Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng

Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng Vận dụng các kỹ năng cần thiết để thực hiện tư vấn các vụ việc về bạo lực gia đình giữa vợ và chồng

MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG .1 Khái quát 1.1 Định nghĩa 1.2 Đặc điểm .1 Những kỹ cần thiết 2.1 Kỹ tiếp xúc khách hàng nhận yêu cầu tư vấn 2.2 Kỹ nghiên cứu hồ sơ, phận tích vụ việc xác định vấn đề pháp lý .4 2.3 Kỹ tra cứu văn pháp luật 2.4 Kỹ soạn thảo văn hoạt động tư vấn pháp luật 2.5 Kỹ sống Tình giả thiết Những lưu ý .7 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Hơn nhân gia đình ln đề nóng hổi đời sống xã hội, đặc biệt vấn đề bạo lực gia đình Bạo lực gia đình vấn đề mang đầy đủ khía cạnh: giáo dục, kinh tế, pháp lý, sức khỏe Do mà tư vấn pháp lý lĩnh vực có đặc thù định, người tư vấn lĩnh vực không người có tảng pháp lý vững mà cịn cần hội tụ nhiều yếu tố Nhằm tìm hiểu rõ vấn đề em xin chọn đề số 10 làm tập kỳ: “Vận dụng kỹ cần thiết để thực tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng” NỘI DUNG Khái quát 1.1 Định nghĩa Tư vấn pháp luật lĩnh vực nhân gia đình gì? Tư vấn pháp luật lĩnh vực hôn nhân gia đình việc giải đáp pháp luật nhân gia đình, đưa ý kiến, hướng dẫn cá nhân, tổ chức xử theo quy định pháp luật nhân gia đình Cung cấp thông tin pháp luật dịch vụ pháp lý giúp cho cá nhân, tổ chức thực bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp mối quan hệ nhân gia đình Bạo lực gia đình gì? Khoản Điều Luật Phịng, chống bạo lực gia đình 2007 có quy định “Bạo lực gia đình hành vi cố ý thành viên gia đình gây tổn hại có khả gây tổn hại thể chất, tinh thần, kinh tế thành viên khác gia đình.” 1.2 Đặc điểm Tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng nhánh tư vấn pháp luật lĩnh vực nhân gia đình Nên sở đặc điểm tư vấn pháp luật lĩnh vực nhân gia đình nói chung tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng có đặc điểm sau: Thứ nhất, tư vấn pháp luật việc bạo lực gia đình khơng tách rời với tư vấn tâm lý, tình cảm Kể người đến tư vấn người bị bạo lực hay người gây bạo lực người mang tổn thương tâm lý, tình cảm Bởi mà người tư vấn cần phải lồng ghép tình cảm trình tư vấn Thứ hai, mục tiêu tư vấn khách hành thường không rõ ràng Bạo lực gia đình khơng gây vết thương nhìn thấy mà cịn ám ảnh Khi khách hàng đến tư vấn, họ buộc phải thuật lại trình đau thương ấy, dẫn tới trạng thái kích động tình cảm Khi khách hàng thường khơng nói rõ yêu cầu mình, trình bày lan man, lộn xộn không cung cấp thông tin cần thiết Thứ ba, khách hàng thường mang nặng tâm lý, suy nghĩ chủ quan, bảo thủ Bạo lực gia đình khơng có chiều chồng bạo lực vợ mà có chiều ngược lại Tuy nhiên, đa số khách hàng đến tư vấn trình bày theo chiều hướng họ muốn người tư vấn cơng nhận họ thật Ngồi tâm lý khách hàng bảo thủ, không dễ dàng nhận sai Họ cịn biến sai thành sai người khác Trong trường hợp người tư vấn vội vàng thừa nhận tỏ thái độ ủng hộ họ khó đưa phương án tư vấn xác sau Thứ tư, khách hàng không đến tư vấn mà đến để chia sẻ Khác với quan hệ pháp luật khác, quan hệ nhân gia đình nói quan hệ gắn liền với tình cảm Do đó, không khắt khe, cứng nhắc mà khách hàng đến với mục đích mong nhận cảm thông, chia sẻ Họ không cần lời khuyên mà cần lắng nghe, chút nỗi lịng Bạo lực vợ chồng không dừng lại việc chia sẻ mà cần phải chung tay lùi Thứ năm, tư vấn pháp luật với công tác phổ biến giáo dục pháp luật, hịa giải có mối liên hệ tự nhiên gắn bó chặt chẽ với Trong q trình tư vân sphaps luật, người tư vấn giải thích từ ngữ mang tính pháp lý chuyên ngành thể công tác phổ biến giáo dục pháp luật Nếu việc bạo lực gia đình xảy lần đầu mà người thực hành vi biết sai nhận lỗi người tư vấn nên hịa giải cho khách hàng mình, khơng phải nghĩa vụ lương tâm Thứ sáu, người tư vấn pháp luật lĩnh vực nhân gia đình phải hiểu biết pháp luật, trung thực, kiên nhẫn, giàu kinh nghiệm sống, tâm lý, có phản ứng với tình Năm vững pháp luật, trung thực giaiar thích pháp luật, khơng nên giải thích theo hướng có lợi cho khách hàng mà phải chân thực khách quan Lắng nghe tinh thần cảm thông, chia sẻ… Những kỹ cần thiết 2.1 Kỹ tiếp xúc khách hàng nhận yêu cầu tư vấn Mục đích buổi tiếp xúc khách hàng tìm hiểu bối cảnh liên quan đến đề nghị cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng Từ hiểu mong muốn khách hàng thiết lập mối quan hệ pháp lý với khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng kỹ sau cần người tư vấn trú trọng rèn luyện: kỹ lắng nghe; kỹ giao tiếp; kỹ ghi chép; kỹ diễn giải tổng hợp vấn đề; kỹ đặt câu hỏi Những kỹ ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng tôn trọng người tư vấn với thông tin khách hàng cung cấp, chia sẻ người tư vấn với khó khăn vướng mắc mà khách hàng phải đối mặt Đặc biệt kỹ ảnh hưởng lớn đến việc ghi nhận, khia thác, tổng hợp thông tin mà người tư vấn thu để sử dụng cho trình tư vấn Thông qua việc đặt câu hỏi khách hàng cảm nhận nhạy bén khả tổng hợp, phân tích vấn đề người tư vấn Do thực tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng nên việc phân loại khách hàng có ý nghĩa quan trọng trường hợp Một bị bạo lực gia đình mà nạn nhân mà người vợ khó để tự tìm cơng cho Vì vấn đề nhạy cảm, Giáo trình kỹ tư vấn pháp luật, Học viện tư pháp, Nxb Công an nhân dân, tr 35 tính tình cảm cao nên việc phân loại khách hàng giúp người tư vấn chuẩn bị chu đáo hơn, … 2.2 Kỹ nghiên cứu hồ sơ, phận tích vụ việc xác định vấn đề pháp lý Mục đích việc nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc, xác định vấn đề tư vấn sau: nắm bắt bối cảnh tư vấn; củng cố hồ sơ vụ việc; định hướng cho việc tra cứu văn pháp luật; tạo sở cho việc soạn thảo thư tư vấn Mặc dù bước đầu có thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn khách hàng sau buổi tiếp xúc người tư vấn phải tiếp tục dành thời gian để hiểu câu chuyện khách hàng Việc dành thời gian nghiên cứu giúp người tư vấn nhìn nhận vụ việc theo nhiều chiều, từ nhìn số tình tiết kiện cần khách hàng cung cấp thêm thông tin, tài liệu nhằm giải vụ việc cách tôt Khi nghiên cứu hồ sơ tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng người tư vấn cần ý: xác định quan hệ hôn nhân hợp pháp hay không hợp pháp, xác định thời kỳ nhân, xác định thành viên gia đình, xác định tài sản chung, tài sản riêng vợ, chồng,… Cần ý chi tiết ngày, tháng, năm chứng hôn nhân, quan hệ cha mẹ tài sản, chi tiết, diễn biến tâm lý, tình cảm… 2.3 Kỹ tra cứu văn pháp luật Với việc tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng người tư vấn phải có cho đầu mục văn tài liệu để tham khảo đưa định hướng xác 2.4 Kỹ soạn thảo văn hoạt động tư vấn pháp luật Trong thực tiễn khách hàng xa nhờ tư vấn văn Khi người tư vấn cần có kỹ soạn thảo thư tư vấn Đây công việc chủ yếu người tư vấn, đòi hỏi cẩn trọng, nghiêm túc làm việc 2.5 Kỹ sống Cách ứng xử, nói hành động Cách thể cảm xúc cần phải kìm nén cảm xúc tiêu cực Vốn hiểu biết xã hội phong phú, cách xử lý tình khéo léo,… Đối với vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng cần người tư xó vốn kinh nghiệm sống phong phú để chia sẻ với khách hàng Tình giả thiết A (nữ 30 tuổi) kết hôn với B (nam 35 tuổi) hai mang quốc tịch Việt Nam Hai người đáp ứng đủ điều kiện kết hôn theo quy định pháp luật nhân gia đình Sau nhà chị A biết anh B người nghiện cờ bạc Trong thời gian 05 năm sống chung với chị A nhiều lần bị anh B bạo hành thể chất sau lần đánh bạc thua Lần gần chị A phải nhập viện gãy tay sau trận bạo hành Khơng thể nhẫn nhịn nên chị A bỏ nhà mẹ đẻ năm Giờ chị A muốn tư vấn để ly hôn (chị A đến văn phòng để tư vấn trực tiếp) Tư vấn trực tiếp lời nói cần thiết tơn trọng quy trình sau: Thứ nhất, nghe khách hàng trình bày Đây kỹ nhỏ nhóm kỹ tiếp xúc khách hàng nhận yêu cầu tư vấn Với tình nêu trên, sau lắng nghe trình bày khách hàng ghi chép nội dung chính, người tư vấn đặt số câu hỏi để khách hàng làm rõ thêm Với trường hợp chị A người tư vấn cần có câu hỏi mang tính chất tâm nhằm khai thác để nắm bắt nguyên nhân sâu xa tranh chấp, nguồn gốc phát sinh mâu thuẫn vợ chồng, thời điểm, tính chất phức tạp, nghiêm trọng bùng nổ tranh chấp Chị cho tơi biết việc chị nhà mẹ đẻ thái độ anh B nào? Có tìm đến gây khó dễ hay địi tiền chị khơng? Chị đề cập với anh B vấn đề ly hôn hay chưa? Hiện chị nhà mẹ đẻ hay cư trú đâu? Tong suốt 05 năm sống tình trạng bị đánh đập thường xuyên động lực khiến chị chịu đựng thời gian dài vậy? Chị anh B có chung hay khơng? Tài sản vợ chồng mua tiền hai người tiền riêng người? Chị có u cầu vấn đề tài sản không? Việc đặt câu hỏi để khai thác thêm thông tin từ khách hàng thể kỹ tiếp xúc khách hàng Thứ hai, tóm tắt lại yêu cầu khách hàng, tình tiết liên quan theo cách hiểu người tư vấn Với câu hỏi nêu với câu trả lời chị A người tư vấn tóm tắt yêu cầu khách hàng theo trường hợp sau: Chỉ ly hôn vợ chồng thỏa thuận tài sản (nếu có) u cầu ly u cầu chia tài sản dành quyền ni (nếu có) Việc thể kỹ phân tích tổng hợp người tư vấn nhóm kỹ tiếp xúc khách hàng Thứ ba, yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu liên quan đến việc cần tư vấn Theo yêu cầu chị A cung cấp giấy chứng nhận đăng ký kết hôn chị với anh B, chứng minh thư nhân dân, hộ khẩu, giấy tờ liên quan đến tài sản, chứng cho thấy chị bị bạo lực gia đình… Sau nghe khách hàng trình bày nghiên cứu tài liệu khách hàng cung cấp mà người tư vấn thấy trả lười cần thiết thơng báo điều cho chị A hẹn chị tới vào ngày khác Bởi khơng thể đặt cược lợi ích khách hàng vào giải pháp mà chưa chắn Thứ tư, tra cứu tài liệu tham khảo Với tình chị A cần tra cứu văn pháp luật như: Luật hôn nhân gia đình 2014, Luật tố tụng dân 2015, Nghị định 126/2014/NĐ - CP ngày 31 tháng 12 năm 2014 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Hơn nhân gia đình năm 2014; Luật Phịng, chống bạo lực gia đình 2007 Đây kỹ tra cứu văn pháp luật Thứ năm, định hướng cho khách hàng Với tình chị A hướng chị A sang việc ly hôn đơn phương, muốn ly hôn đơn phương chị A phải chứng minh tình trạng nhân thuộc sau để Tịa án giải cho ly hôn Căn việc vợ, chồng có hành vi bạo lực gia đình vi phạm nghiêm trọng quyền, nghĩa vụ vợ, chồng làm cho nhân lâm vào tình trạng trầm trọng, đời sống chung khơng thể kéo dài, mục đích hôn nhân không đạt Trong tư vấn cho chị A người tư vấn cần phải nói rõ pháp lý xem điểm, khoản, điều luật Cần giải thích từ ngữ pháp lý cho chị A… Ví dụ khoản Điều 56 quy định để Tòa án giải ly đơn phương có từ nghĩ cần phải giải thích rõ ràng cho khách hàng như: vi phạm nghiêm trọng, tình trạng trầm trọng… Nếu mà chị A có yêu cầu việc chia tài sản người tư vấn cần khẳng định cho chị A tài sản riêng, tài sản chúng vợ chồng Và việc phân chia tuân theo quy định pháp luật nhân gia đình Những lưu ý Khi tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng cần lưu ý: Trước hết, chất việc có mâu thuẫn vợ chồng, mâu thuẫn lên cao biểu bên ngồi thơng qua hành động Vì người tư vấn cần phải khéo léo khai thác mâu thuẫn để không động chạm đến lịng tự khách hàng Bạo lực gia đình đáng lên án, tư vấn người tư vấn phải tỉnh táo, kìm nén cảm xúc để không theo cảm xúc chủ quan khách hàng mà đưa tư vấn không Trong trình tư vấn, người tư vấn nên lưu tâm tới truyền thống gia đình làng xóm nơi khách hàng sinh sống Bởi vì, ngày sống đại tư tưởng cổ hủ, bảo thủ từ thời xa xưa cịn, khơng rõ phần thể thông qua cách thức chung sống hàng ngày,… KẾT LUẬN Tóm lại, tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng cần trang bị nhiều kỹ Bởi không đặc thù từ lĩnh vực mà cịn đặc thù đối tượng Tuy nhiên thiếu kỹ như: kỹ tiếp xúc khách hàng; kỹ phân tích tổng hợp vấn đề, xác định vấn đề; kỹ tra cứu văn pháp luật,… Bên cạnh người tư vấn cần thể bên chia sẻ, cảm thơng hồn cảnh khách hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kỹ tư vấn pháp luật, Học viện tư pháp, Nxb Công an nhân dân Luật hôn nhân gia đình 2014 Luật tố tụng dân 2015 Nghị định 126/2014/NĐ - CP ngày 31 tháng 12 năm 2014 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Hôn nhân gia đình năm 2014 Luật Phịng, chống bạo lực gia đình 2007 ... Tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng nhánh tư vấn pháp luật lĩnh vực nhân gia đình Nên sở đặc điểm tư vấn pháp luật lĩnh vực nhân gia đình nói chung tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng. .. người tư vấn thu để sử dụng cho q trình tư vấn Thơng qua việc đặt câu hỏi khách hàng cảm nhận nhạy bén khả tổng hợp, phân tích vấn đề người tư vấn Do thực tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng. .. sản chúng vợ chồng Và việc phân chia tuân theo quy định pháp luật nhân gia đình Những lưu ý Khi tư vấn vụ việc bạo lực gia đình vợ chồng cần lưu ý: Trước hết, chất việc có mâu thuẫn vợ chồng, mâu