tiểu luận môn logistics thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics của công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế

LỜI MỞ ĐẦU Ngày 14 tháng năm 2017, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định 200/QĐ-TTg ban hành Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025, thể quan tâm Chính phủ lĩnh vực quan trọng kinh tế Điều chứng tỏ tâm sắt đá Việt Nam đưa logistics trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp vào việc cải thiện lực cạnh tranh chung toàn kinh tế Theo “Báo cáo xuất nhập Việt Nam 2017” Bộ Công thương thực hiện, tính năm 2017, tổng trị giá hàng hóa xuất nhập nước đạt 425,12 tỷ USD, tăng 73,74 tỷ USD so với năm 2016 (tăng 2,4 lần so với mức tăng bình quân khoảng gần 30 tỷ USD/năm giai đoạn 2011-2016) Tuy đánh giá đầy tiềm năng, đến lực cạnh tranh ngành logistics Việt Nam hạn chế: năm 2016, nước ta đạt 2,98 điểm LPI (chỉ số lực logistics), xếp thứ 64 giới (theo Worldbank) Theo thống kê Bộ Ngoại thương, 67% doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, đáp ứng phần chuỗi logistics, kinh doanh nhiều loại hình dịch vụ logistics khác từ đơn giản đến tích hợp (từ loại hình đến 20 loại hình) Những khó khăn tồn chung ngành bao gồm: chất lượng sở hạ tầng chưa đủ đảm bảo, yếu tố kinh doanh quốc tế đa văn hóa khu biệt, thủ tục pháp lý chưa đủ hiệu quả, hạn chế lực cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng trên, với nỗ lực áp dụng kiến thức chun mơn vào thực tiễn, nhóm nghiên cứu chúng em chọn đề tài “Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ Logistics công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế” Bài tiểu luận hướng đến mục tiêu phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp logistics vừa nhỏ cụ thể UNIBROAD, đồng thời đưa giải pháp cải thiện lực cạnh tranh cơng ty nói riêng, ngành logistics Việt Nam nói chung Theo đó, nội dung nghiên cứu bao gồm: Chương I: Tổng quan công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế Chương III: Đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế CHƯƠNG I, TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI UNIBROAD QUỐC TẾ 1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển Công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế thức thành lập vào tháng 03/05/2017, cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 09/05/2017 Các thông tin công ty bao gồm: • Tên đăng ký cơng ty: CƠNG TY TNHH VẬN TẢI UNIBROAD QUỐC TẾ • Mã số thuế: 0107828043 • Ngày cấp: 09/05/2017 • Địa trụ sở: Số 8, ngõ 88/38/3 Giáp Nhị, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam • Địa văn phòng đại diện: Tầng 5, Tòa CT2, Tòa nhà Bắc Hà, Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội Cơng ty TNHH vận tải UNIBROAD hình thành với tư cách số công ty công ty mẹ (trụ sở Thâm Quyến, Trung Quốc) Ngồi ra, cơng ty cịn lập cơng ty khác Pingxiang (Bình Hương, Trung Quốc) văn phòng đại diện tỉnh Lạng Sơn, Việt Nam 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Theo thông tin khai báo hồ sơ đăng ký kinh doanh, công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế đăng ký tổng cộng 42 ngành nghề kinh doanh bao gồm: Công ty mẹ công ty hiểu theo luật Doanh nghi ệp 2014: “M ột công ty coi công ty mẹ công ty khác thuộc trường hợp sau đây: - Sở h ữu 50% v ốn ều l ệ ho ặc tổng số cổ phần phổ thơng cơng ty đó; - Có quy ền trực ti ếp gián ti ếp quy ết đ ịnh bổ nhi ệm đa số tất cả: thành viên Hội đồng quản tr ị, giám đốc ho ặc T giám đ ốc c cơng ty đó; có quy ền định việc sửa đổi, bổ sung điều lệ cơng ty đó.” ST T Ký hiệu Tên ngành nghề ST kinh doanh T Ký hiệu F43210 Lắp đặt hệ thống 22 điện G4759 F4322 Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, 23 lị sưởi điều hồ khơng khí F43290 Lắp đặt hệ thống 24 xây dựng khác G4774 G4610 Đại lý, môi giới, 25 đấu giá H4931 G4649 G46510 G46520 G46530 G4659 10 G4662 11 G4663 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy nông nghiệp Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Bán bn kim loại quặng kim loại Bán buôn vật G4773 Tên ngành nghề kinh doanh Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào đâu cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng hóa qua sử dụng cửa hàng chuyên doanh Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt); 26 H4933 Vận tải hàng hóa đường 27 H5012 Vận tải hàng hóa ven biển viễn dương 28 H5021 Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa 29 H5210 Kho bãi lưu giữ hàng hóa H5221 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường 30 31 H5222 32 H5224 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy Bốc xếp hàng hóa 12 G4669 13 G46900 14 G4719 15 G47210 16 G4722 17 G4741 18 G47420 19 G4751 20 G4752 liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Bán buôn chuyên doanh khác chưa phân vào đâu Bán buôn tổng hợp Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp Bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ vải, len, sợi, khâu hàng dệt khác cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 33 H5229 34 H53200 Chuyển phát 35 J63110 Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan 36 L68200 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất 37 M7020 Hoạt động tư vấn quản lý 38 M7320 Nghiên cứu thị trường thăm dò dư luận 39 Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới N78100 thiệu môi giới lao động, việc làm 40 N79120 Điều hành tua du lịch 41 N79200 Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tua du lịch 21 G47530 cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường sàn 42 cửa hàng chuyên doanh Hoạt động dịch vụ hỗ trợ N82990 kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh Theo đó, ngành nghề kinh doanh cơng ty H4933 Vận tải hàng hóa đường (Ngành chính) 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cấu theo mơ hình tinh gọn Giám đốc Bộ phận kinh doanh Kế tốn Bộ phận chăm sóc khách hàng điều xe Hình 1: Cơ cấu tổ chức Cụ thể, chức năng, nhiệm vụ phòng ban cụ thể sau: Tên phòng ban Chức Tổng hợp hoạt động cơng ty; Liên hệ trì hợp tác với đối tác Phịng giám đốc chính; Báo cáo định kì cho tổng giám đốc cơng ty mẹ Trung Quốc Tìm kiếm khách hàng, chào bán kí Bộ phận kinh doanh kết hợp đồng vận tải; Phát triển thị trường nước