Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty bảo hiểm PJICO đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN MẠNH HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HCM – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN MẠNH HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.HỒ TIẾN DŨNG TP HCM – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các thông tin, liệu luận văn thu thập từ thực tế, trung thực nguồn tài liệu có khoa học, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Nội dung nghiên cứu khoa học đề tài chưa công bố trước Tác giả Nguyễn Mạnh Hùng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING BẢO HIỂM 1.1 TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM .7 1.1.1 Các khái niệm bảo hiểm kinh doanh bảo hiểm 1.1.2 Bảo hiểm nghành dịch vụ đặc biệt .8 1.2 TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ MARKETING BẢO HIỂM 10 1.2.1 Khái niệm marketing 10 1.2.2 Khái niệm marketing bảo hiểm 10 1.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING BẢO HIỂM 11 1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 11 1.3.2 Các hoạt động marketing bảo hiểm 12 TÓM TẮT CHƯƠNG I: 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI 22 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI 22 2.1.1 Giới thiệu Tổng công ty bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 22 2.1.2 Giới thiệu Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai 23 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA PJICO ĐỒNG NAI 28 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung 28 2.2.2 Từng mặt hoạt động PJICO Đồng Nai 28 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI PJICO ĐỒNG NAI 31 2.3.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường 31 2.3.2 Thực trạng hoạt động Marketing bảo hiểm PJICO Đồng Nai 34 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI PJICO ĐỒNG NAI 50 2.4.1 Ưu điểm 50 2.4.2 Nhược điểm 51 2.4.3 Lợi cạnh tranh PJICO Đồng Nai với công ty bảo hiểm khác địa bàn 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI 60 3.1 DỰ BÁO CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING BẢO HIỂM 60 3.1.1 Dự báo phát triển kinh tế, xã hội, dân số công nghệ 60 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam 61 3.2 NHỮNG QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU MARKETING CỦA PJICO VÀ PJICO ĐỒNG NAI 63 3.2.1 Quan điểm định hướng hoạt động 63 3.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu phát triển PJICO Đồng Nai 63 3.3 MƠT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI 64 3.3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường 64 3.3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai 71 3.3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Marketing Tiếp thị Petrolimex:Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PJICO: Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Tổng công ty:TổngCông ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex PJICO Đồng Nai:Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai Công ty: Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai DN Doanh nghiệp CBCNV Cán cơng nhân viên VPKV Văn phịng khu vực 10 Tài sản Nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỷ thuật 11 Ơ tơ Nghiệp vụ bảo hiểm xe ô tô 12 Con người Nghiệp vụ bảo hiểm người 13 Hàng hải Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải 14 Con người Nghiệp vụ bảo hiểm người 15 Hàng hóa Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa 16 HTX Hợp tác xã 17.P & I Bảo hiểm P and I cung cấp hội tương hỗ bồi thường (Protection & Indemnity) 18 HOSE Công ty CP chứng khốn Sài Gịn 19 Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 20 TNDS Bảo hiểm trách nhiệm dân 21 BV Đồng Nai Công ty Bảo Việt Đồng Nai 22 BM Đồng Nai Công ty Bảo Minh Đồng Nai 23 PVI Đồng Nai Cơng ty bảo hiểm dầu khí Đồng Nai 24 PTI Đồng Nai Công ty bảo hiểm bưu điện Đồng Nai 25 BIC Miền Đông Công ty bảo hiểm BIDV Miền Đông 26 VASS Đồng Nai Công ty bảo hiểm Viễn Đồng Chi nhánh Đồng Nai 27 AAA Đồng Nai Công ty bảo hiểm AAA Chi nhánh Đồng Nai 28 GIC Đồng Nai Cơng ty Cp bảo hiểm tồn cầu Chi nhánh Đồng Nai 29 Xuân Thành Đồng Nai Công ty bảo hiểm Xuân Thành Chi nhánh Đồng Nai 30 BSH Đồng Nai Cơng ty bảo hiểm Sài Gịn – Hà Nội chi nhánh Đồng Nai 31 SXKD Sản xuất kinh doanh 32 BQL Ban quản lý 33 BHXH Bảo hiểm xã hội 34.VP61, VP62, VP63 Văn phòng số 61, Văn phòng số 62, Văn phòng số 63 35 GĐ Gia đình 36 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 37 SP Sản phẩm 38 LĐ Lao động 39.VN Việt Nam 40.NN Nước 41 LD Liên doanh 42 HCSN Hành nghiệp 43 Tp Thành phố 44 VN khác Nghiệp vụ khác 45.PCCC Phòng cháy chữa cháy 46.VP Văn phòng 47 Garage Ga sữa chữa 48 Showroom Phòng trưng bày 49.CSGT Cảnh sát giao thông 50.PR Quan hệ công chúng 51.UBND Ủy ban nhân dân 52 ISO Tổ chức tiêu chuẩn quốc 53 HĐQT Hội đồng quản trị 54 TGĐ Tổng giám đốc 55.VIP Very important person (Người quan trọng) 56 TM Thương mại 57.PTGD Phó tổng giám đốc 58 HC – TH Hành – Tổng hợp 59 T.Bom Huyện Trảng Bom DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sự tăng trưởng quy mô Pjico Đồng Nai 24 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp doanh thu & bồi thường nghiệp vụ năm 2013 28 Bảng 2.3: Sản phẩm bảo hiểm PJICO Đồng Nai khách hàng lựa chọn 36 Bảng 2.4:Kết thăm dò khách hàng sản phẩm bảo hiểm PJICO Đồng Nai 37 Bảng 2.5:Kết thăm dị khách hàng Phí bảo hiểm PJICO Đồng Nai 38 Bảng 2.6: Kết thăm dò mạng lưới kênh trung gian PJICO Đồng Nai 41 Bảng 2.7: Kết thăm dò truyền thông dịch vụ PJICO Đồng Nai .43 Bảng 2.8: Kết khảo sát nhân viên sách PJICO Đồng Nai 46 Bảng 2.9 Kết thăm dò ý kiến khách hàng đội ngũ nhân lực PJICO Đồng Nai 47 Bảng 2.10: Kết thăm ý kiến khách hàng quy trình cung cấp dịch vụ PJICO Đồng Nai 48 Bảng 2.11: Kết thăm ý kiến khách hàng sở hạ tầng PJICO Đồng Nai 49 Bảng 3.1: Đối tượng khách hàng PJICO Đồng Nai 65 Bảng 3.2: Đối tượng khách hàng theo khu vực địa lý 66 Bảng 3.3: Thu nhập khách hàng 67 Bảng 3.4: Phân loại rủi ro dựa vào nghành nghề kinh doanh 67 Bảng 3.5: Phân loại theo loại hình doanh nghiệp/tổ chức 68 Bảng 3.6: Phân loại theo quy mô giá trị tài sản doanh nghiệp 68 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp cải tiến mục tiêu kinh doanh 69 Bảng 3.8: Đề xuất số lượng phòng ban, nhân dự kiến lương 82 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Các kênh phân phối gián tiếp 15 Hình 1.2: Sơ đồ q trình mơ hình hoá dịch vụ 19 Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu qua năm PJICO Đồng Nai 24 Hình 2.2:Thị phần công ty bảo hiểm Đồng Nai năm 2013 .26 Hình 2.3: Sơ đồ cấu tổ chức PJICO Đồng Nai 27 Hình 2.4: Tỷ trọng doanh thu theo nghiệp vụ PJICO Đồng Nai 30 Hình 3.1: Mơ hình mạng lưới đại lý 78 Hình 3.2: Mơ hình mạng lưới đại lý đề xuất thực PJICO Đồng Nai 78 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kể từ giai đoạn mở cửa kinh tế năm 1986 nay, nhiều văn pháp quy tạo hành lang cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế đời, số lượng doanh nghiệp bảo hiểm tăng lên không ngừng Cùng với gia nhập thị trường Việt Nam số doanh nghiệp bảo hiểm nước theo cam kết WTO kể từ ngày 01/01/2008 làm cho cạnh tranh thị trường bảo hiểm Việt Nam khốc liệt khốc liệt hơn, thị phần doanh nghiệp bảo hiểm bị thu hẹp Các doanh nghiệp bảo hiểm lớn Bảo Việt, Bảo Minh, PVI sau thời gian điều chỉnh cấu tổ chức ổn định với cải tổ rõ rệt, định hướng chiến lược phát triển rõ ràng Trong Công ty bảo hiểm PTI MIC đặt mục tiêu phát triển vượt qua PJICO đưa nhiều chế động Đặc biệt khu vực động Tỉnh Đồng Nai tạo áp lực cạnh tranh ngày lớn cho PJICO Đồng Nai Năm 2013 năm đánh dấu chặng đường 10 năm hoạt động phát triển Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai Đồng Nai (Khai trương năm 2003) Sau 10 năm hoạt động, Công ty chuyển đổi từ cấp Chi nhánh lên thành Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai, từ đơn vị nhỏ doanh thu PJICO Đồng Nai tăng trưởng gần 18 lần so với ngày đầu thành lập, thành Cơng ty bảo hiểm có doanh thu lớn thứ hai thị trường Đồng Nai Do Cơng ty cần có thay đổi để phù hợp với giai đoạn phát triển mới, tầm với thử thách thị trường ngày khốc liệt Bên cạnh tiêu doanh thu trước kể từ năm 2014 Tổng công ty bảo hiểm Petrolimex (PJICO) giao bổ sung thêm tiêu lợi nhuận, phát triển tổ chức theo hướng tập trung vào chất lượng dịch vụ Trong kể từ ngày thành lập nay, cơng ty PJICO Đồng Nai chưa có đánh giá hoạt động marketing PJICO Đồng Nai cần phải có đánh giá hoạt động marketing để chuẩn bị cho bước tới 11.Khi kết thúc hợp đồng tại, anh/chị có tiếp tục tham gia bảo hiểm PJICO khơng? Q11.1 Khơng (Tiếp câu Q12) Q11.2 Có (Tiếp câu Q13) 12 Anh/Chị chuyển sang Công ty bảo hiểm tham gia? 13 Anh/Chị có ý kiến hay đề xuất với Cơng ty PJICO Đồng Nai thời gian tới? V THƠNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG Anh/Chị vui lịng cho biết thêm vài thông tin (Nếu khách hàng cá nhân chọn mục 1, khách hàng tổ chức/doanh nghiệp điền vào mục 2: Phần thông tin dành cho khách hàng cá nhân: * Thông tin chung: Năm sinh: Giới tính: Nghề nghiệp: Điện thoại: Địa chỉ: * Thu nhập cá nhân hàng tháng Anh/Chị: - Dưới triệu đồng - Từ – triệu đồng * Trình độ học vấn: - Sau Đại học - PTTH Phần thông tin dành cho /Doanh nghiệp * Thông tin chung: Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: …………………………………… Địa chỉ: * Tổng giá trị tài sản doanh nghiệp: .tỷ đồng * Loại hình doanh nghiệp: Công ty tư nhân/CP Việt Nam/TNHH Công ty quốc doanh Cơng ty nước ngồi Khác (BQL Dự Án, HCSN) XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÍ ANH/CHỊ PHỤ LỤC 02B BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHUYÊN GIA VÀ NHÂN VIÊN PJICO ĐỒNG NAI Câu hỏi khảo sát chuyên gia nhân viên PJICO ĐỒNG NAI Số Các câu hỏi khảo sát chuyên gia nhân viên TT PJICO Quy trình tuyển dụng PJICO rõ ràng cơng khai Tần suất khóa đạo tạo nâng cao nghiệp vụ PJICO PJICO Đồng Nai phù hợp với cơng việ Nội dung khóa nâng cao nghiệp vụ đào tạ kiểm tra nghiệp vụ giúp ích cho cơng việc PJICO nên có thêm nhiều khóa đào tạo ngắn hạn v nâng cao nghiệp vụ, kỹ mềm thời gian Chính sách đánh giá công việc lương thưởng h cơng làm hài lịng Anh/chị Quy trình lựa chọn, tuyển dụng giữ chân cán PJICO thích hợp với vị trí giao ph PHỤ LỤC 02C TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG PJICO ĐỒNG NAI Lĩnh vực làm việc: Trong phần câu hỏi cho khách hàng PJICO Đồng Nai khơng có làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường, công ty bảo hiểm công ty quảng cáo Đối tượng khách hàng TT Đối tượng khách hàng Hộ gia đình/cá nhân Cơ sở sản xuất kinh doanh nhỏ (< 10 lao động) I Tổng cộng khách hàng lẻ Cty Cổ phần, TNHH, DN tư nhân > 10 lao động Cơng ty nước ngồi, Cơng ty liên doanh Doanh nghiệp nhà nước, Tổ chức II Tổng cộng khách hàng doanh nghiệp & tổ chức Tổng cộng Sản phẩm bảo hiểm khách hàng lựa chọn tham gia TT Khách hàng tham gia nhiều sản phẩm PJICO (nhiều 02 sản phẩm) I Tổng cộng khách hàng tham gia nhiều sản phẩm Khách hàng tham gia 01 sản phẩm PJICO Đồng Nai 10 11 12 13 14 15 II Tổng cộng khách hàng tham gia sản phẩm TỔNG CỘNG 4: Tổng hợp câu hỏi Thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm PJICO Đồng Nai Câu Các câu hỏ Q4.1 Quyền lợi bảo hiểm rộng Q4.2 Sản phẩm bảo hiểm đa dạng Q4.3 Giải đáp thắc mắc trực tiếp tin kịp thời Q4.4 Hỗ trợ thủ tục giải qu Q4.5 Thanh toán tiền bảo hiểm nh Q4.6 Thu phí thuận tiện, nhanh ch Q4.7 Các dịch vụ hậu (tặng q Q4.8 Hình thức cách trình bày đ 5: Tổng hợp câu hỏi thăm dị ý kiến khách hàng giá (Phí bảo hiểm) PJICO Đồng Nai Câu Các câu hỏi thăm Q5.1 Phí bảo hiểm cạnh tranh (Phí Q5.2 Mức phí linh hoạt có nhiều lự Q5.3 Mức phí phù hợp với quyền l Q5.4 Các chương trình khuyến mại Q5.5 Chính sách giảm phí thỏa đán Q5.6 Phương thức tốn phí li 6: Bảng tổng hợp câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng mạng lưới, kênh trung gian đại lý PJICO Đồng Nai Câu Các câu hỏi thăm dò Q6.1 Mạng lưới văn phòng giao dịch, đại lý bá khắp giúp thuận tiện giao dịch Q6.2 Văn phòng giao dịch, đại lý đặt trung tâm, giao thông thuận tiện khách tiếp cận để thực giao dịch Q6.3 Nhận diện thương hiệu điểm giao biết, thu hút ý khách hàng Q6.4 Cách bố trí quầy giao dịch bán lẻ PJIC thuận tiện Q6.5 Nhiều ngân hàng, tổ chức tài tin tưở hợp tác làm nhà cung cấp Q6.6 Các showroom, garage tin tưởng hợp tác sản phẩm Q6.7 Giao dịch trực tuyến thuận lợi 7: Bảng tổng hợp thăm dò ý kiến khách hàng truyền thông dịch vụ PJICO Đồng Nai Số TT Q7.1 Q7.2 Q7.3 Q7.4 Q7.5 Q7.6 Q7.7 Các câu hỏi th Các chương trình truyền thơn hiệu có ấn tượng, dễ nhớ, có ý Các chương trình truyền thôn hiệu thực thường x Thông tin chương trình kh khách hàng thơng tin đầ Các chương trình khuyến mã thiết, mang lại nhiều lợi ích c Các mẫu quảng cáo, ấn phẩm màu sắc phù hợp, hịa nhã Chương trình giảm giá, tặng q thực thường xuyên Hoạt động tài trợ, viếng thăm gữi với địa phương 8: Bảng tổng hợp thăm dò ý kiến khách hàng đội ngũ nhân lực PJICO Đồng Nai Số TT Q8.1 Q8.2 Kiế Kh dễ Th thiệ Cá tin qua Pho thể Tru hàn Q8.3 Q8.4 Q8.5 Q8.6 9: Bảng tổng hợp Thăm dò ý kiến khách hàng quy trình cung cấp dịch vụ PJICO Đồng Nai Câu Các câu hỏi t Q9.1 Quý khách hài lòng với hồ sơ bồi thường PJ Q9.2 Quy trình cung tư vấn, c Câu Các câu hỏi t PJICO Đồng Nai chóng, thuận tiện Hồ sơ bồi thường đúng, đủ quyền lợi cho Các biểu mẫu hồ sơ kha rõ ràng, đơn giản, thuận Phương thức giao dịch, hệ thống điện thoại, inte tiện lợi cho khách hàng Q9.3 Q9.4 Q9.5 10: Bảng tổng hợp thăm dò ý kiến khách hàng sở hạ tầng dịch vụ PJICO Đồng Nai Câu Q10.1 Q10.2 Q10.3 Q10.4 Q10.5 Q10.6 Các câu hỏi thăm dị Trụ sở hồnh tráng, khang trang, h Khơng gian giao dịch bố trí thoải mái thuận tiện Trụ sở có địa điểm thuận lợi, hình diện dễ tìm kiếm Có chỗ đễ xe rộng rãi, an tồn Cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin móc đại nhằm tạo thuận lợi c giao dịch chuyên nghiệp với khác Các bảng dẫn, hướng dẫn thuậ phù hợp đẹp 11: Trong số khách hàng hỏi có 48 người nói khơng tiếp tục tham gia bảo hiểm PJICO Đồng Nai (chiếm 16%) 12: Trong số 48 khách hàng không tiếp tục tham gia bảo hiểm PJICO Đồng Nai có 14 người có dự định tham gia bảo hiểm PTI, 09 người tham gia Bảo Minh, 19 người tham gia Liberty, 06 trường hợp tham gia cơng ty cịn lại 13: Về ý kiến đóng góp bổ sung có 34 ý kiến khuyên nên cải tiến thời gian bồi thường, 22 ý kiến đề nghị xem xét tác phong làm việc nhân viên, ý kiến đề nghị xem xét đào tạo trình độ cho nhân viên, 16 ý kiến đề nghị xem xét quy trình bồi thường, cịn lại 219 người khơng có ý kiến Tổng hợp thơng tin khách hàng: Có 257 khách hàng cá nhân 43 khách hàng doanh nghiệp Thơng tin khách hàng cá nhân: Giới tính Nam Nu Tổng cộng Độ tuổi 18-30 31-40 41-50 50 Tổng cộng Nghề nghiệp Sinh viên Công nhân Nhân viên, viên chức, công chức Kinh doanh buôn bán nhỏ Cán quản lý Nội trọ Tự Tổng cộng Thu nhập Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Trên triệu Tổng cộng Khu vực địa lý Biên Hòa Long Khánh - Xuân Lộc Long Thành - Nhơn Trạch Trảng Bom - Thống Nhất Định Quán - Tân Phú Tp.HCM & tỉnh khác Tổng cộng Thông tin khách hàng doanh nghiệp: Nhành nghề kinh doanh thuộc nhóm rủi ro Nhóm 4: Rủi ro cao Nhóm 3: Rủi ro cao Nhóm 2: Rủi ro trung bình Nhóm 1: Rủi ro thấp Loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước Cty TNHH, CP, Tư nhân VN (> 10 LĐ) Công ty liên doanh, nước Khác (HCSN, Ban quản lý dự án, …) Tổng cộng Khu vực địa lý Biên Hòa Long Khánh - Xuân Lộc Long Thành - Nhơn Trạch Trảng Bom - Thống Nhất Định Quán - Tân Phú Tp.HCM & tỉnh khác Tổng cộng Quy mô vốn Dưới 10 tỷ đồng Từ 10 tỷ đến 50 tỷ đồng Từ 50 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng Từ 100 tỷ đồng đến 200 tỷ đồng Trên 200 tỷ đồng Tổng cộng PHỤ LỤC 02D TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN 30 NHÂN VIÊN PJICO ĐỒNG NAI Số Các câu hỏi thăm dò TT Quy trình tuyển dụng PJICO rõ ràng cơng khai Tần suất khóa đạo tạo nâng cao nghiệp vụ PJICO PJICO Đồng Nai phù hợp với cơng việc Nội dung khóa nâng cao nghiệp vụ đào tạo/ kiểm tra nghiệp vụ giúp ích cho cơng việc PJICO nên có thêm nhiều khóa đào tạo ngắn hạn nâng cao nghiệp vụ, kỹ mềm thời gian tới Chính sách đánh giá cơng việc lương thưởng cơng làm hài lịng Anh/chị Quy trình lựa chọn, tuyển dụng giữ chân cán PJICO thích hợp với vị trí giao phó ... Công ty Bảo Việt Đồng Nai 22 BM Đồng Nai Công ty Bảo Minh Đồng Nai 23 PVI Đồng Nai Cơng ty bảo hiểm dầu khí Đồng Nai 24 PTI Đồng Nai Công ty bảo hiểm bưu điện Đồng Nai 25 BIC Miền Đông Công ty. .. THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI 64 3.3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường 64 3.3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty bảo hiểm PJICO. .. luận Marketing bảo hiểm Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai Chương 3: Các giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai