Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống

Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone 4 của Apple khi sản phẩm vận động qua các giai đoạn của chu kỳ sống

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ oOo BÀI THẢO LUẬN “Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone Apple sản phẩm vận động qua giai đoạn chu kỳ sống” NHÓM 10 TÊN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING MÃ LỚP HỌC PHẦN: 2028MAGM0411 GIẢNG VIÊN HD: ĐINH THỦY BÍCH HÀ NỘI, 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.2 1.1 Quản trị marketing .2 1.1.1 Khái niệm quản trị marketing 1.1.2 Đặc điểm quản trị marketing 1.1.3 Vai trò marketing doanh nghiệp 1.2 Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm 1.2.1 Chu kỳ sống sản phẩm 1.2.2 Mục đích chiến lược Marketing giai đoạn sản phẩm CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT TỔNG QUAN VỀ APPLE VÀ IPHONE 2.1 Giới thiệu khái quát Apple 2.2 Giới thiệu sản phẩm iPhone Apple 2.2.1 Sự đời 2.2.2 Đặc điểm iPhone .7 2.2.3 Thực trạng kinh doanh iPhone thị trường CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY APPLE CUNG ỨNG GIÁ TRỊ THEO CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM IPHONE 3.1 Giai đoạn triển khai 3.1.1 Bối cảnh 3.1.2 Mục tiêu marketing 13 3.1.3 Phân đoạn thị trường mục tiêu .13 3.1.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 14 3.1.5 Chiến lược marketing - mix cho iPhone 14 3.1.6 Kết đạt 16 3.2 Giai đoạn tăng trưởng 16 3.2.1 Phân tích bối cảnh 16 3.2.2 Mục tiêu marketing 19 3.2.3 Phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu 19 3.2.4 Định vị sản phẩm 19 3.2.5 Marketing – mix .20 3.2.6 Kết luận 22 3.3 Giai đoạn bão hòa (quý 4năm 2011 – hết năm 2013) 23 3.4 Giai đoạn suy thoái (từ đầu năm 2014 - năm 2016) 23 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 25 4.1 Đánh giá ưu điểm hạn chế iPhone 25 4.2 Kết luận chung cho vấn đề nghiên cứu 26 4.3 Đề xuất giải pháp thiết thực cho sản phẩm Apple 27 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc oOo BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm 10 (Lần 1) I Thời gian: Từ 30 ngày 18 tháng năm 2020 II Địa điểm: nhà F, Đại học Thương mại III Thành phần: Số lượng thành viên tham gia 11/11 STT 10 11 Mã sinh viên 19K610110 19K610111 19K610112 19K610113 19k610114 19K610115 19K610116 19K610117 19K610118 19K610119 18K690021 Họ tên Đồng Hương Trang Lương Thị Trang Phan Thị Trang Trần Thị Huyền Trang (Nhóm trưởng) Đỗ Thị Kiều Trinh (Thư ký) Tạ Minh Trung Ngơ Đức Trường Hồng Văn Tú Đỗ Văn Tứ Đào Anh Tuấn Nguyễn Mạnh Linh Chữ ký IV Nội dung họp: - Tìm hiểu tổng quan vấn đề nghiên cứu chọn sản phẩm cần làm - Bàn nội dung mục đề tài thảo luận - Xây dựng đề cương chi tiết cơng việc cần làm - Nhóm trưởng phân cơng công việc thời gian cụ thể cho cá nhân V Kết luận: - Cả nhóm làm việc tích cực, sơi trao đổi đưa nhiều ý tưởng, nghiêm túc - Cuộc họp kết thúc vào lúc 10 ngày Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2020 Nhóm trưởng Trang Trần Thị Huyền Trang Thư ký Trinh Đỗ Thị Kiều Trinh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc oOo BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm 10 (Lần 2) I Thời gian: Từ 15 ngày 25 tháng năm 2020 II Địa điểm: V305, Đại học Thương mại III Thành phần: Số lượng thành viên tham gia 11/11 STT 10 11 Mã sinh viên 19K610110 19K610111 19K610112 19K610113 19k610114 19K610115 19K610116 19K610117 19K610118 19K610119 18K690021 Họ tên Đồng Hương Trang Lương Thị Trang Phan Thị Trang Trần Thị Huyền Trang (Nhóm trưởng) Đỗ Thị Kiều Trinh (Thư ký) Tạ Minh Trung Ngơ Đức Trường Hồng Văn Tú Đỗ Văn Tứ Đào Anh Tuấn Nguyễn Mạnh Linh Chữ ký IV Nội dung họp: - Các thành viên nộp làm cho nhóm trưởng theo deadline - Cùng đánh giá cá nhân suốt q trình làm việc nhóm - Chốt xong làm thảo luận nhóm V Kết luận: - Cả nhóm làm việc tích cực, sơi trao đổi đưa nhiều ý tưởng, nghiêm túc - Cuộc họp kết thúc vào lúc 16 20 phút ngày Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2020 Nhóm trưởng Thư ký Trang Trinh Trần Thị Huyền Trang Đỗ Thị Kiều Trinh PHÂN CƠNG THẢO LUẬN NHĨM 10 STT Mã sinh Họ tên viên 19K610110 Đồng Hương Trang Nhiệm vụ 19K610111 Lương Thị Trang Mục 3.1 chương 3 19K610112 Phan Thị Trang Chương 4 19K610113 Trần Thị Huyền Trang (NT) Chỉnh word, làm slides, thuyết trình 19k610114 Đỗ Thị Kiều Trinh (TK) Mục 1.2 chương 19K610115 Tạ Minh Trung Mục 2.1 đến 2.2.1 chương 19K610116 Ngô Đức Trường Mục 2.2.2 2.2.3 chương 19K610117 Hoàng Văn Tú Mục 3.4 chương 19K610118 Đỗ Văn Tứ Mục 3.2 chương 10 19K610119 Đào Anh Tuấn Làm slides 11 18K690021 Nguyễn Mạnh Linh Mục 3.3 chương 3, thuyết trình Đánh giá Mục 1.1 chương Nhóm trưởng Trang Trần Thị Huyền Trang LỜI MỞ ĐẦU Apple thương hiệu đẳng cấp, định giá cao thuyết phục người dùng bỏ nhiều tiền để trải nghiệm sản phẩm họ Thế nhưng, khác với mặt hàng đắt đỏ kén người mua, sức hút Apple lại thể rõ nét thương hiệu tung sản phẩm Ngược khứ, cách hai thập kỷ, có lẽ khơng nhiều người biết Apple phá sản có thời gian khủng hoảng thất bại Steve Jobs rời Apple vào năm 1985, ơng bị đuổi nơi mà ơng tạo ra, khoảng 10 năm sau ông trở lại chuyện bắt đầu từ Sau ơng trở lại, ơng người đặt móng cho phát triển hình thành ý tưởng tạo nên mẫu điện thoại mà phải đến 90% số người nhận diện thương hiệu Apple Sự mắt iPhone 2G vào năm 2007 đánh dấu bước ngoặt, Apple cho giới thấy định nghĩa hoàn toàn khác điện thoại trải nghiệm hình cảm ứng hồn hảo Sau phát triển thần kỳ với mắt dòng điện thoại như: iPhone 3G, 3GS, iPhone 4G, 4GS,… iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12 Thành cơng vang dội có khơng hai lịch sử nhờ lãnh đạo sáng suốt Công ty đứng đầu Steve Jobs, hoạt động quản trị chiến lược Marketing đắn Nằm thành công Apple phải kể đến iPhone 4, đời năm 2010 Nhưng điều làm nên thành cơng iPhone 4? Để hiểu rõ điều nhóm chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Chiến lược Marketing cung ứng giá trị theo chu kì sống sản phẩm iPhone 4” Mặc dù có nhiều quan điểm cách nhìn nhận nguyên nhân dẫn đến thành công iPhone xoay quanh bốn nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết, tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Khái quát tổng quan Apple iPhone Chương 3: Phân tích chiến lược marketing cơng ty Apple cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm iPhone Chương 4: Kết luận đề xuất giải pháp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Quản trị marketing 1.1.1 Khái niệm quản trị marketing Theo Philip Kotler: “Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ýtưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn khách hàng mụctiêu đạt mục tiêu doanh nghiệp” 1.1.2 Đặc điểm quản trị marketing Hoạt động quản trị marketing có đặc điểm sau: - Đây trình gồm giai đoạn tiến hành liên tục, lặp đi, lặp lại mức chiến lược lẫn mức chiến thuật - Quản trị marketing hoạt động quản trị theo mục tiêu - Quản trị marketing bao trùm tất quan hệ doanh nghiệp với đối tác mơi trường bên ngồi - Quản trị marketing bao gồm tập hợp hoạt động chức kết nối chức quản trị khác doanh nghiệp với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu thị trường đạt lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò marketing doanh nghiệp - Marketing giúp gia tăng doanh thu Một điều kiện tiên marketing việc phải tạo giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp Marketing không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm doanh nghiệp Từ góp phần gia tăng hội đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhiều Một chiến lược marketing tốt giúp gia tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp - Xây dựng trì mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Các chiến lược marketing góp phần gia tăng hữu doanh nghiệp trí nhớ khách hàng, giúp họ hiểu cách rõ nét xác thơng tin sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Phân tích theo xu hướng tính cách người, bạn hiểu rõ đối tượng đề cao tin tưởng nhiêu Và khách hàng đặt tin cậy vào thương hiệu bạn họ dễ dàng lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn Với marketing, hình ảnh doanh nghiệp phổ biến lịng khách hàng, góp phần xây dựng trì mối quan hệ lâu dài - Marketing giúp phát triển doanh nghiệp Dưới phát triển cạnh tranh gay gắt, khốc liệt thị trường, marketing giống cột “chống đỡ” cho doanh nghiệp Nó đóng vai trò quan trọng việc định phát triển doanh nghiệp Chẳng doanh nghiệp tồn lâu dài thị trường khơng có chiến lược marketing hiệu Đặc biệt, marketing giúp cân lợi cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ với doanh nghiệp lớn - Tạo điều kiện tương tác tìm kiếm khách hàng tiềm Marketing với phát triển công nghệ trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng với đối tượng khách hàng Đặc biệt, tương tác cho thấy tầm ảnh hưởng giá trị tên tuổi doanh nghiệp, đồng thời đánh giá chiến lược marketing có hiệu hay khơng Ngồi ra, doanh nghiệp gửi thơng tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cách nhanh nhất, tiếp cận nhiều đến với khách hàng tiềm 1.2 Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm 1.2.1 Chu kỳ sống sản phẩm - Chu kì sống sản phẩm (thường viết tắt PLC) thuật ngữ trình biến đổi doanh số lợi nhuận sản phẩm từ tung thị trường rút khỏi thị trường - Các giai đoạn chu kì sống: Chu kì sống sản phẩm thể qua giai đoạn: Triển khai, Tăng trưởng, Bão hịa Suy thối 1.2.2 Mục đích chiến lược Marketing giai đoạn sản phẩm Giai đoạn 1: Triển