Văn hóa doanh nghiệp nhật bản tại công ty pasona 6034

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN TIẾN MẠNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY PASONA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN TIẾN MẠNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY PASONA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu VHDN nước ngoài: 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước VHDN: 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Một số mơ hình cách nhận dạng văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.3 VHDN Nhật Bản 23 1.2.4 Lựa chọn mơ hình để nghiên cứu cho Luận văn 27 1.3 Tóm tắt chƣơng 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Xác định vấn đề 30 2.3 Lý thuyết áp dụng 31 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu: 31 2.5 Nguồn liệu phƣơng pháp thu thập liệu 32 2.5.1 Các nguồn liệu 32 2.5.2 Phương pháp thu thập liệu 32 2.6 Mô tả trình điều tra, xử lý phân tích số liệu 34 2.6.1 Thiết kế bảng hỏi thang đo 34 2.6.2 Phương pháp chọn lấy mẫu 36 2.6.3 Thu thập xử lý phân tích liệu 39 2.7 Tóm tắt chƣơng 39 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY PASONA NHẬT BẢN VÀ VIỆT NAM 40 3.1 Tƣ xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Pasona Group 40 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Pasona Nhật Bản 40 3.1.2 Những lĩnh vực hoạt động bật thực tế nhân lực 41 3.1.3.Tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp Pasona Group với Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bật 46 3.1.4 Tư xây dựng VHDN thể cấp độ văn hóa Pasona 53 3.1.5 Tư đào tạo VHDN Nhật Pasona Group 67 3.2 Phân tích số liệu khảo sát Văn hóa doanh nghiệp Tập Đoàn Pasona Tokyo 68 3.2.1 Diễn giải cách thức khảo sát 68 3.2.2 Diễn giải mẫu khảo sát 69 3.2.3 Phân tích kết đánh giá thực tế VHDN tập đồn Pasona 70 3.3 Phân tích số liệu khảo sát VHDN Văn phòng Pasona Việt Nam - Hà Nội 79 3.3.1 Gi ới thiệu sơ lược Văn phòng Pasona Việt Nam - Hà Nội .79 3.3.2 Phân tích cấp độ Văn hóa Văn phịng Pasona Hà Nội .81 3.4 Nhận xét Văn hóa doanh nghiệp Nhật công ty Pasona .92 3.4.1 Những thành tựu đạt VHDN Công ty Pasona 93 3.4.2 Một số tồn VHDN công ty Pasona nguyên nhân 99 3.5 Tóm tắt nội dung chƣơng 105 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 107 4.1 Khả áp dụng VHDN Nhật Bản Việt Nam 107 4.1.1 Sự cần thiết phải áp dụng VHDN Nhật Bản Việt Nam .107 4.1.2 Những nét tương đồng khác biệt ảnh hưởng đến việc xây dựng VHDN Nhật Bản Việt Nam 109 4.1.3 Đánh giá khả áp dụng VHDN Nhật Bản Việt Nam 112 4.2 Giải pháp đề xuất nâng cao VHDN Văn phòng Pasona Hà Nội 113 4.2.1 Thiết kế không gian làm việc 114 4.2.2 Xây dựng phổ biến cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ quy tắc ứng xử nội cho quan 115 4.2.3.Các niềm tin giá trị tuyên bố - Tăng cường hoạt động CSR 116 4.2.4 Các ngầm định tảng - Tăng cường hoạt động tương tác, giảm khoảng cách cấp cấp 117 4.3 Giải pháp đề xuất nâng cao VHDN cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam từ trƣờng hợp nghiên cứu Pasona 119 4.3.1 Thực tế xây dựng VHDN Việt Nam thời gian qua 119 4.3.2 Đề xuất giải pháp góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 121 4.4 Tóm tắt chƣơng 124 KẾT LUẬN 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 i DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH STT Hình Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 10 Hình 3.9 11 Hình 3.10 12 Hình 3.11 13 Hình 3.12 14 Hình 3.13 15 Hình 3.14 16 Hình 3.15 17 Hình 3.16 18 Hình 3.17 19 Hình 3.18 20 Hình 3.19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cƣơng, 1998 Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp Việt Nam Tham luận Hội thảo quốc tế Việt Nam học Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Phạm Đình Chính, 2015 Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Charlene M Solomon and Michael S Schell, 2010 Quản lý xuyên văn hóa – Bảy chìa khóa để kinh doanh quan điểm toàn cầu, Dịch giả: Nguyễn Thọ Nhân.TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh David H Maister, 2005 Bản sắc văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2006 Bài giảng : Văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Văn Đơn, 2015 Văn hóa doanh nghiệp Prudential Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Edgar H.Shein, 2010 Organizational culture and Leadership Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Phúc Hoàng, 2012 Hà Nội: NXB Thời Đại Quách Thị Ngọc Hà, 2015 Văn hóa doanh nghiệp Viettel giai đoạn chủ động hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Đỗ Hữu Hải, 2014 Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hố doanh nghiệp - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Luận án tiến sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Lê Văn Hảo, 2015 Phương pháp nghiên cứu khoa học Tài liệu nghiên cứu Đại học Nha Trang 12 Đỗ Thuỵ Lan Hƣơng, 2008 Ảnh hưởng văn hố cơng ty tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp TP.Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 127 13 Hà Thị Thu Hƣơng, 2014 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Cannon Việt Nam Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Dƣơng Thị Liễu, Chủ biên, 2008 Giáo trình Văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Tơ Bảo Ngọc, 2016 Văn hóa doanh nghiệp Samsung Vietnam R&D 16 Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thông tin Truyền thông 17 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hóa công Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Chuyên đề “Văn hóa doanh nghiệp (Tài liệu cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ) 19 Trần Ngọc Thêm, 1997 Cơ sở văn hóa Việ t Nam Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục 20 Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hóa Việt Nam TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 21 Nguyễn Tất Thịnh, Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản, http://www.nhatban.net/ttnb/a0139.html 22 Hoàng Trọng & Chu N.M.Ngọc, 2008 Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu Với Spss Nhà xuất Hồng Đức 23 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 24 Trần Quốc Vƣợng, 1997 Cơ sở văn hóa Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguồn internet 25 http://pasona.vn/company/ 26 https://www.pasonagroup.co.jp/english/ 27 http://ashui.com/ 28 https://mb.dkn.tv/doi-song/ 128 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI – TIẾNG ANH QUESTIONNAIRE To whom that may concern, In order to get the picture of corporate culture at your organization, we hope you could spend your precious time to fulfill the following questionnaire Your given information would be useful to develop the Japan corporate culture in Vietnam and at the same time would play a crucial role in my research All of your given information are unnamed and would only be used within this research It would be very kind of you to let me have the result via this email: manhnguyentien@gmail.com Thank you for your kind support and cooperation A: General Information Please kindly give us some information about you: Gender: Male Female Age:  22 -> 25  26 -> 30 Your work:  Staff  Senior Staff  Assistant Manager  31->35  Manager B: Questionnaire Information The questionnaire is answered by marks from minimum to maximum corresponding to the following agreement level: Totally disagree: Disagree: Acceptable: 129 General information about corporate culture No Pasona Staff are regularly trained and about corporate culture (more than t I have clear understanding about m culture Corporate culture really play positiv company operation I feel strongly support my company cu I will always support to develop m culture Visible values of corporate culture STT Company has modern, comfortable and design, which strongly support and working motivation to employee The Company office has energy sav friendly increase the direct human contact company members Company understanding logo Company has an easily remembering s Company suitable to your job Company widely shares stories about i which help you have better understand the company culture Events, ceremonies and parties are well organized in the company Company has clear and detailed guiding materials which introduce you basic rules and working procedures Base on those materials I understand more about the company culture and my rights and obligations The guiding materials are widely given and used among company employees Evaluation on declared values of corporate culture STT My philosophy, and mission The company‘s vision, mission and are really suitable to me The company really put the first priori values when making decision My company‘ moral principles My company has leaders with long vis The Vietnam Pasona‘s mission and targets Evaluation on underlying assumptions in corporate values STT The solution for routine work of my co based on saved database and procedure My company is always active and finding new solutions at newly risen work Following working procedures makes company operation better My company rarely changes the time schedule or operation sequence when implementing any working plan There are always communication gaps between leaders and employees in my company everything; therefore, at work we should always try the best to increase human contact with customers In Pasona, all units in our organization have strong cooperation and connection at work Employees are always encouraged to develop and expose their individual strength to increase connection between employees and the company Thank you for your cooperation! It would be very kind of you to let me have the result via this email: manhnguyentien@gmail.com 132 PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI – TIẾNG VIỆT CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính thƣa quý Anh/chị ! Nhằm tìm hiểu thực tế văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đơn vị góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản từ ví dụ cơng ty Pasona, kính mong q Anh/chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới Những thơng tin mà q Anh/chị đóng góp có ý nghĩa việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam, đồng thời góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu tơi Nội dung trả lời quý Anh/chị dùng cho mục đích nghiên cứu đƣợc xử lý khuyết danh Xin anh chị gửi giúp kết khảo sát theo địa email: manhnguyentien@gmail.com Rất mong đƣợc hợp tác quý Anh/chị Trân trọng cảm ơn! Phần A: Thông tin chung Xin Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin chung: 1.Giới tính : 2.Tuổi: 5.Chức vụ, chức danh/vị trí làm việc :  Staff Phần B: Nội dung khảo sát Các câu hỏi trả lời cách cho điểm số từ thấp (1đ) đến cao (5đ) tương ứng với mức độ sau: Hồn tồn khơng đồng ý: Khơng đồng ý: Bình thường/Khơng có ý kiến: 133 Đánh giá chung thực tế VHDN STT Nội dung Tại Pasona, nhân viên Công ty thƣ đƣợc tập huấn, bồi dƣỡng văn nghiệp (trên lần/1 năm) Cá nhân hiểu rõ nội dung văn hó nghiệp mà cơng ty triển khai Tại Pasona, VHDN có tác động tích cự chất lƣợng công việc Công Cá nhân tơi cảm thấy u thích văn hó nghiệp cơng ty Cơng ty ln có ý thức trì phát hóa doanh nghiệp Nhật Bản Đánh giá cấu trúc hữu hình VHDN STT Nội dung Pasona thiết kế kiến trúc nội ngoại thấ đại, có tính hỗ trợ cơng việc cao, lực cho nhân viên làm việc Pasona thiết kế trụ sở làm việc theo hƣ thiện môi trƣờng, tiết kiệm lƣ khơng gian cộng đồng tăng tính tƣơ ngƣời với ngƣời công ty Pasona có Biểu tƣợng cơng ty dễ hiểu Pasona có Khẩu hiệu cơng ty dễ tr dễ nhớ Cơng ty có quy định đồng ph mái phù hợp với tính chất cơng việc 134 Pasona chia sẻ mẫu chuyện, giai thoại điển hình công ty lãnh đạo công ty, giúp nhân viên nhận thức rõ văn hóa cơng ty Tại Pasona, kiện, lễ hội, nghi thức đƣợc tổ chức cách trang trọng cơng ty Cơng ty Pasona cócác ấn phẩm hƣớng dẫn cụ thể quy trình nguyên tắc cần thiết cho công việc Thơng qua tơi biết rõ nghĩa vụ quyền lợi cơng ty Tại Pasona, tài liệu ấn phẩm hƣớng dẫn công việc đƣợc toàn thể nhân viên trân trọng, hiểu rõ thực nghiêm túc Đánh giá giá trị VHDN tuyên bố STT Nội dung Pasona có tuyên bố triết lý, sứ m tiêu rõ ràng Tôi cảm thấy triết lý cơng ty ph Cơng ty thực xem giá trị cốt lõi tâm tảng cho định Tôi xem nguyên tắc đạo đức công t đo cho hành vi ứng xử Các nhà lãnh đạo Cơng ty có tầm nhìn Tầm nhìn Tập đồn Pasona Nhật B tảng cho mục tiêu, chiến lƣợc Côn Việt Nam 135 Đánh giá ngầm định tảng VHDN STT Nội dung Pasona thƣờng đƣa giải pháp cho c tính lặp lại dựa quy trình có sẵn Đối với nội dung công việc mớ chủ động sáng tạo thay đổi, tìm g cơng việc Thực theo quy trình giúp Cơng ty hiệu quả, dễ dàng Khi triển khai kế hoạch thống nh thƣờng không thay đổi thời gian trì việc Tại Pasona, cấp cấp dƣới khoảng cách giao tiếp Con ngƣời trọng tâm, Pasona kh tăng cƣờng giao tiếp với khách hàng Trong công ty Pasona, phậ xuyên có hỗ trợ, hợp tác với Tại Pasona, việc thể lực cá n khuyến khích Tại Pasona, tơi có nhiều hoạt động tập gia, hoạt động gắn kết cá nhân với công ty Xin trân trọng cảm ơn Anh/chị!Xin anh chị gửi giúp kết khảo sát theo địa email: manhnguyentien@gmail.com 136 ... 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Một số mơ hình cách nhận dạng văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.3 VHDN Nhật Bản 23 1.2.4... điểm văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản công ty Pasona? ?? làm nội dung nghiên cứu cho Luận văn Mục dích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích : Nghiên cứu nhận diện điểm đặc sắc văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản. .. thành công văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Pasona trụ sở Tokyo Văn phòng Việt Nam Ba là, đề xuất quan điểm, giải pháp nhằm học hỏi chọn lọc áp dụng mơ hình văn hóa doanh nghiệp Công ty Pasona cho doanh