HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG của tập đoàn hàn QUỐCTẠI VIỆT NAM v5

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN VĂN VIỆT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM KHẢO SÁT TẬP ĐOÀN SAM SUNG TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, khảo sát tập đoàn Sam Sung Việt Nam” tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Đỗ Chí Nghĩa, cán Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Trong suốt trình thực tác giả tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chuyên ngành, tài liệu thư viện, tài liệu Công ty Các liệu thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn khác Tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân tác giả thực Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Văn Việt LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Học viện báo chí tuyên truyền, tác giả nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tác giả hồn thành khóa học thạc sĩ quản trị truyền thơng Với lịng biết ơn mình, lời tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đỗ Chí Nghĩa - người hướng dẫn tác giả suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời tác giả xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể thầy giáo, giáo Học viện báo chí tun truyền truyền đạt cho tác giả kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường tạo điều kiện để tác giả hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tác giả công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, tháng 10 năm 2018 Người thực Nguyễn Văn Việt Mục lục Trang DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt kinh doanh động kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán BCLCTT CP Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ phẩn Cổ phẩn Cổ CLKD Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO NS Intenational Organization Tổ chức tiêu chuẩn hóa for Standardization quốc tế Nhân Nhân NLĐ Người lao động Người lao động 10 LN Lợi nhuận Lợi nhuận 11 SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 12 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 13 TNBQ Thu nhập bình quân Thu nhập bình quân 14 TT Thị trường Thị trường Bảng cân đồi kế tốn DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại công nghệ thông tin, phát triển thần tốc Internet với cách mạng công nghệ 4.0 ngày phát triển rộng rãi doanh nghiệp tạo thay đổi to lớn hoạt động truyền thông doanh nghiệp Truyền thơng có ảnh hưởng lớn đến vấn đề xã hội Truyền thông tác động đến nhận thức công chúng, từ nhận thức tác động đến hành động ứng xử công chúng Khi mà ứng xử công chúng lặp lặp lại thành nề nếp, tập quán cuối trở thành chuẩn mực xã hội Nhờ đến truyền thông mà vấn đề xã hội chấp nhận lan truyền nhanh cơng chúng Nhờ có truyền thơng mà doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dịch vụ, giúp cho người mua nhận biết sử dụng sản phẩm dịch vụ Truyền thông tạo nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, giúp công ty tạo công ăn việc làm cho nhiều người, giúp kinh tế phát triển Do doanh nghiệp biết sử dụng truyền thông tốt tạo lợi cạnh tranh định thị trường đặc biệt tập đồn lớn truyền thơng giúp cho sản phẩm vượt khỏi lãnh thổ quốc gia mở rộng phạm vi toàn cầu Năm 2016 - năm sau Hiệp định thương mại tự Việt Nam Hàn Quốc (VKFTA) có hiệu lực, kim ngạch xuất Việt Nam sang Hàn Quốc tăng 27%, chủ yếu mặt hàng dệt may, giày dép, nông sản Ở chiều ngược lại hàng Hàn Quốc vào Việt Nam tăng 15% Các doanh nghiệp Hàn Quốc làm ăn Việt Nam đánh giá nhà đầu tư làm ăn nghiêm túc, hiệu cao tạo việc làm cho 70.000 lao động, đóng góp khoảng 30% tổng giá trị xuất Việt Nam Với kinh tế tăng trưởng quanh mức 6-7% năm qua dân số tiến đến ngưỡng 100 triệu, doanh nghiệp Hàn Quốc ngày coi Việt Nam thị trường đầu tư hấp dẫn, thành công doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam có phần nguyên nhân từ việc doanh nghiệp Hà Quốc coi trọng đầu tư phát triển cho hoạt động truyền thông Tiêu biểu số doanh nghiệp Hàn Quốc thành cơng Việt Nam Tập đồn Samsung Được sáng lập Chủ tịch Lee-Byung-chul vào năm 1938, Samsung khởi đầu công ty nhỏ với 40 nhân viên chuyên sản xuất phân phối hàng hóa thành phố Deagu (Hàn Quốc) Đến năm 1960, “ơng hồng” thật “bén dun” cơng nghệ với sản phẩm đầu tay tivi đen trắng Khi Samsung kẻ "hậu bối" phải đứng sau nhiều doanh nghiệp tên tuổi khác Sony, Toshiba, Sharp, Hitachi Nhật Bản Tuy nhiên, nỗ lực không ngừng nghỉ, “đại cách mạng” sách quản lý Chủ tịch đời thứ hai Lee Kun Hee, Samsung có cú bứt phá mạnh mẽ để trở thành thương hiệu số Hàn Quốc vươn tầm thị trường quốc tế, đóng góp gần 15% Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) “xứ Kim chi”, với doanh thu 265 tỷ USD 425.000 nhân viên (năm 2012) Đề cao vai trị truyền thơng chiến lược phát triển Samsung đem lại thành cơng rực rỡ q trình phát triển tập đoàn Tất người từ cấp lãnh đạo đến nhân viên tuyên truyền nhận thức thương hiệu sản phẩm Samsung xây dựng 55 công ty để thúc đẩy chiến lược quảng bá toàn giới sản phẩm Samsung quảng cáo với 20 slogan khác Các thơng điệp qn từ logo, bao bì cách thức giới thiệu thương hiệu Samsung chi khoảng 400 triệu USD cho chiến dịch quảng cáo toàn cầu này, đồng thời tiến hành ký hợp đồng tài trợ lớn, giúp cho thương hiệu Samsung nhận biết khắp nơi Hiện nay, sản phẩm tập đồn điện tử hàng đầu giới Samsung có mặt hầu hết thị trường 10 giới, từ thị trường lớn Mỹ, châu Âu, Nhật Bản đến thị trường nhỏ bé Irắc, Aghanistan, châu Phi, Sự thành công tập đồn Sam Sung nhờ hoạt động truyền thơng hiệu dịng sản phẩm điện thoại thông minh mặt hàng điện tử tiêu dùng Để thấy rõ hoạt động truyền thơng tập đồn Sam Sung Việt Nam, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, khảo sát tập đoàn Sam Sung Việt Nam ” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu đề tài Cho đến nay, có nhiều đề tài sâu nghiên cứu vấn đề truyền thông phục vụ cho nhu cầu phát triển đơn vị, doanh nghiệp thuộc lĩnh vực, ngành nghề khác Có thể ví dụ: Trong sách: ”Lý thuyết truyền thông đại” Phạm Hải Chung, Giáo trình Học viện báo chí Tun truyền năm 2017, tác giả đưa lý luận chung hoạt động truyền thông đại cho doanh nghiệp, hoạt động truyền thơng gồm có truyền thơng nội truyền thơng bên ngồi tổ chức Tác giả đưa bước cần thiết trình truyền thơng Cũng nghiên cứu tác giả rõ cần thiết phải tiến hành hoạt động truyền thông doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lớn, tập đoàn xuyên quốc gia nước Trong sách: ”PR: Lý luận Ứng dụng” Đinh Thị Thúy Hằng(2008), tác giả đưa nội dung hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp Tác giả sách cung cấp đặc điểm PR hoạt động PR kỹ hoạch định chiến lược PR Đặc biệt phần PR nội tác giả phân tích vai trị cụ thể PR nội nhằm phát triển hình ảnh, hoạt động PR nội xúc tiến Thương mại xây dựng 92 + Facebook Wizard: Đây phần mềm tự động quét địa người dùng Facebook đưa lời mời kết bạn làm người hâm mộ cho trang + Chrome extension Facebook invite all: Đây phần mềm cho phép mời tất bạn bè tham gia vào kiện, hoạt động Facebook thông qua vài click + Thời gian thực chiến dịch quảng cáo facebook: tùy vào mục đích quảng cáo Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Ví dụ, Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam muốn chạy quảng cáo để đưa thông tin đợt khuyến lớn thường niên Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam đến với rộng rãi người tiêu dùng Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam nên tạo chiến dịch chạy trước từ đến hai ngày +Cách thức thực hiện: Chỉ cần trang fanpage Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam tài khoản quảng cáo xác thực có khả tốn Facebook Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam tiến hành chạy chiến dịch quảng cáo Có hai dạng chiến dịch mà Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam tạo chạy quảng cáo sản phẩm: chiến dịch tham gia vào viết click vào trang web + Đối tượng mục tiêu hướng tới: chạy quảng cáo Facebook, Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam hoàn tồn lựa chọn đối tượng mà muốn hướng tới để truyền thông, chạy quảng cáo mà không chạy lan man phí tiền, để ngân sách cho chiến dịch, điều chỉnh ngân sách, đối tượng, đặt giá đấu thầu,… Tất điều lựa chọn cơng cụ hỗ trợ Facebook Việc chọn đối tượng hướng đến xác 93 nào, lan tới nhiều khách hàng hay không phụ thuộc vào kinh nghiệm hiểu biết thị trường người chạy quảng cáo Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam cần tận dụng sức mạnh video Facebook, thay vào sử dụng video trực tiếp (live video) Đặc điểm video trực tiếp cơng ty thơng qua thiết bị di động để tương tác thời gian thực với người xem Facebook, thường mang tính chất thoải mái, gần gũi hơn, kéo theo lượng bình luận thường gấp 10 lần video thông thường Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam cần có buổi live tresam quảng bá kiện show trình diễn dùng sản phẩm doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam cách quay trực tiếp Facebook, quảng bá ưu dãi buổi hỏi trả lời qua video trực tiếp Cũng video thông thường, doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam cần thêm kêu gọi hành động lời nói trực tiếp video, chữ viết phần mô tả 3.2.2.3 Giải pháp truyền thơng cho Tập đồn Sam Sung Ngồi việc thực giải pháp truyền thông chung cho doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam nói Tập đoàn Sam Sung cần thực giải pháp sau: Mặc dù Sam Sung Việt Nam có trọng đến việc quảng bá thương hiệu cho dòng sản phẩm chiến lược Galaxy thơng qua hoạt động quan hệ cơng chúng, quảng cáo, chương trình khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, Tuy nhiên, hoạt động thực cách rải rác, thiếu tập trung, chưa có chiến lược cụ thể, chi tiết dài hạn cho hoạt động quan trọng Bảng Các hình thức xúc tiến bán sản phẩm Sam Sung 94 STT Sản phẩm Galaxy J 2019 Quảng 2020 2011 cáo Quảng cáo truyền hình truyền hình 2022 Quảng cáo Quảng cáo truyền truyền hình hình Quảng cáo Quảng cáo Galaxy Note Quảng cáo Quảng cáo truyền truyền hình truyền hình hình; báo hình; báo trí, Online Quảng Galaxy S, SPlus trí, Online cáo Quảng cáo truyền hình; truyền báo truyền trí, hình; Online Quảng cáo Quảng cáo báo báo trí báo trí trí, Online Quảng cáo Galaxy A Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo truyền báo trí báo trí báo trí hình; báo trí, Online Galaxy On Quảng truyền hình Quảng Galaxy Tab cáo Quảng cáo cáo truyền hình; báo trí truyền hình Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình; báo trí, Online Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo truyền hình; trí truyền truyền báo hình; báo hình; báo trí trí, Online (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 95 Sam Sung cần tổ chức buổi giới thiệu, trưng bày sản phẩm tham gia hội chợ sản phẩm điện tử để giới thiệu cách chi tiết đặc điểm loại công