bài học kinh nghiệm rút ra từ việc tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại boo

MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực gì? 1.1.2 Động lực lao động gì? 1.1.3 Tạo động lực gì? 1.2 Các lý thuyết tạo động lực 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hệ thống yếu tố Frederic Herzberg 11 1.2.3 Học thuyết kì vọng Victor Vrom 12 1.2.4 Học thuyết công Stacy – Adam 14 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 15 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 16 1.3 yếu tố tạo động lực lao động 17 1.4 Sự cần thiết việc tạo động lực doanh nghiệp 20 PHẦN THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH & TM BOO 22 2.1 Giới thiệu công ty TNHH & TM BOO 22 2.2 Tình hình nhân cấu tổ chức CƠNG TY TNHH & TM BOO26 2.3 Thực trạng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH & TM BOO 27 2.3.1 Thực trạng lương, thưởng công ty TNHH TM BOO 27 2.3.2 Thực trạng công việc: 33 2.3.3 Thực trạng môi trường làm việc 35 2.3.4 Thực trạng vấn đề đào tạo phát triển 36 2.3.5 Vấn đề văn hóa doanh nghiệp 37 2.4 Một số đề xuất, giải pháp 40 2.4.1 Mức lương, thưởng BOO 40 2.4.2 Công việc 41 2.4.3 Môi trường làm việc 42 2.4.4 Đào tạo phát triển 43 2.4.5 Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 44 PHẦN BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TỪ THỰC TẾ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH & TM BOO 46 3.1 Lƣơng, thƣởng ghi nhận 46 3.2 Công việc 48 3.3 Môi trƣờng làm việc 49 3.4 Đào tạo phát triển 50 3.5 Văn hóa doanh nghiệp 51 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Bảng lương nhân viên Boo 29 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH & TM BOO 26 Sơ đồ 2.2 Phương thức thưởng CÔNG TY TNHH & TM BOO 32 Hình ảnh 2.1 Những thương hiệu CƠNG TY TNHH & TM BOO sở hữu 25 Hình ảnh 2.2 Hội thảo “Túi nilon túi giấy” 39 Hình ảnh 2.3 Một số hình ảnh văn hóa doanh nghiệp CƠNG TY TNHH & TM BOO 40 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ mô tả tương quan hai thuyết Maslow F Herzberg 11 Biểu đồ 1.2 Học thuyết kì vọng Victor Vrom 13 Biểu đồ 1.3 Các yếu tố tiến hành phân tích 20 Biểu đồ 2.1 Doanh thu CÔNG TY TNHH & TM BOO (2009-2013) 22 Biểu đồ 2.2 Phân bổ quỹ thưởng CÔNG TY TNHH & TM BOO 32 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam với mục tiêu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp, động lực nguồn nhân lực có chất lượng cao, đội ngũ trí thức cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững Các nhà phân tích ngồi định nghĩa tài sản thứ đo lường được, ví dụ nhà máy trang thiết bị…đã đưa định nghĩa tài sản vơ hình, ví dụ kỹ thuật, thơng tin tích lũy người tiêu dùng, thương hiệu, danh tiếng văn hóa cơng ty vơ giá lực cạnh tranh công ty Thực tài sản thường nguồn lực lợi cạnh tranh Việc phân biệt nguồn lực lực công ty quan trọng: nguồn lực tài sản mang tính sản xuất mà cơng ty sở hữu, lực mà cơng ty làm Nguồn lực cá nhân khơng tạo lợi cạnh tranh, chúng phải kết hợp với để tạo gọi lực tổ chức Chính lực thứ cần thiết tạo suất lợi cạnh tranh Phát huy nhân tố người vấn đề rộng lớn phức tạp Làm để phát huy nhân tố người để họ phục vụ tốt cho phát triển doanh nghiệp nói riêng, kinh tế đất nước nói chung vấn đề đặt đòi hỏi phải nghiên cứu tương đối Nguồn lực người nguồn lực quý giá quốc gia doanh nghiệp, mang ý nghĩa định phát triển quốc gia Một doanh nghiệp muốn phát triển lên phải sử dụng triệt để nguồn lực người Khi người lao động có động lực làm việc họ hăng say, nhiệt tình, ham mê với cơng việc, điều tạo suất lao động cao góp phần vào việc đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh hiệu quả, góp phần cải thiện điều kiện lao động, đời sống người lao động ngày nâng cao Vấn đề người lao động quan tâm không đơn nhu cầu vật chất mà bao gồm nhu cầu tinh thần Vì doanh nghiệp cần phải nhận biết nhu cầu tồn người lao động để đáp ứng nhu cầu Trên thực tế, công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều Phần lớn công ty chưa trọng đến việc khuyến khích