Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 1 - ThS. Dư Thị Chung

Nội dung Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 1 Tổng quan về nghiên cứu marketing gồm có: Khái niệm nghiên cứu Marketing, vai trò của nghiên cứu Marketing, hệ thống thông tin Marketing, phân loại nghiên cứu Marketing, người thực hiện và người sử dụng kết quả NC, kế hoạch nghiên cứu Marketing,...

TỔNG QUAN VỀ  NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG 1 Mục tiêu chương I Chương giúp sinh viên: • Hiểu khái niệm nghiên cứu Marketing • Phân biệt dạng nghiên cứu marketing • Xác định nghiên cứu marketing bao gồm nghiên cứu vấn đề • Hiểu tiến trình nghiên cứu marketing • Viết kế hoạch nghiên cứu Nội dung chương I 1.1 Khái niệm nghiên cứu Marketing 1.2 Vai trò nghiên cứu Marketing 1.3 Hệ thống thông tin Marketing 1.4 Phân loại nghiên cứu Marketing 1.5 Người thực người sử dụng kết NC 1.6 Quy trình nghiên cứu Marketing 1.7 Kế hoạch nghiên cứu Marketing 1.1 Khái niệm Nghiên cứu marketing Nghiên cứu Marketing gì? Có bao Vì sản phẩm tung thị trường bị thất bại? bạn tự hỏi? Vì khách hàng có định khác việc chọn mua một sản phẩm? Tôi chọn Tôi chọn Nokia Samsung Khái niệm nghiên cứu Marketing (tt) “Nghiên cứu marketing trình thu thập; ghi chép phân tích cách có hệ thống; có mục đích liệu vấn đề liên quan đến hoạt động marketing hàng hoá, dịch vụ ý tưởng”    (Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ­AMA) Khái niệm nghiên cứu Marketing (tt) “Nghiên cứu marketing việc thiết kế có hệ thống nhằm thiết lập kế hoạch nghiên cứu, thu thập, phân tích báo cáo số liệu khám phá liên quan đến tình cụ thể mà cơng ty phải đối phó” Philip Kotler Khái niệm nghiên cứu Marketing (tt) Vậy ta hiểu rằng;  Nghiên cứu marketing hoat động có tính hệ thống mang tính khách quan  Hoạt động có mục đích: Thu thập thơng tin hỗ trợ cho việc định nhà quản trị  Nghiên cứu marketing không tách rời phận marketing-mix 1.2 Vai trò nghiên cứu marketing 1.2 Vai trò nghiên cứu Marketing • Loại bỏ điều doanh nghiệp chưa rõ (thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh) • Nhận dạng hội khó khăn từ mơi trường • Tiên liệu phòng tránh rủi ro • Cung cấp thơng tin hỗ trợ việc định 10 NHỮNG ĐỒ BIỂU THAM KHẢO Marketing Research The process of planning, collecting,  and analyzing data relevant to a  marketing decision Những đồ biểu có mục địch giúp sinh viên làm quen với tài liệu tiếng Anh tiếp cận với khảo hướng khác 54 Roles of Business Research Business Business Research Research has has three three roles: roles: Descriptive Descriptive Predictive Predictive Diagnostic Diagnostic 55     Roles of Research  Gathering and presenting Descriptive factual statements Diagnostic  Explaining data Predictive  Attempting to estimate the results of a planned marketing decision 56 The Research Process Feedback Define the problem Research design Data collection Analysis, interpretation and presentation 57 The  Research Process Define Define Problem Problem Plan Plan Design/ Design/ Primary Primary Data Data Follow Follow Up Up Prepare/ Prepare/ Present Present Report Report Specify Specify Sampling Sampling Procedure Procedure Collect Collect Data Data Analyze Analyze Data Data 58 Consumer Research Problem Recognition Define Problem Secondary Research Quick Primary Research Primary Research Analyze Information Present Findings 59 Marketing Research Marketing Marketing Research Research Problem Problem Determining Determining what what information