(Luận văn thạc sĩ) xây dựng chiến lược phát triển tập đoàn tâm việt đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN LÊ LY h XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐOÀN TÂM VIỆT ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN LÊ LY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐOÀN TÂM VIỆT ĐẾN NĂM 2020 h Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HIỆP Đà Nẵng – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Lê Ly h MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.1.1 Các khái niệm chiến lược 1.1.2 Chiến lược phát triển công ty h 1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY 10 1.2.1 Xác định viễn cảnh, sứ mệnh mục tiêu công ty 10 1.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 12 1.2.3 Phân tích bên 20 1.2.4 Thiết kế lựa chọn chiến lược 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐOÀN TÂM VIỆT 40 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN TÂM VIỆT 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Lĩnh vực họat động 42 2.2 VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH VÀ CÁC MỤC TIÊU CHỦ YẾU 42 2.2.1 Viễn cảnh sứ mệnh 42 2.2.2 Mục tiêu 44 2.3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HIỆN TẠI CỦA TẬP ĐOÀN 44 2.3.1 Chiến lược phát triển 44 2.3.2 Đánh giá chiến lược phát triển 48 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 48 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TẬP ĐOÀN TÂM VIỆT ĐẾN NĂM 2020 51 3.1 RÀ SỐT TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU 51 3.1.1 Tầm nhìn Sứ mệnh 51 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 51 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TÂM VIỆT 52 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 52 3.2.2 Phân tích phát triển ngành cạnh tranh ngành 56 3.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 67 3.3.1 Các nguồn lực khả tiềm tàng 67 3.3.2 Phân tích lợi cạnh tranh Tâm Việt 69 h 3.4 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐOÀN TÂM VIỆT 70 3.4.1 Cơ sở xây dựng phương án chiến lược 70 3.4.2 Thiết kế phương án chiến lược phát triển 72 3.4.3 Xác định chiến lược phát triển 73 3.5 XÁC ĐỊNH CÁC NỘI DUNG THỰC THI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 78 3.5.1 Thiết kế cấu trúc tổ chức Tập đoàn 78 3.5.2 Các sách thực chiến lược phát triển 79 3.5.3 Kiểm soát chiến lược 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN : Chi nhánh CP : Cổ phần Cty : Công ty DN : Doanh nghiệp ĐHQG HN : Đại học quốc gia Hà Nội ĐH KTQD : Đại học kinh tế quốc dân GD-ĐT : Giáo dục – Đào tạo HCM : Hồ Chí Minh QTKD : Quản trị kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNCS : Thanh niên cộng sản h DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Tóm lược phân tích môi trường vĩ mô 15 1.2 Bảng so sánh lựa chọn chiến lược 34 1.3 Các loại kiểm soát chiến lược 39 2.1 Mục tiêu Tâm Việt 2013 44 3.1 Bảng tóm tắt mục tiêu Tâm Việt 52 3.2 Bảng tóm tắt tác động phát triển lực lượng cạnh tranh đến phát triển Tâm Việt 63 Khảo sát hệ số quan trọng 75 3.4 Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược 76 3.5 Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược 76 3.6 Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược 76 3.7 Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược 77 3.8 Ma trận xây dựng chiến lược định lượng 77 h 3.3 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Ma trận phát triển khai thác lực cốt lõi 33 3.1 Chu kỳ sống ngành 64 3.2 Ma trận phát triển khai thác lực cốt lõi 71 3.3 Mơ hình cấu trúc Công ty 78 h MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta kỷ nguyên cạnh tranh thông tin, truyền thông chiến lược Nhiều nhà doanh nghiệp cho xây dựng chiến lược kinh doanh công việc chiếm nhiều thời gian nhất, quan trọng khó Xây dựng chiến lược nhu cầu đổi không ngừng doanh nghiệp Xây dựng chiến lược cho phép xác lập định hướng dài hạn cho doanh nghiệp, tập trung nỗ lực nguồn lực doanh nghiệp vào việc thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu mong muốn, xác định phương thức tổ chức hành động định hướng mục tiêu đặt ra, xây dựng tính vững hài hịa tổ chức Tập đồn Tâm Việt thành lập năm 2001 hoạt động thành h công lĩnh vực đào tạo kỹ mềm 10 năm Tuy nhiên với mức độ phát triển giáo dục đào tạo thay đổi lớn nhìn nhận xã hội kỹ mềm năm gần cho thấy cấp thiết phải xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn Tâm Việt Bởi chiến lược điều tối cần thiết tổ chức muốn tồn phát triển bền vững môi trường biến động cạnh tranh khốc liệt Với ý nghĩa đó, sau tham khảo tài liệu liên quan đến chiến lược, tìm hiểu, phân tích mơi kinh doanh tìm hiểu họat động đào tạo, tình hình thực chiến lược Tập đồn Tâm Việt, tác giả nhìn nhận thiết cần phải xây dựng chiến lược phát triển cách có hệ thống nhằm giúp tập đồn đạt mục tiêu đề đến năm 2020 Ngoài ra, việc xây dựng chiến lược thực thi chiến lược cần phải kiểm tra, đánh giá, hoàn thiện hàng năm nhằm mục đích đưa chiến lược xác biến động lên tục thị trường Xuất phát lý trên, tác giả chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn Tâm Việt đến năm 2020” làm đề tài cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Luận văn nhằm: - Hệ thống hóa sở lý luận xây dựng chiến lược công ty - Đánh giá tình hình xây dựng chiến lược Tập đoàn Tâm Việt -Xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn nhằm đạt mục tiêu đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình họat động sản xuất kinh doanh, tình hình xây dựng chiến lược Tập đoàn Tâm Việt Nghiên cứu xác định nguồn lực; phân tích đánh giá khả tiềm tàng, nhận diện lực cốt lõi; xác định điểm mạnh, điểm yếu Tập đồn từ h xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn Tâm Việt nhằm tận dụng tối đa hội thị trường hạn chế mối đe dọa - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn Tâm Việt đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Thông tin nguồn liệu: - Thu thập thông tin từ sách, tạp chí, số liệu thống kê quan thống kê nhà nước, trang thông tin điện tử Chính phủ, ban ngành nguồn liệu thống kê,… - Nguồn liệu nội Tập đoàn Tâm Việt Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh suy luận logic để tổng hợp số liệu, kiện nhằm xác định mục tiêu, phương án, giải pháp chiến lược lựa chọn Ngồi ra, cịn sử dụng phương pháp chuyên gia để phân tích chiến lược Tập đồn 71 điểm yếu Tâm Việt, phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành nhóm ngành nhận diện hội đe dọa Việc xây dựng chiến lược phát triển công ty không nằm ngồi mục đích phát huy điểm mạnh, khai thác phát triển lực cốt lõi; khắc phục loại trừ điểm yếu từ đón đầu hội tránh nguy từ môi trường kinh doanh Tác giả sử dụng ma trận phát triển khai thác lực cốt lõi (hình 3.2) để thiết lập lực cốt lõi tạo hội Hàng đầu cộng 10 Các hội to lớn Mới * Xây dựng trường phái đào tạo - Khi nhà nước xã hội hóa việc đào tạo riêng Tâm Việt, phù hợp với kỹ năng, Tâm Việt đơn vị hàng người Việt đầu cung cấp trọn gói dịch vụ tư vấn, * Xuất sách kỹ đào tạo chuyển giao công nghệ đào Điền vào ô trống Các không gian trống * Thiết kế chương trình đào tạo hướng * Tổ chức chương trình lớn với h đối tượng thực đào tạo đồng tham gia hàng nghìn người tất lớp học với tất khơng gian rộng lớn Hiện có Năng lực cốt lõi tạo kỹ giảng viên loạt chương trình xảy đồng thời - Các khoá đào tạo doanh nghiệp nhiều nơi khác Mang tính xã - Các khố đào tạo chung hội cộng đồng lớn - Nói chuyện trước cơng chúng - Cung cấp giảng viên chuyên nghiệp - Các dịch vụ khác tư vấn quản lý tổ chức hoạt động kiện, du lịch kết hợp đào tạo tập huấn Hiện có Mới Thị trường Hình 3.2: Ma trận phát triển khai thác lực cốt lõi 72 3.4.2 Thiết kế phương án chiến lược phát triển Từ sở xây dựng chiến lược phát triển mục tiêu đề ra, với việc phân tích biến động ngồi Tâm Việt, tác giả định hình chiến lược phát triển Tâm Việt sau: Tập đoàn Tâm Việt tập trung nguồn lực phát triển đón đầu hội thị trường tận dụng lợi sẵn có Sau phân tích phát triển mơi trường bên ngồi, ưu nhược từ bên trong, khai thác lực cốt lõi dựa vào sứ mệnh, mục tiêu Tập đồn Tâm Việt hình thành chiến lược sau: a Chiến lược 1: Tập trung vào lĩnh vực đào tạo đơn lẻ mà Tâm Việt thực Chiến lược tập trung vào lĩnh vực kinh doanh: chuyên sâu lĩnh vực nghiên cứu, đào tạo huấn luyện kỹ cá nhân xây dựng h văn hóa tổ chức Với chiến lược này, Tâm Việt tập trung nguồn lực để phát triển đào tạo chiều sâu dựa vào đầu tư cho giảng viên liên tục nâng cấp giảng b Chiến lược 2: Đa dạng hóa địa phương liên quan Tâm Việt tăng cường mở rộng thêm chi nhánh trực thuộc, công ty con, câu lạc kỹ năng, đội nhóm hoạt động trường để trải rộng, phủ sóng địa bàn hoạt động lên dần khắp tỉnh thành nước Tập trung vào thành phố lớn, tập trung kinh tế, trị, xã hội học tập vùng miền Với chiến lược này, Tâm Việt “phủ sóng” tồn quốc thực nhiệm vụ phổ cập giảng Tâm Việt đến miền Qua tìm kiếm, tiếp cận thêm khách hàng Doanh nghiệp muốn đào tạo chỗ với chi phí thấp thay phải di chuyển đào tạo mời giảng viên từ xa 73 c Chiến lược 3: Đa dạng hóa ngành liên quan Tâm Việt phát triển lĩnh vực dịch thuật, biên tập xuất sách kỹ sống vấn đề liên quan Để phát triển lĩnh vực này, Tâm Việt nâng