Nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ bất động sản an cư, thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã SV Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : PGS.TS TRẦN ĐÌNH THẢO : NGUYỄN THỊ PHONG LAN : 1405 QTNB033 : 2014 - 2018 : ĐH QTNL 14B HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội” kết nghiên cứu tơi Trong q trình thực đề tài, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu Tất tài liệu tham khảo sử dụng khóa luận tốt nghiệp trích dẫn rõ ràng, tường minh quy định Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm tính trung thực nội dung khóa luận tốt nghiệp Hà nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018 Sinh viên ký tên Nguyễn Thị Phong Lan LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập Giảng viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội hết lịng tận tình dạy, truyền đạt kiến thức cho tơi suốt qúa trình học tập trường Đặc biệt, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Trần Đình Thảo, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ động viên cá nhân suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư tạo điều kiện thuận lợi cho thực công tác thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu cần thiết để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn anh, chị Công ty giúp đỡ nhiệt tình thời gian thực tập Do thời gian trình độ cịn nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, thơng tin số liệu chưa tồn diện Do khóa luận tốt nghiệp tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận bảo từ phía thầy anh chị quan để khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh CBCNV : Cán công nhân viên CĐ, TC : Cao đẳng, Trung cấp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế VP : Văn phòng TGĐ : Tổng giám đốc MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân lực 1.2.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 10 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 12 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 14 1.2.6 Đãi ngộ nhân lực 18 1.2.7 Quan hệ lao động 21 1.3 Về sách đãi ngộ công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Đãi ngộ vật chất 23 1.3.2 Đãi ngộ phi vật chất 24 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới sách đãi ngộ cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 25 1.4.1 Môi trường bên doanh nghiệp 26 1.4.2 Môi trường doanh nghiệp 26 1.4.3 Bản thân công việc thân nhân lực 27 Chương THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 30 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 30 2.1.2 Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 34 2.2 Thực trạng sách đãi ngộ công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 37 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty 37 2.2.2 Thực trạng sách đãi ngộ quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 39 2.3 Đánh giá sách đãi ngộ Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 49 2.3.1 Ưu điểm sách đãi ngộ nhân lực công ty An Cư 49 2.3.2 Hạn chế sách đãi ngộ nhân lực cơng ty An Cư 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế sách đãi ngộ nhân lực cơng ty An Cư ……………………………………………………….51 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 53 3.1 Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 54 3.1.1 Nhóm giải pháp chung hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 54 3.1.2 Nhóm giải pháp cụ thể hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 55 3.2 Một số khuyến nghị hội đồng cổ đông công ty 59 3.2.1 Hệ thống trao thưởng khiển trách hiệu 59 3.2.2 Xây dựng bầu khơng khí tâm lý văn hóa doanh nghiệp lành mạnh 60 3.2.3 Nâng cao vị thế, vai trò nhân lực hoạt động kích thích tâm lý sống tâm lý nghề nghiệp 61 3.2.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡngError! Bookmark not defined 3.2.5 Sử dụng bố trí nhân lực phù hợp với khả sở trường họ Error! Bookmark not defined 3.2.6 Làm tốt công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined PHẦN KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC LỜI NĨI ĐẦU Trong mn vàn vấn đề nhà quản lý phải đối mặt để trì phát triển doanh nghiệp, khơng thể không nhắc đến quản trị nhân lực Bởi lẽ nhân lực vấn đề mấu chốt thành công doanh nghiệp Có thực tế mà nhiều giám đốc công ty thừa nhận, công ty hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích khơng có nguồn tài ngun nhân lực Nhà quản trị nhân lực giỏi người biết đánh giá lực nhân lực, biết cách động viên khuyến khích khơi gợi tiềm giúp nhân lực hăng hái làm việc Mỗi nhân lực có ưu, nhược điểm khác hồn tồn có khả mắc sai lầm công việc Trước việc đó, nhà quản trị phải đối mặt giải vấn đề nan giải Đây cơng việc địi hỏi nghệ thuật ứng xử khéo léo nhà quản trị để đạt mục đích khơng làm tổn thương đến lịng tự trọng hay làm nhân lực tự tin vào thân Nhà quản trị có kinh nghiệm giải pháp đắn họ có nguồn nhân lực ổn định gắn bó lâu dài với cơng việc Trong điều kiện kinh tề Việt Nam đà phát triển; doanh nghiệp muốn đạt hiệu kinh doanh cần phải xây dựng cho kế hoạch rõ ràng, chi tiết nguồn lực như: vốn, cơng nghệ, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị nhân lực Trong nguồn nhân lực vấn đề mà nhà quản trị thừa nhận cốt lõi tạo nên giá trị công ty Để có nguồn lực dồi số lượng chất lượng đòi hỏi nhà quản trị phải làm tốt việc quản lý nguồn nhân lực đơn vị PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vấn đề nhân lực quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với tổ chức nói chung nhà quản trị nói riêng Khơng có hoạt động tổ chức lại mang lại hiệu thiếu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục đích tổ chức Vấn đề đặt làm để phát huy vai trò yếu tố người cho mục tiêu phát triển? Điều đặt cho tất tổ chức, doanh nghiệp có cơng ty An Cư, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế Từ nhận thức trên, với phương châm “ Phát triển, an toàn, hiệu quả” tiến tới xây dựng công ty An Cư thành công ty đại, bắt kịp xu thị trường phát triển mạnh mẽ, An Cư thường xuyên coi trọng công tác quản trị nhân lực qua thời kỳ đạt thành công nhiều mặt : Công tác tuyển dụng, quản lý, sử dụng cán bộ, đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ, nhân lực số lượng chất lượng, đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh qua thời kỳ Tuy nhiên so với yêu cầu xây dựng công ty đại hội nhập, công tác quản trị nhân lực nhiều bất cập, tồn cần phải giải Với lý định chọn đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội” Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu quản trị nhân lực doanh nghiệp, đơn vị vấn đề xung quanh hoạt động này, đến có số tác giả nghiên cứu nguồn nhân lực nói chung như: - “Phương pháp kỹ quản lý nhân lực” - Nhóm tác giả Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai - NXB Lao động xã hội, Hà Nội 2004 Nghiên cứu tập trung phân tích số phương pháp kỹ quản lý nhân lực để nhà quản trị quản lý nhân lực tốt nhiên chưa thực chi tiết rõ ràng để áp dụng vào công ty An Cư - “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế” –Lê Thị Mỹ Linh – Luận án tiến sĩ (2009) Tài liệu đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập Tuy nhiên nêu khó khăn giải pháp lâu dài, chưa đưa giải pháp cụ thể, kịp thời thích ứng yêu cầu doanh nghiệp - “Nhân lực chìa khố thành công” - M.Konoroke, Trần Quang Tuệ NXB Giao Thông 1999 Tài liệu muốn đề cập đến tầm quan trọng nhân lực Tuy nhiên tài liệu dừng lại việc phân tích tầm quan trọng chưa đưa giải pháp cho tồn nhân lực doanh nghiệp “Lao động sử dụng lao động doanh nghiệp”, TS Nguyễn Xuân Thu NXB Thống kê Hà Nội(1997) Cuốn sách đưa nguyên tắc, luật định quản lý sử dụng lao động chưa sách giới hạn khía cạnh cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp nói chung mà chưa làm rõ vấn đề cốt yếu công tác quản trị nhân lực Các nghiên cứu hệ thống sở lý luận nguồn nhân lực nói chung, quản trị nhân lực nói riêng kinh nghiệm thực tế nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư Do đó, đề tài “Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư” nghiên cứu lý luận thực tiễn giúp Cơng ty An Cư có nhìn khách quan việc nâng cao công tác quản trị nhân lực Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận công tác quản trị nhân lực công ty An Cư Đồng thời tìm hiểu thực trạng đánh giá ưu điểm, hạn ... cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư Do đó, đề tài ? ?Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư” nghiên cứu... nhằm nâng cao hiệu sách đãi ngộ nhân lực công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư, thành phố Hà Nội PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH... NGỘ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ 30 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản An Cư 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty