Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dược phẩm tenamyd , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM *** TRẦN THỊ THỦY NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM *** TRẦN THỊ THỦY NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd” cơng trình nghiêu cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích dẫn rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Trần Thị Thủy MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, sơ đồ Danh mục bảng biểu MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.1.3 Các loại cạnh tranh 1.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.1.2.1 Lợi cạnh tranh 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCP dược phẩm 11 1.2.1 Các yếu tố bên 11 1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 11 1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 12 1.2.2 Các yếu tố bên 15 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.1 Năng lực tài 16 1.3.2 Năng lực quản lý điều hành 16 1.3.3 Tiềm lực vơ hình (Uy tín, thương hiệu) 17 1.3.4 Trình độ trang thiết bị cơng nghệ 17 1.3.5 Năng lực marketing 18 1.3.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 18 1.3.7 Năng lực đầu tư nghiên cứu phát triển 19 1.3.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế 20 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 21 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tenamyd 21 2.1.3 Tổng quan kết kinh doanh Tenamyd 22 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 24 2.2.1 Năng lực tài 24 2.2.2 Năng lực quản lý điều hành 25 2.2.3 Tiềm lực vơ hình 26 2.2.4 Trang thiết bị công nghệ 27 2.2.5 Năng lực marketing 27 2.2.5.1 Về sách giá 27 2.2.5.2 Về cơng tác chăm sóc khách hàng 28 2.2.5.3 Về công tác quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị 28 2.2.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 28 2.2.7 Năng lực hợp tác nước quốc tế 29 2.2.8 Năng lực nghiên cứu phát triển 30 2.3 Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh CTCP Dược phẩm Tenamyd 30 2.3.1 Phân tích áp lực cạnh tranh Tenamyd 30 2.3.1.1 Áp lực từ khách hàng 30 2.3.1.2 Áp lực từ nhà cung cấp 32 2.3.1.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ 32 2.3.1.4 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 34 2.3.1.5 Áp lực từ sản phẩm thay 34 2.3.2 Ma trận nhân tố bên 34 2.3.3 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh mà Tenamyd thực thời gian qua 36 2.4 Tổng hợp so sánh lực cạnh tranh Tenamyd với đối thủ 37 2.4.1 Năng lực tài 37 2.4.2 Năng lực quản lý điều hành 39 2.4.3 Tiềm lực vơ hình 41 2.4.4 Năng lực marketing 43 2.4.5 Năng lực công nghệ 44 2.4.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 45 2.4.7 Năng lực nghiên cứu phát triển 47 2.4.8 Hợp tác nước quốc tế 49 2.5 Đánh giá chung lực cạnh tranh Tenamyd 50 2.5.1 Ưu điểm 52 2.5.2 Hạn chế 53 2.5.3 Những nguyên nhân yếu 54 2.5.3.1 Nguyên nhân chủ quan 54 2.5.3.2 Nguyên nhân khách quan 55 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 57 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 57 3.1.1 Mục tiêu Tenamyd 57 3.1.2 Định hướng phát triển Tenamyd 57 3.1.2.1 Về cơng tác tài 57 3.1.2.2 Về công tác quản trị điều hành 58 3.1.2.3 Về tiềm lực vơ hình 58 3.1.2.4 Về marketing 58 3.1.2.5 Về cấu tổ chức nguồn nhân lực 58 3.1.2.6 Về công tác nghiên cứu phát triển công nghệ 59 3.1.2.7 Về hợp tác nước quốc tế 59 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 60 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài 60 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực quản lý điều hành 62 3.2.3 Giải pháp nâng cao tiềm lực vơ hình 63 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực marketing 64 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực công nghệ 68 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển 71 3.2.8 Giải pháp nâng cao lực hợp tác nước quốc tế 72 3.3 Các giải pháp hỗ trợ 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 77 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt CTCP Công ty cổ phần DHG Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang GĐ Giám Đốc IMP Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm KCN Khu công nghiệp KCX Khu chế xuất MP Mỹ phẩm NLCT Năng lực cạnh tranh NXB Nhà xuất P TGĐ Phó Tổng Giám Đốc PMP Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Pymepharco (Dược Phú Yên) SXKD Sản xuất kinh doanh TD Tân dược TGĐ Tổng Giám Đốc TMCP Thương mại cổ phần TNM Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd TP Thành phố TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPCN Thực phẩm chức VTYT Vật tư y tế Tiếng Anh Châu Âu EU Europe GDP Goood Distribution Practice Thực hành tốt phân phối thuốc Generic Generic GLP Good Laboratory Practice GMP Good Manufacturing Practice Thuốc hết quyền sáng chế Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc Thực hành tốt sản xuất thuốc Bộ tiêu chuẩn quản lý thuốc tốt GPs Good Practices GSP Good Stock Practice Thực hành tốt bảo quản thuốc OTC Over the counter Thuốc không kê toa PR Public Relation Quan hệ công chúng QA Quality Assurance R&D Research and develop Nghiên cứu phát triển ROA Return on asset Thu nhập tổng tài sản ROE Return on equity Thu nhập vốn chủ sở hữu Strengths, Weaknesses, Điểm mạnh, điểm yếu, hội, Opportunities, Threats thách thức VIP Very Important Person Người quan trọng WHO World Health Organization Tổ chức y tế giới SWOT Bộ y tế Giám sát bảo hành chất lượng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ HÌNH Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 TÊN HÌNH Mơ hình yếu tố cạnh Micheal E Porter Tỷ trọng doanh thu nhóm hàng tổng doanh thu Tenamyd năm 2012 Tăng trưởng doanh thu Tenamyd theo nhóm hàng giai đoạn 2008-2012 TRANG 13 23 24 Phụ lục 4: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008 -2012 Chỉ tiêu 2008 2009 Tỷ số nợ so với tổng TS 0.53 0,70 Tỷ số nợ so với vốn CSH 1.78 Hệ số toán ngắn hạn Hệ số toán nhanh 2010 2011 2012 0,67 0,78 0,77 2,37 2,1 3,55 3,46 1,13 1,04 1,35 1,22 1,05 0,89 0,67 1,05 0,93 0,81 0,84 0,84 0,91 0,89 0,91 7,2 3,54 2,76 4,75 0,14 0,07 0,05 0,4 0,04 0,12 0,06 0,05 0,03 0,03 0,21 0,19 0,14 0,14 0,14 Chỉ tiêu cấu vốn Chỉ tiêu khả tốn Chỉ tiêu lực hoạt động Vịng quay tổng TS Vòng quay hàng tồn kho Chỉ tiêu khả sinh lợi Tỷ suất lợi nhuận ròng Tỷ suất sinh lợi tổng TS (ROA) Tỷ suất lợi nhuận vốn CSH (ROE) (Nguồn: Báo cáo tài Tenamyd tổng hợp tác giả) Phụ lục 5: CÔNG SUẤT THIẾT KẾ NHÀ MÁY SẢN XUẤT THUỐC KHÁNG SINH TIÊM CEPHALOSPORIN NĂM ĐẦU LOẠI THUỐC NĂM THỨ HAI NHỮNG NĂM TIẾP THEO 2.400.000 3.000.000 5,200,000 Ceftriaxone (Triaxo-B) 410,000 600,000 1,000,000 Cefuroxim (Furonat) 280,000 430,000 750,000 Ceftazidine (Medoziin) 330,000 Cefotaxim (Cefofast) Cefotaxim + Subbactam 540,000 950,000 100,000 155,000 340.000 85,000 130,000 290,000 Cefoperazone Sodium 145,000 180,000 530,000 Cefoperazone +Subbactam 140.000 175.000 520.000 Cefipime (Medopime) 65.000 120.000 270.000 Cefpirome (P-Rom) 45.000 70.000 150.000 (Cefofast -S) Ceftriaxone +Subbactam (Triaxo-B Sub) (Nguồn: Dự án nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột Cephalosporin) Phụ lục 6: CƠ CẤU LAO ĐỘNG TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008-2012 Tăng Lao động 2008 2009 2010 2011 trưởng 2012 bình quân Tổng số lao động 125 132 147 158 199 12,60 125 132 147 158 199 12,60 Nam 69 68 76 79 102 10,84 Nữ 56 64 71 79 97 14,82 125 132 147 158 199 12,60 20 22 23 23 31 12,33 Nhân viên 115 110 124 135 168 10,42 3.Theo trình độ 125 132 147 158 199 12,60 * Trên đại học 4 14,58 Thạc sĩ kinh tế 3 3 12,5 Thạc sĩ dược, hóa 1 1 2,5 59 68 71 77 91 11,57 5 11 23,45 Đại học kinh tế 40 46 46 48 59 10,56 Đại học khác 14 17 19 19 21 10,93 *Cao đẳng, trung cấp 33 37 42 43 51 11,65 *Sơ cấp dược 13 14 14 14 15 3,7 0 0 12 20 17 19 20 23 25 10,18 125 132 147 158 199 12.60 Dưới 30 55 57 49 57 67 5,87 Từ 30 đến 40 63 67 90 91 121 18,69 8 10 11 12,32 35 35 36 37 37 1,4 Theo giới tính 2.Theo cấp bậc Quản lý *Đại học Đại học dược *Công nhân kỹ thuật *Khác 4.Theo độ tuổi Trên 40 Tuổi đời bình quân (Nguồn: Báo cáo từ phòng nhân CTCP Dược phẩm Tenamyd) Phụ lục 7: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008-2012 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng CCDV Năm 2008 89.753.688.308 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng CCDV Doanh thu hoạt động tài 457.462.677.316 5.279.056.959 2.386.373.738 7.0705.092.391 22.453.336.292 89.753.688.308 190.311.002.717 296.083.589.846 397.980.560.489 435.009.341.024 70.968.240.252 164.805.936.437 241.826.439.006 332.557.490.097 357.935.764.553 18.785.448.056 25.505.066.280 54.257.150.780 65.423.070.392 77.073.576.471 1.010.137.408 369.522.563 1.870.594.348 4.480.916.619 6.060.984.872 3.730.807.579 11.209.134.631 19.3626.108.826 30.143.506.072 8.307.891.025 15.793.273.123 28.697.944.622 - Trong đó: Lãi vay phải trả Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ HĐKD Năm 2012 405.685.652.880 Chi phí tài Chi phí bán hàng Năm2011 298.469.963.584 doanh thu CCDV Năm 2010 195.590.059.676 Các khoản giảm trừ Doanh thu bán hàng Năm 2009 1.005.805.028 4.874.882.213 14.869.627.609 17.243.749.003 16.022.916.266 1.722.838.456 3.278.594.297 10.312.217.522 14.429.163.658 16.764.546.102 17.066.941.980 17.721.172.333 19.736.765.333 18.904.965.524 20.203.592.903 107.458.003 1.187.206.362 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 745.051.398 12.900.000 13 Lợi nhuận khác 442.154.964 -12.900.000 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN hành 17.066.941.980 17.721.172.333 19.844.223.236 19.347.120.488 20.190.692.903 4.266.735.495 4.430.293.083 4.961.055.809 4.836.780.122 4.520.593.654 12.800.206.485 13.290.879.249 14.833.167.427 14.510.340.366 15.670.099.249 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế 18 Lãi cổ phiếu (Nguồn: Báo cáo tài Tenamyd tổng hợp tác giả) Phụ lục 8: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TENAMYD SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Thời điểm khảo sát: Năm 2013 Đối tượng khảo sát: Các nhà quản lý, nhân viên, khách hàng (công ty dược, nhà thuốc, đại lý, khách hàng cá nhân…) Hình thức khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp, gửi mail, fax Mẫu khảo sát: 240 phiếu Số lượng phiếu thu về: 200 phiếu Mẫu phiếu 1: Phiếu khảo sát chuyên gia mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lực cạnh tranh công ty dược mức độ phản ứng Tenamyd TP.HCM, ngày tháng năm 2013 THƯ NGỎ Kính thưa Q Anh (Chị), Tơi tên Trần Thị Thủy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 20 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý Anh/Chị xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn thơng tin mà Anh/Chị cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Quý Anh/ Chị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên: ……………………………………………………………………… Nơi công tác: …………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Quý Anh/Chị vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí công ty Quý Anh/ Chị cho ý kiến có mức độ (rất yếu/ yếu/ trung bình/ mạnh/ mạnh) PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DƯỢC VÀ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA TENAMYD TNM: Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd HG: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang PMP: Công ty Cổ phần Pymepharco (Dược Phú Yên) IMP: Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm MỨC ĐỘ ẢNH STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH Các nhân tố bên 1.1 Năng lực tài 1.2 Tiềm lực vơ hình 1.3 Năng lực marketing 1.4 Năng lực quản lý điều hành 1.5 Năng lực công nghệ 1.6 Nguồn nhân lực 1.7 1.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế Năng lực nghiên cứu phát MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA TENAMYD triển Các nhân tố bên Khách hàng (Công ty dược, đại lý, bệnh viện, nhà thuốc, cá 2.1 nhân…) yêu cầu chất lượng ngày cao, giá hợp lý, đặc biệt tâm lý chuộng hàng ngoại Nhà cung cấp (nhà cung cấp 2.2 nguyên phụ liệu nước ngoài) gây áp lực lên giá, thời gian giao hàng Đối thủ (Các công ty 2.3 dược hoạt động) cạnh tranh ngày gay gắt Đối thủ tiềm (Các cơng ty 2.4 dược nước ngồi, nước chuẩn bị gia nhập ngành) gây thêm áp lực cho công ty 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Sản phẩm thay (thuốc đông dược, thuốc nam) Môi trường trị, pháp luật ngày ổn định Chính sách quản lý ngành dược ngày chặt chẽ Môi trường kinh tế phát triển Gia nhập WTO, tiếp cận cơng nghệ tiên tiến Mơi trường văn hóa xã hội phát triển, dân trí nâng cao Mẫu phiếu 2: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh Tenamyd số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA (2) TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ STT TÊN CÔNG TY TNM Năng lực tài 1.1 Quy mơ vốn cơng ty 1.2 Khả tiếp cận nguồn vốn Chỉ tiêu khả toán (hệ số 1.3 toán ngắn hạn, hệ số toán nhanh) Chỉ tiêu cấu vốn (tỷ số nợ so với 1.4 tổng tài sản, tỷ số nợ so với vốn chủ sở hữu ) Chỉ tiêu lực hoạt động (vòng 1.5 quay tổng tài sản, vòng quay hàng tồn kho) 1.6 Chỉ tiêu tăng trưởng doanh thu 1.7 Chỉ tiêu tăng trưởng lợi nhuận 1.8 Khả thu hồi nợ Năng lực quản lý điều hành 2.1 2.2 2.3 Trình độ, lực kinh nghiệm đội ngũ cán lãnh đạo Năng lực phân tích dự báo mơi trường cạnh tranh Năng lực phân tích lực cạnh tranh đề xuất phương án cạnh tranh HG PMP IMP 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4.1 4.2 4.3 4.5 Năng lực quản trị, hoạch định chiến lược Năng lực tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Năng lực tổ chức thực quy trình chất lượng ngành dược Hệ thống kiểm soát hữu hiệu Hợp tác nước quốc tế Đầu tư liên doanh, liên kết với công ty nước Khả hợp tác với nhà cung cấp nước Khả hợp tác, ứng dụng đề tài khoa học vào hoạt động công ty Khả hợp tác với nhà cung cấp quốc tế Khả hợp tác, mở rộng thị trường nước Khả hợp tác, mở rộng thị trường nước Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực hiệu Trình độ tổ chức nguồn nhân lực khoa học Đánh giá trình độ học vấn chất lượng nguồn nhân lực Đánh giá số lượng lao động công ty 4.6 4.7 Đánh giá chế độ, sách đãi ngộ nguồn nhân lực Đánh giá sách phát triển nguồn nhân lực 4.8 Quản trị nguồn nhân lực hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển 5.1 Trình độ nhân lực R&D 5.2 Trang thiết bị phục vụ công tác R&D 5.3 Ứng dụng công nghệ kịp thời 5.4 Phát triển sản phẩm trước đối thủ 5.5 5.6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Khả nâng cao chất lượng sản phẩm Năng lực ứng dụng khoa học cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí Năng lực cơng nghệ Mức độ đại công nghệ sản xuất Năng lực đội ngũ chuyên gia công nghệ Năng lực đổi cơng nghệ Máy móc, trang thiết bị phục vụ tốt nhu cầu sử dụng Hệ thống vận tải chuyên dụng Mẫu phiếu 3: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh Tenamyd số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG TNM: Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd HG: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang PMP: Công ty Cổ phần Pymepharco (Dược Phú Yên) IMP: Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ STT TÊN CƠNG TY TNM Tiềm lực vơ hình 1.1 Mức độ tiếng sản phẩm 1.2 Biểu tượng (logo) công ty dễ nhận biết 1.3 Tiếp thị, quảng cáo ấn tượng, khó quên 1.4 Tên gọi công ty câu hiệu dễ nhận biết 1.5 Văn hóa cơng ty mang sắc riêng 1.6 Độ tin cậy đối tác kinh doanh 1.7 Uy tín mối quan hệ xã hội ban lãnh đạo Năng lực marketing 2.1 Sản phẩm chất lượng, an tồn 2.2 Giá cạnh tranh 2.3 2.4 Tính đa dạng sản phẩm Năng lực nghiên cứu thị trường chăm sóc khách hàng 2.5 Năng lực cung cấp hàng 2.6 Mạng lưới phân phối 2.7 Năng lực xúc tiến bán hàng HG PMP IMP 3.1 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp 3.2 Nhân viên có kiến thức chuyên môn 3.3 Nhân lực trẻ, đầy tiềm Phụ lục 9: DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN STT 25 10 11 HỌ VÀ TÊN Bà Nguyễn Thị CHỨC VỤ PHỊNG/ĐƠN VỊ CƠNG TY CTCP Dược VTYT P TGĐ - GĐ - Quản lý sản Phòng Merck Sharp&Dohme Nguyệt phẩm Marketing (Asia).Ltd Bùi Tường Nhật TGĐ - Tenamyd TGĐ - GĐ - GĐ chi nhánh - GĐ - TGĐ - DS Trịnh Dai TGĐ - DS Võ Thành Phó GĐ Hưng Chi nhánh Tú Anh BS Trịnh Thị Thanh Thủy Bùi Thị Minh DS Đoàn Hồng Thúy DS Huỳnh Thị Nguyên Thủy DS Nguyễn Hứu Tâm DS Nguyễn Tài Phát DS Nguyễn Thanh Tiền Dương Thúy Trưởng Hằng phòng Hải Dương CTCP Dược phẩm Hải Nam CTCP Dược TW Mediplantex CTCP Dược VTYT Kon Tum CN.CTCP Dược phẩm Calapharco CT TNHH Dược phẩm Phan Rang CT CP Dược VTYT Bình Thuận CTCP Dược VTYT Gia Lai CN CTCP Dược TW - MedipharcoTenamyd Phòng QA- Tenamyd 12 13 14 15 16 17 18 19 Hồ Hải Minh Hoàng Minh Hoàng Hoàng Ngọc Hoài Phong Hoàng Thọ Phồn Quản đốc xưởng Giám đốc sản xuất GĐ chi nhánh Medipharco- P.GĐ - TGĐ - Lã Thành Lê P.TGĐ - Tenamyd Lê Mộng Thụy Trưởng Hồng Hồng phịng - Phịng QC Tenamyd Huỳnh Như Quang KS Nguyễn Thị Một Kế toán GĐ Nhân Nguyễn Thị Kim Kế toán tổng 27 - - Nguyễn Bão 26 Tenamyd P TGĐ 21 24 - Tenamyd Lê Tuấn Thanh 23 Tenamyd CN CTCP Dược TW 20 22 Nhà máy Anh Nguyễn Thị Minh Tâm Nguyễn Thị Tuyết Anh Nguyễn Xuân Dũng Tạ Minh Phong trưởng hợp - Tenamyd CTCP Dược VTYT Gia Lai CTCP Dược phẩm Calapharco CTCP Dược Mỹ phẩm Tenamyd - Tenamyd - Tenamyd CTCP Dược TW Giám Đốc - Medipharco – Tenamyd GĐ Giám đốc OTC GĐ Kinh doanh - CTCP Dược phẩm CL - Tenamyd - CTCP Dược phẩm Calapharco GĐ chuyên 28 Tăng Thị Lan 29 Võ Thành Hải GĐ Tài - 30 Vũ Văn Điệp GĐ Điều Trị - môn - Tenamyd CTCP Dược phẩm Calapharco Tenamyd ... 4,4 0 3,7 0 3,8 7 3,7 3 4,0 0 3,6 7 4,0 3 3,7 3 4,0 3 3,9 0 4,1 3 3,9 7 4,2 3 4,0 3 3,8 7 4,1 3 4,3 7 4,3 0 4,0 0 3,4 3 4,2 7 3,8 7 3,8 3 3,8 0 4,2 5 3,9 0 4,0 0 Năng lực quản lý điều hành 2.1 2.2 2.3 Trình đ? ?, lực kinh... tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd? ?? nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Muc tiêu nghiên cứu - Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd. .. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd hoạt