khai ● Mục đích: Sản phẩm doanh nghiệp tung thị trường bắt đầu chu kì sống Đây giai đoạn triển khai sản phẩm Ở giai đoạn này, người tiêu dùng biết đến có mặt sản phẩm, cơng việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hang mục tiêu Doanh số sản phẩm giai đoạn thường thấp, lợi nhuận âm chi phí quảng bá chi phí khách hàng cao Cạnh tranh thấp ● Chiến lược Marketing sản phẩm giai đoạn triển khai: - Chiến lược chung: Quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu - Khách hàng chủ yếu: “Innovator” – nhóm khách hàng chuyên săn đón sản phẩm - Chiến lược Marketing mix: + Sản phẩm: Sử dụng sản phẩm + Giá cả: Sử dụng chiến lược giá hớt ván sữa (định giá thành cao tung sản phẩm, sau giảm dần theo thời gian) sản phẩm hàng hot (hàng công nghệ, thời trang, xe máy, xe ) chiến lượt giá xâm nhập thị trường (định giá thành thấp tung sản phẩm, sau tăng dần theo thời gian) sản phẩm hàng dân dụng (mì gói, nước giải khát, dầu gội đầu, bột giặt, nước xả vải ) + Phân phối: sử dụng kênh phân phối chọn lọc + Promotion: Quảng cáo đại trà phương tiện truyền thơng (TV, radio, báo chí, Internet ) quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng công cụ sales promotion phát mẫu dùng thử, coupons, mời báo chí đến viết bài, PR, Giai đoạn 2: Tăng trưởng ● Mục đích: Khi doanh số lợi nhuận bắt đầu tăng với tốc độ nhanh, điều có nghĩa sản phẩm bắt đầu bước sang giai đoạn tăng trưởng Ở giai đoạn này, ngày có nhiều khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm, chi phí khách hàng bắt đầu giảm lại dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận Ngoài ra, doanh nghiệp bắt đầu mở rộng hệ thống phân phối, mức độ cạnh tranh bắt đầu tăng ● Chiến lược marketing sản phẩm giai đoạn tăng trưởng: - Chiến lược chung: Thâm nhập thị trường - Khách hàng chủ yếu: "Early adopter" - nhóm khách hàng thích nghi nhanh - Khách hàng mục tiêu iPhone người đam mê với cơng nghệ người có thu nhập cao, người có địa vị xã hội, có nhu cầu tự thể thân cao để phù hợp với phân khúc giá cao sản phẩm 3.1.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu Tiếp nối mục tiêu dài hạn tham vọng chiếm lĩnh thị trường smartphone đầy tiềm năng, đời iPhone đảm bảo tiêu chí định vị dịng sản phẩm: sang trọng cao cấp với đích Apple trở thành thương hiệu “hoàn hảo” 3.1.5 Chiến lược marketing - mix cho iPhone ⁕ Chính sách sản phẩm iPhone - Tiếp nối thành công iPhone3 iPhone 3S, Apple khẳng định sáng tạo cách tạo cho iPhone nhiều tính vượt trội Đây smartphone mỏng giới lúc Sự khác biệt dễ nhận thấy iPhone phiên trước thiết kế mới, kết hợp khung thép không gỉ không cách điện hoạt động ăng-ten Các thành phần bên thiết bị nằm hai thủy tinh aluminosilicate hóa học tăng cường - Những phiên trước nhận không phản hồi thời lượng pin, Apple cải thiện điều với đàm thoại 3G, duyệt Web 3G, 10 duyệt Web qua wifi xem video, 40 nghe nhạc, thời gian chờ lên tới 300 Nó có xử lý A4 Apple 512 MB eDRAM, gấp đôi so với phiên tiền nhiệm bốn lần so với iPhone gốc, hình 3.5 inch (89 mm) LED - Điều thu hút giới công nghệ suốt thời gian chờ đợi mắt iPhone phiên có camera trước đèn flash sau, nhờ cho phép thực gọi thơng qua sóng wifi Tính video call “face time” mẻ hữu ích với người khiếm thính, giao tiếp ngơn ngữ thể - iPhone phát hành hệ điều hành iOS 4.3.5 (GSM) 4.2.10 (CDMA) - Chính sách chất lượng sản phẩm trọng để cải thiện sản phẩm kịp thời Khi nhiều người dùng phản hồi việc model sóng chạm tay vào cạnh bên Nhà sản xuất cho biết, họ sai sử dụng thuật tốn tính vạch sóng đưa phần mềm vá lỗi vài tuần tới.Để giảm bớt tượng trên, Apple thông báo, hãng tặng miễn phí bao silicon bên ngồi cho khách hàng mua iPhone người mua trước, hoàn tiền lại - iPhone số điểm hạn chế mà Apple cần cải thiện thời gian tới, nhiên với khối hoàn hảo phần cứng, phần mềm, tốc độ, ứng dụng nhiều chi tiết nhỏ khác, làm cho model trở nên vượt trội tất ⁕ Chính sách giá iPhone 15 - iPhone thời điểm vừa mắt với giá 599 USD với phiên 16G 699 USD với phiên 32G - Chiến lược giá tham chiếu cao nhằm định vị giá trị thương hiệu đánh vào tâm lý người tiêu dùng Người tiêu dùng thường việc định hay xác định giá trị sản phẩm cách xác nên họ thường xuyên cần có chỗ dựa dẫm “giá tham chiếu” để so sánh Apple tự chơi trị chơi cách thường mắt mẫu sản phẩm hệ với giá cao - Sử dụng chiến lược giá hớt váng sữa (định giá thành cao tung sản phẩm, sau giảm dần theo thời gian) Tận dụng tin tưởng khách hàng vào sản phẩm trước với kỳ vọng cao khách hàng tính độc đáo chất lượng iPhone, Apple áp dụng chiến lược giá hớt váng, định giá cao cho sản phẩm thời điểm bắt đầu bán ⁕ Chính sách phân phối iPhone - Trước bán nhà phân phối, iPhone bắt đầu nhận đơn đặt hàng từ ngày 15/6/2010 - iPhone phân phối qua số nhà cung cấp dịch vụ mạng, điều hỗ trợ nhiều cho giá bán, đồng thời lại tạo cho người mua cảm giác mua sản phẩm thuộc “limited range” (số lượng có hạn) iPhone thức xuất cửa hàng Apple nhà mạng quyền phân phối iPhone quốc gia Mỹ, Pháp, Đức, Anh Nhật vào ngày 24/6 18 nước có iPhone tháng (danh sách mà ơng Steve Jobs cơng bố WWDC 2010 khơng có tên Việt Nam) Sáng tháng 8, có thêm 24 quốc gia phải đến tháng 9, iPhone thức có mặt tồn 88 quốc gia có nhà phân phối độc quyền Apple Theo đoán quy mô thị trường sức mua thực tế (qua phân phối thức nhà mạng) ICTnews, có lẽ phải đến tháng iPhone thức có mặt nhà mạng Việt Nam… ⁕ Chính sách xúc tiến Apple iPhone - Apple thông minh việc lôi kéo ý khách hàng trước mắt sản phẩm Trước tiên rò rỉ thơng tin sản phẩm, tiếp đưa hình ảnh 3D, vậy, giới truyền thông trang báo liệu có bỏ qua thơng tin này? Chính úp mở sản phẩm gây tò mị cho giới truyền thơng họ tự nguyện nhảy vào công lan truyền Apple không cần chi nhiều cho trang báo, đồng thời tạo sốt đủ nóng để tạo tiền đề cho xuất iPhone hội nghị WWDC vào tối ngày 7/6/2010 CEO Steve Jobs vén bí mật điện thoại trước 5200 nhà phát triển từ 57 quốc gia 16 - Góp phần khơng nhỏ vào thành cơng iPhone đoạn quảng cáo giới thiệu tính smartphone này: “Face time” Tính diễn tả đầy xúc động người ông xa, qua hình điện thoại ngắm nhìn đứa cháu chào đời Hình ảnh chạm tới trái tim người xem dễ dàng tạo nên hiệu ứng lan tỏa chức dòng sản phẩm - Ngồi Apple cịn sử dụng sách truyền thông thông qua nhân vật công chúng mà cụ thể Medvedev: Công dân Nga đồng thời vị Tổng thống giới sở hữu iPhone người đứng đầu Dmitry Medvedev Đích thân Giám đốc điều hành tập đồn Apple, ông Steve Jobs trao tặng Tổng thống Nga Medvedev dếnhân chuyến thăm vị nguyên thủ đến tổng hành dinh Apple Cupertino, California - Bên cạnh kết hợp với số đơng cộng đồng lan truyền thông tin tự nhiên qua số đặt mua khổng lồ trước ngày bán thức, lượng hàng nhập tiết lộ số nhiều lần, tác động lên người trước chẳng quan tâm đến iPhone Tất sách Apple làm cho sản phẩm họ trở nên thu hút 3.1.6 Kết đạt Năm 2008, Apple bán triệu iPhone 3G tuần sản phẩm tung thị trường, giới chứng kiến cảnh đoàn người xếp hàng tiếng đồng hồ San Francisco, Minneapolis New York Năm 2009, tuần mắt, iPhone 3GS cán mốc triệu bán Khi iPhone bắt đầu gia nhập thị trường Trung Quốc hay Nhật Bản, thu hút lượng fan khổng lồ xếp hàng bên cửa hàng nhanh chóng rơi vào tình trạng cháy hàng Ngày 25/6/2010 theo Yair Reiner Oppenheimer dự đoán Apple bán 1,5 triệu iPhone Trong tháng cuối năm 2010, công ty công nghệ bán 16,24 triệu điện thoại iPhone 3.2 Giai đoạn tăng trưởng 3.2.1 Phân tích bối cảnh -Vĩ mơ: + Chính trị - pháp luật: Việc cạnh tranh vô gay gắt thị trường công nghệ cao nguyên nhân gây xung đột pháp lý căng thẳng, để dọn đường cho giành giật thị phần ông lớn với Một số họ chọn cách tìm kiếm thêm biện pháp bảo vệ thông qua mua lại sáng chế từ nơi khác + Nhân học: Phần lớn khách hàng iPhone tập khách hàng trẻ tuổi, doanh nhân có chức vị cao, tập khách hàng có thu nhập trở lên ưa mới, 17 đại, có tính cơng nghệ cao Do quốc gia có cấu trúc dân số trẻ xâm nhập phổ biến sản phẩm hãng dễ dàng so với thị trường có cấu trúc dân số già + Môi trường kinh tế: Cuộc khủng hoảng tài chính, kinh tế giới trải qua giai đoạn khó khăn thách thúc nghiêm trọng, Apple gặp phải cạnh tranh khốc liệt khó khăn kinh tế dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm công nghệ tiêu dùng giảm, hãng cạnh tranh chất lượng mà giá níu kéo việc chi tiêu người tiêu dùng Sau giai đoạn năm 2010, kinh tế dần phục hồi thúc đẩy phát triển Apple trở lại + Môi trường công nghệ: iPhone dịng sản phẩm có ưa chuộng cho sản phấm với tốc độ cực nhanh Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple Samsung, HTC, Nokia, Sony, RIM,… tiếp tục phẩm với nhiều tính năng, thiết kế đẹp giá phải Nhưng qua iPhone dự đoán giữ mức tăng trưởng tuyệt vời đối thủ Samsung nhà sản xuất khác làm “tổn thương” Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, nhiều sản phẩm đa dạng áp dụng nhanh công nghệ tiên tiến giới + Văn hóa xã hội: Vẫn yếu tố mà Apple tập trung quan tâm để định Marketing phù hợp thời điểm, phân tích yếu tố văn hóa xã hội để Apple nắm rõ nhu cầu tâm lý khách hàng sản phẩm định hướng mắt thêm dòng sản phẩm - Vi mô: + Yếu tố bên trong: Các phận ảnh hưởng trực tiếp tới iPhone 4: Bộ phận Marketing, phận bán hàng, phận nghiên cứu phát triển Các phận hoạt động khác mang lại mục đích chung thu lợi nhuận iPhone mắt thị trường ▪ Bộ phận Marketing: Bộ phận Marketing hoạt động hiệu Các nhân viên Marketing iPhone đề biện pháp, chiến lược bán hàng xúc tiến hàng hóa lợp li hiệu cao ▪ Bộ phận bán hàng đông đảo đầy nhiệt