Nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam khi gia nhập wto

TRNG I HC NGOI THNG KHOA KINH T NGOI THNG CHUYấN NGNH KINH T NGOI THNG KHO LUN TT NGHIP TI: NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA TP ON BU CHNH VIN THễNG VIT NAM KHI GIA NHP WTO H v tờn sinh viờn : Lờ Th Thu Dng Lp : A8 Khoỏ : 41C Giỏo viờn hng dn : Th.S Hong Xuõn Bỡnh H NI, THNG 11/2006 MC LC LI NểI U Chng I: Lí LUN CHUNG V NNG LC CNH TRANH V BI CNH TH TRNG VIN THễNG VIT NAM TRC KHI GIA NHP WTO I Lí LUN CHUNG V NNG LC CNH TRANH Cnh tranh Khỏi nim cnh tranh Tỏc ng ca cnh tranh Nng lc cnh tranh Khỏi nim nng lc cnh tranh Cỏc tiờu ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca doanh nghip II TèNH HèNH CNH TRANH TRấN TH TRNG VIN THễNG VIT NAM 12 Vi nột khỏi quỏt v th trng vin thụng Vit Nam 12 Tỡnh hỡnh cnh tranh trờn th trng vin thụng 14 III L TRèNH M CA TH TRNG BU CHNH VIN THễNG VIT NAM KHI GIA NHP WTO 18 Giai on 2001-2005 18 Giai on 2006-2010 20 Chng II: THC TRNG V NNG LC CNH TRANH CA TP ON BU CHNH VIN THễNG VIT NAM (VNPT) 22 I KHI QUT V TP ON BU CHNH VIN THễNG VIT NAM (VNPT) Quỏ trỡnh hỡnh thnh Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam 22 Mụ hỡnh t chc ca VNPT 24 Nhim v v mc tiờu ca VNPT 25 Nhim v 25 Mc tiờu 27 II THC TRNG V NNG LC CNH TRANH CA VNPT 28 Hiu qu kinh doanh 28 Phõn tớch NLCT mt s dch v vin thụng ch cht ca VNPT 31 Dch v thoi c nh 31 Dch v thoi di ng 33 Dch v thoi VoIP 38 Dch v Internet 39 Thng hiu 44 Kh nng tip cn v khai thỏc cỏc ngun lc 46 Ngun nhõn lc 46 Trỡnh cụng ngh 51 Qun lý, s dng u t 52 Kh nng liờn doanh liờn kt ca VNPT 53 III C HI V THCH THC CA VNPT KHI GIA NHP WTO 56 C hi 56 Thỏch thc 57 Chng III: MT S GII PHP NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA VNPT KHI GIA NHP WTO 59 I KINH NGHIM V PHT TRIN VIN THễNG CA MT S NC TRấN TH GII 59 Kinh nghim v chớnh sỏch h tr phỏt trin vin thụng n 59 Kinh nghim v phỏt trin cụng ngh thụng tin v chớnh sỏch vin thụng ca Nht Bn 63 Mt s nhn xột rỳt t cỏc bi hc kinh nghim v phỏt trin vin thụng cú th dng vo Vit Nam 65 II GII PHP V PHA CHNH PH 66 Quyt tõm thc hin cỏc chin lc ó 66 Tng cng nng lc v hiu qu qun lý Nh nc v BCVT & CNTT 67 Nõng cao nng lc 68 Huy ng ngun v ngoi nc 69 Vn huy ng nc 69 Vn huy ng ngoi nc 69 Thỳc y nhanh tin trỡnh c phn hoỏ Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam 69 Phỏt trin th trng BCVT & CNTT v ni dung thụng tin 70 Phỏt trin ngun nhõn lc cho BCVT & CNTT 71 Gii phỏp nghiờn cu trin khai 71 III GII PHP V PHA DOANH NGHIP 72 Gii phỏp nõng cao cht lng dch v vin thụng 72 Nõng cao cht lng phc v ca dch v vin thụng 72 y mnh hot ng qung cỏo, khuyn mi v ti tr ỳng mc tiờu 73 Xõy dng v phỏt trin quan h khỏch hng 75 Gii phỏp hon thin h thng giỏ cc 78 Gii phỏp v ng dng v phỏt trin cụng ngh 79 Gii phỏp v ti chớnh 82 Gii phỏp v phỏt trin ngun nhõn lc 83 Gii phỏp phỏt trin hp tỏc quc t 84 KT LUN 86 PH LC TI LIU THAM KHO LI NểI U Trong bi cnh chỳng ta ang tin rt gn n cỏnh ca WTO, chun b cnh tranh hi nhp v phỏt trin i vi mi doanh nghip l ht sc cp thit c bit l i vi cỏc doanh nghip lnh vc vin thụng mt lnh vc h tng c s quan trng ca nn kinh t, mt cụng c phc v c lc cho vic qun lý, iu hnh nh nc, bo v an ninh quc gia, gúp phn nõng cao i sng hoỏ xó hi ca nhõn dõn ng thi l mt lnh vc kinh doanh cú lói Khi gia nhp WTO, chớnh sỏch bo h s dn c d b, th trng nc s xut hin yu t cnh tranh nc ngoi dn ti cnh tranh lnh vc vin thụng s tr nờn gay gt hn Do ú, vic phõn tớch thc trng nng lc cnh tranh v a mt s gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip vin thụng Vit Nam ú cú Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam (VNPT) l rt cú ý ngha c v lý lun v thc tin Dch v vin thụng l loi hỡnh dch v rt a dng v phong phỳ v khuụn kh hn ch nờn i tng v phm vi nghiờn cu ca ti khụng th nghiờn cu tt c cỏc liờn quan ti cỏc dch v vin thụng m trung nghiờn cu nng lc cnh tranh mt s dch v vin thụng quan trng ca VNPT t nm 2000 n v trin vng n nm 2010 ti phõn tớch nng lc cnh tranh ca Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam s dng phng phỏp ch yu l phõn tớch, tng hp ỏnh giỏ da trờn yu t cung v cu; bao gm cỏc ch s nh doanh thu, cc phớ, th phn, cht lng dch v, tỡnh hỡnh tng trng v phỏt trin ca Tp on Bờn cnh ú, ti cng s dng phng phỏp tng hp phõn tớch x lý cỏc s liu, nhng ch s so sỏnh quc t, bao gm phõn tớch v so sỏnh chớnh sỏch, hot ng, cc phớ, cht lng v cụng ngh cng nh phõn tớch ch s cụng ngh thụng tin vin thụng, ch s mc chun thit b h thng mng B cc ca lun vn, ngoi phn m u, kt lun v ph lc, lun gm chng: - Chng 1: Lý lun chung v nng lc cnh tranh v bi cnh th trng vin thụng Vit Nam trc gia nhp WTO - Chng 2: Thc trng nng lc cnh tranh ca Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam - Chng 3: Mt s gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh ca Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam gia nhp WTO Cui cựng, hon thnh lun ny, em xin chõn thnh cm n nhng kin thc quý bỏu m cỏc thy cụ trng i hc Ngoi Thng, c bit Khoa Kinh t Ngoi Thng ó truyn th cho em Bờn cnh ú, em cng xin c cm n Thc s Hong Xuõn Bỡnh Giỏo viờn hng dn, ó nhit tỡnh hng dn v úng gúp ý kin cho em quỏ trỡnh hon thnh lun ny õy l mt ni dung nghiờn cu mi khụng trỏnh cỏch nhỡn ch quan v chc chn cũn thiu sút, em mong mun v trõn trng nhng ý kin ca cỏc thy cụ v bn bố hon thin bn lun ny./ H Ni, thỏng 11/2006 Chng I Lí LUN CHUNG V NNG LC CNH TRANH V BI CNH TH TRNG VIN THễNG VIT NAM TRC KHI GIA NHP WTO I Lí LUN CHUNG V NNG LC CNH TRANH Cnh tranh Khỏi nim cnh tranh Cnh tranh l mt quy lut tt yu v ph bin nn kinh t th trng Mt mt cnh tranh giỳp cỏc doanh nghip phỏt trin bi tn ti thỡ cỏc doanh nghip phi khụng ngng ci tin hot ng sn xut kinh doanh, i mi cụng ngh, nõng cao nng sut v cht lng sn phm Mt khỏc, cnh tranh cng em li li ớch cho ngi tiờu dựng h cú c hi c tiờu dựng nhng hng hoỏ cú cht lng cao, giỏ c thp v h cng cú nhiu s la chn hn Cnh tranh, ú l ng lc nõng cao hiu qu ca nn kinh t Ngy nay, hu ht cỏc nc trờn th gii u tha nhn cnh tranh v coi cnh tranh khụng nhng l mụi trng ca s phỏt trin m cũn l mt yu t quan trng lm lnh mnh hoỏ cỏc quan h xó hi, to ng lc cho phỏt trin Vy cnh tranh l gỡ? Cnh tranh chớnh l quỏ trỡnh ghanh ua gia ớt nht hai i th nhm cú c nhng ngun lc v nhng u th v sn phm hay khỏch hng v phớa mỡnh t c li ớch ti a, ng thi to iu kin thỳc y sn xut phỏt trin Tỏc ng ca cnh tranh Cnh tranh chớnh l yu t thỳc y s phỏt trin ca th trng, nú cú nhng tỏc ng tớch cc nht nh n th trng: th nht cnh tranh m bo iu chnh gia cung v cu, th hai l cnh tranh cho phộp s dng cỏc ngun ti nguyờn mt cỏch ti u; th ba cnh tranh khuyn khớch ỏp dng cỏc tin b khoa hc k thut; th t l tho ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng v th nm l thỳc y sn xut phỏt trin, thỳc y tng nng sut lao ng v hiu qu kinh t i vi doanh nghip sn xut kinh doanh: Cỏc doanh nghip, cỏc nh sn xut tham gia th trng buc phi chp nhn s cnh tranh vi mc tiờu trc tiờn v sau cựng l ti a hoỏ li nhun Nhng ngi tiờu dựng cú quyn la chn nhng gỡ m mỡnh thớch, nhng th m h cho l tt nht, phự hp nht Nh vy cnh tranh buc cỏc nh sn xut luụn phi tỡm cỏch nõng cao cht lng sn phm, dch v, ỏp ng yờu cu ca khỏch hng, ca th trng Mt khỏc, cnh tranh cú kh nng to mt ỏp lc liờn tc vi giỏ c, buc cỏc nh sn xut phi la chn phng ỏn sn xut ti u vi mc chi phớ nh nht, cht lng tt nht, cụng ngh phự hp nht i vi nn kinh t xó hi: cnh tranh l ng lc phỏt trin kinh t, nõng cao nng sut lao ng xó hi Cnh tranh loi b cỏc doanh nghip cú chi phớ cao sn xut, iu ny buc cỏc nh sn xut phi la chn phng ỏn sn xut cú chi phớ thp nht ú cng chớnh l quy lut: Cnh tranh l ng lc, l bn tay vụ hỡnh ca th trng (Adam Smith) Vỡ vy, cnh tranh to s i mi, mang li s tng trng kinh t, tit kim ngun ti nguyờn ngy cng b hn ch Ngoi ra, cnh tranh cũn l ng lc phỏt trin c bn nhm kt hp mt cỏch hi ho, hp lý gia li ớch ca doanh nghip, li ớch ca ngi tiờu dựng v li ớch ca ton xó hi Thc t ó cho thy nh cú cnh tranh lnh mnh nờn th trng vin thụng Vit Nam thc s sụi ng Th phn mt s loi vin thụng v Internet ca cỏc doanh nghip mi ngy cng tng cao, chim 55,5% s thuờ bao Internet, 25% tng s thuờ bao in thoi v 60% lu lng dch v in thoi quc t Cụng ngh mi ó c cỏc doanh nghip chỳ trng trin khai, cỏc loi hỡnh dch v ngy cng a dng phong phỳ nh: dch v in thoi giỏ r tr trc (1717), in thoi vụ tuyn ni th Cityphone, ADSL, MMS (Multimedia Message Service Dch v tin nhn a phng tin), Mega VNN, in thoi Internet, WIIFI@Vnn ó giỳp cho ngi s dng cú nhiu s la chn v ngy cng cú nhiu tin ớch hn Giỏ cc vin thụng quc t v in thoi di ng ó liờn tc gim thc hin l trỡnh gim cc vin thụng ca Chớnh ph v cnh tranh gia cỏc nh cung cp dch v Ngoi ra, cỏc nh cung cp cũn tng cng cỏc dch v tin ớch v khụng ngng y mnh cụng tỏc chm súc khỏch hng cng ó gúp phn gia tng s thuờ bao in thoi v nõng cao hiu qu s dng Tuy nhiờn, cnh tranh khụng ch mang li nhng tỏc ng tớch cc m nú cũn em li c nhng tỏc ng tiờu cc iu ny c th hin quỏ trỡnh cnh tranh gia cỏc doanh nghip: vỡ mc ớch tn ti v phỏt trin, nhiu cỏc doanh nghip ch quan tõm n li ớch ca bn thõn m b qua cỏc li ớch ca xó hi, cng ng Cnh tranh cng l quy lut o thi: doanh nghip cú nng lc cnh tranh cao thỡ s tn ti v phỏt trin cũn doanh nghip no yu kộm thỡ s phỏ sn v khụng cũn ch ng trờn th trng Quy lut khc nghit ny ca cnh tranh ó dn ti vic m bo li ớch sng cũn ca mỡnh, doanh nghip sn sng s dng mi bin phỏp thm c nhng bin phỏp cnh tranh khụng lnh mnh t c mc ớch ú; v iu ny tt yu lm ny sinh nhng mõu thun ht sc gay gt gia cỏc doanh nghip, v cỏc xó hi nh nn tht nghip, tin cụng r mt, mụi trng sinh thỏi b hu hoi Chớnh vỡ vy, m bo cho mụi trng cnh tranh luụn lnh mnh v phỏt huy c nhng tỏc ng tớch cc ca nú, Nh nc cn to mt mụi trng hnh lang phỏp lý phự hp v n nh cỏc doanh nghip cú th phỏt huy c kh nng cnh tranh ca mỡnh ng thi hn ch c cỏc tỏc ng tiờu cc ca cnh tranh lm nh hng n hiu qu ca nn kinh t Nng lc cnh tranh 2.1 Khỏi nim nng lc cnh tranh hiu y ni hm ca khỏi nim nng lc cnh tranh thỡ cn phi tip cn hai cp : v mụ v vi mụ cp v mụ cú nng lc cnh tranh quc gia, cp vi mụ cú nng lc cnh tranh ca ngnh, ca doanh nghip v ca sn phm Nng lc cnh tranh quc gia l kh nng nõng cao mc sng mt cỏch nhanh chúng v bn vng, tc l t c mc tng trng cao v n nh, c o lng bng mc thay i thu nhp bỡnh quõn u ngi qua cỏc nm Theo cỏch tip cn ny thỡ trỡnh v cht lng hot ng ca cỏc doanh nghip l mt yu t quan trng quyt nh nng lc cnh tranh quc gia Nng lc cnh tranh ca doanh nghip l tt c nhng gỡ m doanh nghip cú th s dng cnh tranh vic thc hin mc tiờu ỏp ng nhu cu th trng v mc tiờu ca doanh nghip Nng lc ca doanh nghip khụng phi ch l nhng yu t hu hỡnh m khỏch hng cú th nhỡn thy c nh cụng ngh s dng cung cp dch v, dõy truyn sn xut, i ng cỏn b cụng nhõn viờn m nng lc cnh tranh ca doanh nghip cũn cú c nhng yu t vụ hỡnh na Cỏc yu t vụ hỡnh ny cú th l dch v khỏch hng, thỏi ca i ng bỏn hng, khỏch hng cm nhn v doanh nghip sau mi ln giao dch Chng hn nh Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam (VNPT) khụng ch cung cp cỏc sn phm dch v nh dch v chuyn phỏt nhanh EMS (Express Mail Service), dch v thoi, m cũn cung cp c kinh nghim kinh doanh, cung cp c uy tớn ca cụng ty, cung cp c i ng bỏn hng y kinh nghim Nng lc cnh tranh ca VNPT l kinh nghim kinh doanh, uy tớn vi khỏch hng, v trớ a lý, thng hiu sn phm dch v, mng li, ngi, cụng ngh, th phn, Nng lc cnh tranh ca hng hoỏ hay dch v no ú trờn th trng nc v quc t l s th hin tớnh u vit v tớnh hn hn ca nú so vi cỏc hng hoỏ dch v khỏc v nh tớnh v nh lng nh: cht lng hng hoỏ dch v, kiu dỏng, mu mó hng hoỏ, mụi trng thng mi, mc giao dch v uy tớn ca hng hoỏ dch v trờn th trng, s n nh v mụi trng kinh t v mụ cng nh cỏc chớnh sỏch thng mi v cui cựng l ch tiờu v giỏ thnh v giỏ c sn xut Nng lc cnh tranh ca hng hoỏ v dch v trao i trờn th trng rt quan trng vỡ nú m bo cho hng hoỏ dch v cú th chim lnh khỏch hng ca cỏc hng hoỏ v dch v hin cú trờn th trng Nu giỏ c, cht lng v chng loi hng hoỏ dch v ca doanh nghip cú u th hn thỡ th trng s cú nhu cu v hng hoỏ dch v ca doanh nghip ú v hng hoỏ dch v h s c tiờu th tt hn so vi hng hoỏ dch v ca cỏc doanh nghiờp khỏc Cnh tranh gia cỏc hng hoỏ dch v trờn th trng l quỏ trỡnh th hin kh nng hp dn tiờu dựng ca sn phm i vi khỏch hng trờn mt th trng c th mt thi gian nht nh Nng lc cnh tranh ca hng hoỏ v dch v, nng lc cnh tranh ca doanh nghip v nng lc cnh tranh quc gia cú mi quan h hu c Nng lc cnh tranh ca doanh nghip cng cú nh hng rt ln n nng lc cnh tranh ca hng hoỏ dch v bi nhng yu t to nờn nng lc cnh tranh ca doanh nghip nh uy tớn doanh nghip, ngun vn, húa doanh nghip, trỡnh nhõn lc, nng lc qun lý v lónh o cú tỏc ng trc tip n giỏ c, cht lng mu mó ca hng hoỏ dch v ng thi s ua tranh gia nhng ngi sn xut, nh cung cp nc v quc t chim u th bng cỏch i mi v ng dng cụng ngh mi v trỡnh chuyờn mụn cng nh hng khụng nh n hiu qu v cht lng ca hng hoỏ dch v Ngc li, nng lc cnh tranh ca hng hoỏ v dch v chớnh l yu t quyt nh nng lc cnh tranh ca doanh nghip Mt doanh nghip sn xut kinh doanh nhng sn phm cú cht lng tt, giỏ c hp lý trờn th trng nc v quc t s chim u th hn nhng hng hoỏ, dch v c sn xut kộm hiu qu hn dú s cú c hi tiờu th c nhiu hng hoỏ dch v hn cỏc doanh nghip khỏc Nng lc cnh tranh quc gia v nng lc cnh tranh ca doanh nghip cú mi quan h ph thuc ln Mt quc gia hay mt nn kinh t nu cú kh nng cnh tranh tt thỡ s giỳp cỏc doanh nghip to dng c mt nng lc cnh tranh tt hn trờn th trng th gii Núi cỏch khỏc, nng lc cnh tranh quc gia l ngun hỡnh thnh nờn nng lc cnh tranh ca doanh nghip Ngc li, cỏc doanh nghip cú nng lc cnh tranh thỡ s gúp phn vo nõng cao thu nhp v tỏc ng tớch cc n mụi trng cnh tranh v ú, nú gúp phn vo vic nõng cao nng lc cnh tranh quc gia 2.2 Cỏc tiờu ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca doanh nghip Khi ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca mt doanh nghip, ngi ta thng da trờn cỏc tiờu sau: Th nht l kh nng trỡ v m rng th phn Cú ý kin cho rng, th phn biu hin rừ nột nht nng lc cnh tranh ca doanh nghip Tuy nhiờn, trờn thc t, mt thi k c th thỡ th phn ca doanh nghip ch yu th hin v th ca doanh nghip hn l kh nng cnh tranh ca doanh nghip ú ỏnh giỏ kh nng cnh tranh ca doanh nghip di gúc l da vo th phn thỡ cn nghiờn cu s bin i ca th phn cỏc thi k khỏc Th hai l hiu qu kinh doanh ca doanh nghip Thụng thng, hiu qu kinh doanh c xỏc nh bng cỏch tớnh toỏn cn mt lng u vo l bao nhiờu sn xut mt lng u cho trc Ngi ta cũn gi tiờu ny l nng sut Khi doanh nghip hot ng cng hiu qu, nng sut cng cao thỡ cn cng ớt u vo sn xut mt mc u cho trc, ú, chi phớ cng thp Núi cỏch khỏc, ú doanh nghip cú li th v chi phớ thp so vi i th cnh tranh Th ba l kh nng i mi ca doanh nghip i mi bao gm s ci tin hoc sỏng to mi cỏc sn phm, quỏ trỡnh sn xut, c cu t chc qun lý v sn xut - kinh doanh v cỏc chin lc kinh doanh m doanh nghip thc hin Do ú, i mi th hin tớnh linh hot v nng ng ca doanh nghip thớch ng vi cỏc iu kin mụi trng kinh doanh, nu thnh cụng thỡ doanh nghip s to cho mỡnh nhng im c ỏo m doanh nghip khỏc khụng cú v lm cho hiu qu kinh doanh ca doanh nghip c nõng cao hn Th t l nng lc cnh tranh ca sn phm ỏnh giỏ xem mt sn phm cú nng lc cnh tranh hay khụng cn da trờn nhiu yu t xong trc ht phi da vo cht lng v tin cy ca sn phm Cht lng sn phm khụng ch c th hin sn phm c a vo s dng m cũn th hin cỏc khõu to sn phm ú Khi cỏc khõu to sn phm m bo cht lng thỡ s nõng cao hiu qu, gim t l sai hng, gim thi gian sa cha, khc phc i vi sn phm - dch v Bu chớnh Vin thụng thỡ iu ny c bit quan trng bi vỡ õy l mt sn phm dch v c bit, quỏ trỡnh sn xut v tiờu dựng l mt, ú nu khõu sn xut khụng c m bo thỡ s nh hng trc tip n cht lng ca sn phm dch v v hn na l cựng lỳc cú th gõy nh hng cho nhiu khỏch hng Bờn cnh ú, nng lc cnh tranh ca sn phm cũn c th hin giỏ c sn phm, uy tớn sn phm v mt s yu t khỏc na Ngoi ra, tớnh a dng ca sn phm dch v cng gúp phn to nờn kh nng cnh tranh ca sn phm Sn phm dch v cng a dng phong phỳ thỡ kh nng ỏp ng nhu cu ca khỏch hng cng cao Th nm l kh nng tip cn v khai thỏc cú hiu qu cỏc ngun lc phc v quỏ trỡnh kinh doanh Tiờu ny c nhỡn nhn trờn cỏc khớa cnh sau: - Kh nng tip cn v x lý cỏc ngun thụng tin hu ớch phc v quỏ trỡnh quyt nh kinh doanh ca doanh nghip Cú nhiu loi thụng tin m doanh nghip cn: thụng tin v kh nng cnh tranh ca cỏc sn phm cựng loi, thụng tin v cụng ngh mi, thụng tin v i th cnh tranh, thụng tin v hnh lang phỏp lý Doanh nghip cn luụn cp nht vi cỏc thụng tin ny a nhng quyt nh kinh doanh kp thi v chớnh xỏc - Kh nng tip cn, tuyn dng v s dng c cỏc ngun lc cú trỡnh bờn ngoi th trng c bit ca i th cnh tranh - Kh nng tip cn cỏc ngun lc vt cht v s dng vi hiu sut cao Doanh nghip no cú u th so vi i th cnh tranh vic tip cn vi cỏc nh cung cp cỏc yu t u vo cú cht lng v giỏ c hp lý thỡ khụng nhng giỳp gim giỏ thnh sn phm m cũn giỳp nõng cao cht lng sn phm 10 - Nng lc ti chớnh ca doanh nghip Nng lc ti chớnh c th hin thụng qua quy mụ, c cu ti sn v ngun ca doanh nghip, kh nng huy ng cỏc ngun ti chớnh bờn v bờn ngoi doanh nghip phc v cỏc mc tiờu kinh doanh, kh nng s dng hiu qu cỏc ngun lc ti chớnh hot ng ca doanh nghip Th sỏu l kh nng liờn kt v hp tỏc vi cỏc doanh nghip khỏc v hi nhp kinh t quc t Nhu cu liờn kt l mt xu hng tt yu ca mt doanh nghip doanh nghip ó ln mnh mt mc nht nh v mun tng kh nng cnh tranh Nu doanh nghip khụng cú hoc cú ớt kh nng liờn kt vi cỏc doanh nghip khỏc thỡ khụng nhng doanh nghip ú ỏnh mt c hi ca chớnh mỡnh m cũn cú th chu nhng e ln hn t cỏc i th cnh tranh Th by l thng hiu ca doanh nghip Cụng ngh hin i, cht lng dch v, giỏ c cú th l nhng v khớ sc bộn ca doanh nghip, nhng mt chin lc thng hiu hon chnh s l li th cnh tranh ca doanh nghip v h tr doanh nghip tr nờn hn hn so vi nhng i th cũn li Nu cú mt hỡnh nh hp dn v khỏc bit doanh nghip cú th gi nú l mt thng hiu mnh Mt cỏi tờn hay mt biu trng quen thuc khụng to thnh mt thng hiu mnh Ngy nay, vic xõy dng thng hiu khụng ch l vic lụi kộo nhn thc v mong mun ca khỏch hng v mỡnh, m nú cũn l vic to lp mt h thng bao gm s kt hp gia s cam kt v thit lp hỡnh tng nhn thc khỏch hng cựng vi vic chuyn ti v thc hin s cam kt ú Nh vy cú th nh ngha thng hiu l mt hỡnh nh c ỏo v rừ nột nhn thc ca khỏch hng, hay em n cho h nhng li ớch c bit s dng sn phm/dch v c sn xut/cung cp bi mt cụng ty Vớ d, hỡnh nh v chuyn du lch n Paris thng c mang theo hỡnh nh mt k ngh lóng 11 mn S l sai lm ngh rng mt thng hiu s ch tht s l thng hiu nú tn ti mi ni xung quanh ngi tiờu dựng, ch khụng phi suy ngh ca h Trong mụi trng cnh tranh, mt nhng mc tiờu quan trng nht ca doanh nghip l c ngi tiờu dựng a chung hn hn i th cnh tranh ú l lý ti mt chin lc thng hiu tt úng vai trũ l ng hng giỳp doanh nghip vch k hoch t c nhng li th hn hn i th cnh tranh di mt ngi tiờu dựng V hu nh s a chung ch cú th t c nh yu t khỏc bit hoỏ, mang li cho khỏch hng nhng li ớch m i th doanh nghip khụng lm c Bng vic khỏc bit hoỏ, doanh nghip ó em n cho khỏch hng nhng lý cú th quyt nh mua hng ca doanh nghip nhiu hn ii TèNH HèNH CNH TRANH TRấN TH TRNG BU CHNH VIN THễNG VIT NAM Vi nột khỏi quỏt v th trng Vin thụng Vit Nam Hin nay, th trng Bu chớnh Vin thụng Vit Nam ó cú nh cung cp dch v Bu chớnh Vin thụng v CNTT ú cú nh cung cp dch v thụng tin di ng l VNPT, Viettel, EVN Telecom, Hanoi Telecom, Saigon Telecom, S-Fone v doanh nghip cung cp dch v Internet Tớnh n nay, tng s thuờ bao in thoi ca Vit Nam t khong 20,44 triu, tng ng vi mt khong 24,42 mỏy/100 dõn Trong ú Tp on Bu chớnh Vin thụng Vit Nam (VNPT) ang qun lý v khai thỏc trờn 15,2 triu thuờ bao in thoi, chim gn 94% th phn Vit Nam; sn lng in thoi quc t t trờn 61% th phn Vi th phn nh hin thỡ VNPT ang l nh khai thỏc cỏc dch v vin thụng ln nht c nc Hai mng di ng MobiFone v Vinaphone ca VNPT chim th phn ln nht vi trờn triu khỏch hng, cũn li thuc v 12 Viettel Mobile, S-Fone v EVN Telecom Tng cụng ty Vin thụng Quõn i (Viettel) l mt gng mt mi nhng n nay, Viettel ó t trờn 4.5 triu thuờ bao, chim 13,5% th phn trờn th trng vin thụng Vit Nam Viettel ang l nh cung cp dch v vin thụng ng th hai S tng nhanh ca mt in thoi l nh cú s bựng n ca cỏc mng di ng Trong nm qua, tc phỏt trin bỡnh quõn ca thụng tin di ng th gii t 34-35%/nm; Chõu ỏ Thỏi Bỡnh Dng khu vc phỏt trin kinh t nng ng nht t 39,5%, thỡ Vit Nam, tc phỏt trin thụng tin di ng ó cao gp ụi so vi mc trung bỡnh th gii, t 60-65%/nm S ng dng nhanh cỏc cụng ngh mi, s tng trng kinh t v mc sng nhõn dõn, tin trỡnh m ca cnh tranh, l trỡnh gim cc l nhng yu t thỳc y s phỏt trin ngon mc ú ti Vit Nam V s lng, tớnh n ht thỏng 6/2006, tng s thuờ bao di ng ti Vit Nam t trờn 11.8 triu, tng hn ln so vi cui nm 2003 Theo thng kờ, nm nay, Vit Nam s cú gn 14 triu thuờ bao di ng, v n cui nm 2010, s ny s lờn t 36 n 45 triu thuờ bao biểu đồ mức tăng tr-ởng thuê bao điện thoại (Đơn vị: triệu thuê bao ) Mức tăng 4.6 tr-ởng 4.5 3.5 2.09 2.5 1.66 1.5 0.8 0.38 0.25 0.1 0.5 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Năm Ngun: http://www.nhandan.com.vn/tinbai/?top=38&sub=55&article=72966 13 Cng theo ngun tin t Hot Telecom hóng nghiờn cu ca Canada cho bit, n nm 2010, ti khu vc Chõu - Thỏi Bỡnh Dng, th trng di ng s t ti 1,5 t thuờ bao V trờn tng s 15 quc gia khu vc ny, Vit Nam c ỏnh giỏ cao bi tim nng v tc phỏt trin vt bc, t 45 triu thuờ bao di ng, vt qua c Thỏi Lan (40 triu thuờ bao); Hn Quc (42 triu thuờ bao); Malaysia (32 triu thuờ bao); c (21 triu thuờ bao) v Hng Kụng (8 triu thuờ bao) iu ny cho thy th trng vin thụng Vit Nam cũn rt nhiu tim nng phỏt trin Tỡnh hỡnh cnh tranh trờn th trng Vin thụng Hin xu hng ton cu hoỏ, hi nhp kinh t quc t v khu vc ang din mnh m, cựng vi s phỏt trin ca khoa hc cụng ngh v s m ca th trng ca ng v Nh nc thỡ lnh vc Bu chớnh Vin thụng ó din s cnh tranh quyt lit gia cỏc doanh nghip cung cp dch v, qua ú to nhng thay i mang tớnh t phỏ v chớnh sỏch giỏ cc v chi phớ tip cn dch v Xột trờn th trng dch v thoi c nh: Cú th núi hin so vi cỏc dch v vin thụng khỏc thỡ dch v in thoi c nh ang l dch v ớt cnh tranh nht trờn th trng vin thụng Trờn thc t cú th thy, mc dự nhu cu s dng in thoi c nh hin rt ln, cha cú du hiu bóo ho nhng nhiu doanh nghip khụng mn m cung cp Hin trờn th trng cú doanh nghip c cung cp dch v in thoi c nh l VNPT, Viettel, SPT v EVN Telecom nhng trờn thc t ch cú doanh nghip l VNPT, Viettel v SPT trin khai dch v in thoi c nh, cũn EVN Telecom trin khai