quốc tế Bộ phận chăm sóc Nhận thơng tin từ phòng kinh doanh khách hàng điều bán hàng theo dõi lô hàng từ cửa xe tới kết thúc trách nhiệm nghĩa vụ với người gửi; Số lượng người cơng tác thực tế vị trí 3 Thực cơng tác chăm sóc sau bán hàng: ghi nhận phản hồi, giải đáp khiếu nại,… Kế toán Tổng hợp số liệu thu chi sổ sách kế tốn, cơng tác thuế sách lương thưởng cho nhân cơng ty; Báo cáo chi phí định kỳ cho giám đốc tổng giám đốc Bảng 2: Chi tiết phòng ban CHƯƠNG II, THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI UNIBROAD QUỐC TẾ 2.1 Quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận Quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận tùy thuộc vào chặng Dưới quy trình giao nhận nhập hàng từ cửa Hữu Nghị Hải Phòng, gồm có bước: Khách hàng gửi đơn đặt hàng Cơng ty nhận đơn hàng Điều xe lấy hàng cửa Hữu Nghị Làm thủ tục loading, transit, hải quan cửa sau xe đến Xe chạy thẳng Hải Phòng Khách hàng xác nhận hàng Thanh tốn Hình 2: Sơ đồ bước quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận Bước 1: Khách hàng gửi đơn đặt hàng qua số điện thoại 02 4666 66180 email luc@unibroad.net Bước 2: Sau nhận đơn đặt hàng, nhân viên phụ trách tiến hành xác nhận đơn hàng - Xác nhận loại hàng hóa, trọng lượng, thể tích - Ước lượng giá cước - Báo giá với khách hàng khách hàng đàm phán thỏa thuận - Tiến hành ký kết hợp đồng Đặc biệt, hợp đồng quy định phương thức giao hàng qua mail Giao hàng qua mail hình thức hai bên tiến hành thỏa thuận điều khoản thông qua email (địa email lưu phụ lục hợp đồng Khi xảy tranh chấp, lưu email có hiệu lực thỏa thuận hợp đồng hai bên Bước 3: Điều xe lấy hàng cửa - Chuẩn bị giấy tờ cần thiết để tiến hành thủ tục hải quan - Phân công nhân phụ trách điều phối, theo dõi, giám sát - Điều xe lấy hàng Bước 4: Làm thủ tục xếp dỡ, cảnh, hải quan cửa sau xe đến - Làm thủ tục hải quan - Làm LOLO (san hàng sang xe Việt Nam) Bước 5: Xe chạy thẳng Hải Phòng - Phân cơng nhân viên chăm sóc khách hàng giám sát xe hàng - Xác nhận với nhà máy giao hàng, thông tin kho - Nhận hàng, kí vào POD, scan chụp ảnh lại POD, thu gốc sau gửi lại cho khách hàng Thơng tin người nhận ký vào POD bên khách hàng cung cấp trước hàng đến, thường người phụ trách kho Bước 6: Khách hàng xác nhận nhận hàng hàng - Khách hàng xác nhận hàng - Viết hóa đơn vào cuối tháng - Gửi hóa đơn qua chuyển phát nhanh Bước 7: Thanh toán Sau từ 45 đến 60 ngày, khách hàng thay tốn hình thức quy định hợp đồng cho phía cơng ty 2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận Giao nhận hàng hóa quốc tế đường dịch vụ chủ yếu công ty kinh doanh dịch vụ logistics UNIBROAD toàn cầu Tuy triển khai cung ứng dịch vụ giao nhận từ năm 2017, đến nay, giao nhận đường quốc tế đóng góp 80% vào doanh thu cơng ty 2.2.1 Sản lượng giao nhận Chỉ tiêu 2017 tháng đầu năm 2018 Sản lượng giao nhận đường (tấn) 93 37 Tổng sản lượng giao nhận (tấn) 114 37 Tỷ trọng (%) 81,57% 100% Bảng 3: Sản lượng giao nhận Tỷ trọng sản lượng giao nhận đường cơng ty có xu hướng gia tăng, từ 81,57% năm 2017 đến 100% tháng đầu năm 2018 Nguyên nhân mùa vận chuyển hàng hóa may mặc từ Trung Quốc Việt Nam Tết Nguyên Đán Mậu Tuất 2018 2.2.2 Mặt hàng giao nhận Tính đến tháng 8/2018, công ty thực dịch vụ giao nhận cho mặt hàng điện tử vải may mặc Hàng điện tử vải may mặc chiếm 80% tổng sản lượng hàng hóa giao nhận cơng ty, 50% hàng điện tử 30% vải may mặc, lại số mặt hàng khác (nơng sản theo mùa) Có thể nói, hàng điện tử vải may mặc mặt hàng mà Việt Nam nhập nhiều từ Trung Quốc Vì vậy, việc mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn sản lượng công ty điểu dễ hiểu Phương thức xếp hàng chủ yếu chuyến quốc tế hàng rời quy cách hóa (LCL), hàng nguyên container (FCL) hàng đóng gói (trong pallet, roller cages, packages,…) Phương thức xếp hàng cơng ty vận chuyển hàng nội địa hàng nguyên container (FCL) hàng đóng gói 2.2.3 Thị trường giao nhận Hiện nay, hàng hóa cơng ty thường thực qua phương thức vận tải đường (xe tải) chủ yếu, với tuyến đường sau: - Giao nhận nội địa: Điểm xuất phát: Trạm 1: Bắc Lạng Sơn Giang Trạm 2: Bắc Ninh Điểm đến: Hà Nội, Hải Phịng, Hải Dương Hình 3: Tuyến đường giao nhận nội địa - Giao nhận quốc tế: Điểm xuất phát: Hải Trạm 1: Lạng Sơn Phòng, Bắc Ninh Trạm 2: Trung Quốc Điểm đến: Hàn Quốc, Châu Âu Hình 4: Tuyến đường giao nhận quốc tế 2.2.4 Giá trị giao nhận Chỉ tiêu Giá trị giao nhận đường (USD) Tổng giá trị giao nhận (USD) 2017 tháng đầu năm 2018 678 000 842 000 097 000 842 000 Tỷ trọng (%) 80,01% 100% Bảng 4: Giá trị giao nhận CHƯƠNG III, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI UNIBROAD QUỐC TẾ 3.1 Định vị doanh nghiệp thị trường 3.1.1 Tổng quan doanh nghiệp logistics Việt Nam Hiện tổng số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics theo khảo sát VLA (Vietnam Logistics Association - Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam) khoảng 3000 doanh nghiệp Trong 20% cơng ty nhà nước, 70% công ty Trách nhiệm hữu hạn doanh nghiệp tư nhân 10% (theo khảo sát VLA) Hình 5: Tỷ lệ doanh nghiệp logistics theo quy mô vốn Nguồn: VLA Dựa số lượng doanh nghiệp đăng ký mã ngành Bộ Kế hoạch Đầu tư thể theo tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ vừa (Small and Medium Enterprise - SME) vào tổng nguồn vốn (từ 10 tỷ trở xuống từ 10 đến 50 tỷ) số lao động bình quân năm cho khu vực thương mại dịch vụ (theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa tổng nguồn vốn tiêu chí ưu tiên) 67% doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam SME Các doanh nghiệp lớn có vốn điều lệ bình qn từ 400 tỷ đồng đến 1.000 tỷ bình quân 200 nhân viên chiếm 10% Trong bối cảnh Việt Nam ngày tham gia sâu vào thương mại quốc tế, doanh nghiêp ngày nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhằm cung cấp đầy đủ dịch vụ, chí dịch vụ “door to door“ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, doanh nghiệp logistics đa quốc gia lớn giới hầu hết hoạt động Việt Nam với tên tuổi tiếng DHL, FedEx, UPS, Maersk, chiếm tỷ trọng đáng kể thị trường dịch vụ logistics đất nước Trong đó, doanh nghiệp logistics Việt Nam non trẻ, lực doanh nghiệp không đồng đều, thiếu chuyên nghiệp, hoạt động logistics phân tán, thiếu kết nối nên chưa thuyết phục chủ hàng tăng thuê dịch vụ logistics - Trang bị cho sở hạ tầng logistics (kho, trung tâm phân phối,…) công ty đánh giá 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ logistics công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế 3.3.1 Chiến lược SO (Strengths - Opportunities): phát huy tối đa sức khai thác thị trường Trung Quốc hỗ trợ từ phía cơng ty mẹ - Cử nhân viên sang trụ sở công ty mẹ đào tạo nghiệp vụ quản lý - Tiến hành hợp tác với cơng ty vận tải nước ngồi (Trung Quốc, Singapore) để gia tăng mạng lưới quốc tế Năm 2018, công ty gửi hồ sơ lực đề nghị hợp tác với 02 công ty vận tải biển Singapore 01 công ty vận tải Trung Quốc - Tiến hành hợp tác với công ty vận tải nước để gia tăng mạng lưới nội địa Với ưu thông thạo tập quán kinh doanh Việt Nam, doanh nghiệp liên kết thêm với đội xe hãng tàu hành trình vận chuyển 3.3.2 Chiến lược WO (Weaks - Opportunities): khắc phục điểm yếu tận dụng hội - Nâng cao lực tiếng Trung kỹ đàm phán, đào tạo nhân lực tìm hiểu tập quán kinh doanh Trung Hoa để chủ động tìm kiếm khách hàng 3.3.3 Chiến lược ST (Strengths - Threats): tận dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro môi trường bên ngồi gây - Vì thành lập từ năm 2017, số lượng khách hàng quy mơ, giá trị hàng hóa cơng ty chưa cao, công ty xây dựng hình ảnh tốt, tạo dựng niềm tin với khách hàng Tận dụng điểm mạnh đó, cơng ty đưa số sách giảm giá, cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ với khách hàng Do sở hạ tầng logistics Việt Nam nói chung yếu kém, thủ tục hải quan rắc rối nên có xảy trường hợp lơ hàng giao chậm Khi xảy trường hợp đó, cơng ty nên có biện pháp để giữ vững hình ảnh tâm trí khách hàng: giảm giá cước phí,… sách ưu đãi cho lơ hàng 3.3.4 Chiến lược WT (Weaks - Threats): kế hoạch dự phòng hạn chế tác động xấu từ mơi trường bên ngồi Điểm yếu lớn cơng ty nguồn lực (đội xe nhân viên) Đứng trước thách thức sở hạ tầng, thủ tục hải quan,…cơng ty cần có kế hoạch dự phòng để hạn chế tác động xấu (sai sót làm thủ tục hải quan dẫn đến việc phát sinh chi phí, thời gian, trở ngại hệ thống giao thơng,…) Có kế hoạch dự phòng việc mời chuyên gia, người có kinh nghiệm, có nghiệp vụ chun mơn tốt xảy tình xấu Có kế hoạch dự phịng tuyến đường giao nhận Trong q trình thực dịch vụ, tránh khỏi lúc gặp trở ngại từ hệ thống giao thông vận tải, cơng ty cần phải có tuyến đường dự phịng để đảm bảo giao hàng cho khách hàng với chi phí phát sinh khơng q lớn KẾT LUẬN Số liệu dẫn Diễn đàn Logistics Việt Nam 2017 tổ chức ngày 15/12 cho biết, ngành logistics Việt Nam phát triển mạnh với tốc độ 1516%/năm Cũng theo Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam (VLA), tổng chi phí logistisc Việt Nam năm 2016 40,3 tỷ USD, tương đương 20% GDP Mức độ tiềm lớn, song thách thức đặt khơng nhỏ cho ngành logistics Việt Nam nói chung, doanh nghiệp nói riêng Được thành lập 01 năm, với số vốn không lớn, công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế đạt bước tiến ban đầu ổn định vững chãi Đến từ phía khách quan, thuận lợi sách khuyến khích từ phủ đà thuận lợi thương mại quốc tế đem lại khơng hội cho cơng ty phát triển Đồng thời với thách thức từ bên sở hạ tầng quốc gia chưa hồn thiện, hệ thống thơng tin hải quan chưa thơng suốt,… Bên cạnh đó, đến từ phía chủ quan, tận dụng nguồn lực hỗ trợ từ công ty mẹ Thâm Quyến, Trung Quốc, với đội ngũ nhân viên động, UNIBROAD dần hoàn thiện mình, tiến tới chun mơn hóa, chun nghiệp hóa dịch vụ logistics phục vụ khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh Nói tóm lại, kiến thức quản trị doanh nghiệp chuyên môn nghiệp vụ logistics chưa thành thạo, với kết nghiên cứu mình, nhóm mong cung cấp nhìn tổng quan cho doanh nghiệp việc nhìn lại chặng đường đi, định hướng tốt cho triển vọng công ty PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP UNIBROAD Khảo sát doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics giao nhận Việt Nam năm 2018 Kính gửi quý anh/chị, Ngân hàng Thế giới thực khảo sát lực cạnh tranh chi phí dịch vụ logistics Việt Nam Mục đích khảo sát để có nhìn tổng quan lực chi phí doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics giao nhận Dữ liệu cung cấp xử lý bảo mật L.1 Thông tin sở: Tên doanh nghiệp/tổ chức:_UNIBROAD _ Loại hình thành lập: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn L.2.Vị trí q anh/chị công ty: _GĐ L.3 Hiện có hợp đồng dài hạn để cung cấp dịch vụ logistics cơng ty khơng? (có thể chọn nhiều ô) (1) Part of a Network (2) Tuyến chuyển quốc tế (4) Giao nhận nội địa (5) Giao nhận quốc tế (6) Điều hành xe tải (7) 3PL nội địa (8) 3PL quốc tế (9) Hàng không (10) Môi giới khách hàng (11) Khác: Vui lịng ước tính US$ 520,000 doanh thu vận (3) Tuyến vận chuyển nội địa công ty năm 2017: L4 Vui lịng hoạt động mà cơng ty anh/chị th ngồi nhiều (đánh dấu vào ơ, lựa chọn nhiều đáp án) (1) Môi giới hải quan (2) Lưu kho (3) Vận tải đường nội địa (4) Vận tải đường quốc tế (5) Đóng gói (6) Vận tải hàng khơng quốc tế (7) Vận tải hàng không nội địa (8) Vận tải biển nội địa (9) Vận tải biển quốc tế (10) Khác: L.5 Vui lịng phương thức xếp hàng công ty (tick box, multiple answers possible) Nội địa Quốc tế a) Hàng quy cách hóa (containers, trailers), Hàng rời (LCL) và/or Hàng lẻ không đầy xe tải (LTL) v b) Hàng quy cách hóa (containers, trailers), v Hàng nguyên container (FCL) and/or Hàng nguyên xe tải(FTL) v c) Hàng đóng gói (pallets, roller cages, packages, ) v v d) Vận tải hàng không e) Hàng khô rời f) Hàng lỏng rời g) Phát chuyển nhanh h) Giao qua mail i) v v Khác: L.6 Vui lòng hàng hóa mà cơng ty xử lý (tầm quan trọng công ty): Đầu vào: _Điện tử, vải may mặc _Phương thức vận tải _Trucking _ Đầu ra: Điện tử, vải may mặc _Phương thức vận tải _trucking _ L.7.Vui lòng điểm xuất phát điểm đến mà hàng hóa cơng ty xử lý(vui lịng điểm chuyển tải chính): Nội địa Điểm phát xuất Lạng Sơn Trạm Bắc Giang Trạm Bắc Ninh Điểm đến Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương Quốc tế Điểm phát xuất Hải Phòng, Bắc Ninh Trạm Lạng Sơn Trạm China Điểm đến Hàn Quốc, Châu Âu L.8 Đối với trường hợp điển hỉnh, vui lòng đánh giá đặc điểm lực công ty năm 2017 khách hàng chính* *Khách hàng có nghĩa quan trọng kênh bán hàng (hay hiểu trọng lượng hay dung lượng hàng hóa, số lượng xe tải , tiêu khác) a) Khoảng thời gian trung bình từ lúc cơng ty có đơn hàng đến cung ứng dịch vụ (đối với xuất nhập khẩu, vui lòng sử dụng thời gian đến/từ cảng chính/sân bay): ngày b) Khoảng thời gian trung bình vận tải sản phẩm đến khách hàng (đối với xuất nhập khẩu, vui lòng sử dụng thời gian đến/từ cảng chính/sân bay): Điểm xuất phát _Hải Phòng Điểm đến Qingdao China _Ngày _ c) Tổng số lô hàng tháng thực khách hàng ? _100 _ d) Tỷ lệ số lô hàng đến thời gian tháng khách hàng là? _98_% e)Tỷ lệ số lô hàng đến đầy đủ tháng khách hàng là? _100 % f) Tỷ lệ số lô hàng bị hư hỏng tháng khách hàng là? _0 % g)Số ngày trung bình từ lúc giao đơn hàng đến nhận hóa đơn tốn: _75 _days h) Số ngày trung bình từ lúc nhận hóa đơn tốn đến u cầu tốn: 45 _days i) Ngun nhân mà cơng ty khơng hồn thành đơn hàng(có thể lựa chọn nhiều đáp án)? (1) Chậm trễ việc nhận hàng (2) Chi phí phát sinh (3) Chậm trễ trình hải quan v (4) Chậm trễ q trình kiểm tra (khơng bao gồm hải quan) (5) Sự khả dụng dịch vụ logistics/vấn đề vận chuyển phối hợp (6) Hư hỏng hàng hóa (7) Tắc nghẽn v (8) Tai nạn (9) Thời tiết (10) Điểm kiểm tra (11) Khác (vui lòng rõ) v j) Vui lịng ước tính chi phí vận hàng năm 2017: US$ 42000 _, L9 Vui lòng tầm quan trọng tương đối thời gian, chí phí độ tin cậy: ● Chi phí ● Nếu độ tin cậy vấn đề, quan trọng hơn? Rất quan trọng Quan trọn g Vừa phải Như nha u Vừa phải Quan trọn g Rất quan trọng 2 Nếu chi phí khơng phải vấn đề, quan trọng hơn? Rất quan trọng Độ tin cậy ● Thời gian Quan trọn g Vừa phải Như nha u Vừa phải Quan trọn g Rất quan trọng 2 Thời gian Nếu thời gian vấn đề, quan trọng hơn? Rất quan trọng Độ tin cậy Quan trọn gt Vừa phải Như nha u Vừa phải Quan trọn g Rất quan trọng 2 Chi phí L10 Vui lịng đánh giá tỷ lệ phần trăm dịch vụ đóng góp vào doanh thu cơng ty n (1) Môi giới hải quan 5% (2) Lưu kho % (3) Vận tải đường nội địa 10% (4) Vận tải đường quốc tế 80% (5) Vận tải biển quốc tế % (6) Vận tải biển nội địa % (7) Vận tải hàng không quốc tế 5% (8) Vận tải hàng khơng nội địa % (9) Đóng gói % (10) Khác % TỔNG 100% L.11 Cơng ty bắt đầu cung ứng dịch vụ sau từ nào? (vui lịng năm mà cơng ty bắt đầu áp dụng dịch vụ đó): Dịch vụ Năm thiệu giới Dich vụ Năm thiệu (1) Lưu trữ ngoại quan (10) Phân phối (2) Đại lý hàng hóa hcho vận tải hàng không (11) Giao nhận nội 2017 địa (3) Đại lý hàng hóa cho vận tải đường sắt (12) Giao nhận quốc 2017 tế (4) Đại lý hàng hóa 2017 cho vận tải đường (13) Quản lý tồn kho (5) Đại lý hàng hóa cho vận tải biển (14) Xử lý đơn hàng (6) Dây lạnh (15) Đóng gói, dán nhãn chuyển (7) Hợp (16) Kiểm tra, đánh gia chất lượng giới (8) Chuyển phát nhanh (17) Lưu kho (9) Thủ tục hải 2017 quan (18) Vận tải đường 2017 L.12 Gần công ty giới thiệu cải tiến dịch vụ (Vui lòng đánh dấu): Năm (1) Ứng dụng công nghệ thông tin (2) Tiến hành hợp tác để gia tăng mạng lưới nội địa 2017 (3) Tiến hành hợp tác để gia tăng mạng lưới quốc tế 2018 (4) Đào tạo nhân viên đội ngũ quản lý (5) Có giấy chứng nhận chất lượng quốc tế, e.g ISO 9001 (6) Sử dụng điều kiện giao dịch chuẩn (STC) (7) Khác: (8) Khác: L.13 Vui lòng đánh giá chức logistics quốc tế Việt Nam (đánh dấu tick): Rất yếu Yếu Không Tốt yếu không tốt a) Hiệu hoạt động Hải quan quyền khác dịch vụ hải quan V b) Chất lượng phương tiện vận tải sở hạ tầng viễn thông v Rất tốt Khôn g ý kiến c) Chất lượng sở hạ tầng cảng V d) Chất lượng sở hạ tầng hàng không e) Chất lượng sở hạ tầng đường V f) Sự khả dụng sở hạ tầng logistics v (ví dụ: nhà kho, trung tâm phân phối, vv.) g) Sự khả dụng dịch vụ vận tải có liên quan h) Chất lượng dịch vụ logistics lực người cung cấp dịch vụ V i) Khả theo dõi kiểm tra đơn hàng V j) Khả đơn hàng đến thời gian yêu cầu V L.14 Xác định vai trò logistics nội địa Việt Nam : Rất Ké m a) Chất lượng sở hạ tầng phương tiện vận tải viễn thông v Không Tốt tốt khơng Rất tốt Khơn g có câu trả lời b) Chất lượng sở hạ tầng cảng v c) Chất lượng sở hạ tầng cảng hàng không V d) Chất lượng sở hạ tầng đường V e) Trang bị đầy đủ sở hạ tầng logistics (kho, trung tâm phân phối, ) V f) Tính sẵn có dịch vụ giao hàng nội địa V g) Tính sẵn có dịch vụ vận tải đáng tin cậy V h) Chất lượng dịch vụ giao hàng nội địa V i) Chất lượng dịch vụ logistics khả người cung cấp dịch vụ V j) Khả theo dõi đơn hàng vận chuyển V k) Khả vận chuyển thỏa thuận v L.15 Mơ tả tính có sẵn nghiệp vụ kĩ liên quan tới logistics Việt Nam Khơng có sẵn Người lái xe tải Đáp ứng mức độ định V Sẵn sàng cung ứng Dễ dàng đáp ứng Có thể đáp ứng tất Người điều khiển xe nâng hàng V Nhân viên kho V Môi giới khách hàng V Nhân viên lên kế hoạch hoạch định logistics V Nhân viên lập kế hoạch dự báo nhu cầu V Nhân viên quản lý tồn kho V Quản lý giao thông V Quản lý tải trọng V Nhà phân tích logistics / chuỗi cung ứng V Vận hành đóng gói hàng V Quản lý quy trình V (Operation manager) Quản lý kho V Quản lý cung ứng thu mua V Quản lý chăm sóc khách hàng V Trợ lý chăm sóc khách hàng V Quản lý phát triển kinh doanh V Quản lý logistics/ chuỗi cung ứng V L.16 Mơ tả sách nhân lĩnh vực chuyên môn logistics công ty bạn (1) Trong việc đào tạo, huấn luyện công việc (2) Hoạt động phát triển nội với huấn luyện viên nội (3) Hoạt động phát triển bên doanh nghiệp với huấn luyện viên từ bên ngồi (4) Hoạt động ngoại khóa (thuyết trình bên ngoài, workshops, ) (5) Sự phát triển chuyên sâu lên tiếp (Các chứng cấp bên ngoài) (6) Khơng, liên quan (7) Khác (ghi cụ thể) TÀI LIỆU THAM KHẢO https://doanhnghiepmoi.vn/company/CoNG-TY-TNHH-VaN-TaIUNIBROAD-QUoC-Te-28043.html https://123doc.org/document/2264257-thuc-trang-kinh-doanh-dich-vulogistics-tai-cong-ty-tnhh-giao-nhan-toan-cau-ha-noi.htm ...CHƯƠNG I, TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI UNIBROAD QUỐC TẾ 1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển Công ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế thức thành lập vào tháng 03/05/2017, cấp giấy... CHƯƠNG II, THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI UNIBROAD QUỐC TẾ 2.1 Quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận Quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận tùy thuộc vào chặng Dưới... cơng ty TNHH vận tải UNIBROAD quốc tế sau: 3.2.1 Điểm mạnh (Strength) - Có hỗ trợ từ công ty mẹ Trung Quốc khách hàng nhân lực Xuất phát số công ty UNIBROAD Thâm Quyến, Trung Quốc, công ty TNHH vận