huyết Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ hướng dẫn giúp đỡ khách hàng sử dụng công nghệ iPhone Apple có phương châm khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp cách tốt ▪ Bộ phận nghiên cứu triển khai: khắc phục nhược điểm cũ cho dòng sản phẩm cải tiến + Yếu tố bên ngoài: ▪ Yếu tố sản xuất: Nguyên liệu máy móc đại, tiên tiến nhập từ nhiều quốc gia giới 18 ▪ Lao động: cơng ty Apple có khoảng 46.600 nhân viên thức 2.800 nhân viên thời vụ tồn giới Đội ngũ nhân viên có trình độ gắn bó với cơng ty ▪ Cơ sở sản xuất: đại, trang bị đầy đủ thiết bị…cơ sở sản xuất nhà máy Foxconn Trịnh Châu (Trung Quốc) sản xuất tối đa 500.000 iPhone/1 ngày, tức 350 phút ▪ Đối thủ cạnh tranh: ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh công ty Nếu số lượng hãng cạnh tranh lớn mức độ cạnh tranh cao Đối với Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh hữu Nokia, Samsung, Tất đối thủ cạnh tranh Apple tập đoàn xuyên quốc gia nên mức độ cạnh tranh lớn đòi hỏi công ty phải nỗ lực để cạnh tranh đưa dòng san phẩm phù hợp với thị hiêu khách hàng ▪ Cơng chúng: iPhone có ảnh hưởng tới nhiều đối tượng khách hàng khách thơng qua hình thức: Quảng cáo, báo trí, hội thảo giới thiệu sản phẩm,… ▪ Khách hàng: doanh nhân,giới trẻ, người u cơng nghệ, có thu nhập trở lên - SWOT + Điểm mạnh: ▪ iPhone sản phẩm nâng cấp hệ điều hành Mỗi năm, Apple Google tung phiên cho hệ điều hành Các phiên vừa bổ sung tính cho hệ điều hành, vừa dùng để vá lỗi ▪ iPhone Apple không cần thông qua khâu trung gian Chỉ cần Apple gửi cập nhật, người dùng tải chúng iPhone lên đời dễ dàng ▪ Tốc độ cập nhật iOS iPhone thời điểm so với sản phẩm khác nhanh tới nỗi, Apple vừa giới thiệu tảng iOS mới, đêm hơm đó, người dùng cập nhật Và tính tức thời mà iOS iPhone có + Điểm yếu: ▪ Khả bắt wifi so với dòng sản phẩm khác ▪ Mẫu thiết kế nam tính khung nhơm liền khối nên thiên cho lựa chọn nam giới ▪ iPhone không hỗ trợ mạng 4G + Cơ hội: ▪ Quan hệ đối tác: Hợp tác với nhà dịch vụ viễn thơng bổ sung tăng doanh số bán hàng iPhone mà khuyến khích người tiêu dùng thử sản phẩm iPhone bổ sung 19 ▪ Quan hệ bán hàng: Hiện Mỹ chiếm nửa doanh số bán hàng Apple Tăng khả mở rộng vòa thị trường nước hội mà Apple chưa sử dụng nhiều ▪ Sản phẩm đột phá lên: Dòng sản phẩm iPhone cao cấp thịnh hàng thị trường với thiết kế sang trọng, bắt mắt, lướt web mượt mà, sử dụng phần mềm giải trí bảo mật cao ▪ Khách hàng nói chung hài lòng dịch vụ cửa hàng Apple Đại điểm bổ sung Mỹ nơi quốc tế làm tăng mức độ hài lòng khách hàng với dòng sản phẩm Apple Khách hàng ghé thăm gian hàng Apple để trải nghiệm nhiều so với trực tuyến + Thách thức: ▪ Nhiều sản phẩm cạnh tranh thị trường xuất ▪ Sự đời dòng sản phẩm iPhone 3.2.2 Mục tiêu marketing - Ở giai đoạn tăng trưởng mục tiêu thâm nhập thị trường - Tăng doanh số lớn thụ lợi nhuận gấp nhiều lần, giảm chi phí kênh truyền thơng, tăng cường kênh phân phối, bán hàng 3.2.3 Phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu - Khách hàng iPhone 4: + Tập khách hang thích ứng nhanh đa phần giới trẻ trung niên có thu nhập cao + Khách hàng sử dụng điện thoại kèm theo mục đích giải trí + Tập khách hàng ưa có hiểu biết cơng nghệ thích nhanh chóng 3.2.4 Định vị sản phẩm - iPhone thời điểm mắt sản phẩm với thiết kế đỉnh cao, tỉ mỉ đến chi tiết, trải nghiệm hoàn thiện Nó định vị phân khúc cao cấp, sản phẩm nâng cấp hơn, nhanh hình sắc sảo với mức giá cao - Với thiết kế iPhone ln hài lịng khách hàng, giới trẻ từ thẩm mỹ, tiện dụng, phần mềm,… - Hệ điều hành táo gây ấn tượng tao nhã, hòa hợp, ổn định, tất hòa hợp thiết kế đỉnh cao → Vì vậy, iPhone thời điểm mắt sản phẩm thống trị thị trường smartphone tầng cao cấp Khách hàng dựa vào tính vượt trội iPhone để định mua sản phẩm, mang tầm sang trọng khiến người sử dụng tự tin khoe sản phẩm cho người khác phải ngước nhìn 3.2.5 Marketing – mix 20 ⁕ Sản phẩm - Chính sách chất lượng sản phẩm ▪ Sản phẩm iPhone Apple khiến người dùng tin cậy với chất lượng cao uy tín sản phẩm tốt, sản phẩm tung thị trường khơng qua trung gian nào, luôn táo ▪ Chất lượng đáng tin cậy: Tất dòng sản phẩm iPhone trải qua thời gian dài để chứng minh chất lượng iPhone, iPhone sử dụng hệ điều hành riêng biệt đẳng cấp ▪ Minh chứng cho chất lượng hầu hết dòng sản phẩm iPhone mang giá trị vượt trội so với hệ điều hành khác có giá trị vượt mức so với sản phẩm loại thị trường ▪ Chất lượng iPhone ngày cải thiện cao từ iPhone đến 4, từ chiêc vỏ nhôm đến nút chọn vật lí thay cảm ứng hay phần mềm bên Tất chứng minh đẳng cấp chất lượng táo - Chính sách sản phẩm mới: Với iPhone mắt thị trường vào tung phiên iPhone đen, trắng 8GB, 16GB, 32GB Đến suốt giai đoạn tăng trưởng iPhone giữ nguyên những phiên khơng có thay đổi mẫu mã hay dung lượng lưu trữ, giai đoạn tập trung vào phân phối sản phẩm Đến khoảng tháng 9/2011, iPhone bắt đầu bước vào giai đoạn suy thối tập chung đưa thị trường dịng sản phẩm iPhone 4S ⁕ Chính sách giá - Giá sản phẩm vấn đề mà doanh nghiệp bước vào kinh doanh phải quan tâm Trước hết giá liên quan trược tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận công ty Giá sản phẩm động lực mạnh mẽ vào đinh mua người tiêu dung.Định giá, trở thành mối quan tâm doanh nghiệp.Trong nhiều trường hợp, giá định thành bại công ty - iPhone mắt thị trường với mức giá 599USD với phiên 16G 699 USD với phiên 32G Nhưng vài tháng thời điểm tăng trưởng mạnh họ từ từ giảm giá xuống đến mức gần cố với màu đen trắng phiên 16GB, 32GB giá bán 199USD 299USD → Đó cho thấy với mốc 599USD người dùng sử dụng làm giá tham chiếu nên 199 USD với 16GB, 299USD với 32GB trở nên chẳng đáng kể đtạ mức tăng trưởng cao ⁕ Chính sách phân phối Tại thời điêm triển khai dòng sản phẩm iPhone 4, Apple kí kết hợp đồng phân phối với nhà mạng AT&T Mỹ số nhà mạng Châu Âu, thời điểm 21 sau tiếp tục mở rộng sang nước Trung Đơng số nước Châu Á Nga, Trung Quốc, Singapore,… Ngoài việc mở rộng thị trường phân phối nước giai đoạn kết hợp chiến lược giá với nhà phân phối lớn: - Ngoài nước + Nhà mạng AT&T: Theo thỏa thuận kí kết AT&T trước tiên mua iPhone, AT&T cho kí kết hợp đồng dịch vụ năm với AT&T Với bảng giá dịch vụ có 450 phút để nói chuyện, 200 tin nhắn vô tư lướt web Apple cung ứng sản phẩm iPhone cho AT&T với mức giá thấp để nhà mạng bán sản phấm với mức giá thấp tới tay người tiêu dùng sau hưởng lợi từ gói dịch vụ mà nhà mạng buộc khách hàng phải kí kết hợp đồng mua iPhone Tại thời điểm, AT&T vua phân phối iPhone với thị phần 60% 40% thuộc verizon + Nhà phân phối Verizon Wireless: Theo AFP, Verizon Wireless phân phối sản phẩm iPhone thị trường Mỹ vào ngày 10/2/2011 tới, góp phần đưa sản phẩm Apple vào nhiều đối tượng khách hàng Verizon Wireless cho biết, họ cung cấp sản phẩm IPhone phiên 16GB với giá 199USD, phiên 32GB với giá 299USD kèm theo hợp đồng năm sử dụng dịch vụ Mức giá với giá AT&T áp dụng Tuy nhiên phiên iPhone Verizon Wireless sử dụng băng tần CDMA, tức khác với hệ thống băng tần GSM AT&T áp dụng Điều có nghĩa, iPhone có thêm phiên sử dụng CDMA số người dùng quen sử dụng băng tần có hội đưuọc sử dụng tính hấp dẫn mà iPhone đem lại - Trong nước Ở Việt Nam iPhone phân phối nhà mạng Vinaphone, Viettel.Việc hãng Apple đồng ý vào Việt Nam giới kinh doanh cho thịtrường điện thoại di động Việt Nam đáp ứng yêu cầu có mạng 3G, sốlượng thuê bao lớn,…Bên cạnh Apple hỗ trợ nhà phân phối nước với giá chấp nhậnđược Và nhà mạng, họ đưa sách định để sản phẩm có thểtiếp cận với khách hàng + Tại Viettel: cho đăng ký qua mạng, "số lượng máy hạn chế nênphải áp dụng hình thức bốc thăm Mỗi cửa hàng, tùy theo số lượng phân bố màcó số lượng bán khác Tại TP.HCM, Viettel không giới hạn người mua phải cóhộ 22 đây, khơng ràng buộc gói dịch vụ (có thể dùng trả trước haytrả sau - PV) iPhone Viettel phân phối 20 siêu thị 13 tỉnh, thành phốvới loại 16GB 32 GB (trong thời gian đầu phân phối phiên màu đen); 2hình thức trả trước (khơng cam kết thời gian sử dụng) trả sau (cam kết thời giansử dụng 12 24 tháng) + Tại Vinaphone: áp dụng hình thức đăng ký qua mạng, xếp hàng, Tại nhàmạng mua sản phẩm khách phải cam kết sử dụng gói cước trả sau theo hainhóm thời gian quy định nhà mạng này: 12 24 tháng phải có hộ tạiTP.HCM VinaPhone bán điểm (384 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội; số NguyễnVăn Linh - Đà Nẵng 80 Nguyễn Du Q.1, TP.HCM).Trong trình phân phối sản phẩm, nhà mạng lựa chọn kênh phânphối để bán sản phẩm Họ bán sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, ĐàNẵng, Tp Hồ Chí Minh Vì thành phố lớn có nhiều khách hàngcó thu nhập cao, có nhu cầu khả tốn tốt mặt hàng này.Ngồi ra, nhà mạng Mobifone thực đàm phán để phân phốiiPhone 4.Việc Apple chọn nhà mạng để phân phối sản phẩm iPhone Apple đãthực chiến lược phân phối có chọn lọc tức việc lựa chọn nhà phân phối có tiềm năng, vừa đảm bảo hiệu vừa hạn chế chí phí để kiểm soát địa điểm bánhàng Việc phân phối sản phẩm nhà mạng phù hợp với tính chất sảnphẩm sản phẩm viễn thơng.Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trongviệc tiếp cận tìm mua sản phẩm cách dễ dàng ⁕ Chính sách xúc tiến Sau triển khai tung thị trường dòng sản phẩm sử dụng thành công chiến lược thời điểm triển khai truyền đạt thông tin việc tung tin đồn Tại thời điểm tăng trưởng iPhone giảm bớt chi phí quảng cáo cần thiết, sử dụng kênh giao tiếp điện thoại, SMS, email, Facebook nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Hơn việc mua hàng qua kênh thương mại điện tử giảm giá Amazon, AT&T… 3.2.6 Kết luận Đối với sản phẩm iPhone qua việc xây dựng phát triển chiến lược đắn tạo nên bước đầu cho đường thành công iPhone, phân tích chiến lược đánh tâm lí khách hàng Tạo nên thương hiệu định vị vị minh thị trường, Apple cho biết hãng bán 18,6 triệu điện thoại iPhonetrong quý I năm mắt, nhiều gấp đôi so với năm trước Con số cao 15% so với quý IV năm trước mắt, thường giai đoạn mạnh Apple rơi vào kỳ nghỉ lễ Giáng Sinh 3.3 Giai đoạn bão hòa (quý 4năm 2011 – hết năm 2013) 23 - Quý năm 2011, iPhone có dấu hiệu tiêu thụ chậm lại đem lại mức doanh thu khủng cho Apple thành công vang dội thị trường lớn, sang đến năm 2013 với xuất dòng máy cải tiến Apple hoàn toàn kéo chân mức doanh số bán hàng iPhone - Tập khách hàng mục tiêu: khách trung thành với thương hiệu IPhone chưa đủ điều kiện để mua iPhone thời điểm mắt è Áp dụng chiến lược marketing mix giai đoạn này: + Chính sách sản phẩm: Giữ nguyên thành phần làm nên sức hút cho IPhone 4: thiết kế đại, kết hợp khung thép không gỉ không cách điện hoạt động ăng-ten, có xử lý A4 Apple 512 MB eDRAM, gấp đôi so với phiên tiền nhiệm bốn lần so với iPhone gốc, hình 3.5 inch (89 mm) LED backlit hiển thị tinh thể lỏng với độ phân giải 960x640 (326 ppi) gọi "Retina Display", phiên có camera trước đèn flash sau + Về giá cả: thời điểm mắt, IPhone có dung lượng 16 GB 32 GB với giá bán 599 USD 699 USD Đầu năm 2012 giá iPhone Apple ổn định giá có thời điểm mức giá giảm mạnh + Phân phối: Tiếp tục sử dụng hệ thống phân phối 88 quốc gia vùng lãnh thổ, ký kết với nhà phân phối quốc gia giàu tiềm năng, ví dụ Ấn Độ, Ireland + Xúc tiến (Promotion): Nội dung quảng cáo tập trung vào khác biệt iPhone với sản phẩm thời, mức độ cải tiến so với phiên trước khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tăng cường chăm sóc khách hàng xây dựng hồn thiện bên bảo hành bảo trì sản phẩm 3.4 Giai đoạn suy thoái (từ đầu năm 2014 - năm 2016) Suy thoái giai đoạn cuối chu kỳ sống sản phẩm thời kì mà tiêu thụ có chiều hướng xuống, doanh thu lợi nhuận sản phẩm bắt đầu giảm Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu rút sản phẩm khỏi thị trường Những chiến lược giai đoạn hướng đến việc giúp doanh nghiệp bán hết số lượng sản phẩm lại, hàng tồn thị trường để rút lui an toàn 24 è Chiến lược marketing sản phẩm giai đoạn suy thoái: ● Chiến lược chung: rút sản phẩm khỏi thị trường ● Khách hàng chủ yếu: "laggard" - nhóm khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm lỗi thời ● Chiến lược giá: giảm giá để đẩy hàng nhanh ● Rút dần điểm phân phối sản phẩm thị trường ● Giảm dần số lượng sản phẩm sản xuất ● Chiến lược marketing mix: + Sản phẩm: Giữ nguyên cải tiến sản phẩm cần thiết Điều quan trọng doanh nghiệp nên tính tốn sản lượng sản xuất cho lượng hàng tồn không bị ứ đọng doanh nghiệp hoàn toàn rút sản phẩm khỏi thị trường + Giá cả: Giảm đến mức có thể, sử dụng chiến lược discount, allowance nhằm tăng cường khả lý + Phân phối: Xóa dần sản phẩm khỏi điểm phân phối nhằm giảm chi phí + Xúc tiến (Promotions): Tăng cường sử dụng công cụ sales promotions nhằm hỗ trợ việc lý 25 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Đánh giá ưu điểm hạn chế iPhone ● Ưu điểm iPhone - iPhone điện thoại mà Apple đưa thị trường để thay iPhone 3GS Và nhìn tổng thể iPhone thấy lột xác thiết kế iPhone Apple Mới thiết kế lạ vuông vức tạo sang trọng thêm điểm đặc biệt mặt sau máy cịn có thêm kính cường lực giúp thiết bị trông sang trọng nhiều - So với hình iPhone 3GS hình iPhone đẹp nhiều với độ phân giải gấp đơi có iPhone 3GS Ngồi ra, máy có mật độ điểm ảnh cao 326 ppi Hơn nữa, thiết bị sử dụng công nghệ hình IPS cho khả tiết kiệm điện với góc nhìn rộng Ngồi ra, độ tương phản iPhone gấp lần iPhone 3GS - Đây thực bước tiến dài Apple việc nâng cấp camera thiết bị iPhone họ Xét tổng thể iPhone có thêm camera phụ giúp người dùng sử dụng tính FaceTime Thêm nữa, camera iPhone nâng lên mức 5.0 Mpx Những tín đồ chụp ảnh cho ảnh chất lượng chụp iPhone - iPhone cho thước phim chuẩn HD 720p hỗ trợ flash - Apple bổ sung thêm cho iPhone số điểm đặc biệt khả giảm tiếng ồn cho mic loa, quay hồi chuyển ba trục vi xử lý A4 Chắc chắn với công nghệ khả xử lý nhanh linh hoạt nhiều Đến iPhone dòng máy sản xuất hai màu trắng đen cho người tiêu dùng lựa chọn - iPhone trang bị nguồn pin có dung lượng lớn, với 14 đàm thoại 2G, lướt web 3G 10 với Wifi, 10 xem video liên tục ● Hạn chế iPhone 26 - Trên thực tế, feedback người dùng cho thấy iPhone bắt bụi bám vân tay Thêm vào hình bị rơi dễ bị vỡ Cũng giống người anh trước, iPhone chưa trang bị khe lắp thẻ nhớ Đây điểm thiệt thòi so với dòng máy phân khúc giá khác Một điểm chung sản phẩm Apple pin máy thiết kế liền với máy, bất tiện người dùng muốn sửa hay tháo lắp pin, họ phải thời gian mang cửa hàng - Thiết bị di động không hỗ trợ Flash , người dùng khơng phép xem video truy cập vào trang mạng tiếng ESPN, Hulu… - Ứng dụng Face time có nhiều tiện ích với người dùng giúp họ đàm thoại trực tiếp với người thân bạn bè qua camera, nhiên, iPhone chế độ cho thực gọi với thiết bị iPhone khác, nữa, chất lượng hình ảnh mang lại không sắc nét giới thiệu sản phẩm iPhone sử dụng hệ điều hành iOS 4, có khả thơng báo vị trí người dùng đồ, nhiều người tính bất tiện khiến họ không thoải mái - Một nhược điểm chung dòng iPhone tất nhiên iPhone tồn nhiều hạn chế quy định người dùng sử dụng kho hàng App Store, nhiều thao tác hay ứng dụng dễ gặp trường hợp vi phạm quyền Apple - Giá iPhone phiên 16 32 GB 200 300 USD kèm hợp đồng năm với nhà mạng AT&T Mỹ Nếu người dùng không muốn bị ràng buộc phải bỏ từ 600 đến 800 USD cho phiên quốc tế (tương đương với 12 đến 14 triệu đồng) Mức giá biến smartphone Apple trở thành điện thoại đắt thị trường 4.2 Kết luận chung cho vấn đề nghiên cứu Tổng kết cho vấn đề nghiên cứu, thấy chu kì sống iPhone biến đổi doanh số lợi nhuận từ tung thị trường rút khỏi thị trường Apple coi hãng đầu thị trường công nghệ với bắt đầu khơng thể hồn hảo từ năm 2007 Qua thời kỳ Apple ln hãng “chất” từ sản phẩm đến chiến lược Marketing, hãng coi hình mẫu để thương hiệu khác noi theo Vậy thấy chiến lược Marketing Apple thật đặc biệt hành trình mục tiêu chiến lược rõ ràng hồn hảo Sự mắt 27 iPhone vào năm 2010 đánh dấu bước ngoặt, Apple cho giới thấy định nghĩa hoàn toàn khác điện thoại trải nghiệm hình cảm ứng hồn hảo Các giai đoạn “triển khai , tăng trưởng , bão hịa , suy thối” lên kế hoạch trình tự theo cách rõ ràng Thật Apple mang chiến lược Marketing chạm đến hồn hảo để có chỗ đứng bước Apple thực khiến Marketer phải khâm phục Hãng coi hồn hảo quy trình chiến lược Marketing Apple khơng phải ngoại lệ Tóm lại, chiến lược marketing sản phẩm iPhone hoàn hảo phương thức bán hàng trình tự chu kì sống sản phẩm 4.3 Đề xuất giải pháp thiết thực cho sản phẩm Apple - Nhờ đâu Apple Steve Jobs ln làm nên kỳ tích từ buổi mắt sản phẩm Steve Jobs rõ ràng biết cách để thu hút ý mắt sản phẩm làm tăng doanh số bán hàng tối đa Mọi người tự hỏi liệu Steve sử dụng phép thuật để giúp Apple lòng người tiêu dùng nhiều - Tất nhiên thành cơng buổi mắt có đóng góp lớn danh tiếng Apple số lượng khổng lồ fan hâm mộ "quả táo cắn dở" Nhưng bên cạnh đó, Apple khéo léo áp dụng chiến thuật dành riêng cho sản phẩm + Họ tập trung vào trải nghiệm người dùng đặc điểm sản phẩm Steve nhấn mạnh vào trải nghiệm người dùng - tác động sản phẩm người sử dụng Với sản phẩm iPhone, ông nói bất tiện vừa phải cầm điện thoại vừa phải mang theo máy nghe nhạc MP3 Và điện thoại iPhone giải pháp kết hợp thành thuận tiện cho người dùng Đó điểm khác biệt tối giản, hiệu suất phong cách - mà Steve biết người nghe quan tâm è Do đó, cơng ty bạn cần phải định hình nội dung marketing, đừng nói sản phẩm với điểm đặc sắc đó, cho khách hàng thấy tranh tươi sáng mà sản phẩm hữu ích cho họ Đó điều khách hàng quan tâm + Truyền thông ý tưởng quan trọng từ sớm + Nhận đơn đặt hàng trước (tại Việt Nam, chiến thuật thường bị bỏ sót chiến lược mắt sản phẩm mới) 28 + Máy nhanh bị hết pin người thấy qua sản phẩn Apple từ iPhone đến iPhone 11, Apple cần cố gắng khắc phục iPhone dịng sản phẩm smartphone thông minh nên vấn đề pin vấn đề người quan tâm nhiều + Apple nên mở thêm store khắp quốc gia giới sản phẩm iPhone làm nhái nhiều,như thị trường Việt Nam trước ngày cơng chiếu mắt sản phẩm thức có web công bố bán IPhone hàng xách tay Đài Loan, với mức giá 2-2,5 tr Nếu có nhiều store khắp giới giúp việc bán mua iPhone dễ dàng thỏa mãn đam mê nghiện sản phẩm + Nút home Apple dễ hỏng phiên bản, khiến người dùng phải sử dụng đến nút home ảo để khắc phục, Apple cần phải cải thiện vấn đề + Với dịng sản phẩm có dung lượng GB nhỏ hay gặp phải tình trạng hết dung lượng thường xuyên, với sản phẩm có GB lớn giá cao nhiều Vì Apple nên thu nhỏ khoảng cách giá cho dịng sản phẩm có dung lượng khác để người dùng khơng cảm thấy khó chịu 29 ... 1.2 Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm 1.2.1 Chu kỳ sống sản phẩm 1.2.2 Mục đích chiến lược Marketing giai đoạn sản phẩm CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT TỔNG QUAN VỀ APPLE VÀ IPHONE. .. thị trường - Các giai đoạn chu kì sống: Chu kì sống sản phẩm thể qua giai đoạn: Triển khai, Tăng trưởng, Bão hòa Suy thối 1.2.2 Mục đích chiến lược Marketing giai đoạn sản phẩm Giai đoạn 1: Triển... hàng tiềm 1.2 Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm 1.2.1 Chu kỳ sống sản phẩm - Chu kì sống sản phẩm (thường viết tắt PLC) thuật ngữ trình biến đổi doanh số lợi nhuận sản phẩm từ tung