nghệ chế tạo hình, giúp khách hàng hiểu cặn kẽ để định lựa chọn sản phẩm cách đắn, đáp ứng nhu cầu, khả thực tế người Ngoài ra, tổ kỹ thuật cần kết hợp với phòng Marketing để thiết kế brochure tổng hợp đặc điểm, tiêu chuẩn kỹ thuật, loại TV cách chi tiết dễ hiểu để người tiêu dùng tham khảo nắm rõ Bên cạnh đó, giai đoạn đầu, điện thoại thơng minh Galaxy dịng A J vừa mắt, công ty cần tiếp tục thực chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm để người biết đến Theo kết điều tra, có đến 47.7% người biết đến Điện thoại thông minh Galaxy thông qua quảng cáo báo đài truyền hình; 37.7% người biết đến Galaxy thông qua cửa hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm; qua phóng báo, qua trang web thiết bị điện tử, web site Sam Sung Việt Nam, Như vậy, công ty cần tiếp tục khai thác kênh quảng cáo báo đài truyền hình hình thức giúp người tiêu dùng biết đến Galaxy cách nhanh chóng hiệu Sau đó, tập trung phát brochure sản phẩm cửa hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm thực phóng sản phẩm báo chí, mạng internet Tất hoạt động phải lên kế hoạch cách chi tiết phù hợp với ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo công ty Lựa chọn phương thức khuyến mãi, khuyến mại phù hợp: Việc khuyến thực hai đối tượng: người tiêu dùng cuối nhà phân phối, đại lý công ty 96 Hoạt động khuyến mại: Thường áp dụng giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, cần lý hàng tồn kho, giải phóng hàng cũ để chuẩn bị giới thiệu mẫu mã Phương thức giúp kích thích người tiêu dùng nhanh chóng định mua hàng Được áp dụng cho nhà phân phối, đại lý công ty cách tăng tỷ lệ chiết khấu, giảm giá thành sản phẩm tặng thêm sản phẩm đạt tiêu chuẩn đặt (mua 10 tặng 1, đạt doanh số yêu cầu hưởng hoa hồng cộng thêm tặng thêm sản phẩm) Phương thức thường áp dụng thị trường có dấu hiệu đóng băng đối thủ cạnh tranh có chế độ ưu đãi dành cho đại lý Nếu cơng ty khơng nắm bắt kịp thời hoạt động đối thủ cạnh tranh để ứng phó đại lý ưu tiên bán hàng hãng khác mà không tập trung bán hàng cơng ty Tùy vào thời điểm bán sản phẩm, đặc điểm loại sản phẩm chiến lược khuyến mại đối thủ cạnh tranh mà công ty định ngân sách lựa chọn hình thức khuyến hay khuyến mại cho phù hợp Marketing trực tiếp Hiện hoạt động Marketing trực tiếp công ty chưa thật phát triển hồn thiện Cơng ty cần có chiến lược thu thập thơng tin khách hàng tiềm quan tâm tới sản phẩm công ty (địa chỉ, số điện thoại, địa email,… người ghé qua Sam Sung Shop, Sam Sung Center, người gọi đến đường dây nóng cơng ty) để cơng ty có đợt khuyến mại, giảm giá, tung sản phẩm 97 mới, cơng ty liên hệ thông báo thông tin đến họ qua thư, địa email, tin nhắn điện thoại di động thông qua tổng đài cơng ty… Đây hình thức “marketing kéo”, lôi kéo thêm khách hàng tiềm đến với công ty không thực “marketing đẩy”, thúc giục người mua chương trình chiêu thị, quảng cáo, khuyến mại, … Xây dựng hình ảnh đẹp cho cửa hàng trưng bày sản phẩm Sam Sung Việt Nam: Đối với cửa hàng trưng bày sản phẩm Sam Sung Việt Nam, công ty cần quy hoạch thống lại cách trí, trưng bày sản phẩm toàn hệ thống Sam Sung Shop, Sam Sung Center theo phong cách riêng, đầy ấn tượng Sam Sung Đối với nhà phân phối, đại lý công ty, cần thiết lập mối quan hệ tốt để sản phẩm Galaxy trưng bày vị trí quan trọng, thu hút khách hàng Ngồi ra, băng rơn, quảng cáo phải trang trí đầy đủ đẹp mắt, hài hòa Muốn vậy, nhân viên kinh doanh công ty phải thường xuyên ghé thăm đại lý mình, thăm hỏi, tư vấn cách thức trưng bày sản phẩm, trang trí băng rơn, Thực hoạt động quan hệ công chúng cách hiệu có ý nghĩa: Các hoạt động quan hệ cơng chúng cách để xây dựng hình ảnh đẹp cho Sam Sung Việt Nam mắt người tiêu dùng Do đó, cơng ty nên có kế hoạch phát triển, tổ chức chương trình thi đua "sáng tạo bảo vệ môi trường" cho Học sinh - sinh viên, tham gia chương trình liên kết, tài trợ phương tiện nghe nhìn cho trường học, cơng ty, xí nghiệp, tập đồn lớn có số lượng cơng nhân viên chức đơng, tổ chức chương trình từ thiện phục vụ xã hội, 98 Đa dạng hóa dịch vụ cung ứng: Trong hoạt động chiêu thị, việc đa dạng hóa dịch vụ cung ứng việc quan trọng mà công ty cần nghiên cứu thực cách sáng tạo, độc đáo, tạo nét riêng cho sản phẩm giúp gia tăng giá trị cộng thêm cho sản phẩm cung ứng Các hoạt động dịch vụ hậu mà công ty thực thời gian tới là: Tổ chức đội ngũ bán hàng tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua điện thoại, qua mạng Internet Cho mua tín dụng (trả góp), tốn cho cơng ty qua Ngân hàng (có thể u cầu Ngân hàng hỗ trợ cung ứng dịch vụ tự động trích tiền từ tài khoản khách hàng để tốn tiền góp hàng tháng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí lại khách hàng) Ban hành thẻ V.I.P cho khách hàng mua sản phẩm cao cấp với dịch vụ, khuyến mại ưu đãi Nói tóm lại, hoạt động chiêu thị công ty hoạt động vơ quan trọng địi hỏi có chiến lược chuyên môn vô chi tiết cụ thể địi hỏi phải thực thường xuyên, liên tục không thời điểm định Tuy nhiên, thực hoạt động này, cân lưu ý cân đối để phân bổ ngân sách cho phù hợp đem lại hiệu cao doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận nhờ tác động hoạt động chiêu thị Tiểu kết chương Chương trình bày cách tổng quát định hướng phát triển Doanh nghiệp Hàn Quốc đến năm 2025, đồng thời dựa hạn chế đề cập đến chương hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc, tác giả đưa số giải pháp giúp nâng cao hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp Hàn Quốc nói chung Cơng ty Samsung 99 Việt Nam nói riêng Các giải pháp đưa xoay quanh việc nâng cao hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp Hàn Quốc Các giải pháp bao gồm: xác định rõ mục tiêu xây dựng kế hoạch truyền thông; đẩy mạnh hoạt động truyền thông trực tuyến 100 KẾT LUẬN Hoạt động truyền thơng ngày khơng cịn vấn đề xa lạ với doanh nghiệp nói chung Bên cạnh thành đạt việc kinh doanh doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam đạt thời gian qua, kèm hạn chế cản trở trình phát triển doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam nói chung Các doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam trọng quan tâm đến hoạt động truyền thơng nhiên cịn nhiều hạn chế việc triển khai hoạt động truyền thông chưa đạt kết cao Trong trình thực đề tài này, việc áp dụng lý thuyết truyền thông vào thực trạng hoạt dộng doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, tác giả cịn gặp khó khăn, đặc thù doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam tập đoàn lớn, hoạt động quy mô nên việc khai thác liệu cịn gặp nhiều khó khăn Do vậy, Luận văn không sâu vào việc vận dụng lý thuyết mà tập trung giải số vấn đề truyền thông mà doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam gặp phải hạn chế Luận văn giải vấn đề sau: - Hệ thống hóa số vấn đề chung hoạt động truyền thơng doanh nghiệp nói chung Trong đó, làm rõ khái niệm truyền thơng, cơng cụ truyền thông sử dụng phổ biến nay, bước lập kế hoạch truyền thông - Vận dụng phương pháp đánh giá, phân tích tình hình hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Thông qua việc đánh giá cho thấy kết đạt được, tồn nguyên nhân Đây quan trọng để đề xuất giải pháp nâng cao 101 hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam thời gian tới - Căn vào sở lý luận tồn hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, số giải pháp đề xuất nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động truyền thơng doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam giai đoạn tới Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng sở lý thuyết truyền thơng nói riêng kiến thức môn học liên quan thời gian năm học Học viện báo chí tun truyền Tuy nhiên, thời gian có hạn đặc biệt kiến thức chuyên ngành quan hệ cơng chúng tác giả cịn hạn chế nên luận văn cịn thiếu sót định Vì vậy, tác giả mong nhận đóng góp thầy, giảng viên Học viện báo chí tun truyền để luận văn hồn thiện có tính ứng dụng cao trọng thực tế hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng việt Nguyễn Ngọc Điện ( 2014), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội Trần Văn Nam( 2015), Hoạt động truyền thơng tập đồn Aone Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hoàng Anh (2012), Hồn thiện hoạt động truyền thơng quảng bá hình ảnh thương hiệu tập đoàn Meark, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân Lưu Đan Thọ(2009), Các biện pháp tăng cường hoạt động truyền thơng tập đồn liên doanh nước ngồi Việt Nam, Thời báo kinh tế Việt Nam, số 20, tr20 -23 Nguyễn Thị Hằng (2013), Sự cần thiết việc nâng cao hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp kinh tế thị trường nay, Thời báo kinh tế Việt Nam, số 11, trang 11-16 Vũ Thị Vân (2010), Tăng cường hoạt động truyền thơng cho doanh nghiệp liên doanh nước ngồi Việt Nam đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ quản trị truyền thơng, Học viện Báo chí tun truyền Hồ Đức Hùng (2004), Tài liệu giáo trình mơn Quản trị Marketing, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Minh Tuấn (2006), Giáo trình mơn Marketing bản, Nxb Lao động xã hội 10 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nxb TP Hồ Chí Minh 11 Bộ thơng tin truyền thơng, (2015), Sách trắng vềCông nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông 12 Bộ thông tin truyền thông, (2014), Sách trắng vềCông nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông 103 13 Fred David, (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 14 Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật 15 Joe Grimaldi Et Al (2006), Nghệ thuật quảng cáo – Bí ẩn thành công, NXB Lao Động – Xã Hội 16 W.Chan Kim – Renee Mauborgae (2007), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri Thức, Hà Nội 17 Kotler Philip (2007), Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ, Hà Nội 18 Kotler Philip (2007), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Hà Nội 19 Kotler Philip & Fernando Trias De Bes (2007), Tiếp thị phá cách, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Hà Nội 20 Koch Richard (2008), Nguyên lý 80/20, NXB Trẻ, Hà Nội 21 Al & Laura Ries (2007), Nguồn gốc nhãn hiệu, NXB Tri Thức, Hà Nội 22 Al & Laura Ries (2007), Quảng cáo thối vị & PR lên ngơi, NXBTrẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn, Trung tâm kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, Hà Nội 23 Al Ries – Jack Trout (2006), 22 Quy luật bất biến marketing, NXB Trẻ, Hà Nội 24 Tổng cục Thống kê, 2016, Niên giám thống kê 2015, NXB Thống kê 25 Báo cáo tài chính,(2014, 2015, 2016, 2017), Phịng kế tốn, Tập đoàn Samsung Việt Nam 26 Ji Pyeong Gil(2012), Lee Kun Hee – Những lựa chọn chiến lược kỳ tích Samsung, Nhà xuất Lao động – Xã hội 27 28 29 30 31 32 B Tài liệu tiếng anh Porter M.E., (1996), “ What is Strategy?”, Harvard Business Review Stalk G., Hout T.M.,(1990), Competing Agains Time, Free Press, New York Hitt, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Concepts and Cases, South-Western, 2008 Charles W L Hill / Gareth R Jones (1996; 1998; 2000 and 2002, 2004,2006), Strategic Management – An integrated approach, Prentil Hall, New Jersey Carpenter, Strategic Management: Concepts (2nd Edition) (Paperback), Prentice Hall, 2007 Hunger, Essentials of Strategic Management, Prentice Hall, 2006 104 33 Harrison, Foundations in Strategic Management (Foundations Series in Management), South-Western, 2007 34 Plunkett Research Ltd E-Commerce & Internet Industry Trends Overview 35 Hisao NAKAJIMA (2002), Marketing strategy in the Era of Ubiquitous Networks 36 Marketing Strategy in the Era of Ubiquitos Networks, Hisao NAKAJAMA 37 Hitt, Strategic Management: Concepts and Cases (with InfoTracđ), SouthWestern, 2006 C.Website tham khảo 38 http://www.samsung.com/vn/trungtamsangtao/#/insider-scoop/innovation/53samsung-mobile-da-dat-duoc-gi-trong-nam-201339 http://www.samsung.com/vn/trungtamsangtao/#/insider-scoop/news/66-dieuky-dieu-samsung 40 http://www.samsung.com/vn/trungtamsangtao/#/insider-scoop/news/68-cauchuyen-samsung 105 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ NHÂN VIÊN ĐANG CƠNG TÁC TẠI TẬP ĐỒN SAMSUNG Thông tin người vấn: - Họ tên: - Chức vụ: - Phòng ban: Nội dung vấn: Câu 1: Bạn có đánh giá, nhận xét hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung nay? Câu 2: Hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung Việt Nam thành cơng hay khơng có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh LG, Apple? Câu 3: Theo bạn, hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung chưa triển khai tốt? Tại sao? Câu 4: Kiến nghị bạn tới Ban lãnh đạo Tập đoàn Samsung để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông? Câu 5: Theo bạn, tương lai, muốn nâng cao hiệu hoạt động truyền thơng cho Tập đồn Samsung cần ý điều gì? 106 TĨM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Đề tài luận văn thạc sĩ “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, khảo sát tập đoàn Sam Sung Việt Nam” nghiên cứu hoạt động truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam khảo sát Tập đoàn Samsung Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 Luận văn hệ thống hóa sở lý luận hoạt động truyền thông doanh nghiệp, nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung, với nội dung: truyền thơng bên ngồi; truyền thơng bên Từ việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung tác giả đưa kết luận ưu điểm, nhược điểm hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung, từ đưa giải pháp nâng cao hoạt động truyền thơng Tập đồn Samsung Các giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông bao gồm: Tăng cường hoàn thiện nội dung website; Tăng cường hoạt động truyền thơng qua báo chí; Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông trực tuyến; Xác định rõ mục tiêu xây dựng kế hoạch truyền thông ... cho hoạt động truyền thông qua phương tiện báo điện tử Tập đoàn Samsung Việt Nam ngày tăng lên Tập đoàn Samsung Việt Nam chi trả số tiền lớn cho hoạt động quản cáo Bởi Tập đoàn Samsung Việt Nam. .. lý luận hoạt động truyền thông bao gồm khái niệm hoạt động truyền thơng; vai trị hoạt động truyền thơng doanh nghiệp, đặc điểm truyền thông doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, công cụ truyền thông. .. ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC - KHẢO SÁT TẬP ĐOÀN SAM SUNG TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Samsung Việt Nam 2.1.1 Tổng quan doanh nghiệp Hàn Quốc thị trường Việt Nam