quản trị rủi ro nhân lực tại 1 doanh nghiệp

nhận dạng phân tích rủi ro về nhân sự trong doanh nghiệp FPT, • Rủi ro nguồn nhân lực là những rủi ro liên quan đến tính mạng con người của một tổ chức, trong đó có thể kể đến khách hàng, nhà cung cấp, chủ nợ, cổ đông và người lao động • Rủi ro nguồn nhân lực là rủi ro xảy ra liên quan đến “tài sản con người” của tổ chức. Rủi ro có thể gây tổn thương cho các nhà quản lý, công nhân viên hay các đối tượng có liên quan đến tổ chức như khách hàng, nhà cung cấp, người cho vay, người giữ cổ phiếu….

Trong kinh tế thị trường tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động có mục tiêu chung tìm kiếm lợi nhuận lợi nhuận thước đo đánh giá hiệu doanh nghiệp Để có lợi nhuận cao địi hỏi doanh nghiệp sử dụng nguồn lực cách có hiệu nguồn lực người ln đóng vai trò định Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin u cầu yếu tố người ngày phải nâng cao Vấn đề sử dụng người cho có hiệu quả, để khai thác hết tiềm vốn có họ, cơng việc ln đóng vai trị quan trọng Địi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt khiếu, hiểu tâm lý người …trên sở bố trí xếp họ vào cơng việc thích hợp để triệt để tận dụng khả sáng tạo người lao động, phát huy tinh thần say mê lịng nhiệt tình họ Bản thân doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải quan tâm đến nguồn nhân lực Trong việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực có vai trị quan trọng Nó điểm mạnh, điểm yếu, bất cập, hạn chế tồn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Từ mà thân cơng ty hay doanh nghiệp đưa chiến lược nhân lực cách hợp lý, khắc phục phòng ngừa rủi ro xảy xảy công ty Hiện nhân viên nhảy việc không tượng lạ sau lần nghỉ tết biến động nhân doanh nghiệp rơi vào trình trạng báo động Đặc biệt doanh nghiệp FPT chúng tơi nhận dạng phân tích rủi ro nhân doanh nghiệp FPT CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I • • • Rủi ro nguồn nhân lực Định nghĩa rủi ro nguồn nhân lực Rủi ro nguồn nhân lực rủi ro liên quan đến tính mạng người tổ chức, kể đến khách hàng, nhà cung cấp, chủ nợ, cổ đông người lao động Rủi ro nguồn nhân lực rủi ro xảy liên quan đến “tài sản người” tổ chức Rủi ro gây tổn thương cho nhà quản lý, công nhân viên hay đối tượng có liên quan đến tổ chức khách hàng, nhà cung cấp, người cho vay, người giữ cổ phiếu… Rủi ro nguồn nhân lực rủi ro gây nên tổn thất thiệt hại người doanh nghiệp làm giảm suất lao động trực tiếp gián tiếp doanh nghiệp Từ làm giảm hiệu kinh doanh làm tăng chi phí doanh nghiệp Đặc điểm rủi ro nguồn nhân lực - Tính ngẫu nhiên rủi ro nguồn nhân lực: Trong doanh nghiệp rủi ro nguồn nhân lực xảy phận, phòng ban xảy thời điểm Đối với doanh nghiệp may mặc rủi ro nhân lực xảy thường xun cơng nhân thường có xu hướng nhảy việc sang doanh nghiệp khác với mức lương cao - Rủi ro nguồn nhân lực có tính tất yếu: Công nhân làm việc ngành xây dựng thường gặp tai nạn, bệnh tật môi trường làm việc ô nhiễm gây ra, cường độ lao động cao họ thường mắc phải bệnh đường hô hấp, suy giảm sức lao động Mặc khác tiền lương chế độ đãi ngộ nhân viên kém, công nhân làm việc liên tục không đủ tiền để trang trải cho sống Chính mà tình trang cơng nhân bỏ việc, gặp tai nạn lao động, bệnh tật cao - Rủi ro nguồn nhân lực dự