Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THANH GIANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THANH GIANG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG .14 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .14 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 14 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp 14 1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H Schein) .15 1.1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 18 1.1.4 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp VHDN 23 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp 25 1.2.1 Các biểu trƣng trực quan 25 1.2.2 Các biểu trƣng phi trực quan văn hoá doanh nghiệp 28 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến văn hoá doanh nghiệp 32 1.3.1 Ảnh hƣởng văn hoá dân tộc 32 1.3.2 Nhà lãnh đạo - Ngƣời tạo nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp 35 1.3.3 Những giá trị văn hoá học hỏi đƣợc 36 1.3.4 Môi trƣờng kinh doanh đội ngũ công chức quản lý 37 1.4 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 38 1.4.1 Mục tiêu việc xây dựng phát triển vǎn hóa doanh nghiệp 38 1.4.2 Quy trình xây dựng phát triển hệ thống văn hóa doanh nghiệp 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRONG CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG 44 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng 44 2.1.1 Lịch sử hình thành chức nhiệm vụ Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng 44 2.1.2 Tình hình tổ chức hoạt động Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng .47 2.2 Kết khảo sát thực tế tình hình thực văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng 52 2.2.1 Mô tả tổng quan mẫu khảo sát 52 2.2.2 Kết nghiên cứu 53 2.3 Quá trình tạo dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng .59 2.3.1 Cấu trúc hữu hình Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng .59 2.3.2 Những giá trị đƣợc tuyên bố 71 2.4 Đánh giá tình hình phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty .75 2.4.1 Những thành công mà VHDN mang lại cho Công ty 75 2.4.2 Một số vấn đề cịn tồn mơ hình VHDN Công ty .78 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VHDN Ở CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG 86 3.1 Các mục tiêu định hƣớng phát triển Điện lực Hải Dƣơng 86 3.1.1 Mục tiêu 86 3.1.2 Định hƣớng 86 3.2 Một số giải pháp để hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Điện lực Hải Dƣơng 87 3.2.1 Hoàn thiện việc xây dựng thể chế theo hƣớng nâng cao trách nhiệm cá nhân ngƣời việc Phát triển VHDN .87 3.2.2 Nâng cao vai trò đội ngũ cán quản trị việc phát triển văn hóa doanh nghiệp .92 3.2.3 Nâng cao nhận thức CBCNV Cơng ty vai trị VHDN 96 3.2.4 Phát triển yếu tố hữu hình VHDN 99 3.2.5 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử 104 3.2.6 Xây dựng sách tiền lƣơng, khen thƣởng, phê bình, kỷ luật 106 3.3 Một số kiến nghị với EVN, EVNNPC .107 KẾT LUẬN .109 TÀI LIỆU THAM KHẢO .111 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan kết nghiên cứu đƣa luận án dựa kết thu đƣợc trình nghiên cứu riêng tơi Nội dung luận án có tham khảo sử dụng số thông tin, tài liệu từ nguồn sách, tạp chí đƣợc liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2015 TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thanh Giang LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc cơng trình nghiên cứu này, nỗ lực thân, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ lớn từ PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả trình thực nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Tác giả xin trân trọng cảm ơn quý thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh - trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia, bạn đồng nghiệp, lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Điện lực Hải Dƣơng bạn lớp Cao học Quản trị kinh doanh QH 2008- E giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2015 TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thanh Giang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán cơng nhân viên EVN Tập đồn điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng Công ty Điện lực miền Bắc PC Công ty Điện lực PCHD Công ty Điện lực Hải Dƣơng TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên VHDN Văn hóa doanh nghiệp i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu cán công nhân viên Công ty từ năm 2010-2014 49 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2014 51 Bảng 2.3 Kết nghiên cứu nhận thức VHDN Công ty (câu hỏi 8) .55 Bảng 2.4 Kết nghiên cứu nhận thức VHDN Công ty (câu hỏi 9) .55 Bảng 2.5: Đánh giá sức mạnh văn hóa doanh nghiệp PCHD 57 Bảng 2.6: Đánh giá văn hóa đội ngũ cán quản trị PC Hải Dƣơng .58 ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ văn hoá doanh nghiệp 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Điện lực Hải Dƣơng 48 Hình 2.2 Biểu đồ cấu theo độ tuổi lao động PCHD năm 2014 49 Hình 2.3 Biểu đồ cấu trình độ học vấn nhân viên PCHD năm 2014 50 Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính (%) 51 Hình 2.5 Kết nghiên cứu nhận thức VHDN DN (câu hỏi 4) 53 Hình 2.6 Kết nghiên cứu nhận thức VHDN DN (câu hỏi 5) 54 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Nếu nhƣ văn hoá yếu tố tạo nên khác biệt dân tộc với dân tộc khác văn hố doanh nghiệp nhân tố tạo nên sắc riêng có doanh nghiệp Trên thực tế, văn hoá kinh doanh đƣợc bƣớc đầu hình thành doanh nghiệp Việt Nam thực đƣợc coi trọng thời gian cách không xa Song mà doanh nghiệp tạo dựng đƣợc đáng ghi nhận khích lệ Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp Việt Nam cần phải có bƣớc chiến lƣợc đồng thời không ngừng củng cố sáng tạo giá trị văn hố, sắc văn hố riêng có doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh quốc tế Ngày nay, việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp đƣợc hầu hết doanh nghiệp trọng, quan tâm để tạo thƣơng hiệu mạnh nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp giới Với bề dày truyền thống cách mạng, 45 năm qua, đƣờng xây dựng trƣởng thành, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng đóng góp xứng đáng nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, thống đất nƣớc, bảo vệ xây dựng tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Bên cạnh thành tựu đạt đƣợc, Điện lực Hải Dƣơng gặp khơng thách thức, khó khăn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam đƣờng hội nhập với kinh tồn cầu Để vƣợt qua khó khăn này, Ban Lãnh đạo Điện lực Hải Dƣơng có đạo kiên quyết, đƣa Điện lực Hải Dƣơng có bƣớc phát triển nhảy vọt Trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội nhiệm vụ trị xã hội quan trọng Điện lực Hải Dƣơng, nét văn hố doanh nghiệp Điện lực Hải Dƣơng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh Điện lực Hải Dƣơng thân thiện, động, hiệu quả, với mục tiêu: Xây dựng phát triển văn hoá mang sắc riêng Điện lực Hải Dƣơng, có tầm ảnh hƣởng mạnh, tác động dẫn hƣớng hành vi ứng xử cá nhân, tổ chức, tạo niềm tin công