thực trạng xây dựng, bảo về và phát triển thương hiệu tại công ty tnhh quốc tế hải long

GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương MỤC LỤC PHẦN - MỞ ĐẦU - 1.1 Mục đích viết báo cáo - 1.2 Lý chọn chuyên đề - 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo - 1.4 Phạm vi báo cáo - 1.5 Tên nghiệp vụ kết cấu báo cáo - PHẦN - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG - 2.1 Giới Thiệu - 2.1.1 Tên công ty, giám đốc Công ty - 2.1.2 Địa - 2.1.3 Cơ sở pháp lý, loại hình doanh nghiệp - 2.1.4 Nhiệm vụ lịch sử phát triển Công ty TNHH Quốc tế Hải Long - 2.2 Tổ chức máy - 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy - 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận - 2.2.3 Mối quan hệ phận - 2.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty TNHH Quốc Tế Hải Long - 10 2.3.1 Mơ hình kinh doanh - 10 2.3.2 Mặt hàng kinh doanh - 11 2.3.3 Khách hàng - 14 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh - 15 2.4 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty TNHH Quốc Tế Hải Long - 16 2.4.1 Đối tượng lao động - 16 2.4.2 Lực lượng lao động - 16 2.4.3 Vốn - 17 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long - 19 PHẦN - THỰC TRẠNG XÂY DỰNG, BẢO VỀ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG .- 21 3.1 Các nhân tố thực tiễn ảnh hưởng đến xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu - 21 3.1.1.1 Quan điểm Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long tầm quan trọng thương hiệu .- 21 SV: Nguyễn Hữu May GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương 3.1.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Quốc Tế Hải Long - 22 3.1.2 Thực trạng xây dựng thương hiệu doanh nghiệp - 24 3.1.2.1 Xây dựng thương hiệu tổng thể - 24 3.1.2.2 Thiết kế tạo dáng yếu tố thương hiệu - 27 3.1.2.3 Đăng ký yếu tố bảo hộ thương hiệu - 32 3.1.3 Quảng bá thương hiệu - 33 3.1.3.1 Các mạng xã hội - 33 3.1.3.2 Các hoạt động quảng cáo - 37 3.1.3.3 Các hoạt động PR - 41 3.1.4 Thực trạng công tác bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning công ty TNHH Quốc Tế Hải Long .- 43 3.1.4.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm .- 43 3.1.4.2 Thiết kế kênh phân phối - 45 3.1.4.3 Chăm sóc khách hành - 46 3.1.4.4 Đầu tư nghiên cứu phát triển, tạo dịch vụ .- 47 3.1.4.5 Yếu tố người - 48 3.1.5 Phiếu điều tra khách hàng - 49 3.1.5.1 Đặc điểm mẫu điều tra - 49 3.1.5.2 Nhận biết thương Li-Ning qua kênh thông tin - 49 3.1.5.3 Đánh giá khách hàng địa bàn Thành phố Hà Nội thương hiệu Li-Ning - 50 3.2 Đánh giá hoạt động xây dựng, quảng bá, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc tế Hải Long - 52 3.2.1 Mặt tích cực .- 52 3.2.2 Mặt hạn chế, bất cập - 54 PHẦN - XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG - 57 4.1 Xu hướng, triển vong phát triển Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long - 57 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long - 57 PHẦN - KẾT LUẬN .- 60 - SV: Nguyễn Hữu May GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Trang thiết bị cửa hàng bán lẻ _ - 16 Bảng 2.2 Thông tin nguồn nhân lực - 16 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn vốn - 17 Bảng 2.4 Cơ cấu tài sản Công ty - 18 Bảng 2.5 Kết kinh doanh từ năm 2015-2019 _ - 19 Bảng 3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2015-2019 _ - 22 Bảng 3.2 Tỉ lệ chi phí quảng cáo doanh thu giai đoạn 2015-2019 _ - 43 Bảng 3.3 Cơ cấu mẫu điều tra - 49 Bảng 3.4 Thống kê khách hàng thân thiết, thành viên, VIP từ năm 2015-2019 - 53 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ máy cơng ty - Hình 2.2 Sơ đồ mơ hình kinh doanh _ - 10 Hình 2.3 Các sản phẩm tập luyện Li-Ning _ - 12 Hình 2.4 Mẫu giày Li-Ning SuperLight 15 & 16 _ - 13 Hình 2.5 Mẫu vợt Li-Ning Turbo Charging 75C & Li-Ning 3D Calibar _ - 13 Hình 2.6 Mẫu giày quần áo Bóng rổ - 14 Hình 3.1 Logo Li-Ning truyền thống “giống” Logo Nike!!! - 29 Hình 3.2 Logo Li-Ning _ - 29 Hình 3.3 Giao diện website Li-Ning _ - 34 Hình 3.4 Cập nhập CTKM hệ thống cửa hàng _ - 35 Hình 3.5 Giao diện fanpage facebook Li-Ning - 36 Hình 3.6 Tài khoản Li-Ning Instargram - 37 DANH MỤC ĐỒ THỊ Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn Công ty - 18 Biểu đồ 3.1 Biểu diễn giá trị hàng hóa tiêu thụ giai đoạn 2015-2019 - 23 Biểu đồ 3.2 Số lượng khách hàng tiếp cận kênh quảng cáo - 50 Biểu đồ 3.3 Số lượng khách hàng đánh giá tên thương hiệu Li-Ning - 51 Biểu đồ 3.4 Số lượng khách hàng đánh giá Logo Li-Ning _ - 52 Biểu đồ 3.5 Khách hàng thân thiết, thành viên VIP năm 2015-2019 - 54 - SV: Nguyễn Hữu May GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư thương mại Thương hiệu Đại học Cao đẳng Hoạt động kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp Nguồn vốn Tài sản Vốn chủ sở hữu Số Lượng Khách hàng Chương trình khuyến mại Bộ sưu tập Câu lạc Thành phố TNHH ĐTTM TH ĐH CĐ HĐKD TNDN NV TS VCSH SL KH CTKM BST CLB T.P DANH MỤC CHỮ TIẾNG ANH PR: Public Relations IT: Information technology NBA: National Basketball Association Influencer Celebrities Influencer Influencer citizen Running Training Basketball Badminton SV: Nguyễn Hữu May Quan hệ công chúng Cơng nghệ thơng tin Giải đấu bóng rổ chun nghiệp nhà nghề Bắc Mỹ Người tiếng Người tiếng có ảnh hưởng Cơng dân có ảnh hưởng Chạy Luyện tập Bóng rổ Cầu Lơng GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương PHẦN - MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo − Mục tiêu chung: Mơ tả tình hình thực tế hoạt động xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning công ty TNHH Quốc tế Hải Long Kiến nghị số giải pháp giải pháp xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty Thông qua báo cáo em mong nắm bắt kỹ nghiệp vụ, củng cố kiến thức lý thuyết học vận dụng vào thực tế doanh nghiệp − Mục tiêu cụ thể: Bài báo cáo tập trung tìm hiểu mặt hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quốc tế Hải Long Mơ tả tình hình xây dựng phát triển thương hiệu LiNing, từ mặt tích cực, đồng thời đưa biện pháp khắc phục mặt hạn chế nhằm giúp hoạt động xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu doanh nghiệp đạt hiệu tốt Đề xuất số kiến nghị xây dựng hình ảnh thương hiệu để tiếp tục trì phát triển lớn mạnh thương hiệu Li-Ning Việt Nam 1.2 Lý chọn chuyên đề Vấn đề thương hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp hay tổ chức với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tổ chức khác, mà cao sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng tạo dựng thương hiệu trình đỏi hỏi nỗ lực phấn đấu không ngừng nghỉ đầu tư thích đáng doanh nghiệp Tuy nhiên để hình thành thương hiệu bền vững tâm trí khách hàng khơng phải chuyện dễ dàng làm hai mà cần phải có thời gian trải nghiệm định tất mà doanh SV: Nguyễn Hữu May -1- GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương nghiệp hứa hẹn với thị trường chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà hết đáp ứng nhu cầu, ước muốn khách hàng nhằm đem đến hài lịng qua định vị lịng trung thành khách hàng thương hiệu mà họ sử dụng Hiện với cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh thị trường Adidas, Nike, ReeBook, Anta,… Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long có sách, chiến lược cho hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Li-Ning để giữ vững niềm tin, lòng trung thành khách hàng tương lai Xuất phát từ vấn đề nhận thức vai trò quan trọng thương hiệu doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty, với đồng ý, ủng hộ ban lãnh đạo giúp đỡ từ phòng kinh doanh phòng marketing Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long, em tiến hành nghiên cứu thực báo cáo tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long” 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo Sau thời gian trang bị kiến thức sở lý thuyết em có dịp học hỏi thực tế Trong thời gian thực tập thực phương châm giáo dục lý thuyết gần với thực tiễn, học đôi với hành, nhà trường gần với xã hội, qua củng cố nâng cao kiến thức học Vận dụng kiến thức học vào việc nghiên cứu thực tiễn kinh doanh tổ chức kinh doanh ngành quản trị kinh doanh Nhận nguyên nhân thành cơng, mặt cịn hạn chế, đồng thời tìm giải pháp có sở khoa học góp phần phát triển vấn đề đặt thực tiễn Thời gian thực tập Công ty TNHH Quốc tế Hải Long, em học hỏi nhiều kinh nghiệm qua việc quan sát, thực hành số lĩnh vực liên quan đến ngành quản trị kinh doanh Công ty cán công nhân viên nhiệt tình giúp đỡ em thực báo cáo 1.4 Phạm vi báo cáo − Về không gian: Nghiên cứu tiến hành phạm vi đơn vị thực tập Công ty TNHH Quốc tế Hải Long − Về thời gian: Để đảm bảo chuyên đề mang tính cập nhật đề tài liệu nghiên cứu thực trạng, số liệu lấy năm gần (2015- SV: Nguyễn Hữu May -2- GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương 2019) Bên cạnh đó, thời gian tháng thực tập Công ty giúp em có sở vững thơng tin xác thực hơn, từ đưa lý luận giải pháp phù hợp với hoạt động Công ty − Về nội dung: • Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc tế Hải Long • Đánh giá hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu 1.5 Tên nghiệp vụ kết cấu báo cáo Tên nghiệp vụ: Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc tế Hải Long Phần Mở đầu Phần Khái quát chung công ty TNHH Quốc tế Hải Long Phần Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning công ty TNHH Quốc tế Hải Long Phần Xu hướng, triển vọng huyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu công ty TNHH Quốc tế Hải Long Phần Kết luận SV: Nguyễn Hữu May -3- GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương PHẦN - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG 2.1 Giới Thiệu 2.1.1 Tên Công ty, giám đốc Công ty - Tên tiếng việt : CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG - Tên tiếng anh : DRAGON MARINE INTERNATIONAL COMPANY LIMITED - Tên giao dịch : DRAGON MARINE INT CO.,LTD - Giám đốc : ĐINH THỊ MỸ NHUNG 2.1.2 Địa Trụ sở chính: Số 19, lơ 12A, KĐT Trung n, Phường n Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội 2.1.3 Cơ sở pháp lý, loại hình doanh nghiệp − − Cơ sở pháp lý • Ngày cấp giấy phép: 21/03/2013 • Ngày hoạt động: 15/03/2013 • Mã số thuế: 0106129772 • Email: liningvn@gmail.com • Số ĐT: 0437835993 • Giấy phép kinh doanh : 0106129772 • Vốn điều lệ : 50.000.000.000 VND ( năm mươi tỷ đồng ) • Tên người đại diện theo pháp luật : Đinh Thị Mỹ Nhung Loại hình doanh nghiệp: Công Ty TNHH thành viên trở lên 2.1.4 Nhiệm vụ lịch sử phát triển Công ty TNHH Quốc tế Hải Long Công ty TNHH Quốc tế Hải Long có nhiệm vụ phân phối độc quyền, bán lẻ Việt Nam với nhãn hàng thời trang thể thao tiếng Li-Ning Các sản phẩm thời trang thể thao Li-Ning áp dụng công nghệ độc quyền, chất liệu cao cấp, dòng sản phẩm đa dạng phong cách phù hợp với người tập luyện từ bán chuyên đến vận động viên chuyên nghiệp hay tập luyện thể dục thể thao đơn ví dụ như: quần áo tập, giày chạy cloud, giày wade bóng rổ, giày SV: Nguyễn Hữu May -4- GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương cầu lông Công ty đưa thương hiệu Li-Ning đến gần với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Tính đến nay, Cơng ty có 60 cửa hàng, 20 đại lý lớn nhỏ toàn quốc Từ năm 1993, trung tâm dùng cụ thể thao Việt Hương thành lập 157E Nguyễn Thái Học – Đống Đa – Hà Nội Năm 1995, Việt Hương ký hợp đồng phân phối độc quyền thương hiệu vợt cầu lông Proace lãnh thổ Việt Nam Trung Quốc với Công ty Quốc tế Proace Ngày 13/08/2003 Công ty TNHH ĐTTM Phượng Hồng thức thành lập, 2005 phân phối độc quyền thương hiệu thời trang thể thao Li-Ning, năm 2006 phân phối độc quyền thương hiệu thời trang thể thao Reebok, Umbro khu vực phía Bắc Việt Nam, năm 2007 phân phối độc quyền Việt Nam thương hiệu Ashaway Mỹ, năm 2009 phân phối độc quyền thương hiệu giày da cao cấp Rockport, Everbest, phân phối thương hiệu thời trang thể thao Adidas Ngày 15/03/2013 Công ty TNHH Quốc tế Hải Long thành lập với tiền