báo dự báo trước + Các rủi ro dự báo trước: trường hợp nghỉ việc thai sản, nghỉ hưu cơng ty dự báo trước dựa vào danh sách phòng y tế Đối với trường hợp cơng ty có biện pháp tuyển thêm lao động, bố trí nhân viên khác làm thay + Các rủi ro dự báo được: Các rủi ro nhân viên nhảy việc, bỏ việc, gặp tai nạn lao động, bệnh tật rủi ro dự báo Nguyên nhân rủi ro nguồn nhân lực - Trong trình người lao động làm việc sinh hoạt ngày ln có tai nạn bất ngờ xảy Những tai nạn dẫn đến tử vong nhân viên Rủi ro xảy bất ngờ nên công ty khó quản trị được, gây hậu nghiêm trọng cho doanh nghiệp - Có hai quan diểm nhìn nhận nguyên nhân tai nạn: + Quan điểm liên quan đến người: Theo Heinrich, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhóm thành thành phần chủ yếu, thành phần nguyên nhân gây tổn thất • Con người: bao gồm người lao động nhà quản lý doanh nghiệp • Máy móc thiết bị: công cụ lao động sử dụng để tạo sản phẩm • • Nguyên liệu: nguyên liệu sử dụng trình sản xuất nguyên nhân chủ yếu gây nên tai nạn (nguyên liệu vật nhọn, nóng, có tính ăn mịn ) Mơi trường hoạt động doanh nghiệp: chế độ ánh sáng, độ ẩm, thơng gió, tiếng ồn, áp suất có ảnh hưởng định đến suất lao động công nhân + Quan điểm kỹ thuật: Theo quan điểm kỹ thuật, tai nạn lao động thường có nguyên nhân từ học, vật lý, ví dụ như: dây điện khơng đạt tiêu chuẩn, xử lý chất thải không cách, cơng trình giao thơng có thiết kế khơng đạt u cầu, khơng có thiết bị bảo hộ lao động II Quản trị rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp Khái niệm quản trị rủi ro nguồn nhân lực Quản trị rủi ro nguồn nhân lực quy trình thiết lập hội đồng quản trị, ban quản lý cán có liên quan đến nguồn nhân lực áp dụng trình xây dựng chiến lược doanh nghiệp thực xác định việc có khả xảy gây ảnh hưởng đến nguồn nhân lực doanh nghiệp, đồng thời quản lý rủi ro nguồn nhân lực phạm vi cho phép nhằm đưa mức độ đảm bảo việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Nhận dạng đánh giá rủi ro nguồn nhân lực Nhận dạng rủi ro nguồn nhân lực: - Hoạt động nhận dạng rủi ro thực nhằm thu thập, phát cung cấp thơng tin đối tượng gặp rủi ro, nguồn gốc phát sinh rủi ro, mức độ rủi ro tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu cuối nhằm thiết lập danh mục loại rủi ro, dự báo xác định nguyên nhân gây rủi ro nhân tố làm gia tăng khả xảy rủi ro cho doanh nghiệp - Nội dung hoạt động nhận dạng rủi ro bao gồm: + Thu thập thông tin liệu cần thiết dạng tủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Lựa chọn sử dụng kỹ thuật nhận dạng để phát rủi ro + Thống kê rủi ro xảy khứ dự báo rủi ro xảy tương lai - Để nhận dạng đầy đủ rủi ro đó, cần xác định đầy đủ yếu tố sau: + Thứ nguồn rủi ro: yếu tố cấu thành giá trị doanh nghiệp tài sản, người… + Thứ hai mối nguy hiểm (nguyên nhân gây rủi ro): Việc nhận dạng rủi ro phải kèm với việc xác định phán đoán nguyên nhân gây rủi ro + Thứ ba thiệt hại, tổn thất tài Để xác định thiệt hại mặt tài chính, nhà quản trị phải sử dụng kỹ thuật phương pháp nhận dạng rủi ro khác - Đánh giá rủi ro + Sau nhận dạng rủi ro xảy ra, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá mức độ tác động rủi ro hoạt động kinh doanh, để từ đưa định quản trị rủi ro hiệu + Đánh giá rủi ro phân tích, xem xét, đo lường định tính định lượng dạng rủi ro doanh nghiệp Khi tiến hành đánh giá rủi ro, nhà quản trị đo lường tác động rủi ro gây nên mà phải phân tích nguyên nhân phát sinh rủi ro Yêu cầu quan trọng hoạt động đánh giá rủi ro, nhà quản trị phải lượng hóa hai yếu tố rủi ro, là: tần suất xảy mức độ nghiêm trọng dạng rủi ro doanh nghiệp + Kết thúc trình đánh giá rủi ro, nhà quản trị phải đưa danh mục rủi ro xảy xếp theo mức động quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây sở quan trọng cho việc định nên ưu tiên quản trị dạng rủi ro trước nên phân bổ nguồn lực để quản trị dạng rủi ro cách hiệu Phân tích rủi ro nhân lực - Tổn thất người chủ chốt: Những nhân viên mà kỹ nghề nghiệp, kiến thức hay mối quan hệ kinh doanh họ nguồn lực quan trọng tổ chức nhân viên bị chết hay khả làm việc gây tổn thất cho tổ chức giảm doanh số, chi phí gia tăng sụt giảm tín dụng Ví dụ, hàng năm người quản lý chủ chốt kiếm lời cho công ty 250 tr VND chi phí cho người quản lý 100 tr VND người chủ chốt khơng có khả làm việc tổ chức bị tổn thất 150 tr VND - Tổn thất khoản tín dụng: Tình trạng tử vong bệnh tật kéo dài người vay tiền làm giảm khả toán nợ, tạo mối quan hệ công chúng không tốt sử dụng áp lực để đòi nợ - Tổn thất hoạt động kinh doanh bị đình trệ: Một người lao động tổ chức hưu, ốm đau, tử vong cơng việc người khoảng thời gian định khơng có người thay từ làm cho hoạt động tổ chức bị gián đoạn, làm giảm doanh thu tổ chức Ví dụ, chi phí bảo hiểm y tế xem chi phí tăng lên đáng kể quản trị rủi ro ngày Nhiều doanh nhiệp có sách chi trả cho người lao động chủ chốt gia đình l ớn nhiều so với chi trả nhà nước III - KIỂM SOÁT VÀ TÀI TRỢ RỦ RO NHÂN LỰC Kiểm sốt rủi ro nhân lực • Né tránh rủi ro: việc thực biện pháp hạn chế hay loại bỏ nguy rủi ro hoạt động tổ chức như: chủ động né tránh cách không thực hoạt động, né tránh cách loại bỏ ngun nhân rủi ro • Phịng ngừa giảm thiểu rủi ro: + Các biện pháp phịng ngừa rủi nghề nghiệp Biện pháp kỹ thuật cơng nghệ Biện pháp kỹ thuật vệ sinh Biện pháp phòng hộ cá nhân Biện pháp y tế bảo vệ sức khỏe + Các biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị lực nhân lực: doanh nghiệp muốn hoạt động tốt doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực chất lượng tốt, để đạt điều doanh nghiệp cần phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực, hồn thiện chế độ lương bổng đãi ngộ, phòng nhân cần làm tốt công tác quản lý hồ sơ phân công công tác phù hợp với khả nhân viên • Chuyển giao: việc doanh nghiệp chuyển giao rủi roc ho bên khác chấp nhận thiệt hại định, việc tổ chức kí hợp đồng để chia sẻ rủi ro với bên khác Tài trợ rủi ro: tập hợp hoạt động nhằm tạo cung cấp phương tiện để khắc phục hậu hay bù đắp tổn thất rủi ro nhân lực xảy ra, gây quỹ dự phịng cho chương trình để giảm bớt bất trắc rủi ro hay để gia tăng kết tích cực - - Thiết lập quỹ dự phịng tài trợ rủi ro nhân lực: doanh nghiệp cần chủ động mặt tài để phịng tránh tác động xấu ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Quỹ dự phịng rủi ro trích cho hoạt động đầu tư nâng cấp điều kiện làm việc, trợ cấp việc,… Bảo hiểm: doanh nghiệp đảm bảo lao động tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc, có sách hỗ trợ cho người lao động thông qua hoạt động mua bảo hiểm sức khỏe bao