Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động QTNL tại các doanh nghiệp việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN Môn : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN Đề tài : Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động QTNL Doanh nghiệp Việt Nam Nhóm thực : Giảng viên : Vũ Thị Minh Xuân Mục Lục Table of Contents LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh Việt Nam thức gia nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam chuyển mạnh mẽ Tất doanh nghiệp nước tìm kiếm nhiều hội hợp tác kinh doanh bên cạnh phải đối mặt với khó khăn, thách thức Trước tình hình đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp phủ nhận tầm quan trọng tổ chức hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Lâu nay, nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh, lẽ người yếu tố tạo khác biệt doanh nghiệp Trong năm qua phải cạnh tranh với sản phẩm sữa đối thủ cạnh tranh , song nhiều lỗ lực , Vinamilk trì vai trị chủ đạo thị trường trở thành công ty sữa hàng đầu Việt Nam Chính cảm nhận tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nào, nhóm em lựa chon đề tài: “Thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần sữa Vinamilk” I Lý luận tổ chức hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Khái niệm Tổ chức hoạt động quản trị nhân lục trình triển khai hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lục tuyển dụng nhân lục , bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc đãi ngộ nhân lực nhằm thực mục tiêu xác định Từ khái niệm ta cho thấy : - Tổ chức hoạt động quản trị nhân lục hoạt động nhằm thực hóa sản phẩm hoạch định nhân lực thực thường xuyên , liên tục tổ chức doanh nghiệp - Tổ chức hoạt động quản trị nhân lục gắn với việc triển khai thực nghiệp vụ cụ thể quản trị nhân lục : tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lục ,đào tạo phát triển nhân lực , đánh giá thực công việc, ngộ nhân lực,… - Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức / doanh nghiệp khác , tùy thuộc quan điểm cá nhà quản trị cấp cao hoạt động quản trị nhân lực, quy mô tổ chức/doanh nghiệp, phân chuyên trách quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp ( quy mơ Mức độ chuyên nghiệp,…) Vai trò hoạt động QTNL Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực thể số vai trò sau: - Thứ nhất, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng việc thực hóa chiến lược, sách, kế hoạch chương trình quản trị nhân lực xây dựng - Thứ hai, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp phát sai lệch trình hoạch định nguồn nhân lực để từ tổ chức/doanh nghiệp có hành động điều chỉnh thích hợp trước vấn đề trở lên nghiêm trọng - Thứ ba, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp tạo sở cho việc thiết lập, xây dựng hoàn thiện mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động, giúp thiết lập quan hệ lao động lành mạnh tổ chức/doanh nghiệp II Thực trạng tổ chức số hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam : Giới thiệu công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam 1.1 Giới thiệu công ty Cổ Phần Sữa Vinamilk: Tiền thân công ty sữa, café Miền Nam thuộc tổng công ty thực phẩm, với đơn vị trực thuộc là: + Nhà máy sữa thống + Nhà máy sữa trường thọ + Nhà máy café biên hịa + Nhà máy Bột Bích Chi Lubico Một năm sau (1978) cơng ty chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý công ty đổi tên thành Xí nghiệp liên hợp sữa café bánh kẹo I đến năm 1992 đổi tên thành công ty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nghiệp nhẹ Năm 1996, liên doanh với Công Ty Cổ Phần Đông Lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho công ty thâm nhập thành công thị trường miền trung Việt Nam Tháng 11 năm 2003, đánh dấu mốc quan trọng thức đổi thành Công Ty Cổ Phần đổi tên thành “ Cơng Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam” Sau đó, cơng ty thực việc thâu tóm Cơng Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam công Ty Cổ Phần Sữa Sài Gịn, tăng vốn điều lệ đăng ký cơng ty lên số 1.590 tỷ đồng Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thành lập sở định số 155/2003QĐ-BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày tháng 12 năm 2003, Công ty doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Cơng nghiệp Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Theo Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 sữa năm.Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên viết tắt: VINAMILK Trụ sở: 36 - 38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Văn phịng giao dịch: 184–186–188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP HCM Điện thoại: (08) 9300 358 Fax: (08) 9305 206 Web site: www.vinamilk.com.vn Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Vốn Điều lệ Công ty Sữa Việt Nam nay: 1.590.000.000.000 VND (Một ngàn năm trăm chín mươi tỷ đồng) Thành phần sở hữuSố cổ phần sở hữu Tỷ lệ (%) - Cổ đông Nhà nước 79.520.000 50,01% - Cổ đông nước 25.626.700 16,12% - Cổ đơng nước ngồi 53.853.300 33,87% Tổng số vốn chủ sở hữu 159.000.000 100,00% Nguồn : Bản báo cáo Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Công ty đạt nhiều danh hiệu cao quý: • Huân chương lao động hạng II (1991- Chủ tịch nước trao tặng) • Huân chương lao động Hạng I (1996- Chủ tịch nước trao tặng) • Anh Hùng Lao động (2000- Chủ tịch nước trao tặng) • Huân chương Độc lập Hạng III (2005- Chủ tịch nước trao tặng) siêu cúp nhà nước trao tặng hàng Việt Nam chất lượng cao • Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao ( từ năm 1995 đến ) • “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khốn uy tín “ Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam “ ( năm 2008 UBCKNN- ngân hàng nhà nước hội kinh doanh Chứng Khốn – Cơng ty Chứng Khốn Thương mại Công nghiệp Việt Nam Công ty Văn Hóa Thăng Long) 1.2 Các ngành nghề kinh doanh : Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác; Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hố chất ngun liệu Kinh doanh nhà, mơi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi; Kinh doanh vận tải hàng ô tô; Bốc xếp hàng hoá; Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang– xay– phin – hòa tan; - Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì; - Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa - Phòng khám đa khoa 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần đây: Tổng lợi nhuận trước thuế theo báo cáo kết kinh doanh hợp quý 1/2010 tăng 383,4 tỷ ( tương ứng với tỉ lệ tăng 65,63%) so với quý 1/2009 ảnh hưởng yếu tố sau : Lợi nhuận từ hoạt động SXKD tăng 345,5 tỷ so với quý 1/2009: doanh thu tăng 1.189 tỷ đồng ( tương ứng với tỉ lệ tăng 57,39%) Nguyên nhân sản lượng bán Cơng ty tiếp tục tăng Ngồi ra, tiếp tục thực chương trình quản lý kiểm sốt chi phí hiệu quả, chi phí bán hàng chi phí quản lý có mức tăng so với kỳ thấp mức tăng doanh thu lãi gộp 2 Lợi nhuận từ hoạt động khác tắng 37,9 tỷ đồng so với quý 1/2009: ghi nhận tăng khoản hỗ trợ từ nhà cung cấp Ghi : số liệu lấy từ báo cáo kết kinh doanh quý 1/2010 Giới thiệu tình hình nhân lực cơng ty : Đánh giá nhân lực công ty: - Tổng số lao động Vinamilk năm 2018 10000 người với đa dạng ngành nghề, độ tuổi, trình độ chuyên môn Vinamilk giữ vững quan điểm tôn trọng đối xử bình đẳng nhân viên, khơng phân biệt đối xử giới tính, vùng miền, tơn giáo Mỗi người, dù lĩnh vực hay trình độ tạo điều kiện để thể giá trị phần thành cơng chung tổ chức Tỷ lệ cấp quản lý/ Tổng số lao động : 30% - Tỷ lệ theo giới tính : +Lao động có giới tính +Lao động có giới tính nữ chiếm 25,5% nam Theo độ Dưới 30 31,1% chiếm 74,5% tuổi: Từ 30- 40 42.31% Từ 40-50 21,63% Trên 50 5.96% Cao đẳng 8,49% Đại học 46,95% Trên Đại học 1,66% - Trình độ học vấn : Bằng nghề 42,91% - Qua số liệu bảng ta thấy số lao động nam giới chiếm 70% tổng số lao động vinamilk Hơn số lao động 40 tuổi