dch v vụ tuyn c nh Trong s doanh nghip cung cp dch v in thoi c nh trờn thỡ cng ch cú VNPT v Viettel phỏt trin dch v in thoi c nh trờn phm vi 14 ton quc, cũn SPT mi ch cung cp dch v ny phm vi hp ti TP H Chớ Minh Xột trờn th trng dch v thoi di ng ú l cuc cnh tranh v giỏ cc v cỏc dch v giỏ tr gia tng mi Trc ht l cuc cnh tranh v giỏ c ó din ngy cng quyt lit v i lin vi nú l hng lot cỏc chng trỡnh khuyn mói T u nm 2006 n nay, th trng thụng tin di ng Vit Nam luụn sụi ng Cỏc nh cung cp dch v liờn tc tung cỏc chng trỡnh khuyn mi nhm thu hỳt khỏch hng Khi u cho cuc cnh tranh v giỏ cc ú l S-Fone gii thiu dch v Forever vi c tớnh u vit hn hn cỏc dch v tr trc khỏc, khụng gii hn thi hn gi v thi hn nghe, ó to nột mi trờn th trng thụng tin di ng v giỳp cho mng di ng CDMA (Code Division Mutiple Access) ny gia tng ỏng k lng thuờ bao Ch cn 100.000 ng ti khon v kớch hot cuc gi, khỏch hng cú th nhn cuc gi khụng hn ch thi gian, l ti khon cũn tin, ng thi mng ny cng a mt cỏch tớnh cc mi rt hp dn i vi thuờ bao tr trc ch vi 270 ng/ block giõy Cuc ua khuyn mi gia cỏc mng di ng dng nh tr nờn gp gỏp hn u thỏng 3, Vinaphone v Mobiphone ó ng lot t chc cỏc chng trỡnh khuyn mi t 1/3 n 31/3, cho phộp cỏc thuờ bao tr trc mi nhõn ụi ti khon ho mng Hn th, Vinaphone cũn tng thờm 10% giỏ tr th np cho cỏc thuờ bao np thờm tin vo ti khon, Mobiphone cng khuyn mói mang tớnh gim cc cho khỏch hng bng cỏch nhõn ụi ti khon cho cỏc b kit 75.000 ng, tng thờm 30% giỏ tr th np i vi th np tin tip theo Va kt thỳc chng trỡnh ny, MobiFone ó chuyn sang chng trỡnh C nh u vui, kộo di sut thỏng 4/2006, vi ni dung khuyn mi gim 10% cc cuc gi ti cỏc 15 thnh viờn nhúm cú cựng h khu gia ỡnh Khụng chu thua kộm, Viettel Mobile tung chng trỡnh khuyn mi Nhng s may mn bt u t 26/3 n 26/5 vi mc khuyn mói tuyờn b l ln nht t trc n Theo ú, cỏc thuờ bao tr sau mi ngoi vic c gim 60% cc ho mng, cũn c phớ thỏng cc thuờ bao Cỏc thuờ bao tr trc mi c tng 60% giỏ tr b ho mng v tng thờm 25% giỏ tr ca th np tin tip theo Ngoi ra, Viettel Mobile cũn t chc bc thm trỳng thng vi chic Innova J mi chic tr giỏ 430 triu ng cho tt c cỏc thuờ bao mi Song hnh cựng vi cuc cnh tranh v giỏ l cuc cnh tranh v cỏc dch v gia tng, nhiờn cuc cnh tranh ny li khụng d di nh cuc cnh tranh v giỏ cc iu ny th hin rừ thụng qua vic cỏc doanh nghip t khụng my gp gỏp tung cỏc dch v giỏ tr gia tng Trong MobiFone v Vinaphone ó cụng b cung cp dch v mATM Mobile ATM (thuờ bao nu cú ti khon ti ngõn hng ACB cú th dựng in thoi di ng np tin in thoi, rỳt tin khụng cn qua mỏy ATM, chuyn tin,) thỡ Viettel Mobile mi chớnh thc cụng b cung cp dch v GPRS v nhn tin MMS ti H Ni v TP H Chớ Minh giỳp thuờ bao cú th ti hỡnh nh mu, nh ng, nhc chuụng a õm v in thoi di ng, truy cp Internet, c e-mail, gi v nhn tin nhn a phng tin Bc i ny c cho l khỏ mun so vi hai mng di ng ca VNPT Cũn S-Fone thỡ cho bit n ngy 1/9/2006 mi hon tt vic lp t 24 trm dnh cho vic cung cp cỏc dch v giỏ tr gia tng Nh vy cú th thy, cnh tranh trờn th trng vin thụng lõu ch yu l cnh tranh bng giỏ, m cha phi l bng cht lng v cỏch thc phc v Vi dch v vin thụng m cnh tranh ch yu bng giỏ, bng khuyn mói l iu khụng nờn vỡ õy chớnh l nguyờn nhõn gõy nhiu bt n trờn th trng ny 16 [...]... khỏc Nng lc cnh tranh quc gia v nng lc cnh tranh ca doanh nghip cú mi quan h ph thuc ln nhau Mt quc gia hay mt nn kinh t nu cú kh nng cnh tranh tt thỡ s giỳp cỏc doanh nghip to dng c mt nng lc cnh tranh tt hn trờn th trng th gii Núi cỏch khỏc, nng lc cnh tranh quc gia l ngun hỡnh thnh nờn nng lc cnh tranh ca doanh nghip Ngc li, khi cỏc doanh nghip cú nng lc cnh tranh thỡ s gúp phn vo nõng cao thu nhp v... nng hp dn tiờu dựng ca sn phm i vi khỏch hng trờn mt th trng c th trong mt thi gian nht nh Nng lc cnh tranh ca hng hoỏ v dch v, nng lc cnh tranh ca doanh nghip v nng lc cnh tranh quc gia cú mi quan h hu c Nng lc cnh tranh ca doanh nghip cng cú nh hng rt ln n nng lc cnh tranh 7 ca hng hoỏ dch v bi nhng yu t to nờn nng lc cnh tranh ca doanh nghip nh uy tớn doanh nghip, ngun vn, vn húa doanh nghip, trỡnh... nõng cao thu nhp v tỏc ng tớch cc n mụi trng cnh tranh v do ú, nú gúp phn vo vic nõng cao nng lc cnh tranh quc gia 2.2 Cỏc tiờu chớ ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca doanh nghip Khi ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca mt doanh nghip, ngi ta thng da trờn cỏc tiờu chớ sau: Th nht l kh nng duy trỡ v m rng th phn Cú ý kin cho rng, th phn biu hin rừ nột nht nng lc cnh tranh ca doanh nghip Tuy nhiờn, trờn 8 thc t, trong... chic Innova J mi chic tr giỏ 430 triu ng cho tt c cỏc thuờ bao mi Song hnh cựng vi cuc cnh tranh v giỏ l cuc cnh tranh v cỏc dch v gia tng, tuy nhiờn cuc cnh tranh ny li khụng d di nh cuc cnh tranh v giỏ cc iu ny th hin rừ thụng qua vic cỏc doanh nghip t ra khụng my gp gỏp khi tung ra cỏc dch v giỏ tr gia tng Trong khi MobiFone v Vinaphone ó cụng b cung cp dch v mATM Mobile ATM (thuờ bao nu cú ti khon... trng dch v thoi di ng ú l cuc cnh tranh v giỏ cc v cỏc dch v giỏ tr gia tng mi Trc ht l cuc cnh tranh v giỏ c ó din ra ngy cng quyt lit v i lin vi nú l hng lot cỏc chng trỡnh khuyn mói T u nm 2006 n nay, th trng thụng tin di ng Vit Nam luụn sụi ng Cỏc nh cung cp dch v liờn tc tung ra cỏc chng trỡnh khuyn mi nhm thu hỳt khỏch hng Khi u cho cuc cnh tranh v giỏ cc ú l khi S-Fone gii thiu dch v Forever... ca doanh nghip c nõng cao hn Th t l nng lc cnh tranh ca sn phm ỏnh giỏ xem mt sn phm cú nng lc cnh tranh hay khụng cn da trờn nhiu yu t xong trc ht phi da vo cht lng v tin cy ca sn phm Cht lng sn phm khụng ch c th hin khi sn phm c a vo s dng m cũn th hin ngay trong cỏc khõu to ra sn phm ú Khi cỏc khõu to ra sn phm m bo cht lng thỡ s nõng cao hiu qu, gim t l sai hng, gim thi gian sa cha, khc phc i... c bit khi s dng sn phm/dch v c sn xut/cung cp bi mt cụng ty Vớ d, hỡnh nh v chuyn du lch n Paris thng c mang theo hỡnh nh mt k ngh lóng 11 mn S l sai lm khi ngh rng mt thng hiu s ch tht s l thng hiu khi nú tn ti mi ni xung quanh ngi tiờu dựng, ch khụng phi trong suy ngh ca h Trong mụi trng cnh tranh, mt trong nhng mc tiờu quan trng nht ca doanh nghip l c ngi tiờu dựng a chung hn hn i th cnh tranh. .. ti 1,5 t thuờ bao V trờn tng s 15 quc gia khu vc ny, Vit Nam c ỏnh giỏ cao bi tim nng v tc phỏt trin vt bc, t 45 triu thuờ bao di ng, vt qua c Thỏi Lan (40 triu thuờ bao); Hn Quc (42 triu thuờ bao); Malaysia (32 triu thuờ bao); c (21 triu thuờ bao) v Hng Kụng (8 triu thuờ bao) iu ny cho thy th trng vin thụng Vit Nam cũn rt nhiu tim nng phỏt trin 2 Tỡnh hỡnh cnh tranh trờn th trng Vin thụng Hin nay... li th hn hn i th cnh tranh di mt ngi tiờu dựng V hu nh s a chung ch cú th t c nh yu t khỏc bit hoỏ, mang li cho khỏch hng nhng li ớch m i th doanh nghip khụng lm c Bng vic khỏc bit hoỏ, doanh nghip ó em n cho khỏch hng nhng lý do cú th quyt nh mua hng ca doanh nghip nhiu hn ii TèNH HèNH CNH TRANH TRấN TH TRNG BU CHNH VIN THễNG VIT NAM 1 Vi nột khỏi quỏt v th trng Vin thụng Vit Nam Hin nay, th trng... chim 13,5% th phn trờn th trng vin thụng Vit Nam Viettel ang l nh cung cp dch v vin thụng ng th hai S tng nhanh ca mt in thoi l nh cú s bựng n ca cỏc mng di ng Trong 5 nm qua, khi tc phỏt trin bỡnh quõn ca thụng tin di ng th gii t 34-35%/nm; Chõu ỏ Thỏi Bỡnh Dng khu vc phỏt trin kinh t nng ng nht t 39,5%, thỡ Vit Nam, tc phỏt trin thụng tin di ng ó cao gp ụi so vi mc trung bỡnh th gii, t 60-65%/nm