gồm bảo hiểm tai nạn người, bảo hiểm y tế, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe CHƯƠNG 2: Nhận dạng rủi ro FPT Mối hiểm họa: - Đối thủ cạnh tranh - Chế độ lương thưởng doanh nghiệp - Qúa trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Mối nguy hiểm: - Do nhân viên có suy nghĩ chuyển việc từ trước đợi đến cuối I - năm nhận lương thưởng nghỉ việc doanh nghiệp Do nhân viên có nhu cầu học lên cao chuyển công tác tới công - ty có mức lương hấp dẫn Do sau tết lúc “mùa tuyển dụng” diễn sôi nhất, người tìm việc dễ dàng lựa chọn cho việc làm đáp ứng yêu cầu - họ Do tần suất làm việc doanh nghiệp dày đặc (tại cửa hàng khơng có ngày nghỉ, thời gian nghỉ lễ tết ngắn) - Do nhân viên không chịu áp lực làm việc doanh nghiệp Nguy tổn thất: - Đối với nhân viên làm năm, doanh nghiệp phải chịu chi phí - học việc thử việc Đối với nhân viên có vị trí then chốt, doanh nghiệp nhiều thời gian tìm kiếm người thay phù hợp lợi cạnh tranh nhân viên chuyển sang doanh nghiệp đối thủ - Làm tăng khối lượng công việc cho người lại, giảm suất lao động, chí dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc hàng loạt II PHÂN TÍCH RỦI RO TẠI FPT Phân tích hiểm hoạ: Tờ tin nội công ty FPT số tháng 3/2007 nêu lên tượng nhân viên “dứt áo đi” Bài viết phân tích tình trạng nhân viên FPT nghỉ việc có xu hướng tăng Cụ thể, tỷ lệ nghỉ việc công ty phần mềm FPT (FPT Software) năm 2007 10%, tăng so với mức 8% năm 2006 Tâm lý nhân viên sale: Do độ tuổi phần lớn nằm khoảng 19 – 25 tuổi muốn trải nhiệm nhiều, muốn học hỏi nên “thử” nhiều công việc khác Công việc bị áp doanh số, lương thấp chế độ đãi ngộ không tốt gây nhiều áp lực cho nhân viên sale Phân tích nguyên nhân: Thống kê FPT Software cho thấy nguyên nhân nhu cầu học lên cao chuyển công tác mức lương cao chiếm tới 70% lý nghỉ việc công ty Nhiều nhân viên FPT chờ đợi vào đợt thưởng cuối năm, nhiên “thưởng cuối năm lại phụ thuộc vào số doanh thu, đó, nhiều khi, FPT có lợi nhuận không đạt doanh số đặt lớn, mà thưởng khơng cao” – anh Vũ L nhấn mạnh Theo bà Phạm Thu Thủy, Giám đốc nhân Cty Chứng khoán FPT: tỷ lệ “nhảy việc” FPT năm 2007 chiếm tới 10% chế độ đãi ngộ nhân tài DN tốt FPT nôi đào tạo công nghệ nên đồng thời “miếng mồi béo” để DN khác hút “chất xám nhân lực” Ta nhắc đến nguyên nhân cho nguyên nhân khiến nhân viên nhảy việc sau: + Thứ nhất, mơi trường làm việc khơng cịn tạo cho người lao động có hội phát triển Họ khơng nhìn đường thăng tiến Vì họ chấp nhận để tìm hội + Thứ hai, theo quan điểm nhiều bạn trẻ, trình thay đổi vị trí cơng việc từ nấc thang thấp lên nấc thang cao công việc Họ vị trí tốt cơng ty, nhiên, họ muốn thay đổi “level” mình, muốn dán mac mới, họ phải tìm hội + Thứ ba, họ muốn “refresh” lại thân Nhiều người quan niệm rằng, lâu chỗ ỳ, họ + Thứ tư, lương thấp người lao động ln cảm thất khơng hài lịng mức lương, cho dù công ty cố gắng đáp ứng nhu cầu họ, xong họ không cảm thấy thỏa mãn, họ định + Thứ 5, hệ thống quản lý doanh nghiệp Có nhiều doanh nghiệp quản lý người đơn giản họ công cụ làm việc Ở đó, họ khơng cảm thấy coi trọng Vì họ định nhảy việc + Thứ 6, bạn sinh viên trường Bạn muốn làm để lấy kinh nghiệm Vì sau cảm thấy khơng học hỏi đó, bạn định chuyển sang nơi khác để trau khinh nghiệm Phân tích tổn thất: Tỷ lệ nghỉ việc cao gây ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp Trực tiếp tăng chi phí tuyển dụng, tuyển chọn chi phí đào tạo tính đầu người Ảnh hưởng gián tiếp làm tăng khối lượng công việc cho người lại, giảm suất lao động, đặc biệt gây hiệu ứng dây chuyền, dẫn đến tình trạng nhân viên hàng loạt Ơng Lương cho biết, “do chất lượng đầu vào nhân lực không cao, để nhân viên quen với công việc khoảng tháng, để làm việc trơn tru phải tốn thêm vài tháng Nếu vịng năm đầu tiên, nhân viên nghỉ việc gần cơng ty phải gánh chịu chi phí tháng học việc thử việc Đặc biệt nhân viên người có vị trí then chốt nghỉ việc kéo theo hàng loạt hệ khác Công sức để tìm kiếm người thay tốn kém, đối tượng tìm kiếm khơng dễ Vấn đề tệ nhân viên then chốt lại chuyển sang cơng ty đối thủ doanh nghiệp khơng chi phí tìm người thay mà lợi cạnh tranh” Kiểm soát tài trợ rủi ro FPT Kiểm soát rủi ro FPT Để tránh rủi ro không đáng có, doanh nghiệp cần có điều kiện hợp đồng lao động với nhân viên Từ để né tránh rủi ro khơng đáng có Ví dụ: Khi nhân viên muốn thơi việc, cần có quy định rõ ràng thời gian nghỉ Nhân viên chủ chốt muốn nghỉ việc cần báo trước tháng, nhân viên khác cần báo trước từ ngày - 30 ngày để có thời gian tìm kiếm người phù hợp Có thể nói rằng, mức lương thưởng ảnh hưởng đến việc nhân viên muốn hay lại cơng ty Do đó, cơng ty cần có mức lương thưởng phù hợp, nhân viên thành tích tốt thưởng nhiều, nhân viên có thành tích thưởng hơn, tạo nên cạnh tranh cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần tìm hiểu mức lương, thưởng công ty kinh doanh lĩnh vực để cho cân nhắc cho phù hợp Ngồi ra, sau tết, cơng ty tổ chức liên hoan gặp mặt, dã ngoại vui xuân cho nhân viên, tặng lì xì đầu năm để tạo động lực cho nhân viên Đối với nhân viên mới, thời gian nghỉ tết thời gian dài để họ tìm hiểu doanh nghiệp khác, ngành nghề khác, đó, cơng ty nên cho nhân viên biết định hướng thời gian tới nhân viên đó, tránh để họ mơ hồ, tạo nghi ngờ Luân chuyển công việc phạm vi hẹp để nhân viên thấy phấn khích, tránh nhàm chán Giảm thiểu áp lực cơng việc cách phân chia công việc cho phù hợp, không để người ôm đồm hết việc Tài Trợ Rủi Ro FPT : Trường hợp nhân viên nghỉ việc doanh nghiệp cần có điều kiện hợp đồng lao động với nhân viên Doanh nghiệp đưa định sớm Việc tự tài trợ rủi ro, nghĩa doanh nghiệp chấp nhận chi phí để bù đắp vào thiệt hại nhân viên nghỉ việc Khi người lao động nhảy việc tạo nên nguy tổn thất gây gián đoạn cơng việc Cơng ty có nguồn quỹ dự phịng để triển khai tuyển dụng nhân lực xem xét đề bạt, luân chuyển nhân lực phù hợp với công việc III - - - - - - ... bảo hộ lao động II Quản trị rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp Khái niệm quản trị rủi ro nguồn nhân lực Quản trị rủi ro nguồn nhân lực quy trình thiết lập hội đồng quản trị, ban quản lý cán có liên... tiếp doanh nghiệp Từ làm giảm hiệu kinh doanh làm tăng chi phí doanh nghiệp Đặc điểm rủi ro nguồn nhân lực - Tính ngẫu nhiên rủi ro nguồn nhân lực: Trong doanh nghiệp rủi ro nguồn nhân lực xảy... dạng rủi ro khác - Đánh giá rủi ro + Sau nhận dạng rủi ro xảy ra, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá mức độ tác động rủi ro hoạt động kinh doanh, để từ đưa định quản trị rủi ro hiệu + Đánh giá rủi