Bài giảng Nghiên cứu Marketing - Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu Marketing cung cấp cho người học các kiến thức: Cơ sở của nghiên cứu, thiết lập giả thuyết trong nghiên cứu, nghiên cứu Marketing là một bộ phận của Marketing, nghiên cứu Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
BUS519 NGHIÊN CỨU MARKETING NGUYỄN THỊ MINH HẢI EMAIL: ntmhai@agu.edu.vn; hainguyen.1807@gmail.com https://sites.google.com/site/nghiencuumarketing2014/ Hơm nay: • • Giới thiệu mơn học Nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing phận Marketing • Khái niệm Nghiên cứu Marketing • Mục đích NC Marketing • Cơng dụng NC Marketing • Phân loại • Hệ thống thơng tin Marketing • Quy trình Nghiên cứu Giới thiệu mơn học Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Marketing Chương 2: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Những vấn đề đo lường thiết kế bảng câu hỏi Chương 5: Phương pháp chọn mẫu Chương 6: Thu thập liệu Chương 7: Phân tích liệu Chương 8: Viết báo cáo trình bày kết nghiên cứu Giáo trình • Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai trang (2009), Nghiên cứu thị trường, NXB Lao động • Nguyễn Văn Dung (2010), Nghiên cứu tiếp thị, NXB Lao động Tài liệu tham khảo • David J.Luck & Ronald S Rubin (2009), Nghiên cứu Marketing, NXB Lao động – Xã hội • Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức • Nguyễn Văn Dung, Nguyễn Quốc Hưng & Nguyễn Quyết (2010), Nghiên cứu định lượng kinh doanh & tiếp thị, NXB Giao thơng vận tải • Carl McDaniel, Jr & Roger Gates (2004), Marketing Research Essential, John Wiley & Sons, Inc Hình thức đánh giá Hình thức Tham gia Kiểm tra kỳ Bài tập lớp Thảo luận Cá nhân Nhóm Cá nhân, Nhóm Nhóm Cá nhân Bài tập lớn Thi cuối kỳ Thời gian Tỉ trọng (%) Thông báo 15% Hàng tuần 15% Hàng tuần +1 Cuối khóa Lịch thi 20% 50% Cơ sở nghiên cứu Chấp nhận Sự việc Nghiên cứu Cơ sở nghiên cứu – Phương pháp Lý thuyết SUY DIỄN Tổng quát hóa Vấn đề nghiên cứu QUY NẠP Quan sát Giả thuyết Nghiên cứu hàn lâm Vs Nghiên cứu ứng dụng • Nghiên cứu hàn lâm: Phương pháp mục đích Phương pháp ĐỊNH TÍNH Định lượng Mục đích QUY NẠP Xây dựng lý thuyết khoa học ĐỊNH LƯỢNG SUY DIỄN Định tính Kiểm định lý thuyết khoa học Nghiên cứu hàn lâm Vs Nghiên cứu ứng dụng • Nghiên cứu ứng dụng: Phương pháp mục đích Phương pháp ĐỊNH TÍNH Định lượng Mục đích QUY NẠP Khám phá vấn đề marketing Cty ĐỊNH LƯỢNG SUY DIỄN Định tính Kết luận vấn đề marketing Cty Nghiên cứu Marketing • Theo AMA, Nghiên cứu Marketing chức nối kết người tiêu dùng, khách hàng, công chúng với nhà tiếp thị thông qua thông tin – thông tin sử dụng để nhận xác định hội vấn đề marketing; tạo ra, điều chỉnh đánh giá biện pháp marketing; giám sát hiệu hoạt động marketing; cải tiến toàn q trình marketing Mục đích nghiên cứu Marketing • Để kết nối Thông tin Công dụng nghiên cứu Marketing • • Xác định hội vấn đề thị trường Tạo ra, cải tiến, đánh giá biện pháp marketing tiềm • • Giám sát hiệu hoạt động marketing Cải thiện tồn q trình marketing Xác định hội vấn đề thị trường • • Xác định nhu cầu thị trường, đo lường lượng cầu Đặc điểm xu hướng thị trường ngành kinh doanh • • • • • • Nhận dạng phân khúc thị trường Phân tích SWOT để kiểm tốn marketing Nghiên cứu công dụng sản phẩm/dịch vụ Nghiên cứu phân tích mơi trường Phân tích cạnh tranh Phân tích thị phần Tạo ra, điều chỉnh đánh giá biện pháp marketing tiềm • • • • • • • • • • Thử nghiệm đánh giá hỗn hợp marketing đề xuất Kiểm định khái niệm sản phẩm hay dịch vụ Thử nghiệm nguyên mẫu sản phẩm Nghiên cứu độ nhạy giá Trắc nghiệm thử quảng cáo Đo lường hiệu ứng chiêu thị Nghiên cứu mức độ hiệu hoạt động phân phối Thử nghiệm bao bì, thương hiệu Nghiên cứu thái độ, thói quen tiêu dùng Nghiên cứu phương tiện truyền thông đại chúng Giám sát hiệu hoạt động marketing • • • • • • Phân tích hình ảnh, nhận thức thương hiệu Nghiên cứu theo dõi Nghiên cứu hài lòng khách hàng Nghiên cứu hài lòng nhân viên Nghiên cứu hài lòng nhà phân phối Đánh giá trang web Cải thiện tồn q trình marketing • • Làm để nhà quản lý hiểu thị trường Sự khác biệt hành vi tiêu dùng giao dịch thương mại điện tử • Xác định chi phí tối ưu cho kinh doanh điện tử đo lường thành cơng kinh doanh điện tử • • Các nhân tố dự báo cho thành công sản phẩm Tác động quảng cáo dài hạn đến lựa chọn người tiêu dùng • • Đo lường lợi sản phẩm thị trường Sự khác biệt biến số hỗn hợp marketing Internet Phân loại nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing Nghiên cứu định dạng vấn đề • Tiềm thị trường • Thị phần • Hình ảnh cơng ty • Dự báo • Xu hướng kinh doanh •… Nghiên cứu giải vấn đề • Phân khúc thị trường • Sản phẩm • Giá sản phẩm • Chiêu thị • Phân phối sản phẩm Các dạng nghiên cứu chất BảnBản chất Nghiên cứu Nghiên cứu ứng dụng Cách nghiên cứu cứu Cách nghiên Nghiên cứu bàn Nghiên cứu trường ĐặcĐặc điểm tin điểmthông thông tin Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng MứcMức độđộtìm tìmhiểu hiểu thị trường thị trường Nghiên cứu khám phá Nghiên cứu mô tả Nghiên cứu nhân Mức độđộ Mức thường xuyên thường xuyên Nghiên cứu đột xuất Nghiên cứu kết hợp Nghiên cứu liên tục Vai trò nghiên cứu Marketing MIS Hệ thống thông tin nội Tình báo tiếp thị MIS Hệ thống hỗ trợ định Nghiên cứu Marketing Hệ thống thông tin Marketing (MIS) Nhận dạng nguồn thông tin Nguồn thông tin Thông tin thứ cấp Nguồn thông tin thu thập xử lý cho mục đích đó, nhà nghiên cứu sử dụng lại Nguồn bên •Báo cáo chi phí • Báo cáo doanh thu • Hoạt động phân phối Nguồn bên ngồi • Thư viện: sách báo, tạp chí, đặc san, niên giám thống kê • Tổ hợp: công ty nghiên cứu thị trường thực để bán Thông tin sơ cấp Thông tin mà nhà nghiên cứu Marketing thu thập trực tiếp xử lý để phục vụ cho việc nghiên cứu Kỹ thuật thu thập •Quan sát • Thảo luận • Phỏng vấn (trực tiếp, điện thoại, qua thư) Người cung cấp dịch vụ Marketing Nhà cung cấp dịch vụ Marketing Bên cơng ty DV tồn phần Bên ngồi cơng ty •Cung cấp thơng tin • Chuẩn hóa • Theo nhu cầu khách hàng • Thu thập thơng tin • Mã hóa nhập liệu • Hướng dẫn phân tích • Phân tích liệu DV phần Quy trình nghiên cứu Marketing Bước Xác định vấn đề nghiên cứu Bước Chọn mẫu nghiên cứu Chọn thiết kế nghiên cứu Bước Kết luận & báo cáo vấn đề Bước Bước Thu thập liệu Xử lý & phân tích liệu Bước Trình tự thực dự án nghiên cứu Vấn đề Marketing Xác định lại vấn đề Chưa Thực nghiên cứu khám phá Xác định vấn đề rõ ràng? Rõ ràng Đủ thông tin định? Đủ RA QUYẾT ĐỊNH MARKETING Chưa Thực nghiên cứu mô tả Đủ thông tin định? Chưa Thực nghiên cứu nhân Đủ ... Cách nghiên Nghiên cứu bàn Nghiên cứu trường ĐặcĐặc điểm tin điểmthông thông tin Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng MứcMức độđộtìm tìmhiểu hiểu thị trường thị trường Nghiên cứu khám phá Nghiên. .. •… Nghiên cứu giải vấn đề • Phân khúc thị trường • Sản phẩm • Giá sản phẩm • Chiêu thị • Phân phối sản phẩm Các dạng nghiên cứu chất BảnBản chất Nghiên cứu Nghiên cứu ứng dụng Cách nghiên cứu cứu... Marketing • Quy trình Nghiên cứu Giới thiệu mơn học Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Marketing Chương 2: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Những vấn