Tác động của động lực phụng sự công đến sự hài lòng trong công việc và sự hòa hợp của nhân viên với tổ chức của công chức tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Bích Phượng TÁC ĐỘNG CỦA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CƠNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ SỰ HÒA HỢP CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC TỈNH LONG AN Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 40340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Lưu Trọng Tuấn TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Thị Bích Phượng, tơi xin cam đoan luận văn tơi thực Trong q trình thực luận văn, tơi tự nghiên cứu tài liệu trao đổi với gíao viên hướng dẫn Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn trung thực Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm với cam kết TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Phượng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Động lực phụng công 15 Bảng 3.2 Thang đo hài lòng công việc 16 Bảng 3.3 Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 16 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả 19 Bảng 4.2 Thông tin chung mẫu 20 Bảng 4.3 Kết phân tích chéo 24 Bảng 4.4 Độ tin cậy thang đo lần yếu tố Động lực phụng công 24 Bảng 4.5 Ma trận tương quan 25 Bảng 4.6 Kết thống kê biến tổng 25 Bảng 4.7 Độ tin cậy thang đo lần yếu tố Động lực phụng công 26 Bảng 4.8 Ma trận tương quan 26 Bảng 4.9 Kết thống kê biến tổng 27 Bảng 4.10 Độ tin cậy thang đo yếu tố hài lòng với công việc 28 Bảng 4.11 Ma trận tương quan 28 Bảng 4.12 Kết thống kê biến tổng 28 Bảng 4.13 Độ tin cậy thang yếu tố hòa hợp nhân viên tổ chức 29 Bảng 4.14 Ma trận tương quan 30 Bảng 4.15 Kết thống kê biến tổng 30 Bảng 4.16 Kết EFA thang đo Động lực phụng công 31 Bảng 4.17 Kết EFA thang đo Sự hài lịng cơng việc 32 Bảng 4.18 Kết EFA thang đo Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 33 Bảng 4.19 Tương quan 34 Bảng 4.20 Kết tóm tắt mơ hình PSM JS 35 Bảng 4.21 Phân tích phương sai (ANOVA) biến PSM JS 35 Bảng 4.22 Kết hồi quy biến PSM JS 36 Bảng 4.23 Tương quan PSM POF 38 Bảng 4.24 Kết tóm tắt mơ hình PSM POF 38 Bảng 4.25 Phân tích phương sai (ANOVA) biến PSM POF 39 Bảng 4.26 Kết hồi quy 39 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 12 Hình 4.1 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo giới tính 21 Hình 4.2 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 21 Hình 4.3 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn 22 Hình 4.4 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo đơn vị công tác 23 Hình 4.5 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo thâm niên công tác 23 Hình 4.6 Biểu đồ mơ tả mối liên hệ PSM JS 34 Hình 4.7 Biểu đồ mơ tả mối liên hệ PSM POF 39 Từ viết tắt Từ EFA Explorato PSM Public Se JS job satisf POF Person - O MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Động lực phụng công 2.1.2 Sự hài lòng công việc 2.1.3 Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 2.3 Lập luận giả thuyết 10 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 3.1 Thiết kế nghiên cứu 13 3.2 Chọn mẫu 13 3.3 Thang đo 14 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 17 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ BÌNH LUẬN 19 4.1 Thống kê mô tả 19 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 24 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố động lực phụng công 24 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố hài lịng với cơng việc 27 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố hòa hợp nhân viên với tổ chức 29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá Động lực phụng công 31 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá Sự hài lịng công việc 32 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá Sự hịa hợp nhân viên với tổ chức .33 4.4 Kiểm định hồi quy cho giả thuyết 33 4.4.1 Giả thuyết H1: Động lực phụng cơng tác động tích cực đến hài lịng cơng việc 33 4.4.1.1 Kiểm định tƣơng quan biến 34 4.4.1.2 Hồi quy tuyến tính biến PSM JS 35 4.4.2 Giả thuyết H2: Động lực phụng công tác động tích cực đến hịa hợp nhân viên với tổ chức 37 4.4.2.1 Kiểm định tƣơng quan biến PSM POF 38 4.4.2.2 Hồi quy tuyến tính biến PSM POF 38 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 41 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 41 5.2 Hạn chế nghiên cứu 41 5.3 Đóng góp nghiên cứu 43 5.4 Kiến nghị 43 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Chƣơng MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong giai đoạn Chính phủ phải đối mặt với nhiều tình phức tạp khủng hoảng kinh tế, khoản nợ công, ngân sách cắt giảm, cần thiết phải tăng chất lượng phục vụ công cách hiệu để đáp ứng cho yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc gia tăng chất lượng phục vụ cơng, người yếu tố định đến sự, hay nói cụ thể đội ngũ cán cơng chức yếu tố hàng đầu định hiệu làm việc khu vực cơng Vì xây dựng đội ngũ công chức không tuyển dụng người việc, có đủ lực, trình độ đáp ứng cho cơng việc mà cịn phải người có tâm hết lịng phụng gắn bó lâu dài cho nghiệp Phát huy nội lực bên tạo sức mạnh từ người để thực nhiệm vụ cơng cần thiết Để thúc đẩy cơng chức tâm hết lịng phụng gắn bó với tổ chức, Chính phủ ban hành nhiều quy định đề án nhằm cải cách hình cơng, trọng tâm phát triển người cách toàn diện; tạo điều kiện để người phát triển tương ứng với phát triển kinh tế xã hội khu vực tư nhân Một giải pháp phủ đưa tuyên truyền, vận động công chức trung thành, cống hiến cho nghiệp, cho quốc gia hay nói cách khác hết lịng phụng cho nghiệp cơng Để cơng chức có động lực phụng tổ quốc, phục vụ nhân dân phải tạo động lực cho họ, tác động đến động lực phụng từ bên ngồi sách tiền lương, đào tạo, đãi ngộ, tạo hội phát triển,… đến từ bên người công chức động lực phụng cho nghiệp công Làm để thúc đẩy, nâng cao động lực phụng công (public service motivation) đội ngũ công chức thách thức cho nhà lãnh đạo khu vực công Tại Trung Quốc Hàn Quốc nước có quản lý công phát triển nghiên cứu nhận định động lực phụng cơng có tác động trực tiếp đến STT Các phát biểu YẾU TỐ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 Tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc củ Tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc tơi điểm Hầu ngày cảm thấy say m việc Tơi thích cơng việc tơi nhân bình khác Tơi cảm thấy hứng thú với công việc tô STT Các phát biểu YẾU TỐ SỰ HÒA HỢP CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC POF1 POF2 POF3 Những điều mà yêu quý đời rấ điều mà tổ chức đeo đuổi Những giá trị cá nhân hịa hợp với trị văn hóa tổ chức tơi Những giá trị văn hóa tổ chức tơi hịa h điều mà yêu quý đời Câu hỏi chưa rõ có ý kiến đóng góp xin Anh/Chị liên hệ tác giả qua thôn tin sau: Điện thoại: 0919607199 Email: phktdn1975@yahoo.com Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Quý Anh/Chị Phụ lục Kết kiểm định thang đo biến PSM Kết kiểm định lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 680 PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 Inter-Item Correlation Matrix PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 Item-Total Statistics PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 Mean 19.99 Kết kiểm định lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha PSM3 PSM4 PSM5 Inter-Item Correlation Matrix PSM3 PSM4 PSM5 Item-Total Statistics PSM3 PSM4 PSM5 Scale Statistics Phụ lục Kết kiểm định độ tin cậy biến JS Reliability Statistics Cronbach's Alpha 854 Item St Mean JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 Inter-Item C JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 Item-Total Statistics JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 Scale Statist Mean Varianc e 19.33 Phụ lục Kết kiểm định độ tin cậy biến POF Reliability Statistics C POF1 POF2 POF3 Inter-Item Correlation Matrix POF1 POF2 POF3 Item-Total Statistics POF1 POF2 POF3 Mean 12.27 Phụ lục Kết hồi quy biến PSM POF Correlations Pearson PSM Sig (2-ta N Pearson POF Sig (2-ta N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Graph Regression Variables Entered/Removed a Mode l a Dependent Variable: POF b All requested variables entered Model Summary b Mode R l 439 a Predictors: (Constant), PSM b Dependent Variable: POF ANOVA a Model Regressio n Residual Total a Dependent Variable: POF b Predictors: (Constant), PSM Coefficients a a Model (Constant) PSM a Dependent Variable: POF Coefficient Correlations Model a Dependent Variable: POF Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: POF Correlations Covariances a Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá EFA -Kết phân tích nhân tố khám phá Động lực phụng công KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compone nt Component Matrix a Componen t PSM3 829 PSM4 864 PSM5 808 - Kết phân tích nhân tố khám phá Sự hài lịng cơng việc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .822 Approx Chi-Square 344.622 Bartlett's Test of df Sphericity Sig Total Variance Explained Compone nt Component Matrix a Component JS1 847 JS2 868 JS3 745 JS4 688 JS5 826 10 000 -Kết phân tích nhân tố khám phá Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .737 Approx Chi-Square 213.931 Bartlett's Test of df Sphericity Sig Total Variance Explained Compone nt Component Matrix a Component POF1 885 POF2 899 POF3 882 000 ... mối quan hệ động lực phụng công hài lịng cơng việc sau: H1: Động lực phụng công tác động dương đến độ hài lòng trong việc 2.3.2 Mối quan hệ động lực phụng cơng hịa hợp nhân viên với tổ chức Cook... khái niệm động lực phụng cơng, hài lịng cơng việc, hịa hợp nhân viên với tổ chức Lập luận giả thuyết động lực phụng công hài lịng cơng việc, động lực phụng cơng hòa hợp nhân viên với tổ chức từ... thành phần động lực phụng công tác động dương với thành phần hòa hợp nhân viên với tổ chức 12 Công chức hài lịng với cơng việc họ, phạm vi giá trị động lực phụng công mục tiêu họ phù hợp với tán