BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG LÊ THỊ CHIỀN BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH HỮU QUÝ HẢI PHỊNG - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng du lịch Hải Phịng” đề tài nghiên cứu riêng tơi, khơng chép Các số liệu, kết thể đề tài hồn tồn trung thực, xác chưa công bố công trình nghiên cứu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam kết Hải phịng, ngày 10 tháng năm 2018 Tác giả LÊ THỊ CHIỀN i LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập, nghiên cứu thu thập tài liệu thông tin trường Cao đẳng Du lịch Dịch vụ Hải Phòng Tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Biện pháp hồn thiện cơng quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng” Qua đây, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Dân lập Hải Phịng tận tình giảng dạy hướng dẫn, truyền đạt kiến thức cho năm qua đưa đến thành công ngày hôm Trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Đinh Hữu Quý, người trực tiếp hướng dẫn bổ sung vốn kiến thức cịn thiếu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng giúp đỡ nhiệt tình cung cấp tài liệu để tơi hoàn thành luận văn Do thời gian nghiên cứu có hạn vấn đề nghiên cứu tương đối rộng nên luận văn tránh khỏi hạn chế lý luận thực tế Vì vậy, tơi mong nhận bảo, góp ý thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn./ Hải Phòng, ngày tháng Học viên Lê Thị Chiền ii năm 2018 MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN……………………………………… ……………….… i LỜI CẢM ƠN………………………………………… ……………… ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu 3.Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .4 Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực(QTNL) 2.Mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực .8 1.3 Nội dung quản trị nhân lực 10 1.3.1 Hoạch định nhân lực .10 1.3.2 Tuyển dụng nhân 11 1.3.3 Sắp xếp sử dụng nhân 16 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân 17 1.3.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực 22 1.4.1 Môi trường vĩ mô 22 iii 1.4.2 Môi trường tác nghiệp 24 1.4.3 Môi trường vi mô 25 Tiểu kết Chương .27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰCTẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG 28 2.1 Giới thiệu khái quát trường cao đẳng nghề Du lịch Dịch vụ Hải Phòng 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 32 2.1.4 Cơ sở vật chất nguồn tài 33 2.1.5 Tình hình hoạt động đào tạo trường .35 2.1.6 Những thuận lợi khó khăn Nhà trường 38 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng .38 2.2.1.Khái quát nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 38 2.2.2 Hoạch định tuyển dụng nhân lực .46 2.2.3 Sắp xếp sử dụng nguồn nhân lực 50 2.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 57 2.3 Đánh giá thực trạng công tácquản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG .68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG .69 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực trường Cao đẳng du lịch Hải Phòng 69 3.1.1 Định hướng phát triển nhà trường giai đoạn 2015-2025 69 3.1.2 Nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường 73 iv 3.2 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 74 3.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định tuyển dụng nhân lực 74 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xếp sử dụng nhân lực .78 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá đãi ngộ nhân lực 84 TIỂU KẾT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 PHỤ LỤC 92 PHỤ LỤC 93 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích QTNL Quản trị nhân lực QTNS Quản trị nhân GV Giảng viên ĐT Đào tạo ĐG Đánh giá DN Doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin HSSV Học sinh- sinh viên CDDL Cao đẳng du lịch ĐNGV Đội ngũ giảng viên NNL Nguồn nhân lực LĐ, TB&XH Lao động, Thương binh Xã hội vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang Bảng 2.1 Cở sở vật chất trường 34 Bảng 2.2 Quy mô HSSV tốt nghiệp Hệ cao đẳng từ năm 2010-2016 36 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực trường CĐ Du Lịch Hải Phòng 39 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 40 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 41 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Thống kê trình độ chun mơn nhân lựctrường CĐ DL Hải Phịng Trình độ tin học, ngoại ngữ nhân lực trường CĐ DL Hải Phòng Số liệu thống kê đề tài nghiên cứu khoa học trường Cao đẳng du lịch Hải Phòng Bảng thống kê số liệu giáo viên theo khoa 2012-2016 Bảng thống kê tuổi đời thâm niên giảng dạy Thống kê vượt giảng viên năm học 2015-2016 Thống kê cán bộ, nhân viên phòng ban Trường Cao đẳng Du Lịch Hải Phòng 42 43 46 51 53 55 56 Bảng 2.13 Định mức giảng dạy năm cho giảng viên 60 Bảng 2.14 Đánh giá chất lượng giảng viên 61 Bảng 2.15 Đánh giá chất lượng cán bộ, nhân viên 62 vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong nguồn lực doanh nghiệp tổ chức, vai trị nguồn nhân lực chiếm vị trí vơ quan trọng Vì lực lượng lao động chất lượng cao nguồn nội lực, động lực to lớn để doanh nghiệp tổ chứcphát triển mà cịn có khả tiếp thu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ vào việc sử dụng hiệu nguồn lực vật chất khác Để tồn cạnh tranh thắng lợi kinh tế thị trường trước hết doanh nghiệp tổ chức phải làm tốt cơng tác quản trị nhân mình.Nhân lực yếu tố quan trọng định đến phát triển tồn tất doanh nghiệp tổ chức Nhiệm vụ quản lý người việc làm cần thiết để bố trí xếp cho người, việc nhằm phát huy tối đa sở trường người lao động, nâng cao suất lao động, phối hợp thực tiễn phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu phát triển đơn vị Vì quản trị nhân lực đề tài quan trọng mà tất quan đề cập đến định đến họat động có hiệu hay không doanh nghiệp tổ chức Để tận dụng hội vượt qua khó khăn, doanh nghiệp tổ chức phải biết phát huy nguồn lực Đối với đơn vị đào tạo nhân lực làm việc nhà trường tập thể người trực tiếp tham gia vào hoạt động phục vụ công tác đào tạo Bao gồm đội ngũ cán phịng ban làm cơng tác quản lý hành chính, lập kế hoạch đào tạo đội ngũ giáo viên trực tiếp tham gia giảng dạy nhà trường Một sở đào tạo mạnh hay yếu phụ thuộc nhiều vào nhân lực này, từ người quản lý nhà trường - Hiệu trưởng - hết phải thấy rõ vai trò việc quản trị nhân lực để củng cố xây dựng lực lượng nòng cốt ngày vững mạnh để phát triển nhà trường lớn mạnh Trường Cao đẳng Du lịch Hải phịng sở đào tạo nghề cơng lập đào tạo nguồn nhân lực du lịch, dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, có truyền thống 10 năm xây dựng trưởng thành.Ngày nay, đứng trước yêu cầu xã hội nghiệp CNH-HĐH đất nước, địi hỏi phải có đổi nhiều mặt, nâng cao lực dạy nghề đội ngũ giáo viên nhà trường nhiệm vụ mang tính chiến lược trước mắt lâu dài nhằm đáp ứng sứ mệnh hoàn thành tố tnhiệm vụ đào tạo nhà trường giai đoạn tương lai Cùng với phát triển xã hội mục tiêu Nhà trường đề năm là: “Tiếp tục xây dựng Nhà trường trở thành trường trọng điểm cấp độ quốc tế, đào tạo đa cấp, đa ngành, có uy tín, thương hiệu chất lượng, không ngừng mở rộng quy mô ngành nghề đào tạo, mở rộng quan hệ hợp tác liên kết đào tạo, nghiên cứu khoa học, xây dựng đội ngũ cán công chức, viên chức đủ số lượng, cao chất lượng, đạt tiêu chuẩn trình độ lực, phẩm chất, tăng cường đầu tư xây dựng sở vật chất, phấn đấu nâng cấp trường trở thành trường Đại học Thực hành trực thuộc Bộ VHTT&DL” Với lý trên,việc tìm biện pháp mang tính khả thi hiệu cao cơng tác quản trị nhân lực nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực nhà trường nhu cầu cần thiết khơng mang tính lý luận mà cịn có ý nghĩa thực tiễn cao nâng cao lực dạy nghề nói riêng chất lượng quản lý nhân toàn thể cán giáo viên nhà trường giai đoạn nay.Vì tơi chọn đề tài nghiên cứu:“Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phịng” Tổng quan nghiên cứu Cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp tổ chức lĩnh vực nhiều nhà khoa học quản trị gia quan tâm nghiên cứu Các vấn đề lý thuyết quản trị nhân lực nghiên cứu Xây dựng văn hoá tổ chức, môi trường đào tạo phù hợp giúp cá nhân tổ chức cảm thấy thoải mái đến làm việc, đồng thời tạo phấn khởi cảm hứng làm việc, học tập môi trường tạo hội cho cá nhân phát triển, có giao tiếp cởi mở nỗ lực đóng góp cán bộ, viên chức trường Các phong trào phải tổ chức thường xuyên tích cực để thu hút tham gia cán bộ, giảng viên sinh viên trường Áp dụng tiến khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực nói chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL nói riêng:Với hỗ trợ khoa học cơng nghệ chất lượng, hiệu cơng việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí công sức Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực khơng cịn xa lạ với nhiều tổ chức thông qua hệ thống phần mềm quản lý như: MISA HRM, SSP HRM … Nhờ có hỗ trợ mà hoạt động quản trị nhân lực thực cách dễ dàng có hệ thống Điều kiện thực Phịng Tổ chức – Hành chính, phải làm tốt cơng tác rà soát lực làm việc đội ngũ cán bộ, giảng viên Lập bảngmô tả công việc cụ thể vị trí việc làm tránh bố trí nhân lực khơng người, việc Phải tuyển dụng cán bộ, giảng viên chuẩn theo qui định, bố trí sử dụng nguồn nhân lực chuyên môn đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng, tạo mơi trường làm việc tốt cho án bộ, giảng viên phát huy tối đa lực 3.2.3 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực đội ngũ cán giáo viên có cấu hợp lý chuyên môn nghiệp vụ, lứa tuổi giới tính 79 Mục tiêu Lãnh đạo nhà trường phấn đấu đào tạo nhằm chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, giảng viên nâng chuẩn cán bộ, giảng viên (đào tạo sau đại học) Nhân rộng hạt nhân thụ hưởng chương trình đào tạo từ dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch Luxembour, VIE, Hội đồng Anh tài trợ Đặc biệt quan tâm nguồn nhân lực liên kết doanh nghiệp Bồi dưỡng nhằm cập nhật, bổ sung kiến thức, kỹ chuyên môn, phương pháp dạy học mới, kinh nghiệm dạy nghề tiên tiến để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ sư phạm cho giảng viên Bồi dưỡng nâng cao trình độ lý luận trị cho đội ngũ cán quản lý * Mục tiêu cụ thể: + 100% giảng viên đạt chuẩn theo chức danh quy định + 80% giảng viên giảng dạy đạt trình độ từ thạc sỹ trở lên + 100% cán quản lý có trình độ cao cấp lý luận trị + 30% - 40% thời lượng đào tạo doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực kiêm chức từ doanh nghiệp việc làm hữu ích cho sở đào tạo Mối liên hệ đào tạo sử dụng lao động mối quan hệ tương hỗ, tác động lẫn Trong đó, trình đào tạo phải đảm bảo chất lượng đáp ứng yêu cầu người sử dụng, đồng thời việc sử dụng lao động phải chuyên môn đào tạo tránh lãng phí phát huy lực người đào tạo từ trường, việc liên hệ công tác đào tạo Nhà trường với quan, doanh nghiệp việc làm cần thiết Một mặt, giúp cho Trường thẩm định lại kết đào tạo, bổ sung cải tiến chương trình đào tạo, tạo điều kiện để giáo viên HSSV đến thăm quan, học tập làm việc doanh nghiệp, giúp cho giáo viên HSSV tiếp cận với quy trình sản xuất, trang thiết bị công nghệ sản xuất đại 80 Nội dung Về đào tạo: Tạo điều kiện để số cán bộ, giảng viên chưa đạt chuẩn thạc sỹ đào tạo, phấn đấu đến năm 2020, có 100% cán bộ, giảng viên đạt chuẩn thạc sỹ chuyên ngành Xây dựng kế hoạch đào tạo cán bộ, giảng viên đạt trình độ thạc sỹ vào mục tiêu phát triển nguồn nhân lực nhà trường, vào tiêu chí cán quản lý, giảng viên giảng dạy tình hình thực tế nhà trường, tạo điều kiện để giảng viên trẻ có trình độ ngoại ngữ tốt tham gia đề án đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ nước ngồi Các nội dung Phịng Tổ chức – Hành chính, Phịng, Khoa bàn bạc, thỏa thuận, đánh giá khả năng, điều kiện, hoàn cảnh cán bộ, giảng viên cụ thể để xếp, phân bố thời gian tham gia hợp lý; lãnh đạo nhà trường vào định hướng phát triển trường, vào yêu cầu đào tạo trường để có qui định, điều chỉnh hợp lý Về bồi dưỡng - Nghiệp vụ sư phạm: Duy trì qui chế chun mơn, tham gia dự để trao đổi, đóng góp chun mơn phương pháp sư phạm Tổ chức hội giảng cấp trường hàng năm để trì phong trào dạy tốt động viên khen thưởng giảng viên đạt thành tích tốt - Kiến thức, kỹ chuyên môn + Định kỳ tổ chức bồi dưỡng cho cán bộ, giảng viên kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ thông qua tổ chức hội thảo, chuyên đề, tổ chức tham quan, khảo sát thực tế + Đối với số cán tuyển: tổ chức quỹ thời gian định, phát huy vai trò cán tập huấn đào tạo có nhiều kinh nghiệm hướng dẫn chun mơn, nghiệp vụ, đảm bảo thời gian định 81 cán bộđược tuyển dụng phải nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệpvụ + Tranh thủ nguồn lực dự án nước phát triển nguồn nhân lực để đào tạo bồi dưỡng cán bộ, giảng viên nhà trường + Xây dựng kế hoạch hợp lý để hàng năm đội ngũ giảng viên nghiên cứu thực tế sở, kiểm tra kiến thức lý luận, bổ sung kiến thức thực tiễn, gắn với doanh nghiệp mà nhà trường có chuyên ngành đào tạo - Ngoại ngữ Đây điểm yếu trường thời kỳ hội nhập, hợp tác quốc tế để phát triển giáo dục Cán bộ, giảng viên cần bồi dưỡng ngoại ngữ để phát triển lực khai thác sử dụng tài liệu kỹ thuật nước ngoài, hướng dẫn sinh viên sử dụng tài liệu chuyên ngành + Tạo điều kiện để số cán bộ, giảng viên chưa đạt chuẩn trình độ ngoại ngữ theochức danh học để 100% cán bộ, giảng viên đạt chuẩn ngoại ngữ + Tổ chức lớp ngoại ngữ buổi tối trường trung tâm gần trường tạo điều kiện cho cán bộ, giảng viên có điều kiện phát triển khả ngoại ngữ lâu dài phục vụ chun mơn Tích cực cho cán bộ, giảng viên học theo đề án ngoại ngữ 2020 để nâng cao trình độ tiếng anh - Tinhọc + Tổ chức lớp bồi dưỡng kỹ xây dựng giáo án điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công việc, giảng dạy khai thác thông tin mạng, góp phần nâng cao lực chun mơn - Năng lực nghiên cứu khoa học, tự học tự bồidưỡng + Tổ chức lớp tập huấn cho đội ngũ cán bộ, giảng viên phương pháp nghiên cứu khoa học Tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học từ cấp Bộ mơn, Phịng, Khoa, Trường đến Bộ, đăng ký đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng đề tài phục vụ chuyên môn phát triển nghềnghiệp + Tự học, tự bồi dưỡng xác định đường 82 công tác bồi dưỡng, nội lực cần phát huy mạnh mẽ nhà trường - Các kiến thức hiểu biết chung trị, xã hội, pháp luật, quản lý giáo dục + Ngoài kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm, cán bộ,giảng viên bồi dưỡng kiến thức hiểu biết chung quan điểm, đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật nhà nước Các nội dung trênđượcnhà trường đưa vào kế hoạch định kỳ thường xuyêndưới nhiều hình thức làm phong phú thêm kiến thức cho đội ngũ cán bộ, giảng viên, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhàtrường + Nhà trường xếp thời gian, tạo điều để đội ngũ cán bộ, quản lý tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý, nâng cao hiệu hoạt động quản lý chun mơn, đào tạo trường + Để trì phát triển nhà trường tất cán Gv nhà trường cần vào chiều sâu để nâng cao chất lượng đào tạo bên cạnh nhà trường thực sách cán kiêm chức, khuyến khích cán quản lý tham gia giảng dạy + Một yếu tố quan trọng thực sách liên kết đào tạo Doanh nghiệp Lập chương trình đào tạo, biên thỏa thuận cho Sinh viên xuống học tập làm việc DN Cùng với sách đãi ngộ thỏa đáng để thu hút chuyên gia đầu ngành tham gia giảng dạy trường Điều kiện thực Phải làm tốt việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, giảng viên sở nâng cao ý thức trách nhiệm cá nhân đóng góp hồn chỉnh kế hoạch, trách nhiệm lãnh đạo, cán quản lý cấp tổ chức, điều hành hiệu quả, tranh thủ nguồn lực, lựa chọn hình thức đào tạo, bồi dưỡng thích hợp, thời điểm thuận lợi phải xây dựng môi trường sư phạm lành mạnh, tập thể cán bộ, giảng viên 83 trách nhiệm, thân ái, đoàn kết giúp đỡ học tập bồi dưỡng tiến Phải xây dựng tổ chức đội ngũ cán lãnh đạo, giảng viên cốt cán, phát huy tốt vai trò lãnh đạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực phịng, khoa, mơn Hiện nay, năm Phịng Tổ chức – Hành chínhcó đưa phiếu khảo sát tình hình nâng cao lực, bồi dưỡng trình độ để cán bộ, giảng viên trường để tổ chức lớp bồi dưỡng, nâng cao lực phù hợp với yêu cầu cánhân Các chương trình đào tạo phải lấy từ yêu cầu kiến thức, kỹ vị trí việc làm giảng viên, chuyên viên làm sở để xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng Phải đảm bảo điều kiện sở vật chất phục vụ công tác bồidưỡng + Hệ thống vi tính nối mạng đến phịng, khoa + Các phịng chức chun mơn, phòng phương pháp sư phạm + Tài liệu tham khảo, giáo trình chun mơn phục vụ việc tự học, tự bồi dưỡng giảngviên Phịng Kế hoạch- Tài chính, có kế hoạch chương trình đảm bảo hỗ trợ kinh phí cho cán bộ, giảng viên tham gia học tập, bồi dưỡng, huy động nguồn lực đảm bảo kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, giảng viên đạt mục tiêu đề - Tổ chức hội thảo chuyên đề nhằm nhân rộng kiến thức giáo viên học tập, tập huấn từ dự án truyền đạt lại - Việc liên kết với doanh nghiệp giải pháp quan trọng giúp sở đào tạo tăng cường nguồn lực đảm bảo cho chất lượng đào tạo Hơn nữa, liên kết với doanh nghiệp cho phép HSSV trường có hội thực tập, làm quen với cơng nghệ sản xuất, làm việc sau trường mà không cần nhiều thời gian để doanh nghiệp đào tạo lại; 84 - Việc liên kết với doanh nghiệp cho phép sở đào tạo nghề sử dụng đội ngũ cán quản lý công nhân lành nghề doanh nghiệp giáo viên, trợ giảng, người hướng dẫn để HSSV trường nghề có kiến thức kỹ tốt - Tăng cường liên kết với doanh nghiệp tạo hội để sở dạy nghề tìm đầu cho HSSV tốt nghiệp, nâng cao hiệu dạy nghề - Tham gia công tác đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn cho học sinh, HSSVsau trường có nguyện vọng trở trường tham gia lớp tập huấn ngắn hạn theo chun ngành Những khố học giúp họ bổ sung kiến thức, thông tin cho công việc họ doanh nghiệp Ngoài ra, theo yêu cầu địa phương, doanh nghiệp nhà trường cử giáo viên đến tận nơi để huấn luyện ngắn hạn cho cán bộ, nhân viên địa phương, doanh nghiệp 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá đãi ngộ nhân lực Mục tiêu Đánh giá, xếp loại cán bộ, giảng viên theo lực để phát triển nhân sự, khai thác tối ưu khả tiềm giảng viên Phịng Kế hoạch – Tài lãnh đạo nhà trường thực chế độ sách nhằm góp phần làm tốt công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực để cán bộ, giảng viên phấn khởi, tự giác tham gia phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nội dung Hiện nay, mức thu nhập bình quân trường mức thấp Ngồi hai nguồn thu từ học phí, lệ phí học sinh nhà trường cịn có khoản thu từ hoạt động nghiệp khác không nhiều nên chế độ ưu đãi tài cán bộ, giảng viên cịn ít.Trong thời gian tới, nhà trường tăng cường ký kết hợp đồng đào tạo với doanh nghiệp, địa 85 phương cách thức để nâng cao thu nhập cho đội ngũ nhân lực trường Trường nên thực quy chế trả lương theo đánh giá chất lượng công việc dựa mô tả công việc Đầu tiên cần xác định vị trí cơng việc người làm việc, xây dựng lực kỳ vọng, lực thực tế để tính lương theo lực; cuối dựa vào lực cần xây dựng mục tiêu, hiệu đạt mà trả lương theo hiệu công việc Đo lường hiệu công việc để làm sở tăng lương, khen thưởng, bổ nhiệm, đào tạo…đảm bảo nguyên tắc công hợp lý Tạo động lực làm việc cho cán bộ, giảng viên, cải thiện đời sống cho cán giảng viên nhà trường, giúp cho người lao động yên tâm cơng tác, đóng góp cách tích cực cho nhà trường Có sách động viên, khuyến khích giảng viên tham gia giảng dạy lớp liên kết xa nhà hỗ trợ kinh phí trực tiếp đánh giá cống hiến để người lao động gắn bó lâu dài Điều kiện thực Cần có phiếu dự giờ, phiếu đánh giá chất lượng cán bộ, giảng viên chuẩn xác để đánh giá khách quan với người lao động Cơng đồn nhà trường, phịng cơng tác đời sống cần có hoạt động cụ thể để động viên khuyến khích người lao động như: thu nhập tăng thêm, tháng lương 13, quan tâm giúp đỡ cán giảng viên gặp khó khăn Nhà trường cần phải đa dạng hóa hình thức thi đua, phong phú hóa nội dung thi đua Khơng thế, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích, đồng thời kết cần phải đánh giá cách công công khai 86 Công tác tạo động lực phải đảm bảo cải thiện đời sống cho cán giáo viên nhà trường, giúp cho người lao động n tâm cơng tác, đóng góp cách tích cực cho nhà trường Phịng Kế tốn – Tài lãnh đạo nhà trường thực chế độ sách nhằm góp phần làm tốt cơng tác quản lý phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực để cán bộ, giảng viên phấn khởi, tự giác tham gia phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xây dựng sách ưu đãi nhằm khuyến khích, tạo điều kiện để tuyển người giỏi làm cán bộ, giảng viên TIỂU KẾT CHƯƠNG Trên sở phân tích đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ, giảng viên trường Cao đẳng du lịch Hải Phòng định hướng phát triển nguồn nhân lực nhà trường, tác giả đề xuất giải pháp thu hút, bố trí nguồn nhân lực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhà trường Muốn phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên trước hết phải có qui hoạch, đổi tuyển chọn, phải sử dụng hợp lý nguồn nhân lực có Có phương án tự đào tạo chỗ nhân rộng hạt nhân tri thức đào tạo từ dự án Khuyến khích cán kiêm chức nhà trường phát huy Tạo mối liên kết nhà trường Doanh nghiệp để tận dụng tối đa nguồn nhân lực đầu ngành sở kinh doanh du lịch Sau sử dụng hợp lý, cần có biện pháp đào tạo bồi dưỡng đắn để nâng cao trình độ nguồn nhân lực từ đưa chế độ sách phù hợp để thu hút nguồn nhân lực làm việc hiệu tạo động lực cho cán bộ, giảng viên Tác giả hy vọng số đóng góp hữu ích cho trình phát triển nguồn nhân lực Cao đẳng Du lịch Hải Phịng Từ lãnh đạo nhà trường thay đổi quan điểm phương pháp quản trị nhân lực hữu 87 KẾT LUẬN Đất nước ta thực chiến lược đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá kinh tế, bước hội nhập vào thị trường quốc tế Điều đặt yêu cầu nguồn nhân lực cho xã hội ngày có trình độ chun mơn cao, đủ số lượng đảm bảo chất lượng Giáo dục đóng vai trị quan trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho toàn xã hội, điều đặt yêu cầu nguồn nhân lực giáo dục đào tạo nói chung đội ngũ cán giảng viên nói riêng ln ln phát triển Trường cao đẳng Du lịch Hải Phịng có chức đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch Trong xu hội nhập quốc tế nói chung hội nhập Cộng đồng ASEAN nói riêng ln đem lại nhiều hội kèm theo nhiều thách thức ngành Du lịch Nhu cầu hội nhập tất yếu phát triển có liên quan mật thiết đến đào tạo nhân lực nói chung nhân lực du lịch nói riêng, đặt yêu cầu quản lý nguồn nhân lực du lịch Không riêng Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng, trường đào tạo du lịch nước không ngừng nỗ lực để theo kịp yêu cầu hội nhập quốc tế, song đa số gặp khó khăn bất cập quản lý nhân lực Để đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho giáo dục đào tạo có chất lượng cao cho xã hội, trường ngày nâng cao chất lượng đào tạo với mục tiêu sớm đưa trường trở thành trường hàng đầu đào tạo du lịch có uy tín nước khu vực, điều thực thiếu đội ngũ cán giảng viên nhiệt huyết, đủ lực trình độ Luận văn “Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng du lịch Hải Phòng” với chương đưa số biện pháp 88 cần thiết, hữu hiệu giúp nâng cao chất lượng đội ngũ cán giảng viên nhà trường Chương 1: Luận văn hệ thống hoá vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực,nội dung phát triển nguồn nhân lực Những vấn đề sở lý luận sử dụng làm phân tích chương sau Chương 2: Thông qua số liệu thống kê, khảo sát, thu thập tài liệu Phịng Tổ chức - Hành chính, Phịng đào tạo, Phịng kế hoạch – tài …luận văn mô tả, đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ, giảng viên trường Đồng thời, luận văn nêu thành tựu, mặt hạn chế công tác phát triển đội ngũ cán giảng viên, nguyên nhân cần phải khắc phục để không ngừng phát triển đội ngũ góp phần quan trọng vào việc đảm bảo chất lượng đào tạo nhà trường Chương 3: Trên sở vấn đề lý luận thực trạng đội ngũ cán giảng viên công tác phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên, luận văn đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Luận văn thực với cố gắng mong muốn góp phần vào việc nâng cao công tác phát triển nguồn nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng Bên cạnh kết đạt được, luận văn tránh khỏi hạn chế định, tác giả mong nhận thơng cảm góp ý bổ sung từ thầy cơ, đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh hơn, áp dụng thực tế đóng góp phần nhỏ thiết thực cho phát triển trường giai đoạn tới Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn bảo tận tình thầy giáo TS Đinh Hữu Quý, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả hoàn thành luận văn 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch (2011), Chiến lược phát triển nhân lực văn hóa, thể thao du lịch 2011 - 2020 [2] Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch (2011), Quy hoạch phát triển nhân lực ngành du lịch giai đoạn 2011 - 2020 [3] Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2012), Chiến lược phát triển Dạy nghề thời kỳ 2011 - 2020 [4].Trần Xuân Cầu (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [5].Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [6].Nguyễn Văn Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [7] Đảng Cộng Sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội Đại biểu Tồn quốc lần thứ XI, NXB Chính trị Quốc gia - Sự thật, Hà Nội [8] Võ Xuân Hùng (2010), Định hướng phát triển dạy nghề Việt Nam xu hội nhập quốc tế, Vụ Chính sách - Pháp chế Tổng Cục Dạy Nghề [9] Phạm Vũ Luận, Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội, 2004 [10].Hồ Chí Minh tuyển tập, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2002, tập [11] Hội đồng cấp chứng nghiệp vụ Du lịch - Quản trị nhân lực - Nhà xuất niên (Tài liệu dự án Luxembourg tài trợ) [12]Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [13].Viện Nghiên cứu phát triển du lịch (2013), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 90 [14]Luận văn thạc sỹ “ Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực trường Cao đẳng nghề số đến năm 2020” tác giả Nguyễn Hữu Tình, [15] Luận văn thạc sỹ “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực trường Cao đẳng nghề quốc tế Vabis Hồng Lam” tác giả Nguyễn Thanh Tiên 91 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN Để đánh giá nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Anh (Chị) vui lòng cung cấp thơng tin đóng góp ý kiến chất lượng giảng viên theo mẫu: Thơng tin cá nhân: Họ tên: .Chức vụ: Tuổi: Đơn vị công tác: Nam Nữ Đánh giá chất lượng giảng viên (tích x vào lựa chọn) Mức độ đánh giá (%) TT Nội dung đánh giá Rất tốt Bình Kém thường Phẩm chất trị, đạo đức Nhiệt tình giúp đỡ người học trình học tập Kết hợp phương pháp giảng Hiểu dạy tâm lý người học Khả thu hút người học Giải tình sư phạm Khả truyền đạt kiến thức Tích cực đổi phương pháp Kết hợp lý thuyết với thực hành Tốt Ý kiến đề xuất để nâng cao chất lượng giảng viên thời gian tới: Xin chân thành cảm ơn! Người đánh giá Ký tên 92 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ Để đánh giá nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Anh (Chị) vui lòng cung cấp thơng tin đóng góp ý kiến chất lượng cán bộtheo mẫu: Thơng tin cá nhân: Họ tên: .Chức vụ: Tuổi: Đơn vị công tác: Nam Nữ Đánh giá chất lượng cán (tích x vào lựa chọn) Mức độ đánh giá TT Nội dung đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Kém Phẩm chất trị, đạo đức Thái độ phục vụ, hỗ trợ giảng viên sinh viên Đảm bảo tiến độ công việc Tác phong công việc Chất lượng công việc Ý kiến đề xuất để nâng cao chất lượng cán thời gian tới: Xin chân thành cảm ơn! Người đánh giá Ký tên 93 ... Thực trạng công tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 2.2.1.Khái quát nguồn nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng Nguồn nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng gồm người... số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰCTẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG 2.1 Giới thiệu trường cao đẳng. .. thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng - Đề xuất biện pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải phòng Đối tượng