LV Thạc sỹ_xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại ngân hàng công thương việt nam

1 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xu hội nhập kinh tế khu vực giới, quan hệ thương mại ngày mở rộng giao lưu quốc tế ngày phát triển đòi hỏi ngân hàng thương mại Việt Nam phải chuyên môn hóa sâu nghiệp vụ ngân hàng thay đổi cách thức quản lý, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để cạnh tranh với ngân hàng nước Theo tinh thần nghị số 07-NQ/TW ngày 27/11/2001 Bộ trị hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam cần phải xây dựng hệ thống ngân hàng hoạt động hiệu quả, an tồn, có lực cạnh tranh uy tín với khách hàng, huy động tối đa nguồn vốn, mở rộng đầu tư, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Song song với việc tăng trưởng đầu tư tín dụng, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam trọng đến thay đổi công tác quản trị rủi ro, thay đổi phương thức quản lý khách hàng, đặc biệt quản lý khách hàng doanh nghiệp lớn bước cần thiết chương trình đại hóa q trình hội nhập kinh tế khu vực giới Sau 20 năm xây dựng phát triển, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có 160 chi nhánh toàn quốc, với 700.000 khách hàng số lượng khách hàng doanh nghiệp lớn không ngừng tăng lên thể qua bảng số liệu sau đây: Thời điểm Số lượng chi nhánh 31/12/2007 31/12/2008 31/12/2009 120 145 160 Số lượng khách hàng doanh nghiệp lớn (gửi tiền) 3.000 4.500 6.129 Số lượng khách hàng doanh nghiệp lớn (vay tiền) 900 1.120 1.629 Tuy nhiên, Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn thuộc Trụ sở chưa có phần mềm quản lý riêng đối tượng khách hàng đặc biệt, mang lại nhiều lợi ích Hiện mức độ tin học hố Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn chưa thật hồn thiện Cơng tác quản lý khách hàng chưa tin học hóa tồn Hồ sơ thơng tin khách hàng đóng vào tập lưu tủ sắt Đối với khách hàng chiến lược, khách hàng truyền thống Ngân hàng Cơng thương hồ sơ khách hàng dày gồm nhiều tập, dễ thất lạc Do đó, muốn biết tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng năm trước để so sánh hiệu kinh doanh khách hàng, người cán phải tốn nhiều thời gian tìm hồ sơ để tra cứu thông tin Công việc thẩm định hồ sơ khoản vay gồm nhiều bước sau: Bước : Nhận hồ sơ khoản vay từ chi nhánh từ khách hàng Bước : Kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ hồ sơ Bước : Nghiên cứu hồ sơ, đối chiếu với quy định hành để xác định : - Khách hàng có thuộc đối tượng vay vốn hay khơng - Số tiền thời gian cho vay - Cấp lãnh đạo phê duyệt khoản vay : Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng tín dụng, Hội đồng quản trị, Ngân hàng Nhà nước hay Thủ tướng Chính phủ - Những phòng ban tham gia vào thẩm định chung : Phòng Rủi ro, Phòng Pháp chế, Phòng Nguồn vốn… Bước : Viết tờ trình phân tích doanh thu, chi phí lợi nhuận khoản vay để làm rõ lợi ích khoản vay đem lại cho Ngân hàng Công thương Việt Nam, cho khách hàng cho kinh tế Bước 5: Gửi hồ sơ tờ trình sang phịng tham gia thẩm định chung (nếu có) bổ sung vào tờ trình ý kiến phản hồi từ phòng Bước : Trình lãnh đạo cấp phê duyệt khoản vay Bước : Thu nhận ý kiến đạo lãnh đạo cách xử lý khoản vay Bước : Gửi công văn trả lời cho khách hàng đạo chi nhánh thực Trong quy trình thẩm định khoản vay nêu trên, bước bước quan trọng nhất, định toàn xác bước sau ảnh hưởng trực tiếp tới định cuối người phê duyệt khoản vay, bước khó nhất, tốn nhiều thời gian nhất, người cán phải rà soát tiêu hồ sơ xin vay (báo cáo tài năm gần nhất, bảng tính thông số dự án, hồ sơ pháp lý…) khách hàng với điều kiện cấp hạn mức tín dụng Ngân hàng Cơng thương Việt Nam quy định nhiều văn khác để xác định cách thức xử lý vay Cơng việc tốn nhiều thời gian, dễ phát sinh sai sót số lượng hồ sơ xin vay lớn, cán thời điểm phải xử lý nhiều hồ sơ, Ngân hàng Công thương Việt Nam có nhiều văn bổ sung, sửa đổi, thay quy chế cho vay áp dụng nhiều năm qua Hiện nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam thực chương trình đại hóa ngân hàng giai đoạn để hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm mục đích trở thành ngân hàng đại, đa mang tầm cỡ khu vực quốc tế đồng thời phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Xuất phát từ nhu cầu hoàn thiện hệ thống thơng tin để tin học hóa cơng tác quản lý khách hàng, thẩm định khoản vay, tác giả chọn đề tài “Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam” Phần mềm tin học hóa cơng việc quản lý khách hàng thực tự động bước 3-bước quan trọng quy trình thẩm định khoản vay, đồng thời đưa cảnh báo tình hình sản xuất kinh doanh lịch sử vay nợ khách hàng Ngoài ra, vào hồ sơ thông tin khách hàng sở liệu, phần mềm đưa so sánh, đánh giá mức độ uy tín khách hàng tính hiệu hồ sơ vay vốn, giúp cán tín dụng có thông tin khái quát hơn, khách quan để thực bước đạt hiệu cao Phần mềm công cụ quản lý khách hàng thẩm định hồ sơ cho vay đại, tiện dụng, tin cậy đạt hiệu cao cho Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam MỤC TIÊU CỦA ĐỂ TÀI Mục tiêu đề tài là: - Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn - Nghiên cứu quy trình xây dựng phần mềm ứng dụng - Xây dựng phần mềm giải toán thẩm định khoản vay PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong trình nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp sau: - Phương pháp tiếp cận hệ thống từ tổng thể đến chi tiết, xem xét hoạt động quản lý khách hàng thẩm định khoản vay khối thống họat - động kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam Phương pháp thu thập thơng tin khách hàng quy trình thẩm định khoản vay - : vấn, điều tra, quan sát, nghiên cứu tài liệu… Phương pháp mô hình hóa hệ thống thơng tin thơng qua sơ đồ : sơ đồ chức kinh doanh BFD (Bussiness Function Diagram), sơ đồ luồng thông tin IFD (Information Function Diagram), sơ đồ luồng liệu DFD (Data Function - Diagram) Các phương pháp chuyên dụng tin học kinh tế quy trình xây dựng phần mềm, lập trình, kiểm thử, triển khai ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài : công việc cần thiết để thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Phạm vi nghiên cứu đề tài : họat động thẩm định khoản vay Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn-Ngân hàng Công thương Việt Nam KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA ĐỀ TÀI Luận văn đạt hai kết sau : Mơ hình hóa qui trình thẩm định khoản vay cho khách hàng doanh nghiệp lớn Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn- Ngân hàng Công thương Việt Nam Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay nhằm giúp người dùng quản lý thông tin theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng, phục vụ đắc lực cho việc thẩm định hồ sơ khoản vay HIỆU QUẢ DO PHẦN MỀM MANG LẠI Nâng cao suất hiệu công việc : Phần mềm tin học hóa việc quản lý khách hàng phần cơng việc thẩm định khoản vay, đồng thời quản lý danh mục từ điển chi nhánh, danh mục hồ sơ cách hiệu Tất thay đổi giúp công việc quản lý khách hàng thẩm định khoản vay xác hơn, chun nghiệp có tính hệ thống Phục vụ lãnh đạo định : Khơng đem lại lợi ích cho cán phòng, phần mềm hữu ích việc phục vụ Ban lãnh đạo định quản lý Khi có phần mềm , lúc Ban lãnh đạo cần số liệu hay thơng tin tổng hợp đáp ứng cách nhanh chóng, kịp thời, xác Nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên : Phần mềm xử lý nghiệp vụ máy vi tính, điều góp phần nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên đồng thời tạo môi trường ứng dụng phát triển công nghệ thơng tin Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn nói riêng tồn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam nói chung BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương Chương : Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Công thương Việt Nam vấn đề thẩm định khoản vay Khách hàng doanh nghiệp lớn Chương giới thiệu khái quát Ngân hàng Công thương Việt Nam, Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn đề tài nghiên cứu Trong : 1.1 : Giới thiệu Ngân hàng Công thương Việt Nam 1.2 : Giới thiệu Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn vấn đề thẩm định khoản vay Chương : Một số vấn đề phương pháp luận xây dựng phần mềm ứng dụng Chương trình bày phương pháp nghiên cứu, công cụ thực đề tài cách thức vận dụng phương pháp, công cụ việc giải tốn, : 1.1 Phần mềm công nghệ phần mềm 1.2 Công cụ thực đề tài Chương : Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam Đây phần trọng tâm luận văn, tác giả trình bày bước : - Phân tích hệ thống - Thiết kế kiến trúc hệ thống - Thiết kế kỹ thuật hệ thống, có thiết kế liệu; thiết kế giải thuật,thiết kế giao diện… để xây dựng phần mềm phục vụ công tác thẩm định khoản vay Phần mềm kiểm thử, tiến hành đóng gói đưa vào ứng dụng Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn – Ngân hàng Công thương Việt Nam Tác giả đặc biệt cảm ơn PGS.TS Hàn Viết Thuận-người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ trình thực đề tài này.Mặc dù, thân tác giả nỗ lực hết mình, song hạn chế định nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả tha thiết mong muốn nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy giáo, cô giáo Khoa Tin học Kinh tế để đề tài hoàn thiện CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀVẤN ĐỀ THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN Trong chương này, tác giả trình bày số vấn đề mơ hình tổ chức hoạt động Ngân hàng Công thương Việt Nam, chức nhiệm vụ Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn – đơn vị trực tiếp thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam Đây sở thực tiễn luận văn 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Q trình thành lập phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam với tên ngắn Ngân hàng Công thương Việt Nam, thành lập tên gọi Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam theo Nghị định số 53/NĐ-HĐBT ngày 26 tháng 03 năm 1988 Hội đồng Bộ trưởng tổ chức máy NHNNVN thức đổi tên thành “Ngân hàng Cơng thương Việt Nam” theo định số 402/CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ngày 14 tháng 11 năm 1990 Ngày 23 tháng 09 năm 2008, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng ký định 1354/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Ngày 25 tháng 12 năm 2008, Ngân hàng Công thương tổ chức bán đấu giá cổ phần công chúng thành công thực chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần Ngày 03/07/2009, Ngân hàng Nhà nước ký định số 14/GP-NHNN thành lập hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam với tên gọi tắt Ngân hàng Cơng thương Việt Nam thức hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 0103038874 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 03/07/2009 Trải qua 20 năm xây dựng phát triển đến nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam phát triển theo mô hình ngân hàng đa với mạng lưới hoạt động phân bố rộng khắp 56 tỉnh, thành phố nước có quan hệ đại lý với 800 ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia, vùng lãnh thổ toàn giới TRỤNgân SỞ CHÍNH Cơ cấu tổ chức máy quản lý hàng Công thương Việt Nam SỞ GIAO DỊCH CHI NHÁNH PHÒNG GIAO DỊCH VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN PHÒNG GIAO DỊCH ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP ĐƠN VỊ HẠCH TỐN ĐỘC LẬP Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng Công thương Việt Nam.Nguồn [1] Mạng lưới hoạt động Mạng lưới hoạt động Ngân hàng Công thương Việt Nam phân bố rộng 56 tỉnh, thành phố nước, bao gồm: - 01 Hội sở chính; 01 Sở Giao dịch; 02 Văn phòng đại diện; - 160 chi nhánh; 800 phịng điểm giao dịch; - 04 Cơng ty bao gồm: Cơng ty cho th tài chính, Cơng ty cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương, Cơng ty Bất động sản đầu tư tài Ngân hàng Công thương Việt Nam Công ty Bảo hiểm Ngân hàng công thương Việt Nam; - 03 đơn vị nghiệp bao gồm: Trung tâm thẻ, Trung tâm Công nghệ thông tin, Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Mạng lưới khách hàng - Các cá nhân: Ngân hàng Công thương Việt Nam triển khai rộng rãi dịch vụ cho khách hàng cá nhân huy động tiền gửi có kỳ hạn, cho vay - phát triển kinh tế gia đình, cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà trả góp … Các tổ chức tài ngân hàng: Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có mối quan hệ chặt chẽ với hầu hết ngân hàng thương mại nước, - Cơng ty tài chính, cơng ty chứng khốn quỹ đầu tư… Các tổ chức kinh tế: Với vai trò ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất, Ngân hàng Công thương Việt Nam cung cấp dịch vụ cho phần lớn tập đoàn tổng cơng ty Tập đồn Dầu khí Việt Nam, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tập đoàn Than Khống sản Việt Nam, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, … Bên cạnh đó, khách hàng tổ chức Ngân hàng Công thương Việt Nam cịn có doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, cơng ty cổ phần nước Trong nhóm khách hàng doanh nghiệp, Ngân hàng Công thương Việt Nam đặc biệt quan tâm tới đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn, theo công văn 3570/CV-NHCT9, ngày 19/07/2007, Tổng giám đốc Ngân hàng Công thương Việt Nam quy định “khách hàng doanh ngiệp lớn doanh nghiệp thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp, hợp tác xã thành lập hoạt động theo luật hợp tác xã, có vốn đăng ký kinh doanh 20 tỷ đồng 1,4 triệu đơ” 1.1.2 Tình hình ứng dụng CNTT Ngân hàng Công thương Việt Nam Trong thời gian vừa qua Ngân hàng Công thương Việt Nam tiến hành dự án đại hoá CNTT để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Nhờ đó, hệ thống kỹ thuật theo mơ hình tập trung liệu, kết nối tài khoản trực tuyến xây dựng triển khai, tạo ưu điểm bật so với hệ thống trước Cho đến có 80% giao dịch ngân hàng với khách hàng xử lý máy tính Từ năm 2000 đến 2005, Ngân hàng Công thương Việt Nam tiến hành chuyển đổi từ quản lý liệu phân tán sang quản lý tập trung, theo phát sinh sai lệch tiêu chí vốn điều lệ quy mơ doanh nghiệp chi nhánh tồn hệ thống, khiến số lượng khách hàng lớn thực tế khai báo Hệ thống INCAS cịn chưa xác Để khắc phục thực trạng nêu trên, năm 2006 Ngân hàng Công thương Việt Nam thực sàng lọc, gom hồ sơ thông tin khách hàng đến cuối năm 2007 hoàn thành Hiện tại, Ngân hàng Công thương Việt Nam triển khai kênh phân phối sản phẩm dịch vụ, dịch vụ ngân hàng đại Internet Banking, Sms Banking, ATM xây dựng trung tâm máy chủ dự phòng đại Đông Nam Á để nâng cao khả quản trị điều hành, xử lý thông tin, đảm bảo an tồn cho hệ thống 10 Do cịn nhiều hạn chế nguồn ngân sách trình độ cán công nghệ thông tin nên số phận chưa tin học hóa tồn quản lý thông tin khách hàng thẩm định hồ sơ khoản vay 1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công Thương Việt Nam giai đoạn 2007 - 2009 sau : Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 Tổng tài sản Nguồn vốn huy động Vốn chủ sở hữu 166.113 151.370 10.646 193.591 174.906 12.336 243.785 220.561 12.572 Lợi nhuận trước thuế 1.529 2.436 3.373 Lợi nhuận sau thuế 1.149 1.804 2.529 Hình 1.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam.Nguồn [1] Công tác huy động vốn Mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn quốc với danh mục sản phẩm tiền gửi ngày đa dạng, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng lý khiến tổng nguồn vốn huy động hàng năm Ngân hàng Công Thương Việt Nam có tăng trưởng cao Kết huy động vốn Ngân hàng Công Thương Việt Nam năm gần thể qua bảng số liệu sau : Đơn vị: tỷ đồng STT A Chỉ tiêu Tổng tiền gửi Tiền gửi tổ chức 2007 2008 2009 145.397 165.311 191.611 57.327 54.656 71.205 110 Select Case TxtTenTieuChiBCGHTD.Text Case Is = "Chi nh¸nh" SQL = "" SQL = "DELETE * FROM TblBaoCaoGHTDChiNhanh" Conn.Execute SQL SQL = "INSERT INTO TblBaoCaoGHTDChiNHanh (TenChiNhanh, MaKhachHang, TenKhachHang, DuyetGHTDNam, GHTDCanBoDeXuat, GHBPCanBoDeXuat, CapPheDuyet, ThamDinhRuiRo, TrangThai, TenCanBo)" SQL = SQL + " SELECT CN.TenChiNhanh, GHTD.MaKhachHang, KH.TenKhachHang, DuyetGHTDNam,GHTDCanBoDeXuat,GHBPCanBoDeXuat,CapPheDuyet,ThamDinhRuiRo,Trang Thai, TenCanBo" SQL = SQL + " FROM TblLuuKQDoiChieuGHTDCoBaoDam AS GHTD,TblKhachHang AS KH, TblCanBo AS CB,TblChiNhanh AS CN" SQL = SQL + " WHERE GHTD.MaKhachHang = KH.MaKhachHang AND KH.MaChiNhanh = CN.MaChiNhanh AND CB.MaCanBo = CN.MaCanBo" SQL = SQL + " AND DuyetGHTDNam BETWEEN '" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & "' AND '" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & "'" SQL = SQL + " ORDER BY CN.TenChiNhanh, GHTD.MaKhachHang" Conn.Execute SQL MsgBoxGT "ĐÃ tạo xong báo cáo", vbInformation, TieuDeForm, 4, , , True, , Sfont CrystalReport.ParameterFields(0) = "Parameter(0);" & TxtTenTieuChiBCGHTD.Text & ";true" CrystalReport.ParameterFields(1) = "Parameter(1);" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(2) = "Parameter(2);" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(3) = "Parameter(3);" & "GHTD Có TàI SảN BảO ĐảM" & ";true" CrystalReport.ReportFileName = App.Path + "\Report\BaoCaoGHTDChiNhanh.rpt" CrystalReport.WindowState = crptMaximized CrystalReport.PrintReport 111 Case Is = "C¸n bé" SQL = "" SQL = "DELETE * FROM TblBaoCaoGHTDCanBo" Conn.Execute SQL SQL = "INSERT INTO TblBaoCaoGHTDCanBo (TenCanBo, MaKhachHang, TenKhachHang, DuyetGHTDNam, GHTDCanBoDeXuat, GHBPCanBoDeXuat, CapPheDuyet, ThamDinhRuiRo, TrangThai, TenChiNhanh)" SQL = SQL + " SELECT TenCanBo, GHTD.MaKhachHang, KH.TenKhachHang, DuyetGHTDNam,GHTDCanBoDeXuat,GHBPCanBoDeXuat,CapPheDuyet,ThamDinhRuiRo,Trang Thai,CN.TenChiNhanh " SQL = SQL + " FROM TblLuuKQDoiChieuGHTDCoBaoDam AS GHTD,TblKhachHang AS KH, TblCanBo AS CB,TblChiNhanh AS CN" SQL = SQL + " WHERE GHTD.MaKhachHang = KH.MaKhachHang AND KH.MaChiNhanh = CN.MaChiNhanh AND CB.MaCanBo = CN.MaCanBo" SQL = SQL + " AND DuyetGHTDNam BETWEEN '" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & "' AND '" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & "'" SQL = SQL + " ORDER BY TenCanBo, GHTD.MaKhachHang" Conn.Execute SQL MsgBoxGT "ĐÃ tạo xong b¸o c¸o", vbInformation, TieuDeForm, 4, , , True, , Sfont CrystalReport.ParameterFields(0) = "Parameter(0);" & TxtTenTieuChiBCGHTD.Text & ";true" CrystalReport.ParameterFields(1) = "Parameter(1);" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(2) = "Parameter(2);" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(3) = "Parameter(3);" & "GHTD KHÔNG Có TàI SảN BảO ĐảM" & ";true" CrystalReport.ReportFileName = App.Path + "\Report\BaoCaoGHTDCanBo.rpt" CrystalReport.WindowState = crptMaximized CrystalReport.PrintReport Case Is = "Kh¸ch hµng" 112 SQL = "" SQL = "DELETE * FROM TblBaoCaoGHTDKhachHang" Conn.Execute SQL SQL = "INSERT INTO TblBaoCaoGHTDKhachHang (MaKhachHang, TenKhachHang, DuyetGHTDNam, GHTDCanBoDeXuat, GHBPCanBoDeXuat, CapPheDuyet, ThamDinhRuiRo, TrangThai, TenCanBo, TenChiNhanh)" SQL = SQL + " SELECT GHTD.MaKhachHang as MaKhach, KH.TenKhachHang, DuyetGHTDNam,GHTDCanBoDeXuat,GHBPCanBoDeXuat,CapPheDuyet,ThamDinhRuiRo,Trang Thai, TenCanBo,TenChiNhanh" SQL = SQL + " FROM TblLuuKQDoiChieuGHTDCoBaoDam AS GHTD,TblKhachHang AS KH, TblCanBo AS CB,TblChiNhanh AS CN" SQL = SQL + " WHERE GHTD.MaKhachHang = KH.MaKhachHang AND KH.MaChiNhanh = CN.MaChiNhanh AND CB.MaCanBo = CN.MaCanBo" SQL = SQL + " AND DuyetGHTDNam BETWEEN '" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & "' AND '" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & "'" SQL = SQL + " ORDER BY GHTD.MaKhachHang,DuyetGHTDNam" Conn.Execute SQL MsgBoxGT "ĐÃ tạo xong báo c¸o", vbInformation, TieuDeForm, 4, , , True, , Sfont CrystalReport.ParameterFields(0) = "Parameter(0);" & TxtTenTieuChiBCGHTD.Text & ";true" CrystalReport.ParameterFields(1) = "Parameter(1);" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(2) = "Parameter(2);" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(3) = "Parameter(3);" & "GHTD Có TàI SảN BảO ĐảM" & ";true" CrystalReport.ReportFileName = App.Path + "\Report\BaoCaoGHTDKhachHang.rpt" CrystalReport.WindowState = crptMaximized CrystalReport.PrintReport Case Is = "CÊp phª dut" 113 SQL = "" SQL = "DELETE * FROM TblBaoCaoGHTDCapPheDuyet" Conn.Execute SQL SQL = "INSERT INTO TblBaoCaoGHTDCapPheDuyet(CapPheDuyet, MaKhachHang, TenKhachHang, DuyetGHTDNam, GHTDCanBoDeXuat, GHBPCanBoDeXuat, ThamDinhRuiRo, TrangThai, TenCanBo, TenChiNhanh)" SQL = SQL + " SELECT CapPheDuyet,GHTD.MaKhachHang as MaKhach, KH.TenKhachHang, DuyetGHTDNam,GHTDCanBoDeXuat,GHBPCanBoDeXuat,ThamDinhRuiRo,TrangThai, TenCanBo,TenChiNhanh" SQL = SQL + " FROM TblLuuKQDoiChieuGHTDCoBaoDam AS GHTD,TblKhachHang AS KH, TblCanBo AS CB,TblChiNhanh AS CN" SQL = SQL + " WHERE GHTD.MaKhachHang = KH.MaKhachHang AND KH.MaChiNhanh = CN.MaChiNhanh AND CB.MaCanBo = CN.MaCanBo" SQL = SQL + " AND DuyetGHTDNam BETWEEN '" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & "' AND '" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & "'" SQL = SQL + " ORDER BY CapPheDuyet,GHTD.MaKhachHang,DuyetGHTDNam" Conn.Execute SQL MsgBoxGT "ĐÃ tạo xong báo cáo", vbInformation, TieuDeForm, 4, , , True, , Sfont CrystalReport.ParameterFields(0) = "Parameter(0);" & TxtTenTieuChiBCGHTD.Text & ";true" CrystalReport.ParameterFields(1) = "Parameter(1);" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(2) = "Parameter(2);" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(3) = "Parameter(3);" & "GHTD KHÔNG Có TàI SảN BảO ĐảM" & ";true" CrystalReport.ReportFileName = App.Path + "\Report\BaoCaoGHTDCapPheDuyet.rpt" CrystalReport.WindowState = crptMaximized CrystalReport.PrintReport 114 Case Is = "Thẩm định rủi ro độc lập" SQL = "" SQL = "DELETE * FROM TblBaoCaoGHTDThamDinhRR" Conn.Execute SQL SQL = "INSERT INTO TblBaoCaoGHTDThamDinhRR (ThamDinhRuiRo,MaKhachHang, TenKhachHang, DuyetGHTDNam, GHTDCanBoDeXuat, GHBPCanBoDeXuat, CapPheDuyet,TrangThai, TenCanBo, TenChiNhanh)" SQL = SQL + " SELECT ThamDinhRuiRo, GHTD.MaKhachHang as MaKhach, KH.TenKhachHang, DuyetGHTDNam, GHTDCanBoDeXuat, GHBPCanBoDeXuat, CapPheDuyet, TrangThai, TenCanBo,TenChiNhanh" SQL = SQL + " FROM TblLuuKQDoiChieuGHTDCoBaoDam AS GHTD,TblKhachHang AS KH, TblCanBo AS CB,TblChiNhanh AS CN" SQL = SQL + " WHERE GHTD.MaKhachHang = KH.MaKhachHang AND KH.MaChiNhanh = CN.MaChiNhanh AND CB.MaCanBo = CN.MaCanBo" SQL = SQL + " AND DuyetGHTDNam BETWEEN '" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & "' AND '" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & "'" SQL = SQL + " ORDER BY ThamDinhRuiRo,GHTD.MaKhachHang,DuyetGHTDNam" Conn.Execute SQL MsgBoxGT "ĐÃ tạo xong báo c¸o", vbInformation, TieuDeForm, 4, , , True, , Sfont CrystalReport.ParameterFields(0) = "Parameter(0);" & TxtTenTieuChiBCGHTD.Text & ";true" CrystalReport.ParameterFields(1) = "Parameter(1);" & Right(TxtFromDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(2) = "Parameter(2);" & Right(TxtToDateGHTD.Text, 4) & ";true" CrystalReport.ParameterFields(3) = "Parameter(3);" & "GHTD KHÔNG Có TàI SảN BảO ĐảM" & ";true" CrystalReport.ReportFileName = App.Path + "\Report\BaoCaoGHTDThamDinhRR.rpt" CrystalReport.WindowState = crptMaximized CrystalReport.PrintReport End Select End If End Sub 115 'Frame Bao cao DAPA Private Sub CboTenTieuChiBCDAPA_Change() TxtTenTieuChiBCDAPA.Text = CboTenTieuChiBCDAPA.ColumnText(0) End Sub Private Sub DTPFromDateDAPA_Click() TxtFromDateDAPA.Text = DTPFromDateDAPA.Text End Sub Private Sub DTPToDateDAPA_Click() TxtToDateDAPA.Text = DTPToDateDAPA.Text End Sub '******************** Tim Kiem ********************* Private Sub ButTimKiem_Click() AnTatCaCacList FraTimKiem.Visible = True OsenXPDTPicker1.Text = "" OsenXPDTPicker2.Text = "" CboKHChoTimKiem.Enabled = False CboDSChoTimKiem.Enabled = False End Sub '****Tim Kiem Ho So Vay Von ***** Private Sub OptTimKiemTatCaKH_Click() CboKHChoTimKiem.Enabled = False End Sub Private Sub OptTimKiemChonKH_Click() CboKHChoTimKiem.Enabled = True End Sub 116 Private Sub CboKHChoTimKiem_Click() StrMaKhachHangTimKiem = "" On Error Resume Next Dim i As Long If CboKHChoTimKiem.ListCount > Then For i = To CboKHChoTimKiem.ListCount - If CboKHChoTimKiem.Selected(i) Then StrMaKhachHangTimKiem = StrMaKhachHangTimKiem & " OR MaKhachHang='" & CboKHChoTimKiem.TextMatrix(i, 0) & "'" End If Next i End If End Sub Private Sub ButTimKiemHoSo_Click() Dim SQL, StrDieuKien As String ListKetQuaTimKiem.Visible = True If OptTimKiemGHTD.Value = True And OptTimKiemTatCaKH.Value = True Then TaoDuLieuHanMucTinDungKhachHang ListKetQuaTimKiem.InsertItemBySQL Conn, "Select * From TblTheoDoiGHTDKhachHangFull ORDER By MaKhachHang,DuyetGHTDNam", True, True, True End If If OptTimKiemGHTD.Value = True And OptTimKiemChonKH.Value = True Then StrDieuKien = Trim(Right(StrMaKhachHangTimKiem, Len(StrMaKhachHangTimKiem) - 4)) TaoDuLieuHanMucTinDungKhachHang ListKetQuaTimKiem.InsertItemBySQL Conn, "SELECT * FROM TblTheoDoiGHTDKhachHangFull WHERE " & StrDieuKien & " ORDER By MaKhachHang, DuyetGHTDNam", True, True, True End If End Sub MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu hình vẽ Tóm tắt luận văn LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU CỦA ĐỂ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA ĐỀ TÀI .4 HIỆU QUẢ DO PHẦN MỀM MANG LẠI .5 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀVẤN ĐỀ THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Công thương Việt Nam .7 Quá trình thành lập phát triển Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng Công thương Việt Nam Mạng lưới hoạt động .8 Mạng lưới khách hàng 1.1.2 Tình hình ứng dụng CNTT Ngân hàng Công thương Việt Nam .9 1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 10 1.2 GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN, PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN VÀ VẤN ĐỀ THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY 19 1.2.1Giới thiệu Khách hàng doanh nghiệp lớn .19 1.2.2Giới thiệu Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn 24 1.2.3Vấn đề thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn 26 Quy trình thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn gồm bước 26 Những hạn chế quy trình thẩm định khoản vay .27 Giải pháp khắc phục 28 1.3 CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI CỦA BẢN LUẬN VĂN .29 CHƯƠNG 30 MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN .30 XÂY DỰNG MỘT PHẦN MỀM ỨNG DỤNG 30 Trong chương này, tác giả trình bày số vấn đề phương pháp luận quy trình xây dựng phần mềm ứng dụng Đây sở lý luận để tác giả thực nghiên cứu trình bày chương thứ ba luận văn .30 2.1 PHẦN MỀM VÀ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 30 2.1.1 Khái niệm phần mềm 30 2.1.2 Vòng đời phát triển phần mềm .30 2.1.3 Nền tảng thiết kế phần mềm sản xuất phần mềm .31 2.1.4 Các quy trình sản xuất phần mềm .34 2.1.5 Một số nguyên tắc cho thiết kế phần mềm 37 2.2 CÔNG CỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .38 2.2.1 Cơng cụ mơ hình hố hệ thống thông tin 38 2.2.2 Hệ quản trị sở liệu Microsoft Access 41 2.2.3 Ngơn ngữ lập trình 44 2.2.4 Công cụ làm báo cáo Crystal Report 46 CHƯƠNG 47 XÂY DỰNG PHẦN MỀM THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY ĐỐI VỚI .47 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG .47 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 47 3.1 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU .47 3.1.1 Khảo sát Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn 47 3.1.2 Kết khảo sát 47 3.2 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ CỦA PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN 49 3.2.1 Mơ tả tốn .49 3.2.2 Phạm vi, đối tượng sử dụng 51 3.2.3 Phân tích yêu cầu 51 3.2.4 Giải pháp thực .52 3.2.5 Các sơ đồ 53 3.3 THIẾT KẾ PHẦN MỀM THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN 68 3.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thống 68 3.3.2 Thiết kế sở liệu 68 3.3.3 Thiết kế giải thuật .76 3.3.4 Thiết kế giao diện .81 84 KẾT LUẬN .88 Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục CƠ SỞ LÝ LUẬN Xu hội nhập kinh tế khu vực giới, quan hệ thương mại ngày mở rộng giao lưu quốc tế ngày phát triển đòi hỏi ngân hàng thương mại Việt Nam phải chun mơn hóa sâu nghiệp vụ ngân hàng thay đổi cách thức quản lý, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để cạnh tranh với ngân hàng nước Song song với việc tăng trưởng đầu tư tín dụng, Ngân hàng Công thương Việt Nam trọng đến thay đổi cơng tác quản trị rủi ro, thay đổi phương thức quản lý khách hàng, đặc biệt quản lý khách hàng doanh nghiệp lớn bước cần thiết chương trình đại hóa q trình hội nhập kinh tế khu vực giới Trong thời gian vừa qua, với việc liên tục mở rộng mạng lưới Ngân hàng Cơng thương Việt Nam số lượng khách hàng doanh nghiệp lớn tăng lên nhanh chóng Tính đến thời điểm 31/12/2009, tồn hệ thống Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có 1.600 khách hàng lớn vay tiền 6.100 khách hàng lớn gửi tiền Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn phịng ban thuộc Trụ sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Đây phòng trực tiếp giải nhu cầu tiền vay, tiền gửi sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp lớn Kể từ thành lập từ năm 2003 đến nay, Phịng thực hiệu cơng tác thẩm định, tái thẩm định dự án, phương án bảo lãnh có giá trị vượt mức phán chi nhánh; đồng thời đầu mối thu xếp dự án cho vay đồng tài trợ khách hàng lớn Tuy nhiên, tính đến thời điểm nay, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam nói chung Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn nói riêng chưa có phần mềm quản lý đối tượng khách hàng đặc biệt, mang lại nhiều lợi ích Hiện mức độ tin học hố Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn chưa hoàn thiện thể mặt sau : Công tác quản lý khách hàng chưa tin học hóa tồn Hồ sơ thơng tin khách hàng đóng vào tập lưu tủ sắt Đối với khách hàng chiến lược, khách hàng truyền thống Ngân hàng Công thương hồ sơ khách hàng dày gồm nhiều tập, dễ thất lạc Do đó, muốn biết tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng năm trước để so sánh hiệu kinh doanh khách hàng, người cán phải tốn nhiều thời gian tìm hồ sơ để tra cứu thơng tin Cơng việc thẩm định hồ sơ khỏan vay gồm nhiều bước sau: Bước : Nhận hồ sơ khoản vay từ chi nhánh từ khách hàng Bước : Kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ hồ sơ Bước : Nghiên cứu hồ sơ, đối chiếu với quy định hành để xác định : Khách hàng có thuộc đối tượng vay vốn hay không; số tiền thời gian cho vay; cấp lãnh đạo phê duyệt khoản vay : Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng tín dụng, Hội đồng quản trị, Ngân hàng Nhà nước hay Thủ tướng Chính phủ; phòng ban tham gia vào thẩm định chung : Phòng Rủi ro, Phòng Pháp chế, Phòng Nguồn vốn… Bước : Viết tờ trình phân tích doanh thu, chi phí lợi nhuận khoản vay để làm rõ lợi ích khoản vay đem lại cho Ngân hàng Công thương Việt Nam, cho khách hàng cho kinh tế Bước : Gửi hồ sơ tờ trình sang phịng tham gia thẩm định chung (nếu có) bổ sung vào tờ trình ý kiến phản hồi từ phịng Bước : Trình lãnh đạo cấp phê duyệt khoản vay Bước : Thu nhận ý kiến đạo lãnh đạo cách xử lý khoản vay Bước : Gửi công văn trả lời cho khách hàng đạo chi nhánh thực Trong quy trình thẩm định khoản vay nêu trên, bước bước quan trọng nhất, định tồn xác bước sau ảnh hưởng trực tiếp tới định cuối người phê duyệt khoản vay, bước khó nhất, tốn nhiều thời gian nhất, người cán phải rà soát tiêu hồ sơ xin vay (báo cáo tài năm gần nhất, bảng tính thơng số dự án, hồ sơ pháp lý…) khách hàng với điều kiện cấp hạn mức tín dụng Ngân hàng Công thương Việt Nam quy định nhiều văn khác để xác định cách thức xử lý vay Cơng việc tốn nhiều thời gian, dễ phát sinh sai sót số lượng hồ sơ xin vay lớn, cán thời điểm phải xử lý nhiều hồ sơ, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có nhiều văn bổ sung, sửa đổi, thay quy chế cho vay áp dụng nhiều năm qua Hiện nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam thực chương trình đại hóa ngân hàng giai đoạn để hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm mục đích trở thành ngân hàng đại, đa mang tầm cỡ khu vực quốc tế đồng thời phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Từ phân tích, đánh giá nêu thấy tin học hoá quản lý khách hàng thẩm định khoản vay vô cần thiết Xuất phát từ nhu cầu hoàn thiện hệ thống thơng tin để tin học hóa cơng tác quản lý khách hàng, thẩm định khoản vay, tác giả chọn đề tài “Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam” PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong trình nghiên cứu đề tài thực luận văn, tác giả sử dụng phương pháp sau: Phương pháp tiếp cận hệ thống từ tổng thể đến chi tiết, xem xét hoạt động quản lý khách hàng thẩm định khoản vay khối thống họat động kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam; phương pháp thu thập thơng tin khách hàng quy trình thẩm định khoản vay : vấn, điều tra, quan sát, nghiên cứu tài liệu…; phương pháp mơ hình hóa hệ thống thông tin thông qua sơ đồ : sơ đồ chức kinh doanh BFD (Bussiness Function Diagram), sơ đồ luồng thông tin IFD (Information Function Diagram), sơ đồ luồng liệu DFD (Data Function Diagram); Các phương pháp chuyên dụng tin học kinh tế quy trình xây dựng phần mềm, lập trình, kiểm thử, triển khai Bằng phương pháp tiếp cận hệ thống phương pháp thu thập thơng tin, tác giả rà sốt phân tích nghiệp vụ Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn thành nghiệp vụ như: quản lý cán bộ, quản lý chi nhánh, quản lý khách hàng, thẩm định khoản vay, lập báo cáo, tìm kiếm Trong nghiệp vụ thẩm định khoản vay cịn nghiệp vụ khác mang tính bổ trợ cho việc thẩm định khoản vay hỗ trợ thêm cho người sử dụng Bằng việc vận dụng phương pháp mơ hình hóa hệ thống thơng tin qua sơ đồ, tác giả sử dụng ký pháp để mơ hình hóa nghiệp vụ kể khoa học, dễ hiểu mang tính chun mơn cao Thơng qua phương pháp chuyên dụng tin học kinh tế, tác giả nghiên cứu vận dụng kiến thức cơng nghệ phần mềm quy trình xây dựng phần mềm để thiết kế kiến trúc hệ thống, thiết kế sở liệu, thiết kế giải thuật , thiết kế giao diện,… nhằm áp dụng thực đề tài “Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam” KẾT QUẢ CỦA LUẬN VĂN Luận văn đạt hai kết sau : • Mơ hình hóa quy trình thẩm định khoản vay cho khách hàng doanh nghiệp lớn • Xây dựng phần mềm tin học giải toán thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Chức phần mềm: • Phần mềm tin học hóa cơng việc quản lý khách hàng thực tự động bước 3-bước quan trọng quy trình thẩm định khoản vay, đồng thời đưa cảnh báo tình hình sản xuất kinh doanh gợi ý cho cán cần thẩm định, làm rõ điều chưa rõ hồ sơ xin vay vốn khách hàng • Ngồi ra, vào hồ sơ thông tin khách hàng sở liệu, phần mềm đưa so sánh, đánh giá mức độ uy tín khách hàng tính hiệu hồ sơ vay vốn, giúp cán tín dụng có thông tin khái quát hơn, khách quan để thực bước đạt hiệu cao • Phần mềm công cụ quản lý khách hàng thẩm định hồ sơ cho vay đại, tiện dụng, tin cậy đạt hiệu cao cho Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam Khi đưa phần mềm vào ứng dụng thực tế đem lại hiệu sau : Nâng cao suất hiệu công việc : Phần mềm tin học hóa việc quản lý khách hàng phần công việc thẩm định khoản vay, đồng thời quản lý điển chi nhánh, danh mục hồ sơ cách hiệu Tất danh mục từ thay đổi giúp công việc quản lý khách hàng thẩm định khoản vay xác hơn, chun nghiệp có tính hệ thống Phục vụ lãnh đạo định : Không đem lại lợi ích cho cán phịng, phần mềm cịn hữu ích việc phục vụ Ban lãnh đạo định quản lý Khi có phần mềm này, lúc Ban lãnh đạo cần số liệu hay thông tin tổng hợp đáp ứng cách nhanh chóng, kịp thời, xác Nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên : Phần mềm xử lý nghiệp vụ máy vi tính, điều góp phần nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên đồng thời tạo môi trường ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn nói riêng tồn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam nói chung ĐIỂM MỚI VÀ ĐIỂM HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN Sau tìm hiểu qua phương tiện thơng tin đại chúng, tác giả biết hầu hết ngân hàng lớn giới Ngân hàng ANZ, Ngân hàng Hồng Kông – Thượng Hải (HSBC), Ngân hàng City (CityBank),Ngân hàng Cathay United, tin học hóa công tác quản lý khách hàng thẩm định khoản vay mức độ cao Tại ngân hàng này, người thực khâu : tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ, sau sử dụng liệu khách hàng, ngành hàng chiết xuất từ sở liệu để đánh giá thêm mức độ rủi ro khách hàng, tính hiệu dự án định cuối khoản vay vào kết thẩm định sơ chương trình Về phía ngân hàng Việt Nam, hội nhập kinh tế khu vực quốc tế lĩnh vực tài ngân hàng cịn hạn chế, việc đầu tư, nâng cấp công nghệ, đại hóa dịch vụ ngân hàng trọng số năm gần nên chưa có ngân hàng tin học hóa tồn khâu quy trình thẩm định khoản vay, việc ứng dụng tin học dừng khâu nhỏ lẻ, chưa triển khai đồng Sau khảo sát kinh nghiệm thực tế công tác Ngân hàng thương Việt Nam, tính đến thời điểm nay, Ngân hàng Cơng thương Cơng Việt Nam chưa có đề tài nghiên cứu phần mềm nhằm mục đích tin học hóa cơng việc quản lý đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn thẩm định khoản vay Do vậy, khẳng định đề tài đề tài nghiên cứu tiền đề cho việc tin học hóa tồn cơng tác quản lý khách hàng thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam Mặc dù phần mềm đạt kết mang lại hiệu định, hạn chế thời gian kiến thức nên tương lai tác giả muốn phát triển chi tiết chức quản lý cán bộ, quản lý khách hàng hoàn thiện chức thẩm định khoản vay để phần mềm tin học hóa hồn tồn cơng việc liên quan đến công tác thẩm định hồ sơ cho vay Ngoài ra, với mong muốn hỗ trợ tối đa cho người sử dụng bao quát tất hoạt động văn phòng, tác giả bổ sung thêm phân hệ quản lý trang thiết bị, quản lý công văn…để tạo thành hệ thống hồn chỉnh, đưa Phịng Khách hàng doanh nghiệp lớn thành phòng đầu số phòng Trụ sở việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào đại hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao suất hiệu công việc, cung cấp thông tin nhằm hỗ trợ tối đa công tác định lãnh đạo Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn nói riêng Ban lãnh đạo Ngân hàng Cơng thương Việt Nam nói chung ... cơng tác quản lý khách hàng, thẩm định khoản vay, tác giả chọn đề tài “Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam? ?? Phần mềm tin học hóa cơng... giải tốn, : 1.1 Phần mềm cơng nghệ phần mềm 1.2 Công cụ thực đề tài Chương : Xây dựng phần mềm thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam Đây phần trọng tâm... Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn – đơn vị trực tiếp thẩm định khoản vay khách hàng doanh nghiệp lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam Đây sở thực tiễn luận văn 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG