Tác động của hoạt động quản trị nguồn nhân lực đến ý định nghỉ việc thông qua động lực phụng sự công và sự hài lòng trong công việc của cán bộ không chuyên trách xã thị trấn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -- Trịnh Ngọc Sơn TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CƠNG VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ KHÔNG CHUYÊN TRÁCH XÃ – THỊ TRẤN, HUYỆN HĨC MƠN Chun ngành: Quản lý cơng Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS – TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Hóc Môn - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trịnh Ngọc Sơn, xin cam đoan luận văn tơi thực Trong q trình thực luận văn, tơi tự nghiên cứu tài liệu trao đổi với giáo viên hƣớng dẫn Các nội dung, số liệu đoạn trích dẫn sử dụng luận văn trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết Hóc Mơn, ngày 15 tháng 10 năm 2017 TÁC GIẢ Trịnh Ngọc Sơn LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS – TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Ngồi tơi xin gửi lời cảm ơn đến: Quý thầy, cô giảng viên trƣờng Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Các đồng nghiệp, đồng chí cán khơng chun trách huyện Hóc Mơn nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn chỉnh, trả lời phiếu khảo sát, nguồn liệu quan trọng cho việc đánh giá, phân tích luận văn Tác giả nghiên cứu, tác giả báo khoa học cung cấp cho thông tin tham khảo hữu ích cho luận văn TÁC GIẢ Trịnh Ngọc Sơn DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Danh mục hình Hình 1: Mơ hình nghiên cứu 22 Hình 1: Quy trình nghiên cứu 25 Hình 1: Biểu đồ Scatter thể mối liên hệ biến Hoạt động quản trị nguồn nhân lực động lực phụng công 47 Hình 2: Biểu đồ Scatter thể mối liên hệ biến động lực phụng công hài lịng cơng việc 49 Danh mục bảng Bảng 1: Thang đo hoạt động quản trị nguồn nhân lực 27 Bảng 2: Thang đo Động lực phụng công 28 Bảng 3: Thang đo Sự hài lịng cơng việc 29 Bảng 4: Thang đo Ý định nghỉ việc 29 Bảng 1: Kết thống kê mẫu nghiên cứu 35 Bảng 2: Kết thống kê đại lƣợng nghiên cứu 36 Bảng 3: Kết phân tích chéo 38 Bảng 4: Hệ số Cronbach’s Alpha hoạt động quản trị nguồn nhân lực 39 Bảng 5: Hệ số Cronbach’s Alpha động lực phụng công 40 Bảng 6: Hệ số Cronbach’s Alpha đo hài lịng cơng việc 40 Bảng 7: Hệ số Cronbach’s Alpha đo ý định nghỉ việc 41 Bảng 8: Kết phân tích EFA thang đo mơ hình nghiên cứu 42 Bảng 9: Total Variance Explained 44 Bảng 10: Kết tóm tắt mơ hình hai biến Hoạt động quản trị động lực phụng công 45 Bảng 11: Kết hồi quy tuyến tính biến Hoạt động quản trị động lực phụng công 46 Bảng 12: Phân tích phƣơng sai ANOVA biến Hoạt động quản trị động lực phụng công 46 Bảng 13: Kết tóm tắt mơ hình hai biến Động lực phụng công hài lịng cơng việc 47 Bảng 14: Kết hồi quy tuyến tính biến Động lực phụng cơng Sự hài lịng cơng việc 48 Bảng 15: Phân tích phƣơng sai ANOVA Động lực phụng công hài lịng cơng việc 49 Bảng 16: Kết tóm tắt mơ hình hồi quy với biến phụ thuộc ý định nghỉ việc50 Bảng 17: Kết hồi quy tuyến tính với biến phụ thuộc ý định nghỉ việc 50 Bảng 18: Phân tích phƣơng sai ANOVA với biến phụ thuộc ý định nghỉ việc 51 Bảng 19: Kết kiểm định Indepent-sample T – test Giới tính ý định nghỉ việc 51 Bảng 20: Kết kiểm định one-way ANOVA độ tuổi động lực phụng công 52 Bảng 21: Kết kiểm định one-way ANOVA thu nhập động lực phụng công 53 Bảng 22: So sánh thu nhập PSM (trung bình) 53 Bảng 23: Kết kiểm định one-way ANOVA thu nhập hài lòng công việc 54 Bảng 24: Kết kiểm định one-way ANOVA thu nhập ý định nghỉ việc54 Bảng 25: So sánh Thu nhập ý định nghỉ việc (trung bình) 55 Bảng 26: Kết kiểm định one-way ANOVA thâm niên động lực phụng công 55 Bảng 27: So sánh thâm niên PSM (trung bình) 56 Bảng 28: Kết kiểm định one-way ANOVA vị trí cơng tác ý định nghỉ việc 57 BẢNG VIẾT TẮT Cán không chuyên trách: ngƣời hoạt động không chuyên trách Biên chế: số ngƣời làm việc đơn vị nghiệp Nhà nƣớc, đơn vị định đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt theo hƣớng dẫn Nhà nƣớc HRM: Human Resource Managerment PSM: Public Service Motivation JS: Job Satisfation IT: Turnover intention P – O: personal - Organization TP: Thành phố NĐ-CP: Nghị định Chính phủ VIF: Variance inflation factor Sig: Significance EFA: Exploratory Factor Analysis KMO: Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adeqacy MỤC LỤC Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.2.1 Đặc điểm tình hình huyện Hó 1.2.2 Tình hình cán khơng chun trách huyện Hóc Mơn 1.2.3 Về tình hình cán khơng ch 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Cán không chuyên trách ( 2.1.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) 2.1.3 Động lực phụng công (Public Service Motivation) 2.1.4 Sự hài lòng công việc (J 2.1.5 Ý định nghỉ việc (Turnover I 2.2 Các nghiên cứu 2.2.1 Các nghiên cứu nƣớc 2.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 2.3 Các lập luận giả thuyết 2.3.1 công Mối quan hệ hoạt động 2.3.2 Mối quan hệ hoạt động 2.3.3 Mối quan hệ động lực p 2.3.4 Mối quan hệ động lực p 2.3.5 Mối quan hệ hài lòng Chƣơng 23 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2 Quy trình nghiên cứu .25 3.3 Chọn mẫu 25 3.4 Thang đo 26 3.4.1 Thang đo hoạt động quản trị nguồn nhân lực 26 3.4.2 Thang đo Động lực phụng công (Perry, 1996) 27 3.4.3 Thang đo Sự hài lịng cơng việc (Lucas, 1990) .28 3.4.4 Thang đo Ý định nghỉ việc (Cammann (1979)) .29 3.4.5 Các biến kiểm soát 30 3.5 Phƣơng pháp xử lý số liệu 30 3.5.1 Làm liệu 30 3.5.2 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 31 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .31 3.5.4 Kiểm định hệ số tƣơng quan phân tích hồi quy bội 32 3.5.5 Phân tích phƣơng sai ANOVA, Independent sample T-Test 33 3.5.6 Thống kê mô tả 33 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .35 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 39 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hoạt động quản trị nguồn nhân lực 39 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo động lực phụng công .39 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hài lịng cơng việc 40 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo ý định nghỉ việc .41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.4 Phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết 45 4.4.1 Giả thuyết H1: Hoạt động quản trị tác động thuận đến động lực phụng công 45 4.4.2 Giả thuyết H3: Động lực phụng công tác động thuận đến hài lịng cơng việc 47 4.4.3 Kiểm định giả thuyết cịn lại mơ hình hồi quy bội 50 4.5 Phân tích ANOVA 51 4.5.1 Kiểm định biến Giới tính 51 4.5.2 Kiểm định biến độ tuổi 52 4.5.3 Kiểm định biến thu nhập 52 4.5.4 Kiểm định biến thâm niên 55 4.5.5 Kiểm định biến vị trí cơng tác 56 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 5.2 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu .58 5.2.1 Hạn chế đề tài .58 5.2.2 Hƣớng nghiên cứu 59 5.3 Khuyến nghi tập trung giải pháp 60 5.4 Khuyến nghị sách 61 5.5 Kết luận 63 Tài liệu tham khảo 64 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN 67 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 72 PHỤ LỤC CÁC BẢNG BIỂU 75 Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong máy hành cơng, Cán bộ, công chức ngƣời trực tiếp thực hiện, triển khai chủ trƣơng, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc đến nhân dân; bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp nhân dân; cầu nối quyền cấp với nhân dân Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu phát triển đất nƣớc giai đoạn nay, xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức có chất lƣợng, đảm bảo đủ “tâm”, đủ “tầm” quan tâm hàng đầu Đảng Nhà nƣớc Cán bộ, công chức làm việc xã – thị trấn gồm có cán chuyên trách (cịn đƣợc gọi cơng chức) cán khơng chuyên trách (những ngƣời hoạt động không chuyên trách) Đội ngũ cán chuyên trách cấp xã – thị trấn ngƣời thực nhiệm vụ theo cấu vị trí cơng tác, quy định Luật tổ chức quyền, đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ, sách theo luật cán bộ, cơng chức, đƣợc công nhận vào biên chế quan, đơn vị (qua kỳ thi tuyển công chức công tác điều động cán bộ) Cịn đội ngũ cán khơng chuyên trách gồm ngƣời chƣa thông qua kỳ thi công chức, chƣa đƣợc công nhận vào biên chế quan đơn vị, đa số làm việc theo chế hợp đồng, chịu trách nhiệm hỗ trợ cán chuyên trách công việc đảm nhiệm vị trí cơng việc khuyết (do thiếu nhân sự) Tại Thành phố Hồ Chí Minh nay, khối lƣợng tính chất cơng việc đặt địi hỏi ngày cao nên số nơi cán không chuyên trách phải đảm nhiệm khối lƣợng công việc giống nhƣ cán chuyên trách, họ phần thiếu hoạt động hành cơng quan, đơn vị Tuy nhiên chế độ đãi ngộ, mức lƣơng, phụ cấp dành cho cán không chuyên trách hạn chế, điều kiện làm việc chƣa đảm bảo cho cán không chuyên trách có đƣợc sống ổn định, ngày nhiều cán không chuyên trách không tiếp tục gắn bó với cơng việc Một yếu tố định, ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc cán khơng chun trách hoạt động quản trị nguồn nhân lực 70 Xin vui lòng cho biết biến quan sát thang đo Lucas (1990) đƣợc cho ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc cán khơng chuyên trách xã – thị trấn? STT NỘI DUNG HỎI Tơi hài lịng với số tiền đƣợc trả việc hồn thành Tơi cảm thấy việc trả lƣơng Tơi hài lịng với điều kiện làm việ Anh/ chị cảm thấy có khen thƣ đáng mặt tài cơng IV Xác định thành phần Ý định nghỉ việc Xin vui lòng cho biết biến quan sát thang đo Likert (1979) đƣợc cho ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc cán không chuyên trách xã – thị trấn STT NỘI DUNG HỎ Tơi có thƣờng suy nghĩ việc n Tơi sẵn sàng tìm cơng việc m tới Tơi nghỉ việc vào năm tới 71 V Xác định đặc điểm cá nhân ngƣời khảo sát Xin vui lòng cho biết đặc điểm nhân học sau có ảnh hƣởng đến nội dung nghiên cứu Trong trƣờng hợp có thêm yếu tố nhân học liên quan, vui lịng ghi vào trống bên dƣới STT NỘI DUNG HỎ Giới tính Độ tuổi Trình độ chun mơn Trình độ lý luận trị Tình trạng nhân Vị trí cơng viêc Thời gian làm việc quan h Thu nhập trung bình/ tháng cho Xin cảm 72 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin kính chào Q Anh/chị, Tơi tên Trịnh Ngọc Sơn, học viên cao học ngành Quản lý công, Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực luận văn tốt nghiệp, nghiên cứu “Tác động hoạt động quản trị nguồn nhân lực đến ý định nghỉ việc thông qua động lực phụng cơng hài lịng cơng việc cán không chuyên trách xã – thị trấn, huyện Hóc Mơn” Tơi hy vọng kết nghiên cứu bổ sung thêm cho nhà quản trị cơng cách nhìn tổng qt, xác hoạt động cán không chuyên trách, từ có đề xuất, kiến nghị để hỗ trợ, nâng cao chất lƣợng hoạt động lực lƣợng Rất mong Anh/chị dành chút thời gian quý báu giúp chúng tơi hồn thành phiếu khảo sát sau Sự hỗ trợ cộng tác Anh/chị có ý nghĩa quan trọng đề tài Xin lƣu ý ý kiến Anh/chị phản ánh khách quan vấn đề đƣợc nêu lên, khơng có ý kiến hay sai Tất ý kiến Anh/chị có giá trị lớn cho nghiên cứu đƣợc đảm bảo bí mật Các Anh/chị vui lịng khoanh trịn vào ô đƣợc đồng tình (chỉ khoanh ô nhất): Mức 1: Hồn tồn khơng đồng ý Mức 2: Khơng đồng ý Mức 3: Khơng có ý kiến Mức 4: Đồng ý Mức 5: Rất đồng ý Rất mong Anh/chị dành thời gian để cung cấp thông tin cho đề tài Các ý kiến Anh/chị góp phần quan trọng việc thành cơng đề tài 73 STT Nội dun Cơ quan tạo hộ quan điểm cá nhân Tôi đƣợc cung cấp đầy đ phát triển Cơ quan Tơi có thơng tin việc cách thức để đạt đ Hoạt động quan thậ ngƣời quan Khi trống vị trí quản chọn ngƣời bên ngồi? Cơ quan tơi trả lƣơn ngƣời Các dịch vụ công có ý ng Cơng việc ngày nhắ vào Với tôi, việc tạo khác b 10 11 Tôi sẵn sàng hy sinh lợ Tơi khơng ngại đấu tranh nhiều so với thành tích 12 chí bị chế nhạo Tơi hài lịng với số tiền đ 13 14 15 hồn thành Tơi hài lịng với điều kiện Tơi cảm thấy việc trả lƣơ Anh/ chị cảm thấy có k 16 17 18 Tơi có thƣờng suy nghĩ v Tơi sẵn sàng tìm Tơi nghỉ việc vào năm mặt tài cơng việ Xin vui lịng cho biết vài nét thân công việc anh chị (Anh chị đánh dấu chéo vào ô tƣơng ứng) Vị trí cơng việc: □ Cơng tác Đảng □ Nam Giới tính 74 Trình độ chun mơn (nếu có nhiều chun mơn chọn chun mơn cao nhất) □ Sơ cấp Trình độ lý luận trị □ Sơ cấp Tuổi đời □ Dƣới 25 Thời gian làm việc quan □ Dƣới năm□ Từ đên dƣới 10 năm □ Trên 15 năm Thu thập trung bình/tháng cho cơng việc (tính tất khoản) □ Dƣới triệu □ Từ triệu đến dƣới triệu □ Từ triệu đên dƣới triệu □ Trên triệu Nếu Anh/chị muốn nhận đƣợc kết nghiên cứu vui lòng liên hệ tác giả qua thông tin sau: Điệnthoại:0938005286 - Email: trinhngocson0111@gmail.com Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/chị Trân trọng./ 75 PHỤ LỤC CÁC BẢNG BIỂU Independent Samples Test Equal variances assumed TI Equal variances not assumed PSM dƣới 25 từ 25 đến dƣới 35 từ 35 đến dƣới 45 45 Total 76 ANOVA PSM Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: PSM Tukey HSD (I) DOTUOI dƣới 25 từ 25 đến dƣới 35 từ 35 đến dƣới 45 45 77 Multiple Comparisons Dependent Variable: PSM Tukey HSD (I) THUNHAP từ đến dƣới triệu từ đến dƣới triệu triệu * The mean difference is significant at the 0.05 level ANOVA TI Between Groups Within Groups Total Robust Tests of Equality of Means TI Welch a Asymptotically F distributed 78 Multiple Comparisons Dependent Variable: TI Tukey HSD (I) THUNHAP từ đến dƣới triệu từ đến dƣới triệu triệu * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives PSM dƣới năm từ năm đến dƣới 10 năm từ 10 năm đến dƣới 15 năm 15 năm Total 79 ANOVA PSM Between Groups Within Groups Total Robust Tests of Equality of Means PSM Welch a Asymptotically F distributed Descriptives TI cơng tác đảng cơng tác quyền cơng tác đoàn thể Total 80 Multiple Comparisons Dependent Variable: TI Tukey HSD (I) VITRICONGTAC cơng tác đảng cơng tác quyền cơng tác đồn thể TI Tukey HSD VITRICONGTAC cơng tác đồn thể cơng tác quyền cơng tác đảng Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 38,177 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 81 Table VITRICONGTAC GIOITINH TRINHDO_CHU YEN_MON TRINHDO_CHIN H_TRI THAMNIEN THUNHAP 82 TỔNG HỢP THỐNG KÊ SỐ LƢỢNG, CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ KHÔNG CHUYÊN TRÁCH Ở XÃ – THỊ TRẤN HUYỆN HĨC MƠN (Theo báo cáo số 347 – BC/HU ngày 14 tháng năm 2017 Huyện ủy Hóc Mơn, tính đến ngày 30 tháng năm 2017) Phƣờng - xã, thị Tổng trấn số TT Nữ 1 Nhị Bình 21 11 Thị trấn 19 Thới Tam Thôn 38 18 Đông Thạnh 29 14 Trung Chánh 24 17 Bà Điểm 37 23 Tân Thới Nhì 24 14 Xuân Thới Đông 22 15 Xuân Thới Sơn 22 12 10 Xuân Thới Thƣợng 28 10 11 Tân Hiệp 25 14 12 Tân Xuân 22 10 Tổng 311 167 83 ... Mối quan hệ Hoạt động quản trị nguồn nhân lực động lực phụng công cán không chuyên trách Mối quan hệ Hoạt động quản trị nguồn nhân lực ý định nghỉ việc cán không chuyên trách Mối quan hệ Động lực. .. 1: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực có tác động đến động lực phụng công cán không chuyên trách hay không? Câu hỏi 2: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực có tác động đến ý định nghỉ việc cán không. .. lực phụng cơng hài lịng công việc cán không chuyên trách Mối quan hệ động lực phụng công Ý định nghỉ việc cán không chuyên trách Mối quan hệ Sự hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc cán không chuyên