Văn hóa doanh nghiệp nhật bản ở việt nam (nghiên cứu trường hợp công ty TNHH FUJITSU việt nam)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THU HÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THU HÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: ĐÀO TẠO TH ĐI M Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Hà Nội, 2015 MỤC LỤC DANH MỤC C C TỪ VI T TẮT DANH MỤC BẢNG PH N MỞ Đ U Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .7 Mẫu khảo sát Câu hỏi nghiên cứu 7 Giả thuyết nghiên cứu 8 Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu Luận văn PH N NỘI DUNG 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VHDN NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM VÀ NHỮNG ĐẶC ĐI M CHỦ Y U CỦA VHDN NHẬT BẢN 10 1.1 Những khái niệm sở .10 1.1.1 Văn hóa 10 1.1.2 Văn hóa kinh doanh .12 1.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 14 1.1.4 Văn hóa doanh nhân 17 1.2 Các yếu tố quy định hình thành biến đổi VHDN Nhật Bản 19 1.2.1 Hoàn cảnh tự nhiên 19 1.2.2 Điều kiện xã hội, văn hóa lịch sử 21 1.2.3 Yếu tố trị phát triển kinh tế quốc gia 25 1.2.4 Vai trò người sáng lập, lãnh đạo DN tầng lớp doanh nhân26 1.2.5 Ảnh hưởng khoa học, công nghệ, giáo dục, giao lưu văn hóa .29 1.2.6 Tác động hội nhập quốc tế đầu tư nước Nhật Bản 32 1.3 Đặc điểm VHDN Nhật Bản 34 1.3.1 V hật ản đề cao việc quản trị ngu n nhân lực theo m h nh nhà – gia đ nh 36 1.3.2 V hật ản n i ật với phong cách quản l khoa học, c ng nghệ phư ng Tâ kết h p gi a với tinh thần, văn hóa dân tộc hật ản” 37 1.3.3 Trân trọng thư ng hiệu c ng t , danh thiếp cá nhân hệ thống ch c danh 39 1.3.4 T ch c, quản l sản u t kinh doanh động độc đáo 40 1.3.5 ng tác đào tạo sử dụng người định hướng theo giá trị đ ng thuận với V cụ thể trung thành với l i ch phát triển ền v ng c ng t 41 * Kết luận Chƣơng 43 CHƢƠNG NHẬN DIỆN VHDN NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU THỰC T TẠI CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM) 44 2.1 Tổng quan DN Nhật Bản Việt Nam 44 2.1.1 Quy mô, số lư ng, ngành nghề, phân bố đầu tư DN Nhật Bản Việt Nam 44 2.1.2 Đánh giá chung hoạt động DN Nhật Bản Việt Nam 51 2.2 Khảo sát VHDN Nhật Bản Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 52 2.2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 52 2.2.2 Biểu VHDN Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 57 2.3 Nhận xét, đánh giá 66 2.3.1 Nhận xét chung .66 2.3.2 Đánh giá tác động VHDN Nhật Bản việc quản lý DN Việt Nam 67 * Kết luận Chƣơng 69 CHƢƠNG MỘT SỐ ÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ MƠ HÌNH VHDN NHẬT BẢN CHO C C DN CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 71 3.1 Phát triển quan hệ đối tác chiến lƣợc Việt − Nhật yêu cầu nghiên cứu, đào tạo, hợp tác kinh doanh quản lý .71 3.2 Một số học kinh nghiệm bổ ích cho DN Việt Nam 76 * Kết luận Chƣơng 81 K T LUẬN 83 KHU N NGH 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 DN FDI FVL JETRO TNHH VHDN VHKD DANH MỤC CÁC BẢNG ảng 2.1 DI củ Nhật ản vào Việt N m gi i đoạn – 2002 44 ảng 2.2 DI củ Nhật ản vào Việt N m gi i đoạn – 2012 45 ảng 2.3 D nh sách DN Nhật ản tiêu biểu Việt N m 46 ảng 2.4 Top đị bàn thu h t nhiều đầu tƣ củ DN Nhật ản 49 H nh 2.1 Sơ đ tổ chức củ C ng ty TNHH ujitsu Việt N m 55 Lý chọn đề tài Sau g vào Vi l đối tác quan trọ đ u từ cuối th 21/9/1973, Vi t Nam Nh t B n th c thi t l p quan h ngo i giao Kể từ đ đ n nay, quan h nhiề lĩ v mối quan h ì khơng ngừ trị hi n mối quan h gi chi l ợc Hi số l ợng d Assistance) vi n trợ N , ninh quố kho ng 128 tri 500 ngàn tỉ Yên), Nh t B n mộ l n không cho Vi t Nam mà c Từ thời kỳ đ i m đống tro tàn chi n tranh, phong cách kinh doanh qu n trị thành công DN Nh t B n đ đ o thành ph n xã hộ nhà nghiên c , đ ển hình tấ Canon, thành khơng đề tài nghiên c u mà cịn niềm c m h ng cho s đ i m i thể ch đ vi c phong cách qu n trị DN Vi t Nam Tuy nhiên, n tồn c u hóa chủ động hội nh p v i th gi i hi n nay, nghiên c u VHDN l i có nh ng y u tố m ,đ , đ ều ki n so v i h thống phong cách qu n trị động vào Vi N H Câu hỏi nghiên c Kỳ, đặ N c khác tác c, Hàn Quốc, Singapore, l đ ều ki n hi n Vi t Nam VHDN Nh t B n đ ợc biểu hi nào? Nó có ởng tác động đối v i vi c qu n lý DN Vi t Nam sao? Chúng ta nên học hỏi khơng nên học từ VHDN Nh t B VHDN phù hợp v i dân tộc v đấ đ v để xây d ng h thống c bối c nh tồn c u hóa ? Xuất phát từ vấ đề trên, l a chọn đề : “Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam (Nghiên cứu trường hợp Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam)” làm nội dung nghiên c u cho Lu v Tổng quan tình hình nghiên cứu ■ Nc: Bàn vấ đề VHDN, tác phẩ tương lai” t p thể 20 tác gi tác phẩm có nhiều vi đị v l , đ thẳng, c n phát triển mộ nh ng nguyên tắc m n tính Nhiều cơng trình củ hóa học, xã hội học, nhân chủng họ S cách thuy t ph c s mặt v i nh cách nào? Một số cơng trình n i ti ng VHKD (G.Hofsted – 1992); đ 2002) VH N ( lễ hội, t p quán, truyền thống, h DN, chuẩn m lã m nh vai trò nhân tố v v đ ■T c: Nh ng tác phẩm phong v đ nhiều tranh cãi, v y tác gi toàn giống Các tác gi giúp cho hiể để b n củ v Vi t Nam, nh ng vấ đề đặ c u hóa hội nh p quốc t Nhiề qu lý v v VHK , VH N, v Vấ đề VHDN, V c phát triể cách m nh mẽ từ thời kỳ đ i m này, số nhà nghiên c ề đ đ làm rõ h thống khái ni m, ph m trù VHDN; mối quan h t , kinh doanh; t đ đ ck q đ v , đủ quan ni m tri t lý kinh doanh, v v â, ấ b đố v ốv ủ q đ đị ề v ì ộ ể ã ộ ộ đ độ l , V â N N ủ Nđ Nđ N đ ì ặ độ ọ b í , l ợ e V ộ ỉ â l NN N , ỏ v đề VH N ủ ủ ề để , ọ ê ò v l ợ v ố N b đ , v ủ ê, ì đề v lã â NN bấ đồ l T ợ v ợ v v ủ b ã ộ ề VH N ò : “V ấ b Nđ b ọ đ v ộ N v l , ể N ủ N b N v , v ò đ Mộ N ố â ộ ấ ằ q ọ q đ ợ Nđ ểl đ l ỡ H ắ v ợ DN, â ỗ N ộ ố ề VH N ố , q lý đ ợ â l b 78 ì q đợ l ủ l l để ể lâ ợ ê â độ đ Nở ì ẽ v ợ, ã ộ , q N q v v ẽ đắ v q ẩ l ẽ VH N đặ v ị đ ợ v đ ấ N ủ ộ ợ v ì v v v ủ ấ b đ Mộ ì đị ì ộ ty, v độ H ể đ ợ vấ đề đặ ể , VH N l N ủ í â v ề vê v , ì ọ b í ộ ỗ ♦ ài h thứ a: ết hợp truy n th ng ại y d ng VHDN: Xâ T VH N l ê ằ v , l sau: ộ q ê ộ lâ ề v ề v ậm ản s ì ủ , ỗ N v N đặ đ văn hóa d n tộ v độ đ ì ũ (để đ b đặ đ ể í bề v ); Có khả th h nghi hội nhập v i m i trường kinh doanh khu v (đ b í l ộ ộ v đ v N bở , ộ bề v ắ v ộng â ĩ,đ lý, đ Mặ ) ê ì , ờđ gia thứ tư: V nh m nh gi o d K lý ủ đ ì võ ĩ đ (đặ b l độ ộ ọ đ b N í b 79 ắ , N â ộ l bê , N gi tr oi ng ty thành vi n ,ở ể ấ v ,đ vê a ộ ị ố đẹ n h tr ng t i ủ ì đ ợ ịv l ng trung thành ể v b ỏ v , ủ â , ọ đ N ọ ọ – u ,ý , ỉđ , đ ợ í ♦ ài h ề v ốv l ê v ộ a độ , í đ ề v ắ v â ọ ể ộ ốb ộ ốb đề â ộ , lò ủ ể â ể bỏ q :Lị l , để ị ì ộ n v ng nh ng tinh hoa N í vũ bã â p n n qua l h s hàng ngàn năm đ , v v , để ể ờV ộ, v N gi nư ” í â ờ.T Việt am ượ vun tranh d ng nư vố ề v ộ , vố l “nh ng gi tr d n tộ ỗ ịv N v ủ v V ì ê ề v ộ ề v ê ộ v ng gi i ) K â : 1.2.2 ê võ ĩ l đ lò Lò ủ Te đì v T ê đề đồ ì ủ v b ì l ố đờ ấ ề v lê ọ l ủ â ủ ọ ộ , ề ỗ ì ũ í ủ độ độ l v vê v v N ủ ốđ í , vị ố ủ ắ b lâ ộ ủ N , í , bắ đ , l ê N ố ọ â â N V ấ đ ọ đố v ộ ọ , l vê v v l v đ ấ ể lò ọ, ắ b lâ ấ đ ợ N ủ đấ ố đờ ờ, ộ để lý , ắ b ề qê ọ ể ê ê DN Rấ đồ bằ ỗ ê võ ĩ ì ể đợ l lò v l võ ĩ ủ ể N, đì K VH N N đặ N N S v í ì v võ ĩ ủ ỏ lị ố ì T ê ủ ố q đì l l ọ ề lợ ấ, để ,v ấ đ ợ ủ ìq ộ bê ủ v đ võ ĩ , đì ý đ ấ q ê b ồ, ắ ố để đ ố ê ắ ủ VH N N T q VH N đề ì ê qố N ọ DN, công NN đấ đ â l ể ằ v ộ Nở l Qố,đ ố l N ủ lò ố ấ ấ l v qố ủ N v H v đ ợ ủ để đ ợ ịl qố đ Qố 80 vê v ê ì qố ủ Qố ìđ ợ v ộ đ ề lý v H v đề v H , e ê â l ố ọ l ề ấ ủ ỏ e Vì ọ l v N – ề v ủ â đ ợ ộ N l l b ọ ấ ấ ấ l ấ lâ đờ v l v , đâ ọ ì ểl đề l lợ , q đì bở N ì đ V ề ởV N N q WTO, v NV N b â l ủ , đâ l vấ đề ố lò để ,ở ộ ố N ủ V í v đẩ v VH N N â ộ V bị ọ –N ủ , ể đ q đồ q Mặ ì q ợ ê ể đ V N â v ộ , , đâ ,l ấ ũ v ủ lị 1973 N ê v ê ử, l v 81 , V â l ợ lợ ủ ố q l ộ đề NN lẽ N l q ,q lĩ ấ l v N v ề b ộ N ọ NN N lợ V ề để ể v q , bê ủ ì , ủ ợ lâ đờ , ể ò ể q ê ấ v đ l v đẩ q lợ ì v , b đ â v T ằ ỗ N ỏ đ l ợ v N v NN ,L ì N đố lĩ ọ đ ấ â v ê để N , Kết luận Chƣơng Nì q N ề V lã vê NV , ộ vấ đề đ , ủ ủ * lý ò ề H l ấ l ợ lị í ,đ â vê l , đặ b để ắ v ộ N v đề N ấ ấ ì b â đ ợ lý ủ ũ đ ợ , vấ đề l N ởV ốv N đ N NV ởV v lị ủ v ố , , bấ lợ v ộ ố q ýb đặ ủ đ đồ v , đặ b â ấ ủ N l NV ĩ, V q l q ýb NN v v v V ê N ề v đặ ắ,đ ủ N ộ ộ ố để 82 đ â ộ lý v đ ề ợ l ọ ì vố đ í v Nv ã ộ,q l , lợ lý ê q ộ ằ N lý v đ ề ọ NN ,q Te ề v , N ; v l ,q ỏ, lý ủ ì VH N N VH N c ta để l Trong thờ VHDN giá trị thi u ho VHDN tài s n vơ hình DN Cùng v kinh t thị ũ ho động xây d nhân tố v đ ều h t s c quan trọng, hình thành nên nh ng kiểu kinh doanh đặc thù cho DN Qua nh thấ đ ợc nh NV N đồng v hỗ trợ để làm giàu thêm VHDN N u nghị Nh t Vi t (kỉ ni gia), m ê DN Nh t B hợp tác, kinh doanh DN Nh t B n c y, hiểu bi t l n gi h hợp tác Vi t Nam – Nh t B ị, v , h c lên t m cao m V N – ộđấ ủ qố ấ lĩ v , ấ l v V N 83 KHU Q N ì ể đấ ,L v , đ N NGH N ộ v đặ b ố ị đố v l VH N VH N V N : V N , đ ò ủ v v v ọ ũ ê v ò ủ v v đ độ ủ v òv “ ê độ độ , ; ề b v l ộ ề v đ ợ ì v ợ ,l ắ đ q để ủ đ ò b VH N l ủ N ủ v ê N ,v ủ ; ấ l ợ : ề VH N â ấ v v ộ v â â ì ọ 84 ề bấ đắ ề v ò để , v ố đ lĩ ủ l ấ v đ qố, v ,đ í ặ í l ê ề để VH Nđặ q lý để v ấ; ố ấ ố ò â đ đ ặ , ; ò bị bấ N v ấ b õ q ề ; ề v độ ê ê , VH N ò bị V ò q q ờ, Mặ Nở í ộ ẳ ộ ; v â ặ đờ ĩ â Nì í, đ ợ â ố đâ , q ý v T ỉ â , q v T í ấ v đị : â v ủ ì , l ý lĩ ê ỉđ ợ ờl ố â â, v â l v â đố v v ,v í lĩ ủ õ , VH N lị đờ ố ũ đ ỏ ấ đ ợ v đ đ ợ đãđ òq ọ ủ v bắ đ q â q VH N v đ ợ ộ ê v b ò ề ộ ể lã NV lý l đ N đ ấ ê ê ê ị N để â vê đ â v l ê q lý độ ịv ì độ N ộ đố ê ợ v l V â òng VHDN hay ban VHDN ởđ ủ v , ọ ể v ố v ề VH N đ đắ v â , để ì l q V q v ví v q ể ộ í â v đ ê đ ấ lĩ ằ VH N, VH N ể v b để Mặ ê ọ Nở l đ vấ đề đ ỷ XX, VH N, v ê đ ợ ặ 90 ủ đ đ đ đ , b 85 ủ để ắ ê ủ b â v N T ê â N v đặ N ễ t ph m n độ – Xã ộ ỗM quản lý doanh nghiệp, N ỗM Nam, T l ỗM xuất b n Chính trị Quố Charlene M Solomon and Michael S Schell (2010), Quản lý hóa – ảy N ễ T ọ N â , Nất b n T ng hợp TP Hồ Chí Minh David H Maister (2005), Bản s văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất b n Thống kê, Hà Nội E.B Tylor (1871), Văn hóa nguy n th y, N ễ Tấ ắ ị v Vũ M G (2003), o s nh văn hóa ng Á ng am Á trường hợp Việt Nam Nhật Bản) G.B Samson (1990), ã ộ,H ượ s văn hóa hật ản, N ấ b K ọ Nộ 10 Vũ V H, hoảng tài h nh toàn u tư tr tiếp a hật ản vào Việt am sau kh ng u, http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/PrintStory.aspx?distribution=23664 &print=true, 11 P k ,N 12 T TịVâ H K Qố 86 13 Hồ H Nộ 14 Hiroki Kato and Joon Kato (1997), Hi u làm việc v mại c a Nhật Bản, Nhà xuất b n Thố 15 TịLễ ọ K 16 T ịLễ ấ b ọ K 17 Lê Hồ L Nộ,H Nộ 18 H V 19 Ph m Xuân Nam (1996), Văn hóa kinh doanh, Nhà xuất b n Khoa học xã hội, Hà Nội 20 P Xâ ộ N (1999), Văn hóa ạo ứ kinh doanh, T í , ố3,H Nộ 21 P Nọ Nộ 22.P ò T trường Nhật Bản, Nhà xuất b 23 Tr n H u Quang v doanh nh ng góc nh 24 N ễ công ty, N 25 Hồ Sĩ Q Qố ,H 26 Ronan Gibson (2004), Tư lại tương lai, Nhà xuất b n Tr Hồ Chí Minh 27 Nguyễ V T 87 M 28 Ph m Ngọc Thanh (2008), Nh quản lý, ề tài nghiên c QX-06-24, H 29 Ph m Ngọc Thanh – Lý luận th c ti n, Nhà xuất b 30 P Nọ am nay, N 31 T Nọ ,H Nộ 32 T Nọ T ợ TP Hồ 33 N ễ Tấ http://www.nhatban.net/ttnb/a0139.html 34 N ễ TịT Nam, http://kinhtevadubao.com.vn/dau-tu/de-tang-cuong-thu-hut-fdi-cuanhat-ban-vao-viet-nam-1882.html, 35 L NọTị , http://www.vysajp.org/news/tin-ngoai/kinh-te-xa-hoi, 36 Vũ ội Tuyền (2004), K xuất b V 37 T Qố ,H Nộ 38 William Ouchi (1986), Thuyết t th gi i, Hà Nội 88 PHỤ LỤC ẢNG HỎI KHẢO S T VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI C NG T TNHH UJITSU VIỆT NAM nh T h n văn – Thạ s v i c u trường h p ảng nghiệp C nh ng th nh ng th ng tin hh tập T i r t mong nhận ượ anh h Tôi xin tr n tr ng ảm ơn Phần 1: Th ng tin cá nh n X ị b ộ ố â : Họ v ê : G : í ộ : N ề : Phần 2: C u hỏi C u h i 1: Th o anh h văn hóa doanh nghiệp V a ng ty ujitsu Việt am ượ i u th ng qua nh ng yếu t sau y Có th l a h n nhi u pn bể q bể ủ v q ủ v ê 89 C u h i 2: Trong qu ng v ng n ng tr nh tiếp làm việ v i người ó g y ảnh hưởng t i hiệu ng việ hật s t a anh h không? K ở ở ề C u h i 3: iệt v văn hóa i a hai nư i u Việt am k o th o s kh hật ản ó nh ng i m kh iệt v văn hóa ng ty ng ty hật ản hoạt ộng Việt am nh h ó ng ý v i ý kiến không? H đồ K đồ ý ý H đồ K ý C u h i 4: C hàng ó ý ý ng h hật ản r t oi tr ng h “t n” i v i kh h ng kh ng S C u h i 5: thiện h a i trường làm việ ng kh ng K 90 ng ty anh h ó thoải m i th n C u h i 6: V ki u việ gia hật tạo ho doanh nghiệp kh ng kh làm nh thành vi n g n ó ht h v i Anh h ó t n thành ý kiến kh ng H K T H K ý C u h i 7: Triết ký kinh doanh a ng ty anh h g Có th l a h n nhi u p n Rấ ọ í Rấ ýđ ọ lò ọ í ỷl â í v , í ủ , Tấ í â vê đ ên C u h i 8: V yếu t a doanh nghiệp nh h K ó ót ộng mạnh m t i s ph t tri n ng ý v i ý kiến kh ng độ độ T độ T độ C u h i 9: r l àm việ v i người hật anh h t tr n tr ng danh thiếp kh ng K 91 ó th y h hay s d ng Cuhi1: quan t m ng ty anh h việ tào ngu n nh n l ó ượ h tr ng kh ng K ọ ọ ì ờng ọ Rấ ọ C u h i 11: nh h ó mu n g n ó l u dài làm việ su t ời ng ty ujitsu Việt am kh ng K 92 ... động DN Nhật Bản Việt Nam 51 2.2 Khảo sát VHDN Nhật Bản Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 52 2.2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 52 2.2.2 Biểu VHDN Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam 57... NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU THỰC T TẠI CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM) 44 2.1 Tổng quan DN Nhật Bản Việt Nam 44 2.1.1 Quy mô, số lư ng, ngành nghề, phân bố đầu tư DN Nhật Bản Việt Nam. .. KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THU HÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH FUJITSU VIỆT NAM) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: