báo cáo truyền thông chương trình “cùng nàng cắm hoa”

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ & TRUYỀN THƠNG - - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MƠN: CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG NHĨM Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Anh Hà Nội, 6/2020 Mục lục I - Tổng quan chương trình Quan hệ cơng chúng Bối cảnh thực chương trình .5 1.1 Phân tích mơ hình PEST .5 Thực trạng 2.1 Phân tích mơ hình SWOT Nội dung thực chương trình .6 3.1 Mục tiêu (Phân tích mục tiêu thông tin, hành động, mục tiêu truyền thông…) 3.2 Đối tượng công chúng 3.3.Thông điệp 3.4 Chiến thuật & chiến lược 3.5 Kênh truyền thông 10 3.6 Kinh phí .11 3.7 Nguồn lực 11 3.8 Lịch trình thực 11 II - Nội dung triển khai chương trình 13 1: Timeline chi tiết đăng theo ngày 13 2: Danh sách dự thi 16 3: Các hình thức truyền thông 18 III - KẾT QUẢ 27 Số liệu page “ Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa”” .27 Một số minh chứng chất lượng trang tác động đến hành vi, nhận thức, thái độ công chúng 28 Kết luận điểm làm chưa làm .32 IV- Đánh Giá 33 Kết bảng hỏi khảo sát mức độ quan tâm hài lòng người theo dõi Fanpage Cuộc thi: “Cùng nàng cắm hoa” 33 1.1 Độ tuổi tham gia khảo sát 33 1.2 Giới tính .33 1.3 Nghề nghiệp .34 1.4 Kênh truyền 34 1.5 Mức độ quan tâm thi .35 1.6 Mức độ hài lòng 35 1.7 Phần công chúng quan tâm .36 1.8 Góp ý 36 Đánh giá 37 2.1 Đánh giá chủ quan 37 2.2 Đánh giá khách quan .37 Ưu điểm 38 Nhược điểm 38 Thuận lợi 39 Thách thức 39 Kinh nghiệm rút cho chương trình 39 V- BÀI HỌC Q GIÁ NHẤT NHĨM NHẬN ĐƯỢC SAU MƠN HỌC 40 I Tổng quan chương trình Quan hệ cơng chúng Bối cảnh thực chương trình 1.1 Phân tích mơ hình PEST 1.1.1 Các yếu tố xã hội Qua trình khảo sát trang mạng xã hội chúng tơi nhận thấy có nhiều nhóm với số lượng đông đảo thành viên người thích hoa đam mê cắm hoa Mỗi ngày có nhiều người chia sẻ hình ảnh cắm hoa lên trang nhóm Tuy nhiên nhũng hội nhóm nơi để người chia sẻ thành cho người khác thấy khơng có hình thức tổ chức hay động lực thúc họ cắm hoa, chia sẻ câu chuyện liên quan đến bó hoa mà họ cắm Chính điều mà nghĩ đến việc tổ chức thi cho người u thích cắm hoa có hội thể niềm đam mê Hy vọng với hoạt động đầy thú vị mang đến ý nghĩa tích cực người hửng ứng mạnh mẽ có sức lan tỏa lớn 1.1.2 Các yếu tố trị Bên cạnh đó, tháng đầu năm nước phải thực cách ly xã hội dịch COVID-19 lây lan mạnh Để hưởng ứng tinh thần nhà cách ly mà không thấy nhàm chán, gắn kết người lại với mà gặp mặt trực tiếp, tránh lây lan dịch bệnh Từ điều mà Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa” thực 1.1.3 Các yếu tố kinh tế Như nhận thấy thị trường loài hoa khắp nước cung cấp bán với giá hợp lý Khơng q khó khăn việc mua bán lựa chọn để có lọ hoa ý Tính lọ hoa tự cắm chưa đến vài trăm nghìn Thị trường hoa sơi động, ngày lễ Nói đến tiêu thụ hoa mặt hàng người dân thu mua nhiều Và với mua sở hữu cho lọ hoa vừa xinh xắn mà lại thu