chiếm 50% Điều cho ta thấy nguồn nhân lực vinamilk nguồn nhân lực mạnh, lại độ tuổi tốt cho việc cống hiến làm việc - Đây nguồn lực có chất lượng cao, 50% tổng số lao động có từ cao đẳng trở lên Chiếm đa số lực lượng lao động có đại học với 46,95%, ưu nguồn lực người cơng ty - Vinamilk có đội ngũ quản lý hùng hậu , nhiệt tình giàu kinh nghiệm gắn bó lâu dài với cơng ty Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa giữ vai trò chủ chốt q trình phát triển cơng ty hơm Các thành viên khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm tham vọng - Vinamilk có đội ngũ kỹ sư đào tạo nước phát huy ứng dụng hiệu kiến thức truờng Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng Vinamilk trọng phát triển Các sách nhân hợp lý, thu hút khía cạnh Tuyển dụng, Đào tạo & Phát triển, Lương thưởng & Phúc lợi, Phát triển nhân lực xây dựng, triển khai, trì liên tục cải tiến Phân tích thực trạng số hoạt động QTNL Công ty cổ phần Sữa Vinamilk Việt Nam 3.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực 3.1.1 Chính sách tuyển dụng : ► Căn xây dựng : - Dựa kế hoạch nhu cầu lao động tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trên sở đó, xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp: cần người, trình độ chun mơn, kỹ năng, phẩm chất - Phân tích cung nhân lực thị trường lao động sở để phân tích thị xác định nguồn tuyển dụng địa điểm tuyển dụng tiềm Để từ tuyển dụng người lao động có chun động mơn phù hợp tiết kiệm chi phí - So sánh dự báo nhu cầu nhân lực tại, tương lai thực trạng nguồn nhân lực có doanh nghiệp với cung nhân lực tuyển dụng thị trường để lập kế hoạch tuyển dụng hợp lý - Khi tuyển chọn nguồn nhân lực từ bên tổ chức cần tùy thuộc vào mức độ phức tạp cơng việc, tính chất loại lao động cần tuyển chọn - Khi thiết kế bước trình tuyển dụng cần phải thiết kế cho thu thông tin đặc trưng đáng tin cậy để từ làm cho việc có nên tuyển hay không ► Đối tượng : - Tất ứng viên có mơng muốn ứng tuyển vào vị trí mà công ty tuyển dụng nguồn bên bên ngồi - Cơng tác tuyển dụng xem xét dựa quan điểm không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, tuổi tác ► Phạm vi áp dụng : Đói với ứng viên đến từ nguồn bên bên doanh nghiệp ► Mục tiêu tuyển chọn chọn người có đủ lực làm việc, phẩm chất làm việc thông qua trình tuyển chọn cơng khách quan ► Nội dung thực - Vinamilk hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên cấp lãnh đạo, cấp quản trị nhân viên, xem xét quan điểm ko phân biệt chủng tộc, tơn giáo, giới tính tuổi tác Mục tiêu tuyển chọn nhân viên tìm có đủ lực làm việc, phẩm chất làm việc thơng qua q trình tuyển chọn cơng 3.1.2 Qui trình tuyển dụng lao động Vinamilk: - Nội dung qui trình: Quy trình nhằm hướng dẫn phân định trách nhiệm công tác tuyển dụng lao động, đảm bảo cung cấp nguồn lực phù hợp với hoạch định sách Cơng ty • Bước 1: Lập yêu cầu tuyển dụng + Đơn vị có nhu cầu tuyển dụng lập tờ trình chuyển đến Phịng Nhân trình Tổng Giám đốc phê duyệt + Sau duyệt Phòng Nhân bắt đầu thực việc tuyển dụng • Bước 2: Thực tuyển dụng + Lập phương án tuyển dụng + Thành lập Hội đồng tuyển dụng + Tìm kiếm ứng viên từ nguồn ứng viên nội bên + Chọn lọc hồ sơ + Tuyển chọn + Xác minh thông tin ứng viên + Đánh giá tuyển chọn cuối • Bước : Cơng tác hòa nhập, thử việc đánh giá thử việc: + Cơng tác hịa nhập: Để nhân viên hiểu biết mơi trường làm việc văn hóa Cơng ty, Phịng Nhân thực cơng tác hịa nhập bao gồm: Giới thiệu nhân viên phận liên quan thơng qua hình thức giao lưu gặp gỡ, email giới thiệu…,phổ biến đến nhân viên sách, nội dung, quy định cơng ty + Thử việc đánh giá thử việc: Tùy vào vị trí tuyển dụng, trình độ kinh nghiệm nhân viên mới, đơn vị có nhu cầu tuyển dụng phối hợp với Phòng Nhân để áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp giai đoạn thử việc Nhân viên đạt thử việc thức tuyển dụng định ký Hợp đồng lao động 3.1.3 Thực trạng sách tuyển dụng: Mục tiêu vinamilk hướng tới tập đoàn đa ngành, thương hiệu toàn cầu với đội ngũ nhân lực chun nghiệp Chính vậy, sách tuyển dụng cơng ty ln hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên cấp lãnh đạo, cấp quản trị cấp nhân viên ► Các chương trình tuyển dụng Vinamilk: + Chương trình tập viên kinh doanh: chương trình tuyển dụng vinamilk hướng đến đội ngũ sinh viên trường động, nhiệt huyết, sẵn sàng cơng hiến u thích cơng việc Chương trình hội lớn cho ứng viên tiềm trẻ tham gia phát triển đội ngũ chuyên nghiệp vững mạnh Vinamilk Các bạn sinh viên huấn luyện kỹ cần thiết song song với kinh nghiệm làm việc làm việc thực tế + Chương trình tuyển dụng trường đại học: hàng năm, công ty Vinamilk tổ chức chương trình tuyển dụng trường đại học lớn tồn quốc Đây khơng hội lớn cho bạn sinh viên tham gia ứng tuyển mà dịp để bạn học hỏi, trao đổi kinh nghiệm + Đối với cán quản lý: ưu tiên em cán công nhân viên có cấp tuyển thẳng vào cơng ty, bố trí cơng việc phù hợp + Đối với cán chủ chốt đề bạt, thăng cấp từ cán cơng ty Việc ưu tiên tuyển dụng em cán nhân viên có số lợi ích như: Giảm chi phí đăng tuyển, Có thể tận dụng kinh nghiệm người nhân viên qua giảm bớt chi phí đào tạo, giảm thời gian hội nhập nhân viên với cơng việc, tạo động viên, gắn bó trung thành với nhân viên lâu năm - Một số hạn chế: Có thể thấy Vinamilk xây dựng Qui trình tuyển dụng lao động có hợp lý Tuy nhiên thực tế áp dụng số hạn chế như: + Các bước quy trình thường khơng áp dụng đầy đủ, đặc biệt bước lập kế hoạch tuyển dụng Trong dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phân tích thực trạng nguồn nhân lực có u cầu phải lập liên tục, mang tính chất thường xuyên lâu dài thực hành động có thay đổi khiếm khuyết nhân lực thuyên chuyển công tác mở rộng sản xuất + Tinh giản bỏ bớt giai đoạn quan trọng trình tuyển dụng nhân viên mới, trọng vấn đề chi phí tuyển dụng sử dụng lao động mà quên bước trình có tầm quan trọng khơng + Qui trình rút gọn tối đa cịn “tuyển chọn sử dụng”, giai đoạn đào tạo hướng dẫn nhân viên, cơng nhân trình độ đào tạo Việt Nam chưa sát thực tế doanh nghiệp + Nguồn nhân có xu hướng lấy từ lên trên, thuyên chuyển ngang chéo, dẫn đến tình trạng khơng tận dụng lao động phù hợp với vị trí nên khơng sử dụng tối ưu nguồn lao động + Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phịng hình thành nhóm “ứng cử viên khơng thành công”, tạo bè phái, gây mâu thuẫn nội ảnh hưởng đến việc điều hành quản lý chất lượng công việc, không thay đổi chất lượng lao động, khơng tạo luồng sinh khí doanh nghiệp 3.2 Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực 3.2.1 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực ► Căn xây dựng sách đào tạo phát triển vinamilk - Nhu cầu phận: báo cáo số lượng nhân viên phận đánh giá chất lượng nhân lực công ty - Nhu cầu công việc: dựa chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp từ đưa u cầu thực cơng việc cá nhân công ty - Nhu cầu người lao động: để thích ứng kịp với thay đổi khoa học – công nghệ, hội nhập kinh tế thị trường, người lao động có nhu cầu mong muốn nâng cao tay nghề, trình độ thân để hồn thành tốt cơng việc giao - Chủ trương sách doanh nghiệp: nguồn tài chính, sách khuyến khích chế độ hỗ trợ…: sách đào tạo – phát triển muốn đạt chất lượng điều quan trọng khả tài doanh nghiệp đủ đáp ứng chi phí q trình đào tạo Mặt khác, cơng ty phải có chủ trương, sách để khuyến khích tinh thần làm việc hỗ trợ người lao động - Công tác đánh giá chung như: nguồn nhân lực, cơng nghệ, máy móc thiết bị, kế hoạch sản xuất kinh doanh…:Công ty phải cập nhật thơng tin tình hình nguồn nhân lực, công nghệ, máy mọc thiết bị công ty để bắt kịp với thay đổi chóng mặt yếu tố bên ngồi thị trường để từ làm sở đưa sách đào tạo tay nghề người lao động ► Đối tượng áp dụng : Tất cán nhân viên có nhu cầu, mong muốn cần phải học tập thêm để nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Vinamilk ► Phạm vi áp dụng : Đối với toàn phịng ban, phận tồn thể công nhân viên công ty ► Mục tiêu - Mục đích sử dụng tối đa nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dưỡng trình học tập nhằm mục đích nâng cao tay nghề kỹ nhân viên cơng việc để thích ứng với mơi trường làm việc nhiều biến động, địi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao vinamilk - Mục đích cơng tác đào tạo nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với thay đổi cấu tổ chức có thay đổi phát triển tương lai phát triển đào tạo nguồn nhân lực liên quan chắt chẽ đến trình phát triển tổ chức mục tiêu phát triển tổ chức Nâng cao thành tích tổ chức thông qua tiêu đổi lợi nhuận, thị trường tiêu thụ Tăng thích nghi tổ chức với hoàn cảnh, kể ý thức tự giác nhân viên, đương đầu với khó khăn tìm giải pháp sáng tạo, phù hợp để giải khó khăn cách hiệu ► Nội dung thực - Quy trình áp dụng việc xác định nhu cầu đào tạo : • Kỹ năng, Kiến thức chun mơn • Kiến thức Chính sách, Quy tắc ứng xử, Văn hóa doanh nghiệp… - Các khóa đào tạo bắt buộc theo quy định: phịng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn lao động… - Các khóa đào tạo đáp ứng: khóa nhằm giúp nhân viên phụ trách cơng việc vị trí - Các khóa đào tạo nâng cao: khóa nhằm bổ sung cho nhân viên vị trí cơng việc nằm kế hoạch phát triển nghề nghiệp nhân viên nằm kế hoạch nguồn nhân lực Cơng ty 3.2.2 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực: • Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo + Vào thời điểm lập kế hoạch hàng năm, Phòng Nhân hướng dẫn đơn vị xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo cho năm kế hoạch + Đối với nhu cầu đào tạo đáp ứng, xác định dựa vào: Đề xuất đào tạo nhân viên, yêu cầu vị trí cơng việc, lực chung lực chun mơn vị trí + Đối với nhu cầu đào tạo nâng cao, xác định dựa vào: Kế hoạch phát triển nhân viên công ty, u cầu vị trí cơng việc, lực chung lực chun mơn vị trí phát triển • Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Đơn vị + Đơn vị lập kế hoạch đào tạo Đơn vị theo mẫu bao gồm thông tin: Danh sách khóa học, Loại hình đào tạo (bên trong, bên ngoài), Đối tượng, số lượng danh sách nhân viên tham dự khóa học, Thuộc nhu cầu đào tạo đáp ứng hay đào tạo nâng cao nhân viên, Thời gian tiến hành đào tạo thời lượng dự kiến khóa, Chi phí dự kiến cho khóa học + Giám đốc đơn vị xem xét lại kế hoạch đào tạo trình giám đốc điều hành phê duyệt chuyển đến Phòng Nhân • Bước 3: Lập kế hoạch đào tạo tồn Cơng ty + Phịng Nhân có trách nhiệm tổng hợp soát xét phù hợp kế hoạch đào tạo tồn Cơng ty, bao gồm khía cạnh : Tính phù hợp khóa đào tạo, đối tượng tham dự đào tạo với chức năng, nhiệm vụ phận với kế hoạch phát triển nhân Cơng ty, Tính phù hợp chi phí đào tạo khóa học tính phù hợp với ngân sách đào tạo cấp nhân viên + Sau thống nhất, Phòng Nhân trình Tổng Giám Đốc phê duyệt chuyển thơng tin kế hoạch đào tạo duyệt theo Đơn vị đến Đơn vị để triển khai thực theo kế hoạch 3.2.3 Thực trạng sách đào tạo phát triển nhân lực Về mặt tích cực: + Với chiến lược phát triển ngành sữa nay, Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Công ty đặt mục tiêu đầu tư đào tạo nguồn nhân lực trí thức cao + Năm 1993, Vinamilk kí hợp đồng dài hạn với trường đại học công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên Bang Nga để gửi em học ngành cơng nghệ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ, máy móc, thiết bị sản xuất sản phẩm… + Công ty Vinamilk trường đại học công nghệ thực phẩm TP Hồ Chí Minh phối hợp tổ chức đào tạo lớp trung cấp cơng nghiệp thức phẩm khóa 27, khai giảng vào ngày 30/3/2010 với 134 thành viên công nhân công ty Vinamilk Và nay, khóa học đào tạo mở cho đội ngũ nhân viên công ty nhằm đáp ứng nguồn nhân lực không ngừng phát triển nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn để đáp ứng tốt phát triển bền vững công ty Vinamilk tương lai + Một số hoạt động đào tạo công ty thực hiện: • Cơng ty chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai cách gửi em cán bộ, nhân viên sang học ngành công nghệ sữa sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm, quản lý ngành sữa Đến công ty hỗ trợ 50 em cán công nhân viên học theo diện • Cơng ty tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi đại học nước du học sinh theo học nước ngồi • Những cán nhân viên có nhu cầu học tập cơng ty hỗ trợ 50% chi phí cho khóa học nâng cao trình độ nghiệp vụ • Ngồi cịn có chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV cơng ty • Tổ chức buổi học, buổi giao lưu chia sẻ kinh nghiệm cán bộ, nhân viên giúp cho người học tập tiếp thu sáng tạo công việc Về mặt hạn chế: + Nhân viên tập trung đào tạo nhà máy sữa sau lại phân nhà máy khác + Mặc dù quy trình đào tạo có qui định rõ việc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm đơn vị thực tế cịn sơ sài mang tính hình thức, khơng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, khơng có biện pháp triển khai kế hoạch đào tạo, không đánh giá hiệu công tác đào tạo + Bên cạnh cách đào tạo phổ biến “cầm tay việc”, người trước đào tạo người đến sau, người giàu kinh nghiệm, thạo nghề đúc rút từ quy trình thực tế đơn vị bảo lại cho em + Các nhân viên đào tạo soft-skill, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề + Khơng có qui chuẩn cho chất lượng đào tạo, nội dung đào tạo khơng có tính thống 3.3 Hoạt động đãi ngộ nhân lực: 3.3.1 Chế độ phúc lợi, đãi ngộ NLĐ ► Căn xây dựng - Quy định Nhà nước chế độ phúc lợi với người lao động: quan trọng để công ty xây dựng sách đãi ngộ phù hợp với tình hình thực tế cơng ty với quy định pháp luật - Tình hình tài doanh nghiệp: quan trọng nhằm xác định mức tiền dành cho sách phúc lợi để phù hợp với thực tế tài cơng ty đồng thời đảm bảo tính kích thích với người lao động - Điều kiện làm việc NLĐ: vào để xác định loại phụ cấp phụ cấp độc hại, phụ cấp lưu động, khám sức khỏe định kỳ, … - Tình hình lao động doanh nghiệp: nhằm xác định số lao động nữ có thai, nghỉ chế độ thai sản, lao động hưu, chức danh vị trí cơng ty để xác định loại mức phúc lợi phù hợp ► Đối tượng áp dụng Toàn thể người lao động, nhân viên cán quản lí làm việc cơng ► Phạm vi áp dụng Tồn phịng ban, phận công ty ► Mục tiêu - Giúp người lao động n tâm q trình làm việc - Kích thích tinh thần làm việc nhân viên 3.3.2 Nội dung thực : - Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng đến cộng đồng phát triển bền vững xã hội Vinamilk thấu hiểu thành công doanh nghiệp không đơn giản số doanh thu thể báo cáo thường niên mà gía trị vượt trội lâu dài mà doanh nghiệp xây dựng mang đến cho khách hàng nguồn nhân lực công ty Vinamilk xác định yếu tố người yếu tố quan trọng dẫn đến phát triển bền vững cơng ty Vinamilk có sách, chế dộ đãi ngộ người lao động: • Đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, thu nhập người lao động ngày cải thiện Ngoài thu nhập từ lương, người lao động cịn có thêm thu nhập từ lợi nhuận chia theo tỷ lệ sở hữu họ công ty công ty kinh doanh có nhiều lãi Ví dụ năm 2015, công ty đạt doanh thu 40.222 tỷ đồng, tăng 14,3% so với năm 2014 Lợi nhuận sau thuế tăng 28% lên 7.769 tỷ đồng chi phí nhân viên lên tới 632 tỷ đồng, cao gần gấp đôi so với kỳ • Vinamilk nỗ lực tạo mơi trường làm việc chuyên nghiệp không phần thân thiện, cởi mở để cá nhân phát huy tính sáng tạo, giải phóng tiềm thân, từ tạo khác biệt Những nỗ lực người lao động công ty công nhận khen thưởng kịp thời Đó động lực giúp người hứng khởi làm việc sẵn sàng đón nhận thách thức • Thực đầy đủ quyền lợi, nghĩa vụ người lao động theo quy định Pháp luật Vinamilk cam kết đảm bảo cho người lao động làm việc điều kiện an toàn chăm lo sức khỏe người lao động phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt đối xử với - Vinamilk thực đầy đủ hoạt động đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động ví dụ tập huấn an tồn lao động cho 100% người lao động làm việc nhà máy, xí nghiệp, trang trại; tập huấn, diễn tập phòng cháy chữa cháy cho 100% người lao động Và thực đầy đủ cơng tác hăm sóc sức khỏe người lao động xây dựng phận y tế tất địa điểm hoạt động Vinamilk, khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên theo thỏa ước lao động tập thể: lao động nam 01 lần/năm, lao động nữ: 02 lần/năm hay sử dụng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tai nạn cho người lao động ngồi chương trình bảo hiểm theo quy định pháp luật nhằm mang đến chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên Vinamilk Năm 2014, chương trình mở rộng cho tồn nhân viên • Hỗ trợ tạo điều kiện để người lao động tham gia khóa đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn chuyên gia từ ngồi nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ Và công ty tạo hội cho người lao động ln có cố gắng muốn thăng tiến cơng việc • Các hoạt động thể thao, văn nghệ, dã ngoại, khiêu vũ,… công ty tổ chức thường xuyên giúp nhân viên có khoảnh khắc vui vẻ, từ người có hội hiểu phát huy tinh thần làm việc nhóm hiệu Đánh giá chung thực trạng tổ chức hoạt động QTNL công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam 4.1 Thành công nguyên nhân 4.1.1 Thành công : Đội ngũ lãnh đạo giỏi nhiều kinh nghiệm tham vọng, đuợc chứng minh lợi nhuận kinh doanh bền vững công ty Những kỹ sư đào tạo nước phát huy ứng dụng hiệu kiến thức truờng Nhiều bạn trẻ trở thành cán nồng cốt nhà máy công ty ý thức xây dựng cho thành công công ty tốt Chương trình khảo sát sản phẩm chủ lực công nghiệp công ty sữa Vinamilk cho thấy, tổng giá trị sản phẩm hàng năm mà bình quân lao động Vinamilk làm khoảng 173 triệu đồng, tương đương với sức lao động kỹ sư phần mềm Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng đồng thời quảng bá sản phẩm công ty Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động phân phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ 4.1.2 Nguyên nhân : Trong công tác tuyển dụng công ty áp dụng phương pháp xét duyệt hồ sơ, vấn thử việc chặt chẽ Vì vậy, chất lượng lao động đầu vào tốt Thực tốt việc đánh giá thực cá nhân sau quý, năm nhờ áp dụng phương pháp thang điểm lấy ý kiến từ toàn nguồn xung quanh nhân viên Công tác đào tạo bồi dưỡng tay nghề cho công nhân viên thực tốt Công ty tập trung thực sách nhằm đảm bảo tin cậy, ổn định thoải mái cho tất nhân viên, cho họ phát huy khả mình, đảm bảo quyền lợi thực nghĩa vụ BHYT, BHXH quỹ khen thưởng kỷ luật phân minh rõ ràng xứng đáng Tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân viên yên tâm làm việc: gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành công nghệ sữa sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm, quản lý ngành sữa 4.2 Hạn chế nguyên nhân 4.2.1 Hạn chế : Cơng ty cịn tận dụng tuyển dụng người dân vùng lân cận nhà máy cịn lượng nhân viên chưa có đủ trình độ tay nghề, cần phải bồi dưỡng đào tạo thêm Hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: việc đào tạo bồi dưỡng trình độ tay nghề cho công nhân viên chưa thực đầy đủ 4.2.2 Nguyên nhân : Số lượng nhân viên lớn thường xuyên áp dụng dây chuyền công nghệ kỹ thuật vào sản xuất nên u cầu đội ngũ cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao ln sẵn sàng thích nghi với công nghệ Trong công tác sử dụng lao động, công ty thực nhiều biện pháp tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, công tác chưa thực hiệu quả, chưa thực cách triệt để Điều đòi hỏi đội ngũ quản lý nhân lực phải giám sát việc thực công tác cách tốt Một số giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động QTNL Công ty 5.1 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty : Để đạt mục tiêu kinh doanh, công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tạo luồng khí cho cơng ty Cơng tác đào tạo cần thiết tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu lại thấp Cần trì cơng tác đào tạo thời gian qua Mở rộng diện chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên công ty Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường Đại học, công ty cần sử dụng biện pháp sau: - Tổ chức quan hệ chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình, kết học tập cán công nhân viên - Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập, cần phải đảm bảo kế hoạch kinh doanh cơng ty - Cơng ty cần có quy hoạch tổng thể đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huấn luyện họ - Cơng ty nên khuyến khích việc đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi với người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất - Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngữ, tin học, ứng xử giao tiếp cho công việc lao động 5.2 Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý : Chế độ thưởng, phạt, bảo hiểm, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu cơng ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, tiền thưởng thích hợp thúc đẩy cho nhân viên cơng ty ln cố gắng để tạo hiệu tối đa cho công ty Về chế độ phạt, công ty kinh doanh bận rộn với cơng việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hồn thành công việc thời hạn mà công ty giao phó.Vì để đảm bảo thưởng phạt cơng minh, cơng ty cần áp dụng biện pháp sau đây: - Đối với việc ăn cắp ăn trộm tài sản cơng ty, khai khống cơng ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn toàn số tiền thiệt hại - Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước tồn thể cơng ty - Về giấc nhân viên công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị công ty trừ vào tiền lương - Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất tiền vốn, hư hỏng tài sản cơng ty, việc phải bàn bạc công khai cán cơng nhân viên Ngồi cơng ty cần áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau: - Phương pháp giáo dục: Tác động tình cảm, nhận thức nhân viên công ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động - Phương pháp kinh tế: Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc có động - Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể nhân viên quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc địi hỏi nhân viên phải chấp hành, vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc Đãi ngộ tinh thần: Việc sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đãi ngộ tinh thần công ty dành cho cán công nhân viên Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cơng ty nắm vững tên tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công ty để đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp KẾT LUẬN Quản trị nhân lực yếu tố có tầm quan trọng chiến lược tồn phát triển doanh nghiệp, tổ chức phụ thuộc lớn vào cơng tác khai thác hoạt động có hiệu nguồn nhân lực Có thể khẳng định quản trị nhân lực có vai trò thiết yếu tồn phát triển tổ chức Chính cơng ty cổ phần sữa Vinamilk quan tâm tới công tác quản lý nguồn nhân lực xác định nguồn nhân lực giỏi lợi cạnh tranh hàng đầu Để nâng cao khả trình độ người lao động , đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất , nhu cầu nâng cao trình độ người lao động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty đem lại kết đáng kể cho cơng ty.Đó ngun nhân quan trọng làm cho công ty trở thành công ty sữa hàng đầu Việt Nam có mặt số nước giới Cơng tác đào tạo phát triển ngườn nhân lực cơng ty Vinamilk cần phải tăng cường hồn thiện để đảm bảo cho phát triển bền vững công ty tương lai  ... cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nào, nhóm em lựa chon đề tài: ? ?Thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần sữa Vinamilk” I Lý luận tổ chức hoạt động. .. quan hệ người lao động người sử dụng lao động, giúp thiết lập quan hệ lao động lành mạnh tổ chức/ doanh nghiệp II Thực trạng tổ chức số hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt. .. nhân lực, quy mô tổ chức/ doanh nghiệp, phân chuyên trách quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp ( quy mơ Mức độ chuyên nghiệp, …) Vai trò hoạt động QTNL Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực thể