BÁO cáo THỰC tập tại lớp làm hoa trực thuộc làng hữu nghị việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội là một nghành nghề mới tại Việt Nam. Do vậy, nhận thức của mọi người về Công tác xã hội vẫn còn nhiều hạn chế. Thứ nhất nhiều người đồng nhất và nhầm lẫn CTXH vói làm từ thiện, ban ơn, ban phát hoạc nhầm lẫn CTXH với các hoạt động xax hội của các tôt chức, đoàn thể…Thứ hai, vai trò, vị thế cũng như tính chất chuyên nghiệp của CTXH ở Việt Nam chưa được khẳng định. Do vậy, để phát triển CTXH ở Việt Nam cần có sự qaun tâm của Đảng và Nhà nước, có sự liên kết giữa các cơ sở đào tạo và cơ sở thực hành. CTXH là trung tâm, tổng hợp, kết nối và trực tiếp tham gia vào đảm bảo An sinh xã hội. Mục đích của phương pháp công tác xã hội cá nhân là nhằm thiết lập mối quan hệ tốt và giúp cho họ hiểu rõ về chính họ hoặc hoàn cảnh của họ, xác định lại mối tương quan với những người xung quanh, giúp họ tăng khả năng huy động và vận dụng các nguồn lực của bản thân và xã hội nhằm tạo sự thay đổi cho chính mình. Công tác xã hội cá nhân chú trọng đến sức mạnh của khách hàng nhiều hơn khó khăn của họ, vì khi khách hàng gặp khó khăn họ thường bối rối, chỉ thấy sự yếu kém của mình và có cái nhìn tiêu cực về cuộc sống. Do vậy chỉ khi nào họ nhìn thấy được, nhờ sự phân tích của nhân viên xã hội, các mặt tích cực của mình và của những người xung quanh thì họ mới có thêm động lực vượt khó và đó cũng là cơ sở để xây dựng phương huớng cho cách giải quyết vấn đề. Để làm được điều đó, nhân viên xã hội phải trang bị đầy đủ những kiến thức, kỹ năng để có thể làm tốt vai trò của mình. Giá trị của CTXH dựa trên cơ sở tôn trọng quyền lợi, sự bình đẳng, giá trị của mỗi cá nhân, nhóm và cộng đồng. Gía trị được thể hiện trong các nguyên tắc hoạt động cũng như các quy điều đạo đức của CTXH. CTXH không chỉ àm việc với cá nhân, với nhóm mà còn phát triển cộng đồng. vì vậy phát triển nghề công tác xã hội cũng đồng thời là phát triển cộng đồng. Là một sinh viên năm cuối chuyên nghành Công tác xã hội của trường Học viện báo chí và tuyên truyền, trong lần thực tập này tôi đã được phân công thực tập tại “ Lớp làm Hoa trực thuộc Làng Hữu Nghị Việt Nam”

LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội nghành nghề Việt Nam Do vậy, nhận thức người Cơng tác xã hội cịn nhiều hạn chế Thứ nhiều người đồng nhầm lẫn CTXH vói làm từ thiện, ban ơn, ban phát hoạc nhầm lẫn CTXH với hoạt động xax hội tơt chức, đồn thể…Thứ hai, vai trị, vị tính chất chuyên nghiệp CTXH Việt Nam chưa khẳng định Do vậy, để phát triển CTXH Việt Nam cần có qaun tâm Đảng Nhà nước, có liên kết sở đào tạo sở thực hành CTXH trung tâm, tổng hợp, kết nối trực tiếp tham gia vào đảm bảo An sinh xã hội Mục đích phương pháp cơng tác xã hội cá nhân nhằm thiết lập mối quan hệ tốt giúp cho họ hiểu rõ họ hồn cảnh họ, xác định lại mối tương quan với người xung quanh, giúp họ tăng khả huy động vận dụng nguồn lực thân xã hội nhằm tạo thay đổi cho Cơng tác xã hội cá nhân trọng đến sức mạnh khách hàng nhiều khó khăn họ, khách hàng gặp khó khăn họ thường bối rối, thấy yếu có nhìn tiêu cực sống Do họ nhìn thấy được, nhờ phân tích nhân viên xã hội, mặt tích cực người xung quanh họ có thêm động lực vượt khó sở để xây dựng phương huớng cho cách giải vấn đề Để làm điều đó, nhân viên xã hội phải trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ để làm tốt vai trị Giá trị CTXH dựa sở tơn trọng quyền lợi, bình đẳng, giá trị cá nhân, nhóm cộng đồng Gía trị thể nguyên tắc hoạt động quy điều đạo đức CTXH CTXH không àm việc với cá nhân, với nhóm mà cịn phát triển cộng đồng phát triển nghề cơng tác xã hội đồng thời phát triển cộng đồng Là sinh viên năm cuối chuyên nghành Công tác xã hội trường Học viện báo chí tuyên truyền, lần thực tập phân công thực tập “ Lớp làm Hoa trực thuộc Làng Hữu Nghị Việt Nam” A.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cơ sở lý luận Công tác xã hội chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực chức xã hội họ tạo điều kiện thích hợp nhằm đạt mục tiêu Cơng tác xã hội ngành học thuật chuyên nghiệp tìm cách thúc đẩy phúc lợi cộng đồng, cá nhân, gia đình, nhóm Cơng tác xã hội thúc đẩy chuyển biến xã hội, phát triển, gắn kết cộng đồng, trao quyền Củng cố lý thuyết khoa học xã hội định hướng nguyên tắc công xã hội, quyền người, trách nhiệm tập thể, tơn trọng tính đa dạng nhân văn, cơng tác xã hội len lỏi vào người cấu trúc xã hội để giải thách thức sống nâng cao mức sống hạnh phúc Khi nhắc đến người yếu hình dung nhiều đối tượng trẻ khuyết tật, trẻm mồ côi, người già, thương binh… đối tượng mà nhân viên công tác xã hội kỹ năng, kiến thức mà có để trợ giúp, hỗ trợ giúp họ tự nhận nhu cầu mình, nguồn lực mà họ có đồng thời thúc đẩy họ tự vượt lên khó khăn, giúp tìm kiếm nguồn lực hỗ trợ cho đối tượng yếu Đối với báo cáo đối tượng mà hướng đến người khuyết tật Cơng tác xã hội với người khuyết tật hiểu hoạt động chuyên nghiệp nhân viên công tác xã hội giúp đỡ người khuyết tật tăng cường hay khôi phục việc thực chức xã hội họ, huy động nguồn lực, xác định dịch vụ cần thiết để hỗ trợ người khuyết tật, gia đình cộng đồng triển khai hoạt động chăm sóc trợ giúp họ cách hiệu quả, vượt qua rào cản, đảm bảo tham gia đầy đủ vào hoạt động xã hội tảng công người khác xã hội Sự trợ giúp nhân viên công tác xã hội không sâu vào thân người khuyết tật hay tìm kiếm nguyên nhân gây khuyết tật, phương pháp, biện pháp giáo dục trị liệu cụ thể mà nhấn mạnh đến việc tác động vào hệ thống chăm sóc giáo dục người khuyết tật như: gia đình người khuyết tật; nhà trường, quan, đoàn thể; cộng đồng mà họ sinh sống, làm việc sách nhà nước giành cho họ Do vậy, công tác xã hội với người khuyết tật có đặc thù định so với hoạt động công tác xã hội chung Chính vậy, mà tơi lựa chọn đề tài “ Trợ giúp xã hội người khuyết tật Làng Hữu Nghị Việt Nam ” Cơ sở thực tiễn Việt Nam trải qua hai chiến tranh có quy mơ tàn phá khủng khiếp Những khuyết tật cựu binh dân thường có hậu trực tiếp từ bom đạn hành vi tra tù hãm Khuyết tật chân tay (khuyết chi) dạng phổ biến Về rối loạn tâm lý rối loạn stress sau sang chấn – dạng ám ảnh, sợ hãi khứ đau thương, xảy với mức độ nặng nhẹ khác tùy theo độ thảm khốc sang chấn Việc sử dụng khoảng 76,9 triệu lít thuốc diệt cỏ có chứa chất độc dioxin giai đoạn từ năm 1962-1971 mà quân đội Mỹ rải xuống miền Trung miền Nam Việt Nam với mục đích ban đầu làm rụng rừng để quân đội du kích Mặt trận Dân tộc Giải phóng Miền Nam Việt Nam khơng cịn nơi ẩn nấp để lại hậu nghiêm trọng Các khuyết tật đứa trẻ sinh từ cha, mẹ bị phơi nhiễm nhiều người cho có nguyên nhân trực tiếp từ nhiễm độc dioxin theo có từ 2,1 đến 4,8 triệu người bị phơi nhiễm trực tiếp với dioxin khoảng thời gian Vào tháng 5/2007, Quốc hội Hoa Kỳ phân bổ khoản ngân sách triệu USD nhằm khắc phục ảnh hưởng chất độc da cam môi trường số điểm nóng nhất[21] năm 2009 tăng lên triệu USD [22] Các nạn nhân thứ hóa chất độc hại thực vụ kiện hậu chất độc màu da cam Chiến tranh Việt Nam nhằm đòi cơng ty hóa chất sản xuất phải bồi thường thiệt hại, bị tòa án Hoa Kỳ bác đơn cho đơn kiện khơng chứng minh chứng khoa học mối liên hệ khuyết tật thuốc diệt cỏ, số lượng nạn nhân thật Để giảm thiểu gánh nặng, Chính phủ Việt Nam có sách hỗ trợ cho thương binh nạn nhân chiến tranh có hỗ trợ kinh tế cách trợ cấp lương hàng tháng, xây nhà tình nghĩa hay giảm học phí, ưu tiên cho người thương binh Tuy nhiên có lời phàn nàn hỗ trợ không tương xứng tỏ chậm trễ Người khuyết tật gặp khó khăn nhiều mặt có học tập, việc làm, nhân, kỳ thị Những khó khăn tác động qua lại lẫn nhau, nguyên nhân kết chúng tạo thành vòng luẩn quẩn Sự giúp đỡ lớn vật chất làm tinh thần khác - giúp nhiều cần thành tâm mà Cản trở lớn với người khuyết tật kỳ thị, rào cản vơ hình tàn nhẫn đẩy nhiều người bên lề sống Và kỳ thị vấn đề thuộc vật chất, khoa học kỹ thuật - vấn đề thuộc tâm lý, ý thức sâu xa giá trị sống người - mà khơng phải lịng thương hại - lịng cảm thơng thực hướng cho hành động đắn Với giới hạn mình, đặc biệt người khuyết tật trí tuệ quan thu nhận cảm giác (khiếm thính, khiếm thị) khả tiếp thu tri thức khó khăn, khuyết tật vận động bị ảnh hưởng Người khuyết tật cần hình thức giáo dục đặc biệt phù hợp với đặc điểm khiếm khuyết - điều đơi u cầu đầu tư sở vật chất nhiều so với giáo dục thơng thường, hỗ trợ từ phía quyền, quan giáo dục thân gia đình khơng tốt, việc trì học tập tiếp lên cao bất khả thi Tâm lý đông người khuyết tật mặc cảm, tự đánh giá thấp thân so với người bình thường khác Ở người mà khuyết tật nhìn thấy - chẳng hạn khuyết chi - họ có biểu tâm lý giống mặc cảm ngoại hình (Body Dysmorphic Disorder), tức trọng mức đến khiếm khuyết thể gây khổ đau lớn - tâm lý học, mặc cảm ngoại hình khơng chẩn đốn cho người có khiếm khuyết thể nghiêm trọng, rối loạn tâm lý hướng tới người có khiếm khuyết nhỏ lại cường điệu chúng lên [18] Tiếp đến ảnh hưởng khác cần xét đến ám ảnh sợ xã hội kiểu trốn tránh sợ hãi thực hoạt động mang tính cộng đồng giao lưu gặp gỡ chỗ đông người Tuy nhiên điều luôn đúng, người ta nhận thấy nhiều người khuyết tật nỗ lực tồn phát triển đặc biệt cao Các khái niệm chung  Người khuyết tật người có nhiều khiếm khuyết thể chất tinh thần mà gây suy giảm đáng kể lâu dài đến khả thực hoạt động, sinh hoạt hàng ngày Người khuyết tật: Theo quy định Khoản Điều Luật Người khuyết tật 2010 quy định: "Người khuyết tật người bị khiếm khuyết nhiều phận thể bị suy giảm chức biểu dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn” Như vây, người khuyết tật người bị khiếm khuyết nhiều phận thể bị suy giảm chức biểu dạng tật khiến cho lao động, sinh hoạt, học tập gặp khó khăn Tại Điều Luật Người khuyết tật 2010 quy định dạng tật mức độ khuyết tật Dạng tật bao gồm:  Khuyết tật vận động  Khuyết tật nghe, nói  Khuyết tật nhìn  Khuyết tật thần kinh, tâm thần  Khuyết tật trí tuệ  Khuyết tật khác Người khuyết tật chia theo mức độ khuyết tật sau đây:  Người khuyết tật đặc biệt nặng người khuyết tật dẫn đến tự thực việc phục vụ nhu cầu sinh hoạt cá nhân hàng ngày  Người khuyết tật nặng người khuyết tật dẫn đến tự thực số việc phục vụ nhu cầu sinh hoạt cá nhân hàng ngày  Người khuyết tật nhẹ Khuyết tật vận động: bao gồm khiếm khuyết, dị tật tứ chi hậu uẩ tổn thương nơi khác sọ não… nguyên nhân bẩm sinh mắc phải Bao gồm dấu hiệu bất thường vận động vận động tay kém, chân yếu, tư dáng bất thường, khó khăn việc sinh hoạt cá nhân, thân thể… Khuyết tật nói: dạng khuyết tật giảm chức nói, phát âm thành tiếng câu rõ ràng dẫn đến hạn chế giao tiếp trao đổi thông tin lời nói - Theo DDA (Disability Discrimination Act – Đạo luật chống phân biệt đối xử với người khuyết tật Quốc hội Anh ban hành), xét mặt thời gian tác động khiếm khuyết kéo dài kéo dài mà 12 tháng bình thường khơng coi khuyết tật, bị tái tái lại, số người có khiếm khuyết kéo dài năm diện DDA, họ phục hồi hoàn toàn - Đạo luật người khuyết tật Hoa Kỳ năm 1990 (ADA - Americans with Disabilities Act of 1990) định nghĩa người khuyết tật người có suy yếu thể chất hay tinh thần gây ảnh hưởng đáng kể đến hay nhiều hoạt động quan trọng sống [3] Cũng theo ADA ví dụ cụ thể khuyết tật bao gồm: khiếm khuyết vận động, thị giác, nói nghe, chậm phát triển tinh thần, bệnh cảm xúc khiếm khuyết cụ thể học tập, bại não, động kinh, teo cơ, ung thư, bệnh tim, tiểu đường, bệnh lây không lây bệnh lao bệnh HIV (có triệu chứng khơng có triệu chứng) [4] Có thống tương đối định nghĩa khuyết tật hai đạo luật - Theo phân loại Tổ chức Y tế Thế giới, có ba mức độ suy giảm là: khiếm khuyết (impairment), khuyết tật (disability) tàn tật (handicap) Khiếm khuyết đến mát khơng bình thường cấu trúc thể liên quan đến tâm lý hoặc/và sinh lý Khuyết tật đến giảm thiểu chức hoạt động, hậu khiếm khuyết Cịn tàn tật đề cập đến tình bất lợi thiệt thòi người mang khiếm khuyết tác động mơi trường xung quanh lên tình trạng khuyết tật họ (WHO, 1999) Còn theo quan điểm Tổ chức Quốc tế người khuyết tật, người khuyết tật trở thành tàn tật thiếu hội để tham gia hoạt động xã hội có sống giống thành viên khác (DPI, 1982) [5] Do vậy, khuyết tật tượng phức tạp, phản ánh tương tác tính thể tính xã hội mà người khuyết tật sống[6 Các lý thuyết vận dụng Thuyết hệ thống sinh thái: Giải thích người cách mơ tả khía cạnh cá nhân mội trường, thuyết hệ thống sinh thái cho người chủ động tham gia vào trình phát triển môi trường họ luôn thay đổi, thân thay đổi Cách thức, người thuyết sinh thái nhận thức kinh nghiệm sống ảnh hưởng đến an sinh Thuyết sinh thái nhấn mạnh đến môi trường sống, tương tác môi trường, vật chất ảnh hưởng đến người cấp độ thuyết hệ thống sinh thái:  Hệ thống vi mô  Hệ thống trung mô  Hệ thống ngồi (Exosystem)  Hệ thống vĩ mơ (Macrosystem) Thuyết hệ thống sinh thái can thiệp mức độ hay mơi trường sống thân chủ tạo hiệu ứng gợn sóng Thuyết hệ thống: Thuyết hệ thống xem cá nhân phần hệ thống khác cá nhân tường tác với hệ thống (gia đình, xã hội,…) Các hệ thống tương tác với cách phúc tạp Hệ thống tập hợp phận liên kết với tạo nên tổ hợp có tổ chức như:  Những hệ thống có từ lúc sinh ra: Gia đình, bạn bè, cơng việc, học, khu xóm,…  Hệ thống xã hội: bệnh viện, trường học,…  Hệ thống cộng đồng: nhà thờ, chùa,… Ranh giới xác định hệ thống với kiểu hành vi xác định tương quan bên hệ thống đme lại cho hệ thống nét đặc thù Sự chuyển biến hệ thống thường xãy theo chiều hướng: biến đổi hệ thống sang tình trạng vơ tổ chức hay hủy diệt Sự chuyển biến tiêu cực tạo tăng trưởng hay phát triển Can thiệp theo thuyết hệ thống:  Thay đổi cấu trúc chức gia đình theo tình tích cực  Khơng tìm nguyên nhân vấn đề lổi  Chỉ ý đến tương lai  Mỗi thành viên gia đình thay đổi kéo theo hệ thống thay đổi  Phát huy lực tự giải vấn đề gia đình Vai trị NVCTXH:  Tơn trọng tạo tin tưởng  Tham gia nắm bắt hệ thống gia đình  Tái giao tiếp gia đình  Tạo giả thuyết giả thích gia đình lại có cách giao tiếp  Tạo điều kiện cho thay đổi Thuyết hành vi nhận thức: Lý thuyết hành vi nhận thức cách sử dụng tồn diện thơng qua hoạt động Nhân viên Xã hội chuyên nghiệp, sử dụng kỹ can thiệp dựa lý thuyết học hỏi có nguồn gốc từ thực nghiệm bị giới hạn điều kiện vận hành Phản hồi có điều kiện quan sát học hỏi Những đặc trưng nghiên cứu hành vi (Gambrill):  Nhấn mạnh đến hành vi cụ thể làm cho thân chủ lo lắng: hành vi thay đổi, mối quan tâm thay đổi  Dựa nguyên tắc học hỏi nguyên tắc hành vi  Phân tích hành vi dựa quan sát, kết hợp với đánh giá, can thiệp lượng giá  Các nguồn lục thân chủ khám phá đưa vào sử dụng Lý thuyết hành vi người môi trường xã hội Kiến thức phát triển tâm sinh lý xã hội, kể lý thuyết hệ thống xã hội cá nhân sinh sống (gia đình, nhóm, tổ chức cộng đồng) cần đến để thực chức nhân viên xã hội cách hiệu Kiến thức bao gồm tăng trưởng phát triển người, có nhấn mạnh đến nhiệm vụ sống mà cá nhân đối phó suốt thời kỳ phát triển khác nhau, cần thiết cho người thực hành nghề nghiệp công tác xã hội Để đánh giá làm việc với vấn đề người, nhân viên xã hội phải nắm bắt nhu cầu tài nguyên có liên hệ đến thời kỹ phát triển conngười Nhân viên xã hội phải biết nhu cầu nhận diện đáp ứng văn hóa khác Kiến thức lý thuyết hệ thống sinh thái cần thiết, thí dụ kiến thức lực thúc đẩy hành vi ngườiở nhóm hay tổ chức Bời sứ mệnh nghề nghiệp cơng tác xã hội tăng cường việc thực chức xã hội người Công tác xã