Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần vitaly đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ TRANG NHUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VITALY ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Vũ Trang Nhung MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Vũ Công Tuấn hỗ trợ cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Vitaly Các nội dung kết nghiên cứu trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nội dung nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 10 năm 2016 Vũ Trang Nhung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.1.1 Định nghĩa Marketing 10 1.1.2.Ý nghĩa Marketing 10 1.1.3 Vai trò Marketing doanh nghiệp 11 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 11 1.2.1.1 Phân khúc thị trường 12 1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 1.2.1.3 Định vị thị trường 14 1.2.2 Các thành phần hoạt động Marketing 15 1.2.2.1 Sản phẩm 15 1.2.2.2 Giá 17 1.2.2.3 Phân phối 20 I 1.2.2.4 Xúc tiến 22 1.2.3 Hoạt động tổ chức thực Marketing 24 1.3.MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Môi trường bên 25 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 25 1.3.1.2 Môi trường vi mô 26 1.3.2 Môi trường bên 27 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY THỜI GIAN QUA 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Sản phẩm, thị trường 31 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2013-2015 32 2.2 KHẢO SÁT CÁC THÀNH PHẦN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY 2.2.1 Phương pháp khảo sát 33 2.2.2 Kết khảo sát 37 2.2.3 Kết luận khảo sát 38 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY 2.3.1 Thực trạng nghiên cứu thị trường 38 2.3.1.1 Phân khúc thị trường 38 2.3.1.2 Thị trường mục tiêu 38 2.3.1.3 Định vị thị trường 38 2.3.2 Thực trạng thành phần hoạt động Marketing 39 2.3.2.1 Về sản phẩm 39 2.3.2.2 Về giá 43 2.3.2.3 Về phân phối 46 II 2.3.2.4 Về xúc tiến 48 2.3.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty 49 2.4 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY 2.4.1 Mơi trường bên 53 2.4.1.1 Môi trường vĩ mô 53 2.4.1.2 Môi trường vi mô 56 2.4.2 Môi trường bên 60 Tóm tắt chương 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY ĐẾN NĂM 2020 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 64 3.2 QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 65 3.3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY 65 3.3.1 Giải pháp mở rộng thị trường 65 3.3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 67 3.3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động sản phẩm 67 3.3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động giá 70 3.3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 72 3.3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến 74 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 75 3.4.1 Đối với Nhà nước 75 3.4.2 Đối với Bộ xây dựng 76 Tóm tắt chương 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC III DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ VLXD XDVN R&D TPHCM UBCK DATC ĐBSCL IV DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 3.1 3.2 V DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Hình 0.1 Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng giúp đỡ trả lời Bảng khảo sát này! PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG DỰ ÁN ĐỐI VỚI GẠCH VITALY TRONG NĂM 2016 Nội dung đánh giá gồm : - Khả phù hợp chủng loại sản phẩm yêu cầu khách hàng - Mẫu mã phù hợp với thị hiếu khách hàng - Chất lượng sản phẩm theo yêu cầu dự án - Mức giá sản phẩm công ty phân khúc, đặc điểm dự án I.ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG GẠCH VITALY Công ty cổ phần Xây Dựng Bình Dương (BECAMEX TDC)- Ơng Phạm Ngọc Thuận – Phó Tổng Giám Đốc - Các chủng loại sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng hầu hết dự án Becamex Bình Dương nhà xã hội, chung cư dành cho người thu nhập thấp nên hầu hết kích thước cho lát hộ gạch 40x40cm, lát sàn WC 25x25cm, ốp tường 25x40cm Do sản phẩm Vitaly hồn toàn đáp ứng yêu cầu khách hàng - Thực tế mẫu mã Vitaly đáp ứng tốt yêu cầu mà phân khúc nhà Becamex Vì với diện tích hộ vừa phải nên mẫu sáng màu, hoa văn đơn giản đại phù hợp cho thiết kế hộ - Ở mức phân khúc mà dự án đưa chất lượng gạch Vitaly (thương hiệu có từ lâu năm ổn định) giải pháp tốt, phù hợp với yêu cầu có số hãng có đưa sản phẩm vào cạnh tranh giá chưa tin tưởng thương hiệu chất lượng nên Vitaly có lợi - Đối với giá bán sản phẩm: vị trí nhà máy địa bàn tỉnh nên việc vận chuyển giảm bớt chi phí, đồng thời mức giá phù hợp làm cho chi phí thực hạng mục hồn thiện cơng trình ổn định thấp dự toán ban đầu nên lợi việc tiếp cận tiêu thụ sản phẩm Nói chung giá Vitaly khách hàng đánh giá phù hợp với điều kiện, yêu cầu cấp độ dự án vật tư Tập đoàn Đất Xanh: Ông Hà Cảnh Quốc Phong – Trưởng phòng -Đặc trưng Đất Xanh đơn vị có nhiều phân khúc hộ đáp ứng cho khách hàng theo yêu cầu riêng Do sản phẩm Vitaly phù hợp với khu chung cư trung bình Chủ yếu dùng gạch ốp tường 25x40cm (chiếm 60%), sàn WC, ban công, lô gia dùng 25x25cm 30x30cm, lát hộ dùng gạch hãng khác yêu cầu chi phí giá số hộ dùng kích thước lớn (60x60cm) - Mẫu mã phù hợp với thiết kế nhu cầu khách hàng Khách hàng đánh giá cao tinh thần hợp tác Vitaly sẵn sàng đáp ứng sản xuất mẫu theo yêu cầu đặt riêng khách hàng - Đất Xanh đánh giá mức giá sản phẩm Vitaly hạng mục nêu vừa phải, phù hợp với yêu cầu dự toán - Chất lượng Vitaly ổn định Tương đồng với mức giá phù hợp với yêu cầu cơng trình Cơng ty TNHH TM Nhà hàng- Khách sạn Lê Thành Ông Lê Hữu Nghĩa – Tổng giám đốc - Là công ty chuyên xây dựng chung cư phân khúc trung bình nên Lê Thành có nhiều dự án TP HCM, chung cư Lê Thành chủ yếu dùng chủng loại gạch kích thước nhỏ Sản phẩm gạch Vitaly phù hợp với yêu cầu dự án đưa dòng sản phẩm lát hộ kích thước 40x40cm, ốp tường 25x40cm, lát sàn WC 25x25cm Chỉ số hộ thiết kế riêng theo yêu cầu khách hàng dùng sản phẩm kích thước lớn 60x60cm, 30x60cm - Mẫu mã phù hợp với thiết kế hộ Vitaly đáp ứng nhiều kiểu mẫu để khách hàng có lựa chọn phù hợp - Chất lượng đảm bảo theo yêu cầu phân khúc phù hợp với giá thành sản phẩm - Giá thành phù hợp với dự án khách hàng có đánh giá giá chất lượng sản phẩm thay Công ty Địa ốc thành phố Cityland Ông Bùi Mạnh Hưng – Tổng giám đốc - Là đơn vị có nhiều dự án cao cấp, trung cấp không dùng Ceramic số dự án trung bình Vitaly lựa chọn khách hàng kích thước nhỏ phù hợp với dự án -Mẫu mã chấp nhận phân khúc hộ cấp trung bình -Chất lượng chấp nhận - Giá khách hàng nhận xét cao nằm mức dự tốn cơng trình Cơng ty CP XD Thành Đơ: Ơng Phan Văn Quyền – Trưởng phịng Vật tư - Là đơn vị trước dùng gạch Vitaly nên Thành Đơ có nhìn thực tế gạch Vitaly Tuy nhiên chủng loại 25x40cm, 30x30cm, 30x45cm phù hợp với yêu cầu khách hàng cho dự án phân khúc trung bình Đối với kích thước gạch lát 60x60cm, 80x80cm Vitaly chưa có -Giá hợp lý cho phân khúc -Mẫu phù hợp thiết kế -Chất lượng tốt khách hàng tùng sử dụng gạch Vitaly trước II ĐÁNH GIÁ CỦA MỘT SỐ KHÁCH HÀNG CÔNG TY ĐANG TIẾP CẬN CHÀO HÀNG - Công ty CP XD Phước Thành Chị Yến - Phòng vật tư Ngoại trừ số khu hộ cao cấp, nhà phố liền kề mà Phước Thành xây dựng Quận 2, Quận trung tâm thành phố số chung cư mang tên Celadon có u cầu chủng loại kích thước phù hợp với khả VITALY Như cơng trình (Celadon Tân Phú) khách hàng chọn nhóm kích thước 25x25cm,25x40cm, 30x30 cm Nền hộ dùng thương hiệu gạch theo yêu cầu khách hàng hãng khác Một số block dùng kích thước 60x60cm, ốp tường 30x60cm - Giá hợp lý - Mẫu mã đáp ứng yêu cầu khách hàng, nhiều lựa chọn - Chất lượng nhận xét tốt dựa mẫu gạch khối lượng thi công - Cơng ty Cổ phần XD Hồng Qn: Anh Tuệ - Phụ trách vật tư Hoàng Quân đơn vị chuyên nhà xã hội, nhà thu nhập thấp liên kết với quỹ nhà xã hội thành phố nên quan tâm nhiều đến sản phẩm gạch ốp lát phân khúc trung bình thấp Đặc trưng dịng sản phẩm kích thước nhỏ 25x25cm, 30x30cm, 25x40cm, 40x40cm lựa chọn tối ưu cho thiết kế khách hàng Điều Vitaly đáp ứng tốt - Giá nhận xét cao so với số hãng khác phân khúc, nhiên chấp nhận -Mẫu mã phù hợp có nhiều lựa chọn - Khách hàng nhận xét chất lượng gạch Vitaly tốt (tham khảo qua thông tin thị trường trực tiếp coi mẫu sản phẩm) Cơng ty Nhà đẹp Sài Gịn Chị Tú Anh – Trưởng phòng vật tư/ Trợ lý Giám đốc - Dự án Nhà đẹp Sài Gòn đáp ứng theo yêu cầu khách hàng nên đa dạng Yêu cầu chủng loại khách hàng Vitaly chủ yếu gạch 50x50cm Tuy nhiên kèm theo điều kiện giá -Giá sản phẩm Vitaly khách hàng cho cao so với số hãng phân khúc - Mẫu mã đẹp, khách hàng đánh giá cao khả đáp ứng mẫu theo yêu cầu khách hàng đặt riêng - Chất lượng tốt (khách hàng có so sánh với hãng khác cảm nhận thực tế) vật tư Công ty Cổ phần Hà Đơ 756 Sài Gịn Chị Trang – Trưởng phịng - Hà Đơ 756 nằm tập đồn Hà Đơ, có nhiều dự án đủ loại phân khúc nên Vitaly đáp ứng tương đối nhiều dịng kích thước bao gồm gạch ốp tường lát Phân khúc trung bình 25x25cm, 25x40cm, 40x40cm, cao 30x30cm, 30x45cm, 30x60cm 50x50cm - Mức giá phù hợp với dự tốn cơng trình, dịng kích thước lớn - Với yêu cầu khách hàng mẫu mã Vitaly cần thêm đa dạng để phù hợp với yêu cầu lựa chọn khách hàng - Chất lượng phù hợp với yêu cầu (khách hàng tham khảo thị trường coi hồ sơ đăng ký) Tác giả tổng hợp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 628 SP1 SP2 SP3 SP4 Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha 666 G1 G2 G3 Phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha 596 PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 Xúc tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 686 XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 SP1 SP2 SP3 SP4 G1 G2 G3 PP1 PP2 PP3 PP4 XT1 XT3 XT4 XT5 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix SP1 SP2 SP3 SP4 G1 G2 G3 PP1 PP2 PP3 PP4 XT1 XT3 XT4 XT5 a Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Descriptive Statistics SP1 SP2 SP3 SP4 G1 G2 G3 PP1 PP2 PP3 PP4 XT1 XT3 XT4 XT5 Valid N (listwise) PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY 1, Họ tên chuyên gia đánh giá: - Ông Võ Văn Tùng – Tổng giám đốc công ty - Ơng Nguyễn Thanh Bình – Phó TGĐ phụ trách kinh doanh - Ơng Huỳnh Đức Dũng – Phó TGĐ phụ trách sản xuất 2, Các tiêu đánh giá: Tiêu chí đánh giá 1.Tính hợp lý, khả thi việc tổ chức thực giải pháp 2.Tính hợp lý phương án tài 3.Khả cạnh tranh sản phẩm nâng cao sau thực giải pháp 4.Tính cụ thể giải pháp tác giả đề xuất 3, Chuyên gia ký tên: Ông Võ Văn Tùng Ông Nguyễn Thanh Bình Ông Huỳnh Đức Dũng ... 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VITALY ĐẾN NĂM 2020 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 64 3.2 QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 65 3.3 CÁC GIẢI... thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Vitaly thời gian qua  Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Vitaly đến năm 2020 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING. .. Giải pháp hoàn thiện hoạt động sản phẩm 67 3.3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động giá 70 3.3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 72 3.3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc