, internet - Thu thập liệu từ thị trường - Quan sát - Thảo luận nhóm - Phỏng vấn qua điện thoại - Phỏng vấn trực tiếp - Phỏng vấn qua thư 48 Quy trình nghiên cứu marketing (tt) B5 Tiến hành thu thập liệu B6 Xử lý, phân tích diễn giải liệu B7 Trình bày kết nghiên cứu - Thiết kế công cụ thu thập liệu - Chọn mẫu nghiên cứu - Tổ chức thu thập liệu - Xử lý liệu - Phân tích liệu - Diễn giải liệu - Báo cáo cho nhà quản trị - Đề xuất ý kiến - Báo cáo đại chúng 49 1.7 Kế hoạch nghiên cứu Marketing 50 Nội dung kế hoạch nghiên cứu Đặt tên gọi nghiên cứu Tên quan & người nghiên cứu Lý chọn đề tài (mục đích đề tài) - Trả lời cho câu hỏi: Nghiên cứu để làm gì? - Kết nghiên cứu phục vụ cho điều gì? Xác định mục tiêu NC: - Phác thảo vấn đề phải báo cáo - Kết nghiên cứu bao gồm gì? Phạm vi/giới hạn không gian, thời gian 51 Nội dung kế hoạch nghiên cứu(tt) Xác định thơng tin cần tìm - Liệt kê danh mục thông tin cần thu thập Nhận dạng loại thông tin nguồn thông tin - Thông tin sơ cấp, thứ cấp, nguồn thu thập Xác định mơ hình nghiên cứu - Mơ hình nghiên cứu mơ tả, thực nghiệm 52 Nội dung kế hoạch nghiên cứu(tt) Xác định phương pháp thu thập thông tin - Thu thập thông tin thứ cấp: NC bàn - Thu thập thông tin sơ cấp: Quan sát, Thảo luận nhóm, PV tay đơi) 10 Phương pháp chọn mẫu - Phi xác suất hay theo xác suất - Hoạch định mẫu kích thươc mẫu - Tổng thể nghiên cứu (Đám đông) - Khung chọn mẫu - Sai số chọn mẫu không chọn mẫu 53 Nội dung kế hoạch nghiên cứu(tt) 11.Thời gian bối cảnh thực dự án 12 Số lượng nhân tham gia thực dự án 13 Kinh phí dự trù 54 NHỮNG ĐỒ BIỂU THAM KHẢO Marketing Research The process of planning, collecting, and analyzing data relevant to a marketing decision Những đồ biểu có mục địch giúp sinh viên làm quen với tài liệu tiếng Anh tiếp cận với khảo hướng khác 55 Roles of Business Research Business Research has three roles: Descriptive Predictive Diagnostic 56 Roles of Research  Gathering and presenting Descriptive factual statements Diagnostic  Explaining data Predictive  Attempting to estimate the results of a planned marketing decision 57 The Research Process Define the problem Research design Data collection Analysis, interpretation and presentation 58 The Research Process Define Problem Plan Design/ Primary Data Prepare/ Present Report Specify Sampling Procedure Collect Data Analyze Data Follow Up 59 Consumer Research Problem Recognition Define Problem Secondary Research Quick Primary Research Primary Research Analyze Information Present Findings 60 Marketing Research Marketing Research Problem Determining what information is needed and how that information can be obtained efficiently and effectively Marketing Research Objective The specific information needed to solve a marketing research problem; the objective should provide insightful decision-making information Management Decision Problem A broad-based problem that requires marketing research in order for managers to take proper actions 61 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN Hãy thảo luận vai trị nghiên cứu marketing q trình định nhà quản trị Nghiên cứu marketing (marketing research) nghiên cứu thị trường (market research) khác hay nhau? Vì sao? Hãy thành lập nhóm nghiên cứu từ 5-8 thành viên, chọn dự án nghiên cứu viết kế hoạch nghiên cứu cho dự án Giả sử công ty bạn muốn tung sản phẩm hồn tồn mới, cơng ty nên thực dạng nghiên cứu nào? Hãy giải thích lựa chọn bạn 62 ... bao gồm nghiên cứu vấn đề • Hiểu tiến trình nghiên cứu marketing • Biết cách viết kế hoạch nghiên cứu Nội dung chương I 1. 1 Khái niệm nghiên cứu Marketing 1. 2 Vai trò nghiên cứu Marketing 1. 3 Hệ... Marketing 1. 4 Phân loại nghiên cứu Marketing 1. 5 Người thực người sử dụng kết NC 1. 6 Quy trình nghiên cứu Marketing 1. 7 Kế hoạch nghiên cứu Marketing TRẢ LỜI CÂU HỎI 1. 1 Khái niệm Nghiên cứu marketing... bày kết nghiên cứu - Thiết kế công cụ thu thập liệu - Chọn mẫu nghiên cứu - Tổ chức thu thập liệu - Xử lý liệu - Phân tích liệu - Diễn giải liệu - Báo cáo cho nhà quản trị - Đề xuất ý kiến - Báo