thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty cổ phần traphaco

Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN 1: MỞ ĐẦU PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty CP Traphaco 2.1.1 Khái quát Công ty CP Traphaco 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Nhiệm vụ, chức 2.1.4 Lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ 10 2.2 Tổ chức máy quản lý Công ty CP Traphaco 12 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 12 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 13 2.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất – kinh doanh Công ty CP Traphaco 15 2.3.1 Đặc điểm quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm 15 2.3.2 Tổ chức sản xuất 19 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất – kinh doanh Traphaco 20 2.4.1 Đối tượng lao động 20 2.4.2 Lao động 21 2.4.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2015 - 2019 22 PHẦN 3: 26 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 26 3.1 Quảng cáo gì? 26 3.1.1 Các loại hình quảng cáo phổ biến 26 3.1.2 Vai trò chức quảng cáo 28 3.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco 32 3.2.1 Khái quát chung hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco 32 3.2.2 Quy trình xây dựng quảng cáo Công ty CP Traphaco 34 3.2.3 Thực trạng quảng cáo Công ty CP Traphaco 37 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội 3.2.4 Phiếu điều tra khảo sát chương trình quảng cáo Cơng ty 40 3.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco 43 3.3.1 Thành công hoạt động quảng cáo Traphaco 43 3.3.2 Những hạn chế, bất cập 45 3.3.3 Nguyên nhân 46 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 47 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển Công ty 47 4.2 Khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco 49 4.2.1 Thành lập riêng phòng Marketting – Quảng cáo 49 4.2.2 Tuyển dụng đào tạo nhân chuyên môn hoạt động quảng cáo 49 4.2.3 Tạo ứng dụng riêng điện thoại 50 4.2.4 Sản xuất sản phẩm trưng bày gắn thương hiệu Traphaco 50 4.2.5 Tham gia tổ chức hoạt động cho người cao tuổi truyền hình 50 4.2.6 Tìm hiểu thay đổi pháp luật quảng cáo 51 4.2.7 Tổ chức hội thảo, tri ân khách hàng 51 4.2.8 Tích hợp quảng cáo với hoạt động hội chợ triển lãm 51 4.2.9 Phát huy sáng tạo CBCNV 52 4.2.10 Duy trì phát triển mối quan hệ Công ty với Công ty truyền thông quảng cáo 52 PHẦN 5: KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Bác Hồ viết rằng: "Trong sống có nhiều vấn đề cần quan tâm, thấy học thu mớ kiến thức hỗn tạp, không tác dụng với người học khơng đủ thời gian để học, hiểu hết tất Do đó, ngồi việc học nhà trường theo chương trình quy định, phải vào trình độ nhận thức, cơng việc đảm nhiệm vị trí thân để lựa chọn điều bản, thiết thực, vấn đề cần cho lĩnh vực công tác đảm nhiệm nhu cầu để học Hơn nữa, vấn đề cốt lõi việc học để nâng cao hiểu biết để áp dụng kiến thức vào làm việc, “học phải hành” Học mà không làm được, học vô ích Học điều cao xa, không sát thực tế công việc chuyên môn thân việc học để “trang trí”, cho “oai” mà thơi" Do đó, thực tập hội, tiền đề giúp cho sinh viên trải nghiệm môi trường làm việc thực tế Trong khoảng thời gian đó, sinh viên nhận thức thực tiễn sao, khác với lí luận trường lớp để sinh viên rút kinh nghiệm cho thân khơng kiến thức chun mơn mà cịn kĩ sống, kĩ làm việc, phong thái, kỉ luật, thái độ, tác phong làm việc, nghiêm túc với nghề, Từ sinh viên rời khỏi ghế giảng đường tự tin với hành trang chuẩn bị bước vào sống với kiến thức truyền đạt, dạy tận tình, vơ tâm huyết với nghề thầy cô trường Đại học Mở Hà Nội học hỏi thêm kinh nghiệm, kỹ làm việc chuyên nghiệp đồng nghiệp công ty thực tập Tất học hỏi trau dồi suốt thời gian qua giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp để khép lại năm tháng ngồi ghế nhà trường, bao bọc che chở từ phía thầy ngơi nhà Đại học Mở Hà Nội thân mến Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần GTVT : Giao thông vận tải CHXHCN : Cộng hoà xã hội chủ nghĩa CBCNV : Cán công nhân viên Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty 13 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu sản xuất chung công ty 18 Sơ đồ 3.1 Nguyên tắc 5M quảng cáo 32 Sơ đồ 3.2 Các phận xây dựng quảng cáo công ty 34 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các thiết bị, máy móc sản xuất sản phẩm Traphaco 20 Bảng 2.2 Các nhà cung cấp nguyên liệu dược liệu Công ty 21 Bảng 2.3 Tổng số lượng tỷ lệ việc kỳ báo cáo, theo nhóm tuổi, theo giới tính khu vực năm 2018 21 Bảng 2.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 – 2019 23 Bảng 3.1 Chi phí phương tiện quảng cáo Traphaco giai đoạn 38 2017 - 2019 38 Bảng 3.2 Chi phí quảng cáo Cơng ty giai đoạn 2015 – 2019 39 Bảng 3.3 Bảng tổng hợp kết khảo sát ý kiến khách hàng 42 Biểu đồ 3.1 Doanh thu số Đông dược chủ lực 44 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội PHẦN 1: MỞ ĐẦU Theo học chuyên ngành Quản trị kinh doanh em nhận thấy kinh tế nước ta thời kỳ đổi mới, việc giao lưu kinh tế rộng mở hết, hội thách thức Trong phát triển quốc gia nay, ngành Y Dược nắm vai trị vơ quan trọng Khơng đóng góp to lớn cho kinh tế mà ngành Y Dược cịn góp phần củng cố mặt đời sống nhân sinh cho quốc gia Với quốc gia khoẻ mạnh thể chất người lao động, quốc gia có chỗ dựa vững để phát triển mạnh mẽ kinh tế Hơn hết, thuốc yêu cầu quan trọng nghiệp chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân Nên việc cung cấp đầy đủ số lượng, đảm bảo chất lượng trách nhiệm ngành y tế nói chung nhà thuốc, cơng ty Dược bệnh viện đóng vai trị quan trọng Trong mơi trường kinh tế thị trường sơi ln có cạnh tranh liệt muốn tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh, marketting, dịch vụ hậu cho khách hàng để tạo sóng có tên tuổi, doanh thu cao, lợi nhuận tối đa ngày có uy tín thị trường doanh nghiệp cần có chiến lược doanh, marketting đắn Quảng cáo phần thiếu doanh nghiệp muốn doanh thu đạt tới tối đa nhanh hơn, hiệu doanh thu thấy rõ có chiến lược quảng cáo tốt, logic, nắm bắt cầu mong muốn khách hàng muốn hướng tới Nhận biết tầm quan trọng lợi ích mà quảng cáo mang lại nên em định chọn nghiệp vụ “Quảng cáo” đề tài nghiên cứu cho báo cáo tốt nghiệp chọn nơi thực tập Công ty Cổ phần Traphaco Với ngành Dược, thương hiệu thuốc “quốc dân” TRAPHACO ln có chiến lược marketting chặt chẽ mang lại hiệu cực tốt mảng truyền thông qua nhiều kênh, cách tiếp cận tới người tiêu dùng vô tinh tế, hiệu quả, dễ gây ấn tượng Việc thực báo cáo thực tập tốt nghiệp giúp em mở rộng tư theo nhiều phương hướng khác nhau, phân tích kỹ ưu điểm, nhược điểm quảng cáo Qua thời gian thực tập với việc học tập trường em hoàn thành báo cáo tổng hợp Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 05 phần chính: Phần 1: Lời mở đầu Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội Phần 2: Giới thiệu Công ty CP Traphaco Phần 3: Thực trạng quảng cáo công ty Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển khuyến nghị nhằm hồn thiện nghiệp vụ thực tập Cơng ty CP Traphaco Phần 5: Kết luận Em xin cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên thực tập để qua giúp sinh viên có phần nhìn hơn, sâu kiến thức học lớp áp dụng, học hỏi thêm kiến thức để làm tảng cho công việc sau Em xin cảm ơn TS Tăng Thị Hằng người giúp đỡ chúng em nhiều q trình hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp, người đưa lời góp ý,chỉ dẫn tận tình suốt thời gian dài qua Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên Công ty cổ phần Traphaco tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Mặc dù cố gắng hết khả trình độ kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khơng tránh khỏi có thiếu sót Em mong nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến thầy khoa để báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thiện Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty CP Traphaco 2.1.1 Khái quát Công ty CP Traphaco Công ty Cổ phần Traphaco tiền thân tổ sản xuất thuộc Ty Y tế Đường sắt thành lập ngày 28/11/1972, thức hoạt động hình thức cơng ty cổ phần vào ngày 01/01/2000 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 058437 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần vào ngày 24 tháng 12 năm 1999, đăng ký thay đổi lần thứ ngày 02 tháng 05 năm 2007 Công ty Cổ phần Traphaco doanh nghiệp dược lớn thứ Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: TRAPHACO (Pharmaceutical & Medical stock company) Trụ sở Cơng ty số 75 Yên Ninh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội Địa giao dịch: Ngõ 15, Đường Ngọc Hồi, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội Email: info@traphaco.com.vn Điện thoại: 18006612 - Fax: (024) 36814910 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Traphaco hoạt động lĩnh vực sau: - Thu mua, gieo trồng, chế biến dược liệu; - Sản xuất kinh doanh dược phẩm, hóa chất vật tư thiết bị y tế; - Pha chế thuốc theo đơn; - Tư vấn sản xuất dược phẩm, mỹ phẩm; - Kinh doanh xuất nhập nguyên phụ liệu làm thuốc, sản phẩm thuốc; - Sản xuất, buôn bán mỹ phẩm; - Sản xuất, buôn bán thực phẩm; - Tư vấn dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ lĩnh vực y, dược; - Sản xuất, buôn bán rượu, bia, nước giải khát (không bao gồm kinh doanh quán bar) 2.1.3 Nhiệm vụ, chức Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội - Nhiệm vụ Cơng ty: Cơng ty CP Traphaco có nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh dược phẩm, tham gia cung ứng nhu cầu thuốc cho việc phịng khám chữa bệnh tồn ngành giao thông vận tải nhân dân Ngành nghề kinh doanh sản phẩm thuốc, mỹ phẩm, kinh doanh dược phẩm, kinh doanh trang thiết bị vật tư y tế, nuôi trồng chế biến dược liệu Thực khai thác thị trường, tham gia đàm phán ký kết hợp đồng, thiết lập mối quan hệ hợp tác với cơng ty ngồi nước Theo phương châm bình đẳng có lợi Chun gia giám sát khâu kỹ thuật sản phẩm, quản lý sở vật chất, tài sản, trang thiết bị Công ty - Chức năng: Thu thập nghiên cứu, phân tích thông tin thị trường, hoạt động Công ty để đưa ý kiến điều chỉnh, bổ sung sách phân phối hàng hố Cơng ty thị trường nhằm mục đích tăng thu nhập nâng cao chất lượng sản phẩm Tổ chức thực sách phân phối giám đốc phê duyệt 2.1.4 Lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ Lịch sử Công ty CP Traphaco trải qua 46 năm xây dựng phát triển chia thành thời kỳ sau: - Từ tháng 11 năm 1972 đến trước tháng năm 1993: Xuất phát từ xưởng sản xuất thuốc thuộc Ty Y Tế Đường Sắt thành lập ngày 28/11/1972 với nhiệm vụ sản xuất thuốc phục vụ cho cán cơng nhân ngành đường sắt theo hình thức tự sản tự tiêu, quy mô nhỏ, sở vật chất nghèo nàn Với chức phục vụ không kinh doanh song 20 năm đầu thành lập Công ty khơng hồn thành kế hoạch giao mà cịn đạt số thành tích đáng kể - Từ tháng năm 1993 đến trước tháng 10 năm 1999: Tháng năm 1993, có chuyển đổi kinh tế, xưởng mở rộng thành lập xí nghiệp dược phẩm đường sắt, tên giao dịch: Traphaco Công ty chủ động vốn chuyển sang kinh doanh đảm bảo có lãi, thực theo Nghị định số 388/HDBT Hội đồng Bộ trưởng với chức sản xuất thuốc thu mua dược liệu 10 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội - Giá bình dân lợi kinh tế cạnh tranh, qua năm giá sản phẩm gần không thay đổi nhiều Giữ vững niềm tin chất lượng tới người tiêu dùng - Về quảng cáo: đa số người tiêu dùng xem, biết tới, có khách hàng họ thuộc hiệu biết rõ tác dụng số loại thuốc qua quảng cáo tivi, báo chí, pano, áp phích,… Việc quảng cáo qua nhiều phương tiện giúp người tiêu dùng ln tìm thơng tin đầy đủ sản phẩm Traphaco - Hình ảnh sản phẩm thực tế gây dựng niềm tin với người tiêu dùng mua sản phẩm giống quảng cáo có cảm giác yên tâm không bị cảm giác mua hàng giả, hàng chất lượng Hình ảnh sản phẩm đơn giản, bắt mắt, có điểm khác biệt so với dòng sản phẩm khác, tâm lý thích sử dụng, sở hữu trải nghiệm thử Có thể thấy rằng, Traphaco ln đánh vào tâm lý người tiêu dùng Cơng ty hiểu, phân tích kỹ lưỡng có hướng triển khai dự án quảng cáo hay mắt sản phẩm rõ ràng, minh bạch, mục tiêu lớn doanh thu đem lại chất lượng sản phẩm tốt nhất, giá hợp lý tới người tiêu dùng Và đề cao “ Người Việt Nam tin dùng hàng Việt Nam” Từ việc khảo sát ý kiến khách hàng, Công ty CP Traphaco phần nắm nhu cầu mong muốn sản phẩm, chất lượng dịch vụ Kết cho thấy việc đầu tư quảng cáo qua nhiều phương tiện không mang lại lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng phát triển ổn định năm mà cho thấy Cơng ty cắt bỏ sản phẩm hàng hố có hiệu doanh thu thấp Quảng cáo trực tiếp phương tiện giúp Công ty biết đến nhiều từ có nguồn đầu tư từ nước nước phát triển khác 3.