LV Thạc sỹ_hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động tại tổng công ty điện lực dầu khí việt nam

MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ .7 MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Bản chất tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động .8 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J Stasy Adam 1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 10 1.3 Tiêu chí đánh giá động lực người lao động tổ chức .11 1.3.1 Tính chủ động, sáng tạo cơng việc 11 1.3.2 Năng suất chất lượng hiệu công việc 11 1.3.3 Lòng trung thành nhân viên 12 1.3.4 Mức độ hài lòng người lao động công việc 12 1.4 Nội dung hoạt động tạo động lực cho người lao động 13 1.4.1 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động13 1.4.2 Giúp nhân viên đặt mục tiêu hiệu 14 1.4.3 Sử dụng biện pháp kích thích tài .15 1.4.3.1 Tiền lương .15 1.4.3.2 Tiền thưởng .15 1.4.3.3 Các chế độ phúc lợi 16 1.4.4 Sử dụng biện pháp kích thích phi tài 16 1.4.4.1 Phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí nhân lực phù hợp với lực người lao động 16 1.4.4.2 Công bằng, khách quan đánh giá sử dụng có hiệu kết đánh giá thực cơng việc sách quản trị nhân lực 17 1.4.4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển người lao động 17 1.4.4.4 Tạo hội thăng tiến cho người lao động có lực đóng góp 18 1.4.4.5 Tạo động lực thơng qua quan tâm lãnh đạo 19 1.4.4.6 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 19 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động 20 1.5.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 20 1.5.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 22 1.5.3 Các yếu tố thuộc công việc .23 1.5.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi khác .25 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp 26 1.7 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động Tổng Cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam 29 1.7.1 Đối với doanh nghiệp nói chung 29 1.7.2 Đối với Tổng Công ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam nói riêng 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 31 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam .31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Một số đặc điểm Tổng Công ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động .32 2.1.2.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 32 2.1.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 33 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 37 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực Tổng Công ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam 40 2.2.1 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động Tổng Cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam 40 2.2.2 Thực trạng hoạt động thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên 43 2.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích tài .46 2.2.3.1 Tiền lương .46 2.2.3.2 Khen thưởng phúc lợi 54 2.2.4 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 60 2.2.4.1 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí hợp lý lao động 60 2.2.4.2 Tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc gắn với hệ thống trả lương .65 2.2.4.3 Tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo nâng cao lực cho người lao động 71 2.2.4.4 Tạo động lực thông qua tạo hội thăng tiến cho người lao động 74 2.2.4.5 Tạo động lực thông qua môi trường điều kiện làm việc thuận lợi 77 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực cho người lao động Tổng công ty 79 2.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 79 2.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 82 2.4 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực Tổng Công Ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam 87 2.4.1 Kết đạt hoạt động tạo động lực Tổng Công ty 87 2.4.2 Ưu điểm hoạt động tạo động lực Tổng Công Ty .91 2.4.3 Một số hạn chế .91 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM .93 3.1 Định hướng phát triển Tổng Cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam thời gian tới 93 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ giai đoạn 2010 – 2015 .93 3.1.1.1 Mục tiêu tổng quát 93 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể lĩnh vực 93 3.1.1.3 Các tiêu kế hoạch chủ yếu 94 3.1.1.4 Giải pháp thực nhiệm vụ SXKD giai đoạn 2010-2015: .94 3.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động Tổng công ty thời gian tới 95 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam .97 3.2.1 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho nhân viên để giúp họ hoàn thành tốt cơng việc 97 3.2.2 Hồn thiện giải pháp kích thích tài .102 3.2.2.1 Hồn thiện sách trả lương gắn với kết thực công việc 102 3.2.2.2 Xây dựng hệ thống khen thưởng hệ thống phúc lợi hấp dẫn .104 3.2.3 Hoàn thiện giải pháp kích thích phi tài 106 3.2.3.1 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc 106 3.2.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc 113 3.2.3.3 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc trở thành thước đo xác mức độ đóng góp người lao động 118 3.2.3.4 Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 122 3.2.4 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết hoạt động tạo động lực 124 KẾT LUẬN 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 PHỤ LỤC 128 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TCT : Tổng Cơng Ty PVN : Tập đồn dầu khí Quốc Gia Việt Nam PVP : Tổng Cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam CBCNV : Cán công nhân viên CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ ĐLDK : Điện Lực Dầu Khí NSLĐ : Năng suất lao động ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam 36 Sơ đồ 3.1: Sự phù hợp hệ thống mục tiêu từ xuống .99 99 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu .34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tháng đầu năm 2011 39 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ bố trí lao động phù hợp với chuyên ngành đào tạo 65 90 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lịng với cơng việc 90 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Nền Kinh tế giới giai đoạn tồn cầu hố sơi động Các doanh nghiệp phải cạnh tranh nhiều phương diện, đặc biệt nguồn lực người Hơn lúc hết, nhân lực - yếu tố then chốt cho thành bại doanh nghiệp - trở thành nguồn lực khan Tại Việt Nam, với trình hội nhập quốc tế xuất nhiều tập đồn cơng ty nước ngồi khiến cạnh tranh trở nên khốc liệt Một tổ chức có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững thiếu lực lượng lao động làm việc có hiệu tổ chức khó tồn lâu dài tạo lợi cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người thành công doanh nghiệp, ngày nhiều tổ chức quan tâm đến công tác quản trị nhân lực Để người lao động làm việc có hiệu họ cần phải có động lực làm việc Do doanh nghiệp đưa giải pháp nhằm động viên khuyến khích người lao động để họ mang hết khả làm việc, để người lao động làm việc hăng hái, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao, gắn bó lâu dài với tổ chức Nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho người lao động cách hệ thống giúp cho công tác quản trị nhân lực đạt hiệu cao Động lực lao động chìa khóa để nâng cao suất lao động Là doanh nghiệp thành lập từ năm 2007 Tổng Công ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam (PVP) ngày phát triển lớn mạnh khẳng định đuợc vị Sự đời PVP mang lại nhiều ảnh hưởng tích cực tới thị trường điện, phù hợp với chiến lược đổi phát triển lĩnh vực lượng kinh tế quốc dân Phát triển công nghiệp điện Tổng công ty đứng đầu tồn quốc sản lượng nhiệt điện khí đầu tư thủy điện nước Đứng thứ toàn toàn quốc tổng sản lượng thủy điện tổng sản lượng điện (sau EVN) Để đạt phát triển phải kể đến nhân tố quan trọng - nguồn nhân lực Tổng cơng ty PVP thực nhiều giải pháp Tạo động lực cho người lao động nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Bằng nỗ lực phấn đấu, đoàn kết tập thể cán bộ, công nhân viên PVP đạt thành tích đáng ghi nhận Tuy nhiên, cơng tác tạo động lực PVP mặt hạn chế định cần hoàn thiện Với ý nghĩa tác giả chọn đề tài : “Hồn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Tổng Cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Thơng qua việc nghiên cứu, tác giả muốn phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cơng ty, từ rút nhận xét, kết luận đề xuất phương hướng nhằm hoàn thiện cơng tác này, góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu Qua q trình học tập tích lũy kiến thức trường theo liệu tìm kiếm tác giả thư viện, website cho thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu, đề tài, viết nói tạo động lực cho người lao động Điều chứng tỏ công tác tạo động lực ngày quan tâm doanh nghiệp, trở thành đề tài ln nóng hổi diễn đàn thông tin nghiên cứu quốc tế Trong thời gian gần có số đề tài viết nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp như: - Đỗ Thị Thu (2008), Luận văn thạc sĩ kinh tế “Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH Cửa sổ nhựa Châu Âu (EUROWINDOW CO, LTD)” Luận văn phân tích thực trạng biện pháp kích thích vật chất tinh thần cho người lao động, làm rõ nhân tố bên bên ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Cơng ty từ đưa giải pháp Tuy nhiên, biện pháp tạo động lực đưa phân tích tập trung vào biện pháp kích thích vật chất sách lương, thưởng, phúc lợi; biện pháp kích thích tinh thần phân tích đến yếu tố bố trí phân công công việc, quan tâm lãnh đạo điều kiện làm việc ; hoạt động khác đào tạo, đánh giá THCV, phân tích cơng việc, đề bạt thăng tiến… chưa đánh giá để đưa tranh tổng thể công tác tạo động lực lao động Công ty Tác giả chưa đánh giá được nhu cầu người lao động mức độ quan trọng nhu cầu để từ có biện pháp tạo động lực phù hợp sở thỏa mãn nhu cầu hợp lý người lao động - Mai Quốc Bảo (2010), Luận văn thạc sỹ kinh tế, “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng cơng ty Xi măng Việt Nam Luận văn có tiến hành điều tra khảo sát nhu cầu mức độ ưu tiên nhu cầu người lao động; đưa biện pháp tạo động lực sở thỏa mãn nhu cầu người lao động Luận văn phân tích đầy đủ tác động sách quản trị nhân lực lên nhóm đối tượng khác (theo tuổi, giới tính, chức danh công việc, đơn vị thành viên ) Tuy nhiên, luận văn lại chưa phân tích sâu đến khía cạnh phong cách lãnh đạo, hỗ trợ cấp quản lý người lao động thực cơng việc, có hoạt động thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên Trong phong cách, phương pháp, quan tâm người quản lý có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên Đúc rút kinh nghiệm từ đề tài trên, tác giả luận văn có định hướng nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động TCT ĐLDK Việt Nam dựa sở lý thuyết học thuyết công J.Stasy Adams học thuyết nhu cầu Maslow, tiến hành khảo sát nhu cầu người lao động phân tích biện pháp tạo động lực sở thỏa mãn nhu cầu người lao động đảm bảo tính cơng Bên cạnh đó, luận văn có hướng tiếp cận là áp dụng học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke vào hoạt động quản trị nguồn nhân lực, giúp mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức thống nhất, góp phần quan trọng việc tạo động lực cho người lao động nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Mục đích nghiên cứu - Hệ thống vấn đề lý luận động lực tạo động lực cho người lao động làm sở cho phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho việc hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Tổng Cơng ty Điện Lực Dầu Khí Việt Nam 126 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động nhân tố định đến suất hiệu lao động người lao động, định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Tạo động lực cho người lao động cơng việc khó, địi hỏi kết hợp nhiều nhân tố cần tiến hành lâu dài Tuy nhiên, thành cơng cơng tác tạo động lực cho người lao động đem lại cho tổ chức sức mạnh vô to lớn, chiến thắng đối thủ cạnh tranh tồn bền vững thương trường Trong Chương I, luận văn hệ thống hóa lý thuyết tạo động lực, làm rõ vấn đề liên quan tới hoạt động tạo động lực doanh nghiệp Chương II, Luận văn tiến hành nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động; phân tích thực tiễn hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên, biện pháp kích thích vật chất tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi; biện pháp kích thích tinh thần đào tạo, đánh giá THCV, đề bạt, thăng tiến, môi trường điều kiện làm việc ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động Từ làm rõ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương III, xuất phát từ hạn chế phân tích chương II, học viên đề xuất số giải pháp cụ thể hoàn thiện hoạt động tạo động lực TCT Điện Lực Dầu Khí Việt Nam Về hoạt động tạo động lực TCT quan tâm có kết định Tuy nhiên cịn vài hạn chế cần quan tâm khắc phục thời gian tới, TCT nên quan tâm đến hoạt động tạo động lực để người lao động nỗ lực làm việc cống hiến, góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Do giới hạn kiến thức thời gian nghiên cứu, nên luận văn tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn đọc để hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ, TP HCM Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, HCM Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà nội TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Ths Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Thị Uyên (2007), “Giải toả căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển ( số 124), trang 24-26 10 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 PGS TS Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Martin Hilb (2003), Quản trị nhân lực tổng thể, NXB Thống Kê, TP HCM 13 George Bohlander, Scott Snell (2003), Managing Human Resources, Thomson, United States 14 Thiết lập mục tiêu cho nhân viên http://vneconomy.vn/60487P0C5/thiet-lapmuc-tieu-cong-viec-cho-nhan-vien.htm ( Truy cập 27/10/2011) 15 Phương pháp tạo động lực – bí làm nhiều http://kynang.7pop.net/2011/03/phuong-phap-tao-ong-luc-bi-quyet-lam-it.html (Truy cập 23/10/2011) 16 Tạo động lực nhân viên http://hrclub.com.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=485:to-ng-lc-trong-nhanvien&catid=57:thng-ngoai-tin&Itemid=144 ( Truy cập 25/09/2011) PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng đặc điểm mẫu khảo sát Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ (người) Giới tính 150 Nam 115 Nữ 35 Vị trí cơng việc 150 Lãnh đạo cơng ty Lãnh đạo phịng ban 12 Nhân viên 81 Cơng nhân 51 Số năm làm việc 150 < năm 75 1-