Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ logistics của các doanh nghiệp nhật bản tại TP hồ chí minh và bình dương

BỘGIÁO DUCC̣ VÀĐÀO TAO ́ ̀ TRƯỜNG ĐAỊ HOCC̣ KINH TÊTP HÔCHÍMINH NGUYỄN THỊ HỒNG GẤM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI TP HỒ CHÍ MINH VÀ BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SI ̃KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỢGIÁO DUCC̣ VÀĐÀO TAO ́ ̀ TRƯỜNG ĐAỊ HOCC̣ KINH TÊTP HÔCHÍMINH NGUYỄN THỊ HỒNG GẤM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI TP HỒ CHÍ MINH VÀ BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨKINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ Logistics doanh nghiệp Nhật Bản TP Hồ Chí Minh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Các thông tin, số liệu nghiên cứu thu thập sử dụng cách trung thực Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn Người thực luận văn Nguyễn Thị Hồng Gấm MỤC LỤC TRANG PHỤBÌA LỜI CAM ĐOAN ́ ́ DANH MUCC̣ CÁC TỪ VIÊT TĂT DANH MUCC̣ BANG BIÊU, BIÊU ĐÔ, VA HINH VE ̉ ̉ ̉ ̀ ̀ ̀ ̃ Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Tầm quan trọng ý nghĩa nghiên cứu Tính đề tài Kết cấu luận văn Tóm tắt chương Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Tổng quan thuê _Outsourcing 2.1.1 Khái niệm thuê _ outsourcing 2.1.2 Chức năng, vai trị th ngồi 2.1.3 Các loại hình th ngồi 2.1.4 Mức độ thuê 2.1.5 Các bước quy trình th ngồi 2.1.6 Những lợi ích, hạn chế rủi ro việc thuê _ Outsourcing 2.2 Tổng quan dịch vụ Logistics 2.2.1 Khái niệm dịch vụ Logistics 2.2.2 Phân loại Logistics 2.3 Lý thuyết lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tổ chức 2.3.1 Chất lượng dịch vụ 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng 2.3.3 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ 2.4 Tổng quan nghiên cưu trươc 2.4.1 Nghiên cứu tác giả Karan Shah 2.4.2 Nghiên cứu tác giả Ruth Nucharee 2.4.3 Nghiên cứu nhom tac gia Hoang Thanh Huyền cộng 2.4.4 Nghiên cứu cua tac gia Dương Thi C̣Thuy Ngân 2.4.5 Nghiên cứu tác giả Đặng Nguyễn Tất Thành 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất: 2.6 Quan hệ kinh tế Việt Nam - Nhật Bản 2.6.1 2.6.2 ́ ̉ Thương mại Đầu tư Tóm tắt chương Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Nghiên cứu định tính 3.3 Nghiên cứu sơ định lượng: 3.3.1 Kết kiểm định thang đo sơ 3.3.2 Phân tích EFA 3.3.2.1 Phân tích EFA biến độc lập 3.3.2.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 3.4 Thang đo sau nghiên cứu sơ định lượng: Tóm tắt chương Chương 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả 4.1.1 Thông tin mẫu khảo sát 4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 4.2 Kiểm định thang đo 4.2.1 Kiểm định thang đo Tin cậy 4.2.2 Kiểm định thang đo Đảm bảo 4.2.3 Kiểm định thang đo Hữu hình 4.2.4 Kiểm định thang đo Đồng cảm 4.2.5 Kiểm định thang đo Chi phí 4.2.6 Kiểm định thang đo Đáp ứng 4.2.7 Kiểm định thang đo Quan điểm nhà quản trị 4.2.8 Kiểm định thang đo Quyết định thuê dịch vụ Logistics 4.3 Phân tích nhân tố 4.3.1 Phân tích nhân tố nhóm biến độc lập lần 4.3.2 Phân tích nhân tố nhóm biến độc lập lần 4.3.3 Phân tích nhân tố nhóm biến phụ thuộc 4.4 Hồi quy tuyến tính 4.4.1 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính từ liệu mẫu 4.4.2 Kiểm định hệ số tương quan 4.4.3 Phân tích hồi quy 4.4.4 Phương trình hồi quy cho nhân tố 4.4.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 4.4.6 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết thống kê Tóm tắt chương 4: Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận 5.2 Hàm ý quản trị 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu Tóm tắt chương TÀI LIÊỤ THAM KHẢO PHỤLUCC̣ ́ ́ ́ ̀ DANH MUCC̣ CAC TƯ VIÊT TĂT 1PL (First Party Logistics): Logistics bên thứ 2PL (Second Party Logistics): Logistics bên thứ hai 3PL (Third Party Logistics): Logistics bên thứ ba 4PL (Fourth Party Logistics): Logistics bên thứ tư 5PL (Fifth Party Logistics): Logistics bên thứ năm BPO (Business Process Outsourcing): Th ngồi quy trình kinh doanh CIO (Chief Information Officer): Giám đốc Công nghê T C̣ hông tin CLM (Council of Logistics Management): Hội đồng quản trị Logistics CNTT : Công nghê T C̣ hông tin 10 FDI (Foreign Direct Investment): Đầu tư trực tiếp nước 11 FMCG (Fast Moving Consumer Goods): Nhóm hàng tiêu dùng nhanh 12 FTA (Free trade agreement): Hiệp định thương mại tự 13 GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nôị 14 ITO (Information Technology Outsourcing): Th ngồi Cơng nghệ thơng tin 15 JBAH (The Japan Business Association of Ho Chi Minh City _ JBAH): Hiệp hội Doanh nghiệp Nhật Bản TP Hồ Chí 16 JETRO (Japan External Trade Organization): Tổ chức Ngoại thương Nhật Bản 17 JPA (Jetstar Pacific Airlines): Công Ty Cổ Phần Hàng Không Jetstar Pacific Airline 18 KPO (Knowlegde Process Outsourcing): Thuê hoạt động nghiên cứu, thiết kế 19 NCC: Nhàcung cấp 20 NXB: Nhàxuất 21 ODA (Official Development Assistance): Hỗ trợ phát triển thức 22 VJA (VietJet Air): Công ty Cổphần Hàng không VietJet 23 VJEPA (Vietnam Japan Economic Partnership Agreement): Hiệp định đối tác kinh tế Việt Nam Nhật Bản 24 VNA (VietNamAirlines): Tổng Công ty Hàng Không ViêṭNam 25 WTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Bảng biểu Trang Bảng 2.1 Trị giá xuất khẩu hàng hóa Việt Nam sang Nhật Bản .30 Bảng 2.2 Trị giá nhập khẩu hàng hóa Nhật Bản vào Việt Nam 30 Bảng 2.3 Viện trợ phát triển thức (ODA) Nhật Bản cho Việt Nam 32 Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu sơ nhân tố tác động đến định thuê dịch vụ Logistics 39 Bảng 3.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo sơ 42 Bảng 3.3 Kết phân tích nhân tố sơ lần ba 45 Bảng 3.4 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc sơ 46 Bảng 3.5 Thang đo thức nhân tố tác động đến định thuê dịch vụ Logistics 47 Bảng 4.1 Tóm tắt thơng tin khảo sát 50 Bảng 4.2 Thống kê mô tả thang đo 52 Bảng 4.3 Tin cậy 53 Bảng 4.4 Đảm bảo 54 Bảng 4.5 Hữu hình 54 Bảng 4.6 Đồng cảm 55 Bảng 4.7 Chi phí 55 Bảng 4.8 Đáp ứng 56 Bảng 4.9 Quan điểm nhà quản trị 57 Bảng 4.10 Quyết định thuê dịch vụ Logistics 57 Bảng 4.11 Phân tích nhân tố nhóm biến độc lập lần 58 Bảng 4.12 Phân tích nhân tố nhóm biến độc lập lần 59 Bảng 4.13 Phân tích nhân tố nhóm biến phụ thuộc 60 Bảng 4.14 Tổng hợp biến thang đo phù hợp mơ hình nghiên cứu thức 60 Bảng 4.15 Kiểm định hệ số tương quan 63 Bảng 4.16 Hệ số R-Square từ kết phân tích hồi quy 65 Bảng 4.17 Kết ANOVA từ kết phân tích hồi quy 66 Bảng 4.18 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 67 Bảng 4.19 Kết phân tích hồi cho nhân tố 67 Bảng 4.20 Tóm tắt kết phân tích hồi quy tuyến tính 71 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Vốn đầu tư trực tiếp (FDI) vào Việt Nam năm 2014 theo quốc gia .31 Biểu đồ 4.1 Biểu đồ Histogram 70 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ P-P lot 70 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ Scatterplot 71 Hình vẽ Hình 1.1 Quy trình sản xuất kinh doanh doanh nhiệp có hoạt động xuất nhập khẩu Hình 2.1 Quy trình Outsourcing 14 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả Ruth Nucharee (2011) 25 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả Hồng Thanh Huyền cộng (2011) 25 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu tác giả Dương Thi Thụ̀y Ngân (2013) 26 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu tác giả Đặng Nguyễn Tất Thành (2014) 27 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác 28 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 34 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 62 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Chúng ta sống giới mới, giới toàn cầu hóa với thay đổi lớn, đa dạng, có ảnh hưởng đến quốc gia cá nhân Tất quốc gia, dù lớn hay nhỏ, dù mạnh hay yếu tìm cách để hội nhập kinh tế quốc tế cách hiệu Khi quốc gia xóa nhịa dần biên giới, tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương toàn cầu, sản xuất dịch vụ phát triển hỗ trợ lẫn nhau, chí phụ thuộc lẫn Nếu nước mạnh giàu có tài có trình độ khoa học cơng nghệ cao dễ dàng thu hút đầu tư cho phát triển sản xuất ngành cơng nghệ cao, ngành sản xuất hàng tiêu dùng, hàng sinh hoạt chuyển dần sang nước phát triển mức độ thấp Những nước có lợi tương đối nguồn lao động Nguồn lao động có trình độ lực chun mơn chưa cao lại có giá rẻ Chính thế, cơng việc khơng địi hỏi hàm lượng kỹ thuật cao dệt may, giày da…là công việc phù hợp Bên cạnh vấn đề việc làm hội cho quốc gia tiếp cận với mơi trường kinh doanh quốc tế Thơng qua hình thức liên doanh, liên kết với đối tác nước ngồi qua học hỏi nhiều kinh nghiệm sản xuất, khoa học cơng nghệ việc tìm thị trường tiêu thụ thị trường nguyên liệu cho sản xuất Từ sau tham gia gia cơng xuất khẩu thời gian định, có đủ tiềm lực doanh nghiệp nhận gia cơng thuê tự đứng tham gia vào trình kinh doanh quốc tế Như vậy, sản phẩm kết tinh nhiều yếu tố nhiều quốc gia khác nhau, cấu giá thành thành phẩm đến tay người tiêu dùng có tỷ trọng định chí phí cho hoạt động Logistics Các phi phí bao gồm hoạt động vận tải nội địa, lưu kho, xếp dỡ, vận tải đường biển, đường khơng chi phí quản lý Tỷ lệ chi phí ln có khác biệt quốc gia nhóm ngành đặc điểm khác sở hạ tầng giao thơng, cơng nghệ thơng tin, sách, đặc tính loại hàng hóa cách lựa chọn hình thức Logistics Vậy đâu đặc điểm mà nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm dịch vụ Logistics? Đâu điểm mạnh để doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics cần phát triển để thu hút khách hàng Với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ Logistics doanh nghiệp Nhật Bản TP Hồ Chí Minh Bình Dương”, tác giả kiểm nghiệm lại số nghiên cứu có trước đề tài này, nghiên cứu thêm nhân tố mới, để đóng góp thêm sở tham khảo cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics doanh nghiệp xuất nhập khẩu có nhu cầu th ngồi _ outsourcing Item-Total Statistics TAN1 TAN2 TAN4 TAN5 Bảng kết kiểm định thang đo Đồng cảm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 762 EMP2 EMP3 EMP4 Bảng kết kiểm định thang đo Chi phí lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha 731 COS1 COS5 COS3 COS4 Bảng kết kiểm định thang đo Chi phí lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha 853 COS1 COS5 COS3 Bảng kết kiểm định thang đo Đáp ứng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 880 RES1 RES2 RES4 RES5 RES6 RES7 Bảng kết kiểm định thang đo Quan điểm nhà quản trị Reliability Statistics Cronbach's Alpha 726 Item-Total Statistics EXP1 EXP2 EXP3 EXP4 Bảng kết kiểm định thang đo Thuê dịch vụ Logistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha 791 OLS1 OLS2 OLS3 Bảng kết phân tích nhân tố nhóm biến độc lập lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Co mpo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Initial Eigenvalues Total 7.809 2.331 2.167 1.877 1.727 1.535 1.246 821 720 653 607 515 502 472 455 440 408 384 370 316 285 274 271 257 222 26 27 Extraction Method: Principal Component Analysis RES6 RES2 RES4 RES5 RES1 RES7 ASS1 ASS4 ASS5 ASS3 TAN1 TAN5 TAN4 TAN2 REL2 REL4 REL3 COS5 COS1 COS3 EXP2 EXP1 EXP3 EXP4 EMP2 EMP4 EMP3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .205 135 Bảng kết phân tích nhân tố nhóm biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Co mpo nent Tota 7.6 2.3 2.1 10 11 12 13 14 15 16 1.7 1.7 1.5 1.2 76 65 60 51 50 48 45 44 40 17 38 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix RES6 RES2 RES4 RES5 RES1 RES7 ASS1 ASS4 ASS5 ASS3 TAN1 TAN5 TAN4 TAN2 REL2 REL4 REL3 COS5 COS1 COS3 EMP2 EMP4 EMP3 EXP2 EXP3 EXP1 37 32 28 27 27 25 22 20 13 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng kết hân tích nhân tố nhóm biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix OLS1 OLS2 OLS3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 9: HỒI QUY Bảng kết kiểm định hệ số tương quan Correlations Pearson OLS REL RES ASS Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson TAN COS EXP Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson EMP Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Descriptive Statistics LS REL RES ASS TAN COS EXP EMP Correlations LS LS1.000 Pearson Correlation Sig (1tailed) N REL RES ASS TAN COS EXP EMP Bảng hệ số R-Square từ kết phân tích hồi quy Model Summary b Mode l a Predictors: (Constant), EMP, REL, RES, TAN, EXP, COS, ASS b Dependent Variable: OLS Bảng kết ANOVA từ kết phân tích hồi quy ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: OLS b Predictors: (Constant), EMP, REL, RES, TAN, EXP, COS, ASS Model (Constant) REL RES ASS R 869 a TAN COS EXP EMP Bảng kết phân tích hồi cho nhân tố REL2 REL3 REL4 ASS1 ASS3 ASS4 ASS5 RES1 RES2 RES4 RES5 RES6 RES7 TAN1 TAN2 TAN4 TAN5 EMP2 EMP3 EMP4 COS1 COS3 COS5 EXP1 EXP2 EXP3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ... THỊ HỒNG VÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ Logistics doanh nghiệp Nhật Bản TP Hồ Chí Minh Bình Dương? ??... T? ?TP HÔCHI? ?MINH NGUYỄN THỊ HỒNG GẤM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI TP HỒ CHÍ MINH VÀ BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Kinh doanh. .. tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ Logistics doanh nghiệp Nhật Bản TP Hồ Chí Minh Bình Dương? ??, tác giả kiểm nghiệm lại số nghiên cứu có trước đề tài này, nghiên cứu thêm nhân tố mới,