Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 5: Chiến lược sản phẩm với những kiến thức về khái niệm chiến lược sản phẩm, hỗn hợp sản phẩm, quyết định sản phẩm, chiến lược phát triển sản phẩm mới.
I Khái niệm II Hỗn hợp ( danh mục ) sản phẩm III Quyết định sản phẩm IV Chiến lược phát triển sản phẩm Sản phẩm vật chất Dịch vụ Tổ chức Sản phẩm ? Ý Tưởng Sản phẩm đưa thị trường để gây ý, thu nhận, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu Địa điểm Con người Cấp độ sản phẩm Lắp đặt Kiểu dáng Giao hàng Nhãn hiệu Lợi ích Chất lượng Bao bì Bảo hành Đặc điểm Dịch vụ sau bán hàng Phân loại Mua thường xuyên tức thời Giá thấp Quảng cáo rộng rãi Nhiều địa điểm để mua Phân loại Mua thường xun Giá cao Có cửa hàng để so sánh Ít địa điểm để mua Phân loại Nỗ lực đặc biệt để mua Giá cao Có đặc điểm độc đáo Xác định nhãn hiệu Ít địa điểm để mua Phân loại Sáng kiến Sản phẩm mà người tiêu dùng không muốn nghĩ tới Đòi hỏi nhiều quảng cáo bán hàng cá nhân Phân loại Nguyên vật liệu phụ tùng Sản phẩm vốn : máy móc thiết bị, nhà xưởng, thiết bị văn phòng Cung ứng dịch vụ : sửa chữa, bảo trì, tư vấn kinh doanh Định nghĩa : Một tập hợp tất loại sản phẩm mà người bán đưa để bán cho người mua Một danh mục có chiều dài, rộng, sâu Nhãn hiệu, thương hiệu: e Chiến lược nhãn hiệu nhà sản xuất : * Sử dụng nhãn hiệu Doanh nghiệp đủ lớn chưa Nhãn hiệu nhà sản xuất Doanh nghiệp cần xem xét: Chi phí xây dựng nhãn hiệu có bù đủ bù đắp có lời ??? Nhãn hiệu nhà phân phối Nhãn hiệu: f Chiến lược nhãn hiệu nhà phân phối : Chỉ phân phối hàng nhà sản xuất Phân phối đồng thời nhãn hiệu nhà sản xuất nhà phân phối Vì khơng có khả quảng bá trì chất lượng nhãn hiệu riêng Họ thường có quy mơ lớn Big C, Coop Mart, Metro kiểm soát thị trường tăng cường lực mặc Quyết định bao bì cách gắn sản phẩm : a Khái niệm : - Là hoạt động nhằm chứa đựng, bảo vệ quảng bá thông tin doanh nghiệp hay sản phẩm - Bao bì gồm lớp : • Lớp thứ : trực tiếp chứa sản phẩm • Lớp thứ hai : bao bì bảo vệ lớp thứ bỏ dùng sản phẩm Nó có tác dụng bảo vệ bổ sung, vừa nơi quảng cáo thêm cho sản phẩm • Lớp cuối lớp bao bì vận chuyển, cần thiết cho việc lưu kho vận chuyển sản phẩm Quyết định bao bì cách gắn sản phẩm : b Gắn nhãn cho bao bì : - Nhãn hiệu bao bì mơ tả vài điều sản phẩm : sản xuất, sản xuất đâu, nào, chứa gì, sử dụng sử dụng cho an tồn? - Nhãn quảng cáo cho sản phẩm nhờ hình vẽ hấp dẫn - Nhãn lỗi thời theo thời gian nên cần làm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm : Hướng dẫn sử dụng Giao hàng theo u cầu Bảo trì Bán trả góp Sản phẩm Sản phẩm giới Cải tiến sửa đổi sản phẩm có Bổ sung chủng loại sản phẩm có Sản phẩm gì??? Định vị lại Giảm chi phí Thêm dịng sản phẩm Sản phẩm giới Thêm dòng sản phẩm Bổ sung chủng loại sản phẩm có Cải tiến sản phẩm Chiến lược để có ý tưởng cho sản phẩm : Thơng qua việc mua lại Mua doanh nghiệp, sáng chế hay giấy phép để sản xuất sản phẩm người khác Thông qua việc phát triển sản phẩm Sản hoàn toàn, sản phẩm cải tiến ….thông qua nỗ lực nghiên cứu phát triển Q trình phát triển sản phẩm mới: Bước 1: Phát sinh ý tưởng - Là tìm kiếm có hệ thống ý tưởng sản phẩm từ : khách hàng , đối thủ cạnh tranh, nhà phân phối, nhà cung cấp, nhân cơng ty Q trình phát triển sản phẩm mới: Bước 2: Sàng lọc ý tưởng - Quá trình đánh dấu ý tưởng hay loại bỏ ý tưởng nghèo nàn sớm tốt - Nhiều doanh nghiệp có hệ thống đánh giá sàng lọc ý tưởng ước lượng : qui mơ thị trường, thời gian phát triển, chi phí sản xuất, giá sản phẩm… - Sau đó, ý tưởng đánh giá dựa hàng loạt tiêu chuẩn chung doanh nghiệp Quá trình phát triển sản phẩm mới: Bước 3: Thẩm định dự án - Dự án phương án sản xuất kinh doanh sản phẩm - Phân tích khả sản xuất kinh doanh sản phẩm, tính hấp dẫn dự án, khả thu hồi vốn … - Nhà quản trị cần chuẩn bị dự đoán mức tiêu thụ, chi phí lợi nhuận để xác định xem chúng có thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp Quá trình phát triển sản phẩm mới: Bước 4:HĐ Chiến lược Marketing Quá trình phát triển sản phẩm mới: Bước 5: Phát triển sản phẩm - Sau xác định khả thực tế sản phẩm mới, doanh nghiệp thực việc thiết kế sản phẩm : + Các thông số kỹ thuật sản phẩm + Kiểu dáng, màu sắc, bao bì sản phẩm + Thiết kế yếu tố phi vật chất ( biểu tượng, tên sản phẩm….) Quá trình phát triển sản phẩm mới: Bước 6: Thử nghiệm thị trường Quá trình phát triển sản phẩm mới: Bước 7:Thương mại hóa Thời điểm, Khu vực địa lý thị trường mục tiêu Chiến lược tung thị trường ? ... Khái niệm II Hỗn hợp ( danh mục ) sản phẩm III Quyết định sản phẩm IV Chiến lược phát triển sản phẩm Sản phẩm vật chất Dịch vụ Tổ chức Sản phẩm ? Ý Tưởng Sản phẩm đưa thị trường để gây ý, thu... Định vị lại Giảm chi phí Thêm dịng sản phẩm Sản phẩm giới Thêm dòng sản phẩm Bổ sung chủng loại sản phẩm có Cải tiến sản phẩm Chiến lược để có ý tưởng cho sản phẩm : Thông qua việc mua lại Mua... triển sản phẩm mới: Bước 4:HĐ Chiến lược Marketing Quá trình phát triển sản phẩm mới: Bước 5: Phát triển sản phẩm - Sau xác định khả thực tế sản phẩm mới, doanh nghiệp thực việc thiết kế sản phẩm