⁕ Sản phẩm.
- Chính sách về chất lượng sản phẩm.
▪ Sản phẩm iPhone 4 của Apple khiến người dùng tin cậy với chất lượng cao và uy tín sản phẩm tốt, sản phẩm được tung ra thị trường không qua bất kì một trung gian nào, luôn luôn là quả táo.
▪ Chất lượng đáng tin cậy: Tất cả các dòng sản phẩm của iPhone đã trải qua một thời gian dài để chứng minh chất lượng iPhone, iPhone sử dụng một hệ điều hành riêng biệt thì đó chính là đẳng cấp.
▪ Minh chứng cho sự chất lượng đó là hầu hết các dòng sản phẩm iPhone đều mang một giá trị vượt trội so với hệ điều hành khác và có một giá trị vượt mức khá so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.
▪ Chất lượng của iPhone ngày càng được cải thiện cao từ iPhone 1 đến 4, từ chiêc vỏ nhôm đến các nút chọn vật lí thay thế bằng cảm ứng hay các phần mềm bên trong. Tất cả đều được chứng minh đẳng cấp và chất lượng của quả táo.
- Chính sách sản phẩm mới: Với iPhone 4 khi ra mắt thị trường vào đã tung ra các phiên bản iPhone 4 đen, trắng 8GB, 16GB, 32GB. Đến suốt giai đoạn tăng trưởng thì iPhone 4 vẫn giữ nguyên những những phiên bản đó và không có sự thay đổi về mẫu mã hay dung lượng lưu trữ, giai đoạn này tập trung vào phân phối sản phẩm. Đến khoảng tháng 9/2011, iPhone 4 bắt đầu bước vào giai đoạn suy thoái và tập chung đưa ra thị trường dòng sản phẩm mới hơn là iPhone 4S.
⁕ Chính sách giá.
- Giá sản phẩm luôn là một vấn đề mà các doanh nghiệp nào khi bước vào kinh doanh cũng đều phải quan tâm. Trước hết giá cả liên quan trược tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận công ty. Giá sản phẩm là một động lực mạnh mẽ vào quyết đinh mua của người tiêu dung.Định giá, do vậy trở thành mối quan tâm của doanh nghiệp.Trong nhiều trường hợp, giá quyết định sự thành bại của công ty.
- iPhone 4 khi ra mắt thị trường với mức giá 599USD với phiên bản 16G và 699 USD với phiên bản 32G. Nhưng chỉ vài tháng ở thời điểm tăng trưởng mạnh nhất họ từ từ giảm giá xuống và đến mức gần như cố với 2 màu đen trắng và 2 phiên bản 16GB, 32GB giá bán là 199USD và 299USD.
→ Đó có thể cho thấy rằng với mốc 599USD sẽ được người dùng sử dụng làm giá tham chiếu nên 199 USD với bản 16GB, 299USD với bản 32GB trở nên chẳng đáng kể và đã đtạ được mức tăng trưởng cao.
⁕ Chính sách phân phối.
sau đó tiếp tục mở rộng sang các nước Trung Đông và một số nước Châu Á như Nga, Trung Quốc, Singapore,…. Ngoài việc mở rộng thị trường phân phối tại các nước thì ở giai đoạn này đã kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối lớn:
- Ngoài nước
+ Nhà mạng AT&T:
Theo những thỏa thuận đã được kí kết giữa AT&T thì trước tiên khi mua iPhone, AT&T sẽ cho chúng ta kí kết hợp đồng dịch vụ 2 năm với AT&T. Với bảng giá dịch vụ có 450 phút để nói chuyện, 200 tin nhắn và vô tư lướt web.
Apple đã cung ứng sản phẩm iPhone cho AT&T với mức giá rất thấp để nhà mạng này có thể bán sản phấm với mức giá thấp hơn tới tay người tiêu dùng và sau đó sẽ cùng nhau hưởng lợi từ các gói dịch vụ mà nhà mạng buộc khách hàng phải kí kết hợp đồng khi mua iPhone.
Tại thời điểm, AT&T vẫn là vua trong phân phối iPhone 4 với thị phần 60% trong khi 40% thuộc về verizon.
+ Nhà phân phối Verizon Wireless:
Theo AFP, Verizon Wireless sẽ phân phối sản phẩm iPhone 4 tại thị trường Mỹ vào ngày 10/2/2011 tới, góp phần đưa sản phẩm Apple vào nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Verizon Wireless cho biết, họ sẽ cung cấp sản phẩm IPhone 4 phiên bản 16GB với giá 199USD, và phiên bản 32GB với giá 299USD kèm theo hợp đồng 2 năm sử dụng dịch vụ của mình. Mức giá này hiện bằng với giá AT&T đang áp dụng.
Tuy nhiên phiên bản iPhone 4 của Verizon Wireless sẽ sử dụng băng tần CDMA, tức khác với hệ thống băng tần GSM và AT&T đang áp dụng.
Điều này có nghĩa, iPhone 4 sẽ có thêm một phiên bản sử dụng CDMA và một số người dùng quen sử dụng băng tần này sẽ có cơ hội đưuọc sử dụng các tính năng hấp dẫn mà iPhone đem lại.
- Trong nước
Ở Việt Nam iPhone 4 được phân phối bởi nhà mạng là Vinaphone, Viettel.Việc hãng Apple đồng ý vào Việt Nam được giới kinh doanh cho rằng có thể thịtrường điện thoại di động Việt Nam đã đáp ứng những yêu cầu như có mạng 3G, sốlượng thuê bao lớn,…Bên cạnh đó Apple sẽ hỗ trợ các nhà phân phối trong nước với giá chấp nhậnđược. Và tại mỗi nhà mạng, họ đưa ra những chính sách nhất định để sản phẩm có thểtiếp cận với khách hàng
+ Tại Viettel: cho đăng ký qua mạng, nhưng vì "số lượng máy hạn chế nênphải áp dụng hình thức bốc thăm. Mỗi cửa hàng, tùy theo số lượng phân bố ở trên màcó số lượng bán ra khác nhau. Tại TP.HCM, Viettel không giới hạn người mua phải cóhộ
khẩu tại đây, cũng như không ràng buộc về gói dịch vụ (có thể dùng trả trước haytrả sau - PV). iPhone 4 sẽ được Viettel phân phối tại 20 siêu thị ở 13 tỉnh, thành phốvới 2 loại 16GB và 32 GB (trong thời gian đầu chỉ phân phối phiên bản màu đen); 2hình thức là trả trước (không cam kết thời gian sử dụng) và trả sau (cam kết thời giansử dụng 12 hoặc 24 tháng).
+ Tại Vinaphone: áp dụng hình thức đăng ký qua mạng, xếp hàng,... Tại nhàmạng này khi mua sản phẩm khách phải cam kết sử dụng gói cước trả sau theo hainhóm thời gian quy định của nhà mạng này: 12 hoặc 24 tháng và phải có hộ khẩu tạiTP.HCM. VinaPhone chỉ bán tại 3 điểm (384 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội; số 4 NguyễnVăn Linh - Đà Nẵng và 80 Nguyễn Du Q.1, TP.HCM).Trong quá trình phân phối sản phẩm, 2 nhà mạng này cũng lựa chọn kênh phânphối để bán sản phẩm. Họ chỉ bán sản phẩm tại các thành phố lớn như Hà Nội, ĐàNẵng, Tp. Hồ Chí Minh... Vì chỉ tại những thành phố lớn mới có nhiều khách hàngcó thu nhập cao, có nhu cầu và khả năng thanh toán tốt đối với mặt hàng này.Ngoài ra, nhà mạng Mobifone đang thực hiện đàm phán để có thể phân phốiiPhone 4.Việc Apple chọn các nhà mạng để phân phối sản phẩm iPhone 4 đó là Apple đãthực hiện chiến lược phân phối có chọn lọc tức là việc lựa chọn những nhà phân phối có tiềm năng, vừa đảm bảo hiệu quả vừa hạn chế chí phí để kiểm soát các địa điểm bánhàng. Việc phân phối sản phẩm tại các nhà mạng thì phù hợp với tính chất của sảnphẩm đó là sản phẩm viễn thông.Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trongviệc tiếp cận và tìm mua sản phẩm một cách dễ dàng.
Chín
⁕ h sách xúc tiến.
Sau khi đã triển khai tung ra thị trường dòng sản phẩm mới nhất và sử dụng thành công các chiến lược ở thời điểm triển khai truyền đạt thông tin bằng việc tung tin đồn. Tại thời điểm tăng trưởng iPhone đã giảm bớt chi phí quảng cáo nếu cần thiết, sử dụng các kênh giao tiếp như điện thoại, SMS, email, Facebook... nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Hơn nữa việc mua hàng qua các kênh thương mại điện tử được giảm giá hơn như Amazon, AT&T… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});