Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ ô tô nhật long

MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ …… ……………………………………………………iii DANH MỤC BẢNG BIỂU …… ………………… …………………………iii DANH MỤC ĐỒ THỊ …………………………………………………….…….iii PHẦN 1: MỞ ĐẦU …………………………………………………………… 1.1 Mục đích, lý ……….……………………………………………….… 1.2 Phạm vi thực tập ………….……………………………………….……….6 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập kết cấu báo cáo ………………………………….7 PHẦN 2: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP …………………………… ………8 2.1 Giới thiệu khai quát doanh nghiệp …… ………………………………….8 2.2 Tổ chức máy quản lí SX – KD ………………………………….…… 2.3 Công nghệ SXKD …………………………….…… …………………….11 2.4 Khát quát hoạt động SXKD DN ……………………………………….13 PHẦN 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ NHẬT LONG………………………………………… 29 3.1 Thực trạng hoạt động Tạo lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long ………………………………………………29 3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động Tạo lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long …………………………………52 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ NHẬT LONG ……………………… ………… 56 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 …………………56 4.2 Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Tạo lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long …………… 57 PHẦN 5: KẾT LUẬN ………………………….…………………………… 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………….63 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 – sơ đồ tổ chức máy doanh nghiệp …………………………9 Sơ đồ 2.2 – sơ đồ dây chuyền sản xuất ………………………………….12 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 – Tình hình hao mịn tài sản cố định …………………………….15 Bảng 2.2 – Phân loại nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ ………………….16 Bảng 2.3 – Tình hình sử dụng nguyên vật liệu từ năm 2015 – 2019 …… 17 Bảng 2.4 - Cơ cấu người lao động 2019 ………………………………… 19 Bảng 2.5 – Cân đối kế toán 2019 ………………………………………21,22 Bảng 2.6 - Cơ cấu nguồn vốn ………………………………………………24 Bảng 2.7 - Kết kinh doanh 2019 2018 ………………………….26,27 Bảng 3.1 – Tiền lương bình quân quỹ tiền lương 2019 2018 ……… 36 Bảng 3.2 – Lương theo học vấn ……………………………………37 Bảng 3.3 – Phiếu lương tháng …………………………………………….38 Bảng 3.4 – Bảng tính KPI cho người lao động ……………………………40 Bảng 3.5 – Bảng thưởng hàng năm (Lương tháng 13) …………………….41 Bảng 3.6 – Tình hình sử dụng thời gian lao động …………………………42 Bảng 3.7 – Bảng chi phí cho du lịch, nghỉ hè 2015 – 2019 ……………… 46 Bảng 3.8 - Tình hình đề bặt, thăng tiến cơng ty 2017-2019 …………48 Bảng 3.9 – Phiếu khảo sát mức độ hài lòng nhân viên công ty ………49 DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 01: Mức độ hài lịng mơi trường làm việc ………………….….51 Đồ thị 02: Mức độ hài lòng thu nhập công ty ………………… .52 Đồ thị 03: Mức độ hài lịng hoạt động kích thích tinh thần …… 53 PHẦN 1: MỞ ĐẦU - Mục đích viết Báo cáo: Giúp cho sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế đơn vị Qua có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn với trọng tâm kiến thức nghề học Bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành, sinh viên thực tập, học hỏi làm quen với chun mơn đào tạo để tốt nghiệp làm việc Sinh viên có điều kiện tiếp xúc với môi trường động, tác phong công nghiệp, ý thức tổ chức kỹ luật… Vận dụng kiến thức học để áp dụng vào (hay số) nội dung liên quan đến công việc cụ thể đơn vị thực tập Sinh viên thực tập tham gia vào hoạt động sản xuất, nghiên cứu trình bày kết báo cáo thực tập… - Nếu lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập Nghiệp vụ “Tạo động lực cho người lao động” Lý chọn nghiệp vụ vì: Vì tạo động lực cho người lao động nghiệp vụ quan trọng doanh nghiệp - Tạo động lực làm việc trình xây dựng, triển khai thực đánh giá biện pháp tác động tới người lao động nhằm kích thích mong muốn, khát khao họ cơng việc góp phần đạt mục tiêu cá nhân doanh nghiệp - Trong doanh nghiệp, để xây dựng biện pháp tạo động lực phù hợp cần phải biết người lao động muốn (xác định nhu cầu người lao động) sau xem xét đáp ứng họ nhu cầu mức độ nào, từ lựa chọn chương trình, biện pháp tạo động lực phù hợp nhằm hướng mong muốn, nhu cầu cá nhân với mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Tạo động lực liên quan đến khích lệ, khơng thể đe dọa hay dụ dỗ, hay nói cách khác, muốn tạo động lực cho làm việc đó, nhà quản lý phải làm cho họ tự mong nuốn làm cơng việc Khi nhu cầu cụ thể người thỏa mãn, nhu cầu xuất hiện, chuỗi mắt xích nhu cầu - mong muốn - thỏa mãn chuỗi điểm khởi đầu điểm kết thúc Vì vậy, nhà quản trị muốn người lao động hăng say, hứng khởi làm việc cống hiến doanh nghiệp phải ln tìm biện pháp để thỏa mãn nhu cầu liên tục sinh người lao động Vậy nên, việc tạo động lực việc làm thường xuyên, liên tục phải trì doanh nghiệp Vì vậy, em định lựa chọn nghiệp vụ để thực thực tập tai doanh nghiệp - Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Góp phần nâng cao, hồn thiện kiến thức chun môn: Thông qua hoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm thực tập công sở, sinh viên trau dồi rèn luyện, hoàn thiện kỹ thân Sinh viên tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế tình huống, nghiệp vụ phát sinh liên quan đến ngành học Vận dụng kiến thức lý thuyết để phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp số nghiệp vụ quản trị kinh doanh cụ thể doanh nghiệp: VD: Phân tích báo cáo kinh doanh: Nhìn vào báo cáo kinh doanh doanh nghiệp, xác định xu hướng phát triển, nhân tố ảnh hưởng đến tăng trưởng/tụt lùi doanh nghiệp, Tìm kiếm số khuyến nghị để hoàn thiện, khắc phục hạn chế, bất cập hoạt động quản trị số hoạt động quản trị nghiệp vụ cụ thể doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu báo cáo Phạm vi không gian: Báo cáo nghiên cứu nghiệp vụ “Tạo động lực cho người lao động” doanh nghiệp “Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long” Phạm vi thời gian: Các số liệu thống kê phản ánh thực trạng khoảng thời gian từ năm 2015-2019, đề xuất giải pháp kiến nghị cho giai đoạn đến năm 2020 Phạm vi nội dung: Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long có nhiều sản phẩm đa dạng Trong báo cáo em tập trung nghiên cứu lĩnh vực bão dưỡng, sửa chữa ô tô - Tên nghiệp vụ Nghiệp vụ 18: “Tạo động lực cho người lao động” - Kết cấu báo cáo Gồm phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát chung đơn vị thực tập Phần 3: Thực trạng nghiệp vụ thực tập doanh nghiệp “Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long” Phần 4:Xu hướng, triển vọng phát triển công ty khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập doanh nghiệp “Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long” Phần 5: Kết luận PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: “Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long” Giám đốc tại: Bùi Văn Liêm 2.1.2 Địa Số 55, phố Thịnh Liệt, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp (quyết định thành lập, ngày thành lập, quan định thành lập, vốn pháp định, vốn điều lệ, ) Mã số thuế: 0106821542 Ngày thành lập: 13/04/2015 Tính đến hết 31/12/2019 Vốn điều lệ Doanh nghiệp là: 4.600.000.000 đồng (Bằng chữ: Bốn tỷ sáu trăm triệu đồng) 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Công ty THHH thành viên 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô xe có động khác 2.1.6 Lịch sử doanh nghiệp qua thời kì Cơng Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Ơ Tơ Nhật Long đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật hành Sở Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với mã số thuế 0106821542 kể từ ngày 14/04/2015 bắt đầu hoạt động kể từ ngày 13/04/2015, tính đến Cơng Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Ơ Tơ Nhật Long thành lập năm Người đại diện theo pháp luật Cơng Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Ơ Tơ Nhật Long Bùi Văn Liêm - người cá nhân đại diện cho doanh nghiệp thực quyền nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch doanh nghiệp, đại diện cho doanh nghiệp với tư cách nguyên đơn, bị đơn, người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan trước Trọng tài, Tòa án quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Trong ngày đầu thành lập, hạn chế vốn, nhân lực, sở vật chất nên Công ty không đủ điều kiện để thực đơn hàng lớn Trong thời gian này, Công ty thường nhận bảo dưỡng bán xe ô tô cho khách lẻ khu vực quận Sau thời gian hoạt động, Công ty Nhật Long dần phát triển có chỗ đứng định lĩnh vực bán bảo dưỡng ô tô Đến năm 2017, Ban lãnh đạo Công ty định tăng vốn điều lệ lên 4.600.000.000 đồng đồng thời tiến hành đầu tư thêm tài sản phục vụ sản xuất nhằm đáp ứng điều kiện nhu cầu sở hữu ô tô ngày cao, tăng sức cạnh tranh Việc tăng vốn điều lệ thể giấy đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ ngày 21/12/2017 Sau năm hoạt động phát triển, đến năm 2018, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Nhật Long cung cấp đầu xe linh kiện bảo dưỡng cho phạm vi quận: Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Bắc Từ Liêm 2.2 Tổ chức máy quản lý đơn vị thực tập 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản lý doanh nghiệp Giám đốc ↓ Phó giám đốc ↓ Phòng Kinh Phòng Kế Phòng bán doanh ↓ toán hàng ↓ ↓ ↓ Kho gara Trưởng Nhân Trưởng Nhân Trưởng Nhân Trưởng Nhân phòng viên phòng viên phịng viên phịng viên (Nguồn: Phịng hành chính) 2.2.2 Chức nhiệm vụ phận Giám đốc Giám đốc người quản lý cấp cao Công ty, đồng thời người đại diện theo pháp luật chịu trách nhiệm trước pháp luật tồn hoạt động Cơng ty Ngồi ra, Giám đốc đại diện cho quyền lợi tồn nhân viên Cơng ty Giám đốc có trách nhiệm điều hành phụ trách tổng thể vấn đề kinh tế, tài kế hoạch kỹ thuật Công ty đưa đường lối, phương hướng, sách hoạt động Cơng ty tương lai Phó Giám đốc Phó Giám đốc người tham mưu cho Giám đốc công việc điều hành, tuyển dụng, chế hoạt động xây dựng kế hoạch hàng năm, chiến lược phát triển Cơng tt tương lai Bên cạnh đó, Phó Giám đốc người phân công nhiệm vụ, chức trách cho nhân viên thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động Công ty ủy quyền Phịng Kinh doanh Phịng Kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn tham mưu xây dựng kế hoạch thực hợp đồng kinh tế để trình Giám đốc Phó Giám đốc phê duyệt Đồng thời Phòng Kế hoạch thống kê, tổng hợp tình hình tổ chức thực hợp đồng kinh tế thông qua phương án duyệt nghiên cứu thị trường để phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, lĩnh vực kinh doanh ngày hồn thiện Ngồi ra, nhân viên phịng Kế hoạch phải thực lập hợp đồng, làm hồ sơ dự thầu phối hợp Phòng Kế tốn kiểm tra, theo dõi cơng tác liên quan đến việc thực hợp đồng kinh tế để báo cáo Giám đốc Phó Giám đốc định kỳ đột xuất nhằm đảm bảo hiệu cơng tác tham mưu Phịng Kế tốn Phịng Kế tốn có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc cơng tác tài kế tốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty; tổ chức mạng lưới thống kê ghi chép số liệu, tính giá thành thực tế loại sản phẩm, thực hạch toán nội bộ, thực thu chi, lập báo cáo tài kế tốn, quản lý, 10 lưu trữ giữ bí mật tài liệu kế tốn theo quy định Cơng ty Nhà nước Bên cạnh đó, phịng Kế tốn cịn có trách nhiệm tổ chức phổ biến, hướng dẫn phận Công ty thi hành kịp thời chế độ tài kế tốn mà Cơng ty áp dụng văn bản, quy định chế độ kế toán mà Nhà nước ban hành Kế tốn trưởng Cơng ty người chịu trách nhiệm trước Giám đốc pháp luật cơng tác tài kế tốn Cơng ty Phịng bán hàng Bán hàng mua hàng hóa để đảm bảo cho q trình hoạt động cơng ty Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo hàng hóa ổn định chất lượng quy cách chủng loại Phối hợp đồng với phòng kinh doanh thực hợp đồng nhằm đáp ứng kịp thời hàng hóa cho cơng việc kinh doanh Kho gara Kho có nhiệm vụ giao nhận hàng hóa Sắp xếp hàng hóa kho ln đảm bảo gọn gàng, dễ dàng cho viết xuất nhập hàng hóa Điều hành cơng tác vận chuyển hàng hóa Gara trực tiếp bảo dưỡng sửa chữa xe cho khách hàng Là nơi tiếp nhận lưu giữ linh kiện, hàng hóa 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp Qua phân tích máy tổ chức Công ty TNHH thương mại dịch vụ tơ Nhật Long, thấy, Cơng ty có đầy đủ phòng ban chức phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực kinh doanh mà Công ty theo đuổi Tuy nhiên với quy mô dạng vừa, sơ đồ cấu tổ chức linh hoạt trình hoạt động, mức đơn giản, gọn nhẹ, dễ kiểm sốt, phù hợp với quy mơ Công ty 2.3 Công nghệ sản xuất kinh doanh a/ Vẽ sơ đồ dây chuyền sản xuất 11 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh dịch vụ Cơng ty Tìm kiếm đối tác, đàm phán, ký kết hợp đồ Lập kế hoạch sửa chữa theo yêu cầu khách hàng Tiến hành sửa chữa Giải khiếu nại (nếu có) Thanh tốn Nghiệm thu bàn giao (Nguồn: phịng Hành chính) b/ Thuyết minh sơ đồ dây chuyền Bước 1: Tìm kiếm đối tác, đàm phán, ký kết hợp đồng kinh tế Tiến hành nghiên cứu thị trường, thăm dị đối tác, khách hàng mà Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Minh dự đoán tiềm thực cơng trình/dự án đối tác khách hàng định Quá trình tìm kiếm đối tác, đàm phán ký kết hợp đồng Cơng ty phịng Kinh doanh thực Các nhân viên kinh doanh thường phải thu thập xử lý thông tin, xây dựng kế hoạch đàm phán để hai bên dễ dàng thống điều kiện nguyên tắc chung Bước 2: Lập kế hoạch sửa chữa theo yêu cầu khách hàng Dựa kinh nghiệm hợp đồng triển khai, yêu cầu thực tế khách hàng, ý kiến trưởng phận chuyên môn, dựa phụ thuộc công việc, dựa tình trạng thực tế sản phẩm…mà Phó Giám đốc phân chia công việc xác định công việc cần thực hợp đồng cách chi tiết để xếp lộ trình thực chúng theo cách hợp lý so với yêu cầu khách hàng, đối tác Bước 3: Tiến hành sửa chữa Tiến hành sửa chữa nhằm mục đích tạo nên sản phẩm dựa yêu cầu khách hàng, đối tác Mọi công đoạn sửa chữa tiến hành theo quy trình, quy 12 (Mẫu phiếu khảo sát - Nguồn: Phịng hành chính) 50 ❖ Phân tích kết khảo sát Biểu đồ 1: Mức độ hài lịng mơi trường làm việc Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long ● Nhận xét: Mơi trường làm việc nơi người lao động trực tiếp hoạt động ngày cơng ty Chính mà việc tạo môi trường làm việc thoải mái, thuận lợi cần thiết để tạo doanh số tốt Bởi tinh thần làm việc thoải mái hiệu suất cơng việc cao Hiểu điều nên Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long cố gắng tạo môi trường làm việc tốt cách trang bị đầy đủ trang thiết bị vật chất (Máy tính, máy in, điều hịa, máy nước, bàn ghế,…) cho nhân viên; Giữ văn phịng/gara ln gọn gàng, hợp vệ sinh xếp để dễ dàng tìm kiếm tài liệu trang thiết bị vật tư;… Tuy nhiên 9% người lao động chưa hài lịng mơi trường làm việc cơng ty Lý Cơng ty chưa hỗ trợ phịng ăn trang thiết bị (tủ lạnh, lị vi sóng, ) để hỗ trợ người lao động ăn cơng ty, tiết kiệm thời gian ngồi ăn trưa, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm nghỉ ngơi nhiều 51 Biểu đồ 2: Mức độ hài lòng thu nhập Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long ● Nhận xét: nhìn biểu đồ ta thấy mức thu nhập bao gồm lương, thưởng, phụ cấp công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long làm người lao động hoàn toàn hài lịng (% khơng hài lịng = 0) Mức lương chi trả cho người lao động công ty so với công ty ngành không cao hơn, cộng thêm vào trợ cấp xăng xe, ăn trưa chế độ thưởng hấp dẫn giúp người lao động cảm thấy hài lòng Và đặc biệt, khối lượng công việc người lao động phải làm nhận mức lương hồn tồn phù hợp, khơng bị nặng, q tải hay chí bóc lột sức lao động Ngoài ra, đãi ngộ BHXH, ngày nghỉ phép, không gây ảnh hưởng giảm đến tổng thu nhập người lao động Chính sách lương phù hợp hấp dẫn nên đa số nhân viên nhân viên cũ gắn bó lâu dài với công ty từ ngày đầu thành lập đến 52 Biểu đồ 3: Mức độ hài lịng hoạt động khuyến khích tinh thần Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long => Nhận xét: Các hoạt động khuyến khích tinh thần vui chơi giải trí, du lịch hay đề bạt, thăng tiến cơng ty có vai trị lớn để níu chân người lao ddoongj, xua tan mệt mỏi, áp lực doanh số, áp lực deadline làm cho người lao động cố gắng nhiều công việc Qua khảo sát, đa số người lao động Công ty TNHh thương mại dịch vụ tơ Nhật Long thấy hài lịng hay hài lòng hoạt động (Chiếm 63%) Số khác có bình ổn cơng việc, khơng có nhiều nhu cầu tinh thần hay thăng tiến (35%) – người tạo cân cho công ty, liên tuc lĩnh vực ổn định dễ đến trững lại, dậm chân chỗ từ lực làm việc hiệu kinh doanh doanh nghiệp Con số khơng hài lịng chiếm đến 2% Đó cá nhân hy hữu khơng có nhu cầu giải trí, không thăng tiến ý công việc Để khắc phục điều này, ban giám độc nên quan tâm đến tâm tư tình cảm cá nhân người lao động nhiều nữa, để hiểu nhân viên thực muốn gì? Cần gì? 3.2 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long 3.2.1 Ưu điểm 53 => Những nỗ lực cố gắng công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long việc tạo động lực cho người lao động khơng thể phủ nhận tính hiệu nó, cụ thể: Trong cơng tác lao động, tiền lương Phương pháp tổ chức lao động Công ty khoa học phù hợp với đặc điểm kinh doanh lĩnh vực kinh doanh mà Công ty theo đuổi Lương bình quân người lao động cải thiện theo năm, làm cho người lao động tin tưởng muốn gắn bó, cống hiến lâu dài cho cơng ty Công ty tuân thủ đầy đủ việc thực chế độ phúc lợi, khoản trích theo lương, chế độ nghỉ ngơi cho người lao động theo quy định pháp luật hành Điều tạo nên vui vẻ thoải mái đặc biệt thấy tơn trọng bảo cho người lao động Công ty trọng việc đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhằm nâng cao lực cho cán bộ, nhân viên Các chương trình đào tạo chỗ, đào tạo nội đào tạo bên thường xuyên tổ chức giúp nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động Giúp người lao động phát triển thân, thấy mơi trường cịn học hỏi nhiều ngày hồn thiện thân Trong công tác xây dựng môi trường làm việc Trong năm công ty đầu tư mua sắm nhiều loại tài sản cố định khác nhằm hoàn thành mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu sử dụng người lao động Điều kiện lao động an toàn, sẽ, trang bị vào bảo hộ theo quy định an toàn lao động Công ty trọng để đảm bảo sức khỏe người lao động khơng bị ảnh hưởng trình làm việc Xây dựng văn hóa cơng ty có gắn kết nhân viên, có kỷ cương, luật lệ làm việc rõ ràng, tuân thủ nghiêm ngặt Các thành viên công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long hịa đồng gắn bó với nhau, qng thời gian làm việc chung lâu nên hiểu quen với tác phong làm việc, tính cách quy trình làm việc Đây ưu điểm lớn cơng ty nhân viên có độ hiểu gắn kết định Chính làm việc lâu nên nhân viên công ty hiểu quy cách thưởng/phạt rõ ràng ban giám đốc 54 Dẫn đên việc người tuân thủ nội quy, kỷ cương tốt Với văn hóa vậy, tạo cho Công ty môi trường làm việc lành mạnh, vui vẻ, tích cực giúp người lao động thoải mái sáng tạo cống hiến Cơng tác theo dõi đánh giá lực từ trưởng phận, trưởng phịng ban giám đốc sát sao, xác dẫn đến thưởng/phạt kịp thời phân ih; kích thích nỗ lực nhiều người lao động 3.2.2 Nhược điểm Trong công tác lao động, tiền lương Công tác định mức lao động chủ yếu áp dụng cho đội gara, chưa thực từ xuống dựa sở mục tiêu hoạt động năm tài Cơng ty Mỗi phịng/bộ phận chưa có định mức lao động riêng để đảm bảo khách quan rõ ràng Năng suất lao động giảm dần qua năm theo đó, cơng ty ln trì tốc độ tăng lương nhỏ tốc độ tăng suất lao động Trong cơng tác quản lý tài Chính sách kinh doanh thiếu hợp lý sách quản lý loại chi phí thiếu hiệu yếu tố quan trọng khiến cho doanh nghiệp tăng trưởng chậm => Không tạo nhiều nguồn quỹ cho hoạt động kích thích tinh thần (vui chơi, du lịch, ) Các tỷ số tài có xu hướng giảm Trong cơng tác tuyển dụng đào tạo Chính đa số nhân viên người gắn bó từ đầu nên khơng có nhiều đổi tư duy, cách thức làm việc => dẫn đến phát triển chậm, theo lối mịn cơng ty 3.2.3 Ngun nhân Định mức lao động khối văn phòng chưa rõ ràng dẫn đến khối lượng công việc chưa thực với khả làm việc cá nhân => suất lao động giảm Hoạt động nghiên cứu thị trường Cơng ty cịn hạn chế, chưa phản ánh xác nhu cầu thị trường Cộng thêm chiến lược marketing mix cho 55 dịch vụ cơng ty hình thành chưa thực bản, thiếu chi tiết chưa có đầu tư chi phí thích đáng Sản phẩm dịch vụ cốt lõi dừng mức đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng, chựa tạo điểm trội; dịch vụ bao quanh nghèo nàn Hệ thống kênh phân phối ỏi Các hoạt động xúc tiến hỗ hợp dù đa dạng cịn nhiều thiếu sót Chính điều tạo nên tăng trưởng chậm doanh nghiệp Tổng nguồn vốn Công ty tăng chủ yếu tăng trưởng khoản nợ phải trả mà chủ yếu khoản nợ vay tổ chức tài chính, cá nhân ● Vì cơng ty cần có giải pháp thiết thực khả thi để công tác tạo động lực cho người lao động công tác thiết thực cần thiết 56 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ NHẬT LONG VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CƠNG TY 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến 2020 Vào thời điểm tại, ngành ô tô Việt Nam phát triển số lượng người sở hữu ô tô tăng đồng thời số lượng xe máy giảm dần thu nhập người dân Việt Nam cải thiện đáng kể => cho thấy thị trường đầy tiềm năng, chỗ đứng sản phẩm phụ trợ phát triển thuận lợi Chính vậy, công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long cần xác định rõ xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh năm tới để đạt mục tiêu tăng trưởng nhanh bền vững Tiếp tục trì chiến lược kinh doanh có hiệu quả, sửa đổi bổ sung chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường Tiết kiệm chi phí đầu vào lãi vay để tăng hiệu kinh doanh Nâng cao khả cạnh trạnh với doanh nghiệp ngành cách: Nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên với khách hàng; Nâng cao ưu đãi khách hàng thân thiết (Vì kênh khách hàng truyển thống uy tín có khả mở rộng cao); Nâng cao lực quản lí đánh giá người lao động; Nâng cao trình độ chun mơn thái độ phục vụ nghiệp vụ đào tạo, hướng dẫn kiểm tra người lao động, Đây mạnh chiến Marketing – sử dụng mối quan hệ phương thức tiếp thị truyền thống Vì khách hàng muốn sử dụng sản phẩm tốt nhất, uy tín, thật Bởi cần tăng diện thương hiệu công ty thị trường nhằm đáp ứng mục tiêu cuối lấy lòng tin khách hàng Càng nhiều người sử dụng ô tô có nhiều người muốn tạo nên độc đáo cho xe cách thêm bớt chi tiết xe họ => Đẩy mạnh thêm linh kiện, phụ tùng lạ, độc đáo, 57 Mở rộng thêm chi nhánh gara địa bàn thành phố Hà Nội, để tiếp cận với nhiều khách hàng truyển thống Để làm điều đó, phận kinh doanh bán hàng cần thăm dò nghiên cứu thị trường kĩ để lựa chọn địa điểm, quy mô gara dự kiến mở 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập đơn vị Tạo động lực làm việc cho người lao động phải xác định biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực công ty Đối với doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có đội ngũ người lao động có trình độ, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, để làm điều doanh nghiệp phải thực tốt sách tạo động lực lao động cho đội ngũ cán nhân viên Xây dựng thực biện pháp tạo động lực không thuộc trách nhiệm ban quản lý mà trách nhiệm toàn bộ phận, khu vực toàn thể tập thể người lao động Tạo động lực làm việc cho người lao động phải mang tính cạnh tranh, so với doanh nghiệp khác ngành Từ giữ chân nhân tài thu hút thêm lao động giỏi cho trung tâm Bản thân em xin đưa số đề xuất kiến nghị sau: Về môi trường làm việc Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long cần trọng vào việc xây dựng mơi trường làm việc Vì trang thiết bị công cụ dụng cụ mặt số lượng đảm báo, chất lượng chưa cao Nhiều lúc chưa phục vụ tốt đợt cao điểm dẫn đến chất lượng dịch vụ giảm Vì vậy, cần đầu tư thêm trang thiết bị, công cụ dụng cụ Những công cụ dụng cụ cũ bán tái chế, thường xuyên kiểm tra chất lượng công cụ dụng cụ, vệ sinh lưu giữ cách nơi quy định để kéo dài tuổi thọ công cụ dụng cụ Mở rộng thêm diện tích cho khối văn phịng gara Đối với khối văn phòng: Khoảng cách phòng chưa rõ ràng, khơng đảm bảo tính riêng tư phòng/bộ phận; Bổ sung thêm khu ăn nghỉ trưa cho nhân viên để tiện cho việc nghỉ ngơi tiết kiệm thời gian ăn, không 58 bị ám mùi nơi làm việc; Bổ sung khơng gian chung rộng hơn, văn phịng làm việc cơng ty bí, Về chế độ lương thưởng, phụ trợ Tuy tại, đa số nhân viên hài lòng chế độ lương thưởng, mà thiếu cố gắng công việc người lao động Công ty nên xây dựng chế tăng lương đặn hàng năm phù hợp với doanh số doanh nghiệp, cần xây dựng lại hệ thống lương hợp lí cơng bằng, minh bạch hơn, kích thích cống hiến người lao động Phịng kế tốn đảm bảo bảng cơng thưởng cho nhân viên, đặc biệt tránh trường hợp gửi mail bảng lương muộn trả lương muộn, gây ảnh hưởng đến người lao động Thưởng: Đôi lương chưa cao, thưởng kịp thời phương thức kích thích cố gắng người lao động, hình thức ghi nhận biểu dương lực hợp lí Cơng ty nên công khai cá nhân xuất sắc giá trị thưởng họ để tạo cạnh tranh môi trường làm việc Và thưởng nên tạo hưng phấn, vui vẻ cho người nhận thưởng Giá trị không nhỏ, tránh để người lao động hụt hẫng, thất vọng Thăm dò ý kiến người lao động nhiều mức độ hài lịng sách đãi ngộ như: Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, , BHXH, ngày nghỉ phép, Để có điều chỉnh kịp thời, phù hợp VD Ngày nghỉ phép có lương (phép năm mong muốn nhân viên) Về công tác đào tạo bồi dưỡng người lao động Hiện tại, người trực tiếp tham gia buổi đào tạo dừng lại trưởng phòng/bộ phận, truyển đạt lại cho nhân viên cấp Và số lượng buổi đào tạo trung bình năm thấp Đó phần nguyên nhân dẫn đến dậm chân chỗ việc phát triển chung công ty Đề xuất công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long cần cho cán nhân viên tham gia nhiều buổi đào tạo Và đặc biệt cần có giao lưu gữa phận để tránh nhàm chán chun mơn nảy ý tưởng lạ độc đáo, 59 Chất lượng test chuyên môn cần cải thiện khác biệt Với thời gian 30-45 ngày nội dung kiểm tra lại khác dẫn đến chuyên môn chưa củng cố nhiều Về mức độ thăng tiến cơng việc Vẫn có 2% số lượng nhân viên “khơng hài lịng” điều Chắc chắn có bất mãn việc ghi nhận cố gắng mong muốn thăng tiến người lao động Cơng ty nên có cam kết nhìn nhận người lao đơng doanh nghiệp xác hơn, trước tuyển dụng vị trưởng phận/phòng nên xem xét đến tuyển dụng nội trước Bổ sung thêm vị trí trợ lí, hỗ trợ trưởng phịng/bộ phận Hiện cơng ty thiếu vị trí đo Dẫn đến trưởng phịng/bộ phận bị q tải khối lượng cơng việc Về hoạt động kích thích tinh thần Do doanh thu cơng ty cịn thấp nên chưa tổ chức nhiều hoạt động tập thể, kích thích tinh thần cho người lao động Khắc phục điều buổi giao lưu, vui chơi chi phí thấp (địa điểm thành phố: cơng viên, nhà nhân viên cơng ty, ); khơng gian nhỏ tốn chi phí mang lại gắn kết cho thành viên mang màu sắc trẻ kahsc biệt doanh nghiệp khác Dành phần chăm sóc nhân viên chăm sóc khách hàng: Ưu đãi nhân viện sử dugj dịch vụ công ty; tổ chức sinh nhật ấm cúng,… ⇨ Trên số biện pháp, khuyến nghị đề xuất cho ban giám đốc công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long việc hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động, góp phần phát triển nguồn nhân lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đưa cơng ty phát triển ngày nhanh chóng bền vững 60 PHẦN 5: KẾT LUẬN Với phát triển kinh tế nói chung ngành cung cấp, sửa chữa bảo dưỡng tơ nói riêng, Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tơ Nhật Long hồn tồn xây dựng chỗ đứng thị trường này, cần có chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp có đội ngũ nhân đủ mạnh, đủ giỏi Tuy nhiện, tình hình cơng ty mặt lợi nhuận không khả quan Công ty cần đẩy mạnh chiến lược nhằm tăng lợi nhuận để đảm bảo tính ổn định phát triển lâu dài cho doanh nghiệp người lao động Đánh giá chung hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long mức khá, cần khắc phục hạn chế tiếp tục phát huy mặt tích cực hoạt động Vì hoạt động tạo động lực cho người lao động hoạt động quan trọng Trong tất quy trình sản xuất kinh doanh, yếu tố người chiếm vai trò chủ chốt Qua báo cáo này, em nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long Qua đánh giá mặt tích cực hạn chế công tác, đưa khuyến nghị, giải pháp (Về chế độ lương, thưởng; Môi trường làm việc; Công tác đào tạo; Chế độ thăng tiến cơng việc Hoạt động khuyến khích tinh thần, vật chất,… ) nhằm khác phục hạn chế để cơng ty có hướng phát triển tốt đẹp Các hạn chế báo cáo Đề tài dù cố gắng khả thời gian hạn chế nên làm em không tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo q thầy ý kiến đóng góp cán nhân viên công ty 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Báo cáo tài Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long (2015 – 2019) 2.Nội quy, quy chế lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long 3.Phiếu khảo sát mức độ hài lòng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long 62 ... NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ NHẬT LONG 3.1 Thực trạng hoạt động Tạo lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ tơ Nhật Long 3.1.1 Tình hình tạo điều... nhập Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long ● Nhận xét: nhìn biểu đồ ta thấy mức thu nhập bao gồm lương, thưởng, phụ cấp công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long làm người lao động. .. tồn công ty, tất phận đối tác ❖ Tình hình đề bạt, thăng cấp Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long: 47 Bảng 3.8: Tình hình đề bạt, thăng cấp Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Nhật Long