báo cáo truyền thông chương trình “ussh – trao hy vọng – nhận yêu thương”

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ & TRUYỀN THƠNG - - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MƠN: CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG NHĨM Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Anh BẢNG ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC NHĨM STT Họ tên MSSV Cơng việc • • • • • • • • • Đánh giá A+ Phân công công việc cho người Lên timeline truyền thông Quản lý chung fanpage đăng tải viết Đối ngoại + xin tài trợ Lên ý tưởng, tổng hợp chỉnh sửa tiểu luận cuối kỳ Phụ trách dựng edit video A+ Đăng tải viết fanpage Làm báo cáo truyền thơng A+ • Lên kich cho kiện offline Phụ trách đăng viết fanpage Làm báo cáo truyền thơng • • • A+ Phụ trách quay chụp Lên content cho viết Đăng tải viết fanpage • A+ Phụ trách thiết kế ấn phẩm truyền thông (avatar, logo, cover fanpage) Phụ trách in ấn standee Phụ trách đối ngoại (Đội máu Nhân văn) • • • • • • • • • A Phụ trách seeding viết fanpage Tổng hợp thi viết online công bố người thắng A Phụ trách hậu cần Đăng tải viết fanpage A Lập fanpage Phụ trách liên hệ địa điểm thời gian cho kiện offline • Phụ trách đăng tải viết fanpage Phụ trách hậu cầu Phụ trách viết cho fanpage A Contents I Tổng quan chương trình Quan hệ cơng chúng “USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương” Bối cảnh thực chương trình 1.1 Yếu tố trị 1.2 Yếu tố kinh tế 1.3 Yếu tố xã hội 1.4 Yếu tố công nghệ Thực trạng Kế hoạch thực chương trình 10 3.1 Mục tiêu, ý nghĩa chương trình 10 3.2 Công chúng 12 3.3 Thông điệp 12 3.4 Chiến lược chiến thuật 13 3.5 Phân tích rủi ro 19 3.6 Kênh truyền thông 19 3.7 Kinh phí: 24 3.8 Lịch trình thực 26 3.9 Nguồn lực 27 II Nội dung triển khai chương trình 28 2.1 Timeline chi tiết đăng theo ngày 28 2.2 Timeline dự thi theo ngày: 31 2.3 Các hình thức truyền thông 33 2.3.1 Lập fanpage 33 2.3.2 Hỗ trợ truyền thông: 34 2.3.3 Cuộc thi viết online: “Hạnh phúc mùa đại dịch” 34 2.3.4 Event offline: USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương: 36 2.3.5 Đêm thiện nguyện: USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương 39 III Kết 42 3.1 Số liệu từ fanpage “USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương” (Tính từ 11/05 - 02/06/2020 (trong 28 ngày): 42 IV Đánh giá fanpage thông qua khảo sát 49 4.1 Các tiêu chí đánh giá: 49 4.2 Ưu điểm: 56 4.3 Hạn chế: 56 4.4 Bài học kinh nghiệm 56 V Bài học quý giá nhóm nhận sau mơn học : 59 I Tổng quan chương trình Quan hệ cơng chúng “USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương” Bối cảnh thực chương trình 1.1 Yếu tố trị - Nhà nước ln tạo điều kiện khuyến khích chương trình mang tính nhân văn cao, lan tỏa u thương sẻ chia đến cộng đồng Đây điều kiện để nhóm thực triển khai kế hoạch chương trình - Tình hình trị nước ta thời điểm tháng tháng năm 2020 ổn định Nhân dân có điều kiện hịa bình, ổn định sống sau mùa dịch Các bạn học sinh, sinh viên có điều kiện tiếp cận dễ dàng với chương trình cộng đồng - Năm 2020, đại dịch Covid-19 bùng phát, lây lan nhiều nước giới, có Việt Nam Cả hệ thống trị Việt Nam vào cuộc, tập trung lãnh đạo, đạo cơng tác phịng, chống dịch Covid-19 với tinh thần “chống dịch chống giặc” Bộ Giáo dục Đào tạo kêu gọi 24 triệu giáo viên, học sinh, sinh viên phát huy sáng kiến phịng chống dịch, tham gia hoạt động tình nguyện nhằm góp phần đẩy lùi dịch bệnh Covid – 19, kêu gọi hành động đẹp xã hội Tuy nhiên, tình hình sau dịch chưa ổn định, sinh viên đa phần học online nhà, hoạt động nhằm nâng cao ý thức hành động đẹp sinh viên chưa triển khai 1.2 Yếu tố kinh tế - Kinh tế nước ta giai đoạn đầu năm 2020 có nhiều khó khăn bước ổn định, phát triển lại ảnh hưởng dịch Covid - 19 - Đây thời điểm hoạt động kinh doanh, đầu tư gặp nhiều khó khăn, khiến nhiều tổ chức, doanh nghiệp, cơng ty phải thực biện pháp “thắt lưng buộc bụng” Việc kinh doanh khó, dẫn đến hoạt động từ thiện, chương trình sinh viên ngày trở nên eo hẹp mặt tài trợ từ phía nhà đầu tư - Các bạn sinh viên đa phần sống xa nhà, sống tự lập gặp khơng khó khăn mặt tài nên chưa thể giúp đỡ nhiều mặt vật chất cho cộng đồng, xã hội 1.3 Yếu tố xã hội - Xã hội đề cao hành động, việc làm tốt đẹp, hướng đến ta chung Những chương trình có mục đích nhân văn, chia sẻ ln nhận ủng hộ cao từ cộng đồng, xã hội, đặc biệt chương trình sinh viên nói riêng, giới trẻ nói chung - Hiện nay, số lượng người vơ gia cư, thất nghiệp, không nơi nương tựa địa bàn Hà Nội ngày nhiều Mỗi người có hồn cảnh khác nhau, họ khơng có nơi để về, khơng có nguồn thu nhập ổn định Cuộc sống bấp bênh, khó khăn chồng chất khó khăn, thiếu thốn, mức sống thấp so với mặt chung tồn xã hội 1.4 Yếu tố cơng nghệ - Với phát triển công nghệ đại hội để ban tổ chức chương trình tiếp cận với lượng lớn bạn sinh viên, bạn trẻ người vô gia cư nhiều cách thức khác - Hiện nay, mạng xã hội phương tiện truyền thông phát triển mạnh mẽ đa dạng, phong phú Đây hội để tăng hiệu truyền thông, tác động đến thành cơng q trình thực chương trình, lan tỏa thơng điệp chương trình đến với nhiều nhóm đối tượng khác Thực trạng Điểm mạnh Điểm yếu - Là chương trình có mục đích Nhân văn, - Là chương trình nhỏ, nhóm sinh viên hướng đến bạn sinh viên Nhân văn, tổ chức nên số phận cịn hồi nghi kêu gọi hành động đẹp, lan tỏa yêu thương mức độ tin cậy chương trình cộng đồng sinh viên Nhân văn nói - Cuộc thi Online thu hút người chung, cộng đồng xã hội nói riêng với tham gia bạn trẻ triển khai hoạt động ý nghĩa Chương trình tổ chức tảng mạng xã hội Facebook phi lợi nhuận nhằm mang đến - Nguồn lực thành viên khơng đủ quà nhỏ vật chất tinh thần cho đối rộng để mở rộng quy mơ chương tượng bạn sinh viên Nhân văn trình lớn thu hút nhiều người quan người vô gia cư địa bàn Hà tâm đến chương trình Nội - Có quan tâm, ủng hộ đông đảo người mục đích hoạt động chương trình, đặc biệt bạn sinh viên trường Nhân văn Thu hút quan tâm khơng sinh viên mà cịn giảng viên, cán công nhân viên trường - Có truyền thơng rộng rãi trường Nhân văn nói riêng sinh viên tồn thành phố Hà Nội nói chung Thời Thách thức - Chọn thời điểm để triển khai - Cùng với chương trình nhóm cịn có chương trình mà bạn sinh viên vừa nhiều chương trình từ thiện, trao quà khác quay trở lại trường học sau thời gian dài với quy mô lớn, tác động nhiều cách ly xã hội chương trình lan tỏa nhóm cơng chúng nên chương trình yêu thương sinh viên cịn khó tạo ấn tượng đặc biệt, độc đáo gây dựng niềm tin người - Thời điểm người dân vừa phải trải qua tham gia thời gian khó khăn dịch bệnh Covid – 19 phận công chúng quan - Điều kiện nhóm sinh viên cịn hạn tâm đến người có hồn cảnh khó hẹp nên hoạt động phải tự trang khăn người vô gia cư… trải khó khăn - Có nhiều người quan tâm đến tính nhân - Nền kinh tế chịu ảnh hưởng sau dịch tác văn chương trình Nhiều lòng hảo động lớn đến kế hoạch xin tài trợ tâm sẵn sàng góp sức người, sức vào chương trình cơng tác từ thiện, trao q cho chương trình - Chương trình thực thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ Đây hội tốt để thông điệp, ý nghĩa chương trình thực truyền thơng, quảng bá nhiều tảng internet, nhiều trang mạng xã hội phương tiện truyền thông đại chúng khác Đây hội để tiếp cận gần đến với nhóm đối tượng cơng chúng mục tiêu, tạo độ phủ sóng rộng rãi Việc thu hút gây ấn tượng với người trở nên thuận tiện dễ dàng nhiều Kế hoạch thực chương trình 3.1 Mục tiêu, ý nghĩa chương trình 3.1.1 Mục tiêu: - Mục tiêu thơng tin • Hướng sinh viên Nhân văn đến chia sẻ yêu thương, lòng nhân ái, hạnh phúc nhỏ bé thông qua những câu chuyện, hành động, việc làm ý nghĩa diễn cộng đồng • Tăng cường nhận thức, ý thức người việc bảo vệ sức khỏe thân người xung quanh; chia sẻ yêu thương, chung tay làm đẹp sống sau dịch bệnh • Kêu gọi cộng đồng đặc biệt bạn sinh viên Nhân văn, chung tay giúp đỡ, ủng hộ người vô gia cư địa bàn Hà Nội gặp khó khăn sau dịch bệnh - Mục tiêu hành động • Lan tỏa thông điệp, tinh thần Nhân văn thông qua việc thu hút sinh viên tham gia thi viết online BTC thơng báo • Kêu gọi sinh viên Nhân văn thể tinh thần tương thân tương thông qua hoạt động thiện nguyện: quyên góp quần áo, đồ dùng thiết yếu, ủng hộ, giúp đỡ người vô gia cư địa bàn Hà Nội, trao đến tận tay người vơ gia cư 10 • Số người theo dõi thích fanpage tăng nhiều vào ngày 28/5 (ngày tổ chức kiện) • Lượng tiếp cận viết tăng mạnh vào ngày 27/5 (thông báo kiện) 46 • Thành cơng loại viết (ảnh/video) dựa lượt truy cập tham gia trung bình Một số viết có lượt tương tác cao: Bài thi có tương tác cao nhận được: 5.400 lượt tiếp cận; 665 lượt tương tác 47 Bài viết có tương tác cao nhận được: 2.900 lượt tiếp cận; 748 lượt tương tác 48 IV Đánh giá fanpage thơng qua khảo sát 4.1 Các tiêu chí đánh giá: Độ tuổi Sales Dưới 18 tuổi Từ 18 - 22 Từ 22 - 30 1% 4% 15% 80% Giới tính Giới tính Nam Nữ 45% 55% Nghề nghiệp 49 Trên 30 tuổi Nghề nghiệp Sinh viên Học sinh Công an 1% Nhân viên văn phòng 1% 2% 6% 90% Bạn biết đến fanpage qua kênh nào: 50 Khác 51 Khảo sát thái độ đánh giá công chúng 52 53 • Có thể thấy, cơng chúng fanpage chủ yếu giới trẻ Họ học sinh, sinh viên, người thường xuyên tiếp cận với internet mạng xã hội facebook • Một phận lớn cơng chúng biết đến fanpage thông qua bạn bè giới thiệu thơng qua viết fanpage • Các đăng fanpage tiếp cận thường xuyên với công chúng thu hút công chúng tham gia nhiều kiện offline quyên góp tập trung trường Đại học KHXH&NV ngày 28/05 • Thơng qua fanpage, cơng chúng chủ yếu quan tâm đến đêm thiện nguyện trao q cho người vơ gia cư “rất ý nghĩa”, “rất ấn tượng” “Nhân văn”… • Một số lời khuyên công chúng đưa với BTC: “Có thể mở rộng quy mơ để nhiều người nhận yêu thương hơn”; “Nên trao tặng sữa đồ ăn thay quần áo nhiều”; 54 “Giải thưởng thi nên giá trị mặt vật chất để thu hút người tham gia”… “Cần thêm nhiều đăng với nhiều nội dung hấp dẫn để thu hút công chúng, giúp kiện biết đến lan tỏa nhiều hơn”; “Trả lời tin nhắn fanpage nhanh nữa”… Một số đề xuất trang 55 4.2 Ưu điểm: • Fanpage chương trình biết đến rộng rãi quan tâm lớn thông qua truyền thông online: Thu hút 500 lượt like lượt theo dõi sau tuần truyền thông, lượt tiếp cận viết trung bình từ 500 - 700 người • Chuong trình Nhận tài trợ từ MIXUE Nhân Văn • Chương trình tổ chức kết thúc theo kế hoạch đề Đảm bảo diễn biến thi khớp với nội dung xây dựng • Cuộc thi online nhận 20 dự thi (trong có 19 dự thi hợp lệ dự thi khơng hợp lệ) • Những nội dung seeding chương trình duyệt group sinh viên trường • Lan tỏa giá trị nhân văn tốt đẹp đến lượng công chúng định, kêu gọi ủng hộ tổ chức đêm thiện nguyện trao quà cho người vô gia cư thành công tốt đẹp 4.3 Hạn chế: • Chương trình chưa có sách thu hút hỗ trợ tham gia hoạt động tình nguyện cho bạn tình nguyện viên • Quy mơ chương trình diễn phạm vi trường học, thời gian diễn chương trình cịn ngắn • Hoạt động tình nguyện riêng lẻ, tự phát chưa có kết nối chặt chẽ với ban ngành, đoàn thể 4.4 Bài học kinh nghiệm Thuận lợi: 56 - Trong thi online nhận nhiều dự thi gửi Chủ động kêu gọi tương tác, đạt giải có tổng số lượt tiếp cận 5227 lượt tiếp cận, 665 lượt tương tác - Chương trình lan tỏa nhận nhiều ủng hộ từ bạn sinh viên Không nhận vật, quà như: quần áo cũ, trang, tiền mặt… mà nhận ủng hộ bạn Đội Máu Nhân Văn đồng tham gia trao quà - Nắm bắt tình hình thực tế tốt, nhận tài trợ MIXUE Nhân văn ly nước chanh free giải nhiệt thời tiết nắng nóng nên chương trình dễ lan tỏa, nhanh chóng nhận ý bạn sinh viên kiện offline Khó khăn: - Thời gian hậu covid cịn nhiều mơn học online thi nên số lượng sinh viên đến trường không nhiều - Khó khăn phương tiện di chuyển, thiếu xe máy giấy tờ liên quan đến An toàn giao thơng - Khó khăn việc phải đêm muộn, thời tiết Hà Nội vào mùa mưa tháng bất chợt, thất thường, thành viên nhóm đa phần gái - Các hoạt động hỗ trợ từ bên ngồi cịn hạn chế Kinh nghiệm rút cho chương trình sau - Cần tính trước rủi ro mơi trường thiên nhiên hiểu yếu tố bất thường thời tiết xảy ngồi dự tính, ảnh hưởng đến kiện đặc biệt tổ chức trời Cần xem dự báo thời tiết để tránh rủi ro 57 - Các thành viên ban tổ chức phải hiểu rõ tồn nội dung cơng việc, khâu cần thiết để tổ chức Event: khâu lên ý tưởng, triển khai, chạy thử, tổ chức hậu event Các phương pháp dùng brainstorming, sử dụng checklist có bổ sung hạng mục cần thiết… - Xác định thứ tự ưu tiên công việc, hạng mục cần triển khai - Tuyệt đối khơng chủ quan: Ln có thời gian phương án dự phịng - Phân cơng rõ ràng, cụ thể theo timeline đặt để đảm bảo tiến độ công việc - Lựa chọn thời điểm phù hợp để tổ chức 58 V Bài học quý giá nhóm nhận sau mơn học : Mơn học Các chương trình quan hệ cơng chúng khởi đầu làm quen người làm truyền thông chiến dịch, chạy chương trình tổ chức kiện Từ ý tưởng, lên nội dung chương trình, lên timline, phân chia công việc đến vào thực triển khai chương trình giúp cho thành viên nhóm rút nhiều học ý nghĩa từ thất bại thành cơng Chương trình đứa đầu tay tất thành viên nhóm Mơn học cung cấp nhiều kiến thức, kỹ cần thiết cho việc áp dụng học truyền thông vào thực tế song học lớn nhận được, kinh nghiệm đúc kết rút từ chương trình mà nhóm thực sau nhận góp ý giảng viên Một số học kinh nghiệm quý nhóm nhận là: • Lập xây dựng fanpage cách chun nghiệp; • Có nhận diện tốt bao gồm: logo, hình ảnh, xây dựng content,… • Xây dựng ý tưởng sớm triền khai ý tưởng vào thực tiễn cách linh hoạt theo bối cảnh chương trình • Lường trước rủi ro truyền thơng có phương án dự phịng hợp lý Riêng với thành viên nhóm 6, chúng em khơng nhận kinh nghiệm cơng việc mà cịn nhận học tình yêu thương, sẻ chia, nhân cộng đồng Sự ủng hộ, lòng tương thân tương ái, lành đùm rách người đặc biệt bạn sinh viên USSH dành cho nhóm, dành cho người vơ gia cư hồn cảnh khó khăn địa bàn Hà Nội thực trải nghiệm vô quý báu Mặc dù triển khai thực chiện chương trình gặp nhiêu khó khăn thời tiết phương tiện song thành viên nhóm vui tự hào chương trình 59 phần giúp đỡ, san sẻ phần khó khăn, gửi tình cảm đến người khó khăn yếu xã hội Nhóm xin gửi lời cảm ơn đến Hồng Anh – người trực tiếp tư vấn, giúp đỡ chúng em có định hướng rõ ràng cho chương trình, giúp chúng em vượt qua khó khăn q trình triển khai chương trình Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến bạn sinh viên Nhân văn, Nhà tài trợ Mixue Đại học Nhân văn giúp đỡ chúng em thực chương trình 60 ... USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương: 36 2.3.5 Đêm thiện nguyện: USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương 39 III Kết 42 3.1 Số liệu từ fanpage “USSH – Trao hy vọng. .. 56 V Bài học quý giá nhóm nhận sau môn học : 59 I Tổng quan chương trình Quan hệ cơng chúng “USSH – Trao hy vọng – Nhận yêu thương” Bối cảnh thực chương trình 1.1 Yếu tố trị - Nhà nước... hiệu chương trình 3.6 Kênh truyền thơng * Truyền thơng online: Chủ yếu qua MXH Facebook • Fanpage “USSH -Trao hy vọng - Nhận yêu thương” (fanpage thức nhóm lập để truyền thơng tồn chương trình