tính tích cực nhiệt huyết gắn bó người lao động với tổ chức Tuy nhiên, công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại BOO ( công ty TNHH & TM BOO) làm tốt điều Dù công ty tư nhân với tuổi đời trẻ, BOO trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu dành cho giới trẻ với bí thành công tập trung vào nguồn lực người, cụ thể đầu tư vào công tác tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp Bài tiểu luận với đề tài: “Bài học kinh nghiệm rút từ việc tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty TNHH &TM BOO” nhóm T-CLAN thực với mong muốn đem đến tranh toàn cảnh chi tiết công tác tạo động lực cho nhân viên công ty TNHH & TM BOO; học kinh nghiệm quý giá để doanh nghiệp khác Việt Nam tham khảo học tập Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá động lực làm việc nhân viên, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Đây coi lợi cạnh tranh doanh nghiệp khơng lĩnh vực thời trang mà cịn ngành nghề kinh doanh khác Việc đánh giá động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH & TM BOO vậy, tìm ưu nhược điểm công tác tạo động lực làm việc Để từ rút phương hướng, giải pháp ngắn hạn dài hạn cải thiện tình hình lao động công ty BOO Một việc tưởng chừng đơn giản lại điều cấp thiết tăng tính cạnh tranh tạo khác biệt cho công ty Thêm vào đúc rút sở, tạo tiền đề cho công ty học kinh nghiệm cho doanh nghiệp khác trình tạo động lực cho nhân viên, làm tăng tính phát triển, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên tương đối nhiều thời gian, lẽ, yếu tố thuộc tâm lý khơng có tính ổn định Tuy nhiên, khuôn khổ luận chuyên đề tốt nghiệp, nhóm chúng em tiến hành nghiên cứu dựa sở lý luận tạo động lực lao động, để từ tiến hành phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu liệu mà nhóm thu thập qua q trình tìm kiếm website qua việc liên hệ trực tiếp với cơng ty Kết cấu khóa luận Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, phụ lục, kết cấu tiểu luận gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận tạo động lực doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng tạo động lực làm việc công ty TNHH & TM BOO Phần 3: Bài học kinh nghiệm rút từ thực tế tạo động lực làm việc công ty TNHH & TM BOO Để hoàn thành luận chuyên đề tốt nghiệp này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo Vương Thị Thanh Trì định hướng tận tình hướng dẫn cho nhóm chúng em q trình hồn thành luận Đồng thời, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới toàn nhân viên công ty TNHH & TM BOO, đặc biệt anh chị phịng hành tổng hợp, phịng kế tốn, cung cấp thơng tin, tài liệu giúp đỡ chúng em hồn thành tốt khóa luận PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm Ở xã hội nào, việc tìm kiếm thoả mãn nhu cầu người nói chung người lao động nói riêng động thúc đẩy hoạt động điều chỉnh hành vi cá nhân tập thể xã hội Sự thoả mãn vật chất hay phi vật chất Hơn nữa, doanh nghiệp, tổ chức, nguồn nhân lực yếu tố đầu vào quan trọng Nguồn lực có tốt kết hợp nhuần nhuyễn thống với nguồn lực khác Chính thế, biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu người lao động nhân tố quan trọng giúp tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm Vậy nên đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức phải thường xuyên quan tâm đến nhu cầu người lao động để từ tạo động lực lao động cho nhân viên mình, kích thích nhân viên làm việc Vậy, động lực gì? Động lực lao động gì? Tạo động lực gì? Các câu hỏi giải đáp phần 1.1.1 Động lực gì? Động lực: khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể (Nói cách khác động lực bao gồm tất lý khiến người hành động) Động lực chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, nhân tố thay đổi khó nắm bắt 1.1.2 Động lực lao động gì? Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, tổ chức Nó thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao nắng suất lao động Hiện nay, có nhiều quan niệm khác tạo động lực lao động tất quan niệm có điểm chung Theo giáo trình QTNL ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” Theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lưc, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động”1 Động lực lao động gồm yếu tố vơ hình hữu hình:  Yếu tố hữu hình phổ biến tiền, yếu tố tạo động lực bản;  Yếu tố vơ hình có khả mang lại kết vượt xa kì vọng doanh nghiệp Các yếu tơ vơ hình kể đến như: tôn trọng doanh nghiệp đồng nghiệp, nỗ lực đóng góp ghi nhận xứng đáng, tạo điều kiện chứng minh lực thân hồn thiện Suy cho động lực lao động nỗ lực, cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức Từ quan điểm động lực lao động ta nhận thấy động lực lao động có chất sau:  Động lực lao động thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức Điều có nghĩa khơng có động lực lao động chung cho lao động Mỗi người http://nhanvienmoi.blogspot.com/2013/03/ly-thuyet-ve-ong-luc-va-tao-ong-luclam.html#.UlOFWf7ogTU lao động đảm nhiệm cơng việc khác có động lực khác để làm việc tích cực Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức môi trường làm việc cụ thể  Động lực lao động khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân, thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Tại thời điểm lao động có động lực làm việc cao vào thời điểm khác động lực lao động chưa họ  Động lực lao động mang tính tự nguyện phụ thuộc vào thân người lao động, người lao động thường chủ động làm việc hăng say họ khơng cảm thấy có sức ép hay áp lực công việc Khi làm việc cách chủ động tự nguyện họ đạt suất lao động tốt  Động lực lao động đóng vai trị quan trọng tăng suất lao động điều kiện đầu vào khác không đổi Động lực lao động sức mạnh vơ hình từ bên người, thúc đẩy họ lao động hăng say Tuy nhiên, động lực lao động nguồn gốc để tăng suất lao dộng điều kiện để tăng suất lao động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ người lao động, vào trình độ khoa học cơng nghệ dây chuyền sản xuất 1.1.3 Tạo động lực gì? Thơng qua khái niệm, nhận định nêu trên, để có động lực cho người lao động làm việc, nhà quản lý phải tìm cách tạo động lực Như “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc”2 http://doan.edu.vn/do-an/de-tai-tim-hieu-phan-tich-cac-yeu-to-anh-huong-den-dong-luc-lam-viec-cuanhan-vien-cong-ty-co-phan-du-lich-an-giang-27142/ Vậy, để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý cần phải tìm hiểu xem người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu gì, từ thúc đẩy động lao động họ nhằm tạo động lực cho nhân viên Khi bạn tạo động lực lao động cho nhân viên, bạn sẽ:  Khai thác sử dụng lực cá nhân, lực tiềm ẩn nhân viên hiệu nhất, để họ làm việc tốt  Giúp cho nhân viên cảm thấy hăng say muốn làm việc, tạo hiệu công việc tốt  Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có lợi định tăng tính cạnh tranh thị trường 1.2 Các lý thuyết tạo động lực 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Thuyết nhu cầu A Maslow thuyết đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người nói chung Cho đến nay, chưa có thuyết thay tốt thuyết có nhiều “ứng cử viên" có ý định thay Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ bản” tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội thù, khác biệt Ở BOO, ta khơng thể khơng nhắc đến “văn hóa xanh” BOO doanh nghiệp cam kết đóng góp vào phát triển cộng đồng thông qua nhiều hoạt động mơi trường từ trước đến Cuộc thi “Tắt đèn bật ý tưởng” nhằm hưởng ứng Giờ trái đất BOO phát động khơng cịn xa lạ với người dân Việt Nam Tất câc dự án môi trường công ty đảm nhiệm BOO vironment, phịng người lại hoạt động vô hiệu việc mang giá trị đến nhân viên cơng ty Văn phịng BOO có màu xanh đặc trưng, màu xanh tươi mát cối, công ty, khắp nơi Tuy giả người có cảm giác gần gũi với thiên nhiên Các hiệu mơi trường khắp nơi cơng ty, quy định khơng bật điều hịa 26 độ nhân viên khối văn phòng cửa hàng nghiêm chỉnh chấp hành Bạn vào cửa hàng BOO bất kỳ, chắn đầu nóng chút cửa hàng trì mức nhiệt độ mát vừa phải không lạnh nhiều cửa hàng khác Trong năm nay, BOO chạy chiến dịch Green Office, hàng tháng, công ty tổ chức buổi hội thảo việc bảo vệ môi trường công ty Gần buổi hội thảo “Túi nilon túi giấy” tổ chức ngày 7/9/2013, chương trình bao gồm nhiều hoạt động trò chơi để người hiểu túi nilon có tác hại nghiêm trọng đến mơi trường nào, đồng thời khuyến khích người sử dụng túi giấy Cuối buổi, tất nhân viên đồng loại ký vào “đơn ly hôn với túi nilon”, cam kết sử dụng túi giấy, phát túi giấy để sử dụng Công ty nội quy nhận hưởng ứng người, từ nay, sử dụng túi nilon bị phát bị phạt 2.000 nộp vào hịm 38 Hình ảnh 2.2 Hội thảo “Túi nilon túi giấy” Các nhân viên cơng ty ln tự hào làm việc doanh nghiệp cam kết đóng góp cho xã hội, thân thiện với môi trường Điều giúp họ yêu công ty hơn, làm việc hiệu hơn, tạo nhiều kết tốt cho công ty Đây văn hóa đẹp xây dựng người lãnh đạo: anh Đỗ Việt Anh – người Việt lớn lên nước ngồi, ln muốn đóng góp cho phát triển đất nước Bên cạnh đó, phải nhắc đến văn hóa người công ty Ở BOO, nhân viên động, nhanh nhẹn ln khuyến khích sáng tạo Những đặc tính xuất phát từ anh Việt Anh – anh người hoạt bát, dường không chịu ngồi im chỗ phịng giám đốc, ln ln di chuyển cơng ty, đến phịng ban để làm việc, chạy xuống cửa hàng Anh khơng thích người chậm chạp, thích im lặng an tồn Anh người sáng tạo, nghĩ nhiều ý tưởng, có nhiều ý tưởng độc đáo, mẻ, chí điên rồ, tắt đèn bật ý tưởng hoàn toàn sáng kiến anh Lối suy nghĩ phong cách anh Việt Anh truyền đến thành viên BOO trở thành nét văn hóa doanh nghiệp, nơi người nổ lực, nổ, sáng tạo, không ngừng cố gắng theo câu hiểu văn phòng công ty: Factory of dreams – nhà máy ước mơ “We work hard and we play well” 39 Hình ảnh 2.3 Một số hình ảnh văn hóa doanh nghiệp CƠNG TY TNHH & TM BOO 2.4 Một số đề xuất, giải pháp 2.4.1 Mức lương, thưởng BOO  Với nhân viên chủ chốt: Phó giám đốc, trưởng kế tốn, trưởng phịng kinh doanh, trưởng phòng thiết kế: Đây lực lượng quản lý cơng ty, góp phần mang đến sức mạng tổng thể đoàn kết lực lượng cốt lõi doanh nghiệp Việc đưa mức lương cao chế ngộ đãi ngộ tốt với nhân viên hoàn toàn hợp lý, phải xem xét việc họ làm công ty để gửi mức lương phù hợp Ngồi ra, cấp độ việc có thưởng có phạt phải thực gắt gao doanh nghiệp để tạo thúc đẩy có nhân viên Xem xét yếu tố lực cạnh tranh đối thủ cạnh tranh để đưa mức lương phù hợp  Nhân viên bán hàng: Chính sách nhân viên áp dụng với cấp độ nhân viên bán hàng tương đối tốt Tùy theo lực lao động, chế độ làm việc với số năm kinh nghiệm mà họ có mức lương doanh thu khác Tuy nhiên có phần bất cập nhân viên có số năm việc nhỏ ba năm làm việc partime Hiện có nhiều doanh nghiệp có phận bán hàng tương tự BOO họ cịn trả thêm cho cấp nhân viên mức lương cứng, số lương nhỏ đủ chi trả khoản tiền lại, xăng xe, ăn uống Đây sách tác động trực tiếp vào 40 động lực làm việc nhân viên Xét lĩnh vực bán hàng, nhân viên sinh viên trường học trường Việc có mức lương cứng nhỏ để làm họ an tâm giai đoạn khó khăn khơng bán hàng Doanh nghiệp đưa mức lương cứng khoảng 500.000 vnd Ngoài giám đốc cần cân nhắc khen tặng, công nhận lúc, kịp thời cho cá nhân xứng đáng  Với nhân viên hành chính, thiết kế Tăng lương biện pháp hạn chế sử dụng hầu hết cơng ty khơng có thành tích cá nhân tốt khơng có hoạt động xuất sắc, trường hợp công ty BOO viêc tăng lương cần phải so sánh tương quan nhân viên hành nhân viên bán hàng để đưa mức lương cao lên thấp vị trí, chức năng, lực phù hợp Ngoài việc xác định lương từ cơng ty cạnh tranh loại góp phần đánh giá phù hợp với cấp nhân viên hành Hiện bên nhân viên hành khơng có sách dành cho nhân viên xuất sắc Điều tạo không công cho công ty, cơng ty lên thực sách tất cấp để tạo tính cơng 2.4.2 Cơng việc Trưởng phòng Nhân trưởng phận chuyên môn cần cộng tác chặt chẽ với để làm mô tả công việc chất lượng, đảm bảo công việc nhân viên công với nhau, công việc phải đủ thử thách, hấp dẫn trách nhiệm để nhân viên cảm thấy tầm quan trọng việc làm, khơng giới hạn thân nỗ lực khiến phịng ban làm phát triển Đẩy mạnh việc giao lưu hoạt động đội nhóm cửa hàng hệ thống để chia sẻ kinh nghiệm công việc sống để thành viên công ty ngày gắn kết Điều làm nhân viên không 41 nhàm chán, khó chịu mong mau hết mà cịn khích lệ nhân viên ln tâm sẵn sàng đón nhận thách thức Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc: Thực tế việc đánh giá công việc Cơng ty thực cảm tính, độ xác khơng cao Để đánh giá cơng việc xác hơn, Cơng ty nên dựa vào kết làm việc thực tế nhân viên Đồng thời thông tin cho họ chưa làm để tìm biện pháp khắc phục Nhân viên tránh nhũng hoài nghi, thắc mắc kết thực cơng việc từ tạo thỏa mãn, kích thích nhân viên hăng hái làm việc Tăng tính chủ động cơng việc nhân viên, quản lý theo mục tiêu theo làm việc Chấm công chặt chẽ phương pháp hay để đảm bảo hiệu suất công việc, đặc biệt với phận Sales Thiết kế Cho phép nhân viên bán hàng chủ động cơng việc: Cơng ty cho nhân viên tự xếp ca làm để từ xếp lịch trình làm việc cụ thể =>> Giúp nhân viên thoải mái thực công việc Trên thực tế, BOO hồn tồn áp dụng hai cách sau để giảm bớt gị bó thời gian cho nhân viên mà đảm bảo suất làm việc họ: Cách thứ giữ nguyên thời gian làm việc, thời gian bắt đầu kết thúc thay đổi cho phù hợp với giấc nhân viên cơng ty Cách thứ hai nhân viên trao đổi ca làm với miễn sau thời gian làm việc không thay đổi 2.4.3 Môi trường làm việc Như nói trên, mơi trường làm việc BOO nhìn tổng quát đánh giá tương đối ổn Nhưng để tiếp tục tồn hưng thịnh vươn xa tương lai, công ty cần cân nhắc thực giải pháp sau:  Làm thật tốt công tác đánh giá thực công việc, nhiệm vụ người công ty Đánh giá cách khách quan nhất, bỏ qua yếu tố mối quan hệ Và cách thức tăng cường hài lịng nhân viên cơng việc họ; 42  Duy trì phát huy khơng khí vui vẻ, thoải mái, khơng gị bó làm việc công ty, hay chuyến dã ngoại, picnic ngắn ngày  Đẩy mạnh môi trường làm việc tạo sáng tạo, mẻ, trẻ trung, đặc điểm đặc trưng công ty, liên kết thành viên, tạo dựng khối liên kết Phát triển gắn bó khơng cơng ty mà cịn bên ngồi, tạo gợi nhớ cơng ty 2.4.4 Đào tạo phát triển Công ty cần xây dựng hệ thống đào tạo phát triển thức dành cho nhân viên Hệ thống gồm hai nhánh: đào tạo nhân viên đào tạo quản lý/lãnh đạo nhu cầu đào tạo phát triển hai đối tượng khác Để xây dựng hệ thống này, phòng Nhân cần nghiên cứu kỹ nhu cầu họ, xem nhân viên thiếu gì, cần gì, xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp với định hướng doanh nghiệp Có thể đào tạo kiến thức kỹ cho nhân viên, ví dụ nhân viên phịng thiết kế phải cập nhật ứng dụng công nghệ đồ họa tiên tiến nhất, nhân viên phòng Boovironment cần phải có kiến thức mơi trường, nhân viên phòng Marketing cần biết cách nghiên cứu thị trường,…Tùy vào số lượng người đào tạo, cơng ty mời diễn giả đến công ty giảng gửi nhân viên đến buổi tập huấn số lượng Đối với đối tượng quản lý, họ trưởng dự án, có nhân viên quyền, họ cần đào tạo cách quản lý nhóm hiệu quả, kỹ đánh giá người, kỹ đương đầu với thay đổi rủi ro, Bên cạnh đó, buổi đào tạo cách quản lý cơng việc hiệu quả, cân sống,…ln có ích với tất người  Đối với nhân viên bán hàng mới: Các nhân viên bán hàng xuất sắc tháng, có kiến thức bán hàng tốt có khả truyền đạt cân nhắc cử dẫn người làm phải trả người mức lương định  Đối với nhân viên cấp cao, trưởng dự án: 43 Cử họ đến tập đoàn lớn thời trang để học hỏi kinh nghiệm, tiếp thu đặc điểm tốt khơng tốt từ thay đổi phù hợp để áp dụng vào doanh nghiệp Việc có xu hướng sau vào tâm lý người cấp cao, người có xu hướng ln muốn học hỏi cải thiện 2.4.5 Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Về bên  Tiếp tục tổ chức nhiều hoạt động xã hội để người biết đến văn hóa BOO, kết hợp với truyền thơng, ví dụ: quảng cáo tivi, báo mạng Thành lập fanpage riêng để hoạt động mục đích xã hội, mơi trường có người BOO quản lý, điều hành Một số hoạt động như: vẽ tranh bảo vệ môi trường, sáng tạo từ thứ bỏ (nilon, sách báo cũ, vỏ lon, vỏ chai…), chung tay bảo vệ mơi trường (có thi sáng tạo cho ý tưởng, phát minh cho người việc bảo vệ mơi trường)  Có buổi hội thảo miễn phí cho moi người mơi trường BOO tổ chức giúp người hiểu rõ điều họ làm, tạo nên tinh thần thống ngồi cơng ty, ví dụ: tác hại việc xả rác bừa bãi, tác hại thuốc lá… Về bên cơng ty  Có thi, giải thưởng cho sáng tạo cơng việc kích thích tìm tịi, rút ngắn thời gian tăng hiệu làm việc  Đào tạo kiến thức môi trường cho tất nhân viên nhân viên người truyền thông giúp công ty truyền đạt quảng bá văn hóa BOO  Mở rộng thêm nhiều Factory of Dreams giúp nhân viên vừa làm việc vừa giải trí nhằm tăng tính hiệu cơng việc, cơng việc khơng bị gị bó áp lực mà thay vào thoải mái, đam mê 44  Thiết kế đồng phục cho nhân viên BOO có màu xanh Vừa thể văn hóa vốn có BOO lại mang đến đồng bộ, trí hành động với tất nhân viên nhằm tạo nên ý trí mạnh mẽ 45 PHẦN BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TỪ THỰC TẾ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH & TM BOO 3.1 Lƣơng, thƣởng ghi nhận Tiền lương nhu cầu bản, số lượng tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thoả thuận hai bên điều kiện kinh tế xã hội định Đứng phía người lao động tiền lương khoản thu nhập đảm bảo sống thân họ đồng thời tiền lương thước đo vị xã hội họ Vì họ làm việc, cống hiến mục tiêu Sự cống hiến thực có ý nghĩa nhân lên gấp bội cấp quản lý nhận thức vai trị vị trí họ thấy đóng góp to lớn người lao động tạo điều kiện thuận lợi để người lao động sống, làm việc xét khía cạnh tổ chức tiền lương khoản chi phí lớn yếu tố giám sát mạnh trách nhiệm cá nhân công việc với tổ chức Từ việc xem xét ta thấy Công tác trả công lao động thực động lực thoả mãn yêu cầu sau nhà quản lý, hoạch định sách cần xác định rõ yêu cầu để từ tìm biện pháp tác động thơng qua sách tiền lương để tạo động lực lao động Tiền lương phải trả dựa tiêu lao động xác định Chỉ tiêu lao động phản ánh số lượng chất lượng lao động đánh giá sự khác người lao động sở thực nguyên tắc phân phối theo lao động Do tiền lương trả cho người lao động dùa sở tiêu lao động đảm bảo công tương đối người lao động Nhưng để thực điều nhà quản lý cần xây dựng tiêu lao động rõ ràng, dễ hiểu, thông tin đến người lao động sau lắng nghe ý kiến phản hồi để dần hồn thiện tiêu chí đánh giá cho hợp lý Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động giản đơn đảm bảo mức sống trung bình cho người lao động Mục tiêu cuối người lao động tiền lương để 46 đảm bảo sống Do mặt tiền lương thị trường lao động, doanh nghiệp phải tạo mặt tiền lương có tính đến mức đảm bảo đời sống cho người lao động, gia đình họ Khi người lao động làm việc doanh nghiệp họ đảm bảo đời sống họ yên tâm phấn khởi nguyện gắn bó doanh nghiệp Đây điều hiển nhiên dễ hiểu người phải sống phải thoả mãn nhu cầu tối thiểu lao động Thử hỏi tiền lương hàng tháng không đủ trang trải nhu cầu cần thiết yếu cá nhân người lao động họ yên tâm lao động, sáng tạo cống hiến cho Theo họ rời bỏ doanh nghiệp để đến nơi đảm bảo sống cho họ Thu nhập từ tiền lương người lao động phải nguồn thu Tiền lương phải gắn chặt quy luật nâng cao suất lao động tiết kiệm thời gian Bởi tăng suất lao động sở để tăng tiền lương đồng thời phần tiết kiệm nâng cao suất lao động dùng để tăng lương lại động lực thúc đẩy chất lượng sản phẩm Tiền lương phải gắn với số lượng chất lượng lao động, phản ánh cống hiến người lao động cho doanh nghiệp phản ánh vai trị thực kích thích họ hăng hái lao động với tinh thần trách nhiệm cao Trong công tác trả công lao động doanh nghiệp cần chó ý đến hai mặt tiền lương mặt kỹ thuật tiền lương mặt cống hiến cho doanh nghiệp Mặt kỹ thuật tiền lương thể trình độ nghề nghiệp mà người lao động đạt trình phần đấu Mặt cống hiến cho doanh nghiệp thể thời gian lao động tham gia xây dựng doanh nghiệp Khi trả cơng cần quan tâm thích đáng đến hai mặt này, đặt biệt mặt kỹ thuật trả lương phải trình độ cống hiến để họ yên tâm phấn đấu vươn lên cách thăng tiến cho người lao động Ngồi có nhiều biện pháp khác đáng quan tâm sách tiền lương thu hút người tham gia xây dựng hệ thống sách tiền lương sau thông tin chi tiết đến người lao động Đây điều tương đối khó người lao động muốn tiền lương cao hệ thống thang bảng lương 47 để đem lại lợi ích lớn cho Có người lao động có nhiêu ý kiến khác gây khó khăn cho nhà quản lý Nhà sách cần lắng nghe, quan tâm người lao động tiền lương trả cách cơng bằng, đủ với sức lao động họ bỏ Bên cạnh việc cập nhật hệ thống tiền lương thực điều chỉnh cần thiết vấn đề khơng phần quan trọng Vì tiền lượng coi nguồn thu người lao động, điều kiện kinh tế xã hội ngày biến đổi nhu cầu sống ngày cải thiện điều tất yếu địi hỏi tiền lương p hải điều chỉnh cho theo kịp với tốc độ phát triển xã hội cho đảm bảo cho người lao động có sống ổn định, có hội phát triển để thực đem hết khả phục vụ cho doanh nghiệp cho đất nước 3.2 Cơng việc Trưởng phịng Nhân trưởng phận chuyên môn cần cộng tác chặt chẽ với để làm mô tả công việc chất lượng, đảm bảo công việc nhân viên công với nhau, công việc phải đủ thử thách, hấp dẫn trách nhiệm để nhân viên cảm thấy tầm quan trọng việc làm, khơng giới hạn thân nỗ lực khiến phịng ban làm phát triển Phân cơng bố trí lao động cách hợp lý đảm bảo ”đúng người việc” tránh tình trạng làm trái ngành trái nghề gây khó khăn công việc cho người lao động Đẩy mạnh việc giao lưu hoạt động đội nhóm cửa hàng hệ thống để chia sẻ kinh nghiệm công việc sống để thành viên công ty ngày gắn kết Điều làm nhân viên không nhàm chán, khó chịu mong mau hết mà cịn khích lệ nhân viên ln tâm sẵn sàng đón nhận thách thức Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc: Thực tế việc đánh giá công việc Cơng ty thực cảm tính, độ xác khơng cao Để đánh giá cơng việc xác hơn, Công ty nên dựa vào kết làm việc thực tế nhân viên 48 Đồng thời thông tin cho họ chưa làm để tìm biện pháp khắc phục Nhân viên tránh nhũng hoài nghi, thắc mắc kết thực cơng việc từ tạo thỏa mãn, kích thích nhân viên hăng hái làm việc Tăng tính chủ động cơng việc nhân viên, quản lý theo mục tiêu theo làm việc Chấm công chặt chẽ phương pháp hay để đảm bảo hiệu suất công việc, đặc biệt với phận Sales Thiết kế Cho phép nhân viên bán hàng chủ động cơng việc: Cơng ty cho nhân viên tự xếp ca làm để từ xếp lịch trình làm việc cụ thể Điều giúp nhân viên thoải mái thực cơng việc Trên thực tế, BOO hồn tồn áp dụng hai cách sau để giảm bớt gò bó thời gian cho nhân viên mà đảm bảo suất làm việc họ:  Cách thứ giữ nguyên thời gian làm việc, thời gian bắt đầu kết thúc thay đổi cho phù hợp với giấc nhân viên công ty  Cách thứ hai nhân viên trao đổi ca làm với miễn sau thời gian làm việc không thay đổi Cung cấp đầy đủ, kịp thời điều kiện cần thiết phục vụ cho công việc thiết kế lại công việc để người lao động cảm thây công việc có nhiều thú vị giúp họ hăng say công việc.Loại trừ trở ngại thực công việc người lao động 3.3 Mơi trƣờng làm việc Mơi trường làm việc có thoải mái, thuận tiện giúp cho nhân viên làm việc hiệu được, lẽ, coi nơi làm việc họ mái ấm thứ người Họ dành 8/24h ngày Vì thế, mơi trường phù hợp với nhân viên, ảnh hưởng tích cực đến suất hiệu lao động người Qua mô hình mơi trường làm việc cơng ty BOO, ta thấy: làm mong muốn đánh giá cách xác cơng Mơi trường làm việc dù có cạnh tranh đến đâu, khó khăn đến đâu, họ chấp nhận đương 49 đầu, công Hồ Chủ Tịch- Người nói: “ Khơng sợ thiếu, sợ khơng cơng bằng” Vâng, dù thời đại câu nói ln Và cơng điều mà người muốn hướng tới cách tối đa nhất, lẽ khơng có tuyệt đối Hãy tạo cho nhân viên mơi trường làm việc thật thoải mái đầy đủ Đầy đủ hiểu theo nghĩa rằng: đáp ứng đầy đủ điều kiện tốt có thể, để giúp nhân viên làm việc có hiệu Một khơng khí thân thiện, hịa nhã cần có cơng ty, doanh nghiệp, hay tổ chức Vì mải mê với việc chia bè kéo đảng, chẳng có cơng việc nào, nhiệm vụ hoàn thành cách tốt 3.4 Đào tạo phát triển Đào tạo phát triển nhân viên phương pháp bồi dưỡng, tăng cường khả nhân viên, để họ làm việc với suất hiệu cao, đồng thời giúp nhân viên gắn bó với tổ chức Cơng ty TNHH & TM BOO làm tốt công tác tạo động lực cho nhân viên dường lại chưa nhận tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nhân tài Việc không đầu tư vào vấn đề đào tạo phát triển khiến nhân viên cũ rời nhiều họ muốn có hội thử thách Vòng đời nhân viên ngắn đồng nghĩa với việc người đến người thường xuyên, ảnh hưởng lớn đến động lực nhân viên lại Hiệu ứng “dây chuyền” khiến họ suy nghĩ tiêu cực, tập trung vào công việc Đặc biệt doanh nghiệp mà nhân viên có tuổi đời trẻ, cơng tác đào tạo phát triển cần phải trọng Để có hệ thống đào tạo nhân tài quy củ mang tính thực tiễn, người lãnh đạo phận nhân phải thực đầu tư thời gian tiền để phát huy hết nguồn lực người công ty Bộ phận nhân cần phải biết nhân viên cịn thiếu cần gì, từ xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp Hiện có nhiều cơng ty trung tâm cung ứng dịch vụ đào tạo nhân sự, tùy mức độ quy mô mà 50 phịng nhân mời chun gia cơng ty giảng dạy tài trợ cho nhân viên đến trung tâm học Đào tạo trình, đem lại kết hai, lâu dài lại có ý nghĩa quan trọng Các nhà lãnh đạo, quản lý cần nhìn xa khơng nên quan tâm đến lực nhân viên 3.5 Văn hóa doanh nghiệp Khi lương đủ cho nhu cầu vật chất sinh hoạt ngày người ta thường địi hỏi nhu cầu khác Đó giá trị tinh thần, môi trường làm việc đại, khoa học, giao tiếp thân thiện với đồng nghiệp Và BOO văn hóa xuyên suốt đến tất nhân viên Một “văn hóa xanh” với thơng điệp, hoạt động mơi trường Một tinh thần đồn kết, gần gũi, thân thiệt, xóa nhịa khoảng cách nhân viên với hoạt động hàng tháng: “ Green Office” Tạo tâm lý đoàn kết cán nhân viên phấn đấu mục tiêu chung Mơi trường làm việc chìa khóa giữ chân người tài Ở BOO nhân viên thỏa sức sáng tạo, làm việc môi trường xanh gần gũi với thiên nhiên, vui chơi giải trí sau làm việc Một phong cách làm việc lịch sự, văn hóa, tác phong công nghiệp nghiêm túc nâng cao chất lượng làm việc tăng gắn bó nhân viên với công ty Lãnh đạo biết quan tâm luôn di chuyển cơng ty, đến phịng ban để làm việc, chạy xuống cửa hàng cho nhân viên cảm thấy họ quan tâm, ý, để thể 51 Kết luận Tạo động lực lao động đề tài chưa đề tài thơi nóng bỏng Sử dụng người hiệu vấn đề hàng đầu doanh nghiệp Có nhều doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí cho việc đào tạo nhân lực Như vậy, cho thấy nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, giai đoạn Việc tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Mục tiêu nhà quản lý kỷ 21 phải tìm yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên, từ đưa biện pháp tích cực để thúc đẩy người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho công ty Qua tuần thực tập chuyên đề BOO nhóm chúng em nhận thấy tầm quan công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp Tuy công ty tư nhân với tuổi đời cịn công ty TNHH & TM BOO làm công tác tạo động lực cho nhân viên đáng khen ngợi Ban lãnh đạo công ty ln gần gũi để hiểu nhân viên, từ có biện pháp để thúc đẩy tinh thần làm việc họ Mọi nhân viên doanh nghiệp tạo điều kiện tốt để làm việc cống hiến cho cơng ty Những mà cơng ty TNHH & TM BOO làm coi học quý giá cho doanh nghiệp khác Việt Nam Một lần nữa, nhóm T-CLAN chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Vương Thị Thanh Trì, người định hướng, góp ý nhiều để tiểu luận nhóm em hồn thiện mang giá trị thực tế cao Tuy nhiên, thời gian tìm hiểu, thực khả nhóm em cịn hạn chế, nên khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong giúp đỡ góp ý để chúng em hồn thiện thêm vốn kiến thức Nhóm em xin chân thành cảm ơn cô! 52 ... sở lý luận tạo động lực doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng tạo động lực làm việc công ty TNHH & TM BOO Phần 3: Bài học kinh nghiệm rút từ thực tế tạo động lực làm việc công ty TNHH & TM BOO Để hoàn... lại thành công cho tổ chức 21 PHẦN THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH & TM BOO 2.1 Giới thiệu công ty TNHH & TM BOO  Tên pháp định: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Boo  Tên... tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty TNHH &TM BOO? ?? nhóm T-CLAN thực với mong muốn đem đến tranh tồn cảnh chi tiết cơng tác tạo động lực cho nhân viên công ty TNHH & TM BOO; học kinh nghiệm