(NB) Tiếp nội dung phần 1 Bài giảng Khởi sự kinh doanh: Phần 2 cung cấp các nội dung chính như: vốn để khởi sự kinh doanh và kế hoạch thu lợi nhuận, lựa chọn hình thức kinh doanh và trách nhiệm pháp lý của chủ doanh nghiệp, tổng quan về lập kế hoạch kinh doanh.
Chƣơng 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG VÀ KẾ HOẠCH MARKETING 3.1 Phân tích thị trƣờng Mọi kế hoạch kinh doanh muốn thành cơng phải thực việc phân tích thị trường Đây lý quan trọng để lập kế hoạch kinh doanh Phân tích thị trường q trình thu thập có hệ thống, ghi lại phân tích liệu khách hàng, đối thủ cạnh tranh Phân tích thị trường giúp tạo kế hoạch kinh doanh hiệu quả, khởi động sản phẩm dịch vụ mới, Đối với doanh nghiệp, phân tích thị trường giúp họ tìm hiểu thêm khách hàng khách hàng tiềm Mục đích phân tích thị trường để giúp doanh nghiệp đưa định kinh doanh tốt phát triển tiếp thị sản phẩm Như biết thị trường thay đổi doanh nghiệp phải theo sát thay đổi để có chiến lược, chiến thuật phù hơp nhanh nhạy Chính vậy, bắt đầu hoạt động kinh doanh hay xem xét lại hoạt động kinh doanh tại, cần phải có phân tích thị trường, lần/năm Thị trường mà cần tìm kiếm thị trường thị trường tiềm năng, thị trường Phân tích thị trường cần bao hàm nội dung sau: 3.1.1.Tìm kiếm thơng tin Thơng tin hữu ích để thực phân tích thị trường tìm kiểm từ nhiều nguồn khác Chẳng hạn, tìm kiếm thơng tin để thực phân tích thị trường thơng qua số liệu thống kê, kết điều tra website tổ chức,… Tuy nhiên, thực tế khơng phải tất thơng tin công bố cách công khai nhiều phải theo đường vịng, phải có kỹ tính tốn định Đơi phải ngoại suy thơng tin từ nhiều nguồn khác để có thơng tin cần thiết cho q trình phân tích thị trường Có nhiều cách thức khác để triển khai hoạt động tìm kiếm thơng tin phân tích thị trường, phần lớn ngày thường sử dụng hay kết hợp vài phương pháp sau: 3.1.1.1 Điều tra, khảo sát Dựa vào bảng câu hỏi điều tra thông minh thẳng thắn, để phân tích nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Quy mơ nhóm khách hàng mẫu lớn bao nhiêu, kết thu sát thực đáng tin cậy nhiêu - 36- - Các điều tra trực tiếp (In-person surveys) thường vấn trực tiếp thực địa điểm cơng cộng, ví dụ trung tâm mua sắm, cơng viên giải trí Cách làm cho phép giới thiệu tới người tiêu dùng mẫu sản phẩm mới, tiếp thị quảng cáo thu thập thông tin phản hồi tức Các điều tra dạng đảm bảo tỷ lệ phản hồi 90%, lại có nhược điểm tốn phải thuê số lượng lớn nhân viên để làm việc - Các điều tra qua điện thoại (Telephone surveys) phần tiết kiệm so với hình thức điều tra trực tiếp Tuy nhiên, người dân thường "dị ứng" trước phương pháp tiếp thị từ xa, nên việc thu hút người tham gia vào điều tra qua điện thoại ngày khó khăn Phỏng vấn qua điện thoại thường có tỷ lệ phản hồi thấp so với phương pháp vấn trực tiếp (khoảng 50% đến 60%) Đây phương pháp tối ưu để hãng Microsoft, Ford, Dell Computer hoàn thành nội dung bảng câu hỏi - Các điều tra qua thư từ (Mail surveys) cách thức địi hỏi chi phí để tiếp cận với số lượng lớn khách hàng Cách làm rẻ nhiều so với điều tra trực tiếp điều tra qua điện thoại, tỷ lệ phản hồi thu từ 3% đến 15% Mặc dù tỷ lệ phản hồi thấp, điều tra qua thư lựa chọn thích hợp (xét khía cạnh tài chính) công ty nhỏ Ở Canada tỷ lệ sử dụng phương pháp chiếm 6,2%, Mỹ 7% đặc biệt nước có trình độ học vấn cao Đan Mạch, Phần Lan, Nauy, Thụy Điển, Hà Lan phương pháp phổ Tuy nhiên Châu Phi, Châu Á việc điều tra thư tín lại khó triển khai đa số dân cư sống nơng thơn Theo kinh nghiệm, dùng thư tín để điều tra phương pháp thành công nghiên cứu thị trường quốc tế, ngành công nghiệp - Các điều tra trực tuyến (Online surveys) thường đem lại tỷ lệ phản hồi khó dự đốn thơng tin khơng đáng tin cậy, khơng thể kiểm sốt tất phản hồi Tuy nhiên, điều tra trực tuyến dễ dàng tiến hành nhờ yếu tố tiết kiệm mặt chi phí Các tập đồn lớn thường kết hợp nhiều phương pháp điều tra, thăm dị khác để có thơng tin xác thị trường sản phẩm tung Ví dụ hãng Apple ln có phận chuyên trách hoạt động điều tra thị trường Bộ phận hàng quý phải đưa chiến lược điều tra bổ sung danh sách khách hàng điều tra 3.1.1.2 Phỏng vấn cá nhân Phương pháp vấn cá nhân bao gồm nhiều câu hỏi mở khơng có cấu trúc định Các vấn thường kéo dài khoảng đồng hồ ghi âm Phỏng vấn cá nhân địi hỏi phải có lực lượng vấn viên có kỹ tiếp thị giỏi Tùy theo dự án nghiên cứu mà vấn viên phải đáp ứng - 37- đòi hỏi khác Ví dụ, tập đồn Cealed chun sản xuất nước hoa Pháp có ba loại vấn viên: vấn viên cho giai đoạn cụ thể, vấn viên cho thời điểm đột xuất vấn viên làm theo thời vụ, theo công việc Phương pháp vấn thịnh hành nước phát triển, song phổ biến Thụy Sỹ, Bồ Đào Nha Bên cạnh việc vấn nhà, tổ chức vấn nơi cố định văn phòng chuyên dùng để vấn Ngồi ra, vấn tiến hành đường phố hay siêu thị… Phương pháp Canada chiếm tới 15,2%, Mỹ 19% thường áp dụng nước phát triển Thu thập thông tin vấn cá nhân đem lại nhiều liệu hữu ích phương pháp điều tra, thăm dò Mặc dù vấn cá nhân không thực đáng tin cậy, khơng đại diện cho số lượng lớn người tiêu dùng, phương pháp giúp có nhìn thấu đáo thái độ khách hàng cách thức tuyệt vời để nhận thức vấn đề liên quan đến việc phát triển sản phẩm/dịch vụ 3.1.1.3 Quan sát Những phương pháp thu thập thông tin nêu đem lại cho số đánh giá hành vi khách hàng thời điểm định Nhưng thực quan sát hành động khách hàng ghi lại hệ thống camera đặt cửa hàng, nơi làm việc hay nhà riêng họ, thấy rõ cách thức họ mua sắm sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn Phương pháp giúp ta có tổng hợp xác thói quen thông thường cấu trúc mua sắm khách hàng 3.1.1.4 Thử nghiệm Việc đặt sản phẩm vào vài cửa hàng để thử phản ứng khách hàng điều kiện bán hàng thực tế giúp chỉnh sửa hồn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá hay cải tiến chất lượng tốt Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với chủ cửa hàng bán lẻ địa phương trang web mua sắm để đưa sản phẩm họ thử nghiệm thị trường 3.1.2 Phân khúc thị trƣờng Hiện đề cập đến phân khúc thị trường có nhiều khái niệm khái niệm khác Theo Philip Kotler (2010), “Phân khúc thị trường phân chia thị trường thành phần nhỏ đồng nhất, nơi mà phần nhỏ chọn thị trường mục tiêu kết hợp với kế hoạch tiếp thị riêng biệt” (According to Philip Kotler “Market Segmentation is the sub-dividing of a market into homogeneous subsets of customers, where any subset may conceivably be selected on a market target to be reached with a distinct marketing mix.” ) - 38- Theo Stanton (1986), “Phân khúc thị trường bao gồm lấy tổng thị trường không đồng cho sản phẩm chia thành nhiều phân khúc nhỏ phân khúc, phân khúc có xu hướng đồng tất khía cạnh quan trọng” (According to Stanton, “Market segmentation consists of taking the total heterogeneous market for a product and dividing it into several sub-markets or segments, each of which tends to be homogeneous in all significant aspects.”) Theo Trần Minh Đạo (2014) “Phân khúc thị trường trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm nhỏ sở điểm khác biệt nhu cầu, ước muốn đặc điểm hành vi” Như vậy, chúng a thấy có nhiều khái niệm khác tất điều có điểm chung phân khúc thị trường việc chia thị trường làm nhiều phần nhỏ (nhiều phân khúc), phân khúc có điểm khác biệt Ví dụ, cơng ty sản xuất máy tính cá nhân, bạn cần chia phân khúc thị trường máy tính cá nhân sử dụng gia đình, sử dụng doanh nghiệp, tổ chức giáo dục, quan nhà nước Phân khúc thị trường sở tiền đề để xây dựng chiến lược thị trường doanh nghiệp Nếu làm tốt công việc phân khúc thị trường, qua xác định cho phân khúc thị trường thích hợp, dễ dẫn đến thành cơng chiến lược thị trường doanh nghiệp dựa sở lực lợi thực doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu thị trường Ngược lại, chọn sai thị trường, chiến lược lý thuyết có hay cở khó mà thực thành cơng, chọn thị trường lớn so với khả mình, thị trường mà yêu cầu xúc nhất, định khách hàng doanh nghiệp lại khơng có khả đáp ứng tốt so với đối thủ khác Phân khúc thị trường sở để nhận định, đánh giá thị trường, giúp theo dõi diễn biến thị trường, phán đoán thay đổi thị trường tương lai nhằm đón đầu nhu cầu thị trường 3.1.2.1 Các phương pháp phân khúc thị trường Hiện có nhiều phương pháp để phân khúc thị trường, tùy theo đặc điểm sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp lựa chọn cho phương pháp phù hợp phương pháp sau: Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý; phân khúc thị trường theo đặc điểm dân số học, phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý xã hội, phân khúc thị trường theo hành vi, phân khúc thị trường theo cách kết hợp nhiều phương pháp - Phương pháp phân khúc thị trường theo vị trí địa lý: - 39- Theo phương pháp này, thị trường chia nhỏ theo vị trí địa lý như: Châu lục, quốc gia, vùng miền, tỉnh thành Tùy theo mức độ phát triển quy mô vùng mà có cách phân khúc khác Ví dụ: Các doanh nghiệp đa quốc gia P&G, Universe phân chia thị trường theo quốc gia Việt Nam, Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Ấn Độ, Anh, Mỹ, Canada - Phương pháp phân khúc thị trường theo đặc điểm dân số học: Theo phương pháp này, thị trường chia nhỏ theo đặc điểm dân số học tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, tơn giáo, hệ Ví dụ: Việt Tiến phân khúc thị trường theo thu nhập ( San Sciaro -khách hàng có thu nhập cao, Viettien - Cho cơng sở) hay Đông Á Bank phân khúc thị trường theo nghề nghiệp (Thẻ "Doctor card" dành cho khách hàng có nghề nghiệp bác sĩ) - Phương pháp phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý xã hội Theo phương pháp này, thị trường chia nhỏ theo tính cách cá nhân, lối sống, quan điểm suy nghĩ, sở thích, Ví dụ: Samsung phân khúc thị trường theo lối sống Dòng điện thoại Note chủ yếu nhắm vào đối tượng đối tượng làm việc công sở,cần ghi ,lên lịch trình - Phương pháp phân khúc thị trường theo hành vi Theo phương pháp này, thị trường chia nhỏ theo thời gian mua hàng,tình trạng sử dụng (mới 100% hay second-hand), cường độ sử dụng , ngồi ra, nhà phân tích chia nhỏ thị trường theo lợi ích mà khách hàng tìm kiếm mức độ trung thành khách hàng (đặc điểm áp dụng chủ yếu nước phương Tây) Ví dụ: Các cửa hàng thời trang phân khúc thị trường theo thời gian mua hàng (thời trang mùa ) Các cửa hàng điện thoại phân khúc thị trường theo tình trạng sử dụng (điện thoại second-hand, điện thoại hãng 100%) Viettel phân khúc thị trường theo cường độ sử dụng:Các gói cước sinh viên,học sinh để nhắn tin, gói cước trọn Economy dành cho khách hàng lớn tuổi, chất lượng ổn định - Phương pháp phân khúc thị trường kết hợp Thay sử dụng phương pháp phân khúc thị trường, nhà marketer sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác Ví dụ: Một cửa hàng thời trang phân khúc thị trường theo giới tính thời gian mua hàng (đặc điểm dân số