Bài giảng QUẢN TRỊ HỌC GV: TS Đoàn Gia Dũng

Bài giảng QUẢN TRỊ HỌC GV: TS Đoàn Gia Dũng CN Alăng Thớ NỘI DUNG QUẢN TRỊ HỌC • • • • • • • • • Chương 1: Quản trị nhà quản trị Chương 2: Sự phát triển quản trị Chương 3: Môi trường tổ chức Chương 4: Ra định Chương 5: Hoạch định Chương 6: Tổ chức Chương 7: Động thúc đẩy Chương 8: Lãnh đạo Chương 9: Kiểm tra Chương QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG • • • • • Định nghĩa quản trị Định nghĩa nhà quản trị Các chức nhà quản trị Các kỹ nhà quản trị Các lực quản trị QUẢN TRỊ • Khái niệm tổ chức: – Một xếp có hệ thống bao gồm người nhóm lại với để đặt mục tiêu • Đặc điểm: – Mục tiêu – Con người – Cấu trúc hệ thống QUẢN TRỊ • Định nghĩa quản trị: – Là tiến trình hồn thành cơng việc cách có hiệu hữu hiệu thơng qua với người khác – Hiệu quả: Thực công việc cách đắn, liên quan đến mối quan hệ đầu vào đầu – Hữu hiệu (kết quả): Thực công việc – Hiệu = Kết - chi phí Hiệu hữu hiệu Phương tiện Hiệu Kết Hữu hiệu SỬ DỤNG NGUỒN LỰC Lãng phí Ít Mục tiêu Đạt Cao ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU Ví dụ hiệu hữu hiệu • Cơng ty A hồn thành sản phẩm • Cơng ty B hồn thành sản phẩm (cùng loại) • Hai công ty A B làm việc hữu hiệu • Công ty A làm việc hiệu B tiết kiệm nguồn lực thời gian NHÀ QUẢN TRỊ • Nhà quản trị người làm việc thơng qua với người khác để hồn thành mục tiêu cách hiệu hữu hiệu • Ví dụ: Tổng giám đốc HAGL, Giám đốc marketing NOKIA… NHÀ QUẢN TRỊ • Chức nhà quản trị: – – – – Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Đạt mục đích mà tổ chức tuyên bố Các kiểu kiểm tra CÁC TÀI NGUYÊN HOẠT ĐỘNG CÁC KẾT QUẢ Các phương pháp Kiểm tra trước (Tiền kiểm) Các phương pháp Kiểm tra trình ( Giám sát) Các phương pháp kiểm tra sau (Hậu kiểm) •Thơng tin •Hoạt động điều chỉnh Các kiểu kiểm tra • Các kỹ thuật kiểm tra: – Kiểm tra trước: • • • • • Tuyển dụng bố trí nhân Kiểm tra vật tư Dự toán vốn ngân sách Lập dự tốn tài Thẩm định dự án đầu tư Các kiểu kiểm tra • Các kỹ thuật kiểm tra: – Giám sát (kiểm tra hiệu chỉnh) • Quan sát theo dõi tiến độ thi cơng • Đánh giá phần cơng việc Các kiểu kiểm tra • Các kỹ thuật kiểm tra: – Hậu kiểm • Phân tích báo cáo tài (so sánh với đối thủ cạnh tranh) • Kiểm tra chất lượng sản phẩm • Đánh giá thành tích nhân viên Ví dụ kiểm tra • Giả sử hệ thống sản xuất gồm công đoạn Để bảo đảm chất lượng đầu ra, cần kiểm tra nào? • Một dự án đầu tư có dịng tiền sau: Năm -200 Năm 80 Năm 80 Năm 90 Năm 60 Hãy cho biết có nên đầu tư khơng ? Cơ sở kiểm tra • Kiểm tra trước chế nhằm để giảm bớt lỗi tối thiểu hóa nhu cầu để điều chỉnh • Kiểm tra hiệu chỉnh chế làm giảm thiểu hạn chế hành vi không kết cục không mong đợi nhờ đạt phù hợp với tiêu chuẩn tổ chức Mơ hình kiểm tra hiệu chỉnh • Tiến trình kiểm tra hiệu chỉnh Xác định hệ thống Nhận dạng đặc điểm (Mục tiêu chiến Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thông tin lược) Nếu đạt, tiếp tục Tiến hành so sánh Chẩn đoán hiệu chỉnh vấn đề Nếu sai biệt Các phương pháp kiểm tra • • • • • Kiểm tra máy móc Kiểm tra hữu Kiểm tra thị trường Kiểm tra tài kế tốn Kiểm tra dựa tự động hoá Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra máy móc – Sử dụng nhiều qui tắc thủ tục lúc – Quyền hạn từ xuống, đề cao quyền lực vị trí – Các hoạt động dựa bảng mô tả công việc – Nhấn mạnh phần thưởng bên ngồi cơng việc – Bỏ qua nhóm cho mục tiêu nhóm xung đột với mục tiêu tổ chức Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra hữu – Sử dụng qui tắc thủ tục cần thiết – Sử dụng quyền hạn linh hoạt, nhấn mạnh quyền lực chuyên môn mối liên hệ công việc – Dựa bảng mô tả công việc nhấn mạnh đến việc đạt mục tiêu – Coi trọng hai phần thưởng bên ngồi bên cơng việc ( cơng việc có ý nghĩa ) – Làm việc nhóm dựa việc cho mục tiêu định mức nhóm hỗ trợ đạt mục tiêu tổ chức Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra thị trường – Kiểm tra thị trường liên quan đến việc tập hợp liệu doanh số, giá bán, chi phí lợi nhuận để hướng dẫn việc định đánh giá kết Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra thị trường – Kiểm tra thị trường đòi hỏi : • Chi phí nguồn lực sử dụng việc sản xuất kết phải đo lường tiền tệ • Giá trị hàng hóa dịch vụ sản xuất phải xác định rõ ràng định giá • Giá hàng hóa dịch vụ sản xuất phải thiết lập có tính cạnh tranh • Hai chế kiểm tra đạt yêu cầu là: – Kế hoạch phân chia lợi nhuận – Quản lý khách hàng (thu thập thông tin phản hồi) Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra tài kế tốn – Kiểm tra tài chính: bao gồm chế để ngăn ngừa hiệu chỉnh lỗi phân bổ nguồn lực Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra tài kế tốn – Ba chế kiểm tra tài • Phân tích tài so sánh • Ngân sách: – Tiến trình phân loại khoản chi đề nghị kết nối chúng với mục tiêu • Kiểm sốt chi phí hoạt động Các phương pháp kiểm tra • Kiểm tra dựa tự động hoá – Liên quan đến việc sử dụng trình tự điều chỉnh độc lập với tác động người – Tự động hóa thường bao gồm việc liên kết máy móc lại với để thực công việc – Sử dụng thiết bị công cụ tự điều chỉnh nhằm ngăn ngừa hiệu chỉnh sai lệch so với tiêu chuẩn thiết lập