thân cơng ty mẹ Cơng ty TNHH ĐTTM Phượng Hồng Từ đến cơng ty Hải Long chịu trách nhiệm phân phối nhãn hàng Li-Ning, phát triển mạng lưới bán lẻ có mặt khắp nước từ bắc vào nam hầu hết trung tâm thương mại lớn Vincom, Aeon, 2.2 Tổ chức máy 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy SV: Nguyễn Hữu May -5- GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương Hình 2.1 Sơ đồ máy cơng ty (Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty) 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận − Giám đốc: Là người đứng đầu, đại diện hợp pháp Công ty trước pháp luật, trực tiếp điều hành chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực nghĩa vụ nhà nước, người trực tiếp đứng định việc ký kết hợp đồng kinh tế lựa chọn phương án kinh doanh, phương hướng phát triển Công ty, xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với máy kinh doanh Cơng ty − Phịng tài chính-kế tốn: Cơng ty có kế tốn với trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc tổ chức thực mặt cơng tác sau: hạch tốn kế tốn kịp thời, đầy đủ toàn tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, hoạt động thu, chi tài chính, lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài đơn vị; tham mưu cho lãnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài – kế toán SV: Nguyễn Hữu May -6- GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương Thứ hai, nhận diện thương hiệu (logo, đồng phục nhân viên) vào năm 2014 tạo hiệu ứng thay đổi tích cực cho cửa lẫn khách hàng tiềm Nhân viên khoác lên người trang phục với cuả thương hiệu cửa hàng, mang hình ảnh cho nhân viên khách hàng Từ tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, phấn khích, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình, ln nở nụ cười đón tiếp khách hàng làm cho khách hàng cảm nhận quan tâm, hài lòng cung cách phục vụ Thứ ba, Công ty vận dụng hiệu chiến lược marketing hỗn hợp cho chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Qua chiến lược sản phẩm đa dạng chủng loại, mẫu không ngừng nâng cao chất lượng, chiến lược giá linh hoạt kết hợp với chương trình khuyến mại, tài trợ, tổ chức kiện việc sử dụng phương tiện truyền thông giúp siêu thị truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng “ANY THING IS POSSIBLE” Thứ tư, với chiến lược marketing hỗ trợ xây dựng thương hiệu có hiệu quả, hệ thống cửa hàng tạo dựng tên tuổi thị trường thời trang thể thao, hình ảnh thương hiệu Li-Ning trở nên thân quen với người tiêu dùng trở thành nhãn hiệu khách hàng lựa chọn sử dụng Bằng chứng số lượng khách hàng trung thành với Li-Ning năm qua Bảng 3.4 Thống kê khách hàng thân thiết, thành viên, VIP từ năm 2015-2019 Cấp độ khách hàng Khách hàng thân thiết Khách hàng thành viên Khách hàng VIP Năm 2015 145784 Năm 2016 154127 Năm 2017 187414 Năm 2018 245453 Năm 2019 204588 54287 69747 67041 94530 82328 10954 11635 10969 15716 13007 Tổng số 211025 235509 265424 355699 299923 (Nguồn: phịng marketing cơng ty, đơn vị tính: người) Các chương trình khuyến mại dịch vụ khách hàng tạo nét đặc trưng riêng công ty khách hàng Từ Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long đời chương trình khuyến mại dành cho khách hàng thực từ hình thức đơn giản, đến chương trình khách hàng thân thiết, Thành viên, SV: Nguyễn Hữu May - 53 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương Vip, thu hút ngày nhiều khách hàng tham gia, quyền lợi ưu đãi dịch vụ cộng thêm Qua bảng ta thấy qua năm tổng số khách hàng trung thành có sử dụng thẻ khách hàng liên tục tăng Cụ thể năm 2015 tổng số khách hàng 211.025 người, năm 2013 tăng lên 24.484 người 235.209 người đến năm 2019 đạt 299.923 người Chart Title 400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 Năm 2015 Năm 2016 Khách hàng thân thiết Năm 2017 Khách hàng thành viên Năm 2018 Khách hàng VIP Năm 2019 Tổng số Biểu đồ 3.5 Khách hàng thân thiết, thành viên VIP năm 2015-2019 (nguồn: phịng marketing cơng ty) Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tổng số khách hàng sử dụng thẻ khách hàng số lượng khách hàng thân thiết chiếm số lượng lớn nhất, thứ hai khách hàng thành viên khách hàng Vip Sở dĩ có khác biệt cấp độ KH tham gia chương trình Thẻ KH hệ thống KH thân thiết, đạt số điểm định KH đổi cấp Ngồi cịn cho thấy sản phẩm Li-Ning ngày nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng 3.2.2 Mặt hạn chế, bất cập Bên cạnh thành công đạt cơng ty cịn số hạn chế công tác xây dựng phát triển thương hiệu sau: Thứ nhất, số khách hàng đánh giá yếu tố thuộc thương hiệu tên thương hiệu, logo, ngồi ý kiến đồng ý, hài lịng số tiêu ngắn gọn, khác biệt, dễ nhớ, ấn tượng tên thương hiệu ý kiến tên thương hiệu Li-Ning chưa tạo đồng cách gọi “nhiều khách hàng gọi SV: Nguyễn Hữu May - 54 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương tên theo phiên âm tiếng anh “ Lai-Ning” Bên cạnh đó, số ý kiến Logo LiNing “kết hợp” logo Nike AnTa Thứ hai, sản phẩm Li-Ning nói chung nhắm tới đối tượng khách hàng tầm trung số dòng sản phẩm có giá cao so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Anta Reebook Các sản phẩm Li-Ning muốn nhắm tới phân khúc cao cạnh tranh trực tiếp với Adidas Nike Điều lâu dài làm hình ảnh thương hiệu tầm trung Li-Ning làm khách hàng mức thu nhập trung bình Với mức giá cao khách hàng có mức thu nhập cao lại chọn thương hiệu Adidas hay Nike Thứ ba, hình thức quảng cáo: Quảng cáo wed, trạng mạng xã hội hoạt động hiệu nhiều hạn chế Nội dung quảng cáo chưa phong phú, ấn tượng, đăng page cửa hàng copy lại dẫn đến spam thông tin, không gây ấn tượng Các hoạt động quảng cáo thương hiệu trời có thực ít, hiệu chưa cao Thứ tư, hoạt động từ thiện, tài trợ công cụ xây dựng, quảng bá thương hiệu rộng rãi đến người dân, lợi đặc biệt để quảng bá hình ảnh đến cơng chúng Tuy nhiên công ty chưa trọng, công ty tham gia hoạt động tài trợ, từ thiện quy mơ nhỏ, chưa có kế hoạch dài hạn Thứ năm, mua sắm khách hàng loại hình giải trí hoạt động thư giãn, khơng gian quan trọng Một số cửa hàng có diện tính nhỏ, hàng hóa cửa hàng nhỏ không đa dạng đầy đủ số khách hàng có ý kiến khơng tốt khơng gian sản phẩm hàng, tìm sản phẩm ưng ý khách hàng phải chạy cửa hàng Thứ sáu, hoạt động xây dựng thương hiệu Cơng ty mang tính chất chủ quan, ngắn hạn tùy thuộc vào tình hình kinh doanh năm mà thực chưa có kế hoạch dài hạn Chưa xây dựng lộ trình, quy trình kế hoạch chi tiết cho hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu lâu dài, chưa phân bổ ngân sách hợp lý hoạt động marketing SV: Nguyễn Hữu May - 55 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương Bên cạnh đó, hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, xây dựng lòng trung thành thương hiệu phụ thuộc nhiều vào trụ sở chính, gây nhiều khó khăn thực khác biệt đặc điểm vùng miền khoảng cách địa lý SV: Nguyễn Hữu May - 56 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương PHẦN - XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG 4.1 Xu hướng, triển vong phát triển Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long Thị trường bán lẻ Việt Nam thị trường có khả sinh lợi cao nhất, quốc gia đứng thứ top 10 thị trường bán lẻ hấp dẫn Châu Á Theo dự báo giới phân tích, năm 2025 Việt Nam nước tràn ngập phân khúc tiêu dùng, người tiêu dùng tiến đến phân khúc thị trường phức tạp đa dạng Điều tác động đến phát triển mạnh sản phẩm thúc đẩy tiêu thụ Đây hội lớn mà Li-Ning nói chung Cơng ty TNHH Quốc Tế Hải Long nói riêng cần nắm bắt, tiếp tục thực hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu với số định hướng sau: − Xây dựng kế hoạch truyền thông sở kế hoạch phát triển thương hiệu, đảm bảo tính quán, sáng tạo hiệu − Tiếp tục xây dựng, vun đắp phát triển văn hố cơng ty đậm đà sắc dân tộc đồng thời đẩy mạnh hoạt động truyền thông nội bộ, xây dựng tảng để truyền thông tới công chúng − Nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ, đa dạng hố sản phẩm − Tiếp tục đẩy mạnh chương trình quảng cáo, giới thiệu hình ảnh sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt, lịng tin khách hàng sản phẩm − Đảm bảo thuận tiện cho khách hàng mua sắm lúc, nơi 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long bước xây dựng khẳng định thương hiệu Li-Ning Việt Nam Tuy nhiên để thương hiệu Li-Ning ngày lớn mạnh vươn xa nữa, thực trở thành tài sản vơ hình có giá trị cơng ty cần có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu tổng thể, toàn diện, mang tính chiến lược lâu dài Để làm điều cần có chiến lược marketing hỗ trợ xây dựng cho chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Bên cạnh việc triển khai thực chiến lược marketing SV: Nguyễn Hữu May - 57 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương cần phải tiến hành cách đồng tất khâu, phòng ban Trên tảng nghiên cứu đứng vai trị nhân viên, khách hàng LiNing tơi xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long sau: − Nâng cao nhận thức nhân viên cửa hàng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu không trách nhiệm phận thương hiệu hay phận marketing mà trách nhiệm tất thành viên tổ chức Mỗi nhân viên cửa hàng đại sứ thương hiệu nhân viên có nhận thức tư thương hiệu khả thành cơng chiến lược xây dựng, phát triển thương hiệu cao Do vậy, để tồn nhân viên cơng ty có cách hiểu đắn, tồn diện thống cần phải có chương trình đào tạo, huấn luyện cách bản, thường xuyên trọng đến chất lượng Cơng ty nên tham khảo mơ hình đào tạo thương hiệu, cách đào tạo công ty lĩnh vực hoạt động mà thực thành công để xây dựng kế hoạch đào tạo hợp lý Cơng ty Thường xun kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn nhân viên để kịp thời đào tạo lại, nâng cao trình độ nhằm hướng tới mục tiêu có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình Tạo mơi trường làm việc giải trí cho nhân viên mối liên kết với tổ chức để từ nâng cao tình u với thương hiệu nhân viên cửa hàng, thân họ kênh marketing hiệu cho công ty − Nhóm giải pháp chiến lược Marketing-mix • Giải pháp sản phẩm Cái gốc thương hiệu uy tín sản phẩm dịch vụ, bền vững chất lượng Thậm chí thương hiệu dù có uy tín lâu dài tự đánh chất lượng sản phẩm bị giảm sút Điều quan trọng doanh nghiệp thương mại, kinh doanh dịch vụ bán lẻ hàng hóa tiêu dùng Li-Ning vấn đề đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ điều thật cần thiết Để làm điều chất lượng sản phẩm phải đảm bảo, phải kiểm tra kĩ lưỡng trước đem bày bán cho khách hàng Tổ chức nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng, thường xuyên cập nhập nhiều mặt hàng mới, nhằm đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng lựa chọn cho người tiêu dùng, phục ốt hơn, đầy đủ nhu cầu khách hàng SV: Nguyễn Hữu May - 58 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương • Giải pháp giá Ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu coi yếu tố quan trọng việc thu hút khách hàng, gắn liền với chất lượng hàng hóa dịch vụ kèm theo Do vậy: ➢ Giá cần phải niêm yết rõ ràng bán cam kết Tránh tình trạng sai sót ghi mức giá niêm yết ➢ Giá cần phải giữ vững mức cạnh tranh so với đối thủ thị trường, phù hợp với thị trường ➢ Trong việc định giá sản phẩm, cần phải đảm bảo mức giá đưa phù hợp với chất lượng sản phẩm, tránh tình trạng giá cao giá trị thực sản phẩm mang lại Điều gây cảm nhận khơng tốt cho người tiêu dùng • Giải pháp chiến lược phân phối Kênh phân phối chiến lược để quáng bá thương hiệu đến khách hàng tăng thêm đối tác nguồn doanh thu cho Cơng ty Vì cơng ty tăng cường tìm đối tác hợp tác lâu dài, hướng đến khu vực, tỉnh thành cịn chưa có thương hiệu Li-Ning Thiết kế backlink nhượng quyền đăng tải thông tin nhượng quyền như: ➢ Giới thiệu chung Li-Ning ➢ Phân tích thị trường kinh doanh Li-Ning Việt Nam ➢ Hình thức, sách, quyền lợi hợp tác • Giải pháp chiến lược xúc tiến Tăng cường hoạt động quảng cáo qua truyền hình, tăng số lần phát sóng, phát vào khoảng thời gian từ 11h đến 12h trưa hay 19h đến 21 tối Đây thời gian mà tập trung lượng người xem nhiều nhất, gia đình quây quần, sum họp để xem chương trình truyền hình, hoạt động quảng cáo có hiệu Việc quảng cáo trời nên thực thường xuyên hơn, bên cạnh tham gia hoạt động tài trợ để thu hút ý khách hàng Tổ chức kiện, tài trợ, phát triển chương trình khuyến mại với tần suất hợp lý, quà tặng, chương trình nhằm gia nhu cầu khách hàng, chương trình gắn liền với quảng bá thương hiệu SV: Nguyễn Hữu May - 59 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương PHẦN - KẾT LUẬN Phần em đưa mục đích viết báo cáo bao gồm mục đích chung mục đích cụ thể việc thực tập chuẩn bị tốt nghiệp Tiếp theo đưa lí chọn nghiệp vụ thực tập chuyên đề xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long Sau nêu ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo thân việc chuẩn bị kiến thức thực hành kĩ chuyên môn trước trường Sau nêu ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo cho biết phạm vi thực tập không gian thời gian định môi trường doanh nghiệp em chọn Khái quát Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long Thứ nêu số yếu tố bắt buộc tên doanh nghiệp, địa chỉ, sở pháp lí, loại hình doanh nghiệp, nhiệm vụ doanh nghiệp, lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kì Cơng ty TNHH Quốc Tế Hải Long Thứ hai đưa kết việc tìm hiểu máy quản lí Cơng ty TNHH Quốc Tế Hải Long bao gồm có sơ đồ, thuyết minh sơ đồ, chức nhiệm vụ mối quan hệ phận cơng ty Thứ ba trình bày công nghệ sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long có sơ đồ mơ hình kinh doanh Nêu lên đặc điểm kinh doanh Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long đặc điểm phương pháp kinh doanh, đặc điểm lao động Thứ tư trình bày khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long gồm có đối tượng lao động có trang thiết bị, ngun vật liệu mà Cơng ty cần dùng, nguồn lao động cấu lao động Cơng ty; trình bày nguồn vốn, phân tích đánh giá bảng cấu nguồn vốn nguồn hình thành tài sản cơng ty; khái qt kết kinh doanh Cơng ty qua việc phân tích bảng kết kinh doanh từ phịng kế tốn tài Chỉ thực trạng cơng tác xây dựng thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long như: chiến lược thương hiệu tổng thể, thiết kế tạo dựng tên gọi hiệu… Thực trạng quảng bá thương hiệu qua kênh truyền thông, điều tra khách hàng nhận diện thương hiệu Đánh giá ưu nhược điểm hoạt SV: Nguyễn Hữu May - 60 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương động xây dựng, quảng bá, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long Đưa xu hướng triển vọng ngành theo đưa triển vọng Công ty theo phát triển ngành đến năm 2025 Đề xuất, đưa ý kiến cá nhân để góp ý nâng cao hiệu bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty nhằm nâng cao lợi nhuận cho Cơng ty Uy tín thương hiệu mục tiêu cao mà thương hiệu mong muốn có Thương hiệu ngày khơng cịn đơn tên, từ ngữ, kí hiệu, hình vẽ mà cịn giá trị, niềm tin, cam kết, thỏa mãn mong đợi khách hàng Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, thương hiệu xem loại tài sản có giá trị doanh nghiệp Do việc xây dựng, phát triển, khai thác bảo vệ thương hiệu nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống cịn doanh nghiệp Qua kết nghiên cứu trình bày báo cáo, rút số kết luận sau: Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập ngày sâu rộng nay, muốn tồn phát triển cần phải quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng phát triển thương hiệu, đồng thời địi hỏi lãnh đạo Cơng ty phải có nhìn tồn diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ để đưa phương án đầu tư thương hiệu cách khả thi, hiệu bền vững Để trình xây dựng, phát triển thương hiệu cách thành công, cần đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng cấu trúc tảng thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, xác định phương thức quảng bá thương hiệu phù hợp với tài chính, thị trường, bên cạnh phong cách phục vụ khách hàng cần phải quan tâm mức Vì yếu tố quan trọng để thương hiệu tồn phát triển bền vững Trong khuôn khổ báo cáo tốt nghiệp, với kiến thức học tập ghế nhà trường, đề tài “Xây dựng bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long” tránh khỏi mặt khiếm khuyết xuất phát từ hạn chế thời gian kinh nghiệm Tuy nhiên với SV: Nguyễn Hữu May - 61 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương cố gắng tìm tịi, nghiên cứu đề tài có liên quan, lý thuyết hữu ích nỗ lực tích lũy kinh nghiệm thực tế, thu thập ý kiến khách hàng Em hi vọng đề tài hữu ích cho hoạt động xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Việt Nam SV: Nguyễn Hữu May - 62 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://lining.com.vn/ https://zingnews.vn/ngam-bst-giay-doc-dao-cua-li-ning-tai-tuan-le-thoi-trangparis-post912432.html https://kenh14.vn/kham-pha-hoi-tho-duong-dai-phong-khoang-trong-bst-thoitrang-thu-dong-li-ning-2019-20191216023009129.chn misa.com.vn/ dantri.com.vn/ PGS.TS Trương Đình Chiến, giáo trình Quản trị Marketing, NXB đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Hồng Phấn, 2010 Thực trạng giải pháp phát triển thương hiệu Huda Công ty Bia Huế Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế - Đại học Huế Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, 2007 Xây dựng phát triển thương hiệu Hà Nội: NXB Lao động-xã hội Nguyễn Thị Bích Ngọc, Một số giải pháp hồn thiện sách marketing mix nhằm cao khả cạnh tranh Cơng ty cổ phần thương mại tồn gia thị trường bán lẻ máy tính Nam Định Luận văn tốt nghiệp Trường đại học Lương Thế Vinh 10 Ngô Quang Thuật, Chiến lược Marketing, https://123doc.net/document/11178-chien-luoc-marketing-mix-doc.htm SV: Nguyễn Hữu May - 63 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương PHỤ LỤC Phiếu tham khảo ý kiến khách hàng PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào quý Anh/chị! Em sinh viên Khoa Kinh Tế - Trường Đại học Mở Hà Nội Hiện nay, em tiến thực hành báo cáo tốt nghiệp đề tài: “ Xây dựng phát triển thương hiệu Li-Ning Việt Nam” Rất mong quý Anh/chị dành chút thời gian giúp em hồn thành phiếu điều tra Những ý kiến đóng góp q Anh/chị thơng tin vơ quan trọng để em hồn thành đề tài, thơng tin dùng cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật cho quý Anh/chị tham gia trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau đây, cách đánh dấu x vào cho sẵn: (Có thể chọn nhiều đáp án) Câu - Anh/chị nghe đến thương hiệu Li-Ning qua kênh thông tin nào? Người thân bạn bè  FaceBook  Báo chí, truyền hình  Instargram  Trang Web  Câu - Anh/chị đánh giá Tên thương hiệu Li-Ning ? Tên thương hiệu dễ đọc  Tên thương hiệu ấn tượng  Tên thương hiệu dễ nhớ  Tên thương hiệu khác biệt  Tên thương hiệu ngắn gọn  Câu - Anh/chị đánh giá Logo Li-Ning ? Logo đẹp  Logo đơn giản  Logo độc đáo  SV: Nguyễn Hữu May - 64 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương Anh chị vui lịng cho biết thêm số thơng tin cá nhân: Họ Tên: Giới tính: Độ tuổi: Thu nhập: Nam < 20 40 >20 tr Kinh doanh, buôn bán Học sinh, sinh viên Khác…………… Số điện thoại liên lạc:………………………………… Chân thành cảm ơn quý Anh/chị! SV: Nguyễn Hữu May - 65 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương SV: Nguyễn Hữu May - 66 - GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hương SV: Nguyễn Hữu May - 67 - ... vụ: Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc tế Hải Long Phần Mở đầu Phần Khái quát chung công ty TNHH Quốc tế Hải Long Phần Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương. .. HƯỚNG, TRIỂN VỌNG VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ XÂY DỰNG, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HẢI LONG - 57 4.1 Xu hướng, triển vong phát triển Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long. .. với hoạt động Công ty − Về nội dung: • Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Li-Ning Công ty TNHH Quốc tế Hải Long • Đánh giá hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu 1.5 Tên nghiệp