Hoạt động truyền thông trong xây dựng thương hiệu của các công ty mỹ phẩm v3

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN MINH ANH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGOÀI ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt BCĐKT kinh doanh Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền CP Cổ phẩn tệ phẩn Cổ CN Chi nhánh Chi nhánh HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational Organization Tổ chức tiêu chuẩn hóa NS for Standardization Nhân quốc tế Nhân NLĐ Người lao động Người lao động 10 LN Lợi nhuận Lợi nhuận 11 SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 12 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 13 TNBQ Thu nhập bình quân Thu nhập bình quân 14 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 15 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 16 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định động kinh doanh Bảng cân đồi kế tốn DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh tồn cầu hố, doanh nghiệp nước ngồi có chi nhánh Việt Nam thể tính động, linh hoạt thích ứng với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Trên thực tế, giai đoạn vừa qua, Việt Nam tích cực, chủ động đàm phán ký kết Hiệp định thương mại tự với đối tác Tính đến tháng 4/2016, Việt Nam tham gia thiết lập 12 Hiệp định thương mại tự (FTA) với 56 quốc gia kinh tế giới, có FTA hệ Hiệp định Việt Nam - EU Hiệp định TPP Đặc biệt giai đoạn 2016 - 2020, theo lộ trình cam kết, phần lớn hiệp định thương mại tự mà Việt Nam tham gia bước sang giai đoạn cắt giảm sâu, xóa bỏ hàng rào thuế quan phần lớn dòng thuế biểu thuế nhập Chính hội nhập kinh tế quốc tế làm cho môi trường kinh doanh Việt Nam có nhiều thay đổi, vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp nước ngồi có hội phát triển hội nhập với kinh tế nước Việt Nam Quốc gia có kinh tế phát triển, Đảng, Nhà nước Chính phủ có định hướng chiến lược cho ngành hóa mỹ phẩm nói riêng ngành hàng tiêu dùng nói chung Những năm gần đây, song song với số lĩnh vực ưu tiên đầu tư phát triển thúc phát triển kinh tế đất nước, nâng cao chất lượng sống nhân dân, ngành hàng hóa mỹ phẩm doanh nghiệp ngồi nước Chính phủ coi trọng đầu tư Chính vậy, Việt Nam trở thành thị trường đầy tiềm cho ngành mỹ phẩm với tốc độ tăng trưởng cao liên tục nhiều năm trở lại Với doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng tốc độ tăng trưởng không 20%/năm, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đánh giá tiềm mắt đối thủ ngoại, đặc biệt Việt Nam tham gia hàng loạt hiệp định thương mại tự do, khiến cho mức thuế nhập loại hàng hóa kéo xuống mức 0-5% Doanh thu thị trường mỹ phẩm Việt Nam vào khoảng 15.000 tỷ đồng/năm Bên cạnh đó, theo số liệu từ hãng nghiên cứu thị trường Nielsen, năm 2014, mức chi tiêu người Việt Nam cho mỹ phẩm chưa nhiều, khoảng USD/người/năm, thấp nhiều so với trung bình 20 USD/người/năm thị trường Thái Lan Thị trường rộng mở với tiềm lớn coi mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp kinh doanh ngành Theo thống kê OMF Forcast có 400 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mỹ phẩm 90% thị phần thuộc doanh nghiệp nước Sau thâm nhâp thị trường thương hiệu mỹ phẩm đến từ nước Pháp, Ý, Nhật Bản , vài năm trở lại đây, sản phẩm Hàn Quốc liên tiếp tràn vào Việt Nam Nhiều thương hiệu mỹ phẩm đến từ nước The Face Shop, Ohui, Laneige phát triển hệ thống cửa hàng nhiều tỉnh thành Ngành làm đẹp Hàn Quốc xem đầu khu vực châu Á xét góc độ uy tín chất lượng quảng bá xây dựng thương hiệu Trong đó, thương hiệu đến từ châu Âu Vichy, Lancome, Loreal có chỗ đứng phân khúc cao cấp không ngừng mắt sản phẩm song song với chương trình chăm sóc khách hàng Hằng năm, thương hiệu dành nguồn kinh phí lớn kết hợp với chương trình giảm giá sản phẩm, kèm theo khóa đào tạo hướng dẫn sử dụng sản phẩm cách Để tồn phát triển môi trường đầy thách thức vậy, địi hỏi cơng ty mỹ phẩm liên doanh nước ngồi phải ln tìm giải pháp phù hợp để không ngừng nâng cao lực tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ ngành Một giải pháp mà Davines Việt Nam lựa chọn nâng cao lực cạnh tranh thơng qua việc đẩy mạnh hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu hợp lý, phù hợp để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính lý đây, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu công ty mỹ phẩm liên doanh nước ngoài” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ 2.TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đã có nhiều đề tài, sách, báo chí sâu nghiên cứu vấn đề hoạt động truyền thông thương hiệu nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác với mục đích khác nhau, số ví dụ là: - Trong nghiên cứu Đoàn Thị Hồng Vân sách” Quản trị thương hiệu”, Nhà xuất Tổng hợp năm 2012, cho thấy hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu hoạt động quản trị truyền thơng quan trọng nhất, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu hoạt động kinh doanh định kết thực mục tiêu doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nước ngồi có chi nhánh Việt Nam ngành hóa mỹ phẩm, hoạt động có quy mô lớn nên thường thực hoạt động truyền thơng phát triển thương hiệu từ tập đồn cơng ty mẹ sau phát triển cho cơng ty chi nhánh Cũng nghiên cứu nhóm nghiên cứu sách hoạt động truyền thơng phát triển thương hiệu làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu hơn, qua góp phần đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Do đó, nhà quản trị cần phải nhận thức xác hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu trước triển khai Hoạt động truyền thơng phát triển thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi góp phần trực tiếp vào việc thực nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu doanh nghiệp biện pháp lâu dài mang tính hoạt động cho phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên nghiên cứu tác giả đề cập đến số doanh nghiệp nước ngồi ngành hóa mỹ phẩm mà chưa đề cập đến doanh nghiệp cụ thể - Theo nghiên cứu Nguyễn Ngọc Thanh “ Sự cần thiết quản trị hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu”, Tạp chí kinh tế số 34, trang 11-13, năm 2010, tác giả đưa tầm quan trong việc quản trị xây dựng hoạt động truyền thông đặc biệt hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp thị trường Việt Nam Tác giả đưa sở lý luận quản trị hoạt động truyền thơng từ đánh giá đưa số giải pháp để xây dựng hoạt động truyền thông cách hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên nghiên cứu tác giả đưa giải pháp xây dựng hoạt động truyền thơng cho doanh nghiệp nói chung mà chưa đưa phân tích đánh giá xây dựng hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp cụ thể nào, đặc biệt doanh nghiệp nước Theo nghiên cứu Viện kinh tế hoạt động (2010), đưa số hạn chế việc quản trị hoạt động truyền thông doanh nghiệp: + Các hoạt động truyền thơng cịn chưa xác định đo lường nhu cầu mục tiêu hoạt động công chúng + Chưa có đánh giá hiệu hoạt động truyền thông cách đầy đủ khách quan + Việc xây dựng hoạt động truyền thông doanh nghiệp chưa hình thành