information is is needed needed and and how how that that information information can can be be obtained obtained efficiently efficiently and and effectively effectively Marketing Marketing Research Research Objective Objective The The specific specific information information needed needed to to solve solve aa marketing marketing research research problem; problem; the the objective objective should should provide provide insightful insightful decision-making decision-making information information Management Management Decision Decision Problem Problem A A broad-based broad-based problem problem that that requires requires marketing marketing research research in in order order for for managers managers to to take take proper proper actions actions 60 61 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN Hãy thảo luận vai trò nghiên cứu marketing trình định nhà quản trị Nghiên cứu marketing (marketing research) nghiên cứu thị trường (market research) khác hay nhau? Vì sao? Hãy thành lập nhóm nghiên cứu từ 5-8 thành viên, chọn dự án nghiên cứu viết kế hoạch nghiên cứu cho dự án Giả sử cơng ty bạn muốn tung sản phẩm hồn tồn mới, cơng ty nên thực dạng nghiên cứu nào? Hãy giải thích lựa chọn bạn 62 63 • • • • Bạn Trẻ Sài Gòn (Saigon Cool), Truyền thống (Traditionalists), Trẻ đầu to (Kids with Big Heads) Ong chăm (Hardworking Bees) 64 • Saigon Cool “Đặc điểm nhận dạng” nhóm lối sống có pha trộn yếu tố văn hóa phương Tây giá trị truyền thống Việt Nam Họ nhóm quan tâm đến hình ảnh thân nhiều họ tin thương hiệu tiếng giúp phản ánh phong cách riêng họ Nhóm hướng ngoại suy nghĩ thoải mái Họ tin họ có tương lai sáng sủa chuyện học hành Đi chơi với bạn bè, trò chuyện trào lưu mới, “mốt” thú tiêu khiển ưa thích họ Nhưng với họ, dành thời gian cho gia đình quan trọng khơng 65 Truyền thống Nhóm có quan điểm xã hội tương đồng với quan điểm truyền thống Việt Nam Chính quan điểm truyền thống tạo cho họ lối sống với cách tiếp cận sống thận trọng Họ thường chuẩn bị kỹ lưỡng việc thích hoạch định cho tương lai Phần lớn bạn trẻ nhóm học Trong quan điểm truyền thống, địa vị cá nhân quan trọng, mà nguời thuộc nhóm thường bị hấp dẫn mặt hàng giúp họ 66 vươn đến địa vị cao Trẻ đầu to Có thể gọi nhóm tên khác “những người chưa kịp lớn” Hiếm phải nghĩ định vấn đề Họ vơ tư ngây ngơ, khơng có định hướng rõ ràng tương lai Họ cho họ quan trọng người xung quanh họ bướng bỉnh Họ không hứng thú với thứ mẻ thích thứ có sẵn tầm tay phải tốn công khám phá 67 Ong chăm Nhóm ưu tiên hàng đầu cho việc hoạch định tương lai, coi trọng chuyện học hành Họ sẵn sàng dồn thời gian công sức cho ngày hôm để gặt hái thành ngày mai Điều có nghĩa họ phải tạm gác lại số thứ khác đời, ví dụ tình u thú vui Tuy nhiên, họ dành thời gian để thư giãn, làm việc chăm để có tương lai tươi sáng mục tiêu hàng đầu Nguồn: Nghiên cứu Nielsen 68 ... nghiên cứu marketing • Viết kế hoạch nghiên cứu Nội dung chương I 1. 1 Khái niệm nghiên cứu Marketing 1. 2 Vai trò nghiên cứu Marketing 1. 3 Hệ thống thơng tin Marketing 1. 4 Phân loại nghiên cứu Marketing... Marketing 1. 5 Người thực người sử dụng kết NC 1. 6 Quy trình nghiên cứu Marketing 1. 7 Kế hoạch nghiên cứu Marketing 1. 1 Khái niệm Nghiên cứu marketing Nghiên cứu Marketing gì? Có bao Vì sản phẩm tung thị. .. tiêu chương I Chương giúp sinh viên: • Hiểu khái niệm nghiên cứu Marketing • Phân biệt dạng nghiên cứu marketing • Xác định nghiên cứu marketing bao gồm nghiên cứu vấn đề • Hiểu tiến trình nghiên