Nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO

Trang / 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Chuyên ngành : Kinh Tế Tài Chính Ngân Hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Nguyễn Hồng Thắng Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2007 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO PHAN THỊ MINH HUỆ Trang / 98 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : Lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1 Một số vấn đề chung cạnh tranh & lực cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Doanh nghiệp 1.1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Doanh nghiệp viễn thông 1.2 Cạnh tranh viễn thông gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 12 1.3 Kinh nghiệm phát triển viễn thơng số Tập đồn viễn thông giới 15 1.3.1 Xu hướng phát triển viễn thông nước giới 15 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn viễn thơng giới 18 1.3.2.1 Tập đồn viễn thơng NTT Nhật Bản 18 1.3.2.2 Tập đồn viễn thơng Ericsson 19 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO 1.1.1 Cạnh tranh Trang / 98 1.3.3 Mơ hình phát triển viễn thơng Trung Quốc gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 21 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam VNPT 24 Kết luận Chương CHƯƠNG II : Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 27 2.1 Tổng quan hoạt động Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam 27 2.1.1 Mơ hình tổ chức 27 Chính Viễn Thông Việt Nam 30 2.1.2.1 Giai đoạn 2001-2005 30 2.1.2.2 Giai đoạn 2006 đến 31 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam gia nhập WTO 34 2.2.1 Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam thị trường viễn thông nước 34 2.2.1.1 Chính sách giá cước, dịch vụ 34 2.2.1.2 Chất lượng dịch vụ 39 2.2.1.3 Chính sách hỗ trợ chăm sóc khách hàng 40 2.2.1.4 Xúc tiến kinh doanh, chiến lược kinh doanh 42 2.2.1.5 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán 43 2.2.1.6 Sự trung thành khách hàng vị VNPT thị trường viễn thông nước 43 2.2.1.7 Năng lực tài VNPT 44 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO 2.1.2 Tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tập Đoàn Bưu Trang / 98 2.2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 46 2.2.2.1 Đánh giá hội 46 2.2.2.2 Đánh giá thách thức 50 Kết luận Chương CHƯƠNG III : Những kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam gia nhập WTO 56 3.1 Nhóm giải pháp vĩ mơ & vi mơ 57 3.1.1 Nhóm giải pháp vĩ mơ 57 Đổi sách để huy động nguồn lực nước, thu hút nguồn lực nước 57 3.1.1.2 Đổi tổ chức, tăng cường & nâng cao hiệu lực máy quản lý nhà nước & cơng cụ sách quản lý vĩ mô 59 3.1.1.3 Tạo dựng hành lang pháp lý hồn thiện để Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam phát triển bền vững gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 60 3.1.2 Nhóm giải pháp vi mô 60 3.1.2.1 Giải pháp giá dịch vụ 60 3.1.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông & đa dạng hóa dịch vụ giá trị gia tăng 62 3.1.2.3 Giải pháp sách chăm sóc khách hàng 63 3.1.2.4 Giải pháp xúc tiến kinh doanh chiến lược kinh doanh 64 3.1.2.5 Giải pháp trình độ chất lượng nguồn nhân lực 67 3.2 Nhóm giải pháp tài 68 3.2.1 Thành lập Ban tài 68 3.2.2 Giải vấn đề vốn 69 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO 3.1.1.1 Trang / 98 3.2.2.1 Thành lập Quỹ đầu tư ngành viễn thông 69 3.2.2.2 Phát hành trái phiếu công ty 71 3.2.2.3 Huy động tối đa nguồn vốn nước 72 3.2.3 Sắp xếp, cổ phần hóa cơng ty trực thuộc Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam 74 Kết luận Chương KẾT LUẬN PHỤ LỤC PHỤ LỤC NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang / 98 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BCC : Business Cooperation Contract : Hợp đồng hợp tác kinh doanh BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển CB CNV : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin CT : Công ty DGT : Cục viễn thông Trung Quốc DN : Doanh nghiệp EVN Telecom: Công ty viễn thông điện lực FDI : Foreign Direct Investment : Đầu tư trực tiếp nước ngồi FPT : Cơng ty Cơng nghệ truyền thơng FPT GTGT : Giá trị gia tăng Hanoi Telecom: Công ty viễn thông Hà Nội IXP : DV kết nối Internet ITU : liên minh viễn thông quốc tế MPT : Bộ Bưu viễn thơng Mobiphone :Cơng ty thơng tin di động VMS - Mobifone NTT : Nippon Telegraph & Telecom Corporation: Tập đồn viễn thơng NTT Netsoft : Cơng ty Tin học Bưu Điện NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO BTA VN-HK : Hiệp định thương mại Việt - Mỹ Trang / 98 OECD : Organization for Economic Cooperation and Development :Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế ODA : Official Development Assistance : Hỗ trợ phát triển :Saigon Postel Telecom : Cơng ty Bưu chính thức SPT viễn thơng Sài Gòn VAS : Dịch vụ giá trị gia tăng VPĐD : Văn phịng đại diện VPSC : Cơng ty Tiết kiệm Bưu điện VIETTEL : Tổng công ty viễn thơng qn đội VNPT : Tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam WTO :World Trade Organization :Tổ chức thương mại giới NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Vinaphone :Công ty thông tin di động khu vực II Trang / 98 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tiến trình cải cách viễn thơng Trung Quốc Trang 23 Bảng 2.1: Thống kê doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam Trang 35 Bảng 2.2: Bảng giá cước tham khảo doanh nghiệp viễn thông Bảng 2.3: Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ VNPT Trang 40 Bảng 2.4: Đánh giá lực cạnh tranh nội địa VNPT Trang 46 Bảng 2.5: 10 Thị trường di động dẫn đầu giới so sánh với thị trường Việt Nam Trang 48 Bảng 2.6: Ma trận SWOT đánh giá lực cạnh tranh VNPT gia nhập WTO Trang 54 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Trang 35 Trang / 98 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu, lợi nhuận & nộp ngân sách VNPT giai đoạn 20012005 Trang 30 Biểu đồ 2.2: Mật độ máy điện thoại 100 dân giai đoạn 1995-2006 VNPT Trang 32 Biểu đồ 2.3: Phát triển thuê bao điện thoại giai đoạn 1995-2006 VNPT Biểu đồ 2.4: Thị phần điện thoại di động đến tháng năm 2007 Trang 39 Biểu đồ 2.5: Đánh giá chất lượng nhân viên phục vụ doanh nghiệp viễn thông Trang 41 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Trang 33 Trang 10 / 98 THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Loop): mạch vòng phi đối xứng truyền 2Mbit/s theo hướng & 64kbit/s theo hướng kia, cự ly làm việc lên đến 35km đôi cáp đồng BTS (Base Transmit Station) : Trạm phát sóng hệ thống thơng tin di động Mỗi trạm phục vụ thuê bao vùng phủ sóng có bán kính định Vùng gọi cell Các cell liên kết với tạo thành hệ thống di động giúp thuê bao di chuyển từ cell sang CDMA (Code Division Multiple Access) : đa truy nhập phân chia theo mã Công nghệ IP (Internet Protocol) : công nghệ dùng cho mạng Internet Mỗi phần tử mạng (máy tính, máy in, máy PDA,…) tham gia vào mạng Internet có địa gọi địa IP Dịch vụ viễn thông không sử dụng hạ tầng mạng: loại dịch vụ viễn thông không đầu tư vào sở hạ tầng từ thuê bao đến tổng đài (mạng cáp đồng, cáp quang) Dịch vụ không sử dụng hạ tầng kết cấu kỹ thuật theo đường truyền sóng theo băng tầng khác dùng cho viễn thơng Đường tiếp sóng từ th bao đến tổng đài dựa cell (trạm BTS) liên kết tạo thành dãy băng tầng thông suốt Dịch vụ viễn thông sử dụng hạ tầng mạng: dịch vụ viễn thông sử dụng mạng cáp đồng, cáp quang từ thuê bao đến tổng đài Dịch vụ đầu tư lớn hạ tầng viễn thông Cho phép người sử dụng NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO cell khác Trang 85 / 98 công ty mẹ Với định chế tài có sẵn như: Cơng ty dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC), Cơng ty tài Bưu điện, Cơng ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện VNPT hồn tồn xây dựng Quỹ đầu tư ngành Viễn thông Quỹ đầu tư ngành Viễn thông đầu tư tập trung vào dự án viễn thông công ty kinh doanh lĩnh vực viễn thông thành viên VNPT Quỹ đầu tư đầu tư chủ đạo vào dự án công nghệ cao, quy mô lớn VNPT Với lợi VNPT nói riêng ngành viễn thơng nói chung có tốc độ tăng trưởng cao, tiềm lớn, bền vững, ổn định không ngừng nhà đầu tư thị trường chứng khốn VN sơi động Tính khả thi việc thành lập Quỹ đầu tư viễn thông VNPT - VNPT doanh nghiệp có uy tín, lâu đời VN, có tốc độ tăng trưởng qua năm cao, có sức mạnh vốn tài sản doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khác - VNPT có nguồn vốn, tài sản hữu hình lớn, sở vật chất tương đối đồng bộ, có đội ngũ nhân viên có trình độ kinh nghiệm: tạo lịng kỳ vọng cho nhà đầu tư - VNPT có chiến lược kinh doanh kế hoạch hoạt động rõ ràng, khả thi, dự án đầu tư khai thác VNPT hiệu - VNPT có số lượng nhân viên lớn có mức thu nhập khá, ổn định nhà đầu tư tiềm Quỹ đầu tư VNPT - VNPT doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực truyền thông công nghệ thông tin nên hỗ trợ tích cực cơng cụ điện tốn – lợi riêng có VNPT tham gia vào thị trường chứng khoán tiết kiệm NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO phát triển việc thành lập Quỹ đầu tư phát triển thu hút nguồn vốn Trang 86 / 98 chi phí Hơn nữa, VNPT có đủ điều kiện thiết lập mạng dùng tiện ích cao phục vụ cho đầu tư, kinh doanh chứng khoán Quỹ đầu tư VNPT sử dụng phần nguồn vốn đầu tư vào kinh doanh chứng khoán, danh mục đầu tư tập trung vào công ty cổ phần thành viên ngành với mục đích vừa sinh lợi vừa cung cấp nguồn vốn ổn định VNPT cho công ty VNPT tiến hành cổ phần hố số cơng ty thành viên : Công ty tin học Bưu điện (Netsoft), Công ty Viễn thơng Sài Gịn hai “đại gia” lĩnh vực di động Mobiphone Vinaphone Nguồn vốn đầu tư vào công ty vừa đảm bảo thu lợi nhuận hiệu cao vừa đảm bảo tạo nguồn vốn đầu tư vào sở hạ 3.2.2.2 Phát hành trái phiếu công ty Một giải pháp hữu hiệu để giải nhu cầu vốn VNPT phát hành trái phiếu công ty Thông qua thị trường chứng khốn, trái phiếu cơng ty trở thành cơng cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp huy động vốn Việc phát hành trái phiếu giúp VNPT huy động vốn đầu tư trung dài hạn, bên cạnh VNPT khơng bị chia sẻ quyền sở hữu với cổ đơng VNPT phát hành trái phiếu có thuận lợi sau: - Hiện nay, thị trường vốn ngồi trái phiếu phủ có nhiều doanh nghiệp phát hành trái phiếu thành công như: BIDV phát hành trái phiếu nội tệ ngoại tệ, VCB phát hành trái phiếu chuyển đổi, Cơng ty tài cơng nghiệp tàu thuỷ, EVN, Tổng công ty Sông Đà … tới Tổng công ty thép Việt Nam Như thấy điều kiện thị trường tương đối thuận lợi với VNPT Nguồn vốn nhàn rỗi thị trường lớn trái phiếu công cụ đầu tư mang lại thu nhập ổn định, có tính hấp dẫn cao thị trường chứng NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO tầng cho thành viên tạo lợi tăng doanh thu cho VNPT Trang 87 / 98 khoán nhà đầu tư lớn như: cơng ty tài chính, bảo hiểm, ngân hàng quỹ đầu tư nước nước - VNPT hoạt động lĩnh vực viễn thơng có tỷ suất lợi nhuận tương đối cao, doanh nghiệp có uy tín có kế hoạch đầu tư rõ ràng, hiệu Do đó, thu hút nhu cầu đầu tư phát hành trái phiếu Chính phủ cho phép trái phiếu cơng ty bán thị trường trái phiếu quốc tế để huy động vốn doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực viễn thơng, dầu khí, điện lực Khi nguồn vốn đầu tư quốc tế vào VNPT có khả tăng đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư vào dự án trọng điểm Huy động tối đa nguồn vốn nước VNPT phải tăng cường huy động vốn đầu tư kênh để giải nhu cầu vốn đầu tư đổi công nghệ, dịch vụ Thứ nhất: Nguồn vốn ngân sách Nhà nước cấp: kênh cung cấp nguồn vốn có giới hạn tập trung cho dự án đầu tư mang tính cơng ích – thu nhập, lợi nhuận thấp Khi gia nhập WTO, nguồn vốn chuyển thành vốn cho vay có tính ưu đãi, VNPT cần tận dụng nguồn vốn tích luỹ tái đầu tư làm tăng tỷ lệ trích lợi nhuận hình thành quỹ đầu tư pháp triển VNPT Thứ hai: Nguồn vốn vay VNPT thu hút nguồn vốn có quy mơ lớn đáp ứng điều kiện vay vốn Hiện nay, VNPT ký kết hợp đồng thoả thuận hợp tác với BIDV có điều khoản ưu tiên cung cấp hạn mức tín dụng cho VNPT Nhưng mặt hạn chế Ngân hàng thương mại nước hạn mức tín dụng thấp, thời gian cho vay ngắn Trong đó, nhu cầu vay vốn VNPT lớn quy mô không ngừng gia tăng theo giai đoạn đầu tư Chính vậy, VNPT huy động thêm vốn Ngân hàng nước NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO 3.2.2.3 Trang 88 / 98 VNPT có lợi thu hút vốn vay Ngân hàng nước lực hoạt động tốt, dự án đầu tư có tính khả thi đảm bảo khả hồn vốn Hơn nữa, Ngân hàng nước ngồi có tiềm lực vốn mạnh thời gian hoàn vốn dài Tuy nhiên biến động thị trường vốn quốc tế, đặc biệt tính nhạy cảm tỷ giá ngoại tệ nên VNPT phải quan tâm đến giải pháp giảm rủi ro tỷ giá bảo hiểm tỷ giá Thứ ba, Nguồn vốn ODA: nguồn vốn đầu tư nước ngồi có nhiều ưu đãi: lãi suất trung bình thấp, thời gian cho vay gia hạn dài Và đặc biệt nguồn vốn ODA có phần viện trợ khơng hồn lại thấp 25% tổng vốn đầu tư VNPT có nhiều lợi để tiếp cận nguồn vốn nguồn vốn ODA, chiếm 2,64% tổng nguồn vốn đầu tư thực hiện.VNPT cần khắc phục hạn chế đàm phán, thủ tục triển khai dự án phức tạp xin cấp phép rườm rà Thứ tư, huy động vốn qua hợp đồng hợp tác kinh doanh Nguồn vốn chủ yếu nguồn vốn đầu tư hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC Thời gian qua, VNPT có dự án BCC lĩnh vực khai thác viễn thông quốc tế, di động, điện thoại nội hạt với tổng vốn đầu tư tỷ USD Giai đoạn 1996-2000, VNPT thu hút 3.000 tỷ đồng vốn theo hình thức BCC, chiếm 16,2% tổng vốn đầu tư thực VNPT triển khai hợp đồng BCC, viễn thông quốc tế với Telstra, BCC di động với Comvik, BCC trang vàng điện thoại thẻ, BCC phát triển mạng viễn thông nội hạt với Korea Telecom, FCRV… dự án liên doanh công nghiệp: Focal, Vina-LSC, Vina Deasung Khi gia nhập WTO, việc ký kết hợp đồng BCC ngồi việc cung cấp vốn cịn chuyển giao cơng nghệ trình độ quản lý VNPT ký kết hợp đồng BCC cần thận trọng việc tìm đối tác liên doanh đàm NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Tuy nhiên, giai đoạn 1996-2000, VNPT huy động 490 tỷ đồng Trang 89 / 98 phán ký kết hợp đồng hợp tác cho hiệu Tránh tình trạng nhập thiết bị, công nghệ cũ đối tác nước ngồi thua thiệt phân chia lợi nhuận Tóm lại, để giải vấn đề nguồn vốn đầu tư nâng cấp hạ tầng mạng lưới phù hợp với hội nhập quốc tế, VNPT phải tận dụng kênh huy động vốn Huy động từ nguồn nước phát huy nội lực Đồng thời, VNPT cần có kế hoạch quản lý nguồn vốn có hiệu tự chủ kinh doanh 3.2.3 Sắp xếp, cổ phần hố cơng ty trực thuộc VNPT Với sách mở cửa thị trường viễn thơng thúc đẩy cạnh tranh, hội kinh tế tham gia kinh doanh cung cấp dịch vụ viễn thơng Cổ phần hố doanh nghiệp viễn thông cần thiết để nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp Cổ phần hố làm thay đổi hình thức sở hữu chia sẻ chuyển gánh nặng đầu tư từ Nhà nước sang nhà đầu tư Cổ phần hoá doanh nghiệp viễn thông giao quyền chủ động cho doanh nghiệp để nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ mới, chất lượng dịch vụ nâng cao, cung cấp cho xã hội dịch vụ viễn thông đại, đa dạng, tiện dụng với giá hợp lý Theo kế hoạch Bộ Bưu viễn thơng, VNPT tiến hành cổ phần hoá số doanh nghiệp thành viên, Mobiphone Những lợi ích việc cổ phần hoá doanh nghiệp VNPT: Thứ nhất, tạo động lực mạnh mẽ chế quản lý động, có hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp viễn thông Lợi tức cổ phần động để cổ đơng góp vốn đặc biệt Hội đồng quản trị quản lý sản xuất kinh doanh có hiệu ngày cao Như phân tích trên, doanh nghiệp viễn thơng chịu quản lý chặt chẽ Bộ NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO nhập kinh tế quốc tế cho phép nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần Trang 90 / 98 Bưu viễn thơng sách giá cước chiến lược đầu tư quản bá thương hiệu, cổ phần hố doanh nghiệp tăng tính tự hoạt động linh hoạt Thứ hai, huy động tăng thêm nguồn vốn Cổ phần hoá hội cho doanh nghiệp huy động nguồn vốn từ bên cách phát hành cổ phiếu Đây điểm phù hợp doanh nghiệp viễn thơng – ln có nhu cầu vốn lớn Doanh nghiệp viễn thơng bán phần tài sản hình thức bán cổ phần vốn tiền doanh nghiệp tăng lên vốn hữu hình doanh nghiệp cịn ngun Hơn nữa, việc định giá lại doanh nghiệp, doanh nghiệp thành viên hoạt động hiệu Thứ ba, cổ phần hoá doanh nghiệp viễn thông thu hút nguồn vốn lớn nhà đầu tư Ngành viễn thông có tỷ suất sinh lợi cao nên phát hành cổ phiếu thị trường thu hút nhiều vốn đầu tư Điển hình kế hoạch cổ phần hoá Mobiphone, giai đoạn lên kế hoạch tiến hành bán hồ sơ gói thầu tư vấn cổ phần hoá nhiều nhà đầu tư ngồi nước quan tâm Cổ phần hố mạng di động chiếm thị phần lớn thị trường thông tin Mobifone bước thử nghiệm quan trọng cho cổ phần hố doanh nghiệp viễn thơng sau Theo nhận định chuyên gia thị phần Mobifone tăng lên đến 50% tận dụng thay đổi chế tiến trình cổ phần hố đem lại Thứ tư, cổ phần hoá dành phần cổ phiếu phát hành cho người lao động, nhân tố kích thích người lao động làm việc có trách nhiệm nỗ lực góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tóm lại, VNPT nên có kế hoạch chuyển đổi doanh nghiệp thành viên theo hướng cổ phần hố, VNPT chiếm tỷ trọng lớn nguồn NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO làm tăng vốn VNPT Trang 91 / 98 vốn sở hữu Cổ phần hoá giúp doanh nghiệp nâng cao lực sản xuất kinh doanh sở đảm bảo vai trò làm chủ thực người sở hữu tài sản từ tăng tính cạnh tranh tập đoàn tham gia vào thị trường ngày cạnh tranh gay gắt Kết luận Chương ba Chương ba đưa số biện pháp vi mô, vĩ mô để giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thơng nói chung VNPT nói riêng gia nhập vào WTO Nhóm giải pháp tài nhằm giải vấn đề nhu cầu vốn để đầu tư nâng cấp mạng lưới tăng sức cạnh tranh với tập đồn viễn thơng quốc tế Đồng thời, VNPT cần tổ tập đoàn phát triển đồng hiệu NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO chức xếp cổ phần hoá doanh nghiệp thành viên để tạo động lực cho Trang 92 / 98 KẾT LUẬN Với kết cấu ba chương, đề tài nghiên cứu lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông, làm tảng để đánh giá thực trạng Tập đồn Bưu viễn thơng (VNPT) mối quan hệ tương quan với doanh nghiệp nước quốc tế Từ đó, đề tài kiến nghị giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT gia nhập WTO Nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn Bưu viễn thơng (VNPT) tiến trình khó khăn, phức tạp cần phát triển toàn diện lưới, chất lượng dịch vụ, thương hiệu, uy tín để chiếm thị phần Đồng thời, VNPT cần mở rộng đa ngành kinh doanh đặc biệt lĩnh vực tài chính: xây dựng ngân hàng Bưu Điện, CTy Tài BĐ, Quỹ đầu tư ngành hoạt động hiệu tạo nguồn vốn vững mạnh để đầu tư sở hạ tầng đại cạnh tranh với tập đồn viễn thơng quốc tế Những tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông tảng để VNPT nói riêng doanh nghiệp viễn thơng nói chung phát triển điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài đóng góp giải pháp vi mơ, vĩ mơ nhóm giải pháp tài để nâng cao lực cạnh tranh VNPT doanh nghiệp viễn thông khác gia nhập WTO Tuy nhiên, dù nỗ lực cố gắng đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót thời gian trình độ cịn hạn chế Rất mong nhận đóng góp Q Thầy, Cơ độc giả để đề tài hoàn thiện hữu ích NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO đồng VNPT nên tập trung khai thác mạnh tiềm mạng Trang 93 / 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt TS Nguyễn Xuân Vinh, Mai Thế Nhượng, Trần Thị Hồng Vân, Hồng Bích Hà, Ngơ Vân Anh (2004), “ Chiến lược thành công thị trường viễn thông cạnh tranh”, NXB Bưu Điện Hà Nội TS Nguyễn Xuân Vinh (2003), “ Kinh tế viễn thông – Cơ cấu động thái thị trường”, NXB Bưu Điện Hà Nội Minh Châu (2005), “Tập đoàn Kinh tế số vấn đề xây dựng Tập đoàn kinh tế Việt Nam”, NXB Bưu Điện Hà Nội Hồng Vân (2003), “Viễn thông kỷ 21 Công nghệ quản lý”, Viện kinh tế Bưu Điện Hà Nội GS.TS Bùi Xuân Phong (2006), “ Quản trị kinh doanh viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Bưu Điện Hà Nội “Hội nhập WTO – Những tác động đến Bưu viễn thơng Cơng nghệ thơng tin VN”, NXB Bưu Điện Hà Nội “Quản trị kinh doanh Viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Bưu Điện Hà Nội Trần Ngọc Thơ, Nguyễn Thị Ngọc Trang, Nguyễn Thị Liên Hoa, Phan Thị Bích Nguyệt, Nguyễn Thị Uyên Uyên (2003),” Tài doanh nghiệp đại”, NXB Thống kê TPHCM Tập đòan Bưu Viễn thơng VN, “Tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo & Cán quản lý” san 1,2,3 năm 2007 10 Dự án VNCI- Dự án nâng cao lực cạnh tranh viễn thông Việt Nam- Nghiên cứu cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam quan phát triển Quốc tế Hoa Kỳ & quan điểm Chính Phủ Hoa Kỳ 11 Tập đồn Bưu viễn thông VN, “Kế hoạch phát triển năm 20062010), tháng 12 năm 2006 NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Mai Thế Nhượng, Tơ Thị Thanh Tình, Đỗ Thúy Hằng, Nguyễn Thị Trang 94 / 98 12 Quyết định số 265/2006/QĐ-TTg, “ Quyết định phê duyệt Điều lệ Tổ chức hoạt động Tập đồn Bưu Viễn thơng VN”, tháng 12 năm 2006 13 Ban đạo ngành Hội nhập Kinh tế Quốc tế - TLTK Trung tâm thông tin – Bộ BCVT số tháng 11 năm 2006, “ Nội dung cam kết gia nhập WTO về: dịch vụ Bưu viễn thơng, hàng hóa dịch vụ Cơng nghệ thông tin” 14 UB Hợp tác kinh tế quốc tế (2007), “ Những nguyên tắc, luật lệ, quy định WTO” 15 Nguyễn Văn Gắm (2007), “ Chuyển đổi Công ty tiết kiệm Bưu Điện thành Ngân hàng Bưu Điện”, Báo Hà Nội 16/03/2007 nhiều thách thức”, Tạp chí Bưu Điện 24/07/2007 17 Cục quản lý chất lượng Bưu viễn thơng, “Báo cáo tiêu chất lượng dịch vụ Quý 2/2007” http://www.ptgc.gov.vn/news_detail.asp?newsid=316&catip 18 VNPT (2007), “Hợp tác phát triển khi gia nhập WTO” http://www.vnpt.com.vn/index.asp?ID=740&dataID=10520 19 Vietnamnet, “Chiến lược giá cước S-Fone Viettel” http://www.viettel.com.vn/detail.asp?carttype=TT&iddetail=1781 20 Số liệu thuê bao, phát triển máy, thị phần điện thoại… Báo Xã Hội Thông Tin số tháng 10/2006 đến tháng 7/2007 Tiếng Anh 21 ITU (2002), Competition policy in telecommunications, The value of competition 22 WTO (1996), Telecommunications services: Negotiating group on basic telecommunication Reference paper, NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO 16 Tùng Chi (2007),” WTO-một sân chơi bình đẳng, nhiều hội Trang 95 / 98 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH NỘI ĐỊA CỦA VNPT Giá cước Dịch vụ VIETTEL SPT Hanoi EVN VNPT Telecom Nội hạt 120 đ/ph 120 đ/ph 120 đ/ph - 120 đ/ph Liên 90đ/6s+15đ/s Áp dụng theo giá nhà Áp dụng theo giá nhà - 90,9đ/6s+15,15đ/s khai thác mạng gọi khai thác mạng gọi tỉnh Quốc tế 0,052$/6s+0,0086$/s 0,0053$/6s+0,008$/1s 0,004$/6s+0,00667$/1s - 0,054$/6s+0,009$/1s Di động 1390đ/ph+139đ/6s+13đ/1s 150đ/6s+25đ/s 120đ/6s+20đ/1s 1300đ/ph 136,36đ/6s+22,72đ/s (Nguồn: website Viettel, SPT, EVNTelecom,HT Mobile, VNPT) doanh nghiệp: EVN: Hanoi Telecom:4 VNPT: VIETTEL: SPT: Chất lượng dịch vụ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Tỷ lệ gọi VIETTEL SPT EVN thành công Hanoi VNPT Telecom Mạng cố định 99.97% 95,52% 99,98% Mạng di động 96,83% 96,16% 96,92% 96,11% 99,99% 98,18% (Nguồn: Báo cáo tình hình chất lượng dịch vụ Quý 2/2007 Cục quản lý chất lượng BCVT CNTT 17) Chấm điểm chất lượng dịch vụ cho DN: VNPT: NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Qua bảng giá cước trên, chấm điểm sách giá cước Trang 96 / 98 EVN: VIETTEL: SPT: Hanoi Telecom: Chăm sóc khách hàng Tác giả đánh giá dựa vào tiêu chí sau: • Chính sách chăm sóc khách hàng Tác giả đánh giá dựa vào phản hồi khách hàng thái độ phục vụ cách giải khiếu nại nhà cung cấp dịch vụ, dựa vào tiêu sau: VIETTEL SPT EVN Hanoi VNPT Telecom Khiếu nại khách hàng (số khiếu nại/100 163 138 2,4 2 88% 96,6% 81% 85% 91,9% 91,12% 96,63% 90% 90% 92.8% khách/3tháng Tỷ lệ giải khiếu nại thành công Đảm bảo giải cố vịng 24 tiếng (Nguồn: Báo cáo tình hình chất lượng dịch vụ Quý 2/2007 Cục quản lý chất lượng BCVT CNTT 17) • Hệ thống điểm giao dịch & phương thức toán cước - Viettel: có 580 điểm giao dịch Phương thức tốn tiền cước: thu tiền cước điện thoại nhà toán thẻ ATM NH Ngoại thương - SPT: có 46 điểm giao dịch Phương thức toán tiền cước: khách hàng nộp tiền điểm giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Chỉ tiêu Trang 97 / 98 - EVN: có gần 200 điểm giao dịch Phương thức toán tiền cước: khách hàng nộp tiền điểm giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng - Hanoi telecom: có điểm giao dịch Phương thức tốn tiền cước: thu tiền nhà qua đại lý VNPT, toán quầy NH HSBC NH Techcombank (59 điểm) - VNPT: có hệ thống giao dịch rộng khắp nước Tất điểm bưu cục làm đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông cho VNPT Hiện nay, mạng lưới bưu cục 7.000 điểm Phương thức toán tiền cước: toán qua hệ thống đại lý bưu điện, toán qua thẻ ATM NH Đông Á Qua tiêu trên, tác giả chấm điểm cho doanh nghiệp: VNPT: VIETTEL: EVN: SPT: Hanoi Telecom: Năng lực tài - VNPT: đánh giá DN viễn thơng có lực tài lớn (với số liệu phân tích chương 2) Để chuẩn bị cho gia nhập WTO, VNPT ký kết thoả thuận hợp tác chiến lược với nhiều Ngân hàng, CT Bảo hiểm lớn nước: BIDV, Vietcombank, HSBC, Prudential, Bảo hiểm Bảo Việt …sẽ tài trợ vốn cho dự án VNPT NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO tồn quốc Trang 98 / 98 - VIETTEL: DN viễn thông đứng thứ VN Với mức vốn điều lệ 950 tỷ VNĐ Sau 17 năm hoạt động, doanh thu viettel không ngừng gia tăng Theo số liệu Viettel, doanh thu năm gần 16.000 tỷ/năm, đóng góp vào ngân sách nhà nước 5.000 tỷ đồng Có thể nhận định lực tài Viettel đứng sau VNPT - EVN telecom: gia nhập vào thị trường viễn thông chậm đối thủ khác EVN có lực tài ổn định Vì EVN Telecom doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn điện lực VN - đơn vị độc quyền lĩnh vực cung cấp điện Doanh thu 3.114 tỷ đồng EVN Telecom hứa hẹn doanh nghiệp viễn thơng có tiềm lực tài ổn định, có nguồn vốn đầu tư lớn vào sở hạ tầng viễn thông đứng sau VNPT Viettel - SPT: nguồn vốn điều lệ SPT tăng dần, 250 tỷ đồng Doanh thu năm 2006 SPT 1.041,3 tỷ đồng nguồn vốn dành cho đầu tư 182,09 tỷ đồng SPT đứng hàng thứ đánh giá lực tài - Cuối Hanoi Telecom, doanh nghiệp gia nhập vào thị trường viễn thông, Hanoi Telecom chưa tạo thị phần điện thoại VN Vì tiềm tài khơng đủ mạnh, Hanoi Telecom tập trung chiếm lĩnh thị trường viễn thông không phụ thuộc nhiều vào sở hạ tầng NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO năm 2006 EVN Telecom l 950 tỷ đồng, dự kiến năm 2007 TỔNG CÔNG TY NHÀ NƯỚC DO CÔNG TY MẸ SỞ HỮU 100% VỐN Tổng Công ty Viễn Thông I, II, III tổ chức theo loại hình DN công ty TNHH thành viên hoạt động theo mô hình Công ty Mẹ – Công ty Con Tập đoàn sở hưu 100% vốn điều lệ CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN DO CTY MẸ SỞ HỮU 100% VỐN ĐƠN VỊ CUNG ỨNG DV DO CTY MẸ SỞ HỮU 100% VỐN CÔNG TY CỔ PHẦN DO CTY MẸ SỞ HỮU > 50% VỐN Công ty Dịch Vụ Tài Chính Các Công ty Tư Vấn Chuyên Ngành Bệnh Viện Bưu Điện I, II, III Công ty PM&TT VASC Bệnh Viện Điều Dưỡng & Phục Hồi Chức Năm I, II, III Các Công ty Thông Tin Di Động BAN TÀI CHÍNH Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Cơ quan tham mưu ủy nhiệm điều hành ( gồm Bộ phận đầu tư tài chính) Công ty ĐT&TSL (VDC) Bộ phận quản lý viễn thông đường trục CÔNG TY TNHH, CỔ PHẦN DO CTY MẸ SỞ HỮU < 50% VỐN Các Công ty khác Các Công ty Xây Lắp Thương Mại Bưu Điện Các Công ty Sàn Xuất CN Viễn Thông Cục Bưu Điện TW TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM ( CÔNG TY MẸ ) CÔNG TY LIÊN DOANH ( TỰ NGUYỆN LIÊN KẾT) Các Công ty Liên Doanh Viễn Thông Trung Tâm Thông Tin QHCC VỊ TRÍ CỦA BAN TÀI CHÍNH TRONG MƠ HÌNH TỔ CHỨC CỦA VNPT PHỤ LỤC TỔNG CÔNG TY NHÀ NƯỚC ( NHÀ NƯỚC GIAO VỐN QUA TẬP ĐOÀN) Tổng Công Ty Bưu Chính Việt Nam (Tổng Công ty Nhà Nước định đầu tư thành lập; thành viên Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Vieät Nam) ... Thơng Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới WTO Chương III: Những kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam gia nhập WTO NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH... THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO DN viễn thơng Việt Nam mà cịn với tập đồn viễn thông lớn NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH TRONG CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO. .. CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO - Kinh nghiệm nâng cao Năng lực cạnh tranh Tập đoàn viễn Trang 41 / 98 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƯU