Chiến lược hồi sinh tập đoàn yahoo của nữ CEO marissa mayer

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN Chiến lược hồi sinh tập đoàn Yahoo! nữ CEO Marissa Mayer Giảng viên: ThS Vương Thị Thanh Trì Nhóm thực hiện: CEO Lớp: Lãnh đạo doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC TRONG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Quản lý Lãnh đạo Doanh nghiệp 1.1 Quản lý Doanh nghiệp 1.2 Lãnh đạo Doanh nghiệp Chiến lược Quản lý Lãnh đạo 2.1 Chiến lược phân theo Mục tiêu- Chức 10 2.1.1 Chiến lược kinh doanh 10 a Định nghia chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược 10 b Các yếu tố chiến lược kinh doanh 11 2.1.2 Chiến lược nhân .13 a Định nghĩa quản trị nhân quản trị nhân chiến lược 13 b Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 14 2.2 Chiến lược phân theo Cấp độ - Phạm vi 16 II CHIẾN LƯỢC “HỒI SINH” TẬP ĐOÀN YAHOO! CỦA NỮ CEO MARISSA MAYER 19 Tổng quan tập đoàn Yahoo! 19 1.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn Yahoo! .19 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu 21 1.3 Vài nét giới thiệu CEO Marissa Mayer 23 Vấn đề chiến lược quản lý lãnh đạo tập đoàn Yahoo! 24 2.1 Tổng quan vấn đề gặp phải tập đoàn Yahoo! 24 2.2 Vấn đề thị phần tập đoàn Yahoo! 25 2.3 Vấn đề nhân tập đoàn Yahoo! 26 Chiến lược “hồi sinh” Yahoo! nữ CEO Marissa Mayer .27 3.1 Chiến lược nhân .27 3.2 Chiến lược kinh doanh 31 3.3 Nhận xét 39 III KIẾN NGHỊ- CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO YAHOO! TẠI TRUNG QUỐC 40 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU HÌNH VỄ,ĐỒ THỊ VÀ CƠNG THỨC Bảng 2.1.1 Biểu đồ giá cổ phiếu Yahoo! 29 Bảng III.1 Thị phần tìm kiếm thông tin Trung Quốc tháng 11/2012 30 Bảng 2.1.2 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận Yahoo 47 LỜI NÓI ĐẦU Như biết doanh nghiệp tế bào kinh tế quốc dân Một thể khoẻ mạnh tế bào khoẻ mạnh, củng cố phát triển doanh nghiệp nhiệm vụ trọng tâm quản lý kinh tế Trong doanh nghiệp, ngườiquản lý đòi hỏi phải có kiến thức tổng hợp, am hiểu tường tận vấn đề quản lý kinh tế, tài doanh nghiệp Để dẫn dắt doanh nghiệp hướng, nhà lãnh đạo xem thuyền trưởng tàu khơi, họ phải biết nắm bắt thời cơ, tận dụng mạnh có sẵn, tạo dựng chiến lược phù hợp với hồn cảnh Trong đó, quản lý lãnh đạo xem yếu tố định nhà quản trị Không phải người có kiến thức sâu rộng, am hiểu doanh nghiệp, mà hết, họ phải đề mục tiêu lớn cho tổ chức Đưa chiến lược quản lý lãnh đạo thời điểm nhằm nắm bắt thời cách kịp thời, cách nhà lãnh đạo thể khả lực trước tổ chức Trong thời đại kinh tế phát triển, doanh nghiệp tồn giới ngày có hội mới, thách thức đối thủ cạnh tranh lĩnh lực kinh doanh mình, để đương đầu với rào cản đó, nhà quản trị lại đứng trước tốn khó khăn việc tìm lời giải cho chiến lược nhằm giữ vững vị cơng ty Trong phạm vi tiểu luận, để minh họa cho việc tạo dựng chiến lược quản lý lãnh đạo doanh nghiệp hướng thực chiến lược mà doanh nghiệp hướng tới, nhóm CEO xin trình bày dựa bước định thực chiến lược Tổng công ty Yahoo!- tập đoàn hàng đầu giới cơng cụ tìm kiếm PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC TRONG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Quản lý Lãnh đạo Doanh nghiệp 1.1 Quản lý Doanh nghiệp Quản lý định nghĩa công việc mà người lãnh đạo học suốt đời không thấy chán khởi đầu cho họ nghiên cứu Quản lý giải thích nhiệm vụ nhà lãnh đạo thực thụ, có nhà lãnh đạo tài ba có nhiêu kiểu định nghĩa giải thích quản lý Xuất phát từ góc độ nghiên cứu khác nhau, nhiều học giả nước đưa giải thích khơng giống quản lý Một số định nghĩa quản lý đưa từ trường phái quản lý học khác nhau: Peter F Druker: “ Suy cho quản lý thực tiễn Bản chất khơng nằm nhận thức mà hành động , kiểm chứng khơng nằm logic mà thành quả, quyền uy thành tích” Peter F Dalark: “ Định nghĩa quản lý giới hạn mơi trường bên ngồi Theo quản lý bao gồm chức là: Quản lý doanh nghiệp, quản lý giám đốc, quản lý công việc nhân công ” Hard Koont: “ Quản lý xây dựng trì mơi trường tốt giúp người hoàn thành cách hiệu mục tiêu định” Quản lý doanh nghiệp phải theo nguyên tắc: "lấy hiệu kinh tế thực tế làm nguyên tắc hoạt động, cách nhìn tổng thể lấy thành tích làm cốt lõi" Nguyên tắc quản lý dành cho giám đốc cần có động lực mạnh mẽ quản lý mục tiêu kiểm soát thân để họ trở thành người giám đốc giỏi Quản lý cơng việc nhấn mạnh: cơng việc cần có sức sản xuất phải thơng qua cơng cụ phân tích, tổng hợp, kiểm sốt thí nghiệm Quản lý nhân công coi trọng nguồn nhân lực, làm cho họ có hội, chủ động phát huy ưu điểm mình, thoả mãn nhu cầu chức địa vị xã hội họ công việc, đưa đến cho họ hội, quyền lợi để người thể giá trị, hoài bão Tóm lại, quản lý quan niệm khơng phải kỹ thuật, tự bị khống chế, nhiệm vụ thực tế lý luận; thành tích khơng phải tiềm năng, trách nhiệm quyền lực; cống hiến thăng tiến; hội chướng ngại; đơn giản phức tạp Có thể kể nhiều ý kiến khác định nghĩa quản lý, vài ý kiến mang tính đại diện sở phân tích tổng hợp quan điểm khơng giống Tóm lại, quan điểm rõ ràng, đắn chưa đầy đủ Chúng trọng đến quản lý tượng chưa làm bộc lộ rõ chất Vậy, làm để khái quát khái niệm quản lý cách đơn giản tương đối toàn diện? Như biết, quản lý thực chất hành vi, hành vi phải có người gây người chịu tác động Tiếp theo cần có mục đích hành vi, đặt câu hỏi làm vậy? Do đó, để hình thành nên hoạt động quản lý trước tiên cần có chủ thể quản lý: nói rõ người quản lý? Sau cần xác định đối tượng quản lý: quản lý gì? Cuối cần xác định mục đích quản lý: quản lý gì? Có yếu tố nghĩa có điều kiện để hình thành nên hoạt động quản lý Đồng thời cần ý rằng, hoạt động quản lý hoạt động độc lập, cần tiến hành mơi trường, điều kiện định Yếu tố tạo thành nên hoạt động quản lý Với phân tích hoạt động quản lý phải yếu tố sau cấu thành: - Chủ thể quản lý, trả lời câu hỏi: quản lý? Khách thể quản lý, trả lời câu hỏi: quản lý gì? - Mục đích quản lý, trả lời câu hỏi: quản lý gì? Mơi trường điều kiện tổ chức, trả lời câu hỏi: quản lý hoàn cảnh nào? Vì thân hành vi quản lý yếu tố tạo thành, yếu tố đương nhiên cần thể định nghĩa quản lý Tiếp theo, hoạt động quản lý đích thực cần vận dụng chức phương pháp quản lý để đạt mục đích quản lý đề nên điều cần thể định nghĩa quản lý Tuy nhiên, Fayel định nghĩa quản lý trực tiếp rằng: Quản lý lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện, huy, tiến hành, kiểm soát; lý giải cách đơn giản quản lý lại trở thành hành động cụ thể mà chất thống Định nghĩa quản lý nên phản ánh khách quan đặc trưng hoạt động quản lý, thể chất quản lý, hay nói, định nghĩa quản lý định phải đề cập đến chất quản lý theo đuổi suất, hiệu Dựa tác dụng, vai trò yếu tố quản lý kể quan hệ logic chúng, khái quát ý nghĩa quản lý Thơng thường mà nói, quản lý hành vi mà thành viên tổ chức thực môi trường định nhằm nâng cao suất cơng việc, để đạt mục đích tổ chức Thực ra, mực truy đến câu hỏi "quản lý gì?” thân câu hỏi khơng có giá trị Cho dù có thảo luận, nghiên cứu sao, mặt lí luận mà nói, khơng đạt thống nhất, thực tế đưa kết luận chung Nhưng câu hỏi "quản lý gì?" có sức ảnh hưởng sâu rộng đến học giả nghiên cứu vấn đề quản lý, đến người thực công việc quản lý nên làm rõ vấn đề thực có ý nghĩa, để làm rõ vấn đề "quản lý gì?" thực cơng việc không dễ dàng Chúng ta bàn khái niệm "quản lý" phạm vi rộng lớn hơn, quy mô phạm vi quốc gia chẳng hạn Trong tờ báo có đăng tải số liệu thống kê năm 2001 cho biết: thu nhập bình quân đầu người nước Mỹ 11 lần số nước châu Á Thu nhập bình quân đầu người Mỹ người Mỹ mà giá trị bình qn tồn người dân Mỹ tạo nên Sự cách biệt thu nhập bình qn khơng phải cách biệt số thông minh người dân hai nước mà khả tương tác họ khơng giống Cụ thể nói đến cơng việc phương thức quản lý chiến lược quản lý nước không giống Có thể đưa kết luận rằng: Quản lý khơng đơn giản khái niệm, kết hợp phương diện: • Thứ nhất, thơng qua tập thể để thúc đẩy tính tích cực cá nhân • Thứ hai, điều hồ quan hệ người với người, giảm mâu thuẫn hai bên • Thứ ba, tăng cường hợp tác hỗ trợ lẫn nhau, thông qua hỗ trợ để làm việc mà cá nhân làm được, thông qua hợp tác tạo giá trị lớn giá trị cá nhân - giá trị tập thể Trong sống, thường đánh đồng quản lý với lãnh đạo kinh doanh Thật ra, kinh doanh, quản lý, lãnh đạo khái niệm phạm trù khác có liên hệ với Về mặt khái niệm có chỗ tương đồng, có chỗ khác biệt rõ rệt Dưới phân tích khác kinh doanh quản lý, lãnh đạo quản lý để từ hiểu rõ khái niệm quản lý Kinh doanh thuộc phạm trù kinh tế thương mại, chức người sản xuất Kinh doanh chuỗi hoạt động định sẵn trình doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa phải sản xuất sản phẩm cách có hiệu kinh tế trình trực tiếp sản xuất, vừa phải tiêu thụ sản phẩm cách có lợi q trình lưu thơng, từ thu lợi nhuận nhiều hơn, mở rộng quy mô sản xuất Để tiêu thụ sản phẩm cách có lợi nhất, doanh nghiệp trước tiêu thụ phải tìm hiểu thị trường, hiểu người tiêu dùng muốn gì, giá dễ người tiêu dùng chấp nhận, phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, sức cạnh tranh họ Trong trình tiêu thụ, cần làm tuyên truyền, quảng cáo, cung cấp dịch vụ tốt, ưu đãi để thu hút khách hàng Để sản xuất cách có hiệu kinh tế, doanh nghiệp cần dựa vào tình hình thị trường, đối tượng tiêu thụ, giá cả, chọn lựa nguyên vật liệu, trang thiết bị phương pháp sản xuất,… Tất việc lựa chọn thị trường, sản phẩm, nguyên liệu, máy móc Và việc nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh thuộc hoạt động kinh doanh Muốn làm cho doanh nghiệp phát triển tốt, ngồi cơng tác quản lý tốt, cần nghiên cứu phương hướng phát triển, mục tiêu phấn đấu phương pháp vận hành doanh nghiệp dựa vào tình hình thực tế ngồi doanh nghiệp, biến kết nghiên cứu thành sách lược khoa học hành động thực tế để thu lợi ích kinh tế lớn Những điều hoạt động kinh doanh Từ ý nghĩa thông thường, kinh doanh quản lý vừa có tính thống nhất, vừa có tính khác biệt Nhìn từ lịch sử, quản lý sản phẩm q trình xã hội hố lao động, kinh doanh sản phẩm kinh tế thương mại Nhìn từ phạm vi ứng dụng, quản lý dùng tổ chức, kinh doanh dùng doanh nghiệp Trên phương diện mục đích, mục đích quản lý nâng cao suất tổ chức, mục đích kinh doanh nâng cao lợi ích kinh tế Nhìn từ nội dung cấu thành, Fayel cho kinh doanh gồm phương diện sau: Hoạt động kỹ thuật (sản xuất, chế tạo, gia công) Hoạt động thương mại (mua nguyên liệu, tiêu thụ, phân phối) Hoạt động tài vụ (tập trung sử dụng thích đáng nguồn vốn) Hoạt động an ninh (bảo vệ tài sản người) Hoạt động kế toán (hoá đơn tài chính, biểu phụ trách tài sản, vốn, hoạt động thống kê) Hoạt động quản lý (kế hoạch, tổ chức, điều chỉnh, đạo, kiểm soát) Nhiệm vụ quản lý Hoạch định: xác định mục tiêu, định công việc cần làm tương lai (ngày mai, tuần tới, tháng tới, năm sau, năm sau ) lên kế hoạch hành động Tổ chức: sử dụng cách tối ưu tài nguyên yêu cầu để thực kế hoạch Bố trí nhân lực: phân tích cơng việc, tuyển mộ phân cơng cá nhân cho cơng việc thích hợp Lãnh đạo/Động viên: Giúp nhân viên khác làm việc hiệu để đạt kế hoạch (khiến cá nhân sẵn lòng làm việc cho tổ chức) Kiểm sốt: Giám sát, kiểm tra q trình hoạt động theo kế hoạch (kế hoạch thay đổi phụ thuộc vào phản hồi trình kiểm tra) - Các cách để hoàn thiện kỹ quản lý: Thay đổi phong cách quản lý bạn: Mỗi nhà quản trị có phong cách quản lý riêng người lao động có cách chịu quản lý riêng Dường việc thay đổi kĩ tương tác với nhân viên riêng biệt khó khăn, ý đến động giúp bạn tối đa hóa hiệu thành viên nhóm Biết cách lắng nghe: Một nhà quản lý thành công biết lắng nghe nhân viên nói hành động Đừng nói cánh cửa bạn rộng mở sau chẳng hành động theo nhân viên mang đến cho bạn Hãy cho họ thấy bạn người họ tin tưởng cách lắng nghe mối quan tâm hay đề nghị họ chứng tỏ bạn quan tâm đến điều Lãnh đạo cách làm gương: Hãy đảm bảo bạn hành động theo cách bạn muốn nhân viên hành động Bạn muốn hành động giống hình mẫu mà cơng ty mong đợi nhân viên ưu tú, chắn bạn mang lại rung cảm để khuyến khích nhân viên tiếp bước theo bạn - − Tập trung vào sản phẩm có chất lượng thu hút lượng người dùng, tăng cường suất sử dụng dịch vụ, tăng doanh thu quảng cáo Mặc dù Yahoo! trang web phổ biến giới với khoảng 700 triệu người truy cập tháng Tuy nhiên, sức hấp dẫn tập đoàn này, đặc biệt mảng vốn xem cốt lõi dịch vụ Mail, giảm sút nghiêm trọng trước cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ nặng ký Google Để đối phó với tình trạng Yahoo! trình cắt bỏ ứng dụng hiệu tập trung phát triển ứng dụng mang lại doanh thu Yahoo! Mail, Flick,… Yahoo! hy vọng tạo nên trải nghiệm Yahoo! đủ thống để mà người dùng sử dụng, họ phải lên “Đúng Yahoo!” Hiểu rõ người dùng không lịch sử tìm kiếm mà cịn từ địa điểm sở thích người dùng qua ứng dụng Yahoo! giúp đem lại thông tin tốt cho người dùng • Vào tháng 2/2013, sau gần năm khơng có thay đổi, trang chủ Yahoo! thức có giao diện Cụ thể, trang chủ Yahoo! cho phép người sử dụng tích hợp tài khoản mạng xã hội (Facebook, Twitter), hay email, nội dung tin tức đặc trưng Yahoo! Yahoo! Sports hay Yahoo! Finance Do liên kết với Facebook người dùng truy cập tới nội dung thông tin bạn bè chia sẻ từ viết, video ngày sinh nhật tài khoản Facebook Như vậy, trang homepage Yahoo! vừa trang tin, vừa bảng thông báo cung cấp tất cập nhật đến với người dùng Những thay đổi với trang web trực tuyến Yahoo! gồm tối ưu hóa ứng dụng cho smartphone máy tính bảng Theo Yahoo!, trang Yahoo! có độ tùy biến cao, bạn cá nhân hóa nội dung cập cách đăng nhập vào trang web sử dụng tên mật đăng nhập Facebook, cho phép bạn nhìn thấy nội dung mà bạn bè bình luận lời nhắc ngày sinh nhật Bạn thiết kế thiết lập hiển thị nội dung cập nhật thời tiết ảnh Flickr theo ý thích Đây bước tiến quan trọng Yahoo! Trang chủ Yahoo! số thứ quan trọng chúng giao diện đập vào mắt người dùng Đó cách bố trí quen thuộc, nội dung cập nhật • Trươc vào tháng 12/2012 Yahoo! có cải tiến cho ứng dụng Yahoo! Mail- ứng dụng đọc email hàng đầu thiết bị di động Marissa Mayer tân CEO Yahoo! cho biết công ty lắng nghe mong 34 muốn người dùng dịch vụ mail phân tán hơn, truy nhập kết nối nhanh Ra mắt phiên Yahoo! Mail có lẽ điều quan trọng Mayer làm kể từ nắm quyền điều hành Yahoo! hồi tháng 7/2012 Việc nâng cấp giao diện Yahoo! Mail xem phần công cách tân "người khổng lồ Internet" dẫn dắt bà Mayer Bước cải tiến dự kiến lôi kéo khách hàng trở lại với dịch vụ tiếng hãng, sau loạt sai lầm trước khiến khơng người quay lưng lại với Yahoo! • Vào tháng 12/2012 Yahoo! tiến hành nâng cấp Flickr Ứng dụng Flickr cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh qua Facebook, Twitter, Tumblr email, thêm tiêu đề, địa điểm… lên hình ảnh Người dùng nhấn vào biểu tượng ứng dụng để xem thơng tin hình ảnh, tốc độ trập hay loại máy ảnh sử dụng để chụp bưc ảnh Đây lần nâng cấp sau gần năm khơng có động thái Yahoo! với ứng dụng Flickr số it ứng dụng Yahoo! thu hút lượng lớn người dùng Có thể nói bước ngoặt lớn hãng, đánh dấu chuyển dịch theo hướng tích cực Flickr nói riêng Yahoo! nói chung Với lần nâng cấp này, Flickr nhận nhiều lời khen từ trang web lớn Forbes, TechCrunch, NYTimes… Động thái Yahoo! coi hành động đáp trả sau đối thủ Facebook nâng cấp cho Instagram Instagram với 100 triệu người dùng “ông vua” việc chia sẻ ảnh thiết bị di động Theo nhiều cách đó, Yahoo! cơng ty webmail Bốn sản phẩm vơ có ý nghĩa Yahoo! Yahoo! Sports, Yahoo Finace, Tranh chủ Mail, Trang chủ Mail quan trọng Dù khơng cịn gã khổng lồ Internet xưa, hàng trăm triệu người sử dụng Yahoo.com để gửi email Nhờ vào điều đó, Yahoo! thu tiền hai cách: hiển thị quảng cáo gửi đường dẫn tới trang nội dung Yahoo! có quảng cáo Sự phụ thuộc Yahoo! vào webmail vấn đề lượng sử dụng ngày giảm Lí người lớn thường kiểm tra email điện thoại, giới trẻ lại thích nhắn tin − Tập chung vào mảng di đơng vốn cịn nhiều tiềm bị thờ Yahoo! Dù Yahoo! có tới 200 triệu người dùng hàng tháng di động, CEO Mayer cho hãng làm việc nhỏ để khai thác lượng người dùng khổng lồ Theo lời Mayer, "Yahoo! công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực di động" Ở lĩnh vực di động, bà Mayer cho Yahoo! có vị tốt, hãng có điểm mạnh lĩnh vực mà người dùng di động cần, ví xem thời tiết, tin tức, chứng khoán, email, tỷ số thể thao… Những nội 35 dung mà Yahoo! có thứ mà người dùng muốn xem hàng ngày, hãng khiến người dùng quay trở lại truy cập hàng ngày, chí hàng Nhưng vấn đề đặt hãng cung câp thêm gía trị từ thói quen hàng ngày để kiếm tiền CEO Marissa cho biết 50% kĩ sư hãng phát triển ứng dụng di động Mayer muốn đẩy mạnh khả tương tác người dùng trang dịch vụ Yahoo! máy tính cá nhân lẫn thiết bị di động Khơng cịn cách tốt để xâm nhập đời sống hàng ngày bạn qua smartphone bạn mang theo ngày Khi Yahoo! thay đổi ứng dụng iPhone Flickr, người dùng sử dụng chúng nhiều số lượng ảnh tải lên tăng tới 25% Khi công ty tái thiết kế giao diện Mail tảng, giảm lượng thời gian cần thiết để xử lý email, người dùng phản ứng cách dành nhiều thời gian – thêm gần phút ngày trung bình Khó khăn Yahoo! lĩnh vực di động biến mạnh thành tiền May mắn thay, lượng người dùng di động hàng tháng hãng tăng lên tới 200 triệu,so với 700 triệu người dùng hàng tháng toàn cầu Và hãng gia tăng thêm việc kiếm tiền từ “mỏ” người dùng − Mua lại công ty công nghệ nhỏ nhằm bổ xung công nghệ nhân tài cho Yahoo! Là tập đoàn thành công lĩnh vực công nghệ Thế khứ, Có thể Yahoo! bỏ lơ hội trời cho để thâu tóm hầu hết đối thủ canh tranh Cụ thể: • Yahoo! từ chối Google: Google cố gắng bán cho Yahoo! nhiều lần với giá từ vài triệu USD hồi thành lập thời điểm lên tới tỷ USD Tuy nhiên, Yahoo! khơng mặn mà trước Google lớn mạnh, khơng nghĩ tìm kiếm Internet lại có tầm ảnh hưởng đến Hiện giá trị vốn hóa thị trường Google ước tính khoảng 170 tỷ USD • Yahoo! từ chối Facebook: Sau Google mua lại YouTube, Yahoo! cảm thấy họ cần có động thái đáng ý xu hướng web 2.0 Giám đốc điều hành Terry Semel nhà sáng lập Facebook Mark Zuckerberg thỏa thuận xong mức giá tỷ USD cuối lại không thành Hiện Facebook công ty lớn hành tinh với giá trị ước tính 50 tỷ USD tiếp tục tăng lên 36 Yahoo! khan tài Mayer khơng e ngại tìm cách cải thiện tình trạng mảng di động Yahoo! Với thực trạng ấy, Marissa Mayer có chiến lược – chiến lược mua lại startup nhỏ Nhưng thương vụ mua lại không đơn giản thu thập thêm nhóm kỹ sư di động bất kỳ, mà Mayer hướng đến kỹ sư có kỹ cụ thể • Stamped, sát nhập vào Yahoo! tháng 10/2012, ứng dụng di động theo dõi nhà hàng, sách, phim người dùng thích • Snlp.it, sát nhập vào Yahoo! tháng 1/2013, lưu chia sẻ tin tức theo phong cách Pinterest • Alike, sát nhập vào Yahoo! tháng 2/2013, giới thiệu nhà hàng dựa sở thích cá nhân người dùng • Jybe, sát nhập vào Yahoo! tháng 3/2013, giới thiệu phim, sách nhà hàng dựa thơng tin thu thập từ mạng xã hội • Summly, đơn vị Yahoo! mua lại tuần này, đem đến tin tức phù hợp với người dùng • Thương vụ sát nhập thứ 6, OnTheAir, công ty chat video Qua thương vụ ấy, thấy Yahoo! cố gắng xây dựng biểu đồ sở thích – thể người dùng ưa thích cơng ty từ sử dụng để cá nhân hoá nội dung họ Và tất ứng dụng mà Yahoo! mua lại tính tới thời điểm giúp người dùng xác định sở thích họ tìm kiếm thơng tin phù hợp với họ Những động thái gần Yahoo! nhằm giúp họ dồn lực vào sản phẩm công nghệ nhằm cạnh tranh với Google, Apple Facebook Vào đầu tháng này, nộp báo cáo lên Uỷ ban chứng khoán (Mỹ), Yahoo! tự gọi "cơng ty cơng nghệ" thay "cơng ty truyền thông kỹ thuật số" hay "công ty truyền thông trực tuyến" trước − Tăng cường hợp tác với công ty công nghệ khác Trong phát biểu CEO Mayer nói: “Yahoo! ln cơng ty thân thiện Chúng không tập trung vào cơng nghệ mà cịn truyền thơng Và hợp tác điều tập trung vào Chúng hợp tác với Apple Google hệ điều hành Chúng hợp tác với Facebook mạng xã hội Chúng tơi hợp tác với đối tác mạnh mảng để cải thiện trải nghiệm người dùng Yahoo!.” Có thể thấy Yahoo! tin tưởng vào mối quan hệ đối tác để “chèo lái” công việc kinh doanh Trong lĩnh vực mạng xã hội, Yahoo! không mua lại Twitter không xây dựng mạng xã hội riêng, mà thiết lập hợp tác với mạng xã hội Facebook Twitter Thông qua công nghệ Facebook Connect, người dùng sử dụng dịch 37 vụ Yahoo! email, chia sẻ ảnh sản phẩm trực tuyến khác liên kết trực tiếp với nội dung hoạt động họ vào Facebook Hợp tác với Apple: Apple Yahoo! thương thảo với việc hợp tác mà cụ thể Táo Khuyết đưa ứng dụng hỗ trợ liệu từ Yahoo! Finance Yahoo weather cài sẵn iPhone Nhưng Yahoo cịn muốn khơng có Chẳng hạn, Yahoo! cung cấp số liệu cho dịch vụ nhận dạng tiếng nói Siri Apple điện thoại iPhone Theo bà, dịch vụ giúp tăng lượt người truy cập vào website Yahoo! Ngồi ra, Yahoo! dự tính họ cung cấp kết kết tìm kiếm cho Apple, Điều giúp Apple dựa dựa dẫm vào Google 38 3.3 Nhận xét Có thể thấy vừa giữ chức CEO Yahoo!, Marissa Mayer đưa loạt chiến lược gây ảnh hưởng lớn tới máy hoạt động nhân viên Yahoo! Những hành động Marissa Mayer đưa cách toàn diện nhằm loại bỏ điểm yếu bất hợp lý hoạt động Yahoo! Những chiến lược thể khả chuyên nghiệp CEO Yahoo! cho toàn nhân viên giới truyền thông Điều làm tăng thêm niềm tin người vào tương lai tươi sáng phát triển Yahoo! Đây lợi khơng nhỏ giúp Marissa Mayer hồn thành tốt trọng trách Qua việc nghiên cứu chiến lược cấp doanh nghiệp tập đồn Yahoo! Inc, hiểu tình hình tập đồn Yahoo! định sáng suốt, nhạy bén ban quản trị công ty, đặc biết chiến lược "Hồi sinh" tập đoàn Yahoo! C.E.O Marissa Mayer để giúp đưa Yahoo! khỏi tình trạng đứng bên bờ vực phá sản, bước trở lại vị tập đoàn đứng đầu giới trước 39 III KIẾN NGHỊ- CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO YAHOO! TẠI TRUNG QUỐC Vấn đề lớn Yahoo! hình ảnh Yahoo! tâm trí khách hàng Yahoo! từ hình ảnh gã khổng lồ lĩnh vực công nghệ với sản phẩm dẫn đầu thị trường biến thành ông lão lạc hậu, lỗi thời trì trệ yếu tố vốn điểm mạnh Trong thời đại tồn cầu hóa động, thứ phải đáp ứng nhanh chí vượt mong đợi khách hàng Điều ngun nhân khiến khách hàng khơng cịn trung thành với Yahoo! mà chuyển sang sử dụng dịch vụ đối thủ cạnh tranh mang đầy mẻ Google hay Facebook Để giải vấn đề Yahoo! phải thay đổi hình ảnh tâm trí khách hàng tìm kiếm nguồn khách hàng Để giúp Yahoo! khắc phục tình trạng nhóm chúng tơi đưa giải pháp mang tính chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng thị trường nâng cao thị phần Yahoo! thị trường Trung Quốc Các bước hoạch định chiến lược Bước 1: Xác định mục đích, mục tiêu chiến lược −Mục đích: Mở rộng thị phần Yahoo! thị trường Trung Quốc −Mục tiêu: Tăng trưởng thị phần tìm kiếm lên 5% thị trường Trung Quốc Bước 2: Đánh giá vị trí Phân tích SWOT Yahoo! Trung Quốc! ĐIỂM MẠNH - Yahoo! sở hữu 350 triệu người dùng thường xuyên chủ yếu qua dịch vụ Yahoo! Mail Đây dịch vụ cung câp nguồn thu qua quảng cáo Yahoo! - Yahoo! thành lập gần 20 năm trở thành cơng ty có nhiều kinh nghiệm danh tiếng lĩnh vực thông tin truyền thông quảng cáo toàn giới - Yahoo! hoạt động 10 lĩnh vực hàng trăm sản phẩm dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu người dùng -Yahoo1 sở hữu lượng vốn lớn khiến cho Yahoo! dễ dàng tài trợ cho dự án kế hoạch kinh doanh Với số tiền lớn Yahoo! đầu tư mua lại đối thủ kinh doanh 40 -Yahoo! có đội ngũ nhân viên có trình độ cao so với mặt chung công ty lĩnh vực Điều giúp Yahoo! tạo sản phẩm chất lượng nhằm thu hút khách hàng ĐIỂM YẾU - Yahoo! gần đánh giá chậm đổi so với đối thủ cạnh tranh Yahoo! không bắt kịp xu hướng mong muốn khách hàng đưa sản phẩm vượt trội mạng xã hội Facebook hay sản phẩm công nghệ cao Googlass Google - Chiến lược kinh doanh Yahoo! chưa thực rõ ràng khiến cho công ty bị phân tán nguồn lực vào lĩnh vực hoạt động khơng hiệu gây lãng phí khơng cần thiết lĩnh vực mang lại hiệu không đầu tư mức - Công cụ tìm kiếm Yahoo! Search chưa thực vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Google hay Bing - Yahoo! chưa Marketing cho sản phẩm hợp lý Trong đối thủ liên kiết tạo gói dịch vụ tiện ích hấp dẫn với người dùng Yahoo! khơng làm Điều làm ảnh hưởng tới doanh thu Công ty CƠ HỘI - Trung Quốc có khoảng 1,2 tỉ dân đứng đầu giới, theo thống kê số có khoảng 538 triệu người sử dụng internet tương đương 40% tổng dân số Có thể nói Trung Quốc lên mỏ vàng lớn người biết đến lĩnh vực dịch vụ mạng Đây hội lớn cho Yahoo!, đối thủ cạnh tranh bận rộn thị trường Mĩ, Châu Âu vốn bão hòa - Đối thủ cạnh tranh lớn Yahoo! giới Google gặp khó khăn phủ Trung Quốc vấn đề quyền cấp phép hoạt động Điều giảm bớt áp lực cạnh tranh cho Yahoo! Google khơng thể sử dụng tồn sức mạnh thị trường Trung Quốc - Nền kinh tế ngày phát triển kéo theo nhu cầu Marketing công ty ngày tăng cao Tại quốc gia có lượng người sử dụng Internet lớn Trung Quốc Marketing Online lại xem trọng Và lĩnh vực hoạt động Yahoo! 41 THÁCH THỨC -Thách thức Yahoo! thị trường Trung Quốc đối thủ cạnh tranh địa Baidu, Quyhoo… chiếm lĩnh thị phần từ trước người sử dụng tin dùng Bảng III.1 Thị phần tìm kiếm thông tin Trung Quốc tháng 11/2012 Nguồn: NetMarketshare.com - Tuy nhiên thách thức lớn hoạt động thị trường Trung Quốc lại sách phủ Đã từ lâu Chính phủ Trung Quốc biết đến với sách hỗ trợ doanh nghiệp nước cách thái Điều gây cân tính cạnh trạnh nhà đầu tư kinh doanh nước - Ngoài khác biệt văn hóa Châu Á Yahoo!- công ty Mỹ rào cản Yahoo! muốn xâm nhập thị trường Bước 3: Lựa chọn chiến lược Chiến lược kinh doanh lựa chọn việc phân tích kết hợp đặc điểm cơng ty mơ hình SWOT a Kết hợp yếu tố mơ hình SWOT Yahoo! ĐIỂM MẠNH- CƠ HỘI -Lĩnh vực hoạt động Yahoo! Marketing Internet kết hợp dich vụ tìm kiếm quốc gia phát triển mạnh nhiều người sử dụng Internet Trung Quốc mỏ vàng lĩnh vực Yahoo! có chiến lược phù hợp 42 -Yahoo! công ty có có danh tiếng thị trường dịch vụ, sản phẩn Internet Các sản phẩm hoạt động công ty gây đước ý định thị trường Trung Quốc lại quốc gia có tỉ lệ người dung Internet cao Cơng ty cần tận dụng ưu danh tiếng để quảng bá thương hiệu sản phẩm dịch vụ xâm nhập thị trường Trung Quốc Từ giảm chi phí thời gian cho hoạt động Marketing thương hiệu sản phẩm -Yahoo! hoạt động nhiêu lĩnh vực có hàng trăm sản phẩm Cơng ty cần chọn sản phẩm phù hợp với môi trường văn hóa nhu cầu người dung thị trương Trung Quốc Như giảm chi phí phát triển sản phẩm xâm nhập thị trường nhanh -Trong đối thủ cạnh tranh Google gặp khó khăn thị trường Trung Quốc Yahoo! cần tận dụng lợi tài đội ngũ nhân viên trình độ cao đưa sản phẩm chất lượng phù hợp với thị trường Từ tọa hình ảnh tâm trí khách hàng trước Goolge giải xong rắc rối bắt đầu dùng tồn khả ĐIỂM MẠNH-THÁCH THỨC - Để giải thách thức đối thủ cạnh tranh địa Yahoo! cần phải dựa vào nguồn lực Yahoo! cần phải kết hợp lợi nguồn vốn lớn, nhân lực trình độ cao để đưa sản phẩm thật chất lượng nhằm lôi kéo người dùng Song song với vần đề công ty phải kết hợp với Marketing mạnh để nhanh chóng tạo hình ảnh tâm trí khách hàng Muốn đánh bại đối thủ địa chiếm lĩnh phần lớn thị trường Yahoo! cần cẩn thận phải đưa sản phẩm chất lượng gây bất ngờ hào hứng cho người tiêu dùng giống đưa dịch vụ Blog Việt Nam - Thách thức lớn Yahoo! sách phủ Trung Quốc việc bảo hộ sản phẩm nội địa Để giải vấn đề này, Yahoo! cần tìm hiểu rõ văn hóa, luật pháp, máy trị Trung Quốc Sau sử dụng lợi tài với phận ảnh hưởng trực tiếp tới trình hoạt động Yahoo! thị trường Trung Quốc Tạo niềm tin quyền Trung Quốc Yahoo! hoạt động lợi ích người dân Trung Quốc Từ có ưu đãi lợi cạnh tranh dù khơng có gắng đối thủ canh tranh địa hưởng 43 - Vấn đề khác biệt văn hóa giải Yahoo! tìm hiểu kĩ văn hóa phong tục Trung Quốc Yahoo! sử dụng nhân viên địa để nhanh chóng giải thách thức ĐIỂM YẾU-CƠ HỘI - Trung Quốc kinh tế quốc gia có dân số trẻ Vì thị trường Trung Quốc có thị hiếu ln muốn dùng sản phẩm mẻ, động phù hợp với xu chung thị trường Còn Yahoo! gần lại đánh giá chậm đổi mới, khơng đưa sản phẩm có tính sáng tạo tới người dùng Nếu khắc phục vấn đề đưa Cơng ty quay lại điểm đánh giá tập đồn cơng nghệ thơng tin hàng đầu Trung Quốc thị trường lý tưởng cho Yahoo! - Lợi nhuận Yahoo! chủ yếu qua việc cung cấp dịch vụ Marketing online cho doanh nghiệp tới người dùng sử dụng ứng dụng Yahoo! Những ứng dụng Yahoo! cơng cụ tìm kiếm Yahoo! Seach chưa thực hiệu Nhất thâm nhập vào thị trường có thói quen văn hóa khác biệt không đánh giá cao người tiêu dùng Không thị trường lại sản phẩm tìm kiếm địa phù hợp với người dùng người tiêu dùng chấp nhận Để xâm nhập thị trường cách tốt tăng doanh thu lĩnh vực cung cấp dịch vụ Marketing việc quan trọng Yahoo! cần làm nâng cấp máy tìm kiếm ĐIỂM YẾU- THÁCH THỨC - Xâm nhập vào thị trường Trung Quốc tức Yahoo! chuẩn bị cho chiến với đối thủ mới, điều luật Chính việc có chiến lược rõ ràng vô quan Chiến lược tốt hay không tốt vị doanh thu Yahoo! thị