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco Sớm hiểu tầm quan trọng phương thức quảng cáo việc thu hút ý người tiêu dùng, Traphaco doanh nghiệp dược đầu hoạt động quảng cáo truyền hình Phịng Kế hoạch chịu trách nhiệm đưa phối hợp chiến dịch quảng cáo Nhằm làm để người tiêu dùng mua hàng hóa Cơng ty phối hợp chiến dịch quảng cáo khác trì cập nhật sở liệu khách hàng, cung cấp hỗ trợ cho nhà phân phối Cơng ty Có thể đánh giá việc hoạt động quảng cáo Traphaco qua: 3.3.1 Thành công hoạt động quảng cáo Traphaco 43 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội Quảng bá, truyền thông sâu rộng, tiếp cận người tiêu dùng từ nhiều hướng Thông điệp chung quảng cáo đề cao vai trò bảo vệ sức khoẻ, tận dụng dựa uy tín, thương hiệu xác nhận quan chức chất lượng sản phẩm Traphaco Thành công không dựa vào số phân tích mà cịn niềm tin, uy tín thương hiệu mang lại sản phẩm tung thị trường để tiêu thụ Phương thức quảng cáo Traphaco đánh giá thành cơng quảng cáo truyền hình tham gia tổ chức hoạt động ý nghĩa khác cộng đồng Quảng cáo truyền hình có chi phí cao Traphaco mạnh dạn đầu tư vào khung quảng cáo vàng sóng truyền hình để nhiều người biết tới sản phẩm Ngồi việc quảng cáo qua truyền hình Traphaco tích cực tham gia hoạt động ý nghĩa, tổ chức chương trình tri ân khách hàng nhằm thúc đẩy mối quan hệ, đưa thương hiệu tới gần với người tiêu dùng treo quà ý nghĩa chung tay bảo vệ sức khoẻ cộng đồng Đây bước ngoặt đáng tự hào vài sản phẩm Hoạt huyết dưỡng não, bổ gan Boganic, Tottri,… tạo sóng doanh thu lớn Những sản phẩm gần thâu tóm thị trường khoảng thời gian dài giúp tăng trưởng doanh thu vượt trội Biểu đồ 3.1 Doanh thu số Đông dược chủ lực (Nguồn: https://vietnambiz.vn/ap-luc-canh-tranh-gia-ban-doanh-thu-chuluc-cua-traphaco-co-the-tiep-tuc-chung-lai-20190806081248659.htm) Qua việc hoạt động quảng cáo, Công ty CP Traphaco gặt hái nhiều thành công như: - Kích thích tiêu dùng đặc biệt tăng số lượng đơn hàng 44 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội - Cải thiện quan hệ với đối tác người tiêu dùng - Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín - Giới thiệu sản phẩm Công ty thông qua hội thảo, gian hàng trưng bày giúp tăng tiếp cận tới đối tác, nhà đầu tư người tiêu dùng - Kết thu qua dự án quảng cáo thấy số lượng sản phẩm cung cấp thị trường Traphaco qua năm có tăng trưởng ổn định Theo nguồn gốc nguyên liệu, Công ty sản xuất nhóm thuốc tân dược đơng dược Trong đơng dược mạnh Công ty, chiếm khoảng 50% số lượng sản phẩm, chiếm 50% doanh thu khoảng 70% lợi nhuận hàng năm Công ty 3.3.2 Những hạn chế, bất cập - Chi phí cho dự án quảng cáo lớn - Chưa triển khai nhiều chương trình khuyến - Giá nguyên vật liệu không ổn định Công ty cân nhắc để ổn định giá sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng chất lượng với quảng cáo - Quảng cáo nhiều sản phẩm khoảng thời gian chiến lược quảng bá mạnh mẽ danh tiếng thương hiệu, hình ảnh Cơng ty bên cạnh vơ tình làm người tiêu dùng bị rối thông tin sản phẩm nhầm lẫn nhãn hàng - Nhân phát triển quảng cáo hạn chế Hằng năm, Công ty tổ chức chương trình đào tạo phát triển nhân lực nguồn nhân lực chun mơn Marketting cịn hạn chế - Chương trình quảng cáo bị gặp vấn đề quyền Ví dụ: Năm 2018, Traphaco có sử dụng hình ảnh liên quan đến World Cup 2018 thuộc sở hữu độc quyền Liên đồn bóng đá giới (FIFA) để quảng cáo cho sản phẩm Boganic Điều vướng phải nghi vấn vi phạm quyền, vi phạm luật quảng cáo - Vẫn trả cho quảng cáo chưa mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh Công ty Điều dễ gặp nhiều cơng ty, việc vừa có ưu điểm nhược điểm Về ưu điểm, quảng cáo mang lại danh tiếng thương hiệu, có người ý tới tị mị Công ty 45 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội sản phẩm khác họ cần tìm Cịn nhược điểm nguồn kinh phí lớn trả sản phẩm chưa mang lại doanh thu phù hợp với mức kinh phí bỏ 3.3.3 Nguyên nhân - Sự cạnh tranh ngày cao việc chiếm lĩnh thị trường nội địa - Các chương trình quảng cáo dễ bị đạo nhái, vi phạm quyền, luật pháp,… Lợi dụng hội sức nóng kiện đó, tạo chương trình hoạt hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm mặt trái không nắm rõ quy định luật pháp dễ dẫn tới vi phạm quyền việc năm 2018 - Các chương trình khuyến bị hạn chế, nguyên nhân Traphaco muốn giữ mức giá ổn định tránh lợi dụng hội cho sản phẩm nhái tham gia vào thị trường ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu - Truyền bá thông tin sản phẩm sai thật, tuyên truyền sai lệnh sản phẩm Cơng ty qua phương tiện khơng thống đối thủ cạnh tranh - Đầu tư lớn vào chương trình quảng cáo chi phí lớn rủi ro cho nhiều doanh nghiệp Traphaco mạnh tay đầu tư với hướng đắn giúp Công ty mang lại nhiều thành công rực rỡ qua năm - Về nhân chun mơn Marketting nói chung quảng cáo nói riêng chưa đủ để xây dựng thành phận riêng biệt Vẫn phải đảm nhiệm công việc khác thuộc phòng Kế hoạch Đây vấn đề Công ty cần lưu ý khắc phục xây dựng riêng phận chuyên môn để phát triển Mặc dù, Traphaco ý thức vai trò hoạt động truyền thông đầu tư mạnh mẽ vào công tác Marketing nhằm củng cố phát triển thương hiệu Tuy nhiên, theo báo cáo Vietnam Report tỷ lệ thơng tin mã hóa truyền thơng DN dược nói chung Traphaco nói riêng mức thấp Điều cho thấy, hoạt động truyền thơng Traphaco cịn hạn chế Ngun nhân trạng Traphaco phân bổ nguồn lực vốn có vào nhiều hoạt động khác như: Ứng dụng khoa học công nghệ, tập trung sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng phát triển hệ thống phân phối,… 46 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển Công ty Hiện nay, chế thị trường ngày hoàn thiện, hội nhập, cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần biết rõ điểm mạnh, điểm yếu mình, phân tích hội đặt cách thức để thực hiện, khả thành công cao tránh nhiều rủi ro Đối với sản phẩm chiếm lĩnh thị trường Cơng ty áp dụng “Chiến lược quảng cáo trì” thơng qua hình thức quảng cáo báo chí chuyên ngành Tạp chí Dược lâm sàng, Tạp chí Dược học, Tạp chí Thuốc sức khoẻ,… hay báo không chuyên ngành Báo Người cao tuổi, Báo Gia đình xã hội,… quảng cáo thơng qua việc viết tư vấn cho người bệnh Theo đó, hiểu rằng, chiến lược giai đoạn 2020 - 2025 khơng đơn áo mới, khốc bên thể Traphaco bước đầu lớn mạnh Thực chiến lược này, đòi hỏi cách thức làm việc đổi mới, sáng tạo, phải dứt khoát bước khỏi cách tư cũ kỹ, dựa tảng thích ứng với chuyển động thị trường xã hội Trong giai đoạn mới, Traphaco dựa sức mạnh cạnh tranh Trước hết hệ thống phân phối rộng khắp, coi đứng đầu số doanh nghiệp dược Việt Nam với 23.000 nhà thuốc toàn quốc Song song với việc tiếp tục củng cố mở rộng kênh phân phối, Traphaco tập trung ứng dụng công nghệ tiên tiến, đại sản xuất bào chế thuốc nhằm tạo đột phá chất lượng sản phẩm, ứng dụng công nghệ thông tin cách tối đa hoạt động doanh nghiệp Mục tiêu đến năm 2021, tổng doanh thu Công ty đạt 4.000 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 500 tỷ đồng, giá trị vốn hóa thị trường 10.000 tỷ đồng, tương đương mức P/E 20 lần Định hướng Traphaco kể từ năm 2020 phát triển mảng thuốc tân dược mục tiêu tăng trưởng trung bình 20% năm, tăng cường hoạt động phân phối Trên thực tế, mũi nhọn cạnh tranh nêu Traphaco quan tâm thực từ vài năm Ban lãnh đạo Cơng ty có chủ trương xây dựng hệ thống phân phối nhà thuốc để đưa sản phẩm trực tiếp đến khách hàng, bên 47 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội cạnh việc triển khai hoạt động kinh doanh dựa vào kênh phân phối khác đấu thầu thuốc bệnh viện… Về lợi nhuận, việc đầu tư nhà máy làm tăng chi phí tài giảm lợi nhuận tài khấu hao nhà máy, tác động tới lợi nhuận kế toán Traphaco dự kiến tiến hành đổi hoạt động marketing, tập trung vào thị trường ETC (thuốc phân phối qua bệnh viện), thay đổi cách tính KPI với khối bán hàng Ngồi ra, Traphaco có kế hoạch chuyển hướng phát triển sản phẩm tân dược với mục tiêu đạt 690 tỉ đồng doanh thu năm 2020 tăng trưởng bình quân 20% năm sau Việc tăng trưởng mảng phân phối thông qua hợp đồng với đối tác nước ngồi, đặc biệt đối tác Daewoong (cổ đơng chiến lược) Về định hướng phát triển tân dược, Traphaco tiếp tục phát huy mạnh sản phẩm đông dược, tập trung phát triển tân dược Tốc độ tăng trưởng đông dược năm 2020 khoảng 7%, tốc độ tăng trưởng chung khoảng 15% tăng qua năm trước mắt giai đoạn 2020 – 2025 chạm mốc tốc độ tăng trưởng chung 40% - 50% so với kế hoạch Công ty xây dựng kế hoạch thách thức, đảm bảo tính khả thi Sứ mệnh tầm nhìn năm 2025 Cơng ty: - Tiên phong sáng tạo dược phẩm Xanh bảo vệ sức khỏe người - Từ năm 2020 doanh nghiệp Dược số Việt Nam tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, vốn hóa thị trường - Mục tiêu Traphaco trở thành Tập đoàn kinh tế mạnh kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe có lực nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ cao nguồn gốc tự nhiên Giá trị cốt lõi mà Traphaco mang lại: Tiên phong, sáng tạo, trách nhiệm sắc Công ty tiên phong đầu quản trị chuỗi giá trị xanh, sáng tạo ứng dụng công nghệ tri thức Sáng tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng hồn hảo mang dấu ấn tri thức Traphaco Có trách nhiệm cam kết thực cam kết trách nhiệm với xã hội, cổ đông, khách hàng, đối tác người lao động nguyên tắc đồng lợi Và cuối sắc văn hóa người Traphaco: Khát vọng, đam mê, cống hiến Với tình hình dịch bệnh Covid – 19 diễn biến phức tạp làm thay đổi hành vi tiêu dùng, sinh hoạt người dân, khách hàng Traphaco tiếp tục đối mặt với khó khăn thách thức 48 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội không Covid-19 mà đặt kế hoạch lùi hay giảm tiêu kế hoạch đề mà thay vào cố gắng đưa phương án tốt phục hồi kinh tế sau chiến thắng đại dịch, nhanh chóng đạt mục tiêu đề kế hoạch 4.2 Khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco Công ty CP Traphaco quan tâm đặc biệt đầu tư, xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu Tuỳ theo đặc điểm chu kỳ sống sản phẩm mà Công ty sử dụng phương tiện quảng cáo khác Đối với sản phẩm đưa thị trường, Công ty tiến hành đợt quảng cáo rầm rộ truyền thanh, tuyền hình, báo chí,… Hình thức đưa thơng tin trực tiếp tới người bệnh, người tiêu dùng phù hợp, nắm mục tiêu khách hàng hầu hết Cơng ty sản xuất loại thuốc thông thường, không qua kê đơn 4.2.1 Thành lập riêng phịng Marketting – Quảng cáo Cơng ty CP Traphaco nên thành lập Phòng Marketting nhằm triển khai giám sát hoạt động marketting nói chung quảng cáo nói riêng để theo dõi cụ thể, chi tiết xây dựng phát triển phận nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty Đối với sản phẩm có hiệu kinh doanh thấp nên có nhiều chương trình khuyến hơn, khai thác quảng bá rộng rãi nhằm sử dụng tốt đa hiệu hoạt động quảng cáo tới kênh phân phối Đối với việc xúc tiến hỗ trợ kinh doanh, Cơng ty nên lựa chọn hình thức truyền thông điệp qua dự án quảng cáo tới người tiêu dùng cách phù hợp hiệu 4.2.2 Tuyển dụng đào tạo nhân chuyên môn hoạt động quảng cáo Đội ngũ nhân viên đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, Cơng ty cần quan tâm đến trình độ chun môn họ, tạo môi trường làm việc thoải mái để họ phát huy hết khả Ví dụ, cần bổ sung kiến thức tin học, ngoại ngữ, khả giao tiếp cho CBCNV, Công ty nên tổ chức, đào tạo, bồi dưỡng cho CBCNV đặc biệt nhân viên hoạt động Marketting nói chung quảng cáo nói riêng để hiểu sâu kiến thức, cập nhật phương tiện quảng cáo, phương pháp phân tích, đánh giá hiệu việc xây dựng phát triển Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm chưa đạt kế hoạch số lượng chất lượng sản phẩm hoàn thành hàng năm Đặc biệt, Traphaco tập trung phát triển sản phẩm thực phẩm chức năng, đông dược, chưa 49 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội có nhiều sản phẩm đặc trị bệnh nguy nan hiểm nghèo Hơn nữa, so với DN ngành, sách giá sản phẩm Traphaco cao chưa linh hoạt phù hợp với người tiêu dùng Về công tác truyền thông, công ty đầu tư vào đẩy mạnh truyền thông, hạn chế 4.2.3 Tạo ứng dụng riêng điện thoại Liên kết với đối tác tạo ứng dụng hỗ trợ người sử dụng mua hàng hãng trực tiếp qua ứng dụng mua hàng trực tuyến liên kết toán ngân hàng Việc liên kết tạo ưu đãi, khuyến tiện lợi việc mua hàng hãng Các nhà phân phối hay người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu đặt mua ứng dụng thay phải lên website thao tác phức tạp Điều vô hữu ích mùa dịch Covid – 19 Nhà nước có lệnh hạn chế ngồi Đặc biệt mùa dịch Covid – 19 từ đầu cuối năm 2019 bùng nổ nhiều quốc gia có Việt Nam gây tổn thất nặng nề kinh tế chung nước Traphaco khơng nằm ngồi điều 4.2.4 Sản xuất sản phẩm trưng bày gắn thương hiệu Traphaco Xây dựng, thiết kế sản phẩm để trưng bày hay bày bán sản phẩm Cơng ty điều khơng khó để tìm gặp thị trường Đối với dược phẩm có tiếng Traphaco việc trưng bày sản phẩm giá đỡ trưng bày để thể tinh tế, trang trọng thu hút người nhìn đồng sản phẩm Công ty Mỗi nhà cung cấp bán lẻ đạt mức doanh thu tối thiểu cam kết tặng sản phẩm giá đỡ trưng bày chiến lược mà Traphaco nên tham khảo Trưng bày sản phẩm Traphaco kệ, giá đỡ Công ty thể tinh tế, đẹp mắt cho người bán người mua Hơn thể giá trị, tăng tỷ lệ nhận biết thương hiệu người tiêu dùng 4.2.5 Tham gia tổ chức hoạt động cho người cao tuổi truyền hình Rất công ty dược phẩm đầu tư vào chương trình giải trí truyền hình có mức chi phí lớn Nhưng ngược lại, tạo sân chơi truyền hình bổ ích ý nghĩa có sức hút từ giúp Cơng ty nhiều đối tượng, lứa tuổi khác biết tới nâng cao giá trị thương hiệu thu hút nhiều nhà đầu tư nước Phần lớn sản phẩm Traphaco có ích lợi cho người cao tuổi việc thể mối quan tâm đặc biệt sân chơi điều mà 50 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội Công ty nên cân nhắc lên ý tưởng thực chương trình truyền hình vui vẻ bổ ích để người có thời gian tìm hiểu rõ Công ty sản phẩm Công ty CP Traphaco 4.2.6 Tìm hiểu thay đổi pháp luật quảng cáo Đối với hình thức quảng cáo internet: Quảng cáo thông qua mạng xã hội Facebook, Zalo… phát triển mạnh Khách hàng xem thơng tin sản phẩm, chí đặt mua “online” sản phẩm Điều có nghĩa quảng cáo internet có tương tác cao, tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mình, tiến hành quảng cáo theo sở thích thị hiếu người dân Luật sở hữu trí tuệ, luật an ninh mạng, ngày có thay đổi phù hợp tiền đề để sáng tạo, lên ý tưởng thể tính chất, đặc điểm bật riêng cho sản phẩm Tham khảo, học hỏi doanh nghiệp khác điều nên làm để từ nắm bắt hội khắc phục lỗi lầm chưa đạt hiệu tốt doanh nghiệp đối thủ Đặc biệt phải nắm bắt được, hiểu rõ nhu cầu mong muốn người tiêu dùng triển khai hoạt động quảng cáo phù hợp, ý nghĩa đem lại hiệu cao 4.2.7 Tổ chức hội thảo, tri ân khách hàng Hiện thời gian quảng cáo trung bình sản phẩm khoảng từ - 12 tháng điều dẫn tới chi phí quảng cáo lớn Thay việc kéo dài khoảng thời gian quảng bá cho sản phẩm Cơng ty triển khai nhiều buổi hội thảo, hội nghị khách hàng để vừa tri ân khách hàng, đối tác để mắt giới thiệu sản phẩm hay sản phẩm sản xuất Traphaco từ giúp người tiêu dùng thích thú tò mò muốn tham dự tạo dựng niềm tin với khách hàng Những sản phẩm quà thay lời cảm ơn tới khách tham dự Hoạt động Traphaco triển khai chưa thực nhiều triển khai rộng rãi tồn quốc Vì cần tìm hiểu lên kế hoạch rõ ràng cho chương trình quảng cáo mơ hình hội nghị, hội thảo 4.2.8 Tích hợp quảng cáo với hoạt động hội chợ triển lãm Hoạt động bán hàng hôji chợ triển lãm thực tế phương tiện để công cụ bán hàng cá nhân thực Khi tham gia hoạt động hội chợ triển lãm bán hàng, nhân viên bán hàng Cơng ty có hội tiếp xúc với khách hàng, đồng thời truyền đạt chi tiết thông tin sản phẩm tới 51 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội khách hàng, từ nâng cao hiểu biết sản phẩm, dịch vụ Công ty cung ứng Đây hội để Công ty tiến hành chiến dịch quảng cáo từ trước kết hợp với doanh nghiệp khác, đơn vị bên phía tổ chức thực cho đạt hiệu cao 4.2.9 Phát huy sáng tạo CBCNV Phòng Kế hoạch Traphaco chịu trách nhiệm vạch chiến lược sách quảng cáo cho sản phẩm quảng cáo để nâng cao thương hiệu Công ty thị trường, xác định mục tiêu, thông điệp quảng cáo, ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo lựa chọn hình thức quảng cáo Nội dung, hình thức quảng cáo kiểm duyệt trình lên Ban lãnh đạo Cơng ty phê duyệt trước thức thực dự án quảng cáo thị trường Vai trò của CBCNV quan trọng, để nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Traphaco nên phát huy sáng tạo kinh nghiệm nhân viên việc thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên trước làm việc Bên cạnh đó, mơi trường làm việc tác động lớn đến tinh thần làm việc Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, động sáng tạo giúp nhân viên có tinh thần làm việc tốt đạt hiệu tốt 4.2.10 Duy trì phát triển mối quan hệ Công ty với Công ty truyền thơng quảng cáo Để quảng cáo có sức thu hút, hấp dẫn khách hàng giúp khách hàng để dễ dàng tiếp thu nội dung quảng cáo tầm quan trọng công ty truyền thông không nhỏ Do mà việc xây dựng mối quan hệ tốt họ quan tâm đến quảng cáo Công ty cách cần trọng chu đáo so với công ty khác Công ty CP Traphaco có chủ trương thực sách tạo mối quan hệ công ty truyền thơng xong hoạt động chưa quan tâm mức, Cơng ty thực “chăm sóc” trước sau chiến dịch quảng cáo, khoảng thời gian khác hoạt động gần bị bỏ ngỏ Công ty nên thể quan tâm với đối tác quảng cáo này, thay tạo mối quan hệ trước sau dự án quảng cáo tạo mối quan hệ lâu dài hơn, thể chu đáo quan tâm thường xuyên Những việc làm dù nhỏ yếu tố quan trọng giúp cho quảng cáo 52 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội Công ty coi trọng chăm chút cách cẩn thận hơn, tạo điều kiện thuận lợi việc hợp tác => Công ty CP Traphaco triển khai tốt ổn định hoạt động quảng cáo bên cạnh cịn vài vấn đề cần khắc phục bổ sung Traphaco có khoảng 210 sản phẩm thuốc đăng ký lưu hành thị trường, 70% sản phẩm từ dược liệu tự nhiên, 90% nguyên liệu công ty tự cung Hằng năm, Traphaco đưa thị trường khoảng 20 sản phẩm Với tốc độ tăng trưởng bình quân 20%/ năm, kỳ vọng tự tin năm nữa, diện mạo Traphaco khác Tái cấu trúc hệ thống, nâng cao lực quản trị, ứng dụng khoa học công nghệ, phát triển vùng nguyên liệu theo tiêu chuẩn GACP-WHO cam kết mạnh mẽ khẳng định Traphaco đường thời đại – đường sức khỏe xanh, trở thành nhà cung cấp, cống hiến cho xã hội sản phẩm, dịch vụ mang tính thời đại giàu giá trị truyền thống, góp phần nâng cao chất lượng sống 53 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội PHẦN 5: KẾT LUẬN Sức khoẻ vốn quý, mối quan tâm hàng đầu xã hội Ngày với phát triển xã hội, đời sống nhân dân ngày nâng cao nên nhu cầu chăm sóc sức khoẻ người dân ngày lớn Việc quảng cáo giúp Traphaco nhiều người tiêu dùng biết đến sử dụng, từ mang lại doanh thu, lợi nhuận ổn định năm Quảng cáo không phương tiện thúc đẩy phát triển mà mối liên kết doanh nghiệp với khách hàng Do đó, thấy quảng cáo đóng vai trị quan trọng cần có ý tưởng, kiến thức hiểu quảng cáo để đạt hiệu cao, đáp ứng mong muốn, yêu cầu Công ty đề Sau thời gian thực tập công ty cổ phần Traphaco, em rút nhiều kinh nghiệm thực tế cho thân, bước đệm, hội để em rèn luyện thân nhiều hơn, có thêm tự tin trước rời khỏi giảng đường Đại học Mở Hà Nội Và để có kiến thức hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này, trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường giảng dạy trang bị cho em kiến thức bản, đặc biệt cô Tăng Thị Tăng giáo viên trực tiếp hướng dẫn tận tình hướng dẫn em trình thực tập Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô, CBCNV công ty cổ phần Traphaco giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành tốt q trình thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo, cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong thầy bảo thêm để giúp em hoàn thành báo cáo đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn ! 54 Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lưu Thanh Đức Hải 2007 Quản trị Tiếp Thị Nhà xuất Giáo Dục TS Lưu Thanh Đức Hải 2003 Nghiện cứu Marketing Tài liệu lưu hành nội Philip Kotler 1997 Quản trị Marketing Nhà xuất Thống Kê Th.s Huỳnh Phú Thịnh 2007 Chiến Lược Kinh Doanh Tài liệu lưu hành nội GS.TS Đỗ Hoàng Toàn 2011 Marketing Nhà xuất lao động – xã hội http://www.traphaco.com.vn http://www.traphaco.com.vn/home/shareHolderDetail?lang=vi&id=225&title=ba o-cao-tai-chinh-hop-nhat-kiem-toan-nam-2019 https://vietnambiz.vn/ap-luc-canh-tranh-gia-ban-doanh-thu-chu-luc-cuatraphaco-co-the-tiep-tuc-chung-lai-20190806081248659.htm 55 ... Measurement Sơ đồ 3.1 Nguyên tắc 5M quảng cáo 3.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco 3.2.1 Khái quát chung hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco Hằng năm Traphaco dành khoảng 5% - 7%... Khoa kinh tế - Đại học Mở Hà Nội PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 3.1 Quảng cáo gì? Quảng cáo xem hình thức tuyên truyền, quảng bá mà nhà đầu tư phải trả phí,... Phiếu điều tra khảo sát chương trình quảng cáo Công ty 40 3.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty CP Traphaco 43 3.3.1 Thành công hoạt động quảng cáo Traphaco 43 3.3.2 Những hạn chế,