thực trạng xây dựng bảo vê và phát triển thương hiệu tại công ty dược phẩm bồi đô

NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vi 1.1 Mục đích viết báo cáo 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo 1.4 Phạm vi nghiên cứu báo cáo 1.5 Tên nghiệp vụ thực tập 1.6 Kết cấu báo cáo PHẦN KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ 2.1 Giới thiệu đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp 2.1.2 Địa 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 2.2 Tổ chức công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp 2.3 Công nghệ sản xuất - kinh doanh 10 2.3.1 Dây chuyền sản xuất - kinh doanh 10 2.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất 11 2.3.3 Tổ chức sản xuất 13 ii NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất –kinh doanh 14 2.4.1 Đối tượng lao động 14 2.4.2 Lao động 16 2.4.3 Vốn 18 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh công ty 20 PHẦN 23 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG BẢO VÊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ 23 3.1 Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu hiệu Công ty Dược Phẩm Bồi Đô 23 3.1.1.Các nhân tố ảnh thực tiễn hưởng đến xây dựng bảo vê phát triển thương hiệu 23 3.1.1.1 Quan điểm doanh nghiệp 23 3.1.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường 23 3.1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng 26 3.1.2 Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp 32 3.1.2.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể 32 3.1.2.2 Thiết kế tạo dựng yếu tố thương hiệu 36 3.1.2.3 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu 37 3.1.3 Quảng bá thương hiệu 39 3.1.3.1 Xây dựng trang web 40 3.1.3.2 Các hoạt động quảng cáo 40 3.1.3.3 Các hoạt động PR 41 3.1.4 Thực trạng công tác bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty Bồi Đô 42 3.1.4.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 43 3.1.4.2 Thiết kế kênh phân phối 45 3.1.4.3 Chăm sóc khách hàng 46 3.1.4.4 Đầu tư phát triển , tạo sản phẩm 48 3.1.4.5 Các yếu tố khác 49 iii NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 3.1.5 Phiếu điều tra khách hàng 49 3.2 Đánh giá hoạt động xây dựng, quảng bá, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty Bồi Đô 58 3.2.1 Ưu điểm 58 3.6.2 Nhược điểm 59 3.6.3 Nguyên nhân 60 PHẦN 61 XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 61 4.1 Xu hướng, triển vọng công ty đến năm 2020 61 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ xây dựng phát triển thương hiệu 62 4.2.1 Kiến nghị với công ty vềnghiệp vụ xây dựng phát triển thương hiệu 62 4.2.1.1 Đề xuất tăng cường hoạt động Marketing Công ty 62 4.2.1.2 Đề xuất giải pháp sản phẩm 64 4.2.1.3 Đề xuất giải pháp giá 64 4.2.1.4 Đề xuất giải pháp phân phối 65 4.2.1.5 Giải pháp xúc tiến thương mại 66 4.2.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật xây dựng phát triển thương hiệu 67 4.2.2.1 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện 67 4.2.2.2 Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu 68 4.2.2.3 Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp 69 4.2.2.4 Nâng cao trình độ cán quan chức 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 iv NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang thiết bị công ty 15 Bảng Nguyên vật liệu công ty .15 Bảng 3: Cơ cấu lao động doanh nghiệp theo trình độ, phịng ban, giới tính, độ tuổi .16 Bảng 4: Cơ cấu vốn công ty .18 Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh năm 2015 – 2019 20 Bảng So sánh với đối thủ công ty 30 Bảng 7: Chi phí quảng bá thương hiệu 39 Bảng Phân tích SWOT Cơng ty .33 Bảng 9: Các hoạt động PR Công ty 41 Bảng 10 Kết thăm dị tỷ lệ sản phẩm mà cơng ty cung cấp 50 Bảng 11 Kết đánh giá chất lượng sản phẩm - dịch vụ phương thức quảng cáo công ty .52 Bảng 12 Kết đánh giá khách hàng phong cách phục vụ công ty 53 Bảng 13 Kết đánh giá khách hàng mức công ty đưa áp dụng 54 Bảng 14 Kết đánh giá khách hàng thời gian cung ứng sản phẩm- dịch vụ phương pháp quảng cáocủa công ty 55 Bảng 15 Kết đánh giá khách hàng mức độ nhận biết thương hiệu với với công ty 55 Bảng 16 Kết đành giá mức độ chuyên nghiệp phương thức quảng cáo sản phẩm để nhận biết thương hiệu Bồi Đô công ty .56 Bảng 17 Kết đánh giá khách hàng mức độ hài lịng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty 57 v NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức phịng ban cơng ty Sơ đồ Quy trình sản xuất công ty Error! Bookmark not defined Biểu đồ Chương trình khuyến mại quan tâm nhiều 24 Biểu đồ Lượng khách hàng biết đến Công ty Dược phẩm Bồi Đô thông qua phương tiện truyền thông 25 Biểu đồ Tiêu chí quan tâm nhiều chọn mua dược phẩm 25 Biểu đồ Địa điểm khách hàng mua dược phẩm .26 Sơ đồ Hệ thống phân phối dược phẩm Việt Nam .28 Biểu đồ Thang điểm đánh giá đội ngũ trình dược viên Cơng ty Dược phẩm Bồi Đô 32 Biểu đồ Thang điểm đánh giá hiệu phối thức marketing Công ty Dược phẩm Bồi Đô 42 Sơ đồ 10 Hệ thống kênh phân phối dược phẩm Công ty Dược phẩm Bồi Đô 45 Biểu đồ 11 Mức độ hài lịng hệ thống phân phối Cơng ty Dược phẩm Bồi Đô46 Biểu đồ 12 Mức độ sẵn sàng đặt hàng qua website Công ty Dược phẩm Bồi Đô 47 Biểu đồ 13 Mức độ phổ biến phương tiện truyền thông 48 Sơ đồ 14 Quá trình quản lý Marketing 62 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Hình ảnh biểu tượng công ty dược phẩm Bồi Đô vi NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo Sau ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn, tìm hiểu mơi trường doanh nghiệp qua giúp em định hướng nghề nghệp tương lai sau Xã hội ngày phát triển, yêu cầu tuyển dụng ngày khắc khe Chính mà việc hịa nhập vào môi trường doanh nghiệp sớm tạo nhiều lợi cho sinh viên Sau thời gian thực tập, em tích lũy nhiều kinh nghiệm làm việc nâng cao số kỹ cho thân Đồng thời, em mở rộng mối quan hệ lĩnh vực Những khó khăn thuận lợi rèn cho em trưởng thành nhìn nhận vấn đề thực tế Tuy chưa hoàn thiện đến mức hoàn hảo, em tự thấy hài lòng với kinh nghiệm kiến thức mà em bô sung qua đợt thực tập Thực tập nhận thức thật môn học đặc biệt cần thiết sinh viên nào, giúp em định hình cơng việc, kỹ mà em cần trang bị thời gian tới Trong trình thực tập em tự đưa số mục tiêu sau: Mục tiêu 1: Sinh viên củng cố kiến thức chuyên ngành thơng qua việc tiếp cận, tìm hiểu thực tiễn ngành chuyên ngành đào tạo đơn vị (tổ chức, doanh nghiệp); Mục tiêu 2: Tìm hiểu yêu cầu môi trường làm việc lĩnh vực thực tập để chủ động thích nghi cơng việc thực tiễn; Mục tiêu 3: Rèn luyện kĩ giao tiếp với khách hàng, với đồng nghiệp, xử lý vấn đề thực tiễn phát sinh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu 4: Củng cố kĩ thực hành phương pháp học tập, nghiên cứu cho sinh viên nhằm mục đích đạt chuẩn chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội Mục tiêu 5: Rèn luyện tính tự chủ tinh thần trách nhiệm công việc NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 1.2 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt biến động khó lường Thì cơng tác hoạch định chiến lược với việc đánh giá tình hình thực tế công ty đối thủ thị trường, việc dự báo xác xu hướng thị trường yếu tố biến động ảnh hưởng giúp cơng ty có hướng đắn, chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Dược phẩm Bồi Đơ cơng ty lớn, nhiều năm liền công ty dẫn đầu ngành Dược, niêm yết thị trường chứng khốn với giá trị cổ phiếu ln mức cao ổn định Vấn đề thương hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp hay tổ chức với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tổ chức khác, mà cao hơn, sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Tạo dựng thương hiệu trình đỏi hỏi nỗ lực phấn đấu khơng ngừng nghỉ đầu tư thích đáng doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp hiểu chưa vai trò thương hiệu, lúng túng xây dựng bảo vệ thương hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghiệp trình phát triển Do mà doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tìm hiểu cách sâu rộng thị trường đề chiến lược thông minh để phát triển thương hiệu Nâng cao vị thương hiệu thị trường lợi không nhỏ mặt kinh tế mặt Xã hội Xuất phát từ việc nhận thức vai trò quan trọng thương hiệu doanh nghiệp Sau thời gian thực tập công ty, với đồng ý, ủng hộ ban lãnh đạo giúp đỡ từ phòng kinh doanh phòng dịch vụ khách hàng NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG Công ty Dược phẩm Bồi Đô, em tiến hành nghiên cứu thực báo cáo tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty Dược phẩm Bồi Đô” 1.3 Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Qua thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Dược phẩm Bồi Đô để làm sáng tỏ vấn đề liên quan đến xây dựng phát triển thương hiệu Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty phát triển thương hiệu 1.4 Phạm vi nghiên cứu báo cáo - Báo cáo tập trung nghiên cứu công tác xây dựng quản trị thương hiệu Công ty Dược phẩm Bồi Đô - Phạm vi thời gian nghiên cứu từ năm 2015 đến năm 2019 1.5 Tên nghiệp vụ thực tập Xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Dược phẩm Bồi Đô 1.6 Kết cấu báo cáo Báo cáo chia thành chương sau: Chương 1: Mở đầu Chương 2: Khái quát chung Công ty Dược phẩm Bồi Đô Chương 3: Thực trạng xây dựng bảo vê phát triển thương hiệu Công ty Dược phẩm Bồi Đô Chương 4: Xu hướng, triển vọng phát triển cơng ty khuyến nghị hồn thiện xây dựng phát triển thương hiệu NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG PHẦN KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ 2.1 Giới thiệu đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp VPĐD CÔNG TY TNHH CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ TRÙNG KHÁNH TẠI HÀ NỘI Tên giao dịch: VPĐD CÔNG TY TNHH CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ TRÙNG KHÁNH Tên viết tắt: VPĐD CÔNG TY TNHH CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BỒI ĐƠ TRÙNG KHÁNH Giám đốc: Nguyễn Thị Minh Hình Hình ảnh biểu tượng cơng ty dược phẩm Bồi Đơ 2.1.2 Địa Địa chỉ: CH số C03-4 CC Bộ Kế Hoạch Đầu Tư, Đông Quan P.Quan Hoa, , Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 7676257 - Fax: 7676257 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Mã số thuế: 0102887013 Ngày cấp giấy phép: 27/08/2008 Ngày hoạt động: 21/04/2008 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG Giấp phép kinh doanh: 0102887013 Tài khoản số: 1507201049514 Công ty thành lập từ năm 1939 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Trùng Khánh cấp giấy phép hoạt động Vốn đăng ký 5.000.000 nhân dân tệ tài sản cố định 150.000.000 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Cơng ty tổ chức theo mơ hình cơng ty cổ phần, thực chế độ hoạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng ngân hàng dấu riêng 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp Nhiều năm trở lại công ty Bồi Đô chuyên nghiên cứu sản xuất sản phẩm lĩnh vực sau: Cao dán: Trung tâm kỹ thuật Công ty Dược phẩm Bồi Đô đơn vị kỹ thuật nghiên cứu cấp tỉnh, sản phẩm tiêu biểu là: CAO KỲ LÂN BỒI ĐƠ, CAO CẦU BÌ BỒI ĐÔ, CAO DÁN NHẤT THIỆP LINH BỒI ĐÔ Các loại kháng sinh đông dược, tinh chế thành phần kháng vi khuẩn đông dược để chế tạo thành loại thuốc kháng sinh đông dược – sáng tạo Bồi Đô Sản phẩm tiêu biểu thị trường là: Tam Khán GTô Tiêu Viên Phiến, sản phẩm loại cịn có VIÊN KHẢ NINH PHIẾN BỒI ĐÔ, CỐM CAO SƠN THANH BỒI ĐÔ… Các loại thuốc dùng cho mạch máy não tim, sản phẩm tiêu biểu là: BẢO TÂM NINH BỒI ĐÔ, THÔNG MẠCH BỒI ĐÔ, ĐAN THẤT PHIẾN BỒI ĐÔ 2.1.6 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Dược phẩm Bồi Đô thành lập năm 1939 doanh nghiệp cổ phần lớn với đầy đủ chức nghiên cứu, sản xuất tiêu thụ vốn đăng ký 5.000.000 nhân dân tệ tài sản cố định 150.000.000 Cơng ty Bồi phát triển Công ty Bồi Đô trước kia, công ty Trung Quốc đăng ký thành công công ty dược sản xuất loại thuốc đông dược nước phát triển Là công ty chiếm thị phần sản phẩm loại thuốc cao dán lớn nước Đông Nam Á, công ty chiếm thị phần sản phẩm miếng dán lớn thị trường Châu Phi NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN Thị trường dược phẩm Việt Nam thị trường phát triển, phải chịu nhiều chi phối nguồn nguyên liệu nhập tốc độ tăng trưởng doanh thu sản xuất nước tăng đặn hàng năm Điều cho thấy hội phát triển tiến xa thị trường thuốc Việt Nam cịn nhiều tiềm Trong có cơng ty Dược phẩm Bồi Đơ Qua nghiên cứu tìm hiểu đề tài em nhận thấy công ty làm tốt công tác xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu công ty Tuy nhiên Các doanh nghiệp dược Việt Nam công ty Bồi Đô cần nắm bắt hội, tận dụng mạnh sẵn có để khắc phục yếu điểm, vượt qua thách thức nâng cao vị cạnh tranh ngành Có nhiều biện pháp để doanh nghiệp thực mục tiêu Ngồi nỗ lực sản xuất, nghiên cứu… marketing công cụ đắc lực hỗ trợ cho doanh nghiệp q trình khẳng định vị trí mở rộng thị trường Xác định tầm quan trọng chiến lược marketing vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, em đề xuất số giải pháp cụ thể mà Công ty Dược phẩm Bồi Đơ xem xét thực để hồn thiện hoạt động marketing nhằm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần thị trường Việt Nam 72 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Marketing, Chủ biên PGS.PTS Trần Minh Dạo, Nhà xuất Thống kế hà Nội, Hà Nội năm 2015 Giáo trình: Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Giáo trình Chiến lược Kinh doanh kế hoạch hoá, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Năm 2004 Thạc sỹ Đào Cơng Bình, Quản trị Tài sản nhãn hiệu, Nhà xuất trẻ, Hà Nội, Năm 2005 Trương Vĩnh Thành, 100 sáng kiến bán hàng, Nhà xuất Văn hố Thơng tin Hà Nội, Hà Nội, Năm 2003 Lê Anh Cường, Tạo dựng Quản trị thương hiệu danh tiếng lợi nhuận, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội, Năm 2004 Nguyễn Quốc Thịnh, Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất Văn hố thơng tin, Hà Nội, Năm 2005 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Dấu ấn thương hiệu tài sản giá trị, Nhà xuất trẻ, Hà Nội, Năm 2006 Al & Laura Ries, Nguồn gốc nhãn hiệu, Lê Tường Vân hiệu đính, Thuỳ Dương dịch, Nhà xuất tri thức, Hà Nội, Năm 2006 Tài liệu tham khảo từ website https://CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ.com.vn/ https://baodautu.vn/CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ-group-kien-truc-xanh -noithat-sach-ghi-dau-an-tai-vietbuild-2019-d106553.html 73 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG PHỤ LỤC Điều tra mức đọ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm - dịch vụ cơng ty cổ phần CƠNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐƠ Xin chào quý vị! Hiện thực tập Công ty Dược phẩm Bồi Đô Tôi thực đề tài: “Xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần thương CƠNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐƠ’’ Vậy tơi kính mong q vị dành chút thời gian điền vào bảng câu hỏi Sự giúp đỡ quý vị giúp thân tơi hồn thành tơt viết mà cịn giúp Cơng ty Dược phẩm Bồi Đơ ngày phục vụ quý vị đựoc tốt Xin chân thành cảm ơn! Xin quý vị vui lòng điền vào thông tin đây: Họ tên:…………………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Đơn vị công tác: …………………………………………………………… Các câu hỏi Câu hỏi 1: Quý vị sử dụng sản phẩm - dịch vụ Công ty Dược phẩm Bồi Đô? CAO KỲ LÂN BỒI ĐÔ, CAO DÁN NHẤT THIỆP LINH BỒI ĐÔ VIÊN KHẢ NINH PHIẾN BỒI ĐÔ CỐM CAO SƠN THANH BỒI ĐÔ BẢO TÂM NINH BỒI ĐÔ THÔNG MẠCH BỒI ĐÔ Câu hỏi 2: Quý vị đánh chất lượng sản phẩm - dịch vụ phương thức quảng cáo Công ty Dược phẩm Bồi Đơ? Tiêu chí đánh giá Rất khơng tốt Khơng tốt Bình thường Tốt Thang điểm đánh giá sư lựa chọ quý vị 74 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG Rất tốt Câu hỏi 3: Quý vị đánh phong cách phục vụ Công ty Dược phẩm Bồi Đơ? Tiêu chí đánh giá Đặc biệt khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Đơi khơng hài lịng Khơng có ý kiến Đơi khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Đặc biệt khơng hài lịng Thang điểm đánh giá lựa chọn Câu hỏi 4: Quý vị đánh Công ty Dược phẩm Bồi Đô áp dụng? Lời biểu phát Rất đắt Tôi thấy giá Đắt Bình thường Rẻ Rất rẻ Câu hỏi 5: Quý vị đánh thời gian cung ứng sản phẩm - dịch vụ phương pháp quảng cáo Công ty Dược phẩm Bồi Đô? Tiêu chí đánh giá Phục vụ tốt Tốt Bình thường Không tốt lằm Rất không tốt Thang điểm đánh giá lựa chọn quý vị Câu hỏi 6: Quý vị đánh mức độ nhận biết thương hiệu vớ Cơng ty Dược phẩm Bồi Đơ? Tiêu chí đánh giá Thang điểm đánh giá Sự lựa chọn quý vị Rât không thuận tiện Đôi không thuận tiện 75 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 Bình thường Thuận tiện Rất thuận tiện GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG Câu hỏi 7: Kết đành giá mức độ chuyên nghiệp phương thức quảng cáo sản phẩm để nhận biết thương hiệu Bồi Đô công ty? Tiêu chí đánh giá Rất Chun nghiệp Chun nghiệp Bình thường Không chuyên nghệp Rất không chuyên nghiệp Thang điểm đánh giá Sự lựa chọn quý vị Câu hỏi 8: Theo quý vị dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Dược phẩm Bồi Đơ nào? Tiêu chí đánh giá Íât khơng tốt Đơi khơng tốt Bình thưịng Tốt Rất tốt Thang điểm đánh giá Sự lựa chọn quý vị Câu hỏi 9: Q vị có ý kiến đề xuất khách Cơng ty Dược phẩm Bồi Đơ khơng? Nếu có xin vui lòng ghi rõ ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Hết Một lần xin chân thành giúp đỡ quý vị! 76 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 77 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 78 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 79 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 80 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 81 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 82 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 83 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 84 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 85 NGUYỄN THỊ ĐÀO-K25QT2 GVHD: TS PHẠM THỊ THANH THƯƠNG 86 ... THỊ THANH THƯƠNG PHẦN THỰC TRẠNG XÂY DỰNG BẢO VÊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ 3.1 Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu hiệu Công ty Dược Phẩm Bồi Đô 3.1.1... VÊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY DƯỢC PHẨM BỒI ĐÔ 23 3.1 Thực trạng xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu hiệu Công ty Dược Phẩm Bồi Đô 23 3.1.1.Các nhân tố ảnh thực tiễn hưởng đến xây. .. Chương 3: Thực trạng xây dựng bảo vê phát triển thương hiệu Công ty Dược phẩm Bồi Đô Chương 4: Xu hướng, triển vọng phát triển công ty khuyến nghị hoàn thiện xây dựng phát triển thương hiệu NGUYỄN