học hành vi): Thời trang mùa đông giành cho nữ - 40- Hình 3.1: Các phƣơng pháp phân khúc thị trƣờng 3.1.2.2 Yêu cầu phân khúc thị trường Sau phân khúc thị trường, phân khúc phải đạt tiêu chí sau: - Khác cách thức phản ứng: Các phân khúc phải khác cách thức phản ứng hoạt động/chương trình marketing (Ví dụ, nam nữ giống cách thức phản ứng hoạt động/chương trình marketing Cocacola Cocacola khơng nên phân khúc thị trường theo giới tính) - Khả thi: Doanh nghiệp phải có đủ khả phục vụ khách hàng phân khúc - Có thể đo lường được: Các yếu tố kích cỡ phân khúc, sức mua, lợi nhuận phân khúc có khả đo lường - Có thể tiếp cận được: Các khách hàng phân khúc tiếp cận - Có khả sinh lời: Phân khúc phải có khả tạo đủ lợi nhuận 3.1.3 Quy mô triển vọng tăng trƣởng thị trƣờng Sau phân khúc thị trường điều cần quan tâm đến đo lường định lượng thị trường mà muốn nhắm đến Ví dụ, hộ gia đình địa phương phần thị trường mục tiêu doanh nghiệp doanh nghiệp cần định lượng cụ thể (từ tổng số dân, ước tính số người mua sản phẩm/dịch vụ bạn) Về triển vọng tăng trưởng thị trường, doanh nghiệp cần đưa dự báo tốc độ tăng trưởng thị trường Thị trường tăng hay giảm, với tốc độ tính - 41- theo năm? Các dự báo thị trường cần tổng số người mua sản phẩm phân khúc thị trường, sau dự kiến tỷ lệ phần trăm thay đổi – năm tới 3.1.4 Xu hƣớng thị trƣờng Doanh nghiệp cần hiểu diễn thị trường Những xu hướng trào lưu ảnh hưởng đến phân khúc thị trường doanh nghiệp? Ví dụ, doanh nghiệp bán tơ, cần quan tâm đến phản ứng người trước việc giá xăng dầu tăng cao, mối quan tâm đến ô nhiễm môi trường, sách nước liên quan 3.2 Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing (marketing plan) bảng dẫn chi tiết nội dung phạm vi hoạt động Marketing Kế hoạch marketing phải rõ ràng, xúc tích tài liệu cân nhắc kỹ lưỡng giúp hướng dẫn thực chương trình marketing Kế hoạch marketing nên tập trung vào mục tiêu marketing doanh nghiệp doanh nghiệp làm để đạt mục tiêu Dù doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, kế hoạch marketing cần thiết định thành công doanh nghiệp Theo Berkowitz (1989) cho lập kế hoạch marketing văn tuyên bố việc xác định thị trường mục tiêu, định mục tiêu tiếp thị sản phẩm, thu nhập lợi nhuận theo đơn vị kinh doanh chiến lược, bao gồm lịch trình yếu tố ngân sách phối thức marketing - mix, để tạo chương trình marketing tổng thể Quy trình lập kế hoạch nói chung bao gồm ba bước: Phân tích tình (chúng ta đâu?); Thiết lập mục tiêu (chúng ta đâu muốn đến đâu) Thiết lập hoạt động marketing (phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đề ra) Bước 1: Phân tích tình Để đánh giá vị trí doanh nghiệp, thơng tin chi tiết liên quan đến trạng thái khứ, trạng thái cần thiết Một phân tích kết đạt được thực cho toàn sản phẩm, theo phân khúc thị trường riêng lẻ (ví dụ theo nhóm tuổi) Phân tích chi tiết kết đạt giúp thiết lập mục tiêu marketing thực tế Bên cạnh đó, thơng tin hữu ích để xây dựng triển khai kế hoạch marketing Bước 2: Thiết lập mục tiêu Mục tiêu marketing phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh phải xác định xác (khối lượng thời gian) Phương pháp thích hợp việc xác định mục tiêu thông qua hợp tác nhà quản trị cấp cao với nhà quản - 42- trị cấp độ thấp - người biết tình hình thị trường hoạt động trực tiếp thị trường Peter Drucker (1957) xác định lĩnh vực sau để thiết lập mục tiêu: - Vị trí thị trường - Tính khả dụng dịch vụ - Đổi mới: dịch vụ cần thiết để đạt mục tiêu thị trường - Năng suất nhân viên - Nguồn lực (vật chất tài chính) - Năng lực quản lý nhà quản trị - Trách nhiệm với cộng đồng Bước 3: Thiết lập hoạt động marketing Mục đích chương trình marketing để đảm bảo việc thực chiến lược marketing thực tế áp dụng Điều nghĩ quy định quyền trách nhiệm nhân viên, phân phối nguồn lực tài sẵn có Các chương trình marketing phải đáp ứng yêu cầu định Mỗi chương trình phải xác định rõ nguồn lực, lịch trình thời gian Vai trị chương trình marketing ưu tiên hoạt động marketing, chia hoạt động thành hoạt động marketing quan trọng, bước thực nhiệm vụ chiến thuật Đồng thời để hình thành kế hoạch marketing tốt người xây dựng kế hoạch cần quan tâm vào sáu yếu tố sau: 3.2.1 Mục đích Mục đích chung tất kế hoạch marketing nhằm làm tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp Mục đích kế hoạch marketing cần phải rõ ràng, mục đích rõ ràng doanh nghiệp dễ dàng việc tập trung nguồn lực để đạt tương lai Để xác định mục đích kế hoạch marketing người xây dựng kế hoạch phải trả lời câu hỏi “Tại phải làm marketing?”, câu trả lời cho câu hỏi mục đích mà doanh nghiệp muốn hướng đến mục đích kế hoạch marketing mà doanh nghiệp xây dựng 3.2.2 Khách hàng mục tiêu Để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần biết họ Doanh nghiệp cần phải tìm đặc điểm bậc nhóm khách hàng mục tiêu mà muốn nhắm đến như: Họ doanh nghiệp hay cá nhân?, họ tập trung vào nhóm tuổi nào? khu vực nào? hay có khả thu nhập nào? họ thường mua sản phẩm dịch vụ nào? họ có thường xun mua hay khơng? Họ tìm kiếm đặc điểm sản phẩm mà họ mua? - 43- Trong kinh doanh muốn thành cơng có khác biệt nên tập trung phục vụ một/một số nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể mà thơi, khơng nên ôm đồm phục vụ tất khách hàng Khi lựa chọn khách hàng mục tiêu để phục vụ, doanh nghiệp cần xém xét yếu tố sau: - Phải chắn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp chọn phải đủ lớn để đáp ứng mục tiêu bán hàng doanh nghiệp - Nên tính tốn xác số thực tế khách hàng mục tiêu thông qua thực việc điều tra, khảo sát - Khách hàng sản phẩm hay dịch vụ không thiết phải người sử dụng 3.2.3 Lợi ích sản phẩm hay dịch vụ Khi tiếp thị với khách hàng mục tiêu sản phẩm hay dịch vụ mình, doanh nghiệp cần xem xét đến đặc điểm bật sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Những đặc điểm bật đến từ: độc đáo sản phẩm hay dịch vụ; mẫu mã sản phẩm; dịch vụ đặc biệt hay thứ mà doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khác Khi phân tích lợi ích sản phẩm hay dịch vụ, người làm công tác marketing cần quan tâm đến hai khía cạnh sau: - Xem xét điểm mạnh điểm yếu sản phẩm hay dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Từ sử dụng việc tiếp thị để nhằm tối đa hóa điểm mạnh tối thiểu hóa điểm yếu - Bên cạnh đó, cần xem xét điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Điều này, giúp doanh nghiệp có sách nhằm tối thiểu hóa điểm mạnh họ có lợi cho từ điểm yếu họ 3.2.4 Định vị sản phẩm Định vị sản phẩm khắc họa nét đặc trưng sản phẩm thị trường; làm để thị trường đối thủ cạnh tranh nhận biết sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Việc định vị sản phẩm có ảnh hưởng đến tất bước kế hoạch marketing mà doanh nghiệp xây dựng Định vị sản phẩm nên dựa vào lợi ích sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra, khách hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm họ Doanh nghiệp nên đưa lời tuyên bố định vị sản phẩm tập trung cô đọng Khi thực định vị sản phẩm cần ý điểm sau: - Khi đưa tuyên bố định vị sản phẩm nên sử dụng từ tính cực độ như: nhất, tốt nhất, nhanh nhất, rẻ nhất, nhất,… - Khơng định vị sản phẩm chống lại đối thủ cạnh tranh - 44- - Không nên định vị sản phẩm dựa hình ảnh, nên định vị sản phẩm dựa nội dung lời nói 3.2.5 Sách lƣợc marketing Đây sách mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu Các doanh nghiệp lựa chọn sách như: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng,… để tiếp cận khách hàng mục tiêu Tuy nhiên việc lựa chọn phải đảm bảo chúng phù hợp cần thiết cho việc định vị sản phẩm doanh nghiệp, đồng thời việc lựa chọn đem lại lợi ích cho sản phẩm Trong kế hoạch marketing, phần không thiết phải nêu rõ ràng doanh nghiệp sử dụng công cụ nào, mà cần nêu ngắn gọn mục đích sách lược khác 3.2.6 Ngân sách dành cho marketing Trong phần này, cần nêu dự định dành ngân sách cho marketing dành phần trăm doanh thu bán hàng để đầu tư cho marketing Để quản lý tốt ngân sách dành cho marketing chia ngân sách thành tháng, hay quý hay năm tùy theo ý định mà mong muốn Việc định ngân sách dành cho marketing phụ thuộc vào hai yếu tố loại hình kinh doanh mục tiêu doanh nghiệp Chẳng hạn doanh nghiệp bạn tập trung nhiều vào hoạt động marketing lúc doanh nghiệp dành nhiều ngân sách cho marketing doanh nghiệp trọng vào hoạt động - 45- Chƣơng 6: TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 6.1 Lập kế hoạch kinh doanh 6.1.1 Khái niệm lập kế hoạch kinh doanh Đây khâu giữ vị trí quan trọng hàng đầu cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp, q trình xác định mục tiêu, tiêu kế hoạch đề xuất sách, giải pháp áp dụng Kết việc lập kế hoạch kế hoạch doanh nghiệp hình thành sở cho việc thực cơng tác sau kế hoạch hóa Bản kế hoạch doanh nghiệp hệ thống phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu tiêu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài cần thiết cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp Do vậy, lập kế hoạch kinh doanh trình nghiên cứu, phân tích tổng hợp, soạn thảo từ đưa kế hoạch kinh doanh cụ thể 6.1.2 Mục đích việc lập kế hoạch kinh doanh Các nhà quản trị cần phải lập kế hoạch lập kế hoạch cho biết phương hướng hoạt động tương lai, làm giảm tác động thay đổi từ mơi trường, tránh lãng phí dư thừa nguồn lực, thiết lập nên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra Hiện nay, có chế thị trường thấy lập kế hoạch có vai trị doanh nghiệp, cụ thể sau: - Kế hoạch cơng cụ có vai trị quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết mục tiêu cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Khi tất nhân viên doanh nghiệp biết doanh nghiệp đâu họ phối hợp, hợp tác làm việc cách có tổ chức Nếu thiếu kế hoạch đường tới mục tiêu doanh nghiệp khó khăn khơng có hiệu - Lập kế hoạch có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp, hay tổ chức Sự bất ổn định thay đổi môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành tất yếu cần thiết doanh nghiệp, nhà quản trị Lập kế hoạch buộc nhà quản trị phải nhìn phía trước, dự đốn thay đổi nội doanh nghiệp mơi trường bên ngồi cân nhắc ảnh hưởng chúng để đưa giải pháp ứng phó thích hợp - Lập kế hoạch làm giảm chồng chéo nwhnxg hoạt động làm lãng phí nguồn lực doanh nghiệp Khi lập kế hoạch mục tiêu xác định, phương thức tốt để đạt mục tiêu lựa chọn nên sử dụng nguồn lực cách có hiệu quả, cực tiểu hóa chi phí chủ động vào hoạt động hiệu phù hợp - Lập kế hoạch thiết lập tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao Một doanh nghiệp khơng xác định phải đạt tới đạt tới cách đương nhiên khơng thể xác định liệu có thực - 72- mục tiêu hay chưa, khơng thể có biện pháp để điều chỉnh kịp thời có lệch lạc xảy Do vậy, nói khơng có kế hoạch khơng có kiểm tra Như vậy, lập kế hoạch quan trọng doanh nghiệp, nhà quản trị Nếu khơng có kế hoạch nhà quản trị khơng biết tổ chức, khai thác người nguồn lực khác doanh nghiệp cách có hiệu quả, chí khơng có ý tưởng rõ ràng họ cần tổ chức khai thác Khơng có kế hoạch, nhà quản trị nhân viên khó đạt mục tiêu mình, đồng thời họ đâu cần phải làm 6.2 Nội dung kế hoạch kinh doanh Trước kinh doanh, phải xây dựng cho kế hoạch kinh doanh thật chi tiết Để xây dựng kế hoạch kinh doanh cách chi tiết người xây dựng kế hoạch cần phải có kiến thức kinh tế học: quy luật cung cầu, quy luật suất cận biên, lợi ích cận biên, … Một bảng kế hoạch kinh doanh thông thường bao gồm nội dung sau: 6.2.1 Giới thiệu công việc kinh doanh Phần trình bày nội dung quản lý điều hành doanh nghiệp người khởi sự, bao gồm thông tin thông tin đăng ký doanh nghiệp, cấu trúc doanh nghiệp, loại giấy phép có, địa văn phịng (bao gồm thơng tin tiền thuê mặt trang thiết bị), địa website kênh truyền thông xã hội… Nếu thơng tin thơng tin liệt kê có nội dung sau cho quan trọng phần mô tả doanh nghiệp hay công việc kinh doanh này, gồm: 6.2.1.1 Cơ cấu tổ chức – nhân Cần làm rõ cơng ty có phịng hay vị trí, số lượng quản lý nhân viên Đặc biệt, cần làm rõ kỹ cần có nên có cho vị trí 6.2.1.2.Sản phẩm, dịch vụ Đây phần cốt lõi kinh doanh, cần nêu xác sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty định bán gì, phân khúc thị trường, đơn giá, chiến lược định giá Đặc biệt phải đánh giá tổng cầu dự kiến (ví dụ: khách mua sản phẩm tháng hay năm?) tiềm tăng trưởng sản phẩm, dịch vụ Nếu biết trước sản phẩm khơng có khả phát triển lâu dài tốt bạn nên tổ chức “đánh quả” thay nhọc cơng đầu tư bản, cơng phu 6.2.1.3 Phân tích rủi ro Phần nhiều người khởi nghiệp bỏ qua làm qua loa, lý khiến tỷ lệ “tử vong” khởi nghiệp mức cao Trong phần này, cần liệt kê tất rủi ro ảnh hưởng đến cơng việc kinh doanh, bao gồm rủi ro mặt sách - 73- Đối với loại rủi ro, cần có đủ nội dung sau: (i) mô tả rủi ro khả tác động tới công việc kinh doanh (ví dụ: dịch vụ bán nước giải khát cổng trường cho sinh viên hồn tồn bị đóng cửa lực lượng dân phịng quản lý thị trường); (ii) đánh giá mức độ xảy ra: khó xảy ra, xảy ra, dễ xảy ra; (iii) đánh giá mức độ ảnh hưởng đến business: ảnh hưởng ít, ảnh hưởng vừa, ảnh hưởng nhiều, và; (iv) biện pháp để quản trị rủi ro 6.2.2 Phân tích thị trƣờng Trong phần cần mô tả thị trường tham gia (thông tin địa phương, nhân học, ngành, sản phẩm dịch vụ có thị trường, v.v…), phân tích mặt marketing, ngành nghề mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh, khách hàng đối thủ cạnh tranh Phân tích thị trường có nội dung cần tập trung, gồm: 6.2.2.1 Khách hàng Cần mô tả xác khách hàng đặc trưng/lý tưởng với thông tin nhân học họ cách thức để tiếp cận, chào bán, phục vụ quản lý họ Trên sở đặc điểm khách hàng đặc trưng, cần phải tính tốn tiêu thị phần muốn/cần đạt giai đoạn Ví dụ mục tiêu bạn tháng tới hay 12 tháng tới bán sản phẩm 6.2.2.2 Phân tích SWOT Phân tích SWOT cơng việc cần thiết người làm marketing cho doanh nghiệp khởi nghiệp, phân tích SWOT giúp cho doanh nghiệp nhận điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức từ sản phẩm, đối thủ thị trường SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) – mơ hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Hình 6.1: Mơ hình SWOT - 74- Để thực phân tích SWOT cần thực 02 bước sau: Đầu tiên phải liệt kê tất nơi mơ hình, điều có nghĩa nội dung phải trả lời câu hỏi sau: - Đối với điểm mạnh: Những câu hỏi mà phải quan tâm bao gồm: Cơng ty có lợi gì?, Những mà khơng làm tốt cơng ty?, Những nguồn chi phí thấp mà cơng ty có gì?, Điều cho điểm mạnh công ty thị trường?, Những yếu tố giúp công ty bán hàng?, Sản phẩm có ưu điểm bật so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh?, Giá sản phẩm có rẻ so thị trường?, Các kênh quảng cáo có ưu điểm gì?, Khách hàng mua hàng dàng hay khơng? Dịch vụ hỗ trợ bán hàng có điểm mạnh gì? Lượng tiền mặt cơng ty có lớn so với nhiều đối thủ khác hay không ? - Đối với điểm yếu: Những cải thiện?, Những nên tránh?, Người ta thấy điểm yếu công ty thị trường?, Những yếu tố làm doanh thu?, Sản phẩm có nhược điểm so với đối thủ?, Giá bán sản phẩm có đắt so với sản phẩm khác loại thị trường?, Kênh quảng cáo sử dụng có thực bán hàng hiệu quả?, Dịch vụ hỗ trợ bán hàng cho khách hàng thực nhanh đáp ứng yêu cầu khách hàng?, Tại khách hàng lại lựa chọn sản phẩm đối thủ thay sản phẩm công ty? - Đối với hội: Về hội nên đặt câu hỏi như: Đâu hội tốt công ty?, Những xu hướng hay mà cơng ty nhận thấy gì? Cơ hội hữu ích đến từ việc như: Thay đổi công nghệ thị trường quy mơ rộng hẹp; Thay đổi sách phủ liên quan đến lĩnh vực bạn; Thay đổi mơ hình xã hội, cấu dân số, thay đổi lối sống; Các kiện địa phương - Đối với thách thức: Những trở ngại phải đối mặt?, Những lo lắng đối thủ canh tranh làm gì?, Có phải u cầu công việc, sản phẩm hay dịch vụ thay đổi?, Những thay đổi công nghệ đe dọa?, Những vấn đề nợ khó địi hay vấn đề xoay vòng vốn? Bước cần phải thực xác định chiến lược, sách lược để khai thác tối đa ô điểm mạnh hội, giảm thiểu tác động ô điểm yếu thách thức Bốn chiến lược mà doanh nghiệp hay sử dụng để đạt mục tiêu mình, bao gồm: - Chiến lược SO (Strengths – Opportunities): theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh công ty - Chiến lược WO (Weaks – Opportunities): vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt hội - Chiến lược ST (Strengths – Threats): xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro mơi trường bên ngồi gây - 75- - Chiến lược WT (Weaks – Threats): thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh cho điểm yếu bị tác động nặng nề từ mơi trường bên ngồi 6.2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Nếu phân tích SWOT để để biết “thiên thời, địa lợi, nhân hịa” phần tiếp tục nhấn mạnh đối thủ Công ty cần dành nội dung đáng kể kế hoạch cho việc phân tích xem người hay cạnh tranh với cơng ty làm so với họ việc cung cấp giá trị cho khách hàng Hãy liệt kê đối thủ cạnh tranh lớn nhất, với đối thủ, cần bao gồm thông tin: (i) Tên, tuổi (năm thành lập), kích thước (tức số lượng nhân viên hay doanh số); (ii) Thị phần chiếm; (iii) Giá trị họ cung cấp cho khách hàng: Cần hiểu rõ, khách hàng mua sản phẩm họ (vì tiện lợi, chất lượng cao, giá rẻ hay dịch vụ tốt?); (iv) Điểm mạnh điểm yếu họ: Đây gợi ý để bạn chiến lược cạnh tranh hiệu 6.2.2.4 Phân tích marketing bán hàng Chiến lược tiếp thị, quảng cáo cơng ty thời gian tới gì? Bao gồm hình thức, hoạt động (phát tờ rơi, quảng cáo truyền hình, quảng cáo truyền thanh, dán poster, quảng cáo trực tuyến, tổ chức kiện, phát quà tặng?) với lịch trình thời gian sao? Với hình thức, kiện cần đánh giá mức độ tác động tới doanh số với mức chi phí bỏ Trong thời đại ngày nay, nhiều người bỏ nhiều tiền để thuê quảng cáo mạng xã hội mà không phân biệt mục tiêu quảng cáo (khuếch trương thương hiệu, hay tăng doanh số) Bên cạnh marketing, cần phải phân tích rõ ràng kỹ thuật bán hàng kênh phân phối (trực tuyến hay shop, bán sỉ hay xuất khẩu?) với kênh, phải phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thách thức gặp phải 6.2.3 Tƣơng lai phát triển Mặc dù phần mang tính chủ quan định tính quan trọng cho phép định hướng rõ ràng đường dài hạn Ngoài ra, để vay vốn hay kêu gọi đầu tư nơi để nhà đầu tư biết bạn có tham vọng đến cỡ nào, tham vọng có tốt đẹp (tạo giá trị cho xã hội) khả thi (có thể đạt được) hay khơng trước định đầu tư Phần bao gồm kế hoạch cho tương lai tuyên bố tầm nhìn, mục tiêu kinh doanh cột mốc cần đạt Lưu ý: cần phân biệt tầm nhìn với sứ mệnh, mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn 6.2.4 Phân tích tài Phần bao gồm thông tin nguồn vốn cho kinh doanh, chi phí dự báo tài Các nội dung cần có gồm: - 76- 6.2.4.1.Mục tiêu tài số vốn cần có Các tiêu doanh số, lợi nhuận; tổng số vốn cần có nguồn vốn 6.2.4.2 Các dự kiến cho tương lai Dự kiến tổng vốn ban đầu, dự toán cân đối kế toán, dự báo lãi lỗ dịng tiền 6.2.4.3 Phân tích hịa vốn Đây phần đặc biệt quan trọng, góp phần đánh giá mức độ khả thi kế hoạch Sau tất tính tốn, đánh giá nêu trên, bạn cần phải ước lượng để hịa vốn sản phẩm cần bán kỳ hay cần phải đạt doanh số Công thức tối giản để tính điểm hịa vốn sau: Số đơn vị sản phẩm cần bán để hòa vốn = Tổng chi phí cố định kỳ (tháng/năm)/(Giá bình qn sản phẩm bán – Chi phí bình qn để sản xuất sản phẩm) Hình 6.2: Đồ thị phân tích hịa vốn 6.3 Các bƣớc cần thực lập kế hoạch kinh doanh Lập kế hoạch q trình địi hỏi có tri thức Nó địi hỏi phải xác định mục tiêu cách có ý thức, có đưa định sở mục tiêu, hiểu biết đánh giá thận trọng Lập kế hoạch kinh doanh phải tuân thủ theo quy trình với bước cụ thể sau - 77- - Bước 1: Nhận thức hội sở xem xét đánh giá mội trường bên bên doanh nghiệp, xác định thành phần môi trường tổ chức, đưa thành phần có ý nghĩa thực tế doanh nghiệp, thu thập phân tích thơng tin thành phần này; Tìm hiểu hội có tương lai xem xét cách toàn diện, rõ ràng, biết ta đứng đâu sở điểm mạnh điểm yếu Hiểu rõ phải giải nwhxng điều không chắn biết hy vọng thu Việc đưa mục tiêu thực doanh nghiệp thời kỳ kế hoạch phụ thuộc vào phân tích - Bước 2: Thiết lập nhiệm vụ, mục tiêu cho toàn doanh nghiệp cho đơn vị cấp Các mục tiêu xác định kết cần thu điểm kết thúc việc cần làm, nơi cần phải trọng ưu tiêu cần hồn thành hệ thơng chiến lược, sách, thủ tục, ngân quỹ, chương trình - Bước 3: Lập kế hoạch chiến lược Doanh nghiệp so sánh nhiệm vụ, mục tiêu (yếu tố mong muốn) với kết nghiên cứu môi trường bên bên (yếu tố giới hạn mục tiêu mong muốn) Xác định khác biệt chúng việc sử dụng phương pháp phân tích chiến lược đưa phương án kế hoạch chiến lược khác Lập kế hoạch chiến lược phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh khác lực khai thác Kế hoạch chiến lược xác định mục tiêu dài hạn, sách để thực mục tiêu Bước gồm khâu cụ thể sau: Xác định xác phương án kế hoạch chiến lược: Xác định phương án hợp lý, tìm phương án có nhiều triển vọng Đánh giá phương án lựa chọn: Sau tìm phương án có triển vọng nhất, cần tiến hành đánh giá xem xét điểm mạnh, yếu phương án dựa sở định lượng tiêu phương án; Có phương án mang lại lợi nhuận cao song lại cần vốn đầu tư lớn thời gian thu hồi vốn chạm; Có phương án mang lại lợi nhuận rủi ro hơn; Một phương án khác lại thích hợp với mục tiêu dài hạn doanh nghiêp, Lựa chọn phương án cho kế hoạch chiến lược khâu mang tính định đến việc cho đời kế hoạch chiến lược Việc định số phương án kế hoạch chiến lược phụ thuộc vào ưu tiên mục tiêu cần thực thời kỳ kế hoạch Trong trình lựa chọn phương án cần phải lưu ý đến phương án dự phòng phương án phụ để sử dụng trường hợp cần thiết - Bước 4: Xác định chương trình, dự án Đây phân hệ kế hoạch chiến lược Các chương trình thường xác định phát triển mặt hoạt động quan trọng đơn vị kinh tế như: chương trình hồn thiện cơng nghệ, chương trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, chương trình tính tốn dự trữ,… Cịn dự án thường định hướng đến mặt hoạt động cụ thể như: dự án phát triển thị trường, đổi sản phẩm - 78- Thơng thường chương trình đứng riêng mình, thường phận hệ thống phức tạp chương trình, phụ thuộc vào số chương trình ảnh hưởng đến số chương trình khác Dù chương trình lớn hay chương trình phận nội dung việc xây dựng chương trình bao gồm: xác định mục tiêu, nhiệm vụ, bước tiến hành, nguồn lực cần sử dụng yếu tố khác cần thiết để tiến hành chương trình hành động cho trước, yêu cầu ngân sách cần thiết Các dự án thường xác định cách chi tiết chương trình, bao gồm thơng số tài kỹ thuật, tiến độ thực hiện, tổ chức huy động sử dụng nguồn lực, hiệu kinh tế tài - Bước 5: Soạn lập hệ thơng kế hoạch chức ngân sách Mục đích kế hoạch kinh doanh thường hướng tới là: Đáp ứng đòi hỏi thị trường; nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, quản lý cách có hiệu nguồn lực; đảm bảo thực chiến lược kinh doanh chọn, cụ thể là: thực mục tiêu chiến lược, kiểm sốt q trình triển khai chiến lược Để thực mục tiêu nói trên, kế hoạch chiến lược cần phải cụ thể hóa hệ thống kế hoạch chức năng, xem kế hoạch tác nghiệp để đạo điều hành sản xuất kinh doanh Hệ thống kế hoạch chức bao gồm: Kế hoạch sản xuất sản phẩm, phát triển sản phẩm mới; kế hoạch mua sắm thiết bị, nguyên nhiên vật liệu; kế hoạch nhân sự; kế hoạch tài chính; kế hoạch marketing Sau kế hoạch tác nghiệp tác nghiệp xây dựng xong cần lượng hóa chúng dạng tiền tệ dự toán mua sắm yếu tố sản xuất, phục vụ bán hàng, nhu cầu vốn, ….gọi soạn lập ngân sách Ngân sách chung doanh nghiệp biểu thị tổng toàn thu nhập chi phí, lợi nhuận hay số dư tổng hợp khoản mục cân đối như: chi tiêu tiền mặt hay chi phí đầu tư Ngồi ngân sách chung, phận hay chương trình doanh nghiệp cần soạn lập ngân sách riêng Các kế hoạch chức ngân sách thực tế có mối quan hệ mật thiết với cần phải thống trình xây dựng nhằm đảm bảo phối hợp đồng có hiệu chức doanh nghiệp Tính chất hệ thống mối quan hệ kế hoạch chức thể cụ thể qua sơ đồ sau - 79- Hình 6.3: Mối quan hệ kế hoạch chức doanh nghiệp Qua sơ đồ cho thấy: kinh tế thị trường, khả nắm bắt nhu cầu yếu tố định thành công kế hoạch doanh nghiệp việc thực mục tiêu chiến lược Do vậy, kế hoạch marketing trung tâm sở kế hoạch tác nghiệp khác Ngân sách trở thành phương tiện để kết hợp kế hoạch chức với nhau, đồng thời tiêu chuẩn quan trọng để đo lượng tăng tiến kế hoạch - Bước 6: Đánh giá, hiệu chỉnh kế hoạch Đây coi bước thẩm định cuối trước cho văn kế hoạch hoàn chỉnh Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp với nhà chuyên môn kế hoạch đội ngũ chuyên gia kiểm tra lại mục tiêu, tiêu, kế hoạch chức năng, ngân sách, sách,….phân định kế hoạch theo bên có liên quan đến tổ chức thực kế hoạch, sở tiến hành phê chuẩn cần thiết để chuẩn bị chuyển giao nội dung kế hoạch cho cấp thực - 80- TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2014 [2] Trần Nguyên, Cẩm nang khởi nghiệp – Thực hành kinh doanh cho bước khởi doanh nghiệp, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh, 2016 [3] Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình khởi kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2012 [4] Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình khởi kinh doanh tái lập doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2014 [5] Thomas Kubr, Heinz Marchesi, Daniel ILLar, Herman Kienhuis, dịch giả Ngô Thế Vinh, Cẩm nang khởi nghiệp kinh doanh – đạt tới thành công kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp, NXB Dân trí, Hà Nội, 2017 [6] Phạm Văn Trung, Giáo trình khởi doanh nghiệp, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội, 2013 - 81- MỤC LỤC Chƣơng 1: MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN KHỞI SỰ KINH DOANH 1.1 Những hình thức việc khởi kinh doanh .1 1.1.1 Tổng quan khởi kinh doanh .1 1.1.1.1.Khái niệm .1 1.1.2 Lý khởi kinh doanh 1.1.2 Quy trình khởi kinh doanh .2 1.1.3 Hình thức khởi kinh doanh 1.1.3.1 Thành lập 1.1.3.2 Mua lại doanh nghiệp hoạt động 1.1.3.3 Nhượng quyền kinh doanh 1.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa .12 1.2.1 Khái niệm 12 1.2.2 Tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 12 1.2.2.1 Doanh nghiệp siêu nhỏ .13 1.2.2.2 Doanh nghiệp nhỏ .13 1.2.2.3 Doanh nghiệp vừa .13 1.2.3 Ưu nhược điểm doanh nghiệp nhỏ vừa .13 1.2.3.1 Ưu điểm .13 1.2.3.2 Nhược điểm 14 1.3 Điều kiện bạn chủ doanh nghiệp 14 1.3.1 Tiêu chuẩn để trở thành chủ doanh nghiệp .14 1.3.2 Những điều cần chuẩn bị để trở thành chủ doanh nghiệp 15 1.3.2.1 Đam mê khao khát thành công 15 1.3.2.2 Luôn mạnh mẽ, đoán 15 1.3.2.3 Là người ln có kỷ luật .15 1.3.2.4 Chuẩn bị nguồn tài 15 1.3.2.5 Kinh nghiệm kinh doanh 15 Chƣơng 2: PHÁT HIỆN CƠ HỘI KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI 17 2.1 Cơ hội phƣơng pháp phát hội kinh doanh 17 2.1.1 Cơ hội kinh doanh 17 2.1.2 Phương pháp nhận diện hội kinh doanh .19 2.1.2.1 Nhận diện hội từ khuynh hướng thay đổi sống .19 - 82- 2.1.2.2 Cách thức giải vấn đề 21 2.1.2.3 Tìm kiếm khoảng trống thị trường 21 2.2 Ý tƣởng lựa chọn ý tƣởng kinh doanh 22 2.2.1 Khái niệm, phân loại ý tưởng kinh doanh 22 2.2.1.1.Khái niệm .22 2.2.1.2 Phân loại ý tưởng kinh doanh 22 2.2.2 Nguồn gốc phát sinh ý tưởng kinh doanh 22 2.2.3 Phương pháp làm nảy sinh ý tưởng kinh doanh 23 2.2.3.1 Phương pháp công não (Brainstorming) 23 2.2.3.2 Phương pháp nhóm trọng tâm (Focus group) 23 2.2.3.3 Phương pháp SCAMPER 23 2.2.4 Đánh giá lựa chọn ý tưởng kinh doanh 27 2.2.4.1 Đánh giá bước đầu .27 2.2.4.2 Đánh giá chi tiết lựa chọn ý tưởng 29 2.3 Đánh giá mức độ chắn hội kinh doanh 32 2.3.1 Đánh giá tính khả thi sản phẩm/dịch vụ .32 2.3.2 Tính khả thi thị trường mục tiêu/ngành 32 2.3.3 Tính khả thi tổ chức 32 2.3.4 Tính khả thi tài 32 2.4 Một số hội kinh doanh có triển vọng vùng phi thành thị 32 2.4.1 Ý tưởng trồng văn phòng 32 2.4.2 Ý tưởng kinh doanh hàng điện gia dụng nông thôn .33 2.4.3 Ý tưởng kinh doanh gạch không nung 33 2.4.4 Ý tưởng kinh doanh dịch vụ làm đẹp cho phụ nữ nông thôn 33 2.4.5 Ý tưởng kinh doanh từ việc xây dựng thương hiệu rau 33 2.4.6 Ý tưởng kinh doanh cửa hàng tạp hóa nơng thơn 34 2.4.7 Ý tưởng mở lớp dạy tiếng Anh nông thôn .34 2.4.8 Ý tưởng kinh doanh với mơ hình khu vui chơi cho trẻ em 34 2.4.9 Ý tưởng kinh doanh dịch vụ kho đông lạnh nông thôn 35 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG VÀ KẾ HOẠCH MARKETING 36 3.1 Phân tích thị trƣờng 36 3.1.1.Tìm kiếm thông tin 36 3.1.1.1 Điều tra, khảo sát .36 3.1.1.2 Phỏng vấn cá nhân .37 3.1.1.3 Quan sát 38 3.1.1.4 Thử nghiệm 38 - 83- 3.1.2 Phân khúc thị trường 38 3.1.2.1 Các phương pháp phân khúc thị trường .39 3.1.2.2 Yêu cầu phân khúc thị trường 41 3.1.3 Quy mô triển vọng tăng trưởng thị trường 41 3.1.4 Xu hướng thị trường 42 3.2 Kế hoạch marketing 42 3.2.1 Mục đích 43 3.2.2 Khách hàng mục tiêu 43 3.2.3 Lợi ích sản phẩm hay dịch vụ .44 3.2.4 Định vị sản phẩm 44 3.2.5 Sách lược marketing 45 3.2.6 Ngân sách dành cho marketing 45 Chƣơng 4: VỐN ĐỂ KHỞI SỰ KINH DOANH VÀ KẾ HOẠCH THU LỢI NHUẬN 46 4.1 Các loại vốn ban đầu 46 4.1.1 Phân loại vốn góc độ pháp luật 46 4.1.2 Phân loại vốn theo nguồn hình thành 46 4.1.3 Phân loại vốn theo thời gian huy động vốn 47 4.1.4 Phân loại vốn theo phương thức chu chuyển 47 4.2 Kế hoạch tạo nguồn vốn 47 4.2.1 Chuẩn bị kế hoạch khởi 47 4.2.2 Cách thức huy động vốn 48 4.2.2.1 Vay vốn từ ngân hàng 48 4.2.2.2 Vay tiền từ người thân gia đình 48 4.2.2.3 Rủ bạn bè, người thân góp vốn làm .48 4.2.2.4 Thuyết phục nhà đầu tư rót vốn 49 4.2.2.5 Tự tích lũy vốn 49 4.2.2.6 Tiền đặt cọc khách hàng 49 4.3 Lập kế hoạch doanh thu chi phí 49 4.3.1 Lập kế hoạch doanh thu 49 4.3.2 Lập kế hoạch chi phí 50 4.4 Phƣơng pháp phân tích lợi nhuận .50 4.4.1 Ý nghĩa, nhiệm vụ phân tích lợi nhuận 50 4.4.1.1 Ý nghĩa 50 4.4.1.2 Nhiệm vụ phân tích 51 4.4.2 Phân tích phận cấu thành lợi nhuận .51 - 84- 4.4.2.1 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 51 4.4.2.2 Lợi nhuận thu từ hoạt động khác .51 4.4.3 Phân tích chung tình hình lợi nhuận 52 4.4.3.1 Chỉ tiêu phân tích 52 4.4.3.2 Phương pháp phân tích .52 4.5 Lập kế hoạch tiền mặt 52 Chƣơng 5: LỰA CHỌN HÌNH THỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA CHỦ DOANH NGHIỆP 54 5.1 Lựa chọn hình thức kinh doanh 54 5.1.1 Các hình thức kinh doanh 54 5.1.1.1 Kinh doanh chun mơn hố 54 5.1.1.2 Kinh doanh tổng hợp 54 5.1.2 Các loại hình doanh nghiệp .55 5.1.2.1 Doanh nghiệp tư nhân 55 5.1.2.2 Công ty hợp danh 56 5.1.2.3 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 57 5.1.2.4 Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên 57 5.1.2.5 Công ty cổ phần 58 5.1.2.6 Hợp tác xã 59 5.2 Quản lý tổ chức nhân 60 5.2.1 Khái niệm quản lý nhân 60 5.2.2 Vai trị cơng tác quản lý nhân doanh nghiệp 60 5.2.1.1 Đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp 60 5.2.1.2 Giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu thông qua sử dụng hiệu lao động 60 5.2.1.3 Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá lực tạo điều kiện cho nhân viên phát triển khả 61 5.2.1.4 Giảm phí nguồn lực, tăng hiệu tố chức 61 5.2.3 Nội dung công tác quản lý nhân 61 5.2.3.1 Phân tích cơng việc .61 5.2.3.2 Tuyển dụng nhân 63 5.2.3.3 Đào tạo phát triển nhân 66 5.2.3.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 68 5.3 Trách nhiệm pháp lý chủ doanh nghiệp .71 Chƣơng 6: TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 72 6.1 Lập kế hoạch kinh doanh 72 - 85- 6.1.1 Khái niệm lập kế hoạch kinh doanh 72 6.1.2 Mục đích việc lập kế hoạch kinh doanh .72 6.2 Nội dung kế hoạch kinh doanh 73 6.2.1 Giới thiệu công việc kinh doanh 73 6.2.1.1 Cơ cấu tổ chức – nhân 73 6.2.1.2.Sản phẩm, dịch vụ 73 6.2.1.3 Phân tích rủi ro 73 6.2.2 Phân tích thị trường 74 6.2.2.1 Khách hàng 74 6.2.2.2 Phân tích SWOT 74 6.2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 76 6.2.2.4 Phân tích marketing bán hàng 76 6.2.3 Tương lai phát triển 76 6.2.4 Phân tích tài 76 6.2.4.1.Mục tiêu tài số vốn cần có 77 6.2.4.2 Các dự kiến cho tương lai 77 6.2.4.3 Phân tích hịa vốn .77 6.3 Các bƣớc cần thực lập kế hoạch kinh doanh .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 - 86- ... chọn ý tƣởng kinh doanh 22 2. 2.1 Khái niệm, phân loại ý tưởng kinh doanh 22 2. 2.1.1.Khái niệm .22 2. 2.1 .2 Phân loại ý tưởng kinh doanh 22 2. 2 .2 Nguồn gốc phát... diện hội kinh doanh .19 2. 1 .2. 1 Nhận diện hội từ khuynh hướng thay đổi sống .19 - 8 2- 2. 1 .2. 2 Cách thức giải vấn đề 21 2. 1 .2. 3 Tìm kiếm khoảng trống thị trường 21 2. 2 Ý tƣởng... 23 2. 2.3.3 Phương pháp SCAMPER 23 2. 2.4 Đánh giá lựa chọn ý tưởng kinh doanh 27 2. 2.4.1 Đánh giá bước đầu .27 2. 2.4 .2 Đánh giá chi tiết lựa chọn ý tưởng 29 2. 3