hội đề cập đến yếu tố gây khó khăn, cản trở phát triển người Thí dụ: nguồn tài nguyên vật chất tinh thần cần thiết cho việc hoạch định thực thi chương trình phịng ngừa trị liệu có hiệu lại thiếu thốn khơng thích hợp Cơng tác xã hội đặt trọng tâm vào người tình thể qua tương tác người với người với hệ thống xã hội Lý thuyết nhu cầu (Maslow): Thuyết nhu cầu Maslow giúp cho hiểu biết nhu cầu người cách nhận diện hệ thống thứ bậc nhu cầu Ông đem loại nhu cầu khác người, theo tính địi hỏi thứ tự phát sinh trước sau chúng để quy loại xếp thành thang bậc nhu cầu người từ thấp đến cao:  Nhu cầu sinh lý: nhu cầu để trì sống người nhu cầu ăn uống, ngủ, nhà ở, sưởi ấm thoải mái tình dục Là nhu cầu nguyên thủy nhất, lâu dài nhất, rộng dãi người Nếu thiếu nhu cầu người không tồn Đặc biệt với trẻ em chúng phụ thuộc nhiều vào người lớn để cấp đầy đủ nhu cầu Ông quan niệm rằng, nhu cầu chưa thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác người tiến thêm  Nhu cầu an ninh, an toàn: an ninh an tồn có nghĩa mơi trường khơng nguy hiểm, có lợi cho phát triển liên tục lành mạnh người - Nội dung nhu cầu an ninh: An toàn sinh mạng nhu cầu 10 Nội dung Kỹ áp dụng  SV: hi, em chào chị Nay chị lại  Kĩ dẫn dắt, định hướng ngồi gấp thiệp buổi làm việc  TC: chào em, hôm chị  Kĩ thăm dò: xác nhận lại chuyển sang làm thiệp thơng tin khách hàng chưa có  SV: chị thích làm thiệp hay việc làm làm hoa hơn? Kỹ giao tiếp  TC: chị khiếu  làm thiệp lắm, làm hoa chán nên chuyển sang làm thiệp  SV: chị thấy làm hoa hay làm thiệp dễ ?  TC: chị thích làm hoa hơn, đa số người lớp thích làm thiệp  SV: em thấy làm hoa có nhiều cơng đoạn ngườil lam công đoạn hay phết ạ, làm thiệp phải khéo tay chị nhờ ?  TC: ừ, em làm thiệp phải tỉ mỹ cơ, ngườip hải làm xong cái, chị khơng đucợ kiên nhẫn nên khơng thích làm, làm thấy lâu  SV: hihi e giống chị, nhanh chán lắm, mà chị khéo tay cơ, em gái mà chả biết làm đâu, mà làm xấu hoắc  TC: làm đi, làm nhiều thành quen  SV : dạo bác trai có hay lên thăm chị không ?  TC: không em từ tết chưa 42 lên thăm chị hôm Mà bố chị sức khỏe yếu rồi, đau ốm suốt xa  SV: ạ, nhà dì làm ruộng chị ?  TC: Ừ em, làm ruộng với chăn nuôi thêm linh tinh  SV: dì có hay lên thăm chị không ?  TC: không em, nhà cịn có ơng bà, đa số bố chị lên  SV: dạo mưa gió, rét mướt, trở trời, chân tay chị có ê ẩm, hay đau buốt không ?  TC: Không nhiều lắm, buốt với nhức người  SV: Vậy lần chị có kiểm tra khơng  TC: đau buốt bình thường ý mà em, với làng có trung tâm y tế, có lại xuống lấy thuốc uống  SV: Dạ hihi Nhận xét phúc trình : Sinh viên nhanh nhẹn, ứng xử linh hoạt, làm cho thân chủ cảm thấy thoải mái vui vẻ, lấy thiện cảm từ thân chủ, thân chủ dạy cách làm hoa gấp thiệp cho Tại nói chuyện thu thập số thông tin cửa thân chủ : tình trạng thân chủ, sức khỏe, tâm lý thân chủ mình… Phúc trình 3: 43 Họ tên đối tượng: Vũ thị Thu Tuổi: 26 Giới tính: Nữ Địa chỉ: lớp Hoa Ngày: 24/01/2017 Phúc trình lần thứ: Mục tiêu: Tiếp cận, thiết lập mối quan hệ, làm quen để tìm hiểu hoàn cảnh Khai thác, đáng giá vấn đề tâm lý, cảm xúc tại, khó khăn thân chủ gặp phải Sinh viên: Dương thị Mến Nội dung Kỹ áp dụng  SV: Dạ em chào chị, hôm e  Kỹ giao tiếp  Kỹ đặt câu hỏi lại đến nói chuyện với làm hoa  Kỹ quan sát chị đây.hihi  Kỹ ghi chép  TC: Ừ, em ngồi xuống  SV: Dạ  SV: em cắt giúp chị với  TC: ạ, chị cắt để không ?  SV: Uừ em, để lấy keo dính vào làm này…  TC: hehe, em biết rồi…nhìn mà khó cắt chị ?  SV: tuần trôi qua có thay đổi khơng chị ?  TC: có đâu em, ngày ngày  SV: hihi, mà chị cho em hỏi chút bố chị đội hưu ạ, tháng hưởng trợ cấp nhiều không chị ?  TC : chị 44  SV: nhà có sào ruộng chị ?  TC: có sào e  SV: dì lao động gia đình chị ?  TC: em, bố chị trái gió trở trời, hay đau ốm, có sào ruộng với chăn ni thêm , ki đến mùa gặt bố chị giúp  SV:  SV: Vậy trung bình hàng tháng, thu nhập nhà chị ạ?  TC: chị không rõ  SV: triệu khó để chi tiêu thật  SV: tiền lương hưu gia đình chị khơng có thêm nguồn chi ạ?  TC: Khơng có em, có xào ruộng thu nhập theo mùa  SV: chị chị có thích q bố mẹ khơng ?  TC: chị có em, chị nhớ nhà, nhớ bố , chị muốn nhà  SV: chị thấy sống Làng ?  TC: vui em  SV:hihi, hơm e với chị kết thúc buổi nói chuyện  TC: em nhé, đường cẩn thận  SV: em chàochị 45 Nhận xét phúc trình: Sau buổi nói chuyện thứ này, sinh viên vận dụng kỹ học để thu thập thơng tin có ích:  Tình hình kinh tế gia đình chị Thu  Mong muốn quê bố Phúc trình 4: Họ tên đối tượng: Vũ thị Thu Tuổi: 26 Giới tính: Nữ Địa chỉ: Lớp Hoa Ngày: 10/02/2017 Phúc trình lần thứ: Mục tiêu: Tiếp cận, thiết lập mối quan hệ, làm quen để tìm hiểu hoàn cảnh Khai thác, đáng giá vấn đề tâm lý, cảm xúc tại, khó khăn thân chủ gặp phải Sinh viên: Dương thị Mến Nội dung Kỹ áp dụng  SV: Em chào chị, em lại đến  Kỹ giao tiếp  Kỹ đặt câu hỏi  Kỹ vấn sâu  TC: Ừ chào em - Kỹ quan sát  SV: chị làm ? - TC: chị cắt giấy để làm thiệp  SV: hihi, em cắt chị  TC : em ngồi xuống cắt chị  SV: Dạ  SV: chị hôm em muốn hỏi chút chuyện riêng tư không ạ? 46   TC: em hỏi SV: mối quan hệ thành viên gia đình chị? Kiểu mối quan hệ, cách ứng xử, đối xử thành viên với ạ?  TC: em, bố chị có chị thơi, thấy chị thương lắm, bảo cho chị vào có bạn bè cho vui vẻ, thỏa mái tư tưởng, lên thăm chị mua quần áo, bánh kẹo cho chị Cịn dì hai khơng phải mẹ ruột chị thương chị, lần chị mua bánh kẹo cho chị ăn, gọi điện nói chuyện với chị Giờ gia đình có ơng bà nương tựa q nên khơng có  SV: tốt ạ, bác quê sống hạnh phúc chị ?  SV: Không biết làng hay tổ chức hoạt động văn nghệ khơng chị ?  TC: Có nhiều chương trình văn nghệ lắm, Tiềm, Long với Thằng Mạnh đội văn nghệ àng  SV: Vâng Chị có thường xun tham gia hoạt động Làng không ?  TC: Chị không em à, chị lại 47 khó khăn với nói cịn khơng rõ muốn tham gia mà không tham gia ( nét mặt thân chủ buồn, tủi thân )  SV: em đến thực tập thấy vui chị, em làng vui vẻ hòa đồng chị ? - TC : lớp bọn Tiềm, Long hay hát  SV: chị hôm nói chuyện đến thơi nhé, em xin phép  TC: em Nhận xét phúc trình: Sau phúc trình lần thứ 4, sinh viên thu thập thông tin sau:  Mối quan hệ thành viên gia đình tốt với Mọi người chia sẻ, thông cảm cho  Mọi người Làng, lớp rấy yêu thương  Môi trường sống tác động lớn đến thay đổi tâm lý thân chủ Tạo điều kiện để người chia sẻ, nói suy nghĩ tạo chương trình văn hóa hỗ trợ tinh thần cho chị Thu Phúc trình : Cơ Mỵ lớp Hoa  SV: em chào cô  GV: ừ, Mến  SV: Cô em hỏi cô chút chị Thu không ? em chọn chị ý làm thân chủ để làm báo cáo  GV: ừ, em hỏi  SV: cô ơi, chị Thu vào Lớp lâu chưa : 48  GV: lâu rồi, nhớ khơng nhầm năm 2011 đó, hồ sơ Lớp có  SV: thấy chị Thu người nào?  GV: hiền lành, ngoan lắm, tội lại khó khăn, khuyết tật tay chân, có muốn nói khó khăn phát âm khơng chuẩn nên nói  SV: Vâng ạ, em thấy chị hiền cô ? buổi có làm thơi, chả nói chuyện với  GV: em, thấy người nói chuyện hóng hóng thơi, muốn nói mà khơng phát âm nên ngại nói  SV: thấy chị Thu với người lớp ? chị có hay tham gia hoạt động khơng ?  GV: nhát lắm, lại bị khuyết tật chân tay, lại khó khăn nên chả tham gia đâu  SV: em cảm ơn cô  GV : đâu em  SV: em chào Phúc trình : Mẹ nhà T2  SV : em chào cô  Mẹ nhà T2 : ừ, chào em Có chuyện em  SV: dạ, em sinh viên trường Học viện báo chí tuyên truyền, em thực tập lớp Hoa  Mẹ nhà T2 : em  SV: dạ, đợt thực tập em có chọn chị Thu làm thân chủ mình, em xin phép cho em hỏi chút thông tin chị đucợ không ?  Mẹ nhà T2 : à, mà em hỏi Thu ?  SV: Dạ, chị Vũ thị Thu sinh năm 1991 người Ân Thi – Hưng Yên 49  Mẹ nhà T2: ừ, biết rồi, khổ có đứa tên Thu cơ, bé sinh năm 1996 người Thanh hóa  SV: người phụ trách nhà T2, thấy chị Thu người nào?  Mẹ nhà T2: ngoan ngoãn, bé ngoan mà  SV: lúc gặp cháu thấy chị nói ?  Mẹ nhà T2: rồi, ngại giao tiếp với bạn bè lắm, nói với nói đơi khó hiểu  SV: vâng, cháu nói chuyện với chị nhiều câu không hiểu  Mẹ nhà T2: ừ, chịu khó tiếp xúc nghe hiểu thơi  SV: Mối quan hệ chị Thu với người phòng ?  Mẹ nhà T2: chúng chơi với thân, có chia cho ăn  SV: em cảm ơn cô ạ, em xin phép lớp Hoa  Mẹ nhà T2 : em, khơng có gì, muốn hỏi thêm quay lại III ĐÁNH GIÁ 1.Đánh giá tác động can thiệp Sau trình thực tập, thời gian thực tập tương đối ngắn, kế hoạch trợ giúp thân chủ hạn chế nên bước đầu giúp thân chủ tự tin hơn, mạnh dạn chia sẻ thông tin mong muốn, suy nghĩ - Thân chủ đãcó suy nghĩ tích cực, chủ động vấn đề : tự tin giao tiếp, chủ ddoognj bắt chuyện, tiếp xúc với người… - Thân chủ chia nhiều vấn đề sông, tâm tư, tình cảm với người chưa gặp cô nhân viên xã hội 50 - Thân chủ cởi mở hịa đồng hơn, nói lên suy nghĩ, khó khăn mong ước tương lai 2.Đánh giá kỹ vận dụng - Kỹ thu thập thông tin: Nhân viên xã hội vận dụng thành thục kỹ Thông qua việc vận dụng kỹ thu thập thông tin mà nhân viên xã hội thu thập nhiều thơng tin hữu ích thân chủ thông tin cho việc báo cáo thực hành Tuy nhiên qua trình vận dụng gặp sai sót bỏ số thông tin cần thiết, làm sai lệch thông tin thu - Kỹ quan sát: Thông qua kỹ quan sát NVXH quan sát thay đổi trình tiếp cận với thân chủ, quan sát mơi trường sống mối quan hệ thân chủ với người trung tâm ( giáo viên, nhân viên chăm sóc, học sinh trung tâm….) - Kỹ ghi chép: Kỹ giúp nhân viên xã hội ghi chép lại thông tin thu thập Nhờ việc ghi chép lại giúp thông tin thu thập được lưu trữ lâu Đây kỹ quan trọng nhân viên công tác xã hội Kỹ ghi chép hồ sơ khách hàng nhằm giúp lưu giữ thông tin buổi tiếp cận với thân chủ, làm sở cho việc theo dõi tiến trình hoạt động trình tương tác nhân viên xã hội với thân chủ làm sở cho việc đánh giá thay đổi tiến (hoặc không) thân chủ Các thông tin hồ sơ bao gồm:  Thông tin chung khách hàng (Mã số khách hàng, giới tính, năm sinh, ngày tiếp cận, lần tiếp cận, thời gian phương pháp tiếp cận);  Mục tiêu buổi tiếp cận;  Nội dung cụ thể buổi tiếp cận (Mô tả việc làm); 51  Đánh giá buổi tiếp cận ( Đánh giá kết đạt hạn chế cần khắc phục);  Kế hoạch hỗ trợ (Bao gồm: Nhu cầu khách hàng, hoạt động cần thực hiện, người thực thời gian hoàn thành) - Kỹ lắng nghe: Kỹ giúp NVXH nghe hiểu vấn đề mà thân chủ găp phải Từ tìm nguyên nhân phương pháp giải vấn đề Nhân viên CTXH ln ln lắng nghe tôn trọng tất ý kiến thân chủ, tập trung ý vào câu chuyện Luôn thể tơn trọng thân chủ, lắng nghe tích cực, không phê phán 3.Đánh giá măt mạnh yếu thân a Điểm mạnh  Đã tiếp cận thân chủ  Đã biết kết hợp nhiều kỹ trình làm việc với thân chủ  Đã biết huy động kết hợp nhiều nguồn lực có sẵn để giúp thân chủ giải vấn đề từ phía gia đình, cán quản lý trường hợp…  Biết cách đưa mục tiêu vừa sức dựa khả thân chủ môi trường xung quanh;  Vân dụng tốt kỹ học  Tìm vấn đề thân chủ cách giải  Đã giúp thân chủ tìm niếm vui mà từ trươc thân chủ chưa tìm thấy b Điểm yếu  Cịn nhiều hạn chế q trình làm việc với thân chủ Bản thân thiếu kinh nghiệm thực tế  Chứ giải triệt để vấn đề mà thân chủ gặp phải 52  Các tình bất ngờ cịn chư giải khơn khéo, linh hoạt, mắc phải số sai sót vận dụng kỹ  NVXH chưa nắm hết kỹ cần thiết trình làm việc gặp nhiều khó khăn: thu thập thơng tin khơng có ích, bị động nói chuyện IV KHĨ KHĂN VÀ KIẾN NGHỊ Khó khăn Đây lần đầu đến trung tâm nên buổi đầu chúng tơi cịn đến muộn so với lịch hẹn khơng biết đường khơng có phương tiện Khi đến trung tâm hẹn trước phải ngồi đợi lâu để găp người quản lý trung tâm xin phép vào trung tâm để thực hành Trong trung tâm có nhiều tình nguyện viên nước ngồi đa số giáo viên trung tâm lại ngoại ngữ nhóm chúng tơi đến trung tâm trình độ ngoại ngữ cịn thấp nên việc giao tiếp trở nên khó khăn Các sản phẩm bạn trung tâm làm trưng bày trung tâm bán cho người đến thăm trung tâm, nên việc mở rộng thị trường bán hang bạn khó khăn Kiến nghị đề xuất - Người quản lý trung tâm cần làm việc có hiệu tránh làm nhiều thời gian tình nguyện viên hay người muốn đến tìm hiểu tham quan trung tâm - Đội ngũ giáo viên trung tâm cần đào tạo thêm để nâng cao trình độ ngoại ngữ - Nên chọn địa điểm gần, nơi có phương tiện lại dễ dàng để tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên thực hành 53 - Nên đa dạng trung tâm, tìm thêm nhiều trung tâm khác để sinh viên tiếp xúc với nhiều thân chủ, đa dạng việc lựa chọn thân chủ C KẾT LUẬN Trong lần thực tập làng Hữu nghị Việt Nam hội thuận lợi cho vận dụng kiến thức, kỹ vào thực tiễn; đồng thời giúp tơi tích lũy kinh nghiệm, học quý báu Đây sở, tảng cho tơi áp dụng vào cơng việc sau Bằng việc vận dụng kỹ cố gắng nỗ lực thân suốt q trình thực tập, tơi giúp chị tiếp cận với dịch vụ hỗ trợ Ca cá nhân kết thúc để lại thật nhiều cảm xúc sâu sắc Đó niềm vui sinh viên công tác xã hội trợ giúp cho thân chủ đem lại cho thân học vô quý báu Công tác xã hội nghành học trợ giúp cho người yếu xã hội, công việc thực ý nghĩa Và cịn ý nghĩa lần thực hành này, tiếp cận, trợ giúp cho người con, cháu người hi sinh cho nghiệp cách mạng Qua trường hợp nắm vững lý thuyết học để phân tích thân chủ, mơi trường xung quanh từ đưa hướng giải phù hợp Qua lần thực tập giúp tơi có nhiều kinh nghiệm thực tiễn phong phú để phục vụ cho công việc sau Giúp tơi thêm u q nghành học mình, nghành học giúp đỡ người yếu thế, giúp xã hội đẹp Trong chương trình thực hành mơn học này, cô chú, anh chị làng Hữu nghị Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để tơi tiến hành hoạt động Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Mỵ giúp đỡ cung cấp số thông tin thân chủ Đồng thời, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến côNguyễn Thị Tố Quyên 54 thầy Đỗ Đức Long giúp liên hệ tới sở thực hành quan tâm, hướng dẫn, theo dõi sát suốt trình thực hành sinh viên Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân tành sâu sắc đến thầy cô khoa Xã hội học- Học viện Báo chí Tuyên truyền, người làng Hữu nghị Việt Nam tận tình giúp đỡ Xin kính chúc người sức khỏe hạnh phúc! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cơ sở lý luận .2 Cơ sở thực tiễn 3 Các khái niệm chung Các lý thuyết vận dụng .7 B NỘI DUNG 13 I Giới thiệu sở thực hành 13 Đặc điểm kinh tế - xã hội 13 Cơ sở thực hành 13 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Làng Hữu Nghị 13 2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn hệ thống tổ chức máy Làng .15 2.3 Các sách, chương trình, dịch vụ thực chế độ với cán bộ, nhân viên .16 2.4 Quy mô, cấu nhu cầu đối tượng .17 2.5 Các quan, đối tác tài trợ Làng Hữu Nghị 20 Quy trình xét duyệt, tiếp nhận quản lý hồ sơ đối tượng 21 3.1 Tình hình thực sách 21 3.2.Các mơ hình chăm sóc trợ giúp đối tượng 24 3.3 Những vướng mắc thực sách 26 II BÁO CÁO TIẾN TRÌNH CAN THIỆP 27 1.Nhận diện vấn đề 27 III ĐÁNH GIÁ 50 55 1.Đánh giá tác động can thiệp .50 2.Đánh giá kỹ vận dụng .51 3.Đánh giá măt mạnh yếu thân 52 IV KHÓ KHĂN VÀ KIẾN NGHỊ 53 Khó khăn 53 Kiến nghị đề xuất .53 C KẾT LUẬN .54 56 ... chuyên nghành Công tác xã hội trường Học viện báo chí tuyên truyền, lần thực tập phân công thực tập “ Lớp làm Hoa trực thuộc Làng Hữu Nghị Việt Nam? ?? A.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cơ sở lý luận Công tác... Phúc kỳ làm thủ quỹ Tháng 4/1992 dự án lấy tên ? ?Làng Hữu Nghị Việt Nam? ?? Năm 1993, số CCB người thành tâm nước Đức, Anh, Pháp, Nhật, Mỹ Việt Nam bàn bạc định thành lập UBQT Làng Hữu Nghị Việt Nam, ... khiếu  làm thiệp lắm, làm hoa chán nên chuyển sang làm thiệp  SV: chị thấy làm hoa hay làm thiệp dễ ?  TC: chị thích làm hoa hơn, đa số người lớp thích làm thiệp  SV: em thấy làm hoa có nhiều