Một Số Giải Pháp Góp Phần Phát Triển Tiêu Thụ Sản Phẩm Vinamilk Trong Khối Trường Học Tại Miền Tây

A-PDF Merger DEMO : Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN TIÊU THỤ SẢN PHẨM VINAMILK TRONG KHỐI TRƯỜNG HỌC TẠI MIỀN TÂY NAM BỘ GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 Cán hướng dẫn Sinh viên thực TS BÙI VĂN TRỊNH PHAN PHÚC QUÍ MSSV: B070166 Lớp Quản trị kinh doanh Khóa 33 – Bằng Cần Thơ - 2010 Luận văn Tốt nghiệp Đại học LỜI CẢM TẠ Bốn tháng thực luận văn tốt nghiệp nhanh chóng trơi qua, với vốn kiến thức ban đầu ỏi mình, nhờ giúp đỡ nhiệt tình q thầy cơ, giúp đỡ anh chị đồng nghiệp, em tích lũy thêm nhiều kiến thức thực tế hữu ích Có kết tốt đẹp nay, em vô cảm ơn Chi nhánh Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi cho em thực đề tài này; cám ơn anh chị Phòng kinh doanh Chi nhánh động viên, hỗ trợ em nghiên cứu; cảm ơn thầy Bùi Văn Trịnh tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt đề tài Với lời động viên, an ủi quý thầy cô, quý anh chị tạo thêm động lực mạnh mẽ cho em cơng việc Khơng biết nói hơn, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc với quý thầy cô, anh chị Chúc thầy cô, anh chị vui khỏe thành công công việc Ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực Phan Phúc Quí Trang ii Luận văn Tốt nghiệp Đại học LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực Phan Phúc Quí Trang iii Luận văn Tốt nghiệp Đại học NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày … tháng … năm 2010 Thủ trưởng đơn vị Trần Hữu Phương Trang iv Luận văn Tốt nghiệp Đại học BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC  Họ tên người hướng dẫn: BÙI VĂN TRỊNH  Học vị: Tiến sĩ  Chuyên ngành: Kinh tế Tổ chức lao động  Tên học viên: Phan Phúc Quí  Mã số học viên: B070166  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh  Tên đề tài: “Một số giải pháp góp phần phát triển tiêu thụ sản phẩm Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012” NỘI DUNG NHẬN XÉT 1.Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2.Về hình thức: 3.Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết: 4.Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: 5.Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu…) 6.Các nhận xét khác: Trang v Luận văn Tốt nghiệp Đại học 7.Kết luận: Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2010 NGƯỜI NHẬN XÉT Bùi Văn Trịnh Trang vi Luận văn Tốt nghiệp Đại học NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng … năm 2010 Giáo viên phản biện ………………………… Trang vii Luận văn Tốt nghiệp Đại học MỤC LỤC LỜI CẢM TẠ ii LỜI CAM ĐOAN iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iv BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN .vii MỤC LỤC viii DANH MỤC BIỂU BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xii Chương GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẦN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.4 Lược khảo tài liệu Chương PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.1.1 Khái niệm Doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm Kế hoạch 2.2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.2.1 Nội dung phân tích tình hình bán hàng 2.2.2 Hình thành ma trận SWOT 11 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.3.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 13 2.3.2 Phương pháp thu thập thông tin 13 2.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 13 Chương TỔNG QUAN VỀ VINAMILK VÀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 15 Trang viii Luận văn Tốt nghiệp Đại học 3.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH MẶT HÀNG SỮA TRONG NƯỚC 15 3.2 GIỚI THIỆU VINAMLIK 19 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển 19 3.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh 20 3.2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 21 3.2.4 Sản phẩm 22 3.3 TÌNH HÌNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 22 3.4 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 24 3.5 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 24 3.5.1 Đặc điểm tự nhiên 24 3.5.2 Đặc điểm xã hội 24 3.5.3 Đặc điểm hệ thống trường học 25 Chương PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA VINAMILK TRONG KHỐI TRƯỜNG HỌC TẠI MIỀN TÂY NAM BỘ NĂM 2009 27 4.1 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG 27 4.1.1 Phân tích mơi trường nội 27 4.1.2 Môi trường kinh doanh 30 4.2 KẾT QUẢ KINH DOANH 2009 34 4.3 SƠ LƯỢC VỀ ĐỐI THỦ DUTCH LADY 55 4.4 MA TRẬN SWOT 56 Chương NHỮNG GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN TIÊU THỤ SẢN PHẨM VINAMILK TRONG KHỐI TRƯỜNG HỌC TẠI MIỀN TÂY NAM BỘ GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 58 5.1 GIẢI PHÁP VỀ CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ 58 5.2 GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 59 5.3 GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ 60 5.4 GIẢI PHÁP VỀ MỤC TIÊU DOANH SỐ 60 5.5 GIẢI PHÁP VỀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN THỊ PHẦN 61 Chương KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 63 6.1 KẾT LUẬN 63 Trang ix Luận văn Tốt nghiệp Đại học 6.2 KIẾN NGHỊ 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 Trang x Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học Dutch Lady đã, đối thủ quan trọng Vinamilk đường phát triển tới Sữa nước ngành hàng mà Vinamilk Dutch Lady cạnh tranh với dội khối trường học Trong năm 2009, có kiện quan trọng xảy với Dutch Lady, có tác động lớn đến thị trường sữa nước Đó việc trẻ em uống sản phẩm sữa Vivinal Gos bị dị ứng, gây ảnh hưởng đến doanh số phát triển Dutch Lady, không thị trường truyền thống, mà nghiêm trọng thị trường trường học em giai đoạn phát triển, dễ bị dị ứng, trương lo ngại uy tín nên quay sang chọn lựa số hãng sữa khác, có Vinamilk Tại cửa hàng, siêu thị, khách hàng tẩy chay sản phẩm Vivinal Gos, doanh số Dutch Lady theo suy giảm từ 5-10% Tuy nhiên, sau kiện này, Dutch Lady chủ động hủy mẫu, chuyển sang sử dụng mẫu Cô gái Hà Lan cũ, doanh số Dutch có dấu hiệu phục hồi từ đầu năm 2010 4.4 MA TRẬN SWOT Ma trận SWOT kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa để hình thành nên giải pháp Dưới kết hợp tất yếu tố quan trọng nhằm phát triển tiêu thụ sản phẩm Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 - 2012: CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 56 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học Bảng 4.12: Ma trận SWOT S O T Trẻ em, thiếu nhi lứa tuổi có nhu Đối thủ cạnh tranh mạnh Dutch cầu sử dụng sữa cao Hệ thống trường học ngày phát triển W O quảng cáo mạnh, hiệu quả, sản phẩm ưa chuộng có mùi Nhu cầu sử dụng trường học ngày cao vị hợp với vị người tiêu dung Mức sống người dân tăng lên, phụ Khả thâm nhập thị trường huynh có điều kiện chăm sóc dinh đối thủ khác (Nestle, dưỡng cho Abbott, Dumex…) Đối thủ sử Giá yếu tố mà trường quan tâm chọn sữa, chất lượng quan trọng Môi trường đầu tư thuận lợi: yếu tố T Lady có uy tín, thương hiệu, kinh tế, trị, pháp luật Giao thông ngày thuận lợi dụng chương trình hỗ trợ bán hàng hấp dẫn Vấn đề bảo đảm Vệ sinh an toàn thực phẩm trường học (vận chuyển, bảo quản, cách sử dụng…) Khó tiếp cận, thuyết phục khách hàng xa rời đối thủ để đến với Vinamilk S Hình ảnh Vinamilk quảng bá rộng rãi, vào trí nhớ Phối hợp SO Giải pháp Mục tiêu Doanh số Phối hợp ST Giải pháp Hoạt động Marketing Giải pháp Mục tiêu Phát triển thị người dân phần Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm Hệ thống phân phối rộng khắp Giá cả, chất lượng cạnh tranh Sản phẩm đa dạng, phong phú W Nhân lực thưa thớt Phối hợp WO Giải pháp Chương trình Hỗ trợ địa bàn trải rộng Phối hợp WT Giải pháp Chương trình Hỗ trợ Giải pháp Hoạt động Marketing Việc giao hàng cho trường học chậm so với yêu cầu khách hàng Chương trình hỗ trợ bán hàng chưa hấp dẫn so với đối thủ Hình ảnh Vinamilk vùng sâu, vùng xa chưa bật Sự phát triển khơng tinh nhóm hàng CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 57 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học Chương NHỮNG GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN TIÊU THỤ SẢN PHẨM VINAMILK TRONG KHỐI TRƯỜNG HỌC TẠI MIỀN TÂY GIAI ĐOẠN 2010-2012 Từ kết phân tích qua ma trận SWOT ta rút số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 - 2012 5.1 GIẢI PHÁP VỀ CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ Trong năm 2009, thua đối thủ sách, chương trình hỗ trợ bán hàng, doanh số thị phần Vinamilk tăng trưởng ấn tượng Điều cho thấy hướng: “Chính sách tốt chưa hẳn hấp dẫn khách hàng” Tuy nhiên, cần phải có thay đổi phù hợp với tình hình Từ ma trận SWOT ta rút số giải pháp cho Chương trình Hỗ trợ bán hàng khối trường học miền Tây Nam Bộ sau:  W3 + O2, O3: Chính sách bán hàng ta chưa đối thủ, có đủ sức để thâm nhập vào khách hàng mà đối thủ chưa tìm tới  W3 + T2, T3: Đối thủ có chương trình hỗ trợ bán hàng hấp dẫn ta, tiếp cận với khách hàng ta cần hạn chế so sánh trực tiếp so sánh chương trình ta đối thủ, mà nên xốy sâu vào điểm mạnh mà có Bên cạnh ta cần xây dựng sách dành cho trường học Phát triển công cụ bán hàng, đánh vào tâm lý khách hàng Các công cụ nhằm phát triển bán hàng, tăng mức tiêu thụ sản phẩm Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012 bao gồm: chiết khấu thương mại, quà tằng Lễ Tết, Thưởng doanh số, … thể qua Bảng 5.1 sau: CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 58 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học Bảng 5.1: Bảng đề xuất Chương trình Hỗ trợ thương mại 2010 - 2012 Công cụ Đối tượng áp dụng Nội dung Chiết khấu A, B, C, D, F, G 5% Quà tặng Thưởng doanh số Vẽ tranh Hỗ trợ kiện A, C, D (Tết Âm lịch, 8/03, 1/06, 20/11…) Hoa, vật Đồ chơi A, C, D Dụng cụ dạy học Mầm non, Tiểu học Thực tế áp dụng (Nguồn: Tác giả) Đây Bàng đề xuất Chương trình Hỗ trợ thương mại cho khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012 Trong trình phát triển bán hàng tùy điều kiên thực tế mà điều chỉnh 5.2 GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING Từ ma trận SWOT ta rút số giải pháp cho Hoạt động Marketing khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012 sau:  S1, S2 + T1, T2: Tận dùng kinh nghiệm, nhiệt tình nhân viên hình ảnh Vinamilk mạnh mẽ mà tiếp cận, thuyết phục, chứng minh cho khách hàng thấy Vinamilk lựa chọn hàng đầu, vận động người tham gia chương trình “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”  W4 + T1, T2: Mặc dù đối thủ có nhiều kinh nghiệm, với đầu tư Marketing mạnh mẽ, cịn vùng sâu, vùng xa mà Vinamilk đối thủ bỏ ngõ Ta cần tranh thủ quảng bá, làm bàn đạp cho phát triển doanh số thị phần Các chương trình triệu ly sữa, triệu ly sữa, triệu ly sữa, chương trình ươm mầm tài việc, chương trình vươn cao Việt Nam để hỗ trợ cho em nghèo hiếu học hoạt động thiết thực Vinamilk, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp đẽ cho công ty, thúc đẩy hoạt động bán hàng khối trường học vùng nông thôn tốt CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 59 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học 5.3 GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ Phân tích SWOT cho thấy Vinamilk có đội ngũ nhân viên tốt, thiếu so với thực tế Trong giai đoạn tới cần bố trí thêm nhân viên phát triển thị trường nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn, phủ kín thị trường Ở khu vực nên tuyển nhân viên chuyên trách nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng nắm bắt, xử lý thông tin, khiếu nại khách hàng 5.4 GIẢI PHÁP VỀ MỤC TIÊU DOANH SỐ Từ ma trận SWOT ta rút số điểm hỗ trợ cho việc phát triển doanh số khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012 sau:  S1, S4, S5 + O1, O2, O3, O4, O5: Tận dụng Vinamilk có hình tượng tốt lòng người tiêu dùng mà đẩy mạnh hoạt động bán hàng trường học Chứng minh cho người thấy sản phẩm Vinamilk đa dạng, chất lượng không sưa ngoại với giá cạnh tranh Làm điều doanh số ta tăng lên đáng kể Căn vào kết hoạt động kinh doanh khối Trường học miền Tây Nam Bộ năm 2009 tiềm to lớn việc phát triển điểm bán mới, ta đặt mục tiêu phát triển doanh số cho năm sau cao năm trước khoảng 40% Do đối tượng phục vụ trường học Vinamilk học sinh, sản phẩm mà đối tượng sử dụng nhóm A, C, D Do giai đoạn 2010 2012, Vinamilk xác định cần phải trì phát triển ngành hàng chủ lực trường học nhóm C, đẩy mạnh phát triển nhóm A D Đây hai nhóm hàng chiến lược quan trọng Nhóm D nhóm hàng Vinamilk chiếm thượng phong so với đối thủ Nhu cầu sử dụng nhóm D trường học thực tế cao sản phẩm ngon, hấp dẫn, trẻ em ưa thích, đối thủ khác chưa phát triển nhóm hàng Do giai đoạn tới, ta cần đầu tư thêm điểm trường có nhu cầu sử dụng nhóm D cao thiết bị bán hàng tủ mát, tủ đông để phục vụ tốt Nhóm A nhóm hàng mà ta yếu so với đối thủ Điều xuất phát từ đối thủ nước ngồi có kinh nghiệm, uy tín, thương hiệu ta CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 60 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học lĩnh vực sữa bột thị trường Việt Nam Thế Giới Đối thủ tận dụng công cụ hỗ trợ bán hàng mạnh dành riêng cho nhóm hàng như: chiết khấu thương mại cao, quà tặng hấp dẫn, tổ chức kiện tốt, quảng cáo hấp dẫn Để len lỏi vào nhóm hàng khó khăn này, ta khơng thể sử dụng chương trình giống đối thủ, mà cần xây dựng sách riêng, hợp lý dựa yếu tố cạnh tranh chất lượng Nhóm B nhóm hàng Vinamilk có thị phần ổn định, phát triển tự nhiên Hơn nhu cầu sử dụng nhóm B trường học có lại không cao, chủ yếu trường sử dụng làm sữa chua Ở nhóm này, ta cần trì phát triển mức vừa phải Nhóm F, G nhóm dùng chủ yếu cho lứa tuổi niên người lớn nên có điều kiện phát triển trường học Tóm lại giai đoạn tới ta cần phát triển, tăng tỷ trọng nhóm A, C, D; ổn định nhóm hàng B, F, G với mức cụ thể sau: A: 16%, B: 16%, C: 50%, D: 16%, F G: 2% Hình 5.1: Đề xuất tỷ trọng doanh số nhóm hàng giai đoạn 2010 - 2012 5.5 GIẢI PHÁP VỀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN THỊ PHẦN Từ ma trận SWOT ta rút số điểm hỗ trợ cho việc phát triển thị phần khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 - 2012 sau:  S1 + O2, O3, O7: Để tăng thêm thị phần ta cần tận dụng phát triển hệ thống trường học, với tình hình giao thơng ngày thuận lợi để tìm CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 61 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học thêm khách hàng Ngoài ra, ta cần tận dụng việc đối thủ Vinamilk Dutch Lady suy yếu sau cố sữa Vivinal Gos mà đánh chiếm, giành lấy thị phần đối thủ Nếu làm thị phần ta tăng lên nhiều Dutch Lady chiếm lĩnh việc bán hàng trường học từ trước tốt CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 62 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học Chương KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Đây năm Vinamilk đẩy mạnh việc phát triển tiêu thụ sản phẩm sữa miền Tây Nam Bộ Do đó, dù có bước tiến quan trọng không tránh khỏi hạn chế Doanh số tỉnh Cần Thơ ấn tượng với tăng trưởng mạnh, có phát triển hợp lý nhóm hàng Việc phủ rộng điểm bán Vinamilk Cần Thơ việc khó mà tỉnh khác chưa làm Doanh số Vinamilk tỉnh cịn lại có tăng lại khơng đồng đều, số tỉnh có doanh số thấp Ở tỉnh, doanh số nhóm A, D cịn thấp, nhóm B lại cao Ta cần phải điều chỉnh lại tỷ trọng nhóm hàng tỉnh Ngoài ra, doanh số trường học tỉnh chủ yếu tập trung trung tâm hành tỉnh, số trường học địa bàn hạn chế Ta cần vươn xa địa bàn nông thôn 6.2 KIẾN NGHỊ Trong giai đoạn 2010-2012 ta cần giữ vững vị thế, trì phát triển tiêu thụ sản phẩm sữa Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ Cần có sách hỗ trợ bán hàng thích hợp cho trường học thời điểm Tăng cường quảng bá hình ảnh Vinamilk khối trường học qua hoạt động quảng cáo, tài trợ, làm kiện… Phát triển, đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ công tác bán hàng trường học Ở tỉnh nên có nhân viên chuyên trách để phục vụ khách hàng tốt Phát triển thị phần cách mở thêm điểm bán cách thâm nhập vùng sâu, vùng xa, đánh chiếm thị phần đối thủ Thúc đẩy tăng doanh số trường học hỗ trợ giải pháp Chương trình Hỗ trợ bán hàng, Giải pháp nhân sự, Giải pháp phát triển thị phần, giới thiệu tới khách hàng sản phẩm Vinamilk… CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 63 SVTH: Phan Phúc Quí Chương Luận văn Tốt nghiệp Đại học Cơ cấu lại tỷ trọng doanh số nhóm hàng cho phù hợp với mục tiêu bán hàng Vinamilk trường học Chú trọng nhóm A, C, D CBHD: TS Bùi Văn Trịnh Trang 64 SVTH: Phan Phúc Quí Tài liệu tham khảo Luận văn Tốt nghiệp Đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Phạm Thành Nam, Trương Chí Tiến (2007) Quản trị học, Nhà xuất thống kê Lưu Thanh Đức Hải (2007) Quản trị tiếp thị, Nhà xuất giáo dục Lưu Thanh Đức Hải (2007) Bài giảng nghiên cứu marketing, Tủ sách Đại học Cần Thơ TS Võ Văn Nhị (2005) Kế toán đại cương, Nhà xuất Thống kê TS Trương Đình Chiến (2004) Quản trị quan hệ khách hàng, Nhà xuất Phụ nữ Trương Hoàng Thúy Minh (2008) Một số giải pháp nhằm thúc đẩy mức tăng trưởng cho sản phẩm sữa nước đóng bao Vinamilk đến năm 2015 Website Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, http://www.vinamilk.com.vn Website Công ty Dutch Lady, www.dutchlady.com.vn Báo cáo phân tích đầu tư VNM, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Đơng Dương, http://www.dds.com.vn 10 Chiến lược Marketing Cơng ty Cổ phần Vinamilk, http://www.scribd.com 11 Báo cáo triển vọng sữa 2010, http://www.ttnn.com.vn 12 Thị trường sữa Việt Nam vấn đề liên quan đến phát triển chăn nuôi bò sữa, http://www.dairyvietnam.org.vn 13 Thị trường tiềm ngành sữa, http://www.baomoi.com 14 Website Ủy ban dân tộc, http://cema.gov.vn/index.php CBHD: TS Bùi Văn Trịnh SVTH: Phan Phúc Quí Phụ lục Luận văn Tốt nghiệp Đại học PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng giá số sản phẩm Công ty Nutifood STT Sản phẩm Quy cách Đơn vị tính Giá (+VAT) STT Sản phẩm Quy cách Đơn vị tính Giá (+VAT) Nuti Nguyên kem 1kg Gói 100.000 17 Obilac 400g 24 Hộp 62.000 Nuti Nguyên kem 400 24 Gói 40.000 18 Obilac 400g 24 Lon 67.000 Nuti Nguyên kem 400 24 Hộp 40.000 19 Obilac 900g 12 Lon 139.000 Nuti Nguyên kem 900 12 Lon 92.000 20 EnPlus 400g 24 Lon 137.000 Nuti IQ1 400g 24 Lon 70.000 21 EnPlus 900g 12 Lon 280.000 Nuti IQ2 400g 24 Lon 69.000 22 Pedia Plus 400g 24 Lon 132.000 Nuti IQ3 400g 24 Hộp 59.000 23 Pedia Plus 900g 12 Lon 265.000 Nuti IQ3 400g 24 Lon 68.500 24 Diabet Care 400g 24 Lon 162.000 Nuti IQ3 900g 12 Lon 137.000 25 Diabet Care 900g 12 Lon 325.000 10 Nuti IQ4 400g 24 Hộp 56.500 26 Slimmax 500g 24 Lon 180.000 11 Nuti IQ4 900g 12 Lon 132.000 27 Nuti Đường 110 40 Hộp 2.425 12 Nuti IQ Mum 400g 24 Hộp 55.000 28 Nuti Dâu 110 40 Hộp 2.425 13 Nuti IQ Mum 400g 24 Lon 60.000 29 Nuti Socola 110 40 Hộp 2.425 14 Nuti IQ Mum 900g 12 Lon 125.000 30 Nuti Đường 180 48 Hộp 4.250 15 Nuvita Vani 400g 24 Hộp 56.500 31 Nuti Dâu 180 48 Hộp 4.250 16 Nuvita Vani 900g 12 Lon 132.000 32 Nuti Socola 180 48 Hộp 4.250 (Nguồn: Tác giả) CBHD: TS Bùi Văn Trịnh SVTH: Phan Phúc Quí Phụ lục Luận văn Tốt nghiệp Đại học Phụ lục 2: Bảng giá số sản phẩm Công ty Nestle Đơn STT Sản phẩm Quy cách vị tính Milo UHT 190ml 48 Hộp Milo UHT 125ml 48 Milo 285g 24 Milo 400g Đơn Giá (+VAT) STT Sản phẩm Quy cách vị tính Giá (+VAT) 4.005 23 Sữa Nan lon nhỏ 400g 24 Lon 146.505 Hộp 2.910 24 Sữa Nan lon lớn 900g Pro 12 Lon 302.913 Hộp 22.504 25 Sữa Nan lon lớn 900g 12 Lon 293.981 12 Hũ 34.047 26 Sữa Nan lon nhỏ 400g 24 Lon 131.827 Milo 285g tặng ly 12 Hộp 22.504 27 Sữa Nan lon lớn 900g 12 Lon 283.981 Milo 400g tặng ly Keo 34.047 28 Sữa Nan HA lon nhỏ 400g 12 Lon 180.873 Milo 3in1 daây 10 goùi 60 Dây 10.864 29 Sữa Nan HA lon nhỏ 400g 12 Lon 170.100 Milo 3in1 bòch 10s + ly 16 Bịch 19.320 30 Sữa Lac Gold 400g 24 Lon 86.727 Milo 3in1 bòch 10s 30 Bịch 19.303 31 Sữa Lac Gold 900g 12 Lon 160.818 10 Ngũ cốc Gạo 200g 24 Hộp 32.301 32 Sữa Lac Complete 900g 12 Lon 105.182 11 Ngũ cốc Cá 250g 24 Hộp 36.957 33 Sữa Lac Complete 900g 12 Lon 101.682 12 Ngũ cốc Trái 240g 24 Hộp 26.796 34 Sữa Lac Complete 900g 12 Lon 107.727 13 Ngũ cốc Rau củ 240g 24 Hộp 31.428 35 Sữa Lac Complete 400g 24 Lon 55.545 14 Ngũ cốc Gạo DD 200g 24 Hộp 24.929 36 Sữa Lac Complete 350g 20 Lon 42.091 15 Ngũ cốc Gạo lức 200g 24 Hộp 30.458 37 Gấu mật ong DHA HG 1+380g 24 Hộp 64.214 16 Ngũ cốc Lúa mì sữa 200g 24 Hộp 30.458 38 Gấu Vani DHA HG 1+380g 24 Hộp 64.214 17 Ngũ cốc Chuối240g 24 Hộp 31.428 39 Gấu + 360g 24 Hộp 1.926 18 Gold gạo lức 150g 24 Hộp 35.987 40 Gấu + 360g 24 Hộp 1.926 19 Gold gạo tao 150g 24 Hộp 35.987 41 Gấu mật ong DHA HG 3+380g 24 Hộp 55.387 20 Sữa Nan ALL 110 400g 12 Lon 111.604 42 Nestle Gấu 3+PRTCTS Hny 900g Lon 187.501 21 Sữa Prenan lon nhỏ 400g 12 Lon 177.755 43 Nestle Gấu 1+PRTCTS Hny 900g Lon 203.215 22 Sữa Nan lon nhỏ 400g Pro 24 Lon 155.502 (Nguồn: Tác giả) CBHD: TS Bùi Văn Trịnh SVTH: Phan Phúc Quí Phụ lục Luận văn Tốt nghiệp Đại học Phụ lục 3: Bảng giá số sản phẩm Công ty Dutch Lady Đơn STT Sản phẩm Quy vị cách tính Đơn Giá (+VAT) STT Sản phẩm Quy cách vị tính Giá (+VAT) Sữa đặc cao cấp 48 Lon 16.000 36 Yo 110 Dâu 48 Hộp 2.750 Sữa đặc Daily 48 Lon 14.000 37 Fristi Đường 180 48 Hộp 4.000 Sữa đặc Trường sinh 48 Lon 11.000 38 Fristi Dâu 180 48 Hộp 4.000 Sữa đặc Hoàn hảo 48 Lon 10.000 39 Fristi Choco 180 48 Hộp 4.000 Bột 400 24 Lon 57.200 40 Fristi 110 Đường 48 Hộp 2.750 Bột 900 12 Lon 115.500 41 Fristi 110 Dâu 48 Hộp 2.750 Bột 400 Giấy 24 Hộp 48.400 42 Fristi 110 Choco 48 Hộp 2.750 Bột 123 Giấy 24 Hộp 59.500 43 Fristi Chai Xoài 48 Chai 2.000 Bột 400 123 24 Lon 68.500 44 Fristi Chai Dâu 48 Chai 2.000 10 Bột 900 123 12 Lon 135.500 45 Fristi Chai Nho 48 Chai 2.000 11 Bột 123 1.5kg Lon 199.000 46 Gold 400 24 Lon 185.000 12 Bột 456 Giấy 24 Hộp 56.000 47 Gold 900 12 Lon 370.500 13 Bột 456 900 12 Lon 127.000 48 Gold 400 24 Lon 183.000 14 Step1 400 24 Lon 69.000 49 Gold 900 12 Lon 366.000 15 Step1 400 Giấy 24 Hộp 61.000 50 Gold 400 24 Lon 168.000 16 Step2 400 24 Lon 71.000 51 Gold 900 12 Lon 337.000 17 Step2 900 12 Lon 135.000 52 Gold 1.5kg Lon 505.000 18 Step2 400 Giấy 24 Hộp 60.500 53 Gold 900 12 Lon 292.000 19 Friso1 400 24 Lon 120.000 54 Gold Mum Lạt/Cam 24 Lon 118.500 20 Friso1 900 12 Lon 240.000 55 Ovaltine 400 12 Lon 36.500 21 Friso2 900 12 Lon 237.000 56 Ovaltine 300 24 Lon 23.000 22 Friso3 900 12 Lon 217.000 57 ST Ovaltine 110 48 Hộp 3.250 23 Friso3 1.5kg Lon 325.000 58 Ovaltine 110 48 Hộp 4.500 24 Friso4 900 12 Lon 201.000 59 Ov Crunchy 24 Lon 23.000 25 Yomost Cam 48 Hộp 4.750 60 Step1 400 Gold 24 Lon 98.000 26 Yomost Dâu 48 Hộp 4.750 61 Step1 900 Gold 12 Lon 199.500 27 Yomost Trái 48 Hộp 4.750 62 Step2 400 Gold 24 Lon 95.000 28 ST Có đường 48 Hộp 4.250 63 Step2 900 Gold 12 Lon 187.500 29 ST Lạt 100% 48 Hộp 4.250 64 123 400 Gold 24 Lon 94.000 30 ST Choco 48 Hộp 4.250 65 123 900 Gold 12 Lon 186.500 31 ST Dâu 48 Hộp 4.250 66 123 1.5kg Gold Lon 280.000 32 ST 110 Đường 48 Hộp 2.750 67 456 900 Gold 12 Lon 174.500 33 ST 110 Dâu 48 Hộp 2.750 68 456 1.5kg Gold Lon 187.800 34 ST 110 Cam 48 Hộp 2.750 35 Yo 110 Cam 48 Hộp 2.750 CBHD: TS Bùi Văn Trịnh SVTH: Phan Phúc Quí Phụ lục Luận văn Tốt nghiệp Đại học Phụ lục 4: Bảng giá số sản phẩm Công ty Vinamilk TT Sản phẩm Quy cách ĐVT Giá (+VAT) TT Sản phẩm Quy cách ĐVT Giá (+VAT) SBot Dielac Alpha Step HT 400g 24 Hộp 72.050 58 STTT NC CD VNM 1L-DB 12 Hộp 19.910 SBot Dielac Alpha Step HT 400g 24 Hộp 70.620 59 STTT NC CD VNM 180ml-DB 48 Hộp 4.620 SBot Dielac Alpha 123 HT 400g 24 Hộp 68.640 60 STTT Duong VNM CB 110ml 40 Hộp 2.948 SBot Vinamilk Canxi HT 400g 24 Hộp 74.800 61 STTT NC KD VNM 1L-DB 12 Hộp 19.910 SBot Dielac Diecerna HT400g 24 Hộp 144.100 62 STTT NC KD VNM 180ml-DB 48 Hộp 4.620 Sua Giam Can HT300g 24 Hộp 106.150 63 Sua TT Duong Milk 180ml 48 Hộp 3.960 SBot Dielac Mama Vanilla HT400g 24 Hộp 56.870 64 STTT NC CD VNM 180ml-DB 48 Hộp 4.620 SBot Dielac Pedia HT400g 24 Hộp 109.670 65 STT Duong Milk 110ml 40 Hộp 2.530 SBot Dielac Sure HT400g 24 Hộp 96.140 66 STT VNM KD Fino 200ml 50 Bịch 3.630 10 SBot Dielac Alpha Step2 HG400g 24 Hộp 61.490 67 Susu Huong Dau CB 110ml 40 Hộp 2.519 11 SBot Dielac Alpha 123 HG400g 24 Hộp 59.070 68 Susu Huong Cam CB 110ml 40 Hộp 2.519 12 SBot Dielac Alpha 456 HG400g 24 Hộp 56.650 69 Susu Huong T/Cay CB 110ml 40 Hộp 2.519 13 Sua Giam Can HG525g 12 Hộp 212.850 70 Susu Huong Dau Chai 110ml 48 Chai 2.519 14 SBot Dielac Mama HG400g 24 Hộp 50.380 71 Susu Huong Cam Chai 110ml 48 Chai 2.519 15 SBot Dielac Alpha Step1 HT900g 12 Hộp 143.990 72 Susu Huong T/Cay Chai 110ml 48 Chai 2.519 16 SBot Dielac Alpha Step2 HT900g 12 Hộp 141.020 73 SCU Huong Dau VNM CB 180 48 Hộp 4.180 17 SBot Dielac Alpha 123 HT900g 12 Hộp 137.170 74 SCU Huong Dau VNM 180ml 48 Hộp 4.180 18 SBot Dielac Alpha 456 HT900g 12 Hộp 133.320 75 SCU Huong Cam VNM CB 180 48 Hộp 4.180 19 SBot Dielac Mama HT900g 12 Hộp 111.210 76 SCU Huong Cam VNM 180ml 48 Hộp 4.180 20 SBot Dielac Pedia HT 00g 12 Hộp 239.690 77 SCU Vi Tra Xanh 180ml 48 Hộp 4.180 21 SBot Nguyen kem Túi 400g 24 Hộp 36.520 78 Sua Chua Dau VNM 100g 48 Hộp 3.630 22 Ri Alpha Bo-Rau cu HT400g 24 Hộp 59.620 79 Sua Chua An Gung 48 Hộp 3.740 23 Ri Alpha Heo-Rau cu HT400g 24 Hộp 59.400 80 Sua Chua Kefir Hộp 100ml 48 Hộp 3.630 24 Ri Alpha Tom-Ngu coc HT400g 24 Hộp 54.230 81 Sua Chua An Nha Dam 100g 48 Hộp 4.070 25 Ri Alpha Sua-Ngu coc HT400g 24 Hộp 46.420 82 Sua Chua Duong Susu 80g 48 Hộp 2.860 26 Ri Alpha Bo-Rau cu HG250g 24 Hộp 37.510 83 SCU Probi chai nhua 65ml 50 Hộp 2.728 27 Ri Alpha Heo-Rau cu HG250g 24 Hộp 36.300 84 Sua Chua Trai cay VNM 100g 48 Hộp 3.630 28 Ri Alpha Sua-Ngu coc HG250g 24 Hộp 28.380 85 SC Loi Khuan VNM Probi 100g 48 Hộp 4.070 29 BDD Ngu coc An Sang Túi 500g 24 Túi 32.010 86 Sua Chua Duong VNM 100g 48 Hộp 3.520 30 Sua Dac Ong Tho Chu Xanh 380gr 48 Hộp 14.520 87 Fromage VNM Hộp 140g 72 Hộp 20.400 31 Sua Dac NSPN Xanh 380gr 48 Hộp 10.560 88 Phomai Vinamilk Hộp 128g 72 Hộp 20.400 32 SD Co duong NSPN Xanh 1284g 12 Hộp 35.310 89 SDN CD V-Fresh Hộp 200ml 48 Hộp 2.970 33 Sua Dac Ong Tho Do 380gr 48 Hộp 11.550 90 SDN Giau Dam It Duong 200ml 48 Hộp 3.080 34 Sua Dac Ong Tho Trang 380gr 48 Hộp 16.610 91 SDN CD V-Fresh 1L 12 Hộp 10.120 35 Sua Dac NSPN Xanh Túi 13kg 13 Kgs 30.360 92 SDN CD V-Fresh Hộp 1L 12 Hộp 12.210 36 SDCD Ong Tho Do Vi 40g 180 Hộp 2.310 93 SDN Giau Dam It Duong Hộp 1L 12 Hộp 14.410 37 STT Duong Milk CB 110ml (40H) 40 Hộp 2.530 94 SDN Giau Dam K.Duong Hộp 1L 12 Hộp 14.410 38 STT VNM Huong Dau Fino 200ml 50 Bịch 3.630 95 SDN CD V-Fresh Fino 220ml Moi 50 Bịch 2.530 39 STT VNM Huong Dau Fino 220ml 50 Bịch 3.960 96 SDN CD V-Fresh Fino 200ml 50 Bịch 2.420 40 STT VNM Socola Fino 220ml 50 Bịch 3.960 97 SDN Giau Dam It Duong Fino 200 50 Bịch 2.750 41 STT VNM Duong Fino 220ml 50 Bịch 3.960 98 Nuoc Cam Sua VFresh TP330 24 Hộp 6.050 42 STT VNM KD Fino 220ml 50 Bịch 3.960 99 Nuoc Dau Sua VFresh TP330 24 Hộp 6.050 43 Sua TT Duong Flex Hộp 180ml 48 Hộp 4.180 100 Nuoc Cam V-Fresh Hộp 1L 12 Hộp 24.420 44 Sua TT CD Flex 1L (Beo1.5%) 12 Hộp 17.820 101 Cam Ep Duong V-Fresh Hộp Lit 12 Hộp 16.830 CBHD: TS Bùi Văn Trịnh SVTH: Phan Phúc Quí Phụ lục Luận văn Tốt nghiệp Đại học Phụ lục (tiếp theo) TT Sản phẩm Quy cách ĐVT Giá (+VAT) TT Sản phẩm Quy cách ĐVT Giá (+VAT) 45 Sua TT KD Flex Hộp 180ml 48 Hộp 4.180 102 Necta Cam V-Fresh Hộp 1L 12 Hộp 20.680 46 Sua TT KD Flex 1L (Beo1.5%) 12 Hộp 17.820 103 Nuoc Ca Chua V-Fresh Hộp 1L 12 Hộp 20.680 47 STT Huong Dau Milk 180ml 48 Hộp 3.960 104 Dao Ep Duong V-Fresh Hộp Lit 12 Hộp 19.250 48 STT Huong Dau Milk 110ml 40 Hộp 2.530 105 Necta Dao V-Fresh Hộp 1L 12 Hộp 20.680 49 STT Socola Milk-VNM 180ml 48 Hộp 3.960 106 Tao Ep V-Fresh Hộp Lit 12 Hộp 22.880 50 STT Socola Milk 110ml 40 Hộp 2.530 107 Sam Bi Dao Chanh 330ml 24 Lon 5.400 51 STT Duong Milk-VNM 180ml 48 Hộp 3.960 108 Sam Bi Dao Thach Tao 320ml 24 Lon 5.400 52 STT Duong Milk 110ml 40 Hộp 2.530 109 Nuoc Cam VFresh TP 200ml 48 Hộp 4.950 53 Sua TT DHA Milk 110ml 40 Hộp 2.530 110 Necta Cam V-Fresh Hộp 200ml 48 Hộp 3.960 54 STTT Huong Dau VNM 180ml 48 Hộp 4.620 111 Necta Dao VFresh TP 200ml 48 Hộp 4.400 55 STTT H.Dau VNM CB 110ml 40 Hộp 2.948 112 Nuoc Tao VFresh TP 200ml 48 Hộp 4.950 56 STTT Socola VNM TP 180ml 48 Hộp 4.620 113 Nuoc dong chai ICY 500ml 24 Chai 2.407 57 STTT Socola VNM CB 110ml 40 Hộp 2.948 (Nguồn: Tác giả) CBHD: TS Bùi Văn Trịnh SVTH: Phan Phúc Quí ... NHỮNG GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN TIÊU THỤ SẢN PHẨM VINAMILK TRONG KHỐI TRƯỜNG HỌC TẠI MIỀN TÂY NAM BỘ GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 58 5.1 GIẢI PHÁP VỀ CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ 58 5.2 GIẢI PHÁP VỀ... Đại học Cụ thể, viết này, đề cập đến ? ?Một số giải pháp góp phần phát triển tiêu thụ sản phẩm Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu. .. B070166  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh  Tên đề tài: ? ?Một số giải pháp góp phần phát triển tiêu thụ sản phẩm Vinamilk khối trường học miền Tây Nam Bộ giai đoạn 2010 – 2012” NỘI DUNG NHẬN XÉT 1.Tính