cấp phận chuẩn hóa giáo trình thành đơn vị chuyên dịch thuật, biên tập xuất sách Đây bước đột phá việc đưa Trường phái đào tạo Tâm Việt sâu rộng đến tất người học nước, phục vụ cho đối tượng khơng có điều kiện tiếp cận giảng trực quan Đây lĩnh vực sơi động với nhiều đơn vị có tiếng tăm tham gia Tâm Việt lợi khơng phải mua quyền tác phẩm nước ngồi mà dựa vào giảng để viết thành sách phát hành, phù hợp với giảng có, dễ hiểu ứng dụng nhiều d Chiến lược 4: Kết hợp chiến lược Trong chiến lược này, Tâm Việt đồng thời phát triển theo hướng mở h rộng thị phần rộng khắp qua việc mở đơn vị theo hình thức liên doanh 100% vốn đầu tư Tâm Việt Ngồi Tâm Việt nâng cấp đội chuẩn hóa giảng thành SBU chuyên sâu lĩnh vực dịch thuật, biên tập xuất sách Đơn vị đảm nhiệm việc nâng cấp giảng Tâm Việt theo chế độ riêng độc lập Chiến lược phát huy tối đa lợi tận dụng hội tới, giáo dục trọng đào tạo kỹ Tâm Việt đồng thời phát triển chiều rộng chiều sâu, nâng tầm giảng viên thực mục tiêu, sứ mệnh 3.4.3 Xác định chiến lược phát triển a Đánh giá phương án chiến lược Chiến lược 1: Tập trung vào lĩnh vực đào tạo đơn lẻ mà Tâm Việt thực - Ưu điểm: Tận dụng tối đa nguồn có để phát triển Tâm Việt theo chiều sâu Không phát sinh thêm chi phí, ổn định cấu cũ hệ thống quản 74 lý sẵn có - Nhược điểm: Khơng thể phát triển theo chiều rộng Có thể lợi cạnh tranh việc bỏ qua nhiều thị trường tiềm Bỏ qua hội tạo giá trị nguồn lực lực cốt lõi Tâm Việt Chiến lược 2: Đa dạng hóa địa phương liên quan - Ưu điểm: Tận dụng nguồn lực có để phát triển thị trường tiềm Mở rộng cấu cũ tận dụng hệ thống quản lý sẵn có - Nhược điểm: Bỏ qua hội tạo giá trị nguồn lực lực cốt lõi Tâm Việt Không thể phát triển theo chiều rộng Có thể lợi cạnh tranh việc bỏ qua nhiều thị trường tiềm Chiến lược 3: Đa dạng hóa ngành liên quan - Ưu điểm: Tạo giá trị nguồn lực lực cốt lõi Tâm Việt Tận dụng nguồn lực có để phát triển lĩnh vực kinh doanh mới, h thị trường - Nhược điểm: Không thể phát triển theo chiều rộng Tăng rủi ro tham gia vào lĩnh vực mà Tâm Việt chưa có kinh nghiệm Chiến lược 4: Kết hợp chiến lược - Ưu điểm: Phát triển Tâm Việt theo chiều rộng lẫn chiều sâu Tạo giá trị nguồn lực lực cốt lõi Tâm Việt Phát triển thị trường truyền thống vào lĩnh vực kinh doanh mới, thị trường tiềm - Nhược điểm: Sẽ phải thay đổi cấu nhân Tăng chi phí đầu tư giai đoạn đầu sở vật chất; tuyển dụng, đào tạo nhân (giảng viên) chi phí quản lý Khó kiểm sốt Nhiều rủi ro thị trường tài b So sánh phương án chiến lược Qua phân tích, đánh giá định tính ta thấy ưu điểm, nhược điểm vấn đề liên quan nhiên chưa có đánh giá chi tiết cho 75 chiến lược Để làm rõ tác giả xây dựng ma trận xây dựng chiến lược để có đánh giá mang tính định lượng qua phương pháp cho điểm để tìm phương án tối ưu Các nhân tố ma trận là: - Khả đạt mục tiêu - Tận dụng hội - Khắc phục điểm yếu - Khả vận dụng lực cốt lõi - Hạn chế rủi ro - Phù hợp lực tài - Cải thiện vị cạnh tranh - Hiệu kinh tế Tiêu chí đáp ứng với chiến lược tốt đạt điểm, ngược lại đáp ứng thấp đạt điểm h Các chuyên gia chiến lược khảo sát: Tiến sĩ Phan Quốc Việt – Chủ tịch hội đồng quản trị Tâm Việt Thạc sĩ Nguyễn Huy Hoàng – Nguyên tổng giám đốc Tâm Việt Bà Lê Thanh Huyền – Tổng giám đốc Tâm Việt Ông Lê Anh Sơn – Nguyên phó tổng giám đốc Tâm Việt Kết khảo sát sau: Bảng 3.3: Khảo sát hệ số quan trọng Tổng Hợp 0.160 0.140 0.100 0.160 0.100 0.120 0.120 0.100 TS Phan Quốc Việt 0.22 0.12 0.1 0.13 0.08 0.12 0.14 0.09 ThS Nguyễn Huy Hoàng 0.14 0.16 0.1 0.13 0.14 0.13 0.16 0.07 Lê Thanh Huyền 0.14 0.13 0.1 0.18 0.08 0.14 0.08 0.13 Lê Anh Sơn 0.14 0.15 0.1 0.2 0.1 0.09 0.1 0.11 76 Bảng 3.4: Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược Tổng Hợp TS Phan Quốc Việt 4 5.00 1.00 3.00 3.00 5.00 5.00 2.00 4.00 ThS Nguyễn Huy Hoàng 2 Lê Thanh Huyền Lê Anh Sơn 4 5 6 2 5 Bảng 3.5: Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược Tổng Hợp 2 4 h 4.00 4.00 2.00 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 TS Phan Quốc Việt ThS Nguyễn Huy Hoàng 2 Lê Thanh Huyền Lê Anh Sơn 4 6 2 4 Bảng 3.6: Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược Tổng Hợp 4.00 4.00 2.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 TS Phan Quốc Việt 4 ThS Nguyễn Huy Hoàng 5 5 Lê Thanh Huyền Lê Anh Sơn 2 3 77 Bảng 3.7: Khảo sát điểm hấp dẫn chiến lược Tổng Hợp TS Phan Quốc Việt ThS Nguyễn Huy Hoàng 5 7 4 4.00 5.00 3.00 5.00 2.00 3.00 5.00 3.00 Lê Thanh Huyền Lê Anh Sơn 4 4 5 Bảng 3.8: Ma trận xây dựng chiến lược định lượng Tiêu chí Hệ số Chiến lược Chiến lược Điểm điểm Điểm điểm hấp qui hấp qui dẫn đổi dẫn đổi 0.80 4.00 0.64 Chiến lược Chiến lược điểm Điểm điểm qui hấp qui đổi dẫn đổi 4.00 0.64 4.00 0.64 Điểm hấp dẫn 0.16 5.00 Tận dụng hội 0.14 1.00 0.14 4.00 0.56 4.00 0.56 5.00 0.70 Khắc phục điểm yếu 0.10 3.00 0.30 2.00 0.20 2.00 0.20 3.00 0.30 0.16 3.00 0.48 4.00 0.64 4.00 0.64 5.00 0.80 Hạn chế rủi ro 0.10 5.00 0.50 3.00 0.30 4.00 0.40 2.00 0.20 Phù hợp lực tài 0.12 5.00 0.60 4.00 0.48 4.00 0.48 3.00 0.36 Cải thiện vị cạnh tranh 0.12 2.00 0.24 4.00 0.48 3.00 0.36 5.00 0.60 Hiệu kinh tế 0.10 4.00 0.40 3.00 0.30 3.00 0.30 3.00 0.30 Khả vận dụng lực cốt lõi 1.00 h Khả đạt mục tiêu 3.46 3.60 3.58 3.90 Từ bảng 3.4 thấy chiến lược phát triển mang lại hiệu định chiến lược thể rõ ràng điểm mạnh điểm yếu Tuy nhiên định lượng cho thấy chiến lược với 3.90 điểm phù hợp với phát triển Tâm Việt dựa tiêu chí đưa Chúng ta chọn chiến lược phát triển cho Tập đoàn Tâm Việt giai đoạn đến năm 2020 78 3.5 XÁC ĐỊNH CÁC NỘI DUNG THỰC THI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 3.5.1 Thiết kế cấu trúc tổ chức Tập đoàn Để triển khai thực thi chiến lược lựa chọn cần cấu trúc tổ chức phù hợp, cấu trúc thay đổi hoàn toàn để Tâm Việt họat động hiệu với chiến lược xây dựng Cấu trúc hình 3.3 cịn có khả đáp ứng nhu cầu quản lý mở rộng tương lai HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐÀO TẠO CT CP TÂM THẾ VIỆT NHÂN SỰ VÀ TÀI CHÍNH TT PHÁT TRIỂN KN CON NGƯỜI TÂM VIỆT CT CP NHÀ XUẤT BẢN TÂM VIỆT MIỀN BẮC h CT TNHH TÂM VIỆT – ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN KINH DOANH CT CP TÂM VIỆT THÁI NGUYÊN CN TÂM VIỆT THANH HÓA MIỀN TRUNG CN TÂM VIỆT HUẾ CT TNHH TÂM VIỆT ĐÀ NẴNG CN TÂM VIỆT NHA TRANG MIỀN NAM CN TÂM VIỆT BÌNH DƯƠNG Hình 3.3: Mơ hình cấu trúc Cơng ty Những cải tiến so với mơ hình tổ chức cũ: Mơ hình phân cấp quản lý mục tiêu theo chuyên môn, phạm vi quản lý theo phân định quản lý vùng, miền Một số lưu ý cấu trúc trên: - Mỗi công ty chi nhánh tự đề hoàn thành mục tiêu dựa mục tiêu chung phân bổ mục tiêu từ tập đồn Các cơng ty tự hạch toán độc lập, chi nhánh hạch tốn phụ thuộc vào Cơng ty TNHH Tâm Việt - Đào tạo & Tư vấn - Các cấp quản lý vụ người tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc nên thường phụ trách công việc chuyên trách, dự án cụ thể 79 đồng thời có liên quan, điều động trực tiếp đến đơn vị thành viên có lệnh Tổng giám đốc - Các phụ trách miền thay mặt cho Tổng giám đốc quản lý, điều hành đơn vị, chi nhánh trực thuộc Hiện chi nhánh đơn vị trực thuộc cịn nên có giám đốc đơn vị kiêm nhiệm Khi phát triển lớn thêm có nhân chuyên trách 3.5.2 Các sách thực chiến lược phát triển a Hồn thiện quy trình định nội - Hồn thiện máy quản lý nhiều cấp, nhiều vùng, phân định quyền nghĩa vụ đến quản lý cấp giảng viên - Tiếp tục hoàn thiện qui trình, qui định nội theo hướng quản trị chất lượng ISO 9000 - Xây dựng, hoàn thiện quy chế trả lương, thưởng cho người, h nhiệm vụ, phần việc Ví dụ giảng viên có hai nhiệm vụ: đào tạo bán hàng Bên cạnh quy chế khen thưởng, kỷ luật hoàn thiện giúp tất người biết nỗ lực phấn đấu Định hướng: rõ ràng khách quan b Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tập trung vào việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn giảng viên chất lượng cao thuộc nhiều môn học, lĩnh vực văn hóa nhiều miền để đáp ứng nhu cầu đào tạo khách hàng Đào tạo nhiều giảng viên trẻ đáp ứng khả đào tạo mơn cộng đồng để nhân rộng, phổ cập mơ hình đào tạo Tâm Việt học sinh, sinh viên Đề qui chế rõ ràng quyền nghĩa vụ giảng viên sau đào tạo tránh tình trạng đào tạo xong chưa sử dụng rời nơi khác Có chế khuyến khích giảng viên có thâm niên làm việc lâu dài với Tâm Việt - Xây dựng nhóm cơng tác định hướng đáp ứng nhu cầu đào tạo cụ thể Ví dụ: nhóm chun làm chương trình dã ngoại, nhóm chun 80 chương trình trẻ em Các nhóm gồm cá nhân xuất sắc lĩnh vực tham gia để làm việc cách hiệu Một nhân xuất sắc nhiều lĩnh vực tham gia nhiều nhóm thực thi nhiệm vụ có yêu cầu - Mạnh dạn thực chương trình ngày lớn để tăng khả phối hợp hoạt động thành viên tổ nhóm - Chuẩn hóa chương trình đào tạo nội cho giảng viên tổ chức lớp đào tạo nhân chủ chốt có kinh nghiệm trực tiếp giảng dạy - Cử giảng viên giỏi hỗ trợ đơn vị tổ chức liên kết Tâm Việt để chuẩn hóa chương trình đào tạo văn hóa Tâm Việt cho thành viên miền c Đổi công nghệ Đổi công nghệ, cơng nghệ thơng tin truyền thơng đóng vai h trò lớn việc làm marketing, quản trị đổi chương trình đào tạo Tâm Việt ln trọng theo sát tiến kể phần cứng phần mềm, xu giao dịch liên kết mạng, cập nhật áp dụng vào hoạt động Các hướng dẫn sử dụng thiết bị qui trình làm việc chuẩn hóa phổ biến đến tất thành viên d Tăng cường hoạt động marketing Để đạt mục tiêu trên, Tâm Việt định hướng phát triển thị trường sau: - Chăm sóc tốt khách hàng chiến lược để đảm bảo doanh thu thường xuyên - Tập trung vào khối doanh nghiệp nhỏ vừa để tăng số lượng học viên với mức giá chất lượng hợp lý e Tăng cường liên doanh liên kết Liên kết với trường đại học, cao đẳng để phổ cập kỹ mềm đến 81 với bạn học sinh, sinh viên trường quan tâm hàng đầu Tâm Việt Tuy mảng thị trường khơng mang lại nhiều lợi nhuận với khóa học cộng đồng, Tâm Việt trì để nâng cao trình độ giảng viên, quảng bá hình ảnh, bù đắp phần chi phí Trong tương lai, lớp học cộng đồng bao phủ, phổ biến nhằm mục tiêu đưa kỹ đến người dân 3.5.3 Kiểm soát chiến lược - Kiểm sốt đầu Có ba nội dung kiểm sốt đầu kiểm sốt mục tiêu nội bộ, mục tiêu chức mục tiêu cá nhân + Mục tiêu nội bộ: Căn vào mục tiêu đề cho giai đoạn đến năm 2020, hàng năm tập đoàn Tâm Việt phải tiến hành xây dựng kế hoạch, kế hoạch cụ thể theo tháng sau: h - Mục tiêu chung cho Tập đoàn - Mục tiêu riêng cho phận chức (đào tạo, tài chính, nhân sự, thị trường ) - Mục tiêu phát triển miền - Mục tiêu cho đơn vị, chi nhánh - Ngoài cá nhân đặt mục tiêu, kế hoạch tuần để thực đánh giá thân theo tuần tháng Kỳ đánh giá tháng để kiểm sốt kế hoạch q, kỳ đánh giá quý để kiểm soát kế hoạch năm, kỳ đánh giá năm để kiểm soát kế hoạch chiến lược Đánh giá từ tổng thể đến chi tiết, nguyên nhân nằm chi tiết công việc, phận chức Tìm nguyên nhân sớm khắc phục nhanh chóng — Mục tiêu chức năng: - Đào tạo: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng lớp 82 đào tạo, mức độ đổi cải tiến chương trình đào tạo Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào công tác đào tạo Đào tạo, nâng cấp đội ngũ giảng viên, cộng tác viên - Nguồn nhân lực: đánh giá nguồn nhân lực đáp ứng cơng việc tồn Tập đoàn đơn vị trực thuộc, tồn kế hoạch phát triển - Marketing: đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Tâm Việt, hiệu giải pháp marketing, mục tiêu truyền thơng kênh truyền thơng - Tài chính: cân đối tài thu chi, dịng tiền, số tài lợi nhuận Cũng phải lưu ý điều với ý chí lãnh đạo Tâm Việt “kiếm tiền” khơng phải mục đích — Mục tiêu cá nhân: - Xây dựng bảng mô tả công việc cho nhân viên, bảng đăng ký mục h tiêu, kế hoạch tất cá nhân có phụ trách trực tiếp phê duyệt - Lập bảng phân công, phân nhiệm rõ ràng cho cấp quản lý - Xây dựng tiêu đánh giá Hàng tháng theo dõi để trả lương thưởng tháng, cuối quí cuối năm đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ để xét thi đua khen thưởng động viên, hay nhắc nhở, khiển trách để có phấn đấu giai đoạn sau - Kiểm soát hành vi văn hoá Tâm Việt Tâm Việt tổ chức đào tạo nên hành vi giảng viên ln kiểm sốt hàng ngày hoạt động đồng đội Bất cá nhân có biểu lệch lạc nghiêm túc dẫn có biểu mức có mức độ kỷ luật từ cấp độ thấp không tham gia lớp học đến cao cho nghỉ việc Văn hóa Tâm Việt dẫn nguồn từ lãnh đạo cấp cao qua cấp quản lý trung gian đến giảng viên cộng tác viên Mỗi thành viên 83 thể “người Tâm Việt” đồng lan tỏa Và xã hội cơng nhận điều trở thành niềm vinh dự, rời Tâm Việt muốn truyền dẫn văn hóa đến với người khác, tổ chức khác KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương 3, tác giả tập trung phân tích phát triển biến động mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành nhóm ngành, xác định sứ mệnh viễn cảnh, mục tiêu ngắn dài hạn, xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn Tâm Việt đến năm 2020 thực thi chiến lược lựa chọn Các chiến lược tác giả lựa chọn dựa phân tích đe dọa thách thức; điểm mạnh điểm yếu; nguồn lực, lực đáng giá đặc biệt khai thác phát triển khả năng, lực cốt lõi Tâm Việt h Để chiến lược thực có hiệu quả, đạt mục tiêu đề tác giả đưa sách, thiết kế lại tổ chức hệ thống kiểm soát chiến lược chương 84 KẾT LUẬN Trên cở sở tảng lý thuyết tiếp cận với tình hình hoạt động đào tạo tư vấn Tập đồn Tâm Việt, Luận văn sâu phân tích phát triển biến động môi trường vĩ mơ mơi trường ngành từ nhận dạng hội đe dọa tập đoàn; phân tích chiến lược từ định dạng lực cốt lõi điểm mạnh, điểm yếu Tập đồn Qua xây dựng chiến lược sở khai thác phát triển lực cốt lõi, phát huy đỉểm mạnh hội thị trường khắc phụ điểm yếu đe dọa từ bên ngoài, đưa Tập đoàn Tâm Việt phát triển bền vững hiệu Thực hiệu: Làm tâm người Việt sáng Nâng tầm người cao Luận văn mong muốn có đóng góp định cho lãnh đạo h nhà quản lý nhìn nhận áp dụng vào trình xây dựng thực chiến lược Tâm Việt từ việc lựa chọn cấu trúc tổ chức, hệ thống kiểm soát, thực chiến lược Do giới hạn phạm vi nghiên cứu nên tác giả xác định xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn đến năm 2020 Luận văn hoàn thành nội dung: - Một: Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược phát triển - Hai: Tình hình xây dựng chiến lược Tập đoàn Tâm Việt - Ba: Xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn Tâm Việt Tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quí báu tận tình thầy Giáo dục đào tạo lĩnh vực kinh doanh đặc thù phức tạp Chính luận văn cịn nhiều thiếu sót mà thời gian ngắn hạn chế tư chiến lược, tác giả khơng hồn thiện hết Rất mong q thầy cơ, bạn bè nhà tư vấn giúp đỡ điểm chưa tốt để tác giả hồn thiện với điều kiện thích hợp tương lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Ths Lê Quang Khôi (2011), Quản trị chiến lược, Nxb Phương Đông [2] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, ThS Trần Hữu Hải, (2009), Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê [3] Tài liệu chiến lược Tập đoàn Tâm Việt TIẾNG ANH [4] Thomas L.Wheelen, J.David Hunger (2012), Strategic Management and Business Policy Toward Global Sustainability 13th Edition, Pearson Education Inc., publishing as Prentice Hall h TRANG WEB THAM KHẢO [5] http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/vi-mo/tuong-lai-kinh-te-viet-namrat-gap-ghenh-2761542.html [6] http://www.vnmission-ge.gov.vn/modules.php?name=Content&opcase =Details&id=199&mcid=3 [7] http://ubnd.quangngai.gov.vn/quangngai/tiengviet/sbn_321/2013/82614/ [8] http://www.baohaiquan.vn/pages/da-co-232-nghin-dn-giai-the-ngunghoat-dong.aspx