theo nguyên tắc thị trường, cịn mang tính hình thức + Việc phân bổ ngân sách quản lý ngân sách hoạt động truyền thơng cịn hạn chế chưa sát thực với điều kiện thị trường Việt Nam Trong nghiên cứu Viện kinh tế hoạt động dừng lại việc đưa hạn chế việc quản trị hoạt động truyền thông doanh nghiệp, mà chưa đưa giải pháp hiệu việc phát triển hoàn thiện hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp - Trong nghiên cứu Nguyễn Thị Thanh Hà (2010),” Giải pháp hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp vừa nhỏ” Thời báo kinh tế Việt Nam, số 50, tr10 -13 Tác giả đưa số giải pháp nhằm xây dựng phát triển hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp thị trường Việt Nam: + Thiết lập phận khởi động trì kênh truyền thơng công ty + Lãnh đạo công ty trực tiếp nhân viên thiết lập mục tiêu phấn đấu để phát triển thương hiệu sản phẩm + Đánh giá kết thực hoạt động truyền thông cách độc lập khách quan Trong nghiên cứu tác giả đưa giải pháp để xây dựng quản trị hoạt động truyền thông nhiên giải pháp áp dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung mà chưa nói rõ ngành - Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing Công Ty TNHH Thương Mại Aros ” tác giả Nguyễn Xuân Trung, năm 2015 Từ lý luận chung truyên thông marketing kinh nghiệm quản lý hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp nước Việt Nam số nước giới, tác giả phân tích thực trạng hoạt động truyền thông giai đoạn 2012-2015 công ty, từ đề số giải 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG xây dựng thương hiệu CỦA CÁC CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGỒI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÁC CƠNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGỒI 2.1.1 Giới thiệu Các cơng ty Mỹ phẩm liên doanh nước ngồi 2.1.1.1 Cơng ty Davines Việt Nam Được thành lập Parma, Ý vào năm 1983 gia đình Bollati, tập đồn Davines khởi đầu phịng thí nghiệm nghiên cứu, tạo sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp dành cho công ty mỹ phẩm tiếng giới Sau thập kỷ mài giũa kinh nghiệm, Bollati bắt đầu tạo thương hiệu riêng Davines cung cấp sản phẩm chăm sóc tóc chuyên biệt cho salon Davines phát triển dịng chăm sóc tóc riêng cho đời sản phẩm chăm sóc da Hơn hai thập kỷ sau, cộng đồng Davines phát triển với 75 quốc gia, hàng ngàn salon sử dụng hàng trăm người thợ làm tóc tâm huyết Mặc dù Davines tiếp tục phát triển, với trụ sở Parma, New Yorrk, Paris, London Mexico, cội rễ Davines bắt nguồn từ phịng thí nghiệm nghiên cứu gia đình ln khao khát tạo sản phẩm chất lượng với giá trị chân thực vẻ trường tồn Mục tiêu Davines truyền cảm hứng phát triển chất lượng sống công việc nhà làm đẹp chuyên nghiệp giới qua nguyên lý, sản phẩm dịch vụ cho phép họ tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Năm 2008, Davines Viện nghiên cứu Ý bình chọn 100 công ty tốt để làm việc Ý Davines không mong muốn trở thành công ty lớn giới, lại khao khát trở thành công ty đẹp nhất, có đạo đức ngưỡng mộ nhất." - Davide Bollati, 40 Chủ tịch Davines Vẻ Đẹp Bền Vững cách khác để nói Davines Ngồi ra, Davines cịn đơn vị tổ chức thi Davines Hair Show & Contest năm Việt Nam 2.1.1.2 Công ty Create Việt Nam 2.1.1.3 Công ty Tigi Việt Nam 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng truyền thông marketing Cả ba công ty quan tâm đến hoạt động truyền thông marketing thành lập phịng marketing riêng để thực cơng việc truyền thơng marketing cho thương hiệu Hình Sơ đồ tổ chức phịng truyền thơng marketing 2.1.3 So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh Các cơng ty Mỹ phẩm liên doanh nước ngồi 2015 – 2017 41 Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Các công ty Mỹ phẩm giai đoạn 2015 – 2017 (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm 2015 STT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí hoạt động marketing Số lượng lao động Mức lương trung bình lao động Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Davine s Năm 2016 Tigi Davine s 81,2 56,7 78,3 71,5 49,9 68,9 Create Năm 2017 Tigi Davine s Create Tigi 95,6 65,7 86,5 112,5 71,6 96,8 84,1 57,8 76,1 99,0 63,0 85,2 Create 9,7 6,8 9,4 11,5 7,9 10, 13,5 8,6 11,6 1,5 1,2 1,4 1,8 1,3 1,7 1,9 1,4 1,8 64,0 78,0 98,0 69,0 87,0 112,0 75,0 86,0 94,0 6,9 6,5 6,8 7,5 7,3 7,4 8,5 7,5 8,0 3,5 1,4 1,7 3,8 1,7 2,1 4,1 1,9 2,4 (Nguồn: Phòng tài kế tốn, cơng ty mỹ phẩm) (Nguồn: Phịng tài kế tốn,các cơng ty Mỹ phẩm) Hình 2.Biểu đồ lợi nhuận sau thuế Các công ty Mỹ phẩm Doanh thu Công ty Mỹ phẩm liên doanh nước liên tục tăng qua năm, cụ thể: Năm 2016 công ty Davines tăng so với năm 2015 14,4 tỷ đồng, Công ty Create tăng tỷ đồng Công ty Tigi tăng 8,2 tỷ đồng Nguyên nhân năm 2016 Các công ty Mỹ phẩm mở rộng thị trường tăng sản 42 lượng bán cộng với nhu cầu thị trường ngày cao làm cho doanh thu công ty mỹ phẩm tăng mạnh Sang năm 2017 doanh thu Các công ty Mỹ phẩm tiếp tục tăng thêm tăng so với năm 2016, cụ thể Công ty Davines tăng thêm 16,9 tỷ đồng, Công ty Create tăng thêm 5,9 tỷ đồng Công ty Tigi tăng thêm 10,3 tỷ đồng so năm 2016 Trong cơng ty Cơng ty Davines có mức tăng doanh thu lớn nhất, tiếp đến Công ty Tigi (Đơn vị: Tỷ đồng) (Nguồn: Phịng tài kế tốn,các cơng ty Mỹ phẩm) Hình Biểu đồ chi phi dành cho marketing Các cơng ty Mỹ phẩm Chi phí dành cho hoạt động marketing phát triển thương hiệu công ty mỹ phẩm có xu hướng tăng dần qua năm, tốc độ tăng 10% Qua biểu đồ ta thấy Công ty Davines công ty đầu tư cho hoạt động truyền thông lớn tiếp đến Công ty Tigi Năm 2017 Công ty Davines đầu tư cho hoạt động truyền thông 1,9 tỷ đồng, Công ty Create đầu tư 1,35 tỷ đồng Cơng ty Tigi 1,8 tỷ đồng tăng trung bình 10% so năm 2016 2.2 KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGOÀI GIAI ĐOẠN 2015 -2017 2.2.1 Truyền thông Website Các Công ty tận dụng phương tiện Website để đưa sản phẩm dễ dàng đến với công chúng 2.2.1.1 Nội dung website Công ty Davines Việt Nam 43 Trang http://davinesshow.com trang web giành cho khách hàng, nhà tạo mẫu tóc ngồi nước quan tâm đến sản phẩm công ty Trang web đánh vào tâm lý khách hàng muốn tìm hiểu show thời trang tóc, show trình diễn sản phẩm chăm sóc tóc cơng dụng, cách sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc Cơng ty Davines với thắc mắc, bao gồm nhiều nội dung khác như: + Các dự án Show trình diễn tóc: cho biết thơng tin sơ lược hình ảnh phối cảnh show trình diễn Hair style contest cơng ty đang, thực tương lai Thể lệ form đăng ký dự thi chương trình tóc Công ty Davines tổ chức 44 + Tin tức Davines hair show : thông tin công ty cập nhật hàng ngày tình hình show trình diễn thời trang tóc, tơn vinh vẻ đẹp tóc thị trường nước, kiện bật với thời gian địa điểm làng giải trí việt tham dự show diễn Công ty Davines 45 + Thắc mắc, liên hệ: nơi giải đáp thắc mắc khách hàng show diễn, sản phẩm kiện công ty 46 Công ty Create Trang web Công ty Create thiết kế với nhiều nội dung đa dạng phong phú nhằm cung cấp, giới thiệu cho khách hàng biết thông tin Công ty Create: trình hình thành; sưu tập sản phẩm; thương hiệu mà Công ty Create sở hữu phát triển Các chuyên mục làm đẹp cho tóc hướng dẫn sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc Cơng ty Create bố trí hợp lý công cụ, nội dung giới thiệu sản phẩm đầy đủ với thông tin hướng dẫn sử dụng sưu tập chăm sóc tóc riêng biệt Cơng ty Tigi Bên cạnh website Cơng ty Create cịn có điểm thu hút khác biệt có mục dạy kỹ thuật cắt tóc, tạo kiểu chăm sóc tóc Trong chuyên mục “ Giáo dục” Cơng ty Create đưa khóa đào tạo hướng dẫn kỹ thuật cắt tóc cho khách hàng theo dõi thông qua video chuyên gia hàng đầu cắt tóc thực Về hình thức 47 Hình thức trang web Cơng ty Davines phương tiện hữu ích đem lại thơng tin sản phẩm chăm sóc tóc cho khách hàng Người truy cập dễ dàng xem hình ảnh, tìm hiểu tính năng, thơng số kỹ thuật giá sản phẩm , hoạt động cơng ty Ngồi ra, họ cịn so sánh khác biệt sản phẩm khác dịng có cơng dụng chăm sóc tóc Màu sắc website : Màu sắc diện khía cạnh đời sống Việc lựa chọn màu sắc cho thiết kế xem nhẹ Chính lý mà Cơng ty Davines sử dụng tông màu đen trắng phối xanh làm chủ đạo cho màu website, nhóm màu sắc hài hòa, tương đồng, tương phản phù hợp với chuyên nghiệp sản phẩm mà công ty phân phối Màu website Công ty Davines hướng đến đối tượng khách hàng có cảm xúc sang trọng với tơng màu trắng huyền bí với tông màu đen.Những kết hợp đơn giản trắng đen lại dễ tạo hiệu ứng đại chuyên nghiệp Khách hàng theo dõi website video thấy phấn khởi, vui vẻ bên cạnh có trầm lặng suy tư Nó tương thích màu sắc nhận diện thương hiệu Sự tương thích minh chứng cho thấy giao diện website Công ty Davines hợp lý Thiết kế trắng đen lịch rũ trang website Công ty Davines: 48 Với bố cục thiết kế website hình chữ F, thể bố cục website thật dễ nhìn Các website lớn CNN hay The New York Times sử dụng bố cục hình chữ F.Bố cục chữ F có dựa theo điểm nhìn vị trí ghê chuột visitor Họ thường tập trung vào vùng bên trái kéo qua phía bên phải, giảm từ từ xuống Đến khách hàng có nội dung mong muốn Bố cục chữ F làm cho website Công ty Davines tận dụng hành vi khách hàng họ trải nghiệm tốt Font chữ website Font chữ đóng vai trị khơng nhỏ thẩm mỹ website nên xem nhẹ Ngay từ bắt đầu tạo style guide, Cơng ty Davines có quy chuẩn thiết kế cho riêng thương hiệu Trong Cơng ty Davines có tối đa kiểu chữ để khơng tạo cảm giác rối rắm: Chữ có chân (Serif): chữ có nét gạch đầu chân ký tự Được sử dụng nhiều văn phổ thông: Times New Roman 49 Chữ không chân (Sans Serif): nét ký tự tối giản hóa vừa đủ để đọc hiểu tạo cảm giác thân thiệt với người xem, ứng dụng tốt cho đọc hình máy tính: Arial, Tahoma,… Ký hiệu (Symbol): Những ký hiệu hình dáng đặc biệt hay biểu tượng, phụ vụ bạn cần mục đích trang trí: Webdings, Wingdings,… Khuyết điểm: - Trang web công ty nhiều thơng tin, nhiều thơng tin chưa đầy đủ nội dung - Thông tin phải người xem tự tìm kiếm nhà quảng cáo khơng phơi bày sẵn 2.2.1.2 Truyền thông website Tigi Việt Nam 2.2.1.3 Hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu Create Việt Nam 2.2.4 So sánh hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu công ty mỹ phẩm liên doanh nước ngồi 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÁC CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGỒI THƠNG QUA ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 2.3.2 Nhóm đối tượng khảo sát 2.3.3 Thu thập số liệu khảo sát điều tra 50 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGOÀI 2.4.1 Các kết đạt 2.4.2 Những hạn chế 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế TIỂU KẾT CHƯƠNG CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN hoạt động truyền thơng xây dựng thương hiệu cho CÁC CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGOÀI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÁC CƠNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGỒI 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÁC CÔNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC NGOÀI 3.2.1 Căn đưa giải pháp 3.2.2 Nội dung giải pháp 3.2.3 Điều kiện thực giải pháp 3.2.4 Dự kiến kết giải pháp 3.3 KIẾN NGHỊ 51 TIỂU KẾT CHƯƠNG KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt 1)Nguyễn Thị Liên Diệp(2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao Động – Xã Hội 2) Trần Kim Dung, (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 3) Dương Ngọc Dũng & Dương Phan Đình Quyền (2014), Định vị thương hiệu, NXB Thống Kê, Hà Nội 4) Gerry Mc Cusker (2007), Nguyên nhân & Bài học từ thất bại PR tiếng giới, NXB Trẻ, TP.HCM 5)Dương Hữu Hạnh, (2015), Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống Kê Hà Nội 6) Hồ Đức Hùng, (2004), Quản trị marketing xây dựng thương hiệu, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển, Trường Đại học kinh tế Quốc dân 7)Joe Grimaldi Et Al (2006), Nghệ thuật quảng cáo – Bí ẩn thành công, NXB Lao Động – Xã Hội 8) W.Chan Kim – Renee Mauborgae (2007), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri Thức, Hà Nội 9) Kotler Philip (2007), Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ, Hà Nội 10) Kotler Philip (2007), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Hà Nội 52 11) Kotler Philip & Fernando Trias De Bes (2007), Tiếp thị phá cách, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Hà Nội 12) Koch Richard (2008), Nguyên lý 80/20, NXB Trẻ, Hà Nội 13) Al & Laura Ries (2007), Nguồn gốc nhãn hiệu, NXB Tri Thức, Hà Nội 14) Al & Laura Ries (2007), Quảng cáo thối vị & PR lên ngơi, NXBTrẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn, Trung tâm kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, Hà Nội 15) Al Ries – Jack Trout (2006), 22 Quy luật bất biến marketing, NXB Trẻ, Hà Nội 16) Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Dấu ấn thương hiệu: Tài sản & Giá trị, NXB Trẻ, Thời báo kinh tế Hà Nội 17) Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội B Tài liệu Tiếng Anh 1) Kotler, Philip (1994), Marketing Management, 8th edition, Prenticehall 2) Aaker, David (1996), Building strong brands, The Free Press, NewYork C Các Website 1) www.thuonghieuviet.com.vn 2) www.sgtt.com.vn 3) www.hvnclc.com.vn 4) www.quantri.com.vn 53 5) www.lantabrand.com 6) www.thongtinmarketing.com 7) www.vietnambranding.com 8) www.wikipedia.org PHỤ LỤC Phiếu hỏi chuyên gia hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu công ty Mỹ phẩm liên doanh nước Phiếu đánh giá cho điểm hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu công ty mỹ phẩm liên doanh nước 54 ... truyền thông xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Chương Thực trạng hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu công ty mỹ phẩm liên doanh nước Chương Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền. .. Nam 2.2.4 So sánh hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu cơng ty mỹ phẩm liên doanh nước ngồi 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÁC CƠNG TY MỸ PHẨM LIÊN DOANH NƯỚC... truyền thông xây dựng thương hiệu cho công ty mỹ phẩm liên doanh nước 16 Chương Cơ sở lý luận truyền thông VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU doanh nghiệp 1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH