Tiểu luận cuối khóa lớp bồi dưỡng năng lực tư vấn cho giáo viên làm công tác tư vấn cho học sinh ở trường phổ thông

Tiểu luận cuối khóa lớp bồi dưỡng năng lực tư vấn cho giáo viên làm công tác tư vấn cho học sinh ở trường phổ thông I. Đặt vấn đề. Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với con người nói chung và học sinh THCS nói riêng. Giao tiếp có ý nghĩa quan trọng đối với cuộc sống cũng như sự phát triển của học sinh THCS: trong giao tiếp, mỗi học sinh vừa là nguồn phát ra thông tin, vừa là nơi tiếp nhận thông tin. Thu nhận và xử lý thông tin là con đường quan trọng để hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách. Qua giao tiếp, các em thiết lập và vận hành được mối quan hệ với bạn, với thầy cô, nhờ vậy mà tìm được sự bình yên trong đời sống tình cảm để vượt qua những khó khăn trong cuộc sống nhà trường, đặc biệt là trong học tập. Hơn thế, nhờ giao tiếp, các em hiểu nhau, có được những ấn tượng tốt về nhau qua đó có tình cảm với nhau. Giao tiếp góp phần to lớn trong việc hình thành và phát triển khả năng hợp tác, tinh thần cộng đồng trách nhiệm để hoàn thành những nhiệm vụ chung của tổ, tập thể lớp... Tuy nhiên, do đặc điểm lứa tuổi, phạm vi giao tiếp của học sinh THCS thường hẹp. Các em chủ yếu quan hệ với những người thân trong gia đình, bạn bè cùng xóm phố; với bạn cùng tổ, cùng lớp và với thầy cô giáo phụ trách lớp. Nội dung giao tiếp của các em thường xoay quanh việc học tập, vui chơi, sinh hoạt tập thể, trao đổi về sách báo, bàn luận về những điều xảy ra trong cuộc sống thực của các em. Nhìn chung, giao tiếp của các em còn đơn giản và mang tính chất cảm xúc.... Đây là những vấn đề mà học sinh nói chung và học sinh THCS nói riêng đã và đang vướng mắc cần sự trợ giúp của người khác. Nước ta trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, chúng ta đã có được những thành tựu bước đầu trong kinh tế và công tác chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần cũng như các chính sách xã hội cho người dân. Tuy nhiên, vấn đề sức khoẻ tâm lí vẫn chưa được quan tâm theo đúng nghĩa của nó, nhất là sức khoẻ tâm lí của học sinh nói chung và học sinh THCS nói riêng lứa tuổi cần được xã hội đặc biệt quan tâm chăm sóc và bảo vệ. Trong khi đó, do sức ép của

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG NĂNG LỰC TƯ VẤN CHO GIÁO VIÊN LÀM CÔNG TÁC TƯ VẤN CHO HỌC SINH Ở

TRƯỜNG PHỔ THÔNG LỚP A – TỈNH TUYÊN QUANG

DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 9

1 Nguyễn Hồng Sơn Trường THCS Bạch Xa

2 Phạm Thị Trình PTDTBT THCS Yên Thuận

3 Đặng Thanh Tùng PTDTBT THCS Minh Khương

4 Đỗ Thị Vinh PTDTBT THCS Hùng Đức

5 Ma Thị Viết THCS Minh Dân

6 Bùi Thị Giang Hương THCS Phù Lưu

7 Nguyễn Anh Sơn THCS Tân Loan

8 Chu Hồng Quảng THCS Bình Xa

9 Bùi Thị Lan THCS Minh Quang

10 Hà Tuấn Sáng THCS Minh Tiến

11 La Thị Thiệp THCS Yên Hương

I Đ t v n đ ặt vấn đề ấn đề ề.

I Đ t v n đ ặt vấn đề ấn đề ề.

VIỆN HÀM LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

Tuyên Quang, tháng 10 năm 2019

Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với con người nói chung và học sinhTHCS nói riêng Giao tiếp có ý nghĩa quan trọng đối với cuộc sống cũng như sựphát triển của học sinh THCS: trong giao tiếp, mỗi học sinh vừa là nguồn phát rathông tin, vừa là nơi tiếp nhận thông tin Thu nhận và xử lý thông tin là conđường quan trọng để hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách Qua giaotiếp, các em thiết lập và vận hành được mối quan hệ với bạn, với thầy cô, nhờvậy mà tìm được sự bình yên trong đời sống tình cảm để vượt qua những khókhăn trong cuộc sống nhà trường, đặc biệt là trong học tập Hơn thế, nhờ giaotiếp, các em hiểu nhau, có được những ấn tượng tốt về nhau qua đó có tình cảmvới nhau Giao tiếp góp phần to lớn trong việc hình thành và phát triển khả nănghợp tác, tinh thần cộng đồng trách nhiệm để hoàn thành những nhiệm vụ chungcủa tổ, tập thể lớp

Tuy nhiên, do đặc điểm lứa tuổi, phạm vi giao tiếp của học sinh THCS thườnghẹp Các em chủ yếu quan hệ với những người thân trong gia đình, bạn bè cùngxóm phố; với bạn cùng tổ, cùng lớp và với thầy cô giáo phụ trách lớp Nội dunggiao tiếp của các em thường xoay quanh việc học tập, vui chơi, sinh hoạt tập thể,trao đổi về sách báo, "bàn luận" về những điều xảy ra trong cuộc sống thực củacác em Nhìn chung, giao tiếp của các em còn đơn giản và mang tính chất cảmxúc Đây là những vấn đề mà học sinh nói chung và học sinh THCS nói riêng

đã và đang vướng mắc cần sự trợ giúp của người khác

Nước ta trong quá trình công nghiệp hóa- hiện đại hóa đất nước, chúng ta đã cóđược những thành tựu bước đầu trong kinh tế và công tác chăm sóc sức khỏe thểchất và tinh thần cũng như các chính sách xã hội cho người dân Tuy nhiên, vấn

đề sức khoẻ tâm lí vẫn chưa được quan tâm theo đúng nghĩa của nó, nhất là sứckhoẻ tâm lí của học sinh nói chung và học sinh THCS nói riêng - lứa tuổi cầnđược xã hội đặc biệt quan tâm chăm sóc và bảo vệ Trong khi đó, do sức ép củathời kì hội nhập, của sự thay đổi các giá trị sống từ xã hội truyền thống sang hiện

đại, sức ép của các mối quan hệ xã hội ngày càng phức tạp, sức ép của các thôngtin ngày càng phong phú, biến động, đa chiều và trên hết là sức ép của toàn xãhội đối với việc học tập, tu dưỡng của thanh thiếu niên trong thời đại mới, đã dẫnđến một bộ phận không nhỏ học sinh rơi vào các trạng thái dồn nén, căng thẳng,

lo âu, thậm chí rối loạn tâm lí Nhu cầu được chia sẻ, được hướng dẫn, giải toả

và được chăm sóc về tâm hồn của học sinh em học sinh, tức là nhu cầu tham vấntâm lí cho các em đã và đang trở thành vấn đề hiện hữu, mang tính phổ biến vàbức xúc trước toàn xã hội

Để đáp ứng nhu cầu tham vấn- tư vấn tâm lí của học sinh nói chung và học sinhTHCS nói riêng, trợ giúp các em khắc phục những khó khăn tâm lí của mìnhtrong học tập, quan hệ, ứng xử và tu dưỡng, ở nhiều tỉnh, thành phố trong cảnước đã xuất hiện các hoạt động tham vấn dưới nhiều hình thức; do nhiều tổchức, cá nhân thực hiện và đã phần nào mang lại kết quả hữu ích bước đầu Vậy

để hiểu rõ hơn về tham vấn tâm lí cho học sinh THCS chúng ta sẽ cùng tìm hiểuvấn đề này ở phần dưới đây

II Nội dung.

2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu.

và nhiều người khác nữa đã tạo thành một trào lưu thúc đẩy cho sự phát triển củangành tham vấn học đường.

Thế chiến thứ nhất, xuất hiện nhu cầu đánh giá (trắc nghiệm) các cá nhân, từ lúcnày thuật ngữ nhà tham vấn (counselor), thường được đề cập như là nhữngchuyên gia làm việc với những người trầm cảm, đã bắt đầu trở thành một phầntrong từ điển của các nhà giáo dục

Thế chiến thứ hai kết thúc với những hậu quả nặng nề làm nảy sinh một nhu cầurất lớn về các trắc nghiệm tâm lý và nó đã tác động một cách trực tiếp đến hoạtđộng khải đạo trong trường học Cũng vào thời gian thế chiến thứ hai này, chínhphủ Hoa Kỳ đã đưa ra yêu cầu cho các nhà tham vấn làm công việc sàng lọc,tuyển chọn các quân nhân và những chuyên gia cho các ngành công nghiệp.Những năm 1930, lý thuyết đầu tiên về Khải đạo được giới thiệu: Lý thuyết vềcác nhân tố và đặc điểm của E G Williamson, (E G Williamson’s Trait andFactor theory) Lý thuyết này trở nên nổi tiếng như là một sự chỉ đạo cho hoạtđộng tham vấn

Năm 1940, đạo luật George Barden (George Barden Act) – đạo luật về giáo dụchướng nghiệp – ra đời đã mang lại những nguồn lực quan trọng cho sự phát triển

và hỗ trợ hoạt động khải đạo và tham vấn trong môi trường học đường cũng nhưnhững môi trường khác Đây là lần đầu tiên những nhà tham vấn học đường,những kiểm huấn viên địa phương và các tiểu ban nhận được những sự hỗ trợchính thức từ chính phủ (sự điều hành, tài chính và nguồn nhân lực…)

Năm 1957, năm mà vệ tinh Sputnik của Nga được phóng vào quỹ đạo cũng làthời điểm mà ngành tham vấn và khải đạo được “phóng lên” Tiếp theo đó, đạoluật Nat’l Defense Ed Act (NDEA) ra đời năm 1958

Đạo luật NDEA tập trung vào hai vấn đề:

1) Cung cấp những nguồn lực để các bang thiết lập và duy trì các hoạt độngtham vấn, trắc nghiệm và khải đạo trong trường học;

2) Ủy quyền và cho phép các trường cao đẳng và đại học thiết kế các chươngtrình đào tạo tham vấn học đường

Năm 1953, hiệp hội các nhà tham vấn tâm lý học đường Hoa Kỳ (ASCA) thamgia vào APGA (American Personnel and Guidance Association), tiền thân củahiệp hội tham vấn tâm lý Hoa Kỳ ACA (American Counseling Association) ngàynay Năm 1962, cuốn sách của Wrenn, Nhà tham vấn trong một thế giới thay đổi(The Counselor in a Changing World) đã định chế hóa các mục tiêu của thamvấn học đường Năm 1964, ASCA phát triển các vai trò và chức năng dành chocác nhà tham vấn học đường

Năm 1965, đạo luật Giáo dục Trung học (Elementary and Secondary EducationAct) ra đời và cung cấp nguồn quỹ để phát triển những cơ hội giáo dục chonhững gia đình nghèo Đến những năm 80s và 90s, nhu cầu về việc làm rõ nhữngđặc tính và vai trò của nhà tham vấn học đường được xuất hiện với sự “chínmuồi” của những vấn đề pháp lý liên quan

Năm 1997, Tiêu chuẩn quốc gia dành cho các chương trình tham vấn học đường(National Standards for School Counseling Programs) ra đời và kể từ đó, ngànhtham vấn học đường được xem là đã hoàn thiện

Hiện nay, hiệp hội các nhà tham vấn học đường Hoa Kỳ (ASCA) được xem lànguồn tham khảo và kiểu mẫu cho các chương trình tham vấn tâm lý học đườngcủa hầu hết các nước trên thế giới ASCA hiện tại có hơn 23.000 hội viên trêntoàn thế giới và là một phân hội của ACA với hơn 60.000 hội viên trên toàn thếgiới

2.2.2 Việt Nam

Năm 2003, hội thảo “Nhu cầu tư vấn học đường tại Tp HCM” được ViệnNghiên cứu Giáo dục, trường ĐHSP Tp HCM tổ chức với sự tham gia của nhiềunhà tâm lý, giáo dục và hiệu trưởng các trường có hoạt động tham vấn họcđường để “mổ xẻ” và kêu gọi sự quan tâm của giới chuyên môn cũng như các cơ

quan chính phủ trong việc có các chiến lược nhằm phát triển hoạt động tham vấnhọc đường tại Việt Nam Cũng trong thời gian này, một vài sinh viên khoa Tâm

lý – Giáo dục trường ĐHSP TP HCM đã chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp củamình về vấn đề tham vấn học đường Những “sự kiện” này được xem là nhữngbước khởi đầu cho nhiều sự thay đổi tiếp theo của ngành tham vấn học đường tạiViệt Nam

Năm 2004, Trung tâm Hỗ trợ tư vấn tâm lý (CACP) thuộc trường Đại học khoahọc xã hội và nhân văn Hà Nội được thành lập và cũng đề cập đến hoạt độngnghiên cứu và hỗ trợ hoạt động tham vấn học đường

Năm 2005, với sự chấp thuận của Ủy ban Dân số – Gia đình – Học sinh em TP.HCM và sự hỗ trợ của UNICEF, Văn phòng tư vấn học sinh em Tp HCM đã tổchức hội thảo “Kinh nghiệm bước đầu thực hiện mô hình tham vấn trong trườnghọc” cũng nhận được sự quan tâm và chia sẻ kinh nghiệm thực tế của nhiềuchuyên gia và những nhà lãnh đạo các trường học Đầu năm 2006, hội nghị toànquốc về “Tư vấn tâm lý – giáo dục – thực tiễn và định hướng phát triển” do Hộikhoa học Tâm lý – Giáo dục Tp HCM tổ chức cũng đề cập đến vấn đề tham vấnhọc đường như là một điều “khẩn thiết” nhằm hỗ trợ học sinh và nhà trườngtrong hoạt động giáo dục Sở Giáo dục – Đào tạo Tp HCM cũng tổ chức nhữngbuổi sinh hoạt đề cập đến hoạt động tư vấn học đường trong thời gian này với sựtham gia của các nhà tâm lý, giáo dục, nhà trường và phụ huynh học sinh

Trong khoảng thời gian này, một văn bản của Bộ Giáo dục đã được ban hànhnhằm chỉ đạo và hướng dẫn các Sở và trường học cùng những tổ chức liên quantrong việc triển khai thực hiện chương trình tham vấn học đường

Ngoài ra, chuyên mục tham vấn học đường do báo Phụ nữ Tp HCM khởi xướng(ThS Nguyễn Thị Oanh phụ trách) cũng nhận được sự hưởng ứng rất nhiệt tìnhcủa đông đảo học sinh, phụ huynh và các trường học Tháng 06 năm 2006, cuốn

sách “Tư vấn tâm lý học đường” của tác giả Nguyễn Thị Oanh đã được nhà xuấtbản Học sinh phát hành trên toàn quốc

Buổi lễ kí kết được tổ chức tại Trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đạihọc Quốc gia Hà Nội, dưới sự chứng kiến của ông Micheal W Michalak-Đại sứHoa Kỳ tại Việt Nam, cùng đại diện Bộ Giáo dục-Đào tạo, Bộ Lao động,Thương binh và Xã hội, đại diện Viện Tâm lý học Việt Nam và đại diện một sốtrường đại học Việt Nam và Hoa Kỳ

Ngày 12 tháng 1 năm 2010, Trường ĐHSP-ĐHĐNđã tham gia lễ kí kết thành lậpBan Chỉ đạo và Ban Điều hành Đề án Phát triển Tâm lý Học đường Việt Nam(gọi tắt là CASP-V)

CASP-là một liên hiệp quốc tế, được thành lập nhờ sáng kiến và những nỗ lựcvận động của các nhà nghiên cứu tâm lý Việt Nam và Hoa Kỳ CASP-V baogồm sự tham gia của Viện Tâm lý học Việt Nam cùng 8 trường Đại học ViệtNam và 5 trường Đại học Hoa Kỳ

Mục đích chủ yếu của CASP-V là để xây dựng ngành và nghề tâm lý học đườngtại Việt Nam, thúc đẩy việc thực hiện chương trình đào tạo và thực hành ngànhtâm lý học đường với chất lượng tốt nhất

Đến nay, vấn đề tham vấn học đường tại Việt Nam đã trở thành một đề tài nóngbỏng và nhận được nhiều sự ủng hộ từ các em học sinh, phụ huynh, nhà trường,các nhà tâm lý – giáo dục và các tổ chức thuộc chính phủ cũng như các tổ chứcphi chính phủ Tuy nhiên, diện mạo của một ngành nghề chuyên nghiệp vẫnchưa thật sự được định hình

2.2 Khái niệm chính của chủ đề.

Tham vấn tâm lý: là hoạt động tương tác giữa nhà tham vấn và thân chủ (và cảgia đình) nhằm hỗ trợ, giúp đỡ thân chủ giải quyết những khó khăn trong nhậnthức, cảm xúc và hành vi và qua đó, phát triển nhân cách, định hướng nghề

nghiệp, cách sống lành mạnh và những vấn đề khác thuộc về các rối loạn cảmxúc và nhân cách

Trợ giúp – Là sự giúp đỡ một cách có hệ thống và có phương pháp Người giúp

đỡ cần có kỹ năng và phẩm cách làm cho người có nhu cầu giúp đỡ tự giải quyếtvấn đề của mình bằng cách tìm hiểu, khám phá và hành động

Nhà tham vấn: là người được đào tạo một cách bài bản trong ngành tâm lý và cụthể là tham vấn tâm lý Họ có đủ các phẩm chất và kỹ năng cần có của một nhàtham vấn cũng như những kinh nghiệm sống và một tâm thế bình ổn để có thểtrợ giúp tốt nhất cho thân chủ

Thân chủ: là khách hàng, họ là những người có lứa tuổi khác nhau đang gặpnhững khó khăn tâm lý như: Họ đang bị “stress” trong công việc, đời sống giađình; họ có thể gặp khó khăn trong việc nuôi dạy con cái, quan hệ đồng nghiệp,quan hệ hôn nhân, tình yêu, tình dục hay họ đang mất niềm tin cũng có thể họcảm thấy có những cảm xúc tiêu cực như giận dữ bất thường, đau khổ, căngthẳng lo hãi kéo dài, hoảng sợ khiến họ băn khoăn và hoang mang không biếtthoát ra tình trạng mình đang gặp như thế nào Khi đó họ cần có người chia sẻ,lắng nghe và trợ giúp họ thoát ra khỏi tình trạng hiện có Như vậy có thể hiểuthân chủ là những người đang có vấn đề tâm lý và cần được trợ giúp

Kỹ năng tham vấn: là sự vận dụng kinh nghiệm, hiểu biết chuyên môn và giá trịnghề nghiệp của nhà tham vấn vào hoàn cảnh tham vấn cụ thể, nhằm tạo lập mốiquan hệ hợp tác, qua đó giúp đối tượng tự nhận thức được bản thân và vấn đềđang tồn tại, từ đó tự xác định giải pháp để giải quyết vấn đề một cách có hiệuquả

Tiến trình tham vấn: được hiểu là một tập hợp các hoạt động tương tác giữa nhàtham vấn và thân chủ, trong đó nhà tham vấn sử dụng các kiến thức và kĩ năngchuyên môn tham vấn, các giá trị đạo đức nghề nghiệp để giúp đỡ thân chủ-người đang trong tình huống có vấn đề giải quyết vấn đề của họ

Cơ chế phòng vệ là kiểu ứng xử mà cá nhân không ý thức được nhằm bảo vệ cánhân thoát khỏi sự lo sợ, căng thẳng…

2.3 Đặc điểm học sinh THCS (chân dung thân chủ).

2.3.1 Về mặt tâm lý xã hội.

Sự cải tổ lại hoạt động và tương tác xã hội là đặc trưng nổi bật trong sự phát triểntâm lí tuổi nhi đồng: Hoạt động chủ đạo chuyển từ trò chơi sang hoạt động họctập, từ sự tương tác với cha mẹ là chủ yếu sang tương tác xã hội (với thầy côgiáo và bạn bè) Đối với học sinh THCS thầy cô giáo là người có quyền lực và làthần tượng trực tiếp Học sinh có nhu cầu cao được bắt trước và noi theo cáchành vi ứng xử của thầy cô giáo Học tập và tương tác xã hội là tác nhân quantrọng nhất chi phối sự phát triển tâm lí

Sự cải tổ hoạt động và tương tác dẫn đến cải tổ nhận thức: chuyển trọng tâm từ

tự kỉ sang nhận thức thế giới theo chuẩn bên ngoài Tính có chủ định chiếm ưuthế Các hành động nhận thức được tổ chức theo mục đích xác định Hình thành

và phát triển các thao tác trí tuệ cụ thể

Ngôn ngữ của học sinh em lứa tuổi THCS vừa hoàn thiện các chức năng ngữpháp và ngữ nghĩa của tiếng nói vừa hình thành các kĩ năng đọc và tiếng mẹ đẻ.Đây chính là một trong những thành tựu nổi bật trong sự phát triển ngôn ngữ củacác em

Sự phát triển lòng vị tha và hung tính là hai mặt trong sự hình thành và phát triểnxúc cảm, tình cảm của học sinh THCS sự phát triển các đặc trưng tâm lí này gắnvới nhận thức các chuẩn mực đạo đức, trên cơ sở đó hình thành các hành vi đạođức đúng đắn ở các em

2.3.2 Về mặt thể chất.

* Tăng chiều cao, cân nặng

* Làm nhiều việc hơn với đôi bàn tay và cơ thể vì tự kiểm soát khá hơn

* Tốc độ phát triển thể chất diễn ra chậm hơn so với các tuổi trước Qúa trìnhphát triển êm ả, đồng đều, theo xu hướng hoàn thiện về giải phẫu và chức năng

cơ thể, để chuẩn bị bước sang giai đoạn thứ hai với sự nhảy vọt là tuổi dậy thì.ảnh hưởng của sự phát triển thể chất đến sự phát triển tâm lí không lớn và khôngtrực tiếp như tuổi ấu nhi và tuổi mẫu giáo

2.4 Kiến thức và kỹ năng của nhà tham vấn phù hợp với đối tượng tham vấn (chân dung nhà tham vấn).

2.4.1.Kiến thức của nhà tham vấn:

Nhà tham vấn hay còn gọi là chuyên viên tham vấn – Tham vấn viên là nhữngngười:

Biết cách lắng nghe thân chủ, chủ động trong các cuộc nói chuyện và trong cáccuộc gặp gỡ

Biết sử dụng các kỹ năng giao tiếp cụ thể để “khai thác” các cảm xúc, trảinghiệm suy nghĩ và quan điểm của thân chủ, và tập hợp các thông tin giúp thânchủ hiểu rõ về tình huống của họ

Thể hiện sự thông cảm và thấu hiểu với thân chủ, xác định các bước thực hiện để

có thể tìm ra hướng giải quyết tốt nhất cho vấn đề của họ

- Giúp thân chủ hiểu được các sự kiện trong quá khứ đã góp phần vào các vấn đềhiện tại Giúp thân chủ suy nghĩ và xử sự theo các cách khác nhằm giảm thiểunhững ảnh hưởng tiêu cực của các sự kiện quá khứ

- Giúp thân chủ phân loại các vấn đề trong cuộc sống của họ và khám phá sâuhơn về bản thân mình

- Giúp thân chủ bày tỏ các cảm xúc của họ và có cái nhìn sâu sắc về việc cáccảm xúc này tác động dến cách họ ứng xử, suy nghĩ và ra các quyết định như thếnào

2.4.2 Kỹ năng của nhà tham vấn sử dụng :

+) Các kĩ năng giao tiếp không lời:

Đó là việc nói tới việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để giao tiếp vớithân chủ Sự hiện diện, tư thế, hướng tới thân chủ của nhà tham vấn thể hiệnnhững điều khó biểu đạt bằng ngôn ngữ

Ánh mắt chứa nhiều cảm xúc, nó có thể đưa ra những cảm xúc giận dữ hay vuivẻ… Tuy nhiên không nên nhìm chằm chằm vào thân chủ vì dễ gây cho họ cảmgiác sợ sệt Do vậy, khi nhìn thân chủ có thể đôi khi nhìn đi nơi khác (giao tiếpbằng mắt)

Ngồi đối diện với thân chủ cũng là cahs thể hiện sự quan tâm chú ý toàn bộ củanhà tham vấn với thân chủ

Thể hiện tư thế cởi mở: do là một trong những quốc gia thuộc văn hóa châu Ánên nhà tham vấn cần ngả người ra phía trước một chút thể hiện sự quan tâm, sựchờ đón, sự sẵn sàng chia sẻ và lắng nghe Tuy nhiên không nên ngả người quámức về trước vì nhiều khi tạo sự không thoải mái ở thân chủ

Khoảng cách và chiều cao giữa thân chủ và nhà tham vấn: do đây là một trườnghợp tham vấn cho học sinh THCS nên nhà tham vấn nên ước chừng khoảng cáchngồi hợp lí, đồng thời nhà tham vấn nên cho thân chủ ngồi trên ghế và nhà thamvấn ngồi dưới đất hoặc cúi thấp xuống gần với học sinh để giảm bớt độ cao sovới học sinh

Âm giọng và tốc độ nói: với thân chủ là học sinh THCS nên khi tham vấn âmgiọng nên tỏ ra ấm áp, chân tình, có âm điệu, tránh đều đều vô cảm Đôi khi cónhững câu chuyện hài hước thiếu nhi và nụ cười trìu mến sẽ tạo bầu không khí

ấm cúng và thân thiện giữa hai bên

Thể hiện sự thoải mái: thái độ thoải mái của nhà tham vấn sẽ giúp cho thân chủ

dễ chịu hơn và phần nào giải tỏa những trạng thái tâm lí tiêu cực

+) Kỹ năng lắng nghe:

phù hợp với cách nhìn và tư thế thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng lắng nghe Im

lặng tập trung để quan sát những hành vi, cử chỉ của đối tượng Đưa ra phản hồivới những gì quan sát được khi cần thiết).

khác trong khi nghe Tập trung tư tưởng, không phân tán, suy nghĩ về nhữngđiều khác, hãy lắng nghe để họ nói hết ý Nghe mọi thông tin về suy nghĩ, ýtưởng, về sự kiện, con người và đặc biệt chú ý tới cảm xúc của đối tượng Tómlược và đưa ra phản hồi ngắn gọn

trọng sự im lặng của thân chủ và đưa ra phản hồi để thể hiện đang chú ý và cảmnhận tâm trạng thân chủ

+) Kỹ năng hỏi:

Sử dụng một cách linh hoạt các loại câu hỏi đóng mở, câu hỏi hướng tới cảmxúc, suy nghĩ, hành vi Câu hỏi hướng tới khai phá vấn đề, câu hỏi tăng năng lực,tập trung vào giải pháp Câu hỏi tại sao, vì sao…

+) Kỹ năng phản hồi:

Sử dụng ngôn ngữ để truyền tải đến thân chủ những gì đã nghe được từ họ mộtcách chính xác những suy nghĩ, quan điểm của thân chủ đã trình bày, tránh suydiễn, phỏng đoán theo ý chủ quan của nhà tham vấn Nhà tham vấn diễn đạt lạimột cách ngắn gọn, bao hàm những chi tiết quan trọng và bằng những từ gầnnghĩa với thái độ tôn trọng và thấu cảm

Ghi nhận mọi cảm xúc tích cực và tiêu cực từ thân chủ Xác định cảm xúc củacủa thân chủ qua việc quan tâm tới biểu cảm hay ý nghĩa cảm xúc đằng sau hành

vi của câu nói đó Sử dụng từ ngữ biểu cảm để nói lại những cảm xúc đó Sửdụng từ ngữ đầu câu dưới dang thăm dò để kiểm tra suy nghĩ hay cảm nhận củamình nhằm tránh tạo tâm lí bị áp đặt Trao đổi với thân chủ về cảm xúc của họ.+) Kỹ năng thấu hiểu:

Thấu hiểu (Empathy) là cảm nhận điều mà thân chủ đang cảm nhận Đó là khả

năng hiểu bằng cảm xúc, hiểu biết chính xác thế giới bên trong của thân chủ (C.Rogers)

Thấu hiểu là một hoạt động tâm lí tích cực, một sự cảm nhận sâu sắc, với thái độchấp nhận và thể hiện nó ra thành những hành vi cử chỉ, lời nói

+) Kỹ năng xử lí im lặng:

Nhà tham vấn cần cân nhắc thời gian tạm ngừng (khả năng duy trì sự im lặng)của mình cho phù hợp với thân chủ Cần cân nhắc thời gian tạm ngừng cho phépđối với thân chủ để không ảnh hưởng đến tiến trình của cuộc trò chuyện Có thểduy trì sự im lặng của thân chủ trong khoảng 30 giây Sự im lặng có thể gây ranhững bối rối ở nhà tham vấn (hoặc sẽ nói, thay đổi chủ đề để lấp đầy khoảngtrống, hoặc đánh đồng với sự thất bại của mình)

+) Kỹ năng đương đầu:

Là sự thử thách đối với sự hiểu biết của thân chủ về thế giới xung quanh (Byrne,1955) Nhà tham vấn sử dụng kỹ năng đương đầu để thử thách và thay đổi nhậnthức của thân chủ, thông qua việc chỉ ra những mâu thuẫn, sự không nhất quángiữa lời nói, cảm xúc, thái độ, hành vi của thân chủ

Và còn cần một số kỹ năng khác như: kỹ năng tóm lược vấn đề, kỹ năng khuyếnkhích làm rõ ý, kỹ năng khai thác suy nghĩ- cảm xúc- hành vi, kỹ năng chai sẻbản thân, kỹ năng cung cấp thông tin, kỹ năng giao nhiệm vụ về nhà…

2.5 Mô hình tham vấn cho thân chủ.

Trong tham vấn tâm lý có các mô hình tham vấn như: Mô hình tham vấn tronggiai đoạn khởi đầu (theo Williamson và C Rogers) và mô hình tham vấn tiếp cận

từ góc đô thân chủ (theo M Daignieault), mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độnhà tham vấn

 Trong trường hợp tham vấn tâm lí cho học sinh nhút nhát, ngại giaotiếp của T chúng ta sử dụng mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn.

Mô hình này có các giai đoạn sau: Mô hình tham vấn 6 giai đoạn

- Là buổi gặp mặt đầu tiên giữa nhà tham vấn và thân chủ Chính bước ban đầunày có ý nghĩa rất quan trọng cho việc tạo lập mối quan hệ hợp tác giữa nhàtham vấn và thân chủ, nó ảnh hưởng đến tính chất mối quan hệ sau này và thậmchí quyết định các buổi làm việc tiếp theo có hay không

- Ở giai đoạn ban đầu này, nhà tham vấn cần:

+ Giới thiệu mình với thân chủ (tên, vai trò vị trí chuyên môn) để tạo sự tintưởng

+ Thiết lập một bầu không khí thân thiện, tạo cho thân chủ cảm thấy an toàn vàthoải mái

+ Tỏ ra cởi mở, lắng nghe và sẵn sàng giúp đỡ thân chủ

+ Giữ bình tĩnh, kiên trì trong trường hợp thân chủ trong buổi đầu tiếp xúc đã tỏ

ra ngổ ngáo, không hợp tác

+ Theo dõi thân chủ qua hành vi, cử chỉ, nét mặt, điệu bộ,

+ Lắng nghe thân chủ trình bày vấn đề của họ

Nhà tham vấn thu thập thông tin, phân tích thông tin để tìm ra thực chất vấn đề là

gì, nguyên nhân nằm ở đâu, xảy ra như thế nào

- Nhà tham vấn và thân chủ cùng khám phá vấn đề của thân chủ: vấn đề xuấthiện như thế nào? Khi nào? Ở đâu? Vấn đề tồn tại bao lâu, ai liên quan đến vấnđề? Liên quan như thế nào ? Mức độ nghiêm trọng của vấn đề ? Vấn đề đã giảiquyết như thế nào? Vấn đề trước mắt muốn giải quyết là gì ? Thân chủ cảm thấynhư thế nào?

- Ngoài ra trong giai đoạn này, nhà tham vấn còn phải tìm hiểu thông tin về cácnguồn tiềm năng của thân chủ và xã hội trong việc giải quyết vấn đề của thânchủ để phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch giúp đỡ đối tượng.

- Ở giai đoạn này, trong quá trình thảo luận với đối tượng nhà tham vấn cần:+ Lắng nghe tích cực khi thân chủ trình bày vấn đề của họ

+ Quan sát hành vi, ngôn ngữ

+ Phản ánh lại các cảm xúc, ý kiến quan trọng của đối tượng

+ Hướng đối tượng tập trung vào vấn đề chính, tránh lan man

+ Thỉnh thoảng yên lặng để đối tượng có dịp suy nghĩ và tìm cách thể hiện

+ Đôi khi tóm tắt một số ý kiến mà đối tượng trình bày

giải pháp tốt nhất, phù hợp nhất đối với hoàn cảnh của họ

Khi một vấn đề đã được xác định và hiểu rõ được nguyên nhân gây ra thì nhàtham vấn giúp thân chủ tìm kiếm các giải pháp Sau đó trên cơ sở phân tích, nhàtham vấn giúp thân chủ nhận thức được nhu cầu tiềm năng để thực hiện và chọngiải pháp thích hợp

- Trước hết nên để thân chủ tự mình đưa ra những hướng giải quyết cụ thể

- Nếu đối tượng không thể tự ra được thì nhà tham vấn gợi ý cho họ

- Hỗ trợ thân chủ lựa chọn giải pháp thích hợp nhất bằng việc

Nhà tham vấn kiểm tra tiến trình thực hiện công việc mà thân chủ đã đề ra Nếuthân chủ không thực hiện cần sử dụng kỹ năng làm mẫu để thân chủ trải nghiệm

và làm theo, hoặc tìm kíêm các nguồn hỗ trợ bên ngoài cho thân chủ

- Lượng giá thường xuyên thực hiện trong suốt quá trình tham vấn nhằm giúpthân chủ cảm nhận được mức độ tiến triển của sự việc và giúp nhà tham vấn kịp

thời điểu chỉnh và thay đổi phương cách nhằm trợ giúp có hiệu quả nhất cho thânchủ.

- Lượng giá kết thúc đòi hỏi đánh giá toàn bộ những việc thân chủ đã làm, cácnguồn lực được trợ giúp, chỉ ra những cái chưa làm được (lưu ý sử dụng kỹ năngnới lỏng trong giai đoạn này)

Sử dụng các hình thức trao đổi (thư từ, điện thoại, internet ) để biết sự tiến bộcủa thân chủ, đảm bảo rằng thân chủ đã tự đương đầu được với các vấn đề của

họ trong cuộc sống Thời gian trung bình kéo dài từ vài tuần đến 6 tháng

2.6 Hình thức và quy trình tham vấn.

2.6.1 Hình thức tham vấn:

Có hai hình thức tham vấn là tham vấn trực tiếp và tham vấn gián tiếp:

Tham vấn gián tiếp: là một hoạt động tham vấn thông qua các phương tiệntruyền thông như :Tham vấn qua thư, tham vấn qua báo chí, tham vấn qua điệnthoại… Hoạt động tham vấn gián tiếp chỉ có khả năng giúp thân chủ một số ýkiến và giải quyết một số vấn đề đơn giản, không có hiệu quả và giá trị như hoạtđộng tham vấn trực tiếp

Để đạt kết quả tốt nhất trong trường hợp này chúng ta sử dụng hình thức thamvấn trực tiếp:

Tham vấn trực tiếp: tiến hành gặp gỡ giữa nhà tham vấn (người trợ giúp) và thânchủ (học sinh nhút nhát, ngại giao tiếp) Họ gặp nhau một lần một tuần và nhữngtuần đầu thì có thể sắp xếp 2-3 lần trong tuần, trong một khoảng thời gian cốđịnh, thường là 45 phút cho đến một tiếng đồng hồ cho một cuộc gặp gỡ tại mộtđịa điểm được ấn định trước (tại trung tâm tham vấn hoặc có thể diễn ra tại giađình thân chủ)

Vấn đề của tham vấn có thể diễn ra từ một vài tuần tới một vài tháng: Bởi vìnhững vấn đề của mỗi người hình thành và phát triển trong một khoảng thời

gian, do đó cũng cần có thời gian để giải quyết Trong trường hợp này thời gian

dự kiến là từ 6 tháng cho đến 2 năm do vấn đề liên quan đến hành vi

2.6.2 Quy trình tham vấn.

Đây là bước quan trọng để tạo ấn tượng tốt đẹp cho thân chủ trong lần gặp gỡđầu tiên

Trao đổi một số thông tin ban đầu với thân chủ Những thông tin cần trao đổi là: Thông tin cá nhân: Họ tên, bao nhiêu tuổi, học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hônnhân, địa chỉ liên lạc, số điện thoại liên lạc…

Thoả thuận một số nguyên tắc và cách thức làm việc:

+ Thời gian làm việc: Mỗi buổi làm việc là 45-60 phút, nếu thân chủ đến trễ thìthời gian làm việc sẽ ngắn lại Thân chủ không đến được theo lịch hẹn thì giađình phải gọi điện thông báo trước Đúng giờ là một trong những yếu tố quantrọng giúp thân chủ học cách quản lý cuộc sống của họ Mục đích: tạo cho thânchủ một giới hạn ban đầu và tinh thần trách nhiệm trong suốt tiến trình tham vấn

và trị liệu

+ Mức phí cho mỗi buổi làm việc

Nguyên tắc bảo mật thông tin, tôn trọng thân chủ, không đánh giá hay phán xétthân chủ theo các giá trị đạo đức đúng sai Mục đích: tạo sự tin tưởng ban đầucho thân chủ, khuyến khích thân chủ thoải mái thể hiện cảm xúc và suy nghĩ củabản thân

+ Cách thức và phương pháp làm việc: Một tham vấn viên chính, một giám sát

và một nhà tham vấn khác cùng hỗ trợ như một nhóm Nếu thân chủ cảm thấykhông thoải mái khi có quá nhiều người tham dự thì có thể từ chối và đề nghịđược làm việc với nhà tham vấn chính Nhà tham vấn không giải quyết vấn đềthay cho thân chủ mà chỉ là người gợi mở cho thân chủ, khơi tiềm năng vốn cócủa thân chủ để thân chủ tự quyết vấn đề của mình Nhà tham vấn sẽ là người