tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và công nghiệp minh quang

iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .7 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa vấn đề nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm liên quan tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 11 1.1.1 Khái niệm lao động người lao động 11 1.1.2 Khái niệm động lực làm việc 12 1.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 14 1.1.4 Khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 14 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 15 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động 16 1.2.3 Triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.2.4 Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động 25 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 27 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp .27 iv 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .28 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho NLĐ số DN học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 32 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho NLĐ số DN .32 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MINH QUANG 37 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 38 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 38 2.1.4 Tình hình lao động Công ty 40 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 42 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động Công ty 42 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 48 2.2.3 Thực trạng triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .50 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 76 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng tới tạo động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 85 2.3.1 Yếu tố bên ngồi Cơng ty .85 2.3.2 Yếu tố bên Công ty 92 2.4 Đánh giá chung qua nghiên cứu thực trạngtạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 96 2.4.1 Kết đạt nguyên nhân 96 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .98 v CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MINH QUANG 100 3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển mục tiêu, quan điểm, phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 100 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang 100 3.1.2 Mục tiêu, quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 104 3.1.3 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang 105 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang .106 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động Công ty 106 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 110 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 117 3.2.4 Giải pháp đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 118 KẾT LUẬN 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng DN Doanh nghiệp ĐH Đại học HĐ Hợp đồng HĐLĐ NLĐ LN NLĐ Hợp đồng lao động Người lao động Lợi nhuận Người lao động vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động xét theo lực chuyên môn kỹ thuật 44 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo chứng nghề 45 Bảng 2.5 Các mức độ nhu cầu NLĐ nhân viên Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .47 Bảng 2.6 Chi phí tiền lương cho nhóm người lao động Cơng ty 55 Bảng 2.7 Quỹ lương tiền lương bình qn Cơng ty .56 Bảng 2.8: Kết khảo sát chế tiền lương Công ty 56 Bảng 2.9 Điểm chất lượng xét thưởng hệ số công việc hàng tháng 58 Bảng 2.10 Quỹ tiền thưởng tiền thưởng bình qn Cơng ty 59 Bảng 2.11: Kết khảo sát chế tiền thưởng Công ty .60 Bảng 2.12 Tỷ lệ trích đóng khoản bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế .62 Bảng 2.13: Một số phụ cấp Cơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 63 Bảng 2.14: Phụ cấp lưu động cho nhân viên .63 Bảng 2.15: Kết khảo sát chế độ phúc lợi, phụ cấp Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .64 Bảng 2.16: Kết khảo sát môi trường làm việc Công ty 67 Bảng 2.17: Kết khảo sát phân công công việc Công ty .69 Bảng 2.18: Kinh phí đào tạo thực tế giai đoạn 2016 - 2018 .74 Bảng 2.19: Kết khảo sát công tác đào tạo nguồn nhân lực 75 Bảng 2.20 Năng suất lao động người lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .79 Bảng 2.21 Loại hình vi phạm kỷ luật lao động 81 viii Bảng 2.22: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động 82 Bảng 2.23: Tỷ lệ lao động nghỉ việc Công ty TNHH Thương mại .83 Công nghiệp Minh Quang 83 Bảng 2.24 Cơ cấu lao động nghỉ việc giai đoạn 2016-2018 84 Bảng 2.25: Khảo sát mức độ gắn bó với Cơng ty .85 Bảng 2.26 Mức đóng BHXH BHYT áp dụng từ ngày 01/01/2018 86 Bảng 3.1 Đề xuất nội dung xác định nhu cầu người lao động 108 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 38 Sơ đồ 2.2 Quy trình triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 50 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Kết khảo sát mức độ hài lịng thu nhập cơng sức người lao động thực 70 Hình 2.2 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động ảnh hưởng công việc sức khỏe an tồn tính mạng 71 Hình 2.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động nhàm chán công việc 72 Hình 2.4 Đánh giá người lao động chương trình tạo động lực làm việc Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .77 Hình 2.5 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2018 .87 Hình 2.6 Tình hình thành lập DN giai đoạn 2014 - 2018 88 Hình 2.7 Số doanh nghiệp thành lập năm 2018 TP Hà Nội 89 Hình 2.8 Tiến trình mở rộng kinh doanh củaCông ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 93 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - công nghệ, người … Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Một nước cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát triển mong muốn Trong phạm vi doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo thành kinh doanh Hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động động lực làm việc cho người lao động yếu tố quan trọng thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, nâng cao suất lao động Do đó, tạo động lựclàm việc cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp doanh nghiệp trọng đầu tư phát triển Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang thành lập vào tháng năm 2004, chuyên kinh doanh sản xuất sản phẩm khí, đồng thời nhận gia công theo vẽ sản phẩm từ đơn đến loạt lớn Cơng nghệ gia cơng cơng ty gồm có: tiện, dập, phay, mài, ép với hàng trăm máy móc đại trang bị như: máy tiện CNC, máy phay CNC, máy dập cấp phôi tự động nhiều thiết bị chuyên dụng khác Trải qua q trình hình thành phát triển, Cơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang thu kết tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sở hữu đội ngũ nhân viên lành nghề nhà quản lí dày dặn kinh nghiệm làm việc cơng ty nước ngồi Trong năm qua, Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang nhận thấy vai trò quan trọng người lao động Công ty quan tâm, trọng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động nhằm nâng cao hiệu làm việc người lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Công ty bước đầu đầu tư hoạt động xác định nhu cầu người lao động xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Tuy nhiên bên cạnh kết đạt được, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cịn có hạn chế triển khai kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động nhiều biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty chưa đạt hiệu Xuất phát từ thực trạng nói trên, lựa chọn nghiên cứu đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang” cần thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu Có thể nói, động lực tạo động lực lao động vốn vấn đề từ lâu thu hút nhiều quan tâm nhà nghiên cứu quản lý, đặc biệt nhà khoa học, liên tục suốt nhiều thời đại, nước Tùy theo phương pháp tiếp cận nhà khoa học có quan điểm khác động lực thúc đẩy hoạt động người tổ chức nói chung hoạt động lao động - sản xuất doanh nghiệp nói riêng Trên giới, có nhiều quan điểm khác động lực lao động, nghiên cứu Maier Lauler (1973), Robert Kreitner (1995), Higgins (1994) khẳng định động lực lao động giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Người lao động làm việc với khơng có động lực tiền bạc mà động lực liên quan đến thái độ hành vi họ (Dickson, 1973) Các nghiên cứu Hawthorne bắt đầu tiếp cận mối quan hệ lao động, theo nhu cầu động lực nhân viên trở thành tâm điểm quản lý (Bedeian, 1993) Để có hiệu cao từ lực lượng lao động, doanh nghiệp có nhiều cố gắng để xây dựng sử dụng thành công nguồn nhân lực, công ty đạt lợi cạnh tranh chiến lược (O'Reilly & Pfeffer, 2000) trở nên cạnh tranh thị trường toàn cầu (Delaney &Huselid, 1996) Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài „„Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng „ tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho nhân viên Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực lao động Kết nghiên cứu cho thấy thay đổi quy chếvề hội thăng tiến, phong cách lãnh đạo cho người lao động động lực làm việc hài lòng thay đổi tương ứng Daniel H Pink (2011), “Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us”, dịch sang tiếng Việt: Động lực 3.0: Sự thật đáng ngạc nhiên động thúc đẩy hành động đưa nghiên cứu tạo động lực Tác giả đưa khác biệt lý thuyết thực tế dựa nghiên cứu tạo động lực thúc đẩy người thực bốn thập kỷ Cuốn sách “Tạo động lực làm việc – Phải tiền ” (NXB Tr 2002) tác giả Business Edge Cuốn sách đặt vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua nhiều phương thức khác nhau, không thông qua cơng cụ tài tiền Bởi xuất phát từ thực tiễn nhiều nhà lãnh đạo, quản lý phải tự đặt câu hỏi tăng lương mà nhân rời bỏ doanh nghiệp, người lao động hết mà không hết việc Tiền cơng cụ tạo động lực với đối tượng này, lại nhân tố kích thích người khác làm việc Nhà quản lý cần xác định mục tiêu làm việc người lao động để tìm cơng cụ kích thích phù hợp Luận án tiến sĩ tác giả Vũ Thị Uyên (2008) với đề tài “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội nay”, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, trình bày tổng hợp sở khoa học tạo động lực lao động công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp cách hệ thống hóa Tác giả cịn phân tích thực trạng tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, đồng thời ưu, nhược điểm biện pháp tạo động lực quản lý đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Hà Nội Luận án tiến sĩ tác giả Nguyễn Thị Phương Lan (2015) với đề tài “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia Trong luận án hệ thống hóa cách lý luận động lực, tạo động lực lao động, đồng thời làm sáng tỏ nhiều điểm khác biệt động lực yếu tố tạo động lực cho công chức quan hành Nhà nước so với người lao động khu vực Nhà nước Đồng thời xây dựng khung lý thuyết hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức hành Nhà nước Trong nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Licogi 13”, tác giả Nguyễn Thị Bích Huyền (2018) học thuyết tạo động lực cho người lao động, từ xây dựng nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp bao gồm: xây dựng nhu cầu người lao động, phân loại nhu cầu người lao động, xây dựng chương trình tạo động lực cho người lao động, triển khai công tác tạo động lực làm việc cho người lao động đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Trên sở lý thuyết xây dựng, tác giả phân tích thực trạng tạo độnglực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Licogi 13 đề xuất giải pháp chủ yếu thúc đẩy tạo độnglực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Licogi 13 thời gian tới Tác giả Lưu Quang Triệu (2018), luận văn thạc sỹ “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Fecon” tổng hợp làm rõ khái niệm liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Trong bốn nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động: Xác định nhu cầu người lao động, xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động, triển khai kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động, đánh 14 Đoàn Thị Thu Hà (2002),“Giáo trình khoa học Quản lý II”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 15 Lê Thanh Hà (2008), “Quan hệ lao động hội nhập kinh tếquốc tế”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 16 Lê Thanh Hà (2011), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Lao động xã hội 17 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 18 Nguyễn Thị Bích Huyền (2018), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Licogi 13”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương mại 19 Vũ Thị Soan (2018), “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Cơ khí xây dựng Thăng Long”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương mại 20 Nguyễn Tiệp (2007), “Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng”, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội 21 Bùi Anh Tuấn (2003), “Giáo trình hành vi tổ chức”, NXB Thống kê, Hà Nội 22 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, công chức nay”, Tạp chí Tuyên giáo số 3/2012 23 Lưu Quang Triệu (2018), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Fecon”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương mại 24 Lương Văn Úc (2010), “Giáo trình Tâm lý học lao động”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, Đại học Kinh tế Quốc dân 26 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), “Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, Nhà xuất Lao động xã hội 27 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2012), “Bộ luật lao động”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 2012 Tiếng anh 28 Dickson, W J (1973) “Hawthorne experiments” In C Heyel (ed.), The encyclopedia of management, 2nd ed (pp 298-302) New York: Van Nostrand Reinhold 29 Kreitner, R (1995), “Management” (6th ed.) Boston: Houghton Mifflin Company 30 Lawler, E E., III (1973), “Motivation in work organizations” Belmont, Calif: Brooks/Cole, pp 61-88 31 Maslow, A H (1943), “A theory of human motivation” Psychological Review, July 1943 370-396 32 Nadeem Shiraz and Majed Rashid (2011), “The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction” Interdisciplinary Business Research , Pakistan 33 Skinner, B F (1953), “Science and Human Behavior” New York: Free Press 34 Vroom, V H (1964), “Work and motivation” New York: Wiley PHỤ LỤC 1:XẾP LOẠI LAO ĐỘNG HƢỞNG LƢƠNG KHOÁN (HI) Phân Hệ số thu loại nhập (Hi) Tiêu chí  - Hồn thành tốt nhiệm vụ giao, vượt suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm thiết kế A 1,5  - Chấp hành phân công người phụ trách đảm bảo số ngày công từ 26 công/ tháng trở lên  Thực tốt nhiệm nội quyvụquy chếgiao, kỷ laosuất động - Hoànhiện thành đạtluật lao động B 1,2  - Chấp hành phân công người phụ trách  - Đạt ngày công tháng từ 24 trở lên Hoàn thành mức lao động C 1,0  Đạt suất động mức bình,  -Thực tốt nộilao quy quyởchế vàtrung kỷ luật lao chất động.lượng chưa cao - Ngày công nhỏ 24 ngày Nguồn: Phịng Kế tốn PHỤ LỤC 2: MỨC THƢỞNG SÁNG KIẾN STT Tiêu chí nhận thƣởng sáng kiến Mức thƣởng sáng kiến Làm lợi cho Công ty từ đến 15% phần lợi đem lại không triệu thấp 200.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ đến 10 10% phần lợi đem lại không triệu thấp 700.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ 10 đến 50 5% phần lợi đem lại không thấp triệu 1.000.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ 50 đến 3% phần lợi đem lại không thấp 100 triệu 2.500.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ 100 triệu 1% phần lợi đem lại không thấp đồng đến 500 triệu 3.000.000 đồng Làm lợi cho Công ty 500 0.5% phần lợi đem lại không triệu thấp 5.000.000 đồng Nguồn: Phịng Kế tốn PHỤ LỤC 3: CÁC NGÀY NGHỈ LỄ, TẾT ĐƢỢC HƢỞNG NGUYÊN LƢƠNG THEO QUY ĐỊNH HIỆN HÀNH - Tết dương lịch: 01 ngày - Tết nguyên đán: 05 ngày - Giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày - Giải phóng miền Nam: 01 ngày - Quốc tế lao động: 01 ngày - Quốc Khánh Việt Nam: 01 ngày Nếu ngày nghỉ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù theo lịch bù nước Người lao động nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương trường hợp sau: - Bản thân kết hôn nghỉ 03 ngày - Cha, mẹ tái hôn, kết nghỉ 01 ngày - Ma chay vợ/chồng/con, gia đình nghỉ 03 ngày - Phụ nữ có nhỏ 12 tháng tuổi nghỉ 01 giờ/ngày trịn 12 tháng tuổi PHỤ LỤC 4: CÁC KHĨA HỌC NĂM 2018 Các khóa học kỹ chuyên mơn dành cho cơng nhân TT Số lƣợng Tên khóa học học viên Thời gian Kỹ thuật nguội sửa chữa đo lường Cơ Khí 23 ngày Kỹ thuật bảo dưỡng lắp ráp máy công cụ 31 ngày Công nghệ gia công phay, khoan 15 ngày Công nghệ gia công tiện 26 ngày Kỹ thuật thiết kế khuôn 12 ngày Nguồn: Phịng Tổ chức lao động Khóa học dành cho quản lý TT Tên khóa học Số lƣợng học viên Thời gian Kỹ Đàm phán - Thương lượng ngày Kỹ quản lý cấp trung ngày Nguồn: Phòng Tổ chức lao động PHỤ LỤC 5: NỘI DUNG MỘT SỐ KHÓA ĐÀO TẠO NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN – THƢƠNG LƢỢNG - Bản chất đàm phán phân loại hoạt động đàm phán - Hiểu rõ nguyên tắc cốt lõi để WIN – WIN đàm phán - Bí để giúp bạn tự tin bàn đàm phán - Mơ hình 12 điều bí mật để giúp bạn tạo đột phá đàm phán dẫn đến thành công - Một số kỹ giao tiếp nâng cao đàm phán - Đàm phán qui phải trải qua giai đoạn - Chuẩn bị để đảm bảo 80% dẫn đến thành công - Phân biệt nhận dạng cạm bẫy đàm phán - Kỹ thuật tìm kiếm thông tin cần thiết quan trọng cho đàm phán - Vũ khí bí mật để nắm quyền chủ động lật ngược bí đàm phán bạn - Kỹ thuật tổ chứcPHỤ đàm phán: – bố ĐIỀU trí – địa TRA điểm –KHẢO khơng gian LỤCthành 01: phần PHIẾU SÁT - Chiến tranh tâm lý đàm phán: tổ chức, vận dụng đối phó - Các kỹ thuật đặt câu hỏi để khai thác thơng tin tìm hiểu lực đối tác - Các kỹ thuật trả lời để tăng cường cộng tác đạt mục tiêu - Nhận định ẩn số bàn đàm phán áp dụng kỹ thuật để tìm ẩn số (giá mua BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO cao / giá bán thấp có thể) - 42 chiến thuật hiệu thương lượng: giải thích – cách vận dụng – phản chiến thuật TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI bị đối tác sử dụng - Khi bạn rơi vào bí giải pháp để cứu vãn tình Nếu đàm phán khơng thành bạn phải làm - Xử lý tập tình - Vận dụng kiến thức để thực tập đàm phán đối kháng lớp theo chủ đề Nguồn: Phịng Tổ chức lao động NỘI DUNG KHĨA ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẤP TRUNG” Nguồn: Phòng Tổ chức lao động PHỤ LỤC 6: PHIẾU KHẢO SÁT A Mục đích khảo sát Kính thưa Q Anh/Chị, Tơi Trương Thị Ngọc, Cao học viên, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường ĐH Thương mại Hiện thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Cơng nghiệp Minh Quang” Nhằm mục đích tìm hiểu rõ động lực lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang, xin phép Quý Anh/Chị dành thời gian cho biết ý kiến Quý Anh/Chị vấn đề liên quan đến đề tài cụ thể Ý kiến Quý Anh/Chị hoàn toàn giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn! B Nội dung khảo sát Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cách đánh dấu X vào chỗ trống Thông tin chung: ● Giới tính: ● Trình độ học vấn □ Nam □ Trung cấp □ Nữ □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học ● Nhóm độ tuổi: □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 – 35 tuổi □ Trên 35 tuổi Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng vấn đề sau cách đánh dấu X theo mức độ: (1) Hồn tồn khơng hài lịng; (2) Khơng hài lịng; (3) Tạm hài lịng; (4) Hài lòng; (5) Rất hài lòng STT 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.5 2.5.1 2.5.2 Nội dung Nhu cầu công việc Thu nhập cao ổn định Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Môi trường làm việc tốt Cơ hội thăng tiến rõ ràng Chính sách tiền lương Mức lương cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường Công ty trả lương thời gian quy định Tơi hài lịng với mức lương Chính sách thưởng Mức thưởng cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường Công ty chia thưởng hạn Tơi hài lịng với mức thưởng Phúc lợi phụ cấp Phúc lợi phụ cấp quy định pháp luật Phúc lợi phụ cấp phù hợp với đặc thù cơng việc Tơi hài lịng với phúc lợi phụ cấp công ty áp dụng Tạo động lực thông qua công việc Công ty phân công công việc dựa theo lực, chuyên môn nghiệp vụ Tơi hài lịng với chế phân cơng cơng việc công ty Lựa chọn mức độ trả lời từ đến cách đánh dấu X (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Tạm Hài Rất tồn hài hài lịng hài khơng lịng lịng lịng hài lịng 2.5.3 2.5.4 2.6 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.8 2.8.1 2.8.2 2.8.3 2.9 2.9.1 2.9.2 2.9.3 Công việc mang lại thu nhập xứng đáng so với công sức bỏ Cơng việc an tồn sức khỏe, tính mạng Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty có kế hoạch đào tạo hàng năm rõ ràng, chi tiết Nội dung khóa học phù hợp với cơng việc tơi Giảng viên có kiến thức chuyên sâu nội dung đào tạo Tôi hài lịng với cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Môi trường làm việc Nhân viên công ty trang bị phương tiện làm việc phù hợp Không gian làm việc sẽ, gọn gàng, thuận tiện trao đổi, không tập trung Cơ sở vật chất dùng chung (căng tin, phịng giải trí…) đại, sẽ, tạo cảm giác dễ chịu Tơi hài lịng với môi trường làm việc công ty Đánh giá chương trình tạo động lực làm việc Nội dung chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ, chi tiết Triển khai chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ Kết đạt đáp ứng mục tiêu đề chương trình tạo động lực làm việc Mức độ hài lịng với cơng việc Cơng việc ln có nhiều đổi tơi có mục tiêu rõ ràng công việc Tôi khuyến khích phát triển lực, sở trường cơng ty Tơi u thích cơng việc Anh/chị cho biết mức độ gắn bó công ty □ Không muốn chuyển công ty □ Tham khảo thêm định □ Sẵn sàng chuyển cơng ty □ Khơng có ý kiến Anh/Chị có góp ý việc tạo động lực cho ngƣời lao động công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Anh/Chị! PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 100 Số phiếu thu về: 100 Số phiếu không hợp lệ: Số phiếu hợp lệ 98 Lựa chọn mức độ trả lời câu hỏi STT Nội dung (1) Hồn tồn khơng hài lịng Tỷ lệ (%) Số ngƣời (2) Khơng hài lịng (3) Tạm hài lòng Số ngƣời Số ngƣời Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) (4) Hài lòng Số ngƣời Tỷ lệ (%) (5) Rất hài lòng Số ngƣời Tỷ lệ (%) Điểm trung bình Nhu cầu cơng việc 2.1 Thu nhập cao ổn định 0.0% 2.0% 18 18.4% 27 27.6% 51 99.5 4.296 Chế độ phúc lợi tốt 0.0% 3.1% 27 27.6% 31 31.6% 37 99.4 4.041 Công việc ổn định 0.0% 0.0% 12 12.2% 28 28.6% 58 99.6 4.469 Môi trường làm việc tốt 0.0% 5.1% 11 11.2% 25 25.5% 57 99.6 4.367 Cơ hội thăng tiến rõ ràng 6.1% 12 12.2% 26 26.5% 32 32.7% 22 99.2 3.531 Mức lương cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường 5.1% 6.1% 18 18.4% 32 32.7% 37 37.8% 3.918 Công ty trả lương thời gian quy định 0.0% 0.0% 12 12.2% 22 22.4% 64 65.3% 4.531 Tơi hài lịng với mức lương 3.1% 5.1% 20 20.4% 36 36.7% 34 34.7% 3.949 Chính sách tiền lương 2.2 2.3 Chính sách thưởng Mức thưởng cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường 8.2% 13 13.3% 38 38.8% 22 22.4% 17 17.3% 3.276 Công ty chia thưởng hạn 0.0% 2.0% 26 26.5% 32 32.7% 38 38.8% 4.082 12 12.2% 15 15.3% 32 32.7% 20 20.4% 19 19.4% 3.194 Phúc lợi phụ cấp quy định pháp luật 0.0% 0.0% 12 12.2% 22 22.4% 64 65.3% 4.531 Phúc lợi phụ cấp phù hợp với đặc thù công việc 0.0% 4.1% 21 21.4% 66 67.3% 7.1% 3.776 Tơi hài lịng với phúc lợi phụ cấp công ty áp dụng 0.0% 3.1% 18 18.4% 71 72.4% 6.1% 3.816 Công ty phân công công việc dựa theo lực, chuyên môn nghiệp vụ 0.0% 14 14.3% 36 36.7% 28 28.6% 20 20.4% 3.551 Tơi hài lịng với chế phân công công việc công ty 0.0% 15 15.3% 34 34.7% 30 30.6% 19 19.4% 3.541 Công việc mang lại thu nhập xứng đáng so với công sức bỏ 6.1% 12 12.2% 32 32.7% 26 26.5% 22 22.4% 3.469 2.0% 6.1% 14 14.3% 34 34.7% 42 42.9% 4.102 26 26.5% 32 32.7% 16 16.3% 20 20.4% 4.1% 2.429 6.1% 10 10.2% 18 18.4% 26 26.5% 38 38.8% 3.816 Tơi hài lịng với mức thưởng Phúc lợi phụ cấp 2.4 Tạo động lực thông qua công việc 2.5 Công việc an tồn sức khỏe, tính mạng Cơng việc mang đến nhàm chán Công tác đào tạo nguồn nhân lực 2.6 Cơng ty có kế hoạch đào tạo hàng năm rõ ràng, chi tiết Nội dung khóa học phù hợp với cơng việc 0.0% 0.0% 20 20.4% 32 32.7% 46 46.9% 4.265 Giảng viên có kiến thức chuyên sâu nội dung đào tạo 0.0% 0.0% 26 26.5% 32 32.7% 40 40.8% 4.143 Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 0.0% 6.1% 24 24.5% 38 38.8% 30 30.6% 3.939 Nhân viên công ty trang bị phương tiện làm việc phù hợp 0.0% 2.0% 12 12.2% 36 36.7% 48 49.0% 4.327 Không gian làm việc sẽ, gọn gàng, thuận tiện trao đổi, không tập trung 8.2% 10 10.2% 22 22.4% 34 34.7% 24 24.5% 3.571 Cơ sở vật chất dùng chung (căng tin, phịng giải trí…) đại, sẽ, tạo cảm giác dễ chịu 0.0% 6.1% 18 18.4% 31 31.6% 43 43.9% 4.133 Tơi hài lịng với mơi trường làm việc công ty 0.0% 0.0% 11 11.2% 41 41.8% 46 46.9% 4.357 Nội dung chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ, chi tiết 0.0% 5.1% 33 33.7% 42 42.9% 18 18.4% 3.745 Triển khai chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ 0.0% 3.1% 24 24.5% 34 34.7% 37 37.8% 4.071 Kết đạt đáp ứng mục tiêu đề chương trình tạo động lực làm việc 4.1% 10 10.2% 38 38.8% 26 26.5% 20 20.4% 3.490 Mơi trường làm việc 2.7 Đánh giá chương trình tạo động lực làm việc 2.8 2.9 Mức độ hài lịng với cơng việc Cơng việc ln có nhiều đổi tơi có mục tiêu rõ ràng công việc 4.1% 6.1% 24 24.5% 30 30.6% 34 34.7% 3.857 Tơi ln khuyến khích phát triển lực, sở trường công ty 2.0% 5.1% 20 20.4% 38 38.8% 33 33.7% 3.969 Tơi u thích cơng việc 0.0% 5.1% 24 24.5% 30 30.6% 39 39.8% 4.051 Anh/chị cho biết mức độ gắn bó công ty? Nội dung Số người Tỷ lệ (%) Không muốn chuyển công ty 56 57.1% Tham khảo thêm định 24 24.5% 6.1% 12 12.2% Sẵn sàng chuyển cơng ty Khơng có ý kiến ... người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang Do vậy, đề tài ? ?Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang? ??không... trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách. .. trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công