Định hướng chiến lược phát triển thị trường của TTTM melinh PLAZA

Từ khi thành lập đến nay, TTTM Melinh PLAZA đã cố gắng vận dụng những phương pháp quản trị chiến lược kinh doanh và phát triển vào hoạt động của mình. Thực tế, TTTM Melinh PLAZA đã đạt được những kết quả khả quan. Tuy nhiên, những năm gần đây, đặc biệt là năm 2011, nền kinh tế Việt Nam đang phải đối mặt với mức tăng trưởng chậm, lạm phát tăng cao, thâm hụt thương mại và ngân sách lớn, nợ công có xu hướng tăng; dẫn đến việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và TTTM Melinh PLAZA nói riêng bị ảnh hưởng một cách nặng nề. Vì vậy việc lựa chọn hướng đi mới, chiến lược phát triển mới là cần thiết và cấp bách đối với TTTM Melinh PLAZA hiện nay.Trong nền kinh tế thị trường cùng xu thế toàn cầu hóa hiện nay với sự phát triển của đất nước thì số lượng các doanh nghiệp ngày càng tăng lên nhanh chóng. Chính vì vậy mà sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên khốc liệt. Kinh doanh cho thuê mặt bằng là một lĩnh vực còn khá mới mẻ ở Việt Nam trong những năm qua nhưng đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phải có một chiến lược đặc biệt khác với đối thủ thì mới có thể vượt qua được họ để nâng cao vị thế của mình trong ngành, lĩnh vực tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy phát triển thị trường là một tất yếu mà không một doanh nghiệp nào không thực hiện.Trong quá trình thực tập ở TTTM Melinh PLAZA em nhận thấy việc kinh doanh của TTTM còn chưa tận dụng hết được nguồn lực sẵn có, hoạt động phát triển thị trường còn chưa được chú trọng nên hiệu quả kinh doanh những năm qua chưa thực sự cao so với nguồn lực của TTTM Melinh PLAZA.Mục đích nghiên cứu:Khái quát những vấn đề lý luận và thực tiễn cơ bản về chiến lược phát triển thị trường của TTTM Melinh PLAZA.Đánh giá công tác phát triển thị trường giai đoạn 20072011 của TTTM Melinh PLAZA.Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường của TTTM Melinh PlAZA giai đoạn 200122015.

1 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt Ý nghĩa 10 11 12 13 TTTM BQL DN WTO FDI FII ODA ROA GDP NHNN TSLĐ VLXD PEST 14 SWOT Melinh PLAZA trung tâm thương mại Melinh PLAZA Ban quản lý trung tâm thương mại Melinh PLAZA Doanh nghiệp Tổ chức thương mại giới Đầu tư trực tiếp nước Đầu tư gián tiếp nước Vốn hỗ trợ phát triển hính thức Chỉ tiêu doanh lợi tài sản Tổng sản phẩm quốc nội Ngân hàng nhà nước Tài sản lưu động Vật liệu xây dựng Các nhân tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng tới doanh nghiệp tri, kinh tế, xã hội, công nghệ Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats: Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Lời mở đầu Từ sau cải cách năm 1986, kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ chế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường đánh dấu bước phát triển vượt bậc, vươn lên mạnh mẽ kinh tế bị tổn thương nặng nề, tưởng chừng hồi phục: tốc độ tăng trưởng bình quân cao so với nước khu vực, thu nhập bình quân đầu người dần cải thiện, cấu kinh tế chuyển dịch theo xu hướng giới Trong điều kiện kinh tế thị trường có nhiều biến động, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên khốc liệt Đặc biệt năm 2007, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức WTO, Việt Nam nhập thị trường giới rộng lớn, cạnh tranh lại khốc liệt gay gắt Trong bối cảnh tồn cầu hóa ấy, nhiều doanh nghiệp Việt Nam khẳng định vị nước thị trường giới với phá sản tuột dốc số doanh nghiệp không đủ tiềm lực sức mạnh để thích ứng với tình hình Đặc biệt sau khủng hoảng kinh tế khó khăn nhiều khắc nghiệt cho tồn phát triển doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp phải trọng xây dựng chiến lược để tồn phát triển, chiến lược phát triển thị trường chiến lược nòng cốt doanh nghiệp Chiến lược phát triển thị trường đường để phát triển, vạch hướng mà mặt khác cịn phản ánh lực vị doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng chiến lược phát triển thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, sau thời gian thực tập nghiên cứu TTTM Melinh PLAZA, đồng thời vận dụng kiến thức học chương trình đại học, em chọn đề tài: “Định hướng chiến lược phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA giai đoạn 2012-2015” làm nội dung nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Đây đề tài hay mang tính thời cấp thiết cho phát triển TTTM Melinh PLAZA Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn ThS …….đã theo sát chỉnh sửa suốt thời gian viết chuyên đề anh chị công ty đặc biệt anh chị phòng kinh doanh TTTM Melinh PLAZA, tạo điều kiện thuận lợi giúp em có hội thực tập tiếp cận với SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: tình hình thực tế TTTM Melinh PLAZA để em hồn thành viết chun đề Lý chọn đề tài: Từ thành lập đến nay, TTTM Melinh PLAZA cố gắng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược kinh doanh phát triển vào hoạt động Thực tế, TTTM Melinh PLAZA đạt kết khả quan Tuy nhiên, năm gần đây, đặc biệt năm 2011, kinh tế Việt Nam phải đối mặt với mức tăng trưởng chậm, lạm phát tăng cao, thâm hụt thương mại ngân sách lớn, nợ công có xu hướng tăng; dẫn đến việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung TTTM Melinh PLAZA nói riêng bị ảnh hưởng cách nặng nề Vì việc lựa chọn hướng mới, chiến lược phát triển cần thiết cấp bách TTTM Melinh PLAZA Trong kinh tế thị trường xu tồn cầu hóa với phát triển đất nước số lượng doanh nghiệp ngày tăng lên nhanh chóng Chính mà cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên khốc liệt Kinh doanh cho thuê mặt lĩnh vực mẻ Việt Nam năm qua có bước phát triển mạnh mẽ Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phải có chiến lược đặc biệt khác với đối thủ vượt qua họ để nâng cao vị ngành, lĩnh vực tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Vì phát triển thị trường tất yếu mà không doanh nghiệp không thực - - Trong trình thực tập TTTM Melinh PLAZA em nhận thấy việc kinh doanh TTTM chưa tận dụng hết nguồn lực sẵn có, hoạt động phát triển thị trường chưa trọng nên hiệu kinh doanh năm qua chưa thực cao so với nguồn lực TTTM Melinh PLAZA Mục đích nghiên cứu: Khái quát vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA Đánh giá công tác phát triển thị trường giai đoạn 2007-2011 TTTM Melinh PLAZA SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp - GVHD: Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường TTTM Melinh PlAZA giai đoạn 20012-2015 Đối tượng nghiên cứu: công tác phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu công tác phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA giai đoạn 2007-2011 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, chủ yếu phương pháp vật biện chứng vật lịch sử, phân tích tổng hợp, phân tích thống kê, so sánh đối chiếu, dự báo định lượng, phân tích ma trận SWOT, mơ hình PEST, mơ hình áp lực cạnh tranh M Poter v.v… Kết cấu đề tài: Đề tài phần mở đầu kết luận gồm chương có bảng, sơ đồ, biểu đồ, tài liệu tham khảo Chương I: Khung logic chiến lược phát triển thị trường Chương II: Thực trạng chiến lược phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA giai đoạn 2007-2011 Chương III: Định hướng chiến lược phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA giai đoạn 20012-2015 SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: KHUNG LOGIC VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 1.1 Vai trò thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường đời gắn liền với xuất sản xuất hàng hóa, mơi trường để tiến hành giao dịch mang tính chất thương mại cá nhân, doanh nghiệp Quan niệm thị trường khác đặc trưng khác lĩnh vực theo góc độ nhìn nhận, đánh giá khác Theo quan niệm nhà kinh tế học cổ điển, thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán tiền tệ người bán người mua Định nghĩa hẹp thị trường nhắc đến giáo trình kinh tế học vĩ mô Thị trường tập hợp thỏa thuận thơng qua người bán người mua tiếp cận để mua bán hàng hóa dịch vụ Định nghĩa thị trường góc độ marketing phát biểu sau: Thị trường bao gồm tất khách hàng tiểm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn Từ quan niệm khác thị trường, hội quản trị Hoa Kỳ đưa khái niệm thống nhất: “Thị trường tổng hợp lực lượng điều kiện, người mua người bán thực định chuyển hàng hoá dịch vụ từ người bán sang người mua’’ Trong viết tác giả xin sử dụng định nghĩa thị trường đứng góc độ Marketing: “Thị trường bao gồm tất khách hàng tiểm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn đó” 1.1.2 Vai trị thị trường với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Trong kinh tế thị trường, thị trường có vai trị trung tâm Nó vừa mục tiêu nhà sản xuất kinh doanh vừa môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hoá Thị trường nơi truyền tải hoạt động sản xuất kinh doanh Quá trình sản xuất xã hội bao gồm bốn khâu sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng thị trường sản phẩm bao gồm hai khâu phân phối trao đổi Đây khâu trung gian vơ cần thiết giữ vai trị kết nối sản xuất tiêu dùng, khâu quan trọng trình tái sản xuất tiêu dùng, Cụ thể vai trò thị trường hàng hoá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thể mặt sau: 1.1.2.1 1.1.2.2 Cơ sở để doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội Thị trường sở giúp doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội thơng qua tín hiệu giá thị trường, yếu tố cung cầu thị trường Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thông qua nghiên cứu, phân tích yếu tố thị trường để định sản xuất kinh doanh ? Sản xuất ? Và sản xuất cho ? Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu khách hàng, phải có thị trường tiêu thụ sản xuất tiếp được.Vì thị trường thước đo khách quan đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị phần mà công ty nắm giữ lớn chứng tỏ khả thu hút khách hàng mạnh, số lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều mà vị doanh nghiệp cao 1.1.2.3 Môi trường tạo động lực cho phát triển, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Đời sống người ngày nâng cao làm cho yếu tố cầu thị trường ngày biến động không ngừng mở rộng Nhu cầu người ngày đa dạng, phong phú yêu cầu cao chất lượng Điều khiến cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng ngừng tìm cách thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng nhiều cách cải tiến sản phẩm, mẫu mã nghiên cứu đưa sản phẩm Trong trình thỏa mãn nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh gay gắt SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: làm cho doanh nghiệp tìm cạnh để cải tiến đưa sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh 1.1.2.4 Căn xác định chiến lược kinh doanh, chiến lược thị trường Thị trường tồn cách khách quan, ln ln biến động khơng ngừng có tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh nhà sản xuất Doanh nghiêp phải dựa sở nghiên cứu yếu tố thị trường kết hợp với khả nguồn lực để đưa chiến lược, kế hoạch, phương án kinh doanh để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường xã hội Thị trường có vai trị quan trọng kinh tế quốc dân Qua thị trường nhận biết phân phối nguồn lực sản xuất thông qua hệ thống giá Trên thị trường, giá hàng hoá nguồn lực tư liệu sản xuất, sức lao động… ln biến động nhằm đảm bảo nguồn lực có hạn sử dụng để sản xuất hàng hố, dịch vụ mà xã hội có nhu cầu Thị trường khách quan, doanh nghiệp khơng có khả làm thay đổi thị trường Các doanh nghiệp phải dựa sở nhận biết nhu cầu xã hội mạnh kinh doanh mà có phương án kinh doanh phù hợp với đòi hỏi thị trường 1.1.3 Chức thị trường Thị trường có chức cụ thể sau: 1.1.3.1 Chức thừa nhận Thị trường nơi gặp gỡ nhà sản xuất người tiêu dùng trình trao đổi hàng hoá, nhà doanh nghiệp đưa hàng hoá vào thị trường với mong muốn chủ quan bán nhiều hàng hoá với giá cho bù đắp chi phí bỏ có nhiều lợi nhuận, người tiêu dùng tìm đến thị trường để mua hàng hố cơng dụng, hợp thị hiếu có khả tốn theo mong muốn Trong trình diễn trao đổi, mặc thị trường đôi bên hàng hố có hai khả xảy ra: Thừa nhận khơng thừa nhận, tức loại hàng hố khơng phù hợp với cơng dụng thị hiếu người tiêu dùng, trường hợp trình tái sản xuất bị ách tắc không thực Ngược lại, SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: trường hợp thực chức chấp nhận, tức đôi bên thuận mua vừa bán trình sản xuất giải 1.1.3.2 Chức thực 1.1.3.3 1.1.3.4 Chức thực thể chỗ thị trường nơi diễn hành vi mua bán Trước quan niệm thường cho thực giá trị quan trọng Nhưng thực giá trị xảy giá trị sử dụng thực Ví dụ: hàng hố dù sản xuất với chi phí thấp mà khơng hợp mục tiêu tiêu dùng khơng bán Thơng qua chức thực thị trường, hàng hóa hình thành nên giá trị trao đổi mình, làm sở cho việc phân phối nguồn lực Chức điều tiết, cân đối Thơng qua hình thành giá tác động quy luật giá trị quy luật cạnh tranh quan hệ cung cầu hàng hoá mà chức điều tiết thị trường thể cách đầy đủ Số cung tạo từ nhà sản xuất số cầu hình thành từ người tiêu dùng, hai bên hoàn toàn khơng có quan hệ với mà quan hệ thể diễn trình trao đổi, quan hệ cung cầu bộc lộ Việc giải quan hệ số cung số cầu nhằm bảo đảm q trình tái sản xuất trơi chảy, thể thông qua đánh giá thị trường đơi bên Trong q trình định giá chức điều tiết thị trường thể thông qua phân bổ lực lượng sản xuất từ ngành sang ngành khác, từ khu vực sang khu vực khác người sản xuất, đồng thời hướng dẫn tiêu dùng hướng dẫn cấu tiêu dùng người tiêu dùng Chức thông tin Chức thơng tin thể chỗ cho người sản xuất biết nên sản xuất hàng hoá nào, khối lượng bao nhiêu, nên tung thị trường thời điểm nào, cho người tiêu dùng biết nên mua hàng hoá hay mua mặt hàng thay hợp với khả thu nhập họ Chức hình thành thị trường có chứa đựng thơng tin tổng số cung với tổng số cầu, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hố, chi phí sản xuất, giá thị trường, chất lượng sản phẩm, điều kiện tìm kiếm SV: Lớp: Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: tập hợp yếu tố sản xuất phân phối sản phẩm Đấy thông tin cần thiết để người sản xuất tiêu dùng định phù hợp với lơị ích Tóm lại chức nói thị trường có mối quan hệ gắn bó mật thiết Sự cách biệt chức ước lệ, mang tính chất nghiên cứu.Trong thực tế, tượng kinh tế diễn thị trường thể đầy đủ đan xen lẫn chức 1.1.4 Phân loại thị trường Phân loại thị trường giúp doanh nghiệp hiểu biết cặn kẽ tính chất thị trường yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành cơng Có nhiều tiêu chí để phân loại thị trường Mỗi cách phân loại lại có ý nghĩa quan trọng riêng trình kinh doanh (1) Căn vào nguồn gốc sản xuất hàng hoá người ta phân chia thành: Thị trường hàng công nghiệp thị trường hàng nông nghiệp (Bao gồm hàng lâm nghiệp hàng ngư nghiệp) • Thị trường hàng công nghiệp bao gồm hàng công nghiệp khai thác hàng cơng nghiệp chế biến • Thị trường hàng nơng nghiệp bao gồm hàng hố có nguồn gốc từ thực vật (2) Căn vào nơi sản xuất, thị trường phân thành thị trường hàng sản xuất nước thị trường hàng xuất nhập (3) Căn vào khối lượng hàng hoá tiêu thụ thị trường phân chia thành thị trường chính, thị trường phụ, thị trường nhánh, thị trường • Đối với doanh nghiệp, lượng hàng tiêu thụ thị trường thị trường chiếm đại đa số hàng hóa doanh nghiệp • Thị trường nhánh thị trường tiêu thụ lượng hàng chiếm tỷ trọng nhỏ SV: Lớp: 10 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp • GVHD: Thị trường thị trường mà doanh nghiệp xúc tiến, thăm dò đưa hàng vào, giai đoạn thử nghiệm chưa có khách hàng quen thuộc (4) Căn vào mặt hàng chia thị trường thành thị trường mặt hàng khác • Thị trường máy móc: Cịn gọi thị trường đầu tư • Thị trường hàng nguyên vật liệu: Còn gọi thị trường hàng trung gian (5) Căn vào vai trò người mua người bán thị trường có thị trường người mua thị trường người bán.Trên thị trường người bán vai trò định thuộc người bán.Trên thị trường người mua vai trị định thuộc người mua • Thị trường người bán xuất kinh tế mà sản xuất hàng hoá phát triển kinh tế kế hoạch tập trung Trên thị trường người mua đóng vai trị thụ động • Ngược lại, thị trường người mua xuất kinh tế phát triển kinh tế thị trường, người mua đóng vai trị trung tâm chủ động họ ví “ thượng đế” người bán Người bán phải chiều chuộng, lôi kéo người mua, khơi dậy thoả mãn nhu cầu người mua quan tâm hàng đầu, sống người sản xuất kinh doanh (6) Căn vào phạm vi thị trường chia thành: Thị trường giới, thị trường khu vực, thị trường toàn quốc, thị trường miền, thị trường địa phương, thị trường chỗ (xã, huyện) 1.2 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển thị trường 1.2.1 Quan điểm chiến lược phát triển thị trường 1.2.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường SV: Lớp: 77 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp Cơ Hội (O) Thách Thức (T) SV: +O1: Nhu cầu hạ tầng ngày tăng +O2: Dân số ngày tăng, tỷ lệ người độ tuổi kết hôn lớn + O3: Quá trình thị hóa diễn nhánh tróng + O4: Hệ thống luật pháp ngày hoàn thiện + O5: Tiền lương, thu nhập người dân ngày cải thiện tăng cao + O6: Áp lực cạnh tranh từ đối thủ giảm đáng kể, đối thủ tiềm ẩn không lớn + T1: Lãi suất lạm pháp có nhiều biến động, có xu hướng tăng tương lai +T2: Áp lực cạnh tranh ngành lớn + T3: Hệ thống văn pháp luật liên quan GVHD: PA1: S1+S2+S3 +S5+ S6+S7+O1+O5: -Giữ vững thị trường có đồng thời phát triển thêm thị trường Mở rộng đối tượng khách hàng, đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm kinh doanh TTTM Melinh PLAZA, biến Melinh PLAZA trở thành tổ hợp thương mại đa ngành nghề dịch vụ PA3: W1+O1+O2 : Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Tiếp tục tập trung vào mảng cho thuê mặt hàng vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất, điện tử điện lạnh, điện dụng, tăng cường liên kết, hợp tác với doanh nghiệp lĩnh vực PA2: S1+S2+S3+S4 +S5+ S7+T1+T2+T3: Chiến lược giữ vững thị phần tăng cường hoạt động Marketing, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng giá thuê mặt PA4: W1+T2: Thu hẹp thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào phục vụ thật tốt Lớp: 78 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: đến kinh doanh BĐS chưa đầy đủ, giai đoạn hoàn thiện Sơ đồ 3.1: Ma trận SWOT TTTM Melinh PLAZA 3.2.2 Lựa chọn chiến lược Dựa vào Mô hình SWOT ta dễ dàng nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức thị trường cho thuê mặt kinh doanh khu vực Hà Nội giai đoạn 2013 – 2018 Đồng thời vận dụng Ma trận SWOT việc kết hợp yếu tố trên, đưa số phương án định hướng chiến lược kinh doanh cho TTTM Melinh PLAZA: 3.2.2.1 Phương án 1: Giữ vững thị trường có đồng thời phát triển thêm thị trường Mở rộng đối tượng khách hàng, đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm kinh doanh TTTM Melinh PLAZA, biến Melinh PLAZA trở thành tổ hợp thương mại đa ngành nghề dịch vụ * Nội dung định hướng Phát huy điểm mạnh S2 - Tổng diện tích mặt sàn rộng S3 - Cung cấp dịch vụ chọn gói để nắm bắt hội O1 - Nhu cầu thuê mặt kinh doanh khu vực Hà Nội ngày tăng O3 - Các doanh nghiệp ngày quan tâm đến xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp Trong phương án này, TTTM Melinh PLAZA thiết kế lại không gian trung tâm, bố trí sản phẩm, dịch vụ kinh doanh theo khu vực có tính liên kết, thống cao Khách hàng đến thuê mặt TTTM Melinh PLAZA bố trí thuê gian hàng với đa dạng diện tích giá thuê * Ưu điểm phương án - Phát huy lợi sẵn có Melinh PLAZA diện tích mặt cho thuê lớn dịch vụ trọn gói - Đa dạng hóa khách hàng, thu hút thêm lượng khách hàng không nhỏ mà trước Melinh PLAZA bỏ qua - Tận dụng điều kiện để nâng cao tỉ lệ lấp đầy mặt trung tâm SV: Lớp: 79 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: - Tăng sức hấp dẫn Melinh PLAZA với khách hàng - Nâng cao lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh TTTM Melinh PLAZA * Nhược điểm phương án + Chiến lược đặt yêu cầu cao phận tìm kiếm thị trường quy mơ chất lượng Bộ phận phải đầu tư nỗ lực công tác nghiên cứu để tìm thị trường tiềm năng, cách thức để mở rộng thị trường + Việc mở rộng thị trường khiến cho TTTM khó xác định thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực đầu tư cho đoạn thị trường Việc đầu tư dàn trải, không hướng gây lãng phí làm giảm hiệu vốn đầu tư; + Sự mở rộng thị trường đặt yêu cầu đối vớiTTTM phải cấu lại sở hạ tầng để đảm bảo cho khu đảm bảo diện tích, bố trí cách hợp lý trí khoa học; mua sắm thêm máy móc, thiết bị; bổ sung thêm lao động 3.2.2.2 Phương án Chiến lược giữ vững thị phần tăng cường hoạt động Marketing, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng giá thuê mặt * Nội dung định hướng Tận dụng điểm mạnh S3 – Cung cấp dịch vụ trọn gói để khắc phục thách thức T2 - Sức ép cạnh tranh ngày gay gắt bối cảnh kinh tế khó khăn T3 – Sức ép lớn từ phía nhà cung cấp khách hàng Trong phương án này, trung tâm phải đối mặt với sức ép cạnh tranh lớn từ thị trường sức ép từ khách hàng Melinh PLAZA hồn tồn tận dụng lợi cung cấp gói dịch vụ trọn gói để nâng cao lực cạnh tranh nâng giá thuê mặt * Ưu điểm phương án - Giúp Cơng ty giữ vị trí vững mạnh thị trường truyền thống, tạo độc quyền nhờ hiểu biết rõ nhu cầu mong muốn khách hàng - Sự phát triển thị trường theo chiều sâu giúp cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ TTTM đáp ứng ngày tốt yêu cầu khách hàng Đảm bảo cung cấp cho khách hàng thuê mặt dịch vụ trọn gói tiện lợi, phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh khách hàng Đồng thời có hoạt động hỗ SV: Lớp: 80 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: trợ khách hàng cách tổ chức hoạt động nhằm lôi kéo người tiêu dùng tới mua sắm thăm quan - Phát huy lợi trung tâm - Nâng cao lực cạnh tranh trung tâm - Ít chi phí chuyển đổi khách hàng * Hạn chế phương án + Trung tâm thu thêm lợi nhuận nhờ nâng giá thuê mặt Đây chiến lược mang lại hiệu bền vững + Không mở rộng đối tượng khách hàng + Chiến lược phát triển theo chiều sâu đòi hỏi nỗ lực lớn công tác nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ TTTM Melinh PLAZA Đội ngũ người làm công tác nghiên cứu phải có trình độ chun mơn cao đáp ứng yêu cầu công việc 3.2.2.3 Phương án Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Tiếp tục tập trung vào mảng cho thuê mặt hàng vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất, điện tử điện lạnh, điện dụng, tăng cường liên kết,hợp tác với doanh nghiệp lĩnh vực * Nội dung định hướng Khai thác hội O1 – Nhu cầu thuê mặt kinh doanh khu vực Hà Nội ngày tăng để khắc phục điểm yếu W1 – Hơi xa trung tâm Trong phương án này, trung tâm khắc phục điểm yếu cách tăng cường hợp tác, liên doanh, liên kết, tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng trang thiết bị nội thất * Ưu điểm phương án - Do hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường nên Công ty tận dụng ưu có từ lâu để trì mối quan hệ với khách hàng đồng thời có điều kiện tăng doanh thu từ thị trường này; - Vẫn tận dụng lợi trung tâm - Có thể giải điểm yếu TTTM Melinh PLAZA việc xa trung tâm Hà Nội để tăng cường tính liên kết vủa trung tâm với Hà Nội SV: Lớp: 81 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: * Hạn chế phương án + Lợi nhuận trung tâm chịu ảnh hưởng chi phối theo phát triển chung thị trường bất động sản.Vì mà rủi ro kinh doanh lớn + TTTM Melinh PLAZA cần phải có biện pháp Marketing mạnh chuyên nghiệp đa dạng nhiều tiến sâu vào thị trường sức cạnh tranh các đối thủ ngành ngày lớn hơn, giúp TTTM Melinh PLAZA giữ vững thị phần có 3.2.2.4 Phương án Thu hẹp thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào phục vụ thật tốt khách hàng lớn lâu dài * Nội dung định hướng Khắc phục điểm yếu W1– Hơi xa trung tâm giảm thiểu thách thức T2 – Sức ép cạnh tranh ngày gay gắt Trong phương án này, cách tập trung vào đối tượng khách hàng lớn lâu dài giải tình khó khăn thị trường cho năm * Ưu điểm phương án + Có khách hàng lớn, lâu dài giúp cho trung tâm đảm bảo nguồn doanh thu ổn định + Sự thu hẹp thị trường giúp TTTM Melinh PLAZA giảm bớt nguy cơ, sức ép từ môi trường bên như: biến động thị trường bất động sản, trùng xuống ngành xây dựng, giảm sút cầu tiêu dùng người dân với loại mặt hàng Do giảm thiểu phần rủi ro kinh doanh mà Công ty phải đối mặt; + Nhờ thu hẹp thị trường mà TTTM Melinh PLAZA có điều kiện tập trung nguồn lực tài nguồn nhân lực cho cơng tác nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ tốt cho khách hàng truyền thống, khách hàng lớn TTTM, đồng thời tăng cường hoạt động Marketing để nâng cao uy tín, thương hiệu TTTM Melinh PLAZA * Hạn chế phương án SV: Lớp: 82 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: + Tỉ lệ lấp đầy mặt trung tâm giảm, hiệu suất khai thác, sử dụng thấp gây lãng phí tiềm lực, tiềm trung tâm, đẩy chi phí thuê mặt m2 tăng lên khoản chi phí cố định khơng đổi + Sẽ phải đối mặt với sức ép lớn khách hàng nhà cung cấp 3.2.3 + Việc thu hẹp thị trường chắn ảnh hưởng tới diện tích mặt thuê TTTM dẫn đến làm ảnh hưởng kết sản xuất kinh doanh TTTM Melinh PLAZA + Chiến lược làm TTTM Melinh PLAZA nhiều bạn hàng quen thuộc mà TTTM phải bỏ nhiều nỗ lực để tìm kiếm, tạo dựng mối quan hệ, hỗ trợ họ trình kinh doanh TTTM + TTTM Melinh PLAZA phải thêm nhiều thời gian, nhiều hoạt động để thúc đầy xây dựng hình ảnh TTTM tâm trí khách hàng Lựa chọn chiến lược Qua phân tích trên, nhận thấy phương án định hướng chiến lược phù hợp với lực TTTM Melinh PLAZA bối cảnh thị trường tương lai phương án 1: Giữ vững thị trường có đồng thời phát triển thêm thị trường Mở rộng đối tượng khách hàng, đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm kinh doanh TTTM Melinh PLAZA, biến Melinh PLAZA trở thành tổ hợp thương mại đa ngành nghề dịch vụ Vì lí sau: * Lí khách quan: Thứ nhất, trước bối cảnh kinh tế khó khăn, đặc biệt lĩnh vực bất động sản, việc đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh TTTM Melinh PLAZA hướng tất yếu theo xu thị trường Thứ hai, nhu cầu thuê mặt kinh doanh khu vực Hà Nội ngày tăng thời gian tới Thư ba, thu nhập người dân Hà Nội ngày nâng cao, nhu cầu mua sắm sản phẩm người dân tăng lên Họ đến với trung tâm thương mại để mua sắm loại sản phẩm định mà cịn có nhu cầu giải trí, mua sắm sản phẩm khác SV: Lớp: 83 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Thứ 4, phía bắc Hà Nội chưa có nhiều TTTM, nên nhu cầu người tiêu dùng lớn, đặc biệt nhu cầu mua sắm hàng hóa tiêu dùng thiết yếu, lương thực thực phẩm * Lí chủ quan: Một là, tỉ lệ lấp đầy mặt Melinh PLAZA mức thấp, đạt 75% Việc đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh TTTM Melinh PLAZA giúp cho tỉ lệ lấp đầy mặt tăng lên, tức hiệu suất khai thác tăng, đạt hiệu kinh tế Hai là, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh TTTM Melinh PLAZA làm giảm áp lực từ phía nhà cung cấp khách hàng Melinh PLAZA Thứ ba, hình ảnh, thương hiệu TTTM Melinh PLAZA ngày nâng cao biết đến rộng rãi 3.3.4 Quy trình chiến lược phát triển thị trường 3.3.4.1 Nghiên cứu thị trường, tiếp cận Marketing Để thực chiến lược mở rộng thị trường, TTTM Melinh PLAZA cần trọng tới công tác nghiên cứu thị trường tiếp cận Marketing Về công tác nghiên cứu thị trường công việc quan trọng phải thực trước để phục vụ cho chiến lược mở rộng thị trường TTTM Melinh PLAZA Nhiệm vụ nghiên cứu thị trường có nhiệm vụ nghiên cứu mơi trường kinh doanh, diễn biến thị trường, nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng Nghiên cứu xem nhu cầu người tiêu dùng đủ lớn TTTM Melinh PLAZA đáp ứng cung cấp Việc nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu góp phần trực tiếp vào thành cơng chiến lược Có tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng TTTM Melinh PLAZA có hướng để cung cấp dịch vụ đáp ứng thật tốt nhu cầu Sau nghiên cứu tìm loại hình dịch vụ mà TTTM Melinh PLAZA cung cấp thời gian tới, TTTM cần nghiên cứu xem việc bố trí xếp lại diện tích mặt TTTM cho hợp lý Việc bố trí lại khơng gian mặt cho thuê phức tạp đòi hỏi nghiên cứu kĩ lưỡng Việc bố trí mặt phải đảm bảo yêu cầu Thứ nhất, đảm bảo diện tích cho thuê khách hàng cũ thuê TTTM Melinh PLAZA Thứ hai, đảm bảo diện tích mặt trống đủ rộng đáp ứng tốt cho khách hàng tới thuê mặt Thứ ba, xếp lại không gian mặt hàng, SV: Lớp: 84 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: dịch vụ TTTM Melinh PLAZA cho đảm bảo hợp lý, có liên kết hàng hóa dịch vụ xếp TTTM, đảm bảo thuận lợi dễ ràng việc tham quan mua sắm người tiêu dùng Về hoạt động Marketing, năm trước hoạt động Marketing mạnh TTTM Melinh PLAZA, hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh TTTM Melinh PLAZA Để thực chiến lược mở rộng thị trường thời gian tới nhiệm vụ phận Marketing lớn đóng vai trị quan trọng cho thành công chiến lược Bộ phận Marketing gồm phận có chức cụ thể sau Thứ nhất, phận Leasing có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tới thuê mặt TTTM Melinh PLAZA Để thực chiến lược, phận Leasing phải tìm kiếm doanh nghiệp có cung cấp hàng hóa, dịch vụ mà TTTM Melinh PLAZA muốn cung cấp thời gian tới, thuyết phục doanh nghiệp đến Melinh PLAZA trưng bày, giới thiệu cung cấp hàng hóa, dịch vụ Thứ hai, phận chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ trì mối quan hệ với khách hàng hỗ trợ khách hàng trình thuê mặt TTTM Melinh PLAZA Bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ với khách hàng cũ, thuyết phục họ di chuyển vị trí thuê mặt tới nơi theo bố trí TTTM Melinh PLAZA, đảm bảo khách hàng hài lòng di chuyển tới vị trí Đồng thời, phận chăm sóc khách hàng phải hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng tới thuê TTTM ổn định để tổ chức hoạt động kinh doanh, đảm bảo điều kiện tốt cho khách hàng tiến hành kinh doanh thuận lợi Thứ ba, phận tổ chức hoạt động Marketing có nhiệm vụ đưa hình ảnh TTTM Melinh PLAZA đến với khách hàng người tiêu dùng Bộ phận Marketing có nhiệm vụ hoạt động quảng bá để người tiêu dùng biết đến TTTM Melinh PLAZA TTTM đa loại hình dịch vụ, ngồi sản phẩm vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất, khách hàng tới với Melinh PLAZA tìm thấy loại hàng hóa, dịch vụ mà minh cần Ngồi để lơi kéo người tiêu dùng đến với Melinh PLAZA, phận phải thường xuyên tổ chức đợt khuyến mãi, giảm giá, để thu hút người tiêu dùng đến TTTM Melinh PLAZA mua sắm 3.3.4.2 Phân đoạn thị trường a) Phân đoạn thị trường theo loại hinh dịch vụ SV: Lớp: 85 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Trong giai đoạn trước, TTTM Melinh PLAZA thực chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường, đạt thành tựu đáng kể, nhiên hiệu chưa cao TTTM Melinh PLAZA bỏ qua thị trường lớn khách hàng mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, lương thực, thực phẩm, hay nhu cầu mua sắm, vui chơi, giải trí người tiêu dùng Vì giai đoạn tới, TTTM Melinh PLAZA đa dạng hóa loại hình dịch vụ, biến TTTM Melinh PLAZA thành TTTM Melinh PLAZA thành tổ hợp thương mại với nhiều hàng hóa, dịch vụ Tới với Melinh PLAZA người tiêu dùng tìm thấy loại hàng hóa, dịch vụ mà cần Bảng 3.1 Cơ cấu dịch vụ TTTM Melinh PLAZA giai đoạn 2012-2015 Đơn vị % Năm Dịch vụ Vật liệu xây dựng Trang thiết bị nội ngoại thất Điện tử, điện lạnh, điện gia dụng Mua sắm shopping Lương, thực phẩm thiết yếu Các đồ gia dụng thiết yếu Vui chơi giải trí cho trẻ em Mỹ phẩm, đồ trang sức b)Phân đoạn thị trường theo địa lý 2012 2013 2014 2015 30 40 15 5 1 25 35 15 10 20 30 15 10 15 15 25 15 15 10 15 Trước TTTM Melinh PLAZA tập trung chủ yếu vào thị trường quận nội thành Hà Nội có mật độ xây dựng cao, nhiều chung cư, văn phòng nên nhu cầu vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất lớn Tuy nhiên TTTM Melinh PLAZA cách xa so với trung tâm thành phố Hà Nội nên lượng người tiêu dùng đến TTTM Melinh PLAZA mua sắm chưa nhiều, chủ yếu dịp cuối tuần Nhưng thực chiến lược mở rộng thị trường thị trường TTTM Melinh PLAZA có thay đổi Với việc giảm tỉ trọng vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất xuống, thay vào mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, lương thực, thực phẩm, mua sắm, shopping, vui chơi giải trí thị trường mục tiêu TTTM Melinh PLAZA có thay đổi Thị trường lớn nội thành Hà Nội nhiên tỉ trọng giảm xuống Trong thị trường huyện Đông Anh, Melinh, Vĩnh Phúc, SV: Lớp: 86 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Sóc Sơn tăng lên Vì thời gian tới thu nhập huyện ngoại thành Hà Nội tỉnh Vĩnh Phúc tăng lên, nhu cầu mua sắm nhiều chưa có nhiều TTTM đặc biệt TTTM lớn Melinh PLAZA Trong đó, nội thành Hà Nội có nhiều trung tâm thương mại lớn cung cấp hàng hóa tiêu dùng thiết yếu, lương thực phẩm, mua sắm, giải trí… Bảng 3.2: Cơ cấu thị trường theo địa lý Đơn vị % Năm Thị trường Nội thành Hà Nội Đơng Anh Sóc Sơn Mê Linh Vĩnh Phúc Thị trường khác 3.3.4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 2012 2013 2014 2015 35 15 16 16 30 16 10 17 17 10 28 16 10 18 18 10 25 18 11 18 18 10 Với việc đa dạng hóa dịch vụ cung cấp TTTM Melinh PLAZA thị trường TTTM Melinh PLAZA mở rộng thị trường mục tiêu thay đổi theo loại hình dịch vụ cung cấp Với mặt hàng vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất thị trường mục tiêu quận nội thành Hà Nội Với mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, mua sắm, giải trí thị trường mục tiêu huyện ngoại thành Hà Nội Đơng Anh, Mê Linh, Sóc Sơn tỉnh Vĩnh Phúc 3.3 Giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường trung tâm thương mại Melinhplaza 3.3.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực Với đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn tốt hiểu biết thị trường có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực kinh doanh TTTM thuận lợi lớn TTTM Melinh PLAZA trình hoạt động kinh doanh phân tích phần trước Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường SV: Lớp: 87 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ, khoa học quản lí, … Melinh PLAZA cần phải trọng đến vấn đề người định hướng chiến lược phát triển Đặc biệt giai đoạn tới để thực chiến lược giữ vững thị trường có mở rộng thêm thị trường yếu tố người đóng vai trị quan trọng cho thành công chiến lược Để thực thành công chiến lược, TTTM Melinh PLAZA cần đội ngũ nhân viên có chun mơn phân tích thị trường, nghiên cứu thị trường, tổ chức hoạt động Marketing, tổ chức hoạt động quản lý TTTM Melinh PLAZA Một số giải pháp nguồn nhân lực áp dụng là: Định kì tổ chức đợt tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên trung tâm Định kì tổ chức đợt tập huấn nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên trung tâm Đặc biệt thực chiến lược mở rộng thị trường u cầu chun mơn nhân viên cao, việc tổ chức tập huấn cho cán bộ, nhân viên cần thiết để đáp ứng yêu cầu giai đoạn tới Định kì tổ chức tập huấn nâng cao trình độ quản lí cho lãnh đạo trung tâm phân Cần phải có khả quản lí tốt biết cách phát huy mạnh, nâng cao hiệu làm việc nhân viên Sự kinh doanh thành công TTTM phụ thuộc lớn vào trình độ quản lý người lãnh đạo Khi thực chiến lược mở rộng thị trường, số lượng khách hàng TTTM Melinh PLAZA tăng lên, khách hàng nhiều hơn, đa dạng yêu cầu nhiều Do quản lý ban lãnh đạo lại quan trọng để hoạt động TTTM đạt mục tiêu chiến lược đạt 3.3.2 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Trong hoạt động sản xuất kinh doanh nay, xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp mình, tạo chỗ đứng thị trường lòng khách hàng yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới phát triển công ty Với Melinh PLAZA để trì vị thương hiệu số thị trường cho thuê mặt kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng trang thiết bị nội ngoại thất, đồng thời thay đổi hình ảnh TTTM Melinh PLAZA trở thành TTTM đa dịch vụ phục vụ nhu cầu khách hàng ban lãnh đạo trung tâm cần quan tâm tiếp tục phát huy số giải pháp sau đây: SV: Lớp: 88 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Tích cực tham gia vào hoạt động quảng bá thương hiệu, hình ảnh TTTM Melinh PLAZA: tham gia vào kiện có uy tín ngồi nước, đạt số giải thưởng; tài trợ cho chương trình truyền hình (ví dụ VTV Bài hát yêu thích), tài trợ cho đơn vị cảnh sát giao thơng che nắng có logo Melinh PLAZA chốt giao thông, tham gia chương trình nhân đạo, chương trình Tấm lịng vàng, … Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thơng: quảng cáo hình ảnh, thương hiệu Melinh PLAZA kênh VCTV1, Hà Nội 2, đài VOV, báo điện tử Dân trí, Vietnamnet, báo Tiếp thị Tiêu Dùng… Tổ chức kiện trung tâm để quảng bá hình ảnh, thương hiệu Melinh PLAZA đến với công chúng khách hàng: Các hoạt động kỉ niệm thành lập trung tâm thương mại, chương trình khuyến mãi, tháng khuyến mãi, hoạt động giảm giá, quay số trúng thưởng vào dịp lễ tết năm nhu cầu vui chơi giải trí, mua sắm tăng … 3.3.3 Giải pháp tổ chức kinh doanh dịch vụ Hoạt động kinh doanh cho thuê mặt TTTM Melinh PLAZA với đối tác thực thông qua hợp đồng kinh tế Sau kí kết hợp đồng, bên có quyền nghĩa vụ thực theo điều khoản kí kết hợp đồng TTTM Melinh PLAZA có trách nhiệm cung cấp mặt cho thuê dịch vụ tiện ích kèm theo (nếu có) Hiện nay, nguồn cung cho thuê mặt ngày tăng nên khách hàng có xu hướng quan tâm đến dịch vụ tiện ích mà họ hưởng thuê mặt kinh doanh Vì vậy, đa dạng hóa dịch vụ tiện ích kèm hỗ trợ thật tốt hoạt động kinh doanh cho khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến định thuê mặt khách hàng Để tận dụng điều này, TTTM Melinh PLAZA thực số giải pháp sau: Thứ nhất, cho phép doanh nghiệp thuê mặt có quyền tự chủ thiết kế, bố trí khơng gian với phần diện tích mà họ thuê để phù hợp với hoạt động kinh doanh với điều kiện phải thông qua BQL trung tâm thương mại không ảnh hưởng đến khách hàng khác thuê mặt xung quanh Thứ hai, nâng cao chất lượng dịch vụ tiện ích kèm theo bãi đỗ xe, kho bãi, an ninh, điện nước, thang máy, nhà vệ sinh, điều hòa… Đây lợi Melinh SV: Lớp: 89 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PLAZA việc ngày hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ tiện ích khiến khách hàng đánh giá cao Melinh PLAZA Thứ ba, tăng cường thêm dịch vụ dịch vụ vận chuyển, ATM dịch vụ ngân hàng chỗ tiện cho giao dịch khách hàng Đồng thời đáp ứng dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng tổ chức hội nghị, hội thảo, thuê văn phịng trọn gói Trung tâm cần trọng nắm bắt thay đổi công nghệ chế sách pháp luật 3.3 Kết luận Đầu tư kinh doanh cho thuê mặt lĩnh vực có bước phát triển mạnh mẽ thời gian qua Riêng khu vực Hà Nội cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh cho thuê mặt diễn vơ gay gắt Trước tình hình đó, doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh cho thuê mặt nói chung TTTM Melinh PLAZA nói riêng cần phải xác định cho định hướng chiến lược phát triển thị trường phù hợp tương lai để hoạt động kinh doanh hiểu nắm bắt hội vượt qua thách thức thị trường Trước nhu cầu cấp thiết cần có định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp cho TTTM Melinh PLAZA thời gian tới, chuyên đề “Định hướng chiến phát triển thị trường cho TTTM Melinh PLAZA” nghiên cứu hồn thiện Đó phân tích khái qt môi trường vĩ mô môi trường ngành để từ làm rõ hội, thách thức thị trường doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh cho thuê mặt nói chung TTTM Melinh PLAZA nói riêng Đồng thời thơng qua phân tích tình hình nội TTTM Melinh PLAZA, rõ điểm mạnh, điểm yếu, từ góp phần giúp TTTM có nhìn ró nét vị trí thị trường Qua tất phân tích đó, chun đề đưa số đề xuất phương án định hướng chiến lược phát triển thị trường phù hợp với tình hình kinh tế nay, khả Melinh PLAZA vã lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh mà tác giả cho thích hợp nhất, mang lại hiệu thành công lớn cho TTTM Melinh PLAZA thời gian tới Trong trình nghiên cứu phân tích, cố gắng để hồn thành thật tốt chun đề, nhiên hạn chế nguồn số liệu số nguồn SV: Lớp: 90 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: lực khác nên viết tránh khỏi thiếu sót Để nghiên cứu ngày hồn thiện trở thành tài liệu hữu ích với hoạt động tổ chức kinh doanh TTTM Melinh PLAZA, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn Tác giả hi vọng viết góp phần nhỏ vào cơng tác xây dựng chiến lược phát triển thị trường nói riêng chiến lược phát triển TTTM Melinh PLAZA thời gian tới, đưa TTTM Melinh PLAZA trở thành TTTM hàng đầu Hà Nội vươn tầm ảnh hưởng nước Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tớ ThS Ngô Quốc Dũng anh chị BQL TTTM Melinh PLAZA đặc biệt anh chị phịng kinh doanh giúp em hồn thiện viết cho chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SV: Lớp: 91 Chuyền đề thực tập tốt nghiệp GVHD: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Ngọc Sơn (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Giáo Dục Việt Nam Các báo cáo thường niên TTTM Melinh PLAZA năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, tháng đầu năm 2012 Các báo cáo tài TTTM Melinh PLAZA năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, tháng đầu năm 2012 Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh TTTM Melinh PLAZA năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 Tài liệu luận văn Các website: - www.gso.gov.vn - www.hanoi.gov.vn - docs.4share.vn - scribd.com - thuvien.ftu.edu.vn - www.melinhplaza.biz SV: Lớp: ... tồn phát triển doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp phải trọng xây dựng chiến lược để tồn phát triển, chiến lược phát triển thị trường chiến lược nòng cốt doanh nghiệp Chiến lược phát triển thị trường. .. ty), chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) chiến lược chức Theo phân chia chiến lược theo cấp độ chiến lược phát triển thị trường chiến lược cấp chức Chiến lược cấp chức chiến lược hướng. .. lược phát triển thị trường Chương II: Thực trạng chiến lược phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA giai đoạn 2007-2011 Chương III: Định hướng chiến lược phát triển thị trường TTTM Melinh PLAZA