trường lớn giới b Lựa chọn chiến lược Do khn khổ viết khả có hạn chúng em xin đưa phương án: “Lựa chọn chiến lược dựa Điểm mạnh-Thách thức để đề xuất chiến lược cấp tổng công ty cho Yahoo! thị trường Trung Quốc” Phương án chiến lược: Chiến lược tăng trưởng tập trung- Phát triển thị trường −Đối phó đối thủ cạnh tranh: 44 Yahoo! cần tập trung vào sản phẩm mạnh của Yahoo! Mail, Yahoo! Finance Yahoo! Messentger làm vũ khí chiến lược giúp Yahoo! phát triển cạnh tranh với đối thủ địa thị trường Trung Quốc Để làm điều này, việc Yahoo! cần làm nguyên cứu thị trường Khi biết nhu cầu thói quen người dùng Internet Trung Quốc Yahoo! sử dụng nguồn lực tổng công ty nhằm sửa đổi sản phẩm cốt lõi cho phù hợp với yêu cầu người dùng Ngồi Yahoo! cịn phải nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh để biết điểm mạnh - điểm yếu họ Học tập điểm mạnh khắc phục điểm yếu đối thủ sản phẩm giúp Yahoo! đưa sản phẩm chất lượng thu hút người dùng Chiến lược Marketing góp phần quan trọng việc đưa Yahoo! tới người dùng Yahoo! cần có chiến lược Marketing Trung Quốc thật tốt để thu hút ý phương tiện truyền thông người dùng Internet Những cần chiến lược đảm bảo phù hợp văn hóa, phong mĩ tục người dân Trung Quốc − Tạo đồng tình ủng hộ từ phủ Trung Quốc: Đây vấn đề lớn Yahoo! muốn phát triển thị trường Trung Quốc Yahoo! cần cho phủ Trung Quốc thấy thiện chí Yahoo! hoạt động thị trường Trung Quốc giúp Trung Quốc phát triển hệ thống thông tin truyền thông Các tin tức, liệu Trung Quốc sử lý truyền nhanh hơn, người dùng Internet Trung Quốc nhận sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin tốt giới,…Nhất thời kì kinh tế cơng nghiệp thay dần kinh tế tri thức Những lợi ích Yahoo! phát triển thị trường Trung Quốc giúp cho kinh tế có phát triển mạnh mẽ Các chiến lược Marketing vô quan trọng việc giải vần đề Nhất chiến lược marketing thu hút người dùng khiến người dùng sử dụng sản phẩm ủng hộ Yahoo! tác động tới phủ Trung Quốc Ngồi Yahoo! sử dụng tài để nhận ủng hộ định từ quan chức cấp cao phủ Trung Quốc Việc giúp ích nhiều cho việc phát triển Yahoo! 45 KẾT LUẬN Chiến lược quản lý lãnh đạo đề theo hướng đắn giúp doanh nghiệp giải vấn đề gặp phải đề phòng rủi ro tương lai Nhà quản trị hết người trực tiếp đương đầu với khó khăn đưa định cho doanh nghiệp nên việc xây dựng chiến lược mang tính khả thi hay khơng phụ thuộc nhiều vào mức độ am hiểu, lực lĩnh nhà quản lý Vì vậy, để đưa Yahoo! trở lại vị trước hay không phụ thuộc nhiều vào người cầm lái CEO Marissa Mayer Với hành động chiến lược Marissa Mayer thay đổi phần lớn điều bất hợp lý hoạt động tạo niềm tin cho người tương lai tươi sáng của Yahoo! Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Cơ! 46 Tài liệu tham khảo PGS.TS Trần Thị Kim Dung(2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực- Nxb Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh PGS.TS Ngơ Kim Thanh(2011), Giáo trình Quản trị chiến lược-Nxb ĐH Kinh tế Quốc Dân, Tài liệu trực tuyến https://www.google.com/finance?q=NASDAQ%3AYHOO&ei=jlhhUbD1J835lAXCGw http://www.wikinvest.com/stock/Yahoo!_(YHOO)/Data/Key_Metrics http://www.marketwatch.com/investing/stock/YHOO/financials https://www.netmarketshare.com/ http://en.wikipedia.org/wiki/Yahoo! http://www.voer.edu.vn/ Chương trình Tài nguyên Giáo dục Mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources - VOER) Danh sách nhóm A16170 Bùi Anh Thư A16942 Bùi Tuấn Anh A11480 Trần Hữu Hưởng A09314 Thái Phong Quang A14652 Tạ Tiến Hùng A15726 Vũ Trí Chung 47 ... Phạm vi 16 II CHIẾN LƯỢC “HỒI SINH? ?? TẬP ĐOÀN YAHOO! CỦA NỮ CEO MARISSA MAYER 19 Tổng quan tập đoàn Yahoo! 19 1.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Yahoo! .19 1.2... cụ thể thực đảm bảo thành công chiến lược tổng thể 18 II CHIẾN LƯỢC “HỒI SINH? ?? TẬP ĐOÀN YAHOO! CỦA NỮ CEO MARISSA MAYER Tổng quan tập đồn Yahoo! - Tên Cơng ty: Yahoo! Inc Loại hình: Công ty Cổ... Yahoo! 25 2.3 Vấn đề nhân tập đoàn Yahoo! 26 Chiến lược ? ?hồi sinh? ?? Yahoo! nữ CEO Marissa Mayer .27 3.1 Chiến lược nhân .27 3.2 Chiến lược kinh doanh 31 3.3 Nhận