hút người quan tâm 1.1.4 Các yếu tố công nghệ Ngày nay, công nghệ phát triển Ai tiếp cận với công nghệ, mạng Internet tồn cầu Vì mà việc tổ chức thi cắm hoa online nhà khơng cịn điều khó khăn người Tất đối tượng tham gia, cần có trang mạng xã hội facebook, instagram hay zalo Bên cạnh đó, phần mềm, app chỉnh ảnh nhiều cơng cụ hỗ trợ tham gia thi với tác phẩm đẹp Thực trạng 2.1 Phân tích mơ hình SWOT STRENGTHS (ĐIỂM MẠNH) + Hầu hết trang mạng xã hội, thi online cắm hoa cịn Theo khảo sát có thi cắm hoa online quy mô lớn tổ chức để tìm người tham gia cắm hoa quốc tế + Thể lệ thi đơn giản,dễ dàng tham gia + Chọn Facebook trang thống để người đăng tải thi theo dõi thi lựa chọn hợp lý người chủ yếu sử dụng Facebook + Vì sử dụng Facebook nên trang page thi nhiều người quan tâm theo dõi + AMY DAILY - Nhà tài trợ thi, thương hiệu hoa tiếng nhiều người yêu thích thị trường Nhờ có đồng hành mà uy tín thi nâng cao + Cuộc thi giúp sống người nhà đỡ nhàm chán, có thêm hoạt động giải trí lành mạnh OPPORTUNITIES (CƠ HỘI) WEAKNESSES (ĐIỂM YẾU) + Quy mô không lớn nên chưa bao quát kêu gọi nhiều đối tượng tham gia + Hình thức thi online nên cịn gặp nhiều khó khăn việc kêu gọi người tham gia, nhắc đến chữ thi, người ngần ngại + Bên cạnh đó, nhiều người tham gia chưa làm đủ bước với thể lệ thi nên thi không hợp lệ THREATS (THÁCH THỨC) + Sau thi, người tham gia người theo dõi thi có thêm niềm thích thú với việc cắm hoa, theo đuổi niềm đam mê để tham gia thi lớn + Ban tổ chức nhận thấy hưởng ứng tích cực người từ xem xét tổ chức thi offline thi với nội dung khác + Sức lan tỏa cao, không hình ảnh đặc sắc mà người dự thi cịn thêm vào câu chuyện ý nghĩa riêng gửi gắm vào bơng hoa + Cuộc thi tổ chức online nên với đối tượng tiếp cận gặp chút khó khăn mặt cơng nghệ + Có thi khác hấp dẫn hơn, giải thưởng cao có sức cạnh tranh lớn Nội dung thực chương trình 3.1 Mục tiêu (Phân tích mục tiêu thông tin, hành động, mục tiêu truyền thông…) Mục tiêu thông tin Sân chơi hấp dẫn dành cho người yêu hoa có niềm đam mê với việc cắm hoa Mỗi hoa mang sắc thái khác người thưởng hoa gửi tâm tư vào bình hoa cách tinh tế Mục tiêu hành động Chia sẻ nhận lại câu chuyện, kinh nghiệm cắm hoa chị em khắp nơi Mục tiêu phương tiện truyền thông:    700 lượt like fanpage facebook 200 người quan tâm đến thi 50-60 người tham gia thi Mục tiêu truyền thông - Nhận quan tâm fanpage bán hoa hội nhóm người yêu hoa - Nhận quan tâm hưởng ứng nhóm cơng chúng mục tiêu - Lan tỏa thành cơng thơng điệp chương trình đề 3.2 Đối tượng công chúng Về việc thu hút công chúng tham gia, chiến dịch online tổ chức cần tham gia tương tác cao Tuy nhiên, đứng góc độ chương trình nhóm sinh viên tổ chức, nhóm khơng có tham vọng cao việc xây dựng quy mơ chương trình lớn, mà hy vọng xây dựng chương trình có sức lan tỏa định Nhóm cơng chúng mục tiêu: chị em phụ nữ yêu thích đam mê cắm hoa hay chia sẻ viết hoa Nhóm cơng chúng tiêu dùng sử dụng: tất lứa tuổi khơng phân biệt giới tính, cần có chút hiểu biết mua hoa Nhóm cơng chúng truyền thơng: admin fanpage có nhiều lượt theo dõi Faceboook đường dẫn truyền thơng tốt đến với nhóm cơng chúng 3.3 Thơng điệp Giúp người có thêm hoạt động giải trí lành mạnh - khơng khiến tinh thần vui vẻ mà cịn làm khơng gian xung quanh thêm phần tươi tắn, xinh đẹp Lan tỏa giá trị tinh thần mà hoa đem lại đời sống Đồng thời lan tỏa sở thích cắm hoa cho người chưa biết đến, tạo thêm hoạt động giải trí lành mạnh cho cộng đồng 3.4 Chiến thuật & chiến lược Chiếc lược 1: Khởi động tổ chức chương trình “Cùng nàng cắm hoa” fanpage Facebook kèm hashtag #cuocthicamhoa #cungnangcamhoa Chiến thuật 1: Tất viết page dự thi có gắn hashtag chương trình tăng độ nhận diện traffic cho thi Chiến thuật 2: Tận dụng quảng bá người tham gia, hình thức chia sẻ qua mạng xã hội, vận động kêu gọi bạn bè/ người thân tham gia chia sẻ fangape trang cá nhận hội nhóm Chiến lược 2: Tăng độ tương tác cơng chúng qua fanpage có nhiều lượt theo dõi Chiếc thuật 1: Liên tục cập nhật thơng tin chương trình cho nhóm đối tượng cơng chúng Chiến thuật 2: Đăng tải video, hình ảnh tương ứng với nội dung đăng fanpage Chiến thuật 3: Tổ chức mini game fanpage “Cùng nàng cắm hoa” tăng độ nhận biết cơng chúng tới chương trình Chiến thuật 4: Chia sẻ viết tham gia chương trình fanpage Chiến lược 3: Tạo sân chơi để kết nối cộng đồng lành mạnh mạng xã hội Facebook Chiến thuật 1: Đem lại sân chơi cho người yêu hoa bày tỏ niềm đam mê với mơn nghệ thuật cắm hoa kèm hashtag #cuocthicamhoa #cungnangcamhoa Chiến thuật 2: Kích thích việc đăng tải cập nhật thông tin liên quan đến chương trình “Cùng nàng cắm hoa” với người quan tâm đăng ký tham gia thi cắm hoa 10 https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1L-ZS6J4dY7OtMd3sOQchUxgwpEyeU1B III - KẾT QUẢ Số liệu page “ Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa”” Số liệu tính từ thời điểm: 6/5 - 2/6  Tổng số viết đăng tải fanpage Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa”: 50  Tổng số người tham gia thi: 45 dự thi  Số người tiếp cận page Cuộc thi: 1.964 người  Số lượt thích trang: 739 Số lượt theo dõi trang: 757  Tổng số người viết tiếp cận: 8621 người  28 Trong Khởi động Cuộc thi Cùng nàng cắm hoa tiếp cận 7k người  Lượt tương tác với viết:  Lượt tương tác với video Cuộc thi: Một số minh chứng chất lượng trang tác động đến hành vi, nhận thức, thái độ công chúng 2.1 Page nhận đánh giá thi trang đánh giá tích cực: 29 2.2 Bài Khởi động Cuộc thi tiếp cận 7k người 1113 lượt tương tác, có 434 người nhấp vào viết, 679 lượt cảm xúc, bình luận chia sẻ viết Lượt cảm xúc, bình luận chia sẻ viết cao so với lượt người nhấp vào viết chứng tỏ sức hút thi lớn Mọi người cần lướt qua tiêu đề tên thi thả cảm xúc, bình luận hay chia sẻ trang cá nhân 2.3 Lời cảm ơn, đánh giá từ người thắng 30 31 2.4 Các chia sẻ viết thi kèm caption, thể quan tâm yêu thích người share dành cho viết trang 32 Kết luận điểm làm chưa làm Đã làm được: • Cuộc thi nhận biết đến rộng rãi quan tâm lớn thông qua truyền thông online: Thu hút 739 lượt like 757 lượt theo dõi sau tuần truyền thơng, lượt tiếp cận viết trung bình từ 500-1000 người • Nhận tài trợ từ Amy Daily • Cuộc thi tổ chức kết thúc theo kế hoạch đề • Nhận 45 dự thi (trong có 42 dự thi hợp lệ dự thi khơng hợp lệ) • Đảm bảo diễn biến thi khớp với nội dung xây dựng • Q trình tổ chức thi khơng gặp cố Mọi người tích cực tham gia, bình luận, thoải mái chia sẻ thắc mắc ý kiến thân fanpage • Những nội dung seeding thi duyệt group cắm hoa lớn • Mang đến nhiều video, hướng dẫn sáng tạo, lạ cho người • Tạo sân chơi hấp dẫn dành cho người yêu hoa có niềm đam mê với việc cắm hoa Giúp người có thêm hoạt động giải trí lành mạnh - khơng khiến tinh thần vui vẻ mà cịn làm khơng gian xung quanh thêm phần tươi tắn, xinh đẹp Lan tỏa giá trị tinh thần mà hoa đem lại đời sống 33 Chưa làm được: • Nội dung chia sẻ thi chưa chuyên sâu IV - Đánh Giá Kết bảng hỏi khảo sát mức độ quan tâm hài lòng người theo dõi Fanpage Cuộc thi: “Cùng nàng cắm hoa” Sau ngày tiến hành khảo sát, 9BP Team thu câu trả lời Kết cụ thể sau: 1.1 Độ tuổi tham gia khảo sát Độ tuổi tham gia khảo sát trải dài từ 15 tuổi đến 50 tuổi Phần lớn tập trung chủ yếu từ 18-30 tuổi Trong độ tuổi 22 độ tuổi tham gia khảo sát nhiều chiếm 14,3%, đứng thứ độ tuổi 30 với 10%, đứng thứ 18 tuổi với 5% Điều cho thấy người quan tâm đến Fanpage nói chung thi nói riêng người trẻ tuổi, người tiếp xúc mạng xã hội nhiều thường xuyên ý đến kiện MXH 1.2 Giới tính 34 Trong 70 người tham gia khảo sát, có 50 người nữ chiếm 71,4% 20 người nam chiếm 28,6% Mặc dù thi nhắm đến đối tượng nữ giới chủ yếu qua khảo sát cho thấy nam giới quan tâm tới Fanpage thi 1.3 Nghề nghiệp Đối tượng tham gia khảo sát tương đối đa dạng Có người ngành nghề tưởng chừng không liên quan đầu bếp, hướng dẫn viên du lịch người nghề hoa như: chủ shop hoa, đại lý hoa, hay thợ cắm hoa chuyên nghiệp quan tâm đến thi Điều cho thấy nhiều đối tượng cơng chúng u thích việc cắm hoa hay việc ngắm hoa 1.4 Kênh truyền Với 55% người dùng biết đến thi thông qua hội nhóm Facebook chúng tỏ việc truyền thơng seeding page hiệu Thu hút lượng đông đảo công chúng tham gia tương tác với Fanpage tham gia thi Ngoài nhờ dự thi thí sinh chia sẻ bạn bè, người thân họ tham gia tương tác với page thi 35 1.5 Mức độ quan tâm thi Hơn nửa số người tham gia khảo sát tỏ quan tâm tới thi, chứng tỏ sân chơi hấp dẫn đổi tượng công chúng mà BTC hướng tới 1.6 Mức độ hài lịng Nhìn biểu đồ ta thấy đối tượng cơng chúng mà nhóm tiếp cận đến tỏ hài lòng hài lòng thi 36 1.7 Phần công chúng quan tâm Khi hỏi mức độ quan tâm công chúng đến phần thi phần lớn công chúng cho họ quan tâm đến câu chuyện mà người dự thi chia sẻ Đúng tiêu chí ban đầu BTC đặt chúng tơi ln sẵn sàng đề cao tính cá nhân lắng nghe câu chuyện tình yêu với hoa, hay cách mà người dự thi trải lịng sở thích cắm hoa 1.8 Góp ý 37 Khi hỏi mặt cịn thiếu xót BTC, đa phần câu trả lời cho thi kết thúc sớm nên độ phổ biến chưa cao, số cho giải thưởng cịn Rất nhiều người tham gia bảng hỏi muốn chương trình tiếp tục tổ chức giành nhiều lời động viên cho BTC Đánh giá 2.1 Đánh giá chủ quan - Thu hút 739 lượt like 757 lượt theo dõi sau hai tuần truyền thông - Đề tài chủ yếu dành cho nữ giới, chủ yếu niên trung niên, đối tượng chủ yếu người làm có thu nhập ổn định Sử dụng mạng xã hội với tần suất nhiều lần - Nội dung contents đa dạng phong phú, có dạng Text, Imagine, Video clip - Hình ảnh design đẹp, tone màu phù hợp với concept nhóm chọn 2.2 Đánh giá khách quan STT Các tiêu chí mục tiêu Đánh giá kết Nhận thức: - Sau kết thúc dự thi Facebook đạt 500 lượt thích, 600 lượt theo dõi - Sau kết thúc dự thi Facebook đạt 739 lượt thích, 757 lượt theo dõi trang - Số lượt tiếp cận trang lên đến gần 9.000 lượt trang 38 - 42 dự thi hợp lệ - Số lượt tiếp cận trang 7.000 lượt - 30 dự thi hợp lệ Thái độ - 70% người tham gia thi đánh giá tích - 90% người tham gia thi đánh giá tích cực chương trình cực chương trình - 80% cơng chúng hiểu thông điệp - 90% công chúng hiểu thơng điệp chương trình chương trình Hành vi - Khoảng 50 dự thi gửi tới chương - 45 dự thi gửi đến chương trình trình - 100% đối tượng gửi dự thi thuộc nhóm - 100% đối tượng gửi dự thi thuộc cơng chúng mục tiêu nhóm cơng chúng mục tiêu 3.Ưu điểm - Cuộc thi bạn trẻ tổ chức nên “format” thi mang màu sắc tươi trẻ, hình ảnh, video chất lượng - Truyền thơng hiệu thu hút đối tượng đa dạng đối tượng - Nội dung đăng không bị nhàm chán, thơng tin hữu ích Kế hoạch truyền thơng, timeline lên rõ ràng, phù hợp - Bài dự thi thí sinh hình ảnh nội dung tốt, dự thi thật, không xuất hiện, tương copy, chép Nhược điểm - Quy mô thi nhỏ, thời gian tổ chức thi ngắn - Phần thưởng không cao để thu hút nhiều người tham gia Thuận lợi 39 - Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa” thi mới, dạng thi tổ chức online, thi thu hút lượt quan tâm, tham gia đông đảo - Đối tượng công chúng mục tiêu đông đảo bao gồm “ người u hoa, thích căm hoa,…” có hội để tiếp cận - Có lượng người tham gia tích cực, chủ động liên lạc với BTC để tìm hiểu Lượng tương tác nhóm ổn định, tích cực Tạo nên hiệu ứng tốt cho thi - Đây xem thi khơng địi hỏi q nhiều yếu tố để tham gia Người tham gia vốn có yếu tố, cơng cụ cần thiết để có dự thi Bởi người yêu thích việc cắm hoa xem thói quen, cơng việc thường xuyên làm ngày Thách thức - Khi thi bắt đầu mở ra, lượng công chúng quan tâm cịn hạn chế khó tiếp cận với đối tượng có nhu cầu Việc seeding gặp khó khăn phải đợi đồng ý, xét duyệt hội nhóm có cơng chúng mục tiêu, nên ảnh hưởng đến thời gian thi - Ban đầu, ngồi nhóm tích cực số người có ý định tham gia cịn mang tâm lý ngần ngại, không tự tin để dự thi Việc kêu gọi tương tác mở thi bị hạn chế nhiều người nghi ngờ độ trung thực thi Do BTC nhắn tin, hướng dẫn, động viên xác thực Kinh nghiệm rút cho chương trình - Nghiên cứu kỹ cơng chúng mục tiêu để chọn lựa phương thức truyền thông phù hợp với họ - Cần chủ động hướng đến nhóm cơng chúng mục tiêu Chuẩn bị thêm phương án tránh rủi ro phương án tiếp cận công chúng ban đầu khó thực - Tích cực tương tác với người tham gia, với công chúng nhiều để tạo hiệu ứng tích cực cho chương trình - Làm phong phú mặt truyền thơng tăng tính chân thực cho chương trình - Chủ động việc kêu gọi tài trợ, tăng nguồn kinh phí tổ chức chương trình, quy mơ chương trình lớn hơn, thu hút nhiều công chúng - Phân công rõ nhiệm vụ nhóm thực kết nối với thật logic 40 V - BÀI HỌC Q GIÁ NHẤT NHĨM NHẬN ĐƯỢC SAU MƠN HỌC Trải qua q trình dài đồng hành mơn học, chúng em đến chặng đường cuối Qua mơn học nhóm có nhìn tổng quát chuyên sâu quan hệ công chúng, dù nhiều điều phải học hỏi thêm nhóm biết cách lên kế hoạch, tổ chức đội nhóm, phân cơng nhiệm vụ để tự tổ chức kiện Dù khơng phải kiện lớn nhóm bước đầu có có tư kiến thức ngành quan hệ công chúng Bằng việc triển khai thực tế, nhóm rút cho nhiều học quý giá để tránh mắc phải cho công việc sau cho trường trình thực Một học mà nhóm nhận việc chuẩn bị thật kỹ lưỡng trước thực điều quan trọng Bởi để chương trình diễn sn sẻ chủ động trình thực cần phải chuẩn bị thật kỹ hạng mục, dự tính sẵn phương án kế hoạch không khả thi Đồng thời, nhóm chúng em nắm điều quan trọng thực chương trình quan hệ cơng chúng số lĩnh vực khác giải trí, ý tế, giáo dục, thể thao Ngoài học kiến thức chuyên môn, môn học giúp thành viên học thêm kỹ khác kỹ làm việc nhóm Làm để phối hợp thành viên lại tạo thành team vận hành logic suốt trình thực Trách nhiệm cá nhân nhóm góp phần định thành bại chương trình Cảm ơn Hồng Anh giảng dạy chúng em mơn Các chương trình quan hệ cơng chúng Đây tiền đề tri thức để chúng em áp dụng cho công việc sau Và thực tế, nhờ duyên môn học thi này, chúng em kết nối với nhà tài trợ Amy Daily nhận lời đề nghị tổ chức giúp họ buổi workshop dạy cắm hoa bên Đây cơng việc thực tế mà nhóm nhận sau mơn học Các thành viên nhóm chủ yếu sinh viên năm cuối Đây có lẽ môn học cuối chúng em với tư cách sinh viên đại học Một lần xin cảm ơn Hồng Anh đồng hành chúng em chặng đường cuối này, cảm ơn cho chúng em hội tự tổ chức chương trình thực tế mang đến nhiều học quý giá cho chúng em ạ! 41 42 ... cực chương trình cực chương trình - 80% công chúng hiểu thông điệp - 90% cơng chúng hiểu thơng điệp chương trình chương trình Hành vi - Khoảng 50 dự thi gửi tới chương - 45 dự thi gửi đến chương. .. tích cực cho chương trình - Làm phong phú mặt truyền thơng tăng tính chân thực cho chương trình - Chủ động việc kêu gọi tài trợ, tăng nguồn kinh phí tổ chức chương trình, quy mơ chương trình lớn... III - KẾT QUẢ Số liệu page “ Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa”? ?? Số liệu tính từ thời điểm: 6/5 - 2/6  Tổng số viết đăng tải fanpage Cuộc thi “Cùng nàng cắm hoa”: 50  Tổng số người tham gia thi: