báo cáo truyền thông chương trình “nắng về bên xóm ngụ cư”

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ & TRUYỀN THƠNG - - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MƠN: CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG NHĨM Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Anh Hà Nội, 6/2020 BẢNH ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THÀNH VIÊN STT Họ tên Hoàng Thị Trang Đào Thị Minh Thùy MSSV Công việc Đáng giá 17030118 Lên timeline truyền A+ thông, Biên tập, đăng tải viết fanpage, quay chụp chương trình, tổng hợp, làm powerpoint 17030113 Viết fanpage, hậu cần, quay chụp, phụ trách bảng khảo sát Nguyễn Thu Trang 17030120 Viết fanpage, hậu cần, làm mục VIII Nguyễn Thị Ngọc Mai 17030063 Viết fanpage, xin tài trợ, làm mục III Nguyễn Thị Ngân 17030076 Viết fanpage, hậu cần làm mục II Lê Thị Nguyệt Hà 17030021 Viết fanpage, hậu cần làm mục VII Lâm Thị Tuyết Trinh 17030125 Viết fanpage, làm mục 1, phụ trách thiết kế quay chụp, làm mục V Đỗ Thu Trang 17030117 Viết fanpage, tổng hợp, thuyết trình A+ A+ A+ A+ A+ A+ A+ MỤC LỤC I, Tổng quan chương trình .4 II, Kế hoạch chương trình III, Nội dung triển khai chương trình 12 IV, Kinh phí 25 V, Kết .26 VI, Đánh giá 29 VII, Bài học kinh nghiệm sau môn học .29 I, TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH 1, Thực trạng sống dân ngụ cư chân cầu Long Biên - Dưới chân cầu Long Biên từ nhiều năm nơi sinh sống dãy trọ tập hợp toàn dân ngụ cư Họ gồm người từ quê lên Hà Nội lập nghiệp, chủ yếu làm vài ba công việc bn bán chợ Khu xóm trọ lâu biết đến "vựa" rác thu nhỏ Thủ Bởi có rác thải từ chợ, từ nhà dân, chí từ theo đường cống đổ làm ngột ngạt không gian sống Xóm ngụ cư nằm lụp xụp chân cầu Long Biên, ngổn ngang rác thải (Ảnh: Nhóm 2) - Cuộc sống họ bị bủa vây rác thải, đủ loại từ phế liệu đến chất thải rắn… - Hầu hết hộ dân thuê nhà với giá rẻ Những phòng từ 5-10 m2 luân hoàn từ tay chủ tới chủ khác Họ sống theo kiểu tạm bợ, không cố định Nhà cửa tồi tàn, mà mở cửa "đón" rác vào nhà Những phịng dựng lên tạm bợ - Trong thời gian dịch bệnh, người dân phải cách ly nhà, công việc mưu sinh hàng ngày để nuôi sống thân họ hoàn toàn phải dừng lại Có số ngưởi chủ động quê, có người cố bám trụ lại thành phố Đặc biệt xóm ngụ cư lụp xụp cịn có số cụ già neo đơn chủ yếu sống việc thu lượm chai lọ, giấy vụn bán để sống qua ngày quê chẳng để Cuộc sống thường ngày không dễ dàng, mùa dịch lại trở lên khó khăn 2, Lí xây dựng chương trình - Chương trình “Nắng bên xóm ngụ cư” xây dựng với mong muốn trao tặng phần quà thiết thực, giúp người dân xóm ngụ cư chân cầu Long Biên vượt qua giai đoạn khó khăn mùa dịch, giúp họ ổn định sống - Chương trình mong muốn chia sẻ hình ảnh đẹp, gửi thơng điệp tích cực đến xã hội đùm bọc, giúp đỡ lẫn thời điểm khó khăn, đồng thời cổ vũ tồn dân vững vàng để vượt qua giai đoạn mùa dịch - “Nắng bên xóm ngụ cư” chương trình góp phần làm đẹp hình ảnh sinh viên trường ĐH KHXH&NV, bạn trẻ sống với chữ “nhân văn” mang chữ vào hành động thực tế - Trong thời điểm chuẩn bị có phương án tuyển sinh Đại học, chương trình giúp hình ảnh trường ĐH KHXH&NV tạo ấn tượng tốt với người, đặc biệt bạn học sinh theo học lớp 12 3, Bối cảnh xây dựng chương trình Mơ hình PEST CHÍNH TRỊ XÃ HỘI - Chính trị ổn định - Xã hội phát triển theo xu hướng tích cực, văn minh - Nhà nước quan tâm, chăm sóc đặc biệt - Khơng có khoảng cách phân biệt giàu nghèo - Có nhiều sách ưu đãi dành cho người có hồn cảnh khó khăn - Nhiều cơng ty, hộ gia đình người chung tay ủng hộ, giúp đỡ hộ gặp hồn cảnh khó khăn - Hỗ trợ nhà nước chưa đủ - Bình đẳng, cơng người hồn cảnh giả khó khăn - Cịn tồn nhiều vấn đề khâu xử lý giấy tờ, xác minh hộ nghèo - Chung tay tạo việc làm tránh tình trạng thất nghiệp gây nặng kinh tế - Nhiều vùng khó khăn chưa biết đến KINH TẾ CƠNG NGHỆ - Kinh tế phân tầng, chưa đồng - Cơng nghệ phát triển mạnh mẽ - Nhìn chung kinh tế có xu hướng phát triển - Mạng xã hội phát triển mạnh thúc đẩy truyền thông vô mạnh mẽ - Kinh tế phát triển ổn định, chưa có dấu hiệu bị suy thối hay phát triển tụt lùi sau kiểm soát dịch bệnh ncOv - Nhiều thiết bị sáng tạo nên nhằm kiểm soát dịch bệnh đặc biệt khu dân cư đông sở vật chất chưa tốt - Đường dây mạng phát triển mạnh mẽ nhằm đưa tới thơng tin nhanh chóng Mơ hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu - Chương trình có nội dung hấp dẫn - Chương trình - Đội ngũ nhân viên cịn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm - Đội ngũ nhân trẻ trung, động - Chỉ tập trung thu hút giới trẻ quan tâm - Fanpage mạng xã hội hấp dẫn, với nội dung bám sát tới nơi chương trình tổ chức hoạt động - Chưa có nhiều nhà tài trợ lớn quan tâm - Khơng có nhiều phương tiện khảo sát thực tế - Thực nhiều mạng xã hội khác - Hạn chế mối quan hệ - Có nhiều video thực tế thu hút quan tâm công chúng - Lan tỏa việc làm ý nghĩa thiết thực sinh viên Nhân văn - Xây dựng hình ảnh đẹp, tạo nên hiệu ứng tích cực xã hội Cơ hội Thách thức - Thu hút nhiều nhà đầu tư lớn - Khơng thể kiểm sốt an ninh trật tự nơi chương trình hoạt động - Đưa thêm nhiều thơng tin hộ khó khăn đến với người - Thống kê hộ gia đình cịn gặp nhiều khó khăn - Thể trách nhiệm xã hội - Học hỏi nhiều kinh nghiệm việc tình nguyện - Đảm bảo xác thực thơng tin chưa đảm bảo - Có thể phát triển truyền thơng mạnh mẽ - Vấn đề hình ảnh quyền mạng xã hội gặp khó khăn - Thúc đẩy thêm nhiều dự án nhiều tỉnh thành Việt Nam II KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH Tên chương trình “Nắng bên xóm ngụ cư” Thông điệp: “Gieo tia nắng – Gặt yêu thương” Thông điệp gần gũi với câu chuyện cho nhận lại, cho tình cảm nhận yêu thương Chương trình mong muốn trao đến quà thiết thực đến với hộ dân chân cầu, giúp đỡ họ vượt qua giai đoạn khó khăn Đồng thời, chương trình mong muốn lan tỏa thơng điệp tích cực sẻ chia, đùm bọc với phận người may mắn Địa điểm Xóm ngụ cư chân cầu Long Biên (phường Phúc Xá, quận Ba Đình, TP Hà Nội) Thời gian Từ 15h00 – 18h00 ngày 31/5/2020 Đơn vị tổ chức Nhóm sinh viên thuộc trường Đại Học KHXH&NV Mục đích, ý nghĩa - Chương trình mong muốn trao tặng phần quà thiết thực đến với người dân xóm ngụ cư chân cầu Long Biên, giúp đỡ họ vượt qua giai đoạn khó khăn, đợt dịch bệnh lần - Chương trình mong muốn chia sẻ, đồng cảm với hộ dân khó khăn; kêu gọi người lan tỏa thơng điệp tích cực tình u thương, đùm bọc chung tay giúp đỡ phận người xóm ngụ cư Đối tượng - 30 hộ dân nghèo thuộc xóm trọ 1, chân cầu Long Biên người lao động nghèo có thu nhập thấp bị ảnh hưởng nặng nề sau dịch bệnh Chiến lược - Liên kết nhóm cơng chúng nhỏ - câu lạc bộ, cá nhân có tinh thần nhân văn Xây dựng cộng đồng lớn mạnh, có ý thức sẻ chia, chung tay giúp đỡ người - Kêu gọi, kích thích việc chia sẻ, đăng tải viết, thơng tin có thơng điệp ý nghĩa, lan tỏa cộng đồng mạng điều hạnh phúc hồn cảnh khó khăn -Sử dụng mạng xã hội kênh truyền thơng yếu lan tỏa mạnh mẽ sức tác động rộng Chiến thuật Trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nay, nhóm tập trung sử dụng tối đa công cụ social media chiến thuật đa phương tiện để lan tỏa chương trình cách rộng rãi - Giai đoạn 1: Kêu gọi ủng hộ + Thực điều tra tư liệu, hình ảnh, quay lại phóng thực trạng hộ nghèo chân cầu Long Biên + Đăng tải, chia sẻ viết, hình ảnh, phóng trang facebook cá nhân trang landing page thực trạng nhóm điều tra Kêu gọi ủng hộ tiền mặt vật tùy tâm - Giai đoạn 2: Sự kiện offline – Trao tặng 50 phần quà + Tất tiền mặt ủng hộ nhóm quy đổi vật trao tới tay 100 hộ dân nghèo chân cầu Long Biên + Đăng tải viết, hình ảnh người dân nhận quà; thực vấn ngắn chia sẻ cảm nghĩ Mục đích nhằm tạo tương tác cho fanpage, tạo độ tin cậy cho chương trình lan tỏa giá trị tích cực đến với cộng đồng Hoạt động cụ thể a, Lập Fanpage - Mục đích  Lan tỏa thơng điệp chương trình đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau, tạo nên sóng hưởng ứng mạnh mẽ  Tập trung tất nguồn lực (về mặt nhân sự, kinh tế, ), liên kết với cộng đồng mục tiêu chung  Dễ dàng việc tiếp cận đối tượng mục tiêu khách hàng tiềm quan tâm đến chủ đề tạo fanpage 10 Cover event Một số hình ảnh nhóm chương trình “Nắng bên xóm ngụ cư” 22 23 24 25 V, KINH PHÍ CHƯƠNG TRÌNH STT Nội dung Chi tiết Số tiền Ghi Dự kiến thu Nhóm đóng góp Tài trợ tiền mặt 400.000đ 50.000đ/ người Nhà tài trợ Vietcamp 2.000.000đ Toàn tiền mặt 25 nhà hảo tâm khác 4.000.000đ quy đổi thành vật phẩm ủng hộ qua STK ủng hộ Dự kiến chi Chi phí chung Điện thoại, mạng, 200.000đ lại, vận chuyển Viết nội dung Không chạy quảng đăng facebook, cáo PR, Email Quà tặng 25 hộ Hiện vật bao gồm: mì dân nghèo tôm, gạo, dầu, mắm, 4.500.000đ SL30 x 150.000/phần quà muối, đường, sữa Quà tặng hộ + Hiện vật bao gồm: người già mì tơm, gạo, dầu, mắm, muối, đường, sữa 26 1.250.000đ SL5 x 250.000/phần quà + Tiền mặt 100.000đ/hộ Quà tặng cho Hiện vật bao gồm: trẻ em Kẹo, bánh, thạch, sữa 750.000đ tươi In ấn sticker 120.000đ Mua túi đựng, 60.000đ bang keo Các chi phí phát 270.000đ sinh khác VI, KẾT QUẢ CHƯƠNG TRÌNH 1, Hiệu truyền thơng Số liệu tính từ thời điểm: 12/5 – 8/6 - Thu gần 200 lượt like fanpage 27 - Tiếp cận gần nghìn người quan tâm đến chương trình nghìn lượt tương tác với viết - Có nhiều viết đạt lượt tương tác cao 28  Kết luận: - Chương trình nhiều người biết đến, thu hút nhiều người quan tâm nhờ truyền thông online - Kêu gọi nhà tài trợ VIETCAMP đồng hành chương trình - Có 25 cá nhân quan tâm ủng hộ gây quỹ cho chương trình - Nội dung viết hay, chất lượng cung cấp thông tin chân thực xóm ngụ cư đến với độc giả - Có nhiều video phản ảnh đời sống khó khăn người dân xóm ngụ cư - Nhận đánh giá tích cực từ người 2, Hiệu chương trình - Chương trình nhận quan tâm người - Kêu gọi nhà tài trợ kêu gọi ủng hộ - Trao 30 phần quà đến tận tay người dân xóm ngụ cư - Lắng nghe chia sẻ câu chuyện đặc biệt người dân xóm ngụ cư - Lan tỏa hành động đẹp, thúc đẩy hoạt động thiện nguyện 3, Hiệu Fanpage 3, Hiệu fanpage “Trạm Nắng” 29 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘ QUAN TÂM CỦA PAGE “TRẠM NẮNG” Độ tuổi Giới tính Tình trạng cơng việc 30 Kênh truyền thơng Mức độ giới thiệu 31 Mức độ phủ sóng đăng Mức độ hài lòng người xem 32 Đánh giá mức độ hài lòng với đăng VI, ĐÁNH GIÁ Ưu điểm: 33 - Mục đích chương trình dễ tiếp cận có nhìn tích cực từ phía cơng chúng - Tạo lòng tin, đồng cảm đa số người nên nhận nhiều quan tâm ủng hộ - Đạt mục đích ban đầu đề đóng góp chia sẻ sống với người dân ghèo lan tỏa thông điệp giúp đỡ, “lá lành đùm rách” đến cộng đồng - Chủ đề dễ khơi gợi câu chuyện cảm động mang ý nghĩa nhân văn - Chi phí thực nhỏ, không tốn nhiều Nhược điểm: - Quy mô nhỏ chưa thực thu hút nhiều nhà tài trợ - Nguồn khun góp cịn khiêm tốn - Hiệu truyền thơng chưa thật đặc sắc, cịn nhiều hạn chế để thu hút công chúng - Tổ chức hậu cần cịn nhiều thiết sót, chưa ứng biến kịp với nhiều tình xảy kiện VII, BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU MÔN HỌC Thuận lợi:  Chương trình “Trạm Nắng” nhiều người quan tâm ủng hộ tiền mặt nhờ truyền thông tích cực fanpage  +Địa điểm tổ chức nằm địa bàn Hà Nội nên việc di chuyển dễ dàng  +Được ban lãnh đạo xóm Long Biên giúp đỡ thống kê số hộ dân xóm  +Lượt tương tác fanpage tốt, dễ dàng tiếp cận cơng chúng Khó khăn:  Thời tiết hơm diễn chương trình nắng gắt đẫn dến việc vận chuyển số lượng quà lớn gặp nhiều khó khăn  Các thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm lần đầu tổ chức kiện từ thiện 34 Kinh nghiệm rút cho chương trình sau:  Xác định mục tiêu, ý nghĩa tầm quan trọng chương trình, lên kế hoạch chi tiết cách khoa học, hợp lý nhất, phải đảm bảo tính khả thi triển khai  Lên phướng án di chuyển đến nới khảo sát, thống kinh phí cho buổi diễn chương trình  Lập hồ sơ chương trình, kêu gọi tài trợ, lập danh sách hạng mục cần qun góp, thiết kế logo, dự tốn chi phí, phân chia công việc cho thành viên team  Xác định khó khăn thách thức triển khai chương trình, ghi hình, vấn, thu thập thơng tin khía cạnh để chuẩn bị lên kế hoạch chi tiết  Khơng nên chủ quan, nên có phương án đề phòng rủi ro Bài học quý giá nhóm nhận sau mơn học Kính thưa Hồng Anh, nhóm chúng em nhận nhiều kiến thức bổ ích mà truyền đạt suốt tháng Mặc dù kì học kì học đặc biệt hình thức học online chiếm đến 2/3 chúng em vui cô truyền đạt kiến thức cách tỉ mỉ đầy cảm hứng lên lớp Nhóm chúng em nhận nhiều học sau kết thúc môn học Điều đầu tiên, nhóm nhận bước triển khai để thực chương trình quan hệ cơng chúng, nhóm chúng em tổ chức kiện nhỏ hiểu hết phần áp dụng kiện từ thiện đầy tâm huyết nhóm Thứ hai, nhóm rút kinh nghiệm quý báu để tránh mắc sai lầm không đáng tổ chức kiện Hiểu rõ bước thực từ chạy fanpage kêu gọi ủng hộ hành động trực tiếp trao quà cho người dân Dựa vào bước lên sẵn trước đó, thành viên phải thực theo kế hoạch trước để tránh xảy điều xảy ý muốn Mỗi thành viên cần có trách nhiệm hồn thành tốt cơng việc giao, kế hoạch, thời hạn tránh kiện diễn chậm trễ làm ảnh hưởng đến tiến trình cơng việc 35 Thứ 3, nhóm thấu hiểu phần khó khăn, biết lắng nghe, san sẻ yêu thương thực chương trình từ thiện đầy ý nghĩa Chúng em lắng nghe chia sẻ từ hộ dân xóm nghèo chân cầu Long Biên, hộ lại hoàn cảnh khác họ chung cố gắng chăm nơi xóm nhỏ Đó trải nghiệm không quên thành viên nhóm Nhóm xin trân thành cảm ơn Hồng Anh – người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên môn để giúp thành viên nhóm có tiền đề chắn để áp dụng vào công việc mai sau 36 ... lại trở lên khó khăn 2, Lí xây dựng chương trình - Chương trình “Nắng bên xóm ngụ cư” xây dựng với mong muốn trao tặng phần quà thiết thực, giúp người dân xóm ngụ cư chân cầu Long Biên vượt qua... Cover Fanpage 20 Thư mời gây quỹ Phỏng vấn truyền thông 21 Cover event Một số hình ảnh nhóm chương trình “Nắng bên xóm ngụ cư” 22 23 24 25 V, KINH PHÍ CHƯƠNG TRÌNH STT Nội dung Chi tiết Số tiền Ghi... CHƯƠNG TRÌNH Tên chương trình “Nắng bên xóm ngụ cư” Thơng điệp: “Gieo tia nắng – Gặt yêu thương” Thông điệp gần gũi với câu chuyện cho nhận lại, cho tình cảm